第一單元

設(shè)定職業(yè)目標(biāo)大學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)教研室制“十四五”職業(yè)教育國家規(guī)劃教材大學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)訓(xùn)練目錄CONTENTS01為什么要設(shè)立清晰的目標(biāo)Whydoyouneedtosetcleargoals？02選你所愛，愛你所選Choosewhatyouloveandlovewhatyouchoose.在本單元你將了解制定切實可行的人生目標(biāo)的重要意義。通過學(xué)習(xí)認(rèn)識到只要努力奮斗，人人都能成才、成大才，進(jìn)而樹立遠(yuǎn)大的職業(yè)理想，成就出彩的技能人生。學(xué)習(xí)引導(dǎo)項目：為什么要設(shè)立清晰的目標(biāo)？01

目標(biāo)管理的確有用，前提是你要知道目標(biāo)是什么。但百分之九十的時候，人們并不知道。有目標(biāo)，才能成功

不管是把雞蛋放在一個籃子里，還是把雞蛋放在多個籃子里，怎樣做最好，關(guān)鍵是要看是否適合自己，只有適合自己的才是最好的。把雞蛋放在一個籃子里并看好它項目案例1心中的頑石項目：為什么要設(shè)立清晰的目標(biāo)？01從前有一戶人家的菜園擺著一顆大石頭，寬度大約有四十公分，高度有十公分。到菜園的人，不小心就會踢到那一顆大石頭，不是跌倒就是擦傷。兒子問：“爸爸，那顆討厭的石頭，為什么不把它挖走？”爸爸這么回答：“你說那顆石頭喔？從你爺爺時代，就一直放到現(xiàn)在了，它的體積那么大，不知道要挖到到什么時候，沒事無聊挖石頭，不如走路小心一點，還可以訓(xùn)練你的反應(yīng)能力。”過了幾年，這顆大石頭留到下一代，當(dāng)時的兒子娶了媳婦，當(dāng)了爸爸。有一天媳婦氣憤地說：“老公，菜園那顆大石頭，我越看越不順眼，改天請人搬走好了。”老公淺淺地回答說：“算了吧！那顆大石頭很重的，可以搬走的話在我小時候就搬走了，哪會讓它留到現(xiàn)在啊？”媳婦心底非常不是滋味，那顆大石頭不知道讓她跌倒多少次了。有一天早上，媳婦帶著鋤頭和一桶水，將整桶水倒在大石頭的四周。十幾分鐘以后，媳婦用鋤頭把大石頭四周的泥土攪松。媳婦早有心理準(zhǔn)備，可能要挖一天吧，誰都沒想到幾分鐘就把石頭挖起來，看看大小，這顆石頭沒有想像的那么大，都是被那個巨大的外表蒙騙了。項目：為什么要設(shè)立清晰的目標(biāo)？01案例分析心中的頑石你抱著下坡的想法爬山，便無從爬上山去。改變你的世界，必先改變你自己的心態(tài)。項目案例2把雞蛋放在一個籃子里并看好它項目：為什么要設(shè)立清晰的目標(biāo)？0119世紀(jì)美國著名的作家馬克·吐溫寫了很多文章。看到自己的作品出版后被讀者搶購一空，他萌生了發(fā)財?shù)哪铑^。心想與其讓這些出版商、書販子賺錢不如自己寫書、自己出版、自己賣書。于是他給自己定了一個目標(biāo)：兩年內(nèi)變成百萬富翁。這個念頭一出現(xiàn)馬上就付諸行動。這位大作家搖身一變成了“產(chǎn)、供、銷”一條龍的大書商。然而，還不到兩年，由于自己不具備經(jīng)商的技能和素質(zhì)便債臺高筑，難以維持下去。不僅書商沒有做好，就連自己的“主業(yè)”寫作也被荒廢了。眼看著放在不同籃子里的雞蛋一個一個被打碎了，馬克·吐溫果斷放棄了書商的生意，回頭專心致志地搞起了他的文學(xué)創(chuàng)作，一番努力終于取得了成功。馬克·吐溫在回顧他走過的路時說：“不要把雞蛋放在一個籃子里”。項目1：為什么要設(shè)立清晰的目標(biāo)？01案例分析把雞蛋放在一個籃子里并看好它成功，是向著同一個方向連續(xù)行走20步，而不是朝著20個方向各行走1步。如果你想獲得絕大多數(shù)人都未曾體驗的巨大成功，那你就必須要學(xué)會孤注一擲！如果我們立達(dá)澤天下之志，泥潭也會讓路。如果我們守獨善其身之道，砂礫也是高山。“取乎上，得其中，取乎中，得其下，取乎下，不得也。”打破“心中的頑石”，趁年輕，趕快行動，制定切實可行的目標(biāo)案例啟示項目1：為什么要設(shè)立清晰的目標(biāo)？01“志不立，天下無可為。”沒有目標(biāo),我們就不會努力，因為我們不知道為什么而努力。就像大海中的航船，如果不知道靠岸碼頭在哪里,加油又有什么用?沒有目標(biāo),我們幾乎同時失去資源、機會、好運及別人的支援。因為不知道自己到底想要什么，也就沒有什么能幫助的了我們。人的一生不能沒有一個明確的目標(biāo)和方向。目標(biāo)與方向主導(dǎo)了我們一生的命運與成就，它是指引人生不斷向前近進(jìn)的導(dǎo)航燈。俗話說的好：不積跬步，無以至千里，不積細(xì)流，無以成江河。目標(biāo)能導(dǎo)引精彩人生項目啟示2目標(biāo)能調(diào)動潛在能量項目1：為什么要設(shè)立清晰的目標(biāo)？01明確的目標(biāo)具有一種潛在的強大能量項目啟示3目標(biāo)能激發(fā)前行動力項目1：為什么要設(shè)立清晰的目標(biāo)？01《禮記·中庸》說，“志之所趨，無遠(yuǎn)弗屆；志之所至，無人不能。”目標(biāo)是我們努力的依據(jù)，也是對自己的鞭策。目標(biāo)給我們一個看得見的彼岸。隨著我們逐步實現(xiàn)這些目標(biāo),我們就會有獲得感和成就感，我們的心態(tài)就會向著更積極主動的方向轉(zhuǎn)變。案例中，我們可以看到，老公心態(tài)是守殘抱缺，裹足不前，不敢一試向前一步。與之相反，媳婦是不認(rèn)輸、不相信，立說立行，敢于打破常規(guī),挑戰(zhàn)權(quán)威。心中照進(jìn)陽光，世界都會向你微笑！做事態(tài)度，決定了事業(yè)的高度。項目啟示4目標(biāo)能產(chǎn)生生命價值項目1：為什么要設(shè)立清晰的目標(biāo)？01項目啟示5目標(biāo)能驅(qū)使自我完善項目1：為什么要設(shè)立清晰的目標(biāo)？01

一心向著自己目標(biāo)前進(jìn)的人，整個世界都給他讓路!

——艾默生項目訓(xùn)練：找到自己的人生目標(biāo)項目：為什么要設(shè)立清晰的目標(biāo)？01

每個人的內(nèi)心都會有夢想的種子，而且是獨一無二的種子，因此每個人找到自己的目標(biāo)和實現(xiàn)它的方法都不一樣。要找到自己的人生目標(biāo)，就要傾聽自己內(nèi)心的聲音，因為它就在你的內(nèi)心深處，等待著你來發(fā)現(xiàn)。試著回答下面的10個問題，或許能幫助你找到自己的人生目標(biāo)。1.什么能讓你笑？（事情、人、活動、愛好等。）2.你以前最喜歡做的事情是什么？現(xiàn)在最喜歡做的事情是什么？3.讓你花費很多時間的事情是什么？4.做什么事情能讓你覺得自己很棒？5.誰能讓你鼓起勇氣？（不管是誰都可以，家人、朋友、作家、藝術(shù)家、企業(yè)家等。）他們的哪些個性激勵了你？6.你自己最在行的是什么？（技能、能力等。）7.如果別人拜托你幫忙，他們會拜托你什么事情？8.假如，你需要教別人一些東西，你希望你能教什么？9.假設(shè)，你現(xiàn)在有90歲高齡了，坐在你家院子的藤椅上，能感覺到春風(fēng)徐徐吹拂著你的臉，你感覺到安詳和幸福。你回顧你的一生，包括你獲得的成就、你的人際關(guān)系。此時，你認(rèn)為對你來說最重要的是什么？10.對你來說，哪種價值觀最重要？你可以在表1—1中選擇3～6個對你來說重要的詞，或可以寫出其他你認(rèn)為重要的詞?項目訓(xùn)練：找到自己的人生目標(biāo)項目：為什么要設(shè)立清晰的目標(biāo)？01

每個人的內(nèi)心都會有夢想的種子，而且是獨一無二的種子，因此每個人找到自己的目標(biāo)和實現(xiàn)它的方法都不一樣。要找到自己的人生目標(biāo)，就要傾聽自己內(nèi)心的聲音，因為它就在你的內(nèi)心深處，等待著你來發(fā)現(xiàn)。試著回答下面的10個問題，或許能幫助你找到自己的人生目標(biāo)。Yourchoice:正直......尋你自己的人生目標(biāo)項目：選你所愛，愛你所選02

“干一行、愛一行，鉆一行、成一行”的實踐向我們證明，成功源于熱愛，成于堅持。藍(lán)領(lǐng)專家”孔祥瑞

成功不是一蹴而就的，需要長期的努力和積累。貝多芬說過，“沒有一種不通過蔑視忍受和奮斗就可以征服的命運。”“00后”技師生“刮膩子”成世界冠軍項目案例1“藍(lán)領(lǐng)專家”孔祥瑞項目：選你所愛，愛你所選02翻開外皮有些破舊、略帶油跡的筆記本，字跡密密麻麻：“4月8日，2號裝船機有自動降臂情況，立即進(jìn)行檢查，并考慮加裝安全警示設(shè)備；4月10日，2號裝船機液壓缸不便于檢查，考慮嘗試將其移動位置……”40多年，30多本工作日志，藏著孔祥瑞從一名“門吊司機”轉(zhuǎn)變?yōu)椤八{(lán)領(lǐng)專家”的成長“密碼”。孔祥瑞，原本就是一個普普通通的天津港門吊司機。暈高、工作枯燥、技術(shù)難度高……種種困難讓孔祥瑞曾經(jīng)打起過退堂鼓。是他的師傅、勞動模范金貴林的話讓他堅持下來：“現(xiàn)在我們天津港還小，很辛苦，但以后肯定會好起來的！我們港口可是國家進(jìn)出口貿(mào)易的窗口，一定會建設(shè)成世界級大港的！”在師傅的鼓勵下，孔祥瑞選擇留下，開始排除雜念學(xué)技術(shù)。第一關(guān)是打通“知識屏障”。為了盡快掌握門機性能和操作技術(shù)，他找來門機設(shè)備使用說明書，一頁頁看，一條條記，直到吃透弄懂。正是在這樣的鉆研中，孔祥瑞的專業(yè)技能大幅提高，由學(xué)徒成長為班長、隊長，開始獨當(dāng)一面，逐漸成為專家。

100位新中國成立以來感動中國人物

有一年中秋節(jié)，機器出現(xiàn)故障，為了不打擾其他工友過節(jié)，他和兩個工友完成了原來10個人的維修任務(wù)，在吊車上爬上爬下忙活了18個小時，直到深夜。“我坐在機器上一抬頭，哎呀！月亮可真圓啊，我該是離月亮最近的人了吧！”孔祥瑞說。只要功夫深，鐵杵磨成針。干一行、愛一行，鉆一行、成一行，這個離月亮最近的人練就了“聽音斷病”的一手絕活兒。

1993年的一天，碼頭上一臺門機的旋轉(zhuǎn)大軸承發(fā)出異響。這可能是重大事故的前兆，如果不拆卸進(jìn)行徹底檢修，門機可能癱瘓；但如果拆卸后發(fā)現(xiàn)沒有問題，企業(yè)將蒙受上百萬元的經(jīng)濟損失。拆還是不拆？孔祥瑞仔細(xì)聽了響聲說道：“是軸承壞了，必須拆卸更換！”根據(jù)他的提議，公司請來900噸的海上浮吊拆卸旋轉(zhuǎn)大軸承。拆下后，軸承正面完好無損，在場的人不由得捏了一把汗。可當(dāng)軸承翻轉(zhuǎn)過來，滾珠已經(jīng)散落出槽……

“實踐，是我們一線工人的崗位優(yōu)勢；在實踐中學(xué)習(xí)，是我們成才的基本途徑。”孔祥瑞說。項目案例1“藍(lán)領(lǐng)專家”孔祥瑞項目：選你所愛，愛你所選02項目：選你所愛，愛你所選02案例分析愛崗敬業(yè)，苦練技能，鉆研創(chuàng)新。項目案例2“00后”技師生“刮膩子”成世界冠軍項目：選你所愛，愛你所選02法國當(dāng)?shù)貢r間10月23日下午，2022年世界技能大賽（以下簡稱世賽）特別賽法國賽區(qū)舉行閉幕式，浙江建設(shè)技師學(xué)院16級建筑裝飾技師班學(xué)生馬宏達(dá)，經(jīng)過4天激烈角逐，摘得了2022年世界技能大賽特別賽“抹灰與隔墻系統(tǒng)項目“比賽桂冠，實現(xiàn)了該項目中國金牌“零”的突破。世界技能大賽被譽為“世界技能奧林匹克”，是世界地位最高、規(guī)模最大、影響力最大的職業(yè)技能賽事，其競技水平代表了當(dāng)今職業(yè)技能發(fā)展的世界先進(jìn)水平。“以前沒想過，‘刮膩子’還能走上世界舞臺。我非常榮幸有機會能夠代表中國參賽，并且取得了金牌，真的為國爭光了！”這位2000年生的浙江溫州小伙說。

“抹灰與隔墻系統(tǒng)項目“是通過金屬框架建造和石膏板安裝技術(shù)的運用，以及隔音、隔熱、防火、抹灰、裝飾線條制作與安裝和藝術(shù)創(chuàng)意等技術(shù)的運用，對輕質(zhì)隔墻系統(tǒng)進(jìn)行修建、改善和裝飾的競賽項目。這個賽事有多激烈？據(jù)介紹，誤差不能超過1毫米。項目案例2“00后”技師生“刮膩子”成世界冠軍項目：選你所愛，愛你所選02冠軍幷非“刮膩子”那么簡單，技能成才背后是他五年磨一劍，每天訓(xùn)練超過9小時的極致人生。賽后，當(dāng)記者采訪他時，“我為這個比賽準(zhǔn)備了5年之久，有時自我加壓，每天訓(xùn)練時間超過9個小時。”談及過往，馬宏達(dá)感慨頗多。2017年，17歲的馬宏達(dá)因為動手能力強和繪畫天賦高被推薦去參加學(xué)院的世賽梯隊選拔。當(dāng)時有200多名同學(xué)參與了選拔，競爭激烈，“負(fù)責(zé)選拔的老師說，如果要來參加就要做好吃苦的準(zhǔn)備，沒有隨隨便便能成功的捷徑，這句話我一直記在心里。”于是，馬宏達(dá)白天努力聽課，抓住一切機會向老師請教；晚上一頭扎進(jìn)實訓(xùn)室，一遍一遍地訓(xùn)練，提升自己的技藝。不管嚴(yán)寒酷暑，每天早上8點，馬宏達(dá)總是會準(zhǔn)時出現(xiàn)在實訓(xùn)室內(nèi)，終日與水泥、石膏板、磚塊為伴。他腳上的鋼頭鞋見證了他高強度的訓(xùn)練——這種厚5厘米的訓(xùn)練鞋平時一般人至少能穿一年，但馬宏達(dá)因超強度訓(xùn)練，不到2個月就能磨破了底。“平凡的技藝，也能成就非凡的大師和精彩的人生。”在馬宏達(dá)的世界觀里，就是在自己深耕的領(lǐng)域一直堅持下去，有所成就并對社會有益的人，技能人才最需要的就是堅守本心。他說：“各行各業(yè)都是可以發(fā)光發(fā)熱的，只要始終抱著一顆學(xué)習(xí)的心，認(rèn)真做好自己正在做的事情，就一定會得到認(rèn)可。”項目：選你所愛，愛你所選01案例分析一把鏟刀“抹”出精彩人生：世界技能大賽冠軍馬宏達(dá)如果一直在糾結(jié)、反復(fù)考慮得失，相反往往會做不好選擇，其實不管在你眼前的是兩條路還是三條路，你能夠選擇的就只一條而已，不管哪一條，只要堅持走，做好自己，是能夠看到路上不同的風(fēng)景的，也會有不一樣的收獲。

“業(yè)精于勤荒于嬉，行成于思?xì)в陔S。”沒有一份追求卓越的執(zhí)著心，我們的目標(biāo)就像那無根的浮萍，隨波逐流，終無歸宿。干一行、愛一行，鉆一行、成一行，熱愛并且努力，誰都有可能成功案例啟示項目：選你所愛，愛你所選02“設(shè)立目標(biāo)是人生的第一步，也是最重要的一步。”目標(biāo)明確，意志堅定,是邁向成功的一個重要要素。在執(zhí)行目標(biāo)的時候,要考慮好自己的行動計劃，怎樣做才能更有效地完成目標(biāo),這是每個人都要想清楚的問題。從碼頭工人到“藍(lán)領(lǐng)專家”，孔祥瑞把碼頭當(dāng)課堂，拿著設(shè)備說明書一項一項地啃，不明白的就查資料、找人問，靠著勤奮和執(zhí)著學(xué)習(xí)摸透了不同機械設(shè)備的性能。他說“可以沒有文憑，不可以沒有知識。”選你所愛的，愛你所選的。如果你對母校和所學(xué)專業(yè)沒有起碼的熱愛,如果你對人生和理想沒有無悔的選擇，想有一個明確的奮斗目標(biāo),也只能是一句空話。一、目標(biāo)明確有方向項目啟示2設(shè)定目標(biāo)要務(wù)實項目：選你所愛，愛你所選02項目啟示3刻苦努力不放棄項目：選你所愛，愛你所選02“既然選擇了這條路，那就好好干。”冠軍的路并不平坦。在45屆世賽結(jié)束到46屆世賽集訓(xùn)開始的這段時間，馬宏達(dá)一刻都沒有放松，堅持對自己“下狠手”，一練就是9個小時，日復(fù)一日。異常刻苦地努力，是他成功的重要條件之一。德國諺語

樹木結(jié)疤的地方，也是樹干最圣硬的地方。項目啟示4

提升素質(zhì)有信心項目：選你所愛，愛你所選02海納百川，成其浩大。山聚土石，成其雄偉。一個人只有胸襟開闊，能夠包容各種不同的意見和人才，集眾家之長，才能取得更大的成績。項目啟示5

掌握技能靠學(xué)習(xí)項目：選你所愛，愛你所選02項目啟示6

把握機遇有準(zhǔn)備項目：選你所愛，愛你所選02“幸運之神會光顧世界上的每一個

人。但如果她發(fā)現(xiàn)這個人并沒有準(zhǔn)備好要迎接她時,她就會從大門里走進(jìn)來，從窗子里飛出去。”項目訓(xùn)練：勇敢地說出自己的理想項目：選你所愛，愛你所選02訓(xùn)練內(nèi)容借助PPT，通過你的演講，讓大家分享你的理想。THANKS無畏前行，只因為有堅實的腳步！大學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)訓(xùn)練主講人：職業(yè)素養(yǎng)教研室第二單元學(xué)習(xí)職業(yè)禮儀“十四五”職業(yè)教育國家規(guī)劃教材目錄職業(yè)禮儀，進(jìn)入職場的必修課項目3項目4工作場合，要注重服飾禮儀在本單元中你將認(rèn)識到職業(yè)禮儀的重要性，學(xué)習(xí)常用的禮儀規(guī)范；學(xué)習(xí)職業(yè)人的服飾禮儀，進(jìn)而學(xué)會職業(yè)著裝。學(xué)習(xí)引導(dǎo)及單元訓(xùn)練目標(biāo)1.掌握基本的職業(yè)禮儀。2.了解職場TPO原則及服飾美。★職業(yè)禮儀，進(jìn)入職場的必修課★1外交場合中的舉止禮儀1989年5月，在戈爾巴喬夫訪華前夕，鄧小平同志曾指示外交部，他與戈爾巴喬夫會見時“只握手，不擁抱”，這不僅是對外交禮節(jié)的一種示意，更是對兩國未來關(guān)系的定位。

尼克松總統(tǒng)在回憶自己首次訪華在機場與周總理見面的情景時說：“當(dāng)我從飛機舷梯上走下來時，決心伸出我的手，向他走去。當(dāng)我們的手握在一起時，一個時代結(jié)束了，另一個時代開始了。”據(jù)基辛格回憶，當(dāng)時尼克松為了突出這個“握手”的鏡頭，還特意要求包括基辛格在內(nèi)的所有隨行人員都留在專機上，等他和周總理完成這個“歷史性的握手”后再走下飛機。

握手是件很平常的事情，但禮儀就是從細(xì)節(jié)中體現(xiàn)出來的。用禮儀去規(guī)范工作中的言談舉止，才能贏得他人的尊重，才能在職場上穩(wěn)步前進(jìn)。項目案例修養(yǎng)也是一種寶貴的財富有一批應(yīng)屆畢業(yè)生，共22個人，實習(xí)時被導(dǎo)師帶到北京的國家某部委實驗室里參觀。全體學(xué)生坐在會議室里等待部長的到來。這時有秘書給大家倒水，同學(xué)們表情木然地看著她忙活，其中一個還問了句：“有綠茶嗎？天太熱了。”秘書回答說：“抱歉，剛剛用完了。”林然看著有點別扭，心里嘀咕：“人家給你倒水，你還挑三揀四。”輪到他時，他輕聲說：“謝謝，大熱天的，辛苦了。”秘書抬頭看了他一眼，滿含著驚奇，雖然這是很普通的客氣話，卻是她今天唯一聽到的一句有禮貌、懂禮貌的話。門開了，部長走進(jìn)來和大家打招呼，不知怎么回事，靜悄悄地，沒有一個人回應(yīng)。林然左右看了看，猶猶豫豫地鼓了幾下掌，同學(xué)們這才稀稀拉拉地跟著拍手，由于不齊，越發(fā)顯得凌亂。部長揮了揮手：“歡迎同學(xué)們到這里來參觀。平時這些事一般都是由辦公室負(fù)責(zé)接待，因為我和你們的導(dǎo)師是老同學(xué)，非常要好，所以這次我親自來給大家講一些有關(guān)情況。我看同學(xué)們好像都沒有帶筆記本，這樣吧，王秘書，請你去拿一些我們部里印的紀(jì)念手冊，送給同學(xué)們作紀(jì)念。”接下來，更尷尬的事情發(fā)生了，大家都坐在那里，很隨意地用一只手接過部長雙手遞過來的手冊。部長臉色越來越難看，來到林然面前時，已經(jīng)快要沒有耐心了。就在這時，林然禮貌地站起來，身體微傾，雙手握住手冊，恭敬地說了一聲：“謝謝您！”部長聞聽此言，不覺眼前一亮，伸手拍了拍林然的肩膀：“你叫什么名字？”林然照實作答。部長微笑點頭，回到自己的座位上。早已汗顏的導(dǎo)師看到此景，才微微松了一口氣。兩個月后，同學(xué)們各奔東西，林然的去向欄里赫然寫著國家某部委實驗室。有幾個頗感不滿的同學(xué)找到導(dǎo)師：“林然的學(xué)習(xí)成績最多算是中等，憑什么推薦他而沒有推薦我們？”導(dǎo)師看了看這幾張尚屬稚嫩的臉，笑道：“是人家點名來要的。其實你們的機會是完全一樣的，你們的成績甚至比林然還要好，但是除了學(xué)習(xí)，你們需要學(xué)的東西太多了，修養(yǎng)是第一課。”項目案例上述案例告訴我們，禮儀是修身養(yǎng)性、持家立業(yè)的基礎(chǔ)。那么什么是禮儀？禮儀是指在人際交往中，自始至終地以一定的、約定俗成的程序和方式來表現(xiàn)的律己敬人的完整行為，禮儀的實質(zhì)即“尊重人”。有的人把言行放任當(dāng)瀟灑，把粗魯無禮當(dāng)豪邁。許多人認(rèn)為，做人做事只要大方向不錯，小節(jié)上不用太認(rèn)真。他們還用一句老話為自己辯護(hù)：行大事者不拘小節(jié)。但是，這句話的本意是，小原則要服從大原則，小目標(biāo)要服從大目標(biāo)。比如，家規(guī)要服從國法，個人習(xí)慣要服從社會規(guī)范，并不是說可以放縱自己的行為。例如亂丟紙屑亂吐痰，亂說亂動不講禮貌，并非“不拘小節(jié)”，而是缺少修養(yǎng)。項目啟示：禮儀是走向成功的“通行證”（一）小處不可隨便項目啟示：禮儀是走向成功的“通行證”不要小看日常生活的細(xì)節(jié)，如果言行不得體，可能在不知不覺中使我們失去友誼、失去愛情、失去機會。人際交往中的許多矛盾，往往不是誰的人品存在問題，而是一句話、一件小事造成的；工作中的失敗，往往不是因為誰的能力不足，而是某些不良習(xí)慣造成的。修養(yǎng)是一種寶貴的財富，也是一種競爭優(yōu)勢。（二）個人禮儀是根本項目啟示：禮儀是走向成功的“通行證”個人的風(fēng)度舉止不僅是性格特征的表現(xiàn)，還是一種內(nèi)在涵養(yǎng)的表現(xiàn)。風(fēng)度是一個人的姿態(tài)舉止、言談、作風(fēng)等表現(xiàn)出來的美，這種美既是一種外在美，又是一個人內(nèi)心美的自然流露，也就是內(nèi)在美和外在美的和諧統(tǒng)一，正如屈原所說：“紛吾既有此內(nèi)美兮，又重之以修能。”（三）形象氣質(zhì)靠儀態(tài)禮儀打造項目啟示：禮儀是走向成功的“通行證”德國劇作家歌德說過：“舉止是照應(yīng)每個人自身形象的鏡子”。因此在工作、社交等重要場合避免不雅的姿態(tài)和體態(tài)動作是作為職業(yè)人禮儀的必修課。（三）形象氣質(zhì)靠儀態(tài)禮儀打造項目啟示：禮儀是走向成功的“通行證”男生站姿：正確：身體重心在兩腳，頭正、頸直、挺胸、收腹、平視，雙腳微開，最多與肩同寬錯誤：兩腳交叉、手插在腰間或褲袋中、渾身扭動、東張西望女生站姿：正確：全身直立、雙腿并攏、雙腳微分、雙手搭在腹前，抬頭挺胸收腹、平視前方錯誤：兩腳分開、雙腿“分裂”、臀部撅起、雙手下垂放在身體兩側(cè)（三）形象氣質(zhì)靠儀態(tài)禮儀打造項目啟示：禮儀是走向成功的“通行證”就座時的動作：正確坐姿：不緊不慢、不慌不忙、不聲不響、大大方方錯誤坐姿：大大咧咧、“撲通”一下扔進(jìn)座椅男士正確坐姿：人體重心垂直向上，腰部挺起，上身垂直，大小腿成直角，兩膝并攏或微微分開，兩腳平放地面，兩腳間距與肩同寬手自然放在雙膝或椅子扶手上女士正確坐姿：雙腿垂直式&雙腿疊放式（三）形象氣質(zhì)靠儀態(tài)禮儀打造項目啟示：禮儀是走向成功的“通行證”正確走姿：頭正、目視前方、表情自然、肩平、勿擺搖、臂擺小幅度（30—40度）手自然彎曲挺胸收腹、重心前傾、走線直、腳跟先著地、步副適度，以一腳長度為宜、步速平穩(wěn)，

勿忽快忽慢錯誤走姿：八字步、低頭、駝背、晃肩、大甩手、扭搖擺臀、左顧右盼、腳地擦地、怒目凝眉名片的遞送1A名片的接受2名片的存放4發(fā)送名片的時機5

1遞名片的禮儀

職場社交禮儀的注意事項名片的索要3發(fā)送名片時需要注意的禮儀6

2握手的禮儀

職場社交禮儀的注意事項握手，是社交禮儀的一個部分。不同的握手的力量、姿勢與時間的長短往往能夠表達(dá)出對對方的不同態(tài)度，顯露自己的個性，給人留下不同的印象。通過握手，我們也可以了解對方的個性，從而贏得交際的主動。

3乘電梯的禮儀

職場社交禮儀的注意事項進(jìn)入有人管理的電梯，應(yīng)主動后進(jìn)后出。進(jìn)入無人管理的電梯時，則應(yīng)當(dāng)先進(jìn)去，后出來，先進(jìn)后出是為了控制電梯。自動扶梯：不論上樓還是下樓，主人應(yīng)走在前面。如果自動扶梯較寬，應(yīng)靠右側(cè)站，以便讓著急的人從左側(cè)超過。

4乘車的禮儀

職場社交禮儀的注意事項

①轎車乘坐次序禮儀由專職駕駛員駕駛車輛時，車上最尊貴的座位是后排右座。其余座位的尊卑次序是：后排左座、前排右座（副駕駛座）。副駕駛位一般也叫隨員座，通常坐于此處者多為隨員、譯員、警衛(wèi)等。從安全角度考慮，一般不應(yīng)讓女士坐于副駕駛座，兒童與老人也不宜在此座就座。簡而言之，即右為上、左為下、后為上、前為下。若是主人親自開車，那么司機旁邊的座位（副駕駛座）則是尊位。

4乘車的禮儀

職場社交禮儀的注意事項

②上下車禮儀當(dāng)主人陪同客人同乘一輛轎車時，主人應(yīng)為同車的第一主賓打開轎車的右側(cè)后門，用手擋住車門上沿，防止客人碰到頭。客人坐好后再關(guān)門，注意不要夾了客人的手或衣服。然后從車尾繞到左側(cè)為另外的客人開門或自己上車。如果和女士、長輩一同乘車，應(yīng)請女士、長輩先上車，并為對方開關(guān)車門。抵達(dá)目的地時，主人首先下車，然后為客人打開車門。倘若女士裙子太短或太緊不宜先上車，此時男士不必過分謙讓。女士上車時，得體的方法是：先背對車座，輕輕坐在座位上，合并雙腳并一同收入車內(nèi)；下車時，也要雙腳同時著地，不可跨上跨下，有失大雅。

5表情禮儀

職場社交禮儀的注意事項

①微笑微笑應(yīng)該貫穿禮儀行為的整個過程。正確的微笑要遵循八項原則：主動微笑原則、自然大方微笑原則、眼中含笑原則、真誠微笑原則、健康微笑原則、最佳時機微笑原則、一視同仁微笑原則和天天微笑原則。

4表情禮儀

職場社交禮儀的注意事項

②眼神兩種眼神的比較俗話說“眼睛是心靈的窗戶”，眼神更有其特殊的表現(xiàn)力和感染力。人在歡樂時眉開眼笑，憂愁時愁眉苦臉，沉思時凝視出神。每個人都有喜、怒、哀、樂，在與對方交談時，應(yīng)盡可能地在眼睛中表露出來，以獲得對方的理解和同情，收到好的談話效果。交談時應(yīng)該根據(jù)內(nèi)容變化，情感的抑揚起伏，及時變換自己的眼神。切忌給對方一種無動于衷、呆滯麻木的感覺。項目訓(xùn)練：快速結(jié)識，得體交際訓(xùn)練內(nèi)容：分組自行創(chuàng)設(shè)主題商務(wù)情境活動，并向全班同學(xué)表演。項目訓(xùn)練：快速結(jié)識，得體交際訓(xùn)練目的：1.學(xué)會介紹自己和上司（領(lǐng)導(dǎo)）。2.學(xué)會姿態(tài)、握手、交換名片等基本禮儀。3.掌握并遵守健康、文明的社交禮儀。4.知禮、守禮，塑造良好的個人形象。項目訓(xùn)練：快速結(jié)識，得體交際訓(xùn)練要求：1.按學(xué)習(xí)小組，分別設(shè)計一個情境，由小組成員上臺表演，時間5分鐘。2.情境中應(yīng)更多地包含職業(yè)禮儀的相關(guān)要素。3.情境的設(shè)計思路要流暢、具有故事性。4.上臺表演者禮儀舉止要規(guī)范、得體，態(tài)度要認(rèn)真。5.表演結(jié)束后，各組長介紹本組設(shè)計思路和表演特點，并用一兩句話表達(dá)自己對禮儀的感悟。6.根據(jù)整體表現(xiàn)分組打分，并由組長點評其他小組表演的優(yōu)缺點。7.在總分中教師打分占50%，組長打分占50%。

★工作場合，要注重服飾禮儀★2鄭偉的會面鄭偉是一家大型國有企業(yè)的總經(jīng)理。有一次，他獲悉有一家著名的德國企業(yè)的董事長正在本市進(jìn)行訪問，并有尋求合作伙伴的意向。他于是想盡辦法，請有關(guān)部門為雙方牽線搭橋。讓鄭總經(jīng)理欣喜若狂的是，對方也有興趣同他的企業(yè)進(jìn)行合作，而且希望盡快與他見面。到了雙方會面的那一天，鄭總經(jīng)理對自己的形象刻意地進(jìn)行了一番修飾，他上穿夾克衫，下穿牛仔褲，頭戴棒球帽，足蹬旅游鞋。無疑，他希望自己能給對方留下精明強干、時尚新潮的印象。然而事與愿違，鄭總經(jīng)理自我感覺良好的這一身時髦的“行頭”，卻偏偏壞了他的大事。項目案例小龐的工作與生活小龐，某高校文秘專業(yè)高才生，畢業(yè)后就職于一家公司做文員。為適應(yīng)工作需要，上班時，她毅然放棄了“清純少女妝”，化起了整潔、漂亮、端莊的“白領(lǐng)麗人妝”：不脫色粉底液，修飾自然、稍帶棱角的眉毛，與服裝色系搭配的灰度高偏淺色的眼影，緊貼上睫毛根部描畫的灰棕色眼線，黑色自然型睫毛，再加上自然的唇型和略顯濃艷的唇色，雖化了妝，卻好似沒有化妝，整個妝容清爽自然，盡顯自信、成熟、干練的氣質(zhì)。但在公休日，她又給自己來了一個大變臉，化起了久違的“青春少女妝”：粉藍(lán)或粉綠、粉紅、粉黃、粉白等顏色的眼影，彩色系列的睫毛膏和眼線，粉紅或粉橘的腮紅，自然系的唇彩或唇油，看上去嬌嫩欲滴，鮮亮淡雅，整個身心都倍感輕松。心情好，自然工作效率就高。一年來，小龐以自己得體的外在形象、勤奮的工作態(tài)度和驕人的業(yè)績，贏得了公司同仁的好評。項目案例通過以上案例，大家應(yīng)該明白了在特定場合，穿著得體、適度的人，能給人留下良好的印象，而穿著不當(dāng)，則會損害自身的形象。正規(guī)場合堅持“穿衣戴帽各有所好”是行不通的，大學(xué)生要端正對服飾的認(rèn)識。服飾具有極強的表現(xiàn)功能，在社交活動中，人們可以通過服飾來判斷一個人的身份、地位、涵養(yǎng)。服飾可以提升一個人的儀表、氣質(zhì)，得體的服飾是一種內(nèi)在美和外在美的統(tǒng)一。項目啟示：得體的服飾是建立良好第一印象的基礎(chǔ)日常著裝色彩歸屬和風(fēng)格類型最合適的服飾顏色、款式、搭配方式職業(yè)服飾并不抹殺個性，社交場合反而要樹立個人形象選擇自己合適的服飾

（一）服飾本是一種藝術(shù)項目啟示：得體的服飾是建立良好第一印象的基礎(chǔ)

（二）職場TPO