充電樁運營管理協議合同編號：__________甲方（以下稱“運營方”）基本信息：名稱：____________________公司名稱：_________________地址：_____________________乙方（以下稱“管理方”）基本信息：名稱：____________________公司名稱：_________________地址：_____________________第一章：定義與解釋1.1本協議中下列術語具有以下含義：（1）“充電樁”是指由運營方擁有及提供的，用于為電動車提供充電服務的設備；（2）“運營管理服務”是指管理方根據本協議約定，負責充電樁的日常運營、維護及管理；（3）“合作期限”是指本協議簽訂之日起至協議終止或解除之日止；（4）“服務費用”是指管理方為提供運營管理服務所收取的費用。第二章：合作內容2.1運營方負責提供充電樁設備，并保證設備正常運行。2.2管理方負責充電樁的日常運營、維護及管理工作，包括但不限于：（1）負責充電樁的現場管理及用戶服務；（2）保證充電樁的正常運行，及時處理故障；（3）負責充電樁的維修、保養及更新改造；（4）負責充電樁所產生的數據的收集、整理及分析。第三章：合作期限3.1本協議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，合作期限為____年，自協議生效之日起計算。3.2合作期限屆滿前，如雙方同意繼續合作，應簽訂書面補充協議。第四章：服務費用4.1管理方提供運營管理服務，運營方應按以下標準向管理方支付服務費用：（1）服務費用為每月人民幣____元整；（2）服務費用按月支付，每月末日之前支付當月服務費用。第五章：雙方權利與義務5.1運營方的權利與義務：（1）有權按照本協議約定使用充電樁；（2）應保證充電樁設備符合國家及行業相關標準；（3）應保證充電樁設備在合作期限內的正常運行；（4）應按時支付服務費用。5.2管理方的權利與義務：（1）有權按照本協議約定收取服務費用；（2）應保證充電樁的正常運營，提供優質服務；（3）應及時處理充電樁故障，保證設備正常運行；（4）應定期向運營方報告充電樁運營情況及改進建議。第六章：運營管理與維護6.1管理方應建立完善的運營管理體系，保證充電樁的安全、高效運行。6.2管理方應定期對充電樁進行檢查、維護，保證充電樁設備處于良好狀態。6.3管理方在發覺充電樁存在故障或安全隱患時，應立即采取措施予以排除，并及時通知運營方。6.4管理方應負責充電樁的軟件升級及更新，保證充電樁技術與市場發展保持同步。第七章：服務質量的保障7.1管理方應提供24小時客戶服務，解答用戶在使用充電樁過程中遇到的問題。7.2管理方應建立用戶投訴處理機制，對用戶投訴及時回應并采取措施予以解決。7.3管理方應定期對用戶滿意度進行調查，并根據調查結果改進服務。第八章：數據管理與信息保密8.1管理方在提供服務過程中所獲取的用戶數據、充電數據等，應予以嚴格保密。8.2管理方應建立健全數據安全管理制度，防范數據泄露、損毀、丟失等風險。8.3未經運營方書面同意，管理方不得向任何第三方泄露或出售用戶數據。第九章：知識產權9.1運營方擁有充電樁設備的所有權和知識產權。9.2管理方在提供服務過程中所開發的軟件、技術等，其知識產權歸管理方所有。9.3雙方同意在合作期間，各自擁有的知識產權受到法律保護，不得侵犯對方知識產權。第十章：違約責任10.1任何一方違反本協議的約定，導致協議無法履行或造成對方損失的，應承擔違約責任。10.2運營方未按時支付服務費用的，應按逾期支付金額的千分之五每日向管理方支付違約金。10.3管理方因未履行或未完全履行本協議約定的義務，導致充電樁無法正常運行或用戶投訴的，應承擔相應的違約責任。10.4雙方應就各自違約行為承擔相應的法律責任，并賠償對方因此所遭受的損失。第十一章：爭議解決11.1雙方在履行本協議過程中發生的爭議，應首先通過友好協商解決。11.2如協商不成，任何一方均有權將爭議提交至乙方所在地人民法院訴訟解決。第十二章：不可抗力12.1本協議履行期間，如發生不可抗力事件，影響本協議的正常履行，遭受不可抗力事件的一方應立即通知對方，并提供相關證明文件。12.2受不可抗力影響的一方應盡力克服不可抗力事件，減少損失，并在不可抗力事件消除后繼續履行協議。第十三章：協議的變更與終止13.1任何一方要求變更本協議的，應書面提出，經雙方協商一致后簽訂補充協議。13.2在以下情況下，任何一方有權書面通知對方終止本協議：（1）合作期限屆滿，雙方未簽訂書面補充協議；（2）一方嚴重違反本協議的約定，且未在對方給予的合理期限內改正；（3）一方申請破產、解散、清算或被宣告破產、解散、清算。13.3協議終止后，雙方應按本協議約定辦理相關手續，結清費用。第十四章：附則14.1本協議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。14.2本協議未盡事宜，雙方可簽訂補充協議，補充協議與本協議具有同等法律效力。14.3本協議一式兩份，雙方各執一份。第十五章：簽字部分甲方（運營方）：____________________授權代表：__________