航空物流居間服務模板合同目錄第一章總則1.1定義與解釋1.2適用法律1.3合同的生效與修改第二章服務內容2.1服務的范圍2.2服務的義務與責任2.3服務的限制第三章雙方的權利與義務3.1甲方的權利與義務3.2乙方的權利與義務第四章費用與支付4.1服務費用的計算與支付方式4.2額外費用的承擔4.3支付時間的約定第五章違約責任5.1違約行為的認定5.2違約責任的形式5.3違約金的計算方式第六章爭議解決6.1爭議解決的方式6.2仲裁條款第七章終止與解除7.1合同終止的條件7.2合同解除的條件第八章保密條款8.1保密信息的定義8.2保密信息的保護期限8.3保密信息的例外情況第九章不可抗力9.1不可抗力的認定9.2不可抗力的通知與證明9.3不可抗力對合同的影響第十章一般條款10.1合同的轉讓10.2合同的繼承10.3合同的解除第十一章附加條款11.1附加服務的定義與范圍11.2附加服務的費用與支付11.3附加服務的終止與解除第十二章客戶服務與支持12.1客戶服務的范圍與內容12.2客戶服務的時間與響應12.3客戶服務的改進與反饋第十三章驗收與質量保證13.1驗收的標準與程序13.2質量保證的措施與責任13.3質量問題的處理與賠償第十四章附則14.1合同的效力14.2合同的簽署與保存14.3合同的修訂與更新合同編號：AV2023001第一章總則1.1定義與解釋1.1.1本合同是指甲方（委托方）與乙方（居間方）就航空物流服務所達成的協議。1.1.2本合同所使用的詞語，除非文意另有所指，否則以其標準意義解釋。1.2適用法律1.2.1本合同的訂立、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。1.3合同的生效與修改1.3.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。1.3.2本合同的修改或補充必須經雙方協商一致，并以書面形式作出。第二章服務內容2.1服務的范圍2.1.1乙方作為甲方與航空公司之間的居間人，負責為甲方尋找合適的航空物流服務提供商。2.1.2乙方應確保所提供的服務符合行業標準，并盡最大努力滿足甲方的要求。2.2服務的義務與責任2.2.1乙方應公正、中立地履行居間職責，不得偏袒任何一方。2.2.2乙方應嚴格保密甲方的商業信息，不得泄露給第三方。2.3服務的限制2.3.1乙方不具有航空物流服務的實際運營權，不得直接參與貨物的運輸和處理。2.3.2乙方不得利用甲方的名義或資源從事任何與居間服務無關的活動。第三章雙方的權利與義務3.1甲方的權利與義務3.1.1甲方應向乙方提供準確的貨物信息，包括但不限于重量、體積、類型等。3.1.2甲方應按時支付乙方為其提供的居間服務費。3.2乙方的權利與義務3.2.1乙方有權根據合同約定收取服務費。3.2.2乙方應按照甲方的要求及時、準確地完成居間服務。第四章費用與支付4.1服務費用的計算與支付方式4.1.1乙方的服務費用根據實際完成的交易金額按約定的比例收取。4.1.2甲方應按照合同約定的付款方式及時支付服務費用。4.2額外費用的承擔4.2.1乙方因提供額外服務所產生的費用，需事先與甲方協商一致。4.2.2甲方同意支付的額外費用，應及時支付給乙方。4.3支付時間的約定4.3.1甲方應在收到乙方開具的發票后七個工作日內完成支付。第五章違約責任5.1違約行為的認定5.1.1任何一方違反合同的約定，均視為違約。5.1.2違約行為包括不履行合同義務或履行合同義務不符合約定的標準。5.2違約責任的形式5.2.1違約方應承擔違約責任，包括支付違約金、賠償損失等。5.2.2違約金的計算方式按照合同約定的標準執行。5.3違約金的支付5.3.1違約方應在收到違約金通知書后七個工作日內支付違約金。第六章爭議解決6.1爭議解決的方式6.1.1雙方在合同履行過程中發生的爭議，應通過友好協商解決。6.1.2如協商不成，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第七章終止與解除7.1合同終止的條件7.1.1在合同約定的服務期限屆滿前，雙方均可提前終止合同。7.1.2合同終止前應提前三十天書面通知對方。7.2合同解除的條件7.2.1任何一方嚴重違反合同約定，經另一方催告后在合理期限內仍未改正的，對方有權解除合同。7.2.2合同解除后，雙方應按照合同約定處理未了事項。第八章保密條款8.1保密信息的定義8.1.1保密信息是指在合同履行過程中，一方披露給另一方的所有非公開信息。8.2保密信息的保護期限8.2.1保密信息的保護期限自合同終止或解除之日起計算，為期兩年。8.3保密信息的例外情況8.3.1.1信息已成為公開信息，且非因違約方的過錯導致；8.3.1.2信息依法應當向行政機關、司法機關提供；8.3.1.3信息為法律、法規、政策要求公開的信息。第九章不可抗力9.1不可抗力的認定9.1.1不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、社會事件等。9.2不可抗力的通知與證明9.2.1一旦發生不可抗力事件，受影響的一方應及時通知對方，并盡可能提供相關證明文件。9.3不可抗力對合同的影響9.3.1如不可抗力事件持續發生，導致合同無法履行，雙方應協商決定合同的繼續履行、終止或解除。第十章一般條款10.1合同的轉讓10.1.1未經對方書面同意，任何一方不得將合同的全部或部分權利義務轉讓給第三方。10.2合同的繼承10.2.1如一方發生合并、分立、解散或其他變更，合同的權利義務由變更后的主體繼承。10.3合同的解除10.3.1合同解除不影響雙方因履行合同而產生的權利義務，除非雙方另有約定。第十一章附加條款11.1附加服務的定義與范圍11.1.1附加服務是指在合同履行過程中，雙方協商一致確定的額外服務內容。11.2附加服務的費用與支付11.2.1附加服務的費用按雙方協商確定的方式計算，并應及時支付。11.3附加服務的終止與解除11.3.1附加服務的終止或解除應遵循合同約定或雙方協商確定的方式進行。第十二章客戶服務與支持12.1客戶服務的范圍與內容12.1.1乙方應提供包括但不限于貨物跟蹤、問題解答等客戶服務。12.2客戶服務的時間與響應12.2.1乙方客戶服務部門的工作時間為每周一至周五，每天9:00至18:00。12.3客戶服務的改進與反饋12.3.1乙方應根據甲方反饋不斷完善客戶服務，提高服務質量。第十三章驗收與質量保證13.1驗收的標準與程序13.1.1甲方應對乙方提供的服務按照合同約定的標準進行驗收。13.1.2乙方應提供必要的信息和協助，確保甲方順利驗收。13.2質量保證的措施與責任13.2.1乙方應保證其服務的質量符合合同約定和行業標準。13.2.2如因乙方服務質量問題導致甲方損失，乙方應承擔賠償責任。13.3質量問題的處理與賠償13.3.1甲方發現質量問題應及時通知乙方，并提供詳細情況。13.3.2乙方應在收到通知后七個工作日內解決質量問題，或根據甲方要求進行賠償。第十四章附則14.1合同的效力14.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，對雙方具有法律約束力。14.2合同的簽署與保存14.2.1本合同一式兩份，雙方各執一份，具有同等法律效力。14.2.2雙方應妥善保存合同副本，未經對方同意，不得泄露給第三方。14.3合同的修訂與更新14.3.1合同的修訂和更新應經雙方協商一致，并以書面形式作出。甲方（簽字）：______________________日期：____年__月__日乙方（簽字）：______________________日期：____年__月__日多方為主導時的，附件條款及說明附加條款一：甲方為主導時的特殊條款1.1甲方指定貨物的運輸方式、路線和時間表甲方有權根據自身需求指定貨物的運輸方式、路線和時間表。乙方應根據甲方的要求，及時安排貨物運輸，并確保貨物安全、準時到達目的地。1.2甲方對貨物運輸的監控權甲方有權對貨物的運輸過程進行實時監控，包括但不限于貨物交接、運輸進度、中轉情況等。乙方應提供必要的協助和信息，確保甲方能夠有效監控貨物的運輸情況。1.3甲方對服務提供商的選定權甲方有權選定貨物運輸的服務提供商，包括但不限于航空公司、貨運代理公司等。乙方應尊重甲方的選擇，并協助甲方與選定的服務提供商進行溝通和協調。附加條款二：乙方為主導時的特殊條款2.1乙方對貨物的包裝和標識要求乙方應根據貨物的性質和運輸方式，按照行業標準和安全規定對貨物進行適當包裝，并在包裝上標注必要的標識和說明。乙方應確保貨物包裝的牢固性和安全性，以防貨物在運輸過程中受損。2.2乙方對貨物的交付和接收乙方應按照甲方的要求，在指定時間和地點將貨物交付給甲方或甲方指定的接收方。在貨物交付時，乙方應提供必要的單證和信息，確保甲方能夠順利辦理貨物接收手續。2.3乙方對貨物運輸風險的告知義務乙方應向甲方告知貨物運輸過程中可能遇到的風險和不確定性，包括但不限于天氣變化、交通狀況等，并采取必要的措施降低風險。乙方應確保甲方能夠做出明智的決策，并采取相應的應對措施。附加條款三：第三方中介時的特殊條款3.1第三方中介的選擇和通知當合同履行過程中涉及第三方中介時，甲方和乙方應共同選定中介，并提前通知對方。雙方應與中介進行溝通和協調，確保中介能夠按照雙方的要求和合同約定提供服務。3.2第三方中介的費用和支付甲方和乙方應與第三方中介明確中介費用的計算方式和支付方式。中介費用應根據實際提供的服務內容和費用標準進行計算，并由雙方按照約定的比例承擔。3.3第三方中介的責任和義務第三方中介在提供服務過程中應對貨物運輸的安全、準時性負責，并按照甲方的要求履行相應的職責。中介如因過錯導致貨物損失或延誤，應承擔相應的賠償責任。附件及其他補充說明一、附件列表：1.貨物運輸計劃表2.貨物包裝規范3.貨物交接單4.運輸費用明細表5.保險單據6.貨物運輸跟蹤記錄7.服務質量評估表8.違約金計算公式9.合同修訂記錄10.客戶反饋表二、違約行為及認定：1.甲方未按約定時間支付服務費用2.乙方未按約定時間完成貨物運輸3.乙方未按約定要求對貨物進行包裝或標識4.乙方未按約定將貨物交付給甲方或甲方指定接收方5.乙方未按約定履行對貨物運輸風險的告知義務6.第三方中介未按約定提供服務或導致貨物損失、延誤7.任何一方未按約定履行合同義務，導致合同無法履行或造成對方損失三、法律名詞及解釋：1.居間服務：指乙方作為甲方與航空公司或其他運輸服務提供商之間的中介，協助甲方完成貨物運輸的服務。2.不可抗力：指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、社會事件等。3.違約金：指違約方按照合同約定支付給守約方的經濟賠償。4.服務質量：指乙方提供服務的水平、效率和結果，包括貨物的安全、準時性、服務態度等。5.貨物交接：指甲方或甲方指定接收方與乙方之間的貨物接收過程，包括貨物的清點、確認和簽字等環節。四、執行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方支付服務費用延遲解決辦法：乙方應提前與甲方溝通，提醒甲方按時支付，如有特殊情況可協商延期支付。2.問題：貨物運輸過程中出現損壞或丟失解決辦法：乙方應立即通知甲方，并啟動保險理賠程序，同時采取措施減少損失。3.問題：乙方未按約定時間完成貨物運輸解決辦法：乙方應與甲方溝通，說明原因，協商延期交付，如有必要可采取替代運輸方式。4.問題：合同履行過程中出現爭議解