出版物發行員業務知識試題答案

1、出版事業必須堅持（）的方向。I單選題J*

A.為人民服務、為社會主義服務漏答案）

B.傳播大眾文化

C.經濟利益

D.社會效益

2、國家對出版、制作、復制、進口、批發、零售、出租音像制品，實行（）制

度。［單選題］*

A.登記制度

B.競標制度

C.許可制度（正確答案）

D.考核制度

3、發行進口出版物的，必須從依法設立的出版物進口經營單位進貨;其中發行進口

報紙、期刊的，必須從（）指定的出版物進口經營單位進貨。［單選題］東

A.國務院出版行政部門（正確答案）

B.國家主管部門

C.中宣部

D.省新聞出版局

4、單位、個人違反《出版物市場管理規定》被吊銷出版物經營許可證的，其法定

代表人或者主要負責人自許可證被吊銷之日起（）年內不得擔任發行單位的法定代

表人或者主要負責人。［單選題］*

A.5

B.10（正確答案）

C.2O

D.15

5、從事出版物發行業務的單位、個人，應查驗供貨單位的出版物經營許可證并留

存復印件或電子文件，并將出版物發行進銷貨清單等有關非財務票據至少保存0

年，以備查驗?！締芜x題I*

A.五

B.三

C,兩（正確答案）

D-

6、已經取得出版物經營許可證的單位、個人在批準的經營范圍內通過互聯網等信

息網絡從事出版物發行業務的，應自開展網絡發行業務后（）日內到原批準的出版

行政主管部門備案。［單選題〃

A.15（正確答案）

B.20

C.30

D.10

7、從事出版物發行業務的單位、個人可在原發證機關所轄行政區域一定地點設立

臨時零售點開展其業務范圍內的出版物銷售活動。設立臨時零售點時間不得超過

（）日，應提前到設點所在地縣級人民政府出版行政主管部門備案并取得備案回

執，并應遵守所在地其他有關管理規定。［單選題］東

A.15

B.20

C.30

D.IO（正

8、未經批準，擅自設立出版物的出版、印刷或者復制、進口、發行單位，或者擅

自從事出版物的出版、印刷或者復制、進口、發行業務，假冒出版單位名稱或者偽

造、假冒報紙、期刊名稱出版出版物的，由出版行政部門依照（）第五十五條的有

關條例進行處罰。［單選題］*

A.《出版管理條例》（正確答案）

B.《出版物市場管理規定》

C.《出版物管理規定》

D.《出版物管理條例》

9、發行進口出版物未從（）規定的出版物進口經營單位進貨的，由出版行政部門

責令停止違法行為，沒收出版物、違法所得，違法經營額1萬元以上的，并處

違法經營額5倍以上10倍以下的罰款;違法經營額不足1萬元的，并處1萬元以

上5萬元以下的罰款;情節嚴重的，責令限期停業整頓或者由原發證機關吊銷許可

證?！締芜x題I*

A.《出版物市場管理規定》

B.《出版物管理規定》

C.《出版物進口備案管理辦法》

D.《出版管理條例》：正確答案）

10、出版業的一個重要特點，就在于它的工作和經營對象主要是人類的（）內容。

［單選題］*

A.物質文化

B.精神文化（正確答案）

C制度文化

D.社會文化

A.地理因素

B.人口因素(正確答案)

C心理因素

D.購買行為因素

16、市場細分的()包括生活方式、追求目標和個性等。［單選題］*

A.地理因素

B.人口因素

C.心理因素(正確答案)

D,購買行為因素

17、以下關于目標市場選擇的意義的敘述，不正確的是()o［單選題］*

A.使出版物發行企業明確營銷方向

B.提高出版物發行企業，改善服務態度嘀答案)

C有利于出版物發行企業充分發揮競爭優勢

D.有利于出版物發行企業把握和創造市場機會

18、對于小型書店來講，目標市場策略應實行()o［單選題］*

A.無差異策略

B.差異策略

C.集中性策略(正確答案)

D.分散性策略

19、目標市場調查的內容不包括()o［單選題］*

A.出版物消費者構成狀況調查

B.市場容量與購買力狀況調查

C.出版物消費者需求情況調查

D.出版物出版情況調查（正,答案）

20、出版物市場預測的內容一般不包括（）。［單選題］*

A.出版物價格預測

B.出版物生命周期預測

C,市場占有率預測

D.競爭對手預測（正確答案）

21、具有隱蔽性，識別難度大，卻蘊含較高的機會效益的是（；o［單選題］*

A.全面市場機會

B,行業市場機會

C.潛在市場機會（正確答案）

D.目前市場機會

22、要想抓住市場機會，首先應具備較強的市場敏感，即（）。［單選題］*

A.市場意識

B.需求意識

C.讀者意識

D.機會意識（正確答案）

23、在網上書店的開設過程中，吸引和維系訪問者的根本是Co［單選題］*

A.網站內容（正確答案）

B,網頁設計

C.域名注冊

D.網上書店的定位

24、網上書店的成效首先取決于其（）o［單選題］*

A,域名好壞

B,訪問量

C.內容多寡

D,網頁數量

25、在網上書店日常維護工作中，()是工作量最大的一項日常維護，也是吸引和

維護消費者的重要手段。［單選題］*

A.網頁維護

B.網站硬件維護

C.站點和數據庫維護

D.網站內容維護(正確答案)

26、企業管理的首要職能是()o［單選題］*

A.監督職能

B.指揮職能

C,組織職能

D.計劃職能(正確答案)

27、企業決策層及職能管理部門借助指示、命令等手段，有效地指導下屬機構和人

員履行自己的職責，以確保企業計劃和任務能得到不折不扣的貫徹執行。這是企業

管理的()o［單選題］*

A.組織職能

B脂揮職能(正確答案)

C.監督職能

D,計劃職能

28、企業決策層及職能管理部門根據市場的發展和主客觀情況的變化，適時地調整

企業各部門、各環節的經營活動，使其協調一致，以確保企業決策目標的實現。這

是企業管理的()o［單選題］*

A,監督職能

B.調節職能（正確答案）

C,組織職能

D.計劃職能

29、企業管理的重點是（）。［單選題］*

A.合理組織經營活動

B,不斷提高工作效率（正確答案）

C強調發行質量，促進兩個文明建設

D,增加資金積累

30、讀者需要的不僅僅圖書產品，還需要（）甚至是一種新型的美好的文化生活

方式，圖書企業要策劃豐富的內容產品鎖住讀者。［單選題］*

A.閱讀引導（正確答案）

B.價格優惠

C.面對面交流

D.圖書推薦

31、當消費者發生變化更迭的時候，你能否以他們為核心去構建產品、創新運營和

管理模式，這是0o［單選題］*

A.書店運營的重要環節

B,新零售的核心思維（正確答案）

C.企業成功的重要舉措

D,新時代的核心思維

32、（）是通過自有獨立商城經營私域流量，更多地做粉絲復購，以人為中心，

基本都是精準的用戶，具有高度自主權、推廣方式簡單等特點。［單選題］*

A,微商城（正確答案）

B.天貓商城

C京東商城

D.蘇寧易購

33、微商城與淘寶店鋪最大的不同就在于（）的歸屬不同。［單選題］*

A.商品

B.消費者

C.流量（正確答案）

D.管理

34、在經營責任制中，責、權、利相結合，（）是中心。［單選題］*

A.貴（正確答案）

B.權

C利

D.權利

35、在出版物發行企業中，進、銷、存、運等業務部門實行（；o［單選題］*

A.工作任務綜合經營責任制

B.經濟目標綜合經營責任制

C.以直接勞動成果為考核依據的經營責任制?正功答案）

D.分權式經營責任制

36、建立和完善規章制度是推行經營責任制的（）o［單選題］*

A.核心

B.保證（正確答案）

C.基礎

D.方法

37、合理確定經濟目標基數是推行經營責任制的（）。［單選題］*

A核心

B.保證

C基礎正確答案）

D.方法

38、出版物發行質量是出版物發行企業的（）o［單選題］*

A.基礎

B.底線

C.根本保證

D.生命線（正確答案）

39、企業財務管理的中心任務是（）o［單選題］*

A,規劃和組織經營資金（正確答案）

B.控制和考核資金耗費

C.正確處理企業財務關系

D.正確分配企業收入

40、進貨是出版物發行單位按照市場的需求，通過商品交換，向供貨商取得出版物

0的經濟活動。【單選題了

A.經營權

B.使用權

C著作權

D.所有權：答］

41、出版物購進必須堅持()原則，要嚴把出版物內容質量關，堅決不進內容不

好、質量低劣、粗制濫造的出版物以及盜印盜版等非法出版物。［單選題］*

A.價格第一

B.利潤第一

C數量第一

D.質量第一(正確答案)

42、進貨時力爭使進貨品種與數量符合()的需求實際，努力實現供求的基本平

衡。［單選題］*

A.出版社

B.本出版物發行單位

C.目標市場消費者(正確答案)

D.所有讀者

43、從某種程度上來說，出版物發行單位的經營計劃能否如期實現，主要取決于

()。［單選題］*

A.出版物價格是否低廉

B.出版物品種是否更新

C.出版物結構是否合理(正確答案)

D.出版物數量是否充足

44、出版物發行單位的經營過程中，()的銷售情況決定著整體經營情況，體現了

出版物發行單位的經營方針、經營特點及經營性質。［單選題］"

A.重點出版物(正確答案)

B.一般出版物

C特殊出版物

D.滯銷出版物

45、下列選項中，（）進貨方式能夠真正做到按需進貨、少進勤添，大大減少了出

版物發行單位的備貨風險。［單選題］*

A.調劑

B.發樣訂貨

C.網上訂貨（正確答案）

D.看樣訂貨

46、在合理庫存結構、組織適銷對路的貨源、保證企業資金合理運轉方面，與進貨

起著同樣的重要作用的是（）c［單選題］*

A.退貨正確答案）

B.清貨

C.點貨

D.調貨

47、在出版物發行分類實踐中，被使用最多的分類方法是（）。I單選題］*

A.“科圖法”

B“臺灣賴氏分類法''

C.“人大法”

D.“中圖法”（正確答案）

48、將不同類別的新出版物歸并在一起，開辟“綜合新出版物;對內作為新出版物

類，對外作為“新出版物介紹”，此種分類方法是按0進行分類。［單選題］*

A.出版物是否暢銷

B,出版物是否新版,正確答案）

C.出版物主題

D.消費者熟悉的習慣

49、與大型書城不同的是，特小型書店具有（）的特點。［單選題］*

A.求快、求新、求熱點（正確答案）

B.大、全、新

C.多門類

D,出版物發行分類中多采用2~3級分類

50、同類出版物歸并的方法有兩種，一種根據消費者閱讀習慣進行分類歸并;另一

種是根據0進行歸并。［單選題］*

A.出版地的不同

B.出版物的銷售情況

C.出版物內容的學科屬性答窠）

D,出版物數量的多少

51、出版物消費者的求實心理便向是以追求出版物的（）為主要傾向的購買動機。

［單選題］*

A.閱讀價值

B,收藏價值

C.娛樂價值

D.使用價值（正確答案）

52、選購出版物時講求“時髦”、“奇特”，不太注意出版物的實用與否和價格的高

低，這反映消費者的（）心理,［單選題］*

A.求實

B,求廉

C.求新正確答案）

D.求異

53、對出版物的需求不急切，來書店主要是為瀏覽、觀賞、隨便看看。這種心態反

映消費者的0o［單選題］*

A.選價心理

B.理智心理

C從眾心理

D.緩購心理（正確答案）

54、對出版物的選擇有自主的看法或明確的目標，購買時要經過認真思考、反復挑

選，再做出購買決定。這種心杰反映消費者的（）。［單選題］*

A.選價心理

B.理智心理（正確答案）

C,從眾心理

D.緩購心理

55、崇拜名人、名流，聽到或見到名家、名著時，不太挑選，說買就買，這種心態

反映消費者的（）。I單選題I玄

A.沖動心理

B.慕名心理（正確答案）

C.理智心理

D.急躁心理

56、消費者購買行為一般主要表現在（）購買所需出版物。［單選題］*

A.何時、何處正確答案）

B.何人、何時

C.何人、何處

D,為何、如何

57、出版物零售工作的本質是（）。|單選題］東

A.售書

B.利潤

C,傳播知識

D.服務正確答案）

58、做好為出版物找消費者的工作，發行員一定要具備相應的學科或專業知識,

做到（）原則。［單選題］*

A.“兩知三不要"！確答案）

B.“三知三不要”

C.“三知兩不要”

D.“兩知兩不要”

59、出版物介紹和推薦的前提是（）。I單選題］*

A.種類豐富

B.分類詳細

C.合理陳列（正確答案）

D.擺放重點突出

60、出版物發行員（）是出版物介紹和推薦的主觀條件。I單選題］*

A.學歷背景和良好的品德素質

B.良好的表達能力和求實的職業精神（正確答案）

C.學歷背景和求實的職業精神

D.豐富的學科知識和學術思維能力

61、常銷品種是深受讀者歡迎（）的銷售品種。［單選題］*

A.知名度局

B.影響力廣

C.生命周期長E胡答案）

D.銷售量大

62、”圖書在版編目數據”檢索數據部分中的“IV分類號”是根據出版物（）按《中

國圖書館分類法》的基本大類標引的類目。［單選題］*

A.主題

B.內容的學科屬性（正確答案）

C.名稱

D.出版日期

63、網上出版物銷售單位除了在互聯網上提供出版物銷售服務功能外，還要有一定

的貨源組織能力和0o［單選題］*

A.流動供應體系

B.發行網絡

C,物流配送體系（正確答案）

D.價格支撐平臺

64、互聯網思維中最重要的思維是（）o［單選題］*

A.用戶思維（正確答案）

B.極致思維

C.簡約思維

D,流量思維

65、互聯網思維最重要的特點是（）o［單選題］*

A.注重節約成本

B.以消費者為中心（正確答案）

C.注重平臺規則

D.以生產者為中心

66、在銷售賣場，實現出版物銷售的核心內容是（）。［單選題］*

A.售前服務

B.售中服務（正確答案）

C售后服務

D.微笑服務

67、擁有互聯網思維，才能在互聯網+時代縱橫商海，無往不勝。而所謂的互聯網

思維的精髓簡單說來就是：（）。I單選題］*

A.誠信經營、優質服務、信用至上、體驗至上

B.誠信經營、優質服務、用戶至上、平臺至上

C.用戶至上、體驗至上、公平至上、流量至上

D.用戶至上、體驗至上、服務至上、平臺至上（正確答案）

68、客戶信用調查、評價的目的，是利用（）對客戶進行管理，針對不同的客戶采

取不同的信用或賒銷政策。［單選題］*

A.信用記錄

B.信用體制

C.信用等級（正確答案）

D.信用承諾

69、了解客戶需求的操作步驟中，首先要做的是（）o［單選題］*

A.分析客戶需求

B.進行開放式和封閉式提問

C.撰寫書面需求報告

D.傾聽客戶的闡述正；小鈴窣，

70、要挖掘客戶的潛在需求，第一步要做的是（）。［單選題J*

A.分析客戶交易行為

B.了解客戶的業務記錄（正確答案）

C.分析客戶面對的市場情況

D.實現由潛在客戶向顯在客戶轉化

71、通過不斷地改善與客戶關系有關的業務流程并提高服務質量，從根本上提升企

業的核心競爭力是0的核心問題。［單選題］*

A.客戶管理（正確答案）

B.客戶服務

C.營銷管理

D.客戶訪問

72、潛在客戶包括一般潛在客戶和（）兩大部分。［單選題］*

A,特殊潛在客戶

B.競爭者的客戶（正確答案）

C.其他行業客戶

D.其他地區的客戶

73、崗位管理一般以（）的形式體現出來。［單選題］*

A.結構布局

B.目標考核

C.崗位責任制（正確答案）

D,崗位分類

74、在崗位管理中，根據企業或門市、柜組（樓層）經營管理的需要進行合理的崗

位設置和人員配備，這叫做（）o［單選題］*

A,定崗（正確答案）

B.定責

C,定計劃

D.定指標

75、在崗位管理中，為便于勞動組織而建立各種相應的崗位制度和行為規范，這叫

做001單選題1，

A.定崗

B.定責（正確答案）

C.定計劃

D.定指標

76、對各崗位以及員工個人制訂銷售額、利潤額等各項經營指標，作為崗位績效考

核的依據，這種做法是（）o［單選題］*

A淀崗

B.定責

C,定計劃

D.定指標〔正確答案）

77、下列選項中，體現了崗位作業的技術性要求的是（）o［單選題］*

A.崗位管理

B,崗位作業管理（正確答案）

C.職能管理

D.目標管理

78、出版物進銷的比例指的是（）的最佳比例。［單選題］*

A.進貨與銷售工跳答案）

B,進貨與退貨

C.庫存與銷售

D,進貨與庫存

79、出版物進銷平衡是指出版物的（）平衡0［單選題］*

A,價格與質量

B.數量與品種

C門類與品種（正確答案）

D.質量與價格

80、在對企業或門市總體購進、銷售、庫存作統計、分析的同時，還要按出版物的

（）進行購進、銷售、庫存的細分統計、分析。［單選題］*

A.數量

B.包裝

C.價格

D.類別（正確答案）

81、衡量和評價企業購入存貨、投入流通、銷售收回等各環節的綜合性指標是

0o［單選題］*

A.銷售周轉率

B.存貨周轉次數（正確答案）

C資金周轉率

D.回款周轉率

82、考核出版物質量和資金運用情況的主要依據是（）。［單選題］*

A.回款周轉率

B.資金增值率

c.出版物流通周轉率

D.存貨周轉次數

83、存貨周轉次數是（）被平均存貨所除得到的比率。I單選題］*

A.銷售成本（正確答案）

B,銷售額

C.銷售利潤

D.購進額

84、盤存期的盤虧率是在盤存期間的出版物的虧損總量與該期間內的（）之比0

［單選題］*

A.進貨總量

B.銷售總量

C.存貨總量（正確答案）

D,退貨總量

85、費用率是指費用額占（）的百分比。［單選題］*

A咸本

B.銷售（正確答案）

C.支出額

D.利潤

86、凈利潤是利潤總額減去（）后的金額。［單選題］*

A.銷售支出

B,營業成本

C.支出額

D.所得稅:正悵答案）

87、已銷出版物的銷價和進價之間的差額稱為（）。［單選題J*

A.營業成本

B.毛利（正確答案）

C.銷售額

D.凈利潤

88、表示銷售收入的收益水平的指標是（），|單選題］*

A.銷售利潤率（正確答案）

B.人均創利

C,資產凈利率

D.資產利潤率

89、對出版物進貨總量分析時，最直接的分析是看（）o［單選題］*

A.進銷比例

B.周轉次數（正確答案）

C.現有庫存

D.進貨總量結構

90、要結合時間情況進行進貨總量分析，特別是對一年內某個時段的進貨總量進行

分析時，要考慮到該時段的0特點，可以將進貨總量加大或放小。［單選題］*

A.備貨和退貨

B,備貨和銷售（正確答案）

C.退貨和銷售

D,配送和銷售

91、進貨計劃，即;根據（）和本年度的銷售指標以及對出版物市場預測所作出的

進貨量安排。［單選題］*

A,本年度的銷售情況

B.本年度的庫存情況

C上年度的銷售情況正確答案）

D.上年度的進貨情況

92、進貨動態分析就是通過對出版物的（）進行跟蹤監控，以分析進貨量和進貨結

構的變化是否合理。I單選題］玄

A.進貨、庫存

B.進貨、銷售（正確答案）

C.退貨、庫存

D.退貨、銷售

93、在進行進貨計劃數和實際進貨情況的對比分析時，發現實際進貨超出了計劃

數，產生這種情況的可能性有兩種:一種是進貨冒進，超過了實際需要;一種是

0o［單選題］*

A.做計劃時過于樂觀，對市場需求估計過高三黨答案）

B,由于銷售不利造成進貨壓縮;也可能是進貨工作開展不利

C.作計劃時對市場估計不足，主觀判斷失誤

D.實際銷售總量過大

94、在擇優進貨時，需要嚴把質量關，以（）為前提，以經濟效益為導向。［單選

題］*

A.社會效益（正確答案）

B,單位效益

C利潤

D.出版物質量

95、在擇優進貨時，要根據當地（）.選擇適銷對路的品種。I單選題］來

A,地域特點

B.出版物市場需求特點確答案）

C,居民消費水平

D.市民文化程度

96、出版物發行員在選擇供貨商時，要選擇講信譽、有實力、高效率，與發行單位

的經營目標和（）相適應的供貨商0I單選題

A.庫存量

B.市場定位（正確答案）

C.周轉流暢

D.實力相當

97、服務承諾，主要是指出版社和批發企業在開展出版物批銷活動時對進貨單位所

答應做的事，是出版社和批發企業（）的集中體現。［單選題］*

A,商譽正確答案）

B.資力

C.實力

D.服務質量

98、考察、評估出版社和批發企業的商譽，主要從企業服務和（）兩方面進行。

［單選題］*

A,信用和出版物質量（正確答案）

B.出版物定價

C,資力

D.財力

99、在以下違反進貨合同的責任中，（）不是供方的責任。［單選題］*

A,中途退貨（正研答案）

B.出版物未按合同規定的日期交貨

C出版物的品種、數量等與合同有出入

D.出版物錯發到貨地點或接貨單位

100、在以下違反進貨合同的責任中，0不是購方的責任。［單選題］*

A.錯填或臨時變更到貨地點

B,未按合同規定的日期付款或提貨

C.出版物錯發到貨地點或接貨單位（人）（正確答案）

D.中途退貨

101.索賠和理賠既是一項維護（）權益和信譽的重要工作，又是一項涉及面廣、

業務技術性強的細致工作。［單選題］*

A.當事人【正確答案）

B,供貨方

C.購貨方

D.出版社

102、發生合同爭議后，若雙方不能協商解決，有（）和訴訟兩種處理辦法。I單

選題］*

A.經濟制裁

B,經濟仲裁（正確答案）

C.刑事拘留

D,賠款道歉

103、當進貨方與供貨方發生糾紛需要仲裁時，可按照一般的仲裁程序到相應的受

理機構提出（），仲裁機構受理后，經調查取證，先行調解。［單選題］*

A,經濟賠償

B.訴訟申請

C.仲裁申請（正確答案）

D.經濟制裁

104、類目清楚、標志明顯、（）是門市出版物陳列的基本要求，也是出版物重新

分類調整的基本要求°［單選題

A.標新立異（正確答案）

B.推陳出新

C,不斷重組

D.簡單陳列

105、利用好賣場內（）和面積，使每一個地方都能產生效益，這是營業環境設計

時應考慮的最基本因素。［單選題］*

A.出版物特點

B.環境

C.地點

D.有效的空間（正確答案）

106、小型店主通道的寬度一般為1.2米，中型店為1.5米;大型綜合店的主通道寬

度一般不應（）o［單選題］求

A少于1米

B.少于2米（正確答案）

C,少于1?5米

D.少于1.8米

107、營業場所環境設計應根據本店經營規模、經營面積、出版物品種、出版物動

銷頻率等內部因素，結合本店所處地理位置、消費者構成等外部因素?充分體現出

版物發行單位的0,反映時代風格，進行科學設計。［單選題］*

A.經營理念（正確答案）

B.經營策略

C.銷售策略

D.出版物風格

108、營業場所設備布置工作要求不包括（）。［單選題］*

A.合理布局

B.合理配套與日常養護

C,安全與方便

D.充分利用所有空閑的空間確答案）

109、出版物促銷的實質是（）o［單選題］*

A.信息溝通（正確答案）

B,增加利潤

C.促進購進

D.實現經濟利益

110、下列選項中，（）不是出版物促銷內容的特點。［單選題］*

A.集中反映出版物的內容和相關因素的信息

B.反映目標消費者的迫切需要

C,倡導、引導或迎合了某一時尚風氣，有廣泛的公眾基礎

D.反映出版社的信息

111、出版物的促銷方式分為（）。［單選題］*

A.店面促銷和網絡促銷

B.電視促銷和其他媒體促銷

C人員促銷和非人員促銷（正確答案）

D.人員促銷和廣告促銷

112、以出版物為載體進行的宣傳，主要包括出版物陳列造型、櫥窗廣告等，我們

通常把這種宣傳方式稱為0,［單選題］”

A.實物宣傳（正確答案）

B.廣告宣傳

C.出版物推廣

D.營業推廣

113、實物宣傳的方法不包括（）o［單選題］*

A.對所需宣傳的出版物在相應區域、書架、展臺等營業設備上作重點突出陳列

B.對特定出版物作禮品包裝或捆扎式陳列

C.豎直陳列宣傳出版物時，應封面（外包裝正面）朝向消費者，便于加深感官印象

D.利用廣告媒體進行宣傳，比如在電視媒體上展示出版物實體：確答案?

114、實物宣傳的設計要求不包括（）o【單選題1*

A.要選擇封面華麗的出版物，以吸引人的眼球［確答案）

B,應與賣場整體氛圍相協調，使出版物和賣場的色彩、照明燈保持平衡C,突出主

題，在節假日或重大活動中突出專題品種和重點品種

D.形式新穎，保持出版物數量適當，品種要常換常新

115、下列有關展會和書市的出版物展示與宣傳工作的表述，不正確的是（）o

［單選題］*

A.展會出版物展示工作包括場地整體布局、參觀選購路線的合理安排等

B.專業類出版物應制訂相應的宣傳策略

c.應做好報紙、電視、廣播等新聞傳媒單位的組織和運用

D.應做好各類出版物的整體擺布、陳列與展示

116、下列有關對消費者進行觀察的表述，不正確的是（）。［單選題］*

A.依據消費者的行為特征來了解、分析不同消費者

B,依據消費者對出版物的需求來了解、分析不同消費者

C.依據消費者對服務程度的要求來了解、分析消費者

D.依據消費者的收入水平來了解、分析消費者二確答案）

117、下列不屬于特殊消費者需求特征的選項是（）Q1單選題尸

A,從事特殊職業或高、精、尖行業的消費者

B而動不便的老人、殘疾人等

C,從事幼兒教育的消費者（正確答案）

D.在服務上有特殊要求的消費者

118、下列有關特殊需求的需求特征的表述，不正確的是（）oI單選題

A.急:特殊需求通常都很急切

B,缺:常規的出版物市場短缺的出版物、查找困難的出版物

C.少:能滿足特殊需求的出版物量少、品種少

D.專:一般的專業性的出版物出現急需的幾率比較大，通常在門店購買不方便

答案）

119、下列關于出版物發行員特色服務要求的表述，不正確的是（）o【單選題1*

A.在對專業消費者提供特色服務的過程中，要求出版物發行員一定要具備較高的業

務素質

B.在對專業消費者提供特色服務過程中，要對所主管的出版物類別比較精通

C.為專業消費者服務需要耐心、細心、誠心

D.在對專業消費者提供特色服務過程中，要求發行員一定要具有很高的學歷水平

（正確答案）

120、出版物發行員對專業消費者進行特色服務時，服務項目不包括()o|單選

A.為專業消費者建立購買檔案

B.為專業消費者提供專門的退貨服務(正確答案)

C.為專業消費者搜集相關出版物

D.為專業消費者提供出版物數據

121、進行常備、常銷出版物需求總量分析時應注意的事項不包括()o［單選題］

*

A.要研究常備、常銷出版物在本地區的消費者總體需要情況

B.要熟悉常備、常銷出版物的內容、供應范圍和消費者對象

C.要掌握常備、常銷出版物的出版信息并能正確運用

D.要熟悉常備、常銷出版物的現實銷售數據并進行分析(正確答案)

122、銷售計劃完成分析是通過()與實際銷售數的對照比較，評價企業經營計劃

的執行情況。I單選題I*

A.上期實際銷售數

B.本期實際銷售數

C.銷售指標數(正確答案)

D,年度銷售計劃

123、按照類別分析銷售的絕對數和各類品種銷售所占的比例差異，以及變化趨

勢，從而分析銷售結構的變化趨勢，這就是()o［單選題］*

A.銷售計劃完成分析

B.銷售方式運用分析

C.銷售結構變化分析」確答案)

D,銷售對象增減分析

124、下列有關庫存總量分析法的表述，不正確的是（）。I單選題］*

A.庫存總量分析以期末庫存與期初庫存或者當年平均庫存與上年平均庫存相比較，

求出庫存量增、減的絕對數，并分析原因

B.庫存總量分析可用某時段的銷售量與該時段的平均庫存量相比較，求平均周轉次

數

C.庫存總量分析可用庫存量與退貨量相比較，求儲備率確答案）

D.庫存總量分析可用某時段的收貨量與銷售量差值和該時段的收貨量相比較，求儲

備率

125、目標市場，就是企業在市場細分的基礎上，從滿足顯在的或潛在的（）需求

出發，并依據企業自身經營條件而為自己選定的一個或為數很少的特定市場。［單

選題］來

A.專業消費者

B.目標消費者（正確答案）

C一般消費者

D.具有購買能力的消費者

126、市場變化分析，實際上是通過捕捉目前目標市場滿足過程中發生的（）,有

目的地再進行數據收集、市場調查。［單選題］*

A,消費者購買傾向的轉變

B.合并、兼并浪潮

C.非顯著變化（正確答案）

D.顯著變化

127、目標市場變化分析的方法，除了數據分析以外，還有（）o［單選題］*

A.市場調查（正確答案）

B.統計分析

C.歸納分析

D.演繹分析

128、出版物供求關系，是出版物生產與消費關系在市場上的集中表現，這種關系

的發展變化會產生供求矛盾，這一矛盾是（）過程中的主要矛盾。［單選題］*

A.出版物生產

B.出版物消費

C.出版物流通（正確答案）

D.出版物印制

129、下列關于出版物供求矛盾表現形式的表述，不正確的是（）o［單選題］*

A.出版物供求在總量上的矛盾

B.出版物供求在結構上的矛盾

C.出版物在供求時間上的矛盾

D.出版物在定價與質量上的矛盾（正確答案）

130、下列有關影響出版物供求矛盾因素的表述，不正確的是［）0［單選題］*

A.社會生活水平和文明程度的提高，會促進消費者消費結構的變化，但是不會直接

影響出版物供求的變化（正確答案）

B.出版業發展規模、速度，直接影響和制約出版物市場供給

C出版物發行單位的經營管理水平影響和制約出版物的供求

D.隨著信息技術的發展和互聯網的普及，消費者消費出版物的方式發生了質的變

化，對出版物供求發生著重大影響

131、解決出版物供求矛盾，從發行的角度來說，主要是掌握好三個平衡，下列不

屬于“三個平衡”的選項是（）o［單選題1*

A,資金平衡

B.收支平衡

C.進銷平衡

D.存退平衡

132、發行單位的市場經營環境包括社會環境和行業環境兩部分。其中，社會環境

包括與企業發展相聯系的技術、經濟、文化、政治法律四方面的力量。下列選項

中，0屬于技術力量的關鍵要素。［單選題］*

A.消費者收入水平高低

B.出版發行行業的研究開發支出情況H角答案)

C.市場機制完善程度

D.消費者活躍程度

133、發行單位的市場經營環境包括社會環境和行業環境兩部分。其中，社會環境

包括與企業發展相聯系的技術、經濟、文化、政治法律四方面的力量。下列選項

中，屬于經濟力量關鍵要素的是0o［單選題］*

A.利率水平高低(正確答案)

B.信息與自動化技術可能帶來的影響

C.人們工作期望水平

D.消費者活躍程度

134、發行單位的市場經營環境包括社會環境和行業環境兩部分。其中，社會環境

包括與企業發展相聯系的技術、經濟、文化、政治法律四方面的力量。下列選項

中，屬于文化力量關鍵要素的是()o［單選題1*

A.通貨膨脹率

B.市場機制完善程度

C.人口區域遷移情況」確答案)

D.工資及物價控制狀況

135、發行單位的市場經營環境包括社會環境和行業環境兩部分。其中，社會環境

包括與企業發展相聯系的技術、經濟、文化、政治法律四方面的力量。下列選項,

屬于政治法律力量關鍵要素的是()oI單選題產

A,通貨膨脹率

B.市場機制完善程度

C人口區域遷移情況

D.政策的穩定性與連續性三答案）

136、了解競爭對手的途徑一般不包括（）。［單選題］*

A.通過媒體了解

B.實地觀察

C通過對方員工調查了解工確答案）

D,通過供應商了解

137、在市場細分的基礎上，企業可以選擇一個或幾個對企業最具發展潛力的（）

作為服務的主要目標。［單選題］*

A.細分市場（正確答案）

B.大眾市場

C.專業市場

D.綜合市場

138、出版物促銷的基本策略一般可分為推動策略和（）o【單選題I*

A.人員策略

B.推廣策略

C.拉引策略（正確答案）

D推銷策略

139、出版物發行人員綜合運用銷售技巧和對出版物的知識，面對面地向消費者介

紹、推薦出版物，這種促銷方式被稱為（）o［單選題］*

A.人員促銷（正確答案）

B,營業推廣

C征訂促銷

D.公關促銷

140、書展、書市屬于()促銷方式。［單選題］*

A.人員促銷

B.直接促銷

C公關促銷

D.營業推廣(正確答案)

141、在出版物的不同銷售周期中，()應充分借助新聞媒體報道宣傳，利用廣

告、書評或其他專業評論擴大影響，促使更多消費者盡快得到信息，了解出版物?

以求迅速打開市場。1單選題廣

A.衰退

B,成熟期

C.成長期

6投入期［正確答案)

142、在出版物的不同銷售周期中，()應采用折扣銷售、獎勵銷售等營業推廣方

式為促銷手段，以維護最低銷量，其他促銷方式一般不再使用。［單選題］*

A.衰退期(正確答案)

B.成熟期

C.成長期

D,投入期

143、分銷渠道也稱(),是指出版物從生產領域向消費領域移動時取得出版物所

有權或幫助轉移其所有權的所有企業和個人，包括批發商、零售商。［單選題］*

A,零售渠道

B.流通渠道（正確答案）

C批發渠道

D.促銷渠道

144、下列關于分銷渠道的表述，不正確的是（）o［單選題］本

A.分銷渠道是指出版物從生產領域向消費領域移動時取得出版物所有權或幫助轉移

其所有權的所有企業和個人，包括批發商、零售商

B.零級渠道是指出版社通過分銷商向消費者供應出版物的分銷方式，這是我國目前

出版物分銷的主要渠道類型（正確答案）

C.直接渠道是指沒有分銷商介入，出版社直接將出版物銷售給消費者

D.網上書店和讀者俱樂部是直接渠道的具體形式

145、渠道設計需要分析的因素不包括（）oI單選題］*

A.分析消費者需要

B.建立渠道目標并制訂渠道方案

C.評估渠道方案

D.評估出版單位的經濟實力,答案）

146、下列有關根據出版物的特點制訂不同的渠道方案的說法，不正確的是（）。

［單選題］*

A.若出版物品種消費者對象寬廣，宜選用多級渠道

B.若出版物品種消費者對象窄，內容專業性強，宜選用零級渠道

C.若出版物品種價格偏高，消費者對象明確，宜選用零級渠道

D.出版物品種和定價等因素對制訂分銷渠道沒有什么影響，均可采用傳統銷售方式

（正確答案）

147、下列選項中，（）不屬于渠道方案需要評估的內容。［單選題］*

A.適應程度評估

B,控制程度評估

C.投入產出評估

D.動銷程度評估（正確答案）

148、下列關于人員推銷的說法，不正確的有（）o［單選題］*

A,購買者數量較多而購買規模不大的品種，不適合人員推銷

B.購買者分布集中，有利于推銷成功和推銷成本降低

C.定價高、專業性強的品種，比較適合人員推銷

D.人員推銷，是指出版物發行人員通過賣場向消費者介紹、推薦出版物正確答案）

149、發行業務復雜問題中，（）的種類有貨單不同行、品種差錯、數量差錯、收

貨單位差錯等。［單選題］宋

A.出版變更

B.發貨差錯（正確答案）

C,供貨脫期

D.貨款拖欠

150、發行業務復雜問題不包括（）o［單選題］*

A.一旦出版變更，將不可避免地給經營者帶來不利影響，嚴重時會引發供貨合同違

約

B.供貨脫期產生的可能性有兩個方面:銷售方未及時發出訂貨請求，供貨方未能保

證及時供貨

C.發貨差錯的種類有貨單不同行、品種差錯、數量差錯、收貨單位差錯等

D.出版物編輯過程出現的問題由答案）

151、常見的服務矛盾和糾紛不包括（）o［單選題］*

A.因出版物質量引起的矛盾和糾紛

B.因店堂服務引起的矛盾和糾紛

C.因發行企業資金流動不暢引起的矛盾和糾紛

D.因消費者不明情況引起的矛盾和糾紛

152、解決各種矛盾和糾紛，核心基礎是（）,以及樹立全心全意為消費者服務的

觀念。［單選題］*

A.相關法律知識的掌握和運用確答案）

B.維護企業的經濟利益

C.維護企業的社會利益

D.維護企業的商譽和形象

153、店堂服務矛盾和糾紛可以區分為兩種情況:一種是員工的服務態度或業務技能

問題引發的糾紛;另一種是0o［單選題］*

A.出版物發行員服務質量不高引起的矛盾

B.出版物質量不高引起的矛盾

C.企業管理理念或制度的缺陷造成的矛盾

D,消費者不明情況引起的矛盾

154、解決學術著作與科技類出版物買難與賣難問題的最有效途徑，是充分利用

0,建立有效的出版物信息傳播系統。［單選題］*

A.現代信息技術（正確答案）

B.郵發系統

C.現代運輸手段

D.新建銷售網點

155、發行行業不正當競爭行為不包括（）。［單選題］*

A.集體采購、招投標過程中的惡性競爭及違規操作

B.發行單位和經營單位之間的批銷折扣確答窠）

C.發行行業中部分企業唯利是圖，經營盜版、違規出版物，擾亂市場秩序，嚴重地

削弱了消費者對出版物（包括價格體系）的信任感

D.盜版的大量存在，以及出版物的生產、制作不規范、不標準，大大影響了合法經

營企業的利益，增加了這些企業的經營成本

156、下列有關發行行業不正當競爭行為規避措施的說法，不正確的是（）o［單

選題］*

A.加強自身發行能力建設和公共形象建設，做誠實守信的經營者

B.在招標采購中自覺遵守出版物發行法律、法規，采用正當競爭方法

C.加強自身建設，遵守出版物發行的相關法律、法規

D.盜版等不正當競爭行為是“野火燒不盡”，只能聽之任之1確答案）

157、下列關于出版物流轉計劃組織實施的表述，不正確的是（）0［單選題］*

A.分工負責，按職能、職責分工，使每項計劃的管理落在實處

B.將各項計劃指標分解成小指標，層層分解，落實到柜組、落實到人

C.把年度計劃分解成季度、月度指標，發動全體員工積極投入，保證最終完成年度

計劃

D.明確監督檢查的任務，包括檢查計劃執行的進展情況確答案）

158、下列關于檢查計劃執行和完成情況的表述，不正確的是0o［單選題］*

A.監督檢查要貫穿于計劃執行的始終

B.檢查出版物流轉計劃編制是否合理（正確答案）

C.重視監督檢查的方式

D.強調監督檢查的原則

159、下列有關庫存指標制訂方法的表述，不正確的是（）e［單選題】*

A.根據近三年的歷史數據計算年平均庫存周轉次數

B.庫存指標制訂得越小越好，以利于目標的實現（正確答案）

C.根據年銷售指標、年平均庫存周轉次數計算庫存總量指標

D.根據各類別出版物不同的庫存周轉次數和庫存、銷售比重，將全店庫存總量指標

分解為各類別出版物的庫存指標

160、下列有關出版物進銷存指標落實和檢查的表述，不正確的是()o［單選題］

A.出版物發行單位在制訂銷售指標后，還要據此擬訂具體、可行的工作計劃，組織

銷售計劃的實施

B,定期跟蹤實際庫存總量，分析庫存結構是否合理，保持合理的庫存周轉次數

C.在進貨指標的執行、檢查中，一定要貫徹進銷平衡、以銷定進、勤進快銷的原則

D.在具體的出版物進貨中，供不應求的要少進多銷，供過于求的要多進少銷(正確

答案)

161、門市銷售報表，即門市分類匯總的碼洋賬，是某一時期內進銷存等業務記錄

的書面匯總，它是門市()的反映。［單選題］申

A.基本經營情況(正確答案)

B,平均銷售情況

C.平均進貨情況

D.平均庫存情況

162、下到有關門市銷售報表的表述，不正確的是0o［單選題］*

A.期初庫存:報表周期起始點的庫存

B.購進:報表周期內的購進情況

C銷售報表周期內的銷售量

D.期末購進:記錄和反映門市該旬期末庫存?確答案)

163、下列有關成本的表述，不正確的是()o［單選題］字

A.成本是指為了達到特定目標所失去或放棄的資源，也即為取得收入所支出的耗費

B.門市成本包括購進資產或勞務的支出和為銷售出版物、取得收入所支出的費用

C.門市成本包括出版物的進貨成本和陳列成本正冽答案)

D.出版物發行單位為實現出版物銷售而耗費的期間費用屬于門市成本的一部分

164、下列有關對本量利分析的表述，不正確的是()o［單選題］

A,本量利分析反映利潤、業務量和成本之間的相互關系

B技照成本與業務量的關系，可以把成本分為固定成本和變動成本

C,“利潤二銷售收入-總成本二銷售收入-固定成本-變動成本”是基本的損益方程式

D.成本控制的關鍵是，事先對企業的費用有一定的預見性-貓答案）

165、出版物發行單位對采購、銷售等單項或綜合業務活動進行回顧總結、分析評

價的書面材料，被稱為（）°|單選題］東

A.經營活動分析報告

B.業務活動報告（正優答案）

C.進銷分析報告

D.成本控制報告

166、出版物發行單位根據計劃指標、會計核算、統計資料和調查研究所掌握的情

況，對本企業或本門市的經營活動情況進行分析評價后所寫的書面材料，被稱為

0o［單選題］*

A.經營活動分析報告:正飾管案）

B.進銷分析報告

C.業務活動報告

D.控制報告

167、下列有關業務活動報告和經營活動分析報告的表述，不正確的是（）o［單

選題］*

A.既要掌握技術經濟指標資料，又要了解經營過程中的實際情況

B.分析報告的目的是改善經營管理，提高經濟效益

C.分析報告是提供給企業領導層作為決策的依據

D.分析報告因為要闡述自己的觀點，所以可以帶有一定的主觀性

168、以市場環境、市場經營條件及出版物產、供、銷情況為主要對象，經過調

查、研究、分析和綜合而寫成的書面報告，被稱為0o［單選題］*

A.業務活動報告

B.經營活動分析報告

C.市場調查報告（正確答案）

D.目標市場需求報告

169、調研分析、掌握基本情況的基礎上，對目標市場進行需求預測而形成的書面

報告，被稱為（）。［單選題］*

A.業務活動報告

B.經營活動分析報告

C.市場調研報告

D.目標市場需求報告［確答案）

170、下列有關總結的表述，不正確的是（）o［單選題］*

A、總結，就是對前一階段的實踐活動進行回顧檢查、分析評價，從中找出經驗教

訓或規律性認識的應用文

B.總結的目的是對上階段的工作或任務加以分析研究，探求事物發展的規律，把它

上升到理性認識，以指導下階段的實踐活動

C,總結可綜合歸納為:工作匯報性質的全面性工作總結、專題業務活動總結、個人

工作小結

D.總結是在調研分析、掌握基本情況的基礎上，對市場進行需求預測而形成的書面

報告（正確答案）

171、下列有關規章制度格式的表述,不正確的是（）°［單選題］*

A.規章制度的結構一般包括標題、正文、落款三部分

B.企業單位制訂規章制度的標題一般由適用對象（或適用范圍）和文種兩部分組成

C規章制度常用的形式有條文式、表格式和文表結合式確答案）

D.重要的規章制度，可以在標題之下標明發文機構名稱和發文字號

172、下列選項，屬于在選擇使用不同搜索引擎時，應該考慮的因素的是()o

［單選題］*

A.語言、返回的信息量、易用性、穩定性?正確答案)

B.返回的信息量、信息相關度、靈活性、詳細性

C易用性、穩定性、速度、靈活性、復雜性

D.返回的信息量、易用性、穩定性、復雜性

173、出版物發行單位使用計算機業務管理系統的意義，不包括()o［單選題］*

A.利用計算機出版物流通業務管理系統，可以更科學、迅速、準確、高效率地開展

進貨、銷售、退貨、調劑、存儲與管理等各項發行業務

B.出版物發行單位可以利用電子計算機提高信息的存儲、處理和利用

C.出版物發行單位可以利用電子計算機管理系統提高企業各個業務環節的工作效率

D.出版物發行單位可以利用電子計算機管理系統實現網上交易，規避現實風險?正

確答案)

174、使用價值、()和購買能力是出版物消費者決定購買的三個基本要素?！締?/p>

選題］*

A.心理滿足(正確答案)

B,購買欲望

C.消費習慣

D.心理因素

175、出版物發行企業的無形資產管理主要應加強對()的管理。［單選題I*

A,企業資金、商品、商譽

B.土地使用權、企業商標、商譽正確答案)

C.土地使用權、企業商標、員工

D.企業員工、資金、商品

176、出版物發行員擇優選擇供貨商，要選擇講信譽、有實力、高效率，（）的供

貨商。［單選題］*

A.發貨折扣相對優惠

B.交通便利且發運及時快捷

C.與發行單位的經營目標和市場定位相適應.確答案）

D.回款賬期較長

177、利用好賣場內有效的空叵和面積，使每一個地方都能產生效益，這是營業環

境設計時應考慮的（）。［單選題］*

A.第一要素

B.重要環節

C基本內容

D.最基本因素（正確答案）

178、新建發行網點的原則之一是能否贏利，同時追求（）的最大化。I單選題

A.社會效益（正確答案）

B,經濟效益

C.企業效益

D.社會影響

179、主動退貨的品種、數量要根據出版物發行單位的運行狀況具體分析，退貨時

一般不需要考慮的因素是（）,［單選題］*

A.出版物動銷率

B.圖書價格（正確答案）

C.應季出版物

D.庫存結構

180、以下關于書報刊開本的說法，不正確的是（）o【單選題〕

A.書報刊的開本是指以印刷紙的全張為計算單位，每全張紙切成多少同等尺寸的小

張，就叫多少開本

B.除了用2的幾何級數正規開料外，還有60開、56開等“畸形”開本

C.每系列內每號尺寸均可對折成鄰近號尺寸,每兩鄰近號尺寸的面積比為1