2024年標準化電腦設備修理協議版A版本合同目錄一覽1.定義與術語1.1合同雙方1.2設備1.3修理服務1.4標準化流程2.設備維修范圍2.1維修服務內容2.2不在維修范圍之內的設備問題3.維修服務流程3.1報修與受理3.2故障評估3.3維修報價3.4維修開始與完成3.5設備歸還與驗收4.服務時效4.1維修時效承諾4.2維修延時處理5.設備更換政策5.1設備更換條件5.2更換設備流程6.費用與支付6.1維修費用6.2更換設備費用6.3支付方式7.保修服務7.1保修期限7.2保修服務內容7.3保修范圍8.特殊條款8.1不可抗力8.2違約責任8.3爭議解決方式9.隱私保護與信息安全9.1客戶數據保護9.2信息安全措施10.法律適用與爭議解決10.1法律適用10.2爭議解決方式11.合同的生效、變更與終止11.1合同生效條件11.2合同變更11.3合同終止12.其他條款12.1客戶咨詢與服務12.2維修服務記錄13.附件13.1設備清單13.2保修卡14.簽署頁第一部分：合同如下：第一條定義與術語1.1合同雙方甲方（設備所有者）：【甲方全稱】地址：【甲方地址】聯系人：【甲方聯系人】聯系電話：【甲方聯系電話】乙方（維修服務提供方）：【乙方全稱】地址：【乙方地址】聯系人：【乙方聯系人】聯系電話：【乙方聯系電話】1.2設備設備指甲方所有或甲方負責的，需要維修的電腦設備，具體清單見附件一。1.3修理服務修理服務指乙方根據甲方設備的維修需求，按照本合同約定提供的維修服務。1.4標準化流程標準化流程指乙方在提供修理服務過程中，遵循的標準化操作流程，以確保維修質量和服務效率。標準化流程見附件二。第二條設備維修范圍2.1維修服務內容乙方負責對甲方設備進行故障檢測、維修、更換零部件等服務，確保設備恢復正常使用。2.2不在維修范圍之內的設備問題乙方不負責維修范圍之外的設備問題，包括但不限于：設備正常磨損、人為損壞、病毒感染、非標準使用導致的故障等。第三條維修服務流程3.1報修與受理甲方發現設備出現故障時，應及時與乙方聯系，提供設備相關信息及故障現象。乙方在接到報修后，應在24小時內響應并告知維修進度。3.2故障評估乙方接到設備后，應對設備進行故障評估，確定故障原因和維修方案，并在3個工作日內通知甲方。3.3維修報價乙方根據故障評估結果向甲方提供維修費用報價。甲方同意報價后，乙方開始維修。3.4維修開始與完成乙方應在甲方確認維修費用后，立即開始維修。維修完成后，乙方應通知甲方進行設備驗收。3.5設備歸還與驗收甲方在接到乙方通知后，應在3個工作日內到乙方處驗收設備。設備經甲方驗收合格后，乙方將設備歸還給甲方。第四條服務時效4.1維修時效承諾乙方承諾在接到設備后，3個工作日內完成故障評估，并在甲方確認維修費用后，7個工作日內完成維修。4.2維修延時處理如遇特殊情況導致維修延時，乙方應及時通知甲方，并協商解決。第五條設備更換政策5.1設備更換條件如設備因故障無法修復，或維修成本過高，乙方應通知甲方，甲方有權要求乙方更換同等級別的設備。5.2更換設備流程甲方要求更換設備時，乙方應按照標準化流程進行設備更換，并在更換設備后提供相應的維修服務。第六條費用與支付6.1維修費用維修費用根據乙方向甲方提供的維修費用報價確定。報價應包括維修所需零部件、工時等費用。6.2更換設備費用更換設備費用包括新設備的購買成本、運輸費用等。6.3支付方式甲方應按照乙方向甲方提供的費用報價支付維修費用。支付方式可以是現金、轉賬等方式。第八條保修服務7.1保修期限乙方提供的維修服務，保修期限為自設備維修完成之日起【保修期限】個月。7.2保修服務內容保修期內，甲方設備出現相同的故障問題，乙方應提供免費維修服務。7.3保修范圍保修范圍僅限于乙方提供的維修服務范圍內的問題，不包括因甲方使用不當、意外損壞、非標準使用導致的故障等。第九條特殊條款8.1不可抗力因不可抗力導致乙方無法履行本合同義務的，乙方應立即通知甲方，并根據情況暫停或終止本合同的履行。8.2違約責任一方違反本合同的約定，導致合同無法履行或者造成對方損失的，應承擔違約責任，向對方支付賠償金。8.3爭議解決方式本合同履行過程中發生的爭議，雙方應協商解決；協商不成的，可以向有管轄權的人民法院提起訴訟。第十條隱私保護與信息安全9.1客戶數據保護乙方在提供維修服務過程中，應嚴格保護甲方的隱私信息，不得泄露給第三方。9.2信息安全措施乙方應采取適當的信息安全措施，確保甲方設備中的數據安全，防止數據丟失或被篡改。第十一條合同的生效、變更與終止10.1合同生效條件本合同自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效。10.2合同變更合同變更應由甲乙雙方協商一致，并以書面形式簽訂變更協議。10.3合同終止（1）雙方協商一致解除合同；（2）合同保修期限屆滿；（3）一方違約導致合同無法履行；（4）不可抗力導致合同無法履行；（5）法律、法規規定的其他終止條件。第十二條其他條款11.1客戶咨詢與服務乙方提供724小時的客戶咨詢服務，解答甲方關于設備維修的問題。11.2維修服務記錄乙方應詳細記錄維修服務的過程，包括故障評估、維修措施、更換零部件等，并保留相關記錄【保留期限】。第十三條附件12.1設備清單設備清單詳見附件一，列明甲方的設備名稱、型號、故障現象等。12.2保修卡保修卡詳見附件二，列明甲方的設備保修期限、保修服務內容等信息。第十四條簽署頁（甲方簽字）（乙方簽字）日期：【簽署日期】第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：設備清單詳細列出甲方所有需要維修的電腦設備的名稱、型號、故障現象等，以便乙方準確了解維修需求。附件二：保修卡詳細列出甲方的設備保修期限、保修服務內容等信息，以便雙方清楚了解保修政策。說明二：違約行為及責任認定：1.乙方未按約定時間完成故障評估或維修的，應支付甲方違約金，違約金為維修費用的【百分比】。示例：乙方應在3個工作日內完成故障評估，如未能按時完成，則應支付甲方違約金，違約金為維修費用的5%。2.乙方提供的維修服務未達到約定標準的，應重新提供維修服務，并支付甲方違約金，違約金為維修費用的【百分比】。示例：乙方提供的維修服務未使設備恢復正常使用，則應重新提供維修服務，并支付甲方違約金，違約金為維修費用的10%。3.乙方未履行隱私保護和信息安全的義務，導致甲方數據泄露或丟失的，應支付甲方違約金，違約金為損失金額的【百分比】。示例：乙方未采取適當的信息安全措施，導致甲方設備中的數據泄露，乙方應支付甲方違約金，違約金為損失金額的20%。說明三：法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、社會事件等。在本合同中的應用：如因不可抗力導致乙方無法履行本合同義務，乙方應立即通知甲方，并根據情況暫停或終止本合同的履行。2.違約金：指一方違反合同約定，應向另一方支付的違約賠償金。在本合同中的應用：如乙方未按約定時間完成故障評估或維修，應支付甲方違約金，違約金為維修費用的5%。3.保修期限：指乙方提供維修服務后，對設備進行保修的時間期限。在本合同中的應用：乙方提供的維修服務，保修期限為自設備維修完成之日起6個月。4.維修服務：指乙方根據甲方設備的維修需求，按照本合同約定提供的維修服務。在本合同中的應用：乙方負責對甲方設備進行故障檢測、維修、更換零部件等服務，確保設備恢復正常使用。5.隱私保