（圖片大小可自由調整）2024年銀行考試-衡水銀行零售業務考試近5年真題薈萃附答案第I卷一.參考題庫(共100題)1.檔案的重要性體現在（）。A、防范信貸風險B、統計數據的基礎C、認定責任的依據D、為信貸投放提供參考2.（）不屬于內部欺詐。A、隱瞞客戶不良信用記錄B、人為調高信用等級評分C、購房行為不真實D、抵押物不符合擔保準入規定3.理財業務風險點包括（）。A、操作風險B、系統風險C、兌付風險D、信譽風險4.個人農戶扶貧貸款，貸款期限最長不超過（）年。A、1B、2C、3D、45.每個人都有一個（），你要別人買東西，其實就是要給他一個購買的理由來滿足這個賬戶。A、奮斗目標B、滿心希望C、小小愿望D、心理賬戶6.通過優質服務吸引客戶，又叫（）。A、全面營銷B、有效營銷C、服務性營銷D、熱情營銷7.貸款五級分類包括（）。A、正常B、關注C、次級D、可疑E、損失8.個貸調查要眼見為實，所有的東西以實地為基礎，從而確保調查報告的全面性、準確性。9.作為一名銷售人員，我只要掌握營銷技巧，學會營銷話術就好，產品熟悉不熟悉不重要。10.銷售前的需求管理包括（）方面。A、產品設計B、價格設計C、渠道設計11.汽車經營/消費貸款，貸款期限最長不超過（）年。A、1B、2C、3D、412.我*行個貸類產品品種較全，但價格競爭力偏小。13.零售客戶的分類原則可概括為（）。A、按重要性B、按年齡層C、按個人愛好D、按貢獻度14.信貸系統中，個人展期、調整還款計劃貸款審批終止于（）。A、支行行長B、個貸中心總經理C、授信審批部經理D、風險總監15.我們的營銷行為是（）的過程。A、有效溝通B、介紹產品C、熱情服務D、成交16.客戶經理可代替客戶簽署《征信查詢授權書》。17.《中華人民共和國商業銀行法》第三十五條規定：商業銀行貸款，應當對借款人的（）、償還能力、還款方式等情況進行嚴格審查。A、經營情況B、借款用途C、借款金額D、擔保情況18.理財新規規定，商業銀行應當在理財產品成立之后（）日內披露發行公告。A、5B、3C、10D、無固定期限19.在與客戶的交流過程中，我們應注重對與客戶的情感交流。20.貸前調查不用調查客戶的家庭情況。21.隨薪貸，貸款期限最長不超過（）年。A、1B、2C、3D、422.營銷意識就是為客戶創造想要的（），建立與維持關系，以獲得回報的思維過程。A、回報B、價值C、金錢D、利益23.實地催收的過程中，不要因為債務人旁邊有人或者忙著談業務，就走開等待。24.我*行手機銀行轉賬單筆限額（），單日累計轉賬額度（）。A、100萬，50萬B、50萬，100萬C、100萬，100萬D、50萬，50萬25.屬于中年客戶的聊天切入點的是網購。26.我*行零售業務的現狀是差距比較小。27.屬于中年客戶的聊天切入點的是（）。A、網購B、養生C、藝術品鑒賞D、家庭28.貸后管理是一種（）手段。A、風險預警B、風險識別C、風險監控D、風險管理29.可疑類貸款主要特征是貸款本息逾期超過（）個月。A、3B、6C、9D、1230.客戶經理形象三要素。（）A、熱情B、專業C、可靠D、守信31.工薪易貸中推出的個性單品有（）。A、園丁貸B、醫護貸C、薪易貸D、隨薪貸32.我*行目前網銀的交易筆數交易金額主要集中在企業網銀。33.理財以攢錢為中心。34.屬于青年客戶的聊天切入點的是（）。A、網購B、養生C、藝術品鑒賞D、家庭35.信貸系統，個人展期、調整還款計劃貸款審批終止于個貸中心經理。36.下列（）不是操作風險主要集中的三個類別。A、聯合欺詐B、內部欺詐C、外部欺詐D、流程管理37.我*行個人網銀單日累計限額是（）萬。A、100B、150C、200D、25038.信貸業務流程不包括（）。A、貸中審查B、貸后管理C、貸前調查D、貸款逾期39.我*行手機銀行轉賬匯款5萬以下轉賬采用哪種安全認證方式（）。A、衡銀金e盾B、數字證書C、藍牙KEYD、無需認證40.營銷成功的四個方法（）。A、正確的領導B、目標清晰C、重點突出D、方法得當E、工作努力41.衡水銀行條線發展定位（）。A、做強零售B、強條線C、做優公司D、做創新銀行E、做精金融市場42.手機銀行二類電子賬戶開通后是可以直接提現的。43.營銷觀念是以客戶為中心、以（）為導向、滿足客戶需求為前提，充分發揮銀行資源優勢，不斷開發客戶需要的產品和服務，實現銀行經營目標的指導思想。A、客戶B、價值C、市場D、目標44.個人信貸交易信息是指商業銀行提供的自然人在個人（）等信用活動中形成的交易記錄。A、貸款B、貸記卡C、借記卡D、準貸記卡E、擔保45.工薪易貸，貸款對象可為衡水市轄區內的（）。A、公務員B、國企及事業單位員工C、電力及煙草D、公立學校正式職工46.我*行網銀較手機銀行的優勢集中在代發工資、批量轉賬的功能。47.商業銀行不得向關系人發放信用貸款，所稱關系人是指（）。A、商業銀行的董事B、商業銀行的監事C、商業銀行的管理人員D、商業銀行的信貸業務人員及其近親屬E、商業銀行的董事、監事、管理人員、信貸業務人員及其近親屬投資或者擔任高級管理職務的公司、企業和其他經濟組織48.“新零售時代”已經來臨，（）決定了銀行零售業務的前進方向。A、存款產品B、新的經營方式C、客戶的行為D、高層決策49.我*行手機銀行安卓版本支持在（）之上。A、3B、4C、5D、650.（）是負責建設、運行和維護征信系統的專業化征信機構。A、人民銀行B、工商銀行C、征信中心D、外匯管理局51.（）應當經常對個人信用數據庫的查詢情況進行檢查，確保所有查詢符合《個人信用信息基礎數據庫管理暫行辦法》的規定。A、商業銀行B、人民銀行C、銀監局D、國家外匯管理局52.目前手機銀行主要功能包括（）等。A、轉賬匯款、賬戶查詢B、銀行存款、銀行理財C、城市繳費、生活繳費D、掃碼取款、二維碼收付款53.個貸業務風險防控---把好“三關”，這“三關”是（）。A、準入關B、分析關C、監控關D、保障關54.審查通過的貸款，由主辦（）進行貸款條件的落實。A、審查人員B、客戶經理C、輔調客戶經理D、支行行長55.長尾客群批量維護的優點是（）。A、便于識別客戶B、節省維護時間C、一對一服務D、滿足客戶需求56.對支行網點（）進行調研，為下一步調整網點布局、優化業務流程作參考依據。A、支行人員B、客戶流量C、業務辦理密度D、網點地理距離位置E、客戶分層57.我們對事物已有的印象，會蒙蔽自己觀察問題的視線。而對一件事物的（），會影響到我們對其的態度和體驗。A、希望B、預期C、想象D、判斷58.個人貸款業務影像資料包括（）。A、借款人、共同借款人與客戶經理合影B、借款人、共同借款人與輔調客戶經理合影C、抵押物照片D、生意經營場所照片59.委托催收是指通過與資產管理公司合作，委托第三方公司對不良債權進行清收，一般為（）。A、訴訟清收B、電話清收C、實地清收D、網絡清收60.理財就是護錢，管錢，攢錢，花錢。61.最近1年末凈資產不低于（）萬元的法人單位屬于合格投資者。A、500B、1000C、2000D、500062.我*行手機銀行轉賬的手續費是（）元。A、0B、0.1C、0.5D、163.網點最需要投入成本維護的客戶是（）。A、遷移客戶B、有潛力客戶C、有價值客戶D、有頻度客戶64.貸款資料的規范性復印清晰完整、填寫規范正確、資料準備齊全、順序排列正確。65.（）是貸款發放后15天內需要做的貸后監控。A、首次貸后監控B、日常貸后監控C、季度貸后監控D、風險預警監控66.創業擔保貸款，貸款對象可為具有完全民事行為能力年齡在18-65歲之間的（）。A、個人征信記錄良好的城鎮登記失業人員B、就業困難人員（含殘疾人）C、復員轉業退役軍人D、返鄉創業農民工67.客戶關系管理包括（）、挑選、獲取、發展和保持客戶忠誠度的整個營銷過程。A、客戶識別B、客戶管理C、客戶行為D、客戶身份68.我*行零售業務的發展規劃從銷售產品轉為制定戰略和解決方案，真正以（）為中心。A、產品B、客戶C、獎勵D、員工69.常用的逾期催收方法有（）。A、實地與電話清收B、核銷不良貸款C、委托第三方催收D、訴訟催收70.個人房屋抵押經營/消費貸款，貸款到期日借款人年齡不得超過（）歲。A、55B、60C、65D、7071.切實提高全行營銷能力的培訓和培養是今年我*行零售條線工作的重中之重。72.連續繳存公積金1年及以上，即可貸公積金信用貸。73.企業網銀如需轉賬只需要開通企業網銀管理員的查詢/轉賬權限。74.營銷思維的等級一共可以分為（）種。A、青銅級別B、白銀級別C、黃金級別D、鉆石級別E、王者級別75.工薪易貸，貸款期限最長不超過（）年。A、1B、2C、3D、476.我*行不良貸款的主要成因：近年來內外部聯合騙貸。77.我*行手機銀行登錄密碼連續輸入錯誤（）次會被徹底鎖定，需前往柜面解鎖。A、3B、4C、5D、678.個人存單質押經營/消費貸款，貸款額度單筆最低（）。A、0.5萬B、1萬C、1.5萬D、2萬79.不良貸款包括下列哪三種？（）A、關注、次級、可疑B、次級、可疑、損失C、關注、可疑、損失D、關注、次級、損失80.融合的趨勢是以分工合作為主要特點的智慧客服，也叫（）。A、智慧營銷B、融合營銷C、融合獲客D、智慧獲客81.訴訟催收的執行措施包括（）。A、申請查封（不動產）B、申請凍結（存款、債權）C、申請扣押（動產）D、申請強制遷出房屋或退出土地E、申請評估、拍賣、變賣F、申請限制高消費82.零售客戶維護的最終目標是（）。A、服務客戶B、獲得收益C、增加客戶黏性D、提高網點競爭力83.我*行手機銀行APP版本正是對外上線時間是在（）。A、2017.11.1B、2018.1.1C、2018.6.1D、2018.9.184.征信機構不采集（）等信息。A、指紋信息B、宗教信仰C、存款信息D、性傾向85.個人貸款是指銀行或其他金融機構向符合貸款條件的（）發放的用于個人消費、生產經營等用途的本、外幣貸款。A、自然人B、法人C、企業D、小微企業主86.我*行零售業務的發展規劃要求健全隊伍，其中尖刀連是指（）。A、產品經理隊伍B、客戶經理隊伍C、大堂經理隊伍D、金融科技人才培養87.做好營銷工作先要做好（）方面。A、嘴要勤B、腿要勤C、面子要放下D、產品要熟悉88.商業銀行發行公募理財產品的，單一投資者銷售起點金額不得低于（）萬元人民幣。A、1B、5C、10D、2089.把控風險把控“三真”是哪“三真”（）。A、真實分析B、真實背景C、真實保證D、真實流向90.屬于老年客戶的聊天切入點的是（）。A、美容B、養生C、游戲D、藝術品鑒賞91.我*行零售業務的發展規劃的終極目標是（）。A、做強零售業務B、做精零售業務C、打造零售銀行D、打造精品銀行E、做大零售業務92.個人房屋抵押經營/消費貸款，貸款額度，抵押物為門店的，最高不超過抵押物的（）。A、0.8B、0.7C、0.6D、0.593.以下調查信息中不屬于非財務信息的有（）。A、年齡與家庭、與財產、與經營歷史是否匹配B、家庭與父母、與愛人、與兄妹子女是否融洽C、財務數據與財務記賬是否準確D、上下游客戶以及員工、朋友評價等94.個貸調查的回避原則是指朋友回避，確保調查客觀公平，不摻雜個人感情，從而確保信貸調查的合規合法性。95.下列描述錯誤的是，個人貸款投向應該符合（）。A、借款人個人意愿B、國家有關政策C、國家有法規D、本*行相關規定96.二代網銀個人版功能包括（）等。A、查詢服務B、轉賬匯款C、網銀管理D、投資理財97.檔案中的銀行流水只要是主借款人名下的就可以。98.貸款出現預警信號后，銀行可采取的措施有（）。A、提前收回貸款B、要求債務人增加擔保C、采取訴訟保全措施D、提前發放貸款99.我*行零售業務的發展規劃（）。A、豐富產品B、打通渠道C、健全隊伍D、完善考核E、適當獎勵100.申請金額300萬的個人房地產抵押貸款需要經過（）部門及人員的審查。A、個貸中心審批部B、個貸中心副總經理C、個貸中心總經理D、授信審批部經理E、風險總監第I卷參考答案一.參考題庫1.參考答案：A,B,C,D2.參考答案：C3.參考答案：A,B,C4.參考答案：C5.參考答案：D6.參考答案：C7.參考答案：A,B,C,D,E8.參考答案：正確9.參考答案：錯誤10.參考答案：A,B,C11.參考答案：C12.參考答案：正確13.參考答案：A,B,C,D14.參考答案：D15.參考答案：A16.參考答案：錯誤17.參考答案：B18.參考答案：A19.參考答案：正確20.參考答