（圖片大小可自由調整）2024年通信電子計算機技能考試-電信客戶工程師考試近5年真題薈萃附答案第I卷一.參考題庫(共100題)1.客戶網絡代維產品中，在客戶未立項前，（）為推進項目的第一責任人。A、客戶經理B、項目經理C、解決方案經理D、產品維護經理2.云堤業務管理單元提供的功能有（）。A、業務計費B、業務運營C、統計報告D、客戶服務3.客戶設備維護故障處理服務中提供7×24小時服務；6小時內完成故障處理；故障處理完畢24小時內提交《故障處理報告》屬于（）級服務標準。A、1B、2C、3D、44.主機、存儲、網絡設備硬件運行狀態的巡檢指標包括（）。A、電源指示燈B、整機指示燈狀態C、風扇運行狀態D、機房地面清潔5.VC4凈負荷中沒有開銷字節。6.IDC現場管理服務包主要服務內容分為常規巡檢、現場操作和（）三大類。A、

設備維護服務B、系統維護服務C、出具現場服務分析報告D、以上答案都不對7.下列哪些屬于EPON可提供的業務（）A、iTVB、專線業務C、Internet業務D、語音業務8.流量清洗服務，云堤承諾的響應時長是30分鐘。9.通過（）用戶可一鍵將圖像、視頻、文字等多媒體文件分享給他人或者群組成員。A、PTXB、CPSC、QCDBD、WFE10.中國電信會易通（4G版）主要目標客戶為：（）。A、政企機關B、連鎖企業C、跨區域企業D、醫學院E、大中小學校11.分析溯源是云堤向客戶提供的主要服務之一。12.天翼對講QChat5.2平臺默認的業務優先級是數據業務優于對講業務。13.標準型IDC代維服務提供（）的常規巡檢和（），增強型IDC代維服務提供（）的常規巡檢和（）。A、1次/天；季度巡檢報告；2次/天；月度巡檢報告B、2次/天；季度巡檢報告；2次/天；月度巡檢報告C、1次/天；季度巡檢報告；2次/天；季度巡檢報告D、1次/天；月度巡檢報告；2次/天；月度巡檢報告14.客戶網絡代維產品的主要目標客戶是擁有IT網絡但自身維護人員少或能力有限的（）行業客戶。A、醫院B、政府C、金融D、學校E、連鎖企業15.多模光纖活動連接時，要求插入損耗小于2dB。16.客戶設備維護服務可按照各省的承接能力選擇自維或者轉包代維的方式進行承接。17.根據客戶需求，客戶設備維護還可提供設備維保、備品備件等其他可選服務。18.當接收機和發射機之間的無線路徑被尖利的邊緣阻擋時發生（）A、直射B、反射C、繞射D、散射19.應急供電服務的營銷買點主要有（）。A、中國電信的品牌優勢；專業的應急保障隊伍，完善的組織機制保障B、7*24小時應急響應機制C、5千瓦至500千瓦等不同容量的應急電源業務提供能力D、無需客戶建設供電機房-購買油機發電設備-增加配備人員人工成本E、強大的政企客戶營銷渠道20.通道保護是由支路板的哪種功能實現的（）。A、雙發選收B、雙發雙收C、單發單收D、單發雙收21.（）為OLT與ONU之間提供光傳輸手段，其主要功能是完成光信號功率的分配任務。A、OLTB、ODNC、ONUD、ONT22.中國電信“會易通”業務接入會議產生的費用由申請該業務的企業客戶集中統一支付。23.針對客戶第一次進駐機房所涉及的機架進駐、機架電路部署等一系列方案設計工作，可與客戶經理進行溝通，單獨簽署合同，由客戶經理牽頭幫助客戶完成相關方案設計工作。24.應急供電保障服務提供的是（）。A、48V直流電B、220V/380V，50HZ交流電C、僅提供220V，50HZ交流電D、UPS供電25.針對應急供電服務產品的每個子產品，根據服務產品實際發生費用情況，測算產品成本。產品成本中的基本費主要由（）構成。A、人員出差補助B、設備折舊C、設備維護費D、人工成本E、管理費及利潤26.LTE協議規定的UE最大發射功率是（）A、20dbmB、23dbmC、30dbmD、33dbm27.eNodeB功能包括（）。A、無線資源管理相關的功能，包括無線承載控制、接納控制、連接移動性管理、上/下行動態資源分配/調度等B、IP頭壓縮與用戶數據流加密，測量與測量報告的配置C、UE附著時的MME選擇，尋呼消息的調度與傳輸，系統廣播信息的調度與傳輸D、提供到S-GW的用戶面數據的路由28.影響10G波分系統傳輸性能兩個最主要因素是（）。A、光路衰耗B、光纜噪聲C、電源干擾D、光纖色散E、環境溫度F、靜電29.會易通高清云會議方案的核心是虛擬化技術，虛擬化計算的核心是ICA協議。30.FDD與TDD的差異有（）。A、FDD采用OFDMA多址技術-TDD采用SCFDMA多址技術B、FDD是軟切換，TDD是硬切換C、雙工模式不同D、FDD與TDD的幀結構不同E、支持的最高速率不同31.MSTP提供接入速率在（）之間的數據專線業務。A、1Mb/s～10Gb/sB、2Mb/s～2.5Gb/sC、10Mb/s～1Gb/sD、2Mb/s～1Gb/s32.以下哪幾種光分路器的分光比是中國電信采用的（）A、1：8B、1：16C、1：64D、1：1233.系統維護服務包中的高級維護中，標準型服務不提供（）服務。A、設備高級操作B、設備故障處理C、備件頂替D、系統故障處理34.在FTTH模式下，ONU的斷電將造成寬帶不通，但電話依然可以使用。35.中國電信“會易通”業務的與會者無論身在何處，只需通過電話撥打中國電信“會易通”業務接入碼800號碼或（）號碼，并輸入會議號和相應密碼，即能接入會議。A、880B、4008C、808D、408836.STM-N、VC-12、VC-4的幀頻均與PDH的E1信號幀頻一致。37.業務退訂流程中，若代維服務涉及欠費，則追繳費用，若沒有則需由客戶經理在CRM錄入退訂內容。38.系統安裝與升級服務需由客戶提供正版授權軟件和操作系統（WINDOWS+LINUX+UNIX）。39.云堤流量壓制地址段掩碼可調的范圍為（）。A、＜=/24B、＜=/26C、＜=/27D、＜=/2840.在部署LTE網絡，通常以下哪種地物類型的優先級最高？（）A、農村B、郊區C、高速公路D、話務熱點區域41.流量壓制（阻斷）防護服務包括以下哪幾種服務方式？（）A、國內網間攻擊阻斷B、國際網間攻擊阻斷C、國內+國際網間攻擊阻斷D、全網攻擊阻斷42.使用儀表測試ADSL線路時，其中上行、下行的最大可達速率的值越大，說明線路質量越好。43.云堤為政府、金融和企事業單位等傳統政企客戶提供的是管家式一站服務，客戶不需要新增硬件、安裝軟件、也不需要調整現公司有網絡、公司員工也不需要花精力和時間去學習復雜的專業技能。44.客戶設備維護服務可按照各省的承接能力選擇自維或者轉包代維的方式進行承接。45.設備維護服務中，標準型服務每年進行一次功能檢查；增強型服務每季度進行一次功能檢查。46.中國電信會易通（4G版）引入一個Broker組件（代理程序），解耦客戶端和服務端。47.設備上下架服務適用于客戶首次入駐電信機房的一次性安裝服務。48.代維服務變更流程主要針對客戶信息，客戶信息主要指客戶所在省、市；郵政編碼和（）等。A、設備數量的變化B、服務等級的變更C、合同性質D、設備位置、編號的變更49.STM1-C板卡的4個VCG端口同時使用時，以太網帶寬可達到最大400M。50.應急供電服務的服務優勢主要包括以下幾點（）。A、應急供電服務計價方式靈活B、擁有專業的應急保障服務團隊C、能為客戶量身制定應急供電預案D、能為客戶提供7*24小時應急受理E、提供一站式服務流程51.應急供電保障服務作為應急備用電源，可最大限度地降低因停電造成的損失，主要適用于以下哪些行業和重要場合（）。A、金融行業B、通信行業C、大型集會D、醫院急救E、大型活動-搶險救災52.LTEICIC技術對系統性能的影響集中體現在哪幾個方面？（）A、系統頻譜效率B、系統吞吐量C、系統峰值速率D、邊緣覆蓋性能53.中國電信“會易通”用戶可以根據自身需要，選擇各種語音接入方式撥打接入號碼召開電話會議，具體包括（）A、普通市話（PSTN）B、國內長途C、國際長途D、CDMAE、IP電話54.如果上聯的SDH為中興設備，那我們的E6300排序方式可以選擇為（?線路側排序方式），這樣時隙序號就能一一對應；GW的E120S光端機，30KM設備接口收光功率指標（）。A、優于-20B、優于-30C、優于-32D、優于-3855.天翼對講是基于分組域的話音業務，接續時延要求在1s以內。對網絡的要求如下（）。A、LTE網絡支持天翼對講用戶發起320msDRX請求的功能B、天翼對講在LTE網絡上啟用比當前網絡較高的ARP值C、IT支持將天翼對講用戶的IMSI，MDN發送到HSS，用于業務開戶以及后續授權，同時HSS根據業務組屬性添加ARP信息D、網絡側能夠區分天翼對講業務產生下列業務流量，進行單獨統計56.系統檢查服務是指對服務范圍內的客戶IT系統的備份情況、健康度、風險度等進行周期性地安全檢查，并定期分析巡檢數據，將分析結果與歷史數據進行比較，提供分析報告和安全建議。57.（）是天翼對講QChat5.2網絡系統的核心控制網元。A、CPSB、HDC、MCUD、QAS58.應急供電保障服務產品包括單次供電保障服務-包月保障應急供電服務和常年保障應急供電服務三個子模塊。59.如果您可以ping到一個IP地址但是不能遠程登錄，可能是什么問題？（）A、IP地址不對B、網絡接口卡出錯C、上層功能沒起作用D、子網配置出錯60.我們常說的下行MIMO2發2收，下面說法正確的是（）A、2發是指eNodeB端，2收也是指eNodeB端B、2發是指eNodeB端，2收是指UE端C、2發是指UE端，2收也是指UE端D、2發是指UE端，2收是指eNodeB端61.某用戶撥號時提示“遠程服務器無響應”對話框，其對應錯誤代碼有（）。A、678B、619C、691D、65162.中國電信LTE無線網目前主要覆蓋城區，農村、室內和高鐵覆蓋正在加強。63.格林威爾網管上支持環回的方式有（）。A、系統側環回B、線路側環回C、系統側和線路側雙向環回D、無法進行環回64.會易通網絡視頻會議系統由服務器端（云端）軟件-客戶端軟件組成，支持（）架構。A、B/SB、C/SC、D/CD、D/S65.客戶網絡流量監控提供（）等服務。A、對客戶網絡進行集中化的流量監控、分析與管理B、對用戶的上網行為和流量組成進行詳細分析和管理C、保障關鍵業務應用，禁止內網用戶訪問敏感網站D、負責流量管理設備的安裝、維護、升級服務以及監控平臺的監控、告警管理66.E6300-PDH板卡能夠與以下哪種設備互通開業務？（）A、E120/A120系列B、E1500/系列C、A240/480系列D、EE1000/EE1100系列67.技術上來說，客戶網絡監控服務需在客戶網絡中增加設備，會增加一定的網絡延時，但增加0.1毫秒的時延，從用戶體驗方面，影響可以忽略。68.設備代收和保管服務中設備代收和保管服務中在外包裝完好且信息無誤的情況下電信承擔內部設備的損壞、品牌型號不符等責任。69.電信方承諾的故障處理時限是指在故障處理所需配套資源全部具備條件下完成的時間，包含客戶因設備故障需購買相關軟、硬件配套設備所需時間以及因不可抗力等影響因素造成的時延。70.下列有關天翼對講業務開通過程中的流程要點說法正確的是（）。A、天翼對講業務開通需要向CRM提供MDNB、新開戶和天翼對講業務開通須一并受理C、一個集團包括多個不同省的用戶，需發起地建立集團后，在涉及地按照業務變更流程增加相應的用戶D、天翼對講業務開通需要向CRM提供IMSI71.客戶網絡監控服務，各省可以按需進行省內監控平臺的建設，或者以業務合作分成模式由第三方來進行監控服務的提供。72.中國電信會易通（4G版）業務客服熱線為4008182000。73.應盡量在干凈的環境中制作光纖機械接續連接插頭，并保持手指的清潔。74.流量清洗服務，云堤承諾的響應時長是（）分鐘。A、10B、15C、20D、3075.下列選項中不屬于LTE網絡的節點是（）A、eNodeBB、MMEC、BSCD、PGW76.若甲天線的增益為20dBd，乙天線的增益為14dBd，則可以說甲天線的增益比乙天線的增益大6dBm。77.SDH的主要速率等級不包括（）。A、140MB、155MC、622MD、10G78.中國電信客戶網絡代維的優勢主要體現在（）。A、數據網、互聯網、語音網基礎設施資源豐富，服務遍布各地，持續保障能力強B、規范的服務流程、嚴格的質量管理體系、嚴謹的保密管理制度確保優質服務C、專業化隊伍能為客戶量身定制整體解決方案D、一站式服務幫助客戶提高工作效率79.會易通網絡視頻會議系統包括服務器端（云端）軟件、客戶端軟件，并非是純軟件架構的云計算解決方案。80.QAS是Qchat5.2平臺網絡中的服務器，核心處理單元，負責注冊，以及呼叫等。81.云堤合同簽約后，發起地客戶經理應該（）個工作日內在CRM系統生成業務定單。A、1B、2C、3D、582.客戶流量管理是對客戶網絡進行集中化的流量監控、分析與管理，對用戶的行為和流量組成進行詳細分析，對用戶上網行為和流量進行管理，保障關鍵業務應用，禁止內網用戶訪問敏感網站。83.目前，一般網絡通信采用鏈路加密（LinkEncryption）方式，這種加密方式有什么優點？（）A、對網絡中傳輸的數據報正文加密B、對網絡節點的數據進行加密C、對路由信息、校驗和進行加密D、對整個網絡系統采取保護措施84.受理天翼對講產品故障后，故障處理的時限要求為（）小時。A、4B、8C、10D、2485.設備維護服務中，標準型服務每年進行一次功能檢查；增強型服務每季度進行一次功能檢查。86.中國電信會易通（4G版）產品按量使用月資費=所有參會者參會總分鐘數*單價。87.設備健康性巡查服務中主要包括（）A、網絡設備巡查B、主機設備巡查C、存儲設備巡查D、數據備份巡查88.技術上來說，客戶網絡監控服務需在客戶網絡中增加設備，會增加一定的網絡延時，但增加0.1毫秒的時延，從用戶體驗方面，影響可以忽略。89.針對傳統的黨政軍客戶，我們推薦使用云堤的（）服務。A、攻擊監控B、流量壓制C、流量清洗D、分析溯源90.Qchat5.2平臺的客戶端可以是基于用戶信息（IMSI）的定制機，也可以是APP。91.MSTP的功能就是SDH+以太網網模塊。92.會易通的單個會議同時顯示多達（）路畫面并支持畫面切換。A、3B、4C、6D、893.調通備用機線設備和電路的時限要求是什么？94.現場操作服務是由現場工程師根據客戶要求對服務范圍內的托管設備進行（）A、線路插拔B、開關機C、介質更換D、以上答案都不對95.客戶網絡監控服務，各省可以按需進行省內監控平臺的建設，或者以業務合作分成模式由第三方來進行監控服務的提供。96.QChat5.2平臺分幾個大區（region）？（）A、1B、2C、3D、497.可能引起用戶上網掉線的原因有（）A、線路距離過長B、網卡問題C、撥號軟件沖突D、電磁串擾98.客戶設備維護中每周巡檢一次，巡檢完成后1個工作日內完成《巡檢分析報告》屬于（）級服務標準。A、1B、2C、3D、499.在EPON技術中，各個ONU都能收到廣播來的所有信息，因此用戶的數據是不安全的。100.云堤流量壓制能通過微信操作。第I卷參考答案一.參考題庫1.參考答案：A2.參考答案：A,B,C,D3.參考答案：B4.參考答案：A,B,C5.參考答案：錯誤6.參考答案：C7.參考答案：A,B,C,D8.參考答案：錯誤9.參考答案：A10.參考答案：A,B,C,D,E11.參考答案：正確12.參考答案：錯誤13.參考答案：A14.參考答案：A,B,C,D,E15.參考答案：錯誤16.參考答案：正確17.參考答案：正確18.參考答案：C19.參考答案：A,B,C,D,E20.參考答案：C21.參考答案：B22.參考答案：正確23.參