站名：站名：年級專業：姓名：學號：凡年級專業、姓名、學號錯寫、漏寫或字跡不清者，成績按零分記。…………密………………封………………線…………第1頁，共2頁北華大學《物業管理與實務》

2021-2022學年第一學期期末試卷題號一二三總分得分批閱人一、單選題（本大題共20個小題，每小題2分，共40分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、公共政策的評估需要全面、客觀、準確。以下關于公共政策評估的內容，不包括（）A.政策目標的實現程度B.政策執行的成本效益C.政策制定者的個人背景D.政策對社會的影響2、公共組織的學習能力對于適應環境變化和創新發展至關重要。以下哪種方式有助于提升公共組織的學習能力？A.加強培訓B.鼓勵創新C.建立學習型組織D.以上都是3、公共服務的創新可以通過多種途徑實現。以下哪種途徑更側重于利用新技術提升服務質量和效率？A.服務流程再造B.服務模式創新C.技術應用創新D.以上都是4、在公共危機管理中，以下關于危機預警系統的作用，哪一個描述是準確的？A.危機預警系統能夠完全避免危機的發生，將潛在的危機消除在萌芽狀態。B.危機預警系統可以及時準確地預測危機的發生時間、地點和規模。C.危機預警系統能夠為應對危機提供充足的時間和信息，降低危機的損失。D.危機預警系統主要是在危機發生后發揮作用，幫助進行危機的恢復和重建。5、公共政策的評估是政策優化和調整的重要依據。對于一項促進就業的政策，以下哪種評估方法能夠更全面地反映政策的長期效果和社會影響？（）A.成本效益分析B.前后對比分析C.社會實驗法D.德爾菲法6、公共服務的提供需要考慮公平與效率的平衡，以下關于公平與效率關系的描述，不正確的是：A.公平與效率相互依存、相互促進B.追求公平必然犧牲效率C.在一定條件下，公平與效率可以兼顧D.應根據具體情況合理權衡公平與效率7、在公共管理中，以下哪項不是非政府組織在公共服務提供中的優勢？A.靈活性B.專業性C.壟斷性D.貼近基層8、以下關于公共管理的定義，正確的是：A.公共管理是指對社會公共事務進行管理的各種活動和過程B.公共管理僅涉及政府部門對公共事務的管理C.公共管理主要側重于企業等私人組織的管理D.公共管理與行政管理沒有明顯區別9、公共部門人力資源規劃需要考慮組織的戰略目標和人員需求。在進行人力資源規劃時，首先要進行的工作是？A.現狀分析B.需求預測C.供給分析D.戰略制定10、公共管理中的公共選擇理論運用經濟學方法分析公共決策過程，以下關于公共選擇理論基本假設的描述，不正確的是：A.經濟人假設B.理性選擇假設C.完全信息假設D.公共利益最大化假設11、在公共危機管理中，以下哪個原則要求在危機處理過程中迅速采取行動？A.速度第一原則B.系統運行原則C.協調合作原則D.科學有序原則12、以下哪種公共管理理論強調政府應該像企業一樣追求效率和效益？A.新公共管理理論B.新公共服務理論C.傳統公共行政理論D.治理理論13、在公共管理中，關于政府購買公共服務，以下哪種觀點是正確的？A.政府購買公共服務可以降低成本、提高服務質量，但可能導致公共責任缺失。B.政府購買公共服務必然會增加財政負擔，且服務質量難以保證。C.政府購買公共服務只適用于一些簡單的公共服務項目，復雜項目仍應由政府直接提供。D.政府購買公共服務是政府推卸責任的表現，不符合公共服務的本質要求。14、公共管理中的協同治理強調多元主體的合作共治，以下關于協同治理機制的描述，錯誤的是：A.建立信任機制、溝通機制、協調機制B.明確各主體的權利和責任C.協同治理可以自動實現，不需要政府的引導D.對協同治理效果進行評估和改進15、在公共組織管理中，以下哪種組織結構更有利于提高組織的靈活性和適應性？（）A.直線職能制B.事業部制C.矩陣制D.委員會制16、公共政策的議程設置是政策制定的重要環節。以下哪種途徑更有助于社會問題進入公共政策議程？A.利益集團推動B.專家學者呼吁C.媒體曝光D.以上都是17、公共危機管理中的恢復重建階段需要綜合考慮多方面的工作。對于受災地區的經濟恢復，以下哪個方面的工作最為基礎和關鍵？（）A.基礎設施修復B.產業扶持C.就業促進D.心理輔導18、對于公共組織的變革，以下哪個因素是推動變革的內部動力？A.技術進步B.社會需求變化C.組織成員的期望D.政治環境變化19、公共管理中的跨部門合作面臨著諸多障礙。以下哪種障礙最難克服？A.利益沖突B.信息不對稱C.缺乏信任D.目標不一致20、公共政策執行過程中可能會遇到各種阻礙。以下不屬于公共政策執行偏差的原因是（）A.政策目標不明確B.執行人員素質高C.政策資源不足D.政策環境變化二、簡答題（本大題共4個小題，共40分)1、（本題10分）分析公共管理中的公共部門績效管理中的標桿管理，包括標桿選擇、差距分析、改進措施等，探討如何通過標桿管理提升績效管理水平。2、（本題10分）在公共政策制定過程中，利益相關者的參與至關重要，請分析利益相關者參與的途徑以及可能面臨的挑戰，并提出應對策略。3、（本題10分）闡述公共管理中的公共政策執行偏差的表現形式、原因及糾正措施，分析如何提高公共政策執行的有效性和準確性。4、（本題10分）解釋公共管理中的“公共部門的彈性管理”，包括彈性管理的內涵、必要性和實現方式。三、案例分析題（本大題共2