汽車(chē)商務(wù)儀容儀表禮儀習(xí)領(lǐng)域一學(xué)目錄CONTENTS學(xué)習(xí)情境一1學(xué)習(xí)情境二2汽車(chē)商務(wù)儀容禮儀汽車(chē)商務(wù)著裝禮儀學(xué)習(xí)目標(biāo)知識(shí)目標(biāo)能力目標(biāo)素質(zhì)目標(biāo)通過(guò)學(xué)習(xí)，學(xué)生能夠準(zhǔn)確把握汽車(chē)商務(wù)人員不同場(chǎng)合的著裝要求。通過(guò)模擬訓(xùn)練，學(xué)生能夠結(jié)合自身?xiàng)l件和情景設(shè)定塑造良好的汽車(chē)商務(wù)人員的形象。通過(guò)提升培養(yǎng)，學(xué)生能夠通過(guò)自我審視、完善自我職業(yè)形象，進(jìn)而提升自身的綜合素養(yǎng)。

小李從L市某技師學(xué)院畢業(yè)，在學(xué)校的推薦下，小李進(jìn)入了L市某奧迪4S店做汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)，小李很高興自己終于可以走上工作崗位了，但是，習(xí)慣了穿著運(yùn)動(dòng)裝的小李在如何搭配職業(yè)裝的問(wèn)題上傷透了腦筋。作為汽車(chē)服務(wù)的專(zhuān)業(yè)人員，你將如何為小李設(shè)計(jì)職業(yè)裝搭配？情境導(dǎo)入一活動(dòng)一職業(yè)著裝禮儀著裝是一種文化現(xiàn)象，是一種無(wú)聲的語(yǔ)言。著裝在一定程度上反映一個(gè)人的修養(yǎng)、性格、氣質(zhì)、愛(ài)好和追求。雅致、端莊的服飾表示對(duì)他人的尊敬；邋遢不潔的服裝則是一種不禮貌的行為。著裝體現(xiàn)著一種企業(yè)文化，一種品牌文化，體現(xiàn)著一個(gè)人的文化修養(yǎng)和審美情趣。02040103知識(shí)儲(chǔ)備一著裝TPO原則知識(shí)儲(chǔ)備三男士西裝知識(shí)儲(chǔ)備二著裝顏色搭配知識(shí)儲(chǔ)備四男士襯衫裝06080507知識(shí)儲(chǔ)備五男士領(lǐng)帶知識(shí)儲(chǔ)備七整體搭配原則知識(shí)儲(chǔ)備六皮鞋、襪子、腰帶知識(shí)儲(chǔ)備八女士套裙著裝09知識(shí)儲(chǔ)備九女士襯衫知識(shí)儲(chǔ)備一著裝TPO原則TPO是英文Time、Place、Object首字母的組合。T代表時(shí)間、季節(jié)、時(shí)令、時(shí)代；P代表地點(diǎn)、場(chǎng)合、職位；O代表目的、對(duì)象。TPO原

則是世界通行的著裝打扮的基本原則，它要求人們的著裝要與時(shí)間、季節(jié)相吻合；要與所處

的場(chǎng)合環(huán)境及不同的國(guó)家、區(qū)域、民族的習(xí)慣相吻合；要符合人的身份；根據(jù)不同的交往目

的、交往對(duì)象選擇服飾，給人們留下良好的印象。同步原則1.與時(shí)代同步。著裝要保持與潮流大勢(shì)同步。2.與季節(jié)同步。著裝要與春、夏、秋、冬四季同步。3.與時(shí)間段同步。著裝與白天、晚上同步。白天合身、嚴(yán)謹(jǐn)；晚上寬大隨意。場(chǎng)合原則1.辦公場(chǎng)合。著裝鄭重保守，端正大方。可以著套裝、套裙、長(zhǎng)衣長(zhǎng)褲、長(zhǎng)袖襯衫。2.社交場(chǎng)合。社交場(chǎng)合要力求符合社交活動(dòng)。如酒會(huì)可以穿旗袍。3.休閑場(chǎng)合。休閑場(chǎng)合力求舒適自然，展現(xiàn)個(gè)性。如在海灘穿泳裝，旅游穿牛仔褲。目的原則著裝往往體現(xiàn)著一定的目的，自己的著裝留給他人的印象如何，會(huì)有一定的預(yù)期。著裝要適應(yīng)自己扮演的社會(huì)角色。色彩有暖色調(diào)、冷色調(diào)、中間色和過(guò)渡色之分，不同的顏色有著不同的象征意義知識(shí)儲(chǔ)備二著裝顏色搭配色彩分類(lèi)象征意義暖色調(diào)紅色、黃色、橙色紅色象征熱烈、活潑、興奮、富有激情；黃色象征明快、鼓舞、希望、富有朝氣；橙色象征開(kāi)朗、欣喜和活躍。冷色調(diào)黑色、藍(lán)色黑色象征沉穩(wěn)、莊重、冷漠、富有神秘感；藍(lán)色象征深遠(yuǎn)、沉靜、安詳、清爽、自信而悠遠(yuǎn)。中間色黃綠色、紅紫色、紫色黃綠色象征安詳、活潑、幼嫩；紅紫色象征明艷奪目；紫色象征華麗、高貴過(guò)渡色粉色、白色、淡綠色粉色象征活潑、年輕、明麗而嬌美；白色象征樸素、高雅、明亮、純潔；淡綠色象征生命、鮮嫩、愉快和青春等。 知識(shí)儲(chǔ)備二為了使服裝配色和諧，可以從以下幾個(gè)方面入手：1．整體協(xié)調(diào)原則全身著裝色彩不超過(guò)三種，而且以一種顏色為主色，顏色太多則顯得亂而無(wú)序、不協(xié)調(diào)。灰、黑、白在服裝搭配中占有重要的位置，幾乎可以與任何顏色搭配。2.上下裝同色

上下裝同色，著套裝并加以飾物點(diǎn)綴。3.同色系配色

利用同色系中深淺、明暗度不同的顏色搭配，使同色系配色效果比較協(xié)調(diào)。對(duì)比色搭配如果運(yùn)用得當(dāng)，會(huì)有相映生輝，令人耳目一新的效果。年輕人著上深下淺的服裝，顯得活潑、飄逸、富有青春朝氣；中老年人上淺下深的搭配，給人以穩(wěn)重、沉著的感覺(jué)。同時(shí)利用襯衣與外套的搭配注意顏色不能與外套相同，明暗程度、深淺程度有明顯對(duì)比。著裝顏色搭配

知識(shí)儲(chǔ)備三男士西裝一、西裝的選擇1.顏色

從色彩的角度來(lái)講，正裝西裝的基本特點(diǎn)是單色的（一般為藍(lán)色、灰色和黑色）禮服多為黑色，休閑西裝在顏色的選擇上比較多。2.面料

正裝西裝一般為純毛面料，或者含毛比例較高的混紡面料。休閑西服種類(lèi)較多，有皮、麻、絲、棉等。3.款式

款式是正裝和休閑裝的最大區(qū)別。商務(wù)西裝一般都是成套的，而休閑西裝則是單件。休閑西裝一般都配有明兜，明兜沒(méi)有蓋，正裝則配以暗兜且有蓋。

知識(shí)儲(chǔ)備三男士西裝衣長(zhǎng)，垂下手臂時(shí)衣服下沿與手指虎口處相齊；袖長(zhǎng)，到距離手腕處1～2厘米處為宜；衣領(lǐng)，不要過(guò)高，一般在伸直脖子時(shí)脖子高出衣領(lǐng)2厘米左右為宜；肩膀，要適宜，西裝的肩部是整套西裝的精神所在（肩膀太緊，則西裝的后背會(huì)出現(xiàn)橫向皺紋；太寬松，則整個(gè)人顯得沒(méi)精神）；背部，以恰好蓋住臀部為宜，前襟和后背下面不能吊起，應(yīng)與地面平行。1.西裝上衣體現(xiàn)整體精神風(fēng)貌

知識(shí)儲(chǔ)備三男士西裝2.西裝的褲子與上衣要協(xié)調(diào)

腰圍，必須要能在扣上扣子、拉上拉鏈、呼吸自然平順的情況下不松不緊的剛好容納一只手掌的厚度；褲襠，應(yīng)隨著小腹與胯下自然垂綴，平整的與褲管連在一起；從后背看西裝褲應(yīng)順著臀部線(xiàn)緊松合宜地與褲管相連；褲管的長(zhǎng)度，從正面看，必須舒適地垂到鞋面

上，過(guò)長(zhǎng)則會(huì)隆起過(guò)多褶皺，從背面看，褲管的長(zhǎng)度應(yīng)落在鞋跟和鞋身的交界處，若想讓腿

部看起來(lái)修長(zhǎng)，則可將褲管的長(zhǎng)度延至鞋跟1/2處。3．西裝口袋的裝飾作用大于使用價(jià)值不能讓口袋顯得鼓鼓囊囊，使西裝整體走樣。上衣左側(cè)胸部口袋可放一塊絲帕，內(nèi)部口

袋則可放名片、鋼筆和錢(qián)夾等，但不要過(guò)厚，上衣下部的口袋最好不放東西。西裝背心上的

口袋除了放懷表以外，不宜放置其他東西。西裝褲子的兩個(gè)側(cè)口袋只能放紙巾、鑰匙包，后

側(cè)口袋不宜放任何東西。4．西裝的紐扣是區(qū)分款式、版型的重要標(biāo)志起身站立時(shí)，西裝紐扣應(yīng)當(dāng)全扣，表示鄭重其事。就座之后，西裝的上

衣紐扣要解開(kāi)，以防止走樣，如果是三件套，則馬甲上的扣子應(yīng)扣好，外套扣子解開(kāi)。

知識(shí)儲(chǔ)備三男士西裝

知識(shí)儲(chǔ)備三男士西裝單排二粒全部不扣，表示輕松、隨意；扣上面一粒，表示鄭重；全扣，表示無(wú)知。單排三粒全部不扣，表示隨意、輕松；扣中間一粒，表示正宗；扣上面兩粒，表示鄭重；全扣，表示無(wú)知。雙排扣可全扣，亦可只扣上面一粒，表示輕松、時(shí)髦，但不可不扣。紐扣不同扣法的含義知識(shí)儲(chǔ)備四

男士襯衫裝面料正裝襯衫主要以高織精紡的純棉、純毛制品為主，以棉、毛為主要成分的混紡襯衫也可酌情選擇。顏色正裝襯衫一般為單色，正規(guī)的商務(wù)活動(dòng)中，白色襯衫是最佳選擇。圖案正裝襯衫以無(wú)圖案為最佳，也可考慮較細(xì)豎條紋襯衫，但不可與西裝條紋相同。款式一般多為方領(lǐng)、短領(lǐng)和長(zhǎng)領(lǐng)，具體選擇需要兼顧本人的臉型、脖長(zhǎng)以及領(lǐng)結(jié)大小。1．襯衫的選擇知識(shí)儲(chǔ)備四

男士襯衫裝系上衣扣穿西裝的時(shí)候，襯衣的衣扣、領(lǐng)扣、袖扣一一系好。只有在不打領(lǐng)結(jié)的時(shí)候才可以解開(kāi)襯衣領(lǐng)扣。下擺收好穿長(zhǎng)袖襯衫時(shí)，要把襯衣下擺均勻的掖到褲腰里面不能讓它在褲腰處緊巴巴的，或者上下錯(cuò)位、左右扭曲。大小合身既不能太肥大，也不能太緊身，不能過(guò)長(zhǎng)，也不能太短。袖長(zhǎng)長(zhǎng)度正裝襯衫的袖長(zhǎng)長(zhǎng)度要適度，穿西裝時(shí)，襯衫的袖扣恰好露出1cm左右。內(nèi)衣不外現(xiàn)穿在襯衣內(nèi)的背心或者內(nèi)衣，以U領(lǐng)或V領(lǐng)為主，要注意內(nèi)衣袖管不要外露。2．襯衣的穿著知識(shí)儲(chǔ)備五

男士領(lǐng)帶一、領(lǐng)帶的選擇1．面料用真絲或者羊毛制作的領(lǐng)帶較好。2．色彩從顏色來(lái)看，領(lǐng)帶有單色和多色之分。在商務(wù)活動(dòng)中，藍(lán)色、灰色、棕色、黑色和紫色等

單色領(lǐng)帶都是十分理想的選擇。在正式場(chǎng)合中，商務(wù)男士切勿佩戴多于3種顏色的領(lǐng)帶，且盡量不要佩戴淺色和艷色的領(lǐng)帶。3．圖案在商務(wù)活動(dòng)中應(yīng)主要佩戴單色無(wú)圖案領(lǐng)帶，或者以條紋、圓點(diǎn)和方格等規(guī)則幾何圖形為

主要圖案的領(lǐng)帶。4．款式首先，領(lǐng)帶的款式往往受到潮流的影響。商務(wù)人士應(yīng)當(dāng)注意，領(lǐng)帶有箭頭和平頭之分，

下端為箭頭的比較傳統(tǒng)、正規(guī)；下端為平頭的則顯得時(shí)髦、隨意一些。其次，領(lǐng)帶有寬窄之

別，領(lǐng)帶的寬窄與個(gè)人的胸圍以及西裝的衣領(lǐng)成正比。最后，簡(jiǎn)易式領(lǐng)帶，如“一拉得”領(lǐng)帶

不適合在正式的商務(wù)活動(dòng)中使用。知識(shí)儲(chǔ)備五

男士領(lǐng)帶二、領(lǐng)帶的整理領(lǐng)帶的整理技巧如下：首先，領(lǐng)帶要打得端正、挺括，呈倒三角；其次，在收緊領(lǐng)結(jié)的時(shí)候，在下面壓出一個(gè)

窩或者一條溝，使其美觀、自然；最后，領(lǐng)結(jié)的大小應(yīng)與襯衫領(lǐng)子大小成正比，領(lǐng)結(jié)打好以

后，外側(cè)應(yīng)長(zhǎng)于內(nèi)側(cè)，穿立領(lǐng)襯衫不宜打領(lǐng)帶，穿翼領(lǐng)襯衫則需扎蝴蝶結(jié)。知識(shí)儲(chǔ)備五

男士領(lǐng)帶三、領(lǐng)帶的配飾1．領(lǐng)帶夾領(lǐng)帶夾主要用于將領(lǐng)帶固定在襯衫上。領(lǐng)帶夾的正確佩戴位

置，介于襯衫從上往下數(shù)第4顆、第5顆紐扣之間，如圖1-12所

示。系上西裝扣以后，領(lǐng)帶夾不能外露。2．領(lǐng)帶針領(lǐng)帶針主要用于將領(lǐng)帶固定于襯衫上，并發(fā)揮一定的裝飾作

用，有圖案的一端位于領(lǐng)帶之外；另一端的細(xì)鏈應(yīng)避免外露。領(lǐng)帶

針一般佩戴于襯衫從上往下數(shù)第3顆紐扣處領(lǐng)帶正中央。3．

領(lǐng)帶棒穿著扣領(lǐng)襯衫時(shí)，可將領(lǐng)帶棒穿過(guò)領(lǐng)帶，并將其固定于襯衫領(lǐng)口處。知識(shí)儲(chǔ)備六

皮鞋、襪子、腰帶1．皮鞋汽車(chē)商務(wù)人員所穿鞋子應(yīng)當(dāng)莊重而正式，以皮鞋為佳。按照慣例，與西裝配套的皮鞋應(yīng)為深

色、單色。磨砂皮鞋、翻毛皮鞋多為休閑鞋，不太適合與西裝搭配。同時(shí)，不宜選擇尖頭皮鞋、拉鎖皮鞋、厚底皮鞋、高跟皮鞋、坡跟鞋或者高幫鞋。要求鞋內(nèi)無(wú)味、鞋面無(wú)塵、鞋底無(wú)泥。

知識(shí)儲(chǔ)備六

皮鞋、襪子、腰帶2.襪子

穿西裝、皮鞋時(shí)所穿的襪子，最好是純棉、純毛制品。有些以棉、毛制品為主的混紡襪子，也可考慮。最好不選用絲襪或者二尼龍襪。襪子以單色為宜，襪子忌發(fā)光、發(fā)亮。襪子要保持干凈，避免有破洞、跳絲。一般而言，襪子的長(zhǎng)度不要低于自己的腳踝，同時(shí)注意皮鞋、西褲、襪子三者的顏色要相近，以免顯得突兀。知識(shí)儲(chǔ)備六

皮鞋、襪子、腰帶3.腰帶在選擇腰帶時(shí)，要保持低調(diào)，黑色、棕色和栗色的皮帶，配以金屬質(zhì)、剛質(zhì)或者銀質(zhì)皮帶扣為宜。正式場(chǎng)合不宜使用樣式新奇和帶有巨大皮帶扣的腰帶。注意腰帶上不要攜掛鑰匙、手機(jī)等物品，同時(shí)，皮帶的不要太短或太長(zhǎng)，一般系好之后尾端應(yīng)介于第一和第二個(gè)褲絆之間。皮帶不宜太寬或者太窄，一般皮帶的寬窄應(yīng)保持在3厘米，皮帶扣要與拉鏈保持在一條線(xiàn)上。知識(shí)儲(chǔ)備七

整體搭配原則1.遵循三色原則

三色原則要求男士的西裝、襯衣、領(lǐng)帶、腰帶和鞋襪的顏色不應(yīng)超過(guò)3種色系，因?yàn)閺囊曈X(jué)上講，服裝的色彩在3種以?xún)?nèi)比較容易搭配，超過(guò)3種就會(huì)顯得雜亂無(wú)章。2.遵循“三一定律”

“三一定律”要求男士使用的公文包、鞋子與腰帶保持一種顏色。黑色一般為首選，既適合各種衣物和場(chǎng)合，還能很好的表現(xiàn)職業(yè)男士的氣質(zhì)。3.同類(lèi)型圖案不相配

格子襯衫不要配格子西裝、格子領(lǐng)帶。4.慎穿羊毛衫知識(shí)儲(chǔ)備八

女士套裙著裝

一、套裙的選擇1.面料與顏色

正式的西服套裙首先應(yīng)注重面料，最佳面料是高品質(zhì)的毛紡和亞麻，注重平整、挺括、貼身，可用較少的飾物和花邊進(jìn)行點(diǎn)綴。挺括、貼身，可用較少的飾物和花邊進(jìn)行點(diǎn)綴。女士選擇套裙時(shí)應(yīng)首選黑色、灰色、棕色、米色和寶藍(lán)色等單一色彩，以體現(xiàn)著裝者的典雅、端莊和穩(wěn)重。2．款式

無(wú)論什么季節(jié)，正式的商務(wù)套裝必須是長(zhǎng)袖的。套裙的上衣最短可以齊腰，上衣袖要蓋住手腕。衣袖過(guò)長(zhǎng)則顯得無(wú)神，過(guò)短則顯得捉襟見(jiàn)肘，如果手腕完全暴露，則顯得太過(guò)隨便。裙子要以窄裙為主，裙擺要到膝或者過(guò)膝，最長(zhǎng)可到達(dá)小腿中部。如果裙擺在膝蓋以上達(dá)到或超過(guò)10cm，說(shuō)明裙子太窄或者太短。同時(shí)，商務(wù)女士切勿穿黑色皮裙。3．圖案與點(diǎn)綴

選擇套裙，講究樸素而簡(jiǎn)潔。圖案的選擇也要兼顧這一點(diǎn)。套裙上不宜有過(guò)多點(diǎn)綴，否則會(huì)顯得瑣碎、雜亂，有失穩(wěn)重。知識(shí)儲(chǔ)備八

女士套裙著裝

二、套裙穿著一般要求

要想讓套裙烘托出職業(yè)女性的莊重、優(yōu)雅，穿著需要注意以下幾點(diǎn)。1．穿著到位2．協(xié)調(diào)裝飾3．兼顧舉止知識(shí)儲(chǔ)備九女士襯衫一、襯衫的選擇1．面料

與職業(yè)套裙搭配的襯衫主要要求輕薄而柔軟，因此以真絲、麻紗、府綢、羅布、花瑤和滌棉等材質(zhì)為宜。2．顏色

女士襯衫的顏色要能彰顯女性的雅致和端莊，主要以白色為主，可以有一些簡(jiǎn)單的線(xiàn)條、圓點(diǎn)等點(diǎn)綴。襯衣與套裙相互搭配，外深內(nèi)淺，形成對(duì)比。與套裙搭配的襯衫款式要簡(jiǎn)潔、大方，不要有過(guò)多的花邊和褶皺3.穿著

襯衣的下擺要塞入裙腰之內(nèi)，不得懸于外面。除最上端一粒紐扣按慣例允許不系外，其他紐扣應(yīng)一一系好。專(zhuān)門(mén)搭配套，尤其是緊身而透明的襯衫，公共場(chǎng)合不宜直接外穿，1．準(zhǔn)備工作場(chǎng)地準(zhǔn)備、工具準(zhǔn)備、課堂布置、教師要求。2．分組討論3．內(nèi)部交流4．展示評(píng)比分組討論汽車(chē)銷(xiāo)售人員的服裝搭配。根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)服裝搭配，每組選定男女汽車(chē)銷(xiāo)售模特各一名，為該模特設(shè)計(jì)合理的服裝。各個(gè)小組進(jìn)行服裝搭配展示，各組小組長(zhǎng)打分，評(píng)出最佳設(shè)計(jì)小組，時(shí)間10分鐘。技能訓(xùn)練

服裝的搭配1．準(zhǔn)備工作技能訓(xùn)練

服裝的搭配5．評(píng)價(jià)表6．自我總結(jié)評(píng)價(jià)項(xiàng)目服裝合理（4分）細(xì)節(jié)注意（3分）表情得當(dāng)（3分）總分（10分）評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)符合汽車(chē)銷(xiāo)售崗位要求是否得體模特展示表情得當(dāng)自評(píng)（）互評(píng)（）第組

點(diǎn)評(píng)記錄優(yōu)點(diǎn)

缺點(diǎn)活動(dòng)二02飾物搭配禮儀飾物又稱(chēng)飾品，是指與服飾搭配、對(duì)服裝起裝飾作用的其他物品。在全身穿戴中，飾物往往是體積最少，但卻最有個(gè)性、最引人注目的物品。別致、新穎富有內(nèi)涵的飾物往往能豐富服裝的表達(dá)能力，提升服裝的品質(zhì)，也能體現(xiàn)佩戴者的審美與搭配水平。0201知識(shí)儲(chǔ)備一飾物佩戴類(lèi)型知識(shí)儲(chǔ)備二飾物佩戴基本原則03知識(shí)儲(chǔ)備三具體飾物佩戴知識(shí)儲(chǔ)備一飾物佩戴類(lèi)型1．以服裝為主，飾品為輔這種搭配是“錦上添花”式，以服飾的款式、質(zhì)地、圖案和色彩為主體，配以相應(yīng)的飾

品，飾品的作用為輔助與配合。這種搭配方式中，不宜突出飾品，以免喧賓奪主，而應(yīng)掌握

寧缺毋濫、寧少勿多的基本原則。2．以飾品為主，服裝為輔這種搭配是“畫(huà)龍點(diǎn)睛”式，以精美、內(nèi)涵、別致、新穎的飾品為主體，服飾的色彩和

款式力求簡(jiǎn)潔、單一，服飾起到基礎(chǔ)和襯托的作用。知識(shí)儲(chǔ)備二飾物佩戴基本原則1．場(chǎng)合原則2．材質(zhì)原則6．體型原則4．色彩原則5．性別原則7．季節(jié)原則8．協(xié)調(diào)原則3．?dāng)?shù)量原則知識(shí)儲(chǔ)備三具體飾物佩戴