18項醫療核心制度(2021年)(完整版)一、患者安全制度1.患者身份識別制度：確保在醫療過程中準確識別患者身份，防止患者混淆。2.手術安全核查制度：在手術前、中、后進行核查，確保手術安全。3.藥物管理制度：規范藥品采購、儲存、使用和報廢，確保藥品安全。4.醫療器械管理制度：規范醫療器械的采購、使用和維護，確保醫療器械安全。5.感染控制制度：預防、控制和處理醫院感染，保障患者和醫務人員的安全。6.突發公共衛生事件應急預案：制定應急預案，應對突發公共衛生事件。7.醫療事故報告和處理制度：規范醫療事故的報告和處理程序，保障患者權益。8.醫療糾紛處理制度：規范醫療糾紛的處理程序，保障患者和醫務人員的合法權益。9.醫療服務質量評價制度：建立醫療服務質量評價體系，持續改進醫療服務質量。10.醫療機構信息公開制度：公開醫療機構的基本信息、服務項目和收費標準等。11.醫療機構投訴處理制度：規范醫療機構投訴處理程序，及時解決患者投訴。12.醫療機構內部控制制度：建立醫療機構內部控制體系，確保醫療機構的正常運轉。13.醫療機構應急預案制度：制定應急預案，應對醫療機構內部突發事件。14.醫療機構醫療質量與安全管理制度：建立醫療質量與安全管理體系，確保醫療質量與安全。15.醫療機構醫療質量與安全管理委員會制度：建立醫療質量與安全管理委員會，負責醫療質量與安全管理工作。16.醫療機構醫療質量與安全培訓制度：定期開展醫療質量與安全培訓，提高醫務人員的安全意識和技能。17.醫療機構醫療質量與安全監測制度：建立醫療質量與安全監測體系，及時發現和糾正問題。18.醫療機構醫療質量與安全考核制度：建立醫療質量與安全考核體系，對醫務人員進行考核和評估。二、醫務人員管理制度1.醫務人員執業資格制度：確保醫務人員具備合法執業資格，保障醫療服務質量。2.醫務人員培訓與繼續教育制度：定期開展醫務人員培訓與繼續教育，提高醫務人員的專業水平和技能。3.醫務人員績效考核制度：建立醫務人員績效考核體系，對醫務人員的工作績效進行評估。5.醫務人員職業防護制度：制定醫務人員職業防護措施，保障醫務人員的職業安全。6.醫務人員薪酬與福利制度：制定合理的醫務人員薪酬與福利制度，保障醫務人員的合法權益。7.醫務人員晉升與職稱評定制度：規范醫務人員晉升與職稱評定程序，激勵醫務人員不斷提升自身能力。8.醫務人員權益保障制度：保障醫務人員的合法權益，解決醫務人員的合理訴求。9.醫務人員心理健康關愛制度：關注醫務人員心理健康，提供心理支持和關愛。10.醫務人員溝通與協作制度：促進醫務人員之間的溝通與協作，提高醫療服務效率。11.醫務人員醫療質量與安全責任制度：明確醫務人員在醫療質量與安全方面的責任，強化責任意識。12.醫務人員醫療質量與安全監督制度：建立醫務人員醫療質量與安全監督體系，確保醫務人員履行職責。13.醫務人員醫療質量與安全培訓制度：定期開展醫務人員醫療質量與安全培訓，提高醫務人員的醫療質量與安全意識。14.醫務人員醫療質量與安全監測制度：建立醫務人員醫療質量與安全監測體系，及時發現和糾正問題。15.醫務人員醫療質量與安全考核制度：建立醫務人員醫療質量與安全考核體系，對醫務人員進行考核和評估。16.醫務人員醫療質量與安全激勵機制：建立醫務人員醫療質量與安全激勵機制，激勵醫務人員積極參與醫療質量與安全工作。17.醫務人員醫療質量與安全獎懲制度：制定醫務人員醫療質量與安全獎懲措施，對表現突出的醫務人員給予獎勵，對違反規定的醫務人員進行處罰。18.醫務人員醫療質量與安全投訴處理制度：規范醫務人員醫療質量與安全投訴處理程序，及時解決醫務人員投訴。三、醫療服務流程與規范1.門診服務規范：規范門診診療流程，提高門診服務效率和質量。2.急診服務規范：制定急診服務流程，確保急診患者得到及時、有效的救治。3.住院服務規范：規范住院診療流程，提高住院服務質量。4.手術服務規范：制定手術服務流程，確保手術安全、順利。5.搶救服務規范：制定搶救服務流程，確保危重患者得到及時、有效的搶救。6.藥物使用規范：規范藥物使用流程，確保藥物安全、合理使用。7.醫療器械使用規范：規范醫療器械使用流程，確保醫療器械安全、有效使用。8.醫療文書規范：規范醫療文書的書寫和保存，確保醫療文書的完整性和準確性。9.醫療質量監控規范：制定醫療質量監控流程，確保醫療質量持續改進。10.醫療費用結算規范：規范醫療費用結算流程，確保醫療費用合理、透明。11.醫療保險服務規范：規范醫療保險服務流程，確保醫療保險服務高效、便捷。12.醫療轉診服務規范：規范醫療轉診流程，確保患者得到及時、有效的轉診服務。13.醫療咨詢服務規范：規范醫療咨詢服務流程，提高咨詢服務質量。14.醫療投訴處理規范：規范醫療投訴處理流程，確保投訴得到及時、公正處理。15.醫療服務評價規范：制定醫療服務評價流程，確保醫療服務評價科學、公正。