網絡營銷第七章微信營銷目錄CONTENTS微信概況1微信營銷認識2微信公眾號3微信廣告4微信營銷案例情境——C實習小助手5引導案例海底撈成立于1994年，是一家以經營川味火鍋為主、融匯各地火鍋特色為一體的大型跨省直營餐飲品牌火鍋店海底撈自從入駐微信公眾平臺后，似乎就要在創造奇跡的路上越走越遠。有數據顯示，海底撈的微信公眾賬號粉絲已有80萬左右，且以日均4000人的速度快速增長，每日來自微信的預定量高達100萬。而顧客從關注海底撈微信公眾號，了解信息，到訂座、點餐，再到付款，甚至到餐后反饋，幾乎所有通過電話溝通及線下進行的消費活動，都可以在微信公眾平臺上解決海底撈火鍋——每日微信預訂100萬第1節

微信概況微信是什么第1節微信概況微信（WeChat）是騰訊公司于2011年1月21日推出的一個為智能終端提供即時通訊服務的免費應用程序，微信支持跨通信運營商、跨操作系統平臺通過網絡快速發送免費（需消耗少量網絡流量）語音短信、視頻、圖片和文字，同時，也可以使用通過共享流媒體內容的資料和基于位置的社交插件“搖一搖”、“漂流瓶”、“朋友圈”、“公眾平臺”、“語音記事本”等服務插件微信LOGO微信的功能第1節微信概況微信除以上功能外，還有語音提醒、漂流瓶、查看附近的人、語音記事本、搖一搖等功能1.基本功能:聊天添加好友實時對講機功能2.朋友圈3.微信支付4.公眾平臺微信的發展階段第1節微信概況1.原生階段（2010年底至2012年中）完善文字、圖片、語音、視頻等多媒體聊天以及朋友圈、搖一搖、掃一掃等原生功能2.開放階段（2012年中至2014年底）先后推出公眾號、微信支付、企業號等戰略級核心平臺3.生態階段（2014年底至目前）深化開放與融合，協同線上線下，推進智慧解決方案，微信的發展概況第1節微信概況微信支付接入超20萬家線下商戶門店微信支付累計綁卡用戶數超2億匯聚公眾賬號超1000萬，第三方開發者20萬公眾號日提交超70萬群發消息企業號賬號已達65萬城市服務已上線16個省78個城市2016年春節，除夕當天微信紅包收發總量80.8億個月活躍用戶6.5億微信用戶特點第1節微信概況1.微信用戶中男性居多男女比例約為2:12.企業員工占比超四成個體和自由職業者排名第二3.超過九成的用戶每天都會登錄微信4.半數用戶每天使用微信超過一小時第2節

微信營銷認識微信營銷的概念第2節微信營銷認識微信營銷（WeChatMarketing）是網絡經濟時代企業或個人營銷模式的一種，是伴隨著微信的火熱而興起的一種網絡營銷方式，微信不存在距離的限制，用戶注冊微信后，可與周圍同樣注冊的“朋友”形成一種聯系，訂閱自己所需的信息，商家通過提供用戶需要的信息，推廣自己的產品，從而實現點對點的營銷1.針對性強2.互動性強3.移動性強微信營銷的特點微信營銷的商業價值第2節微信營銷認識07打造一個輕量版的AppStore05定位：專屬個人的交易記錄06形成閉環O2O：線上線下融合04微信游戲化：手機社交游戲有價值01微信號：身份標志02自由度：迅速與好友互動03微信公眾賬號：銷售渠道多元化微信營銷模式及其優缺點第2節微信營銷認識方式：在簽名檔上放廣告或者促銷的消息，用戶查找附近的人或者搖一搖的時候會看見實質：類似高速公路的路牌廣告，強制收看優點：有效的拉攏附近用戶，如果方式得當轉化率比較高不足：覆蓋人群不夠大適用產品：類似肯德基這種位置決定生意的店鋪2.LBS地理位置推送方式：把信息放進瓶子里，用戶主動撈起來得到信息并傳播出去實質：采用隨機方式來推送消息優點：簡單，易用。不足：針對性不強，且容易產生反作用適用產品：已經有了較大知名度的產品或者品牌1.活動式微信漂流瓶根據不同功能，微信營銷模式分為6種：WeChat微信營銷模式及其優缺點第2節微信營銷認識方式：把網站或者App內容分享到微信，或者把微信內容分享到網站或者App實質：類似于各種分享優點：微信用戶彼此間具有親密的關系，商品被分享后，相當于完成了一個有效到達的口碑營銷不足：產品擴散比較困難適用產品：適合做口碑營銷的產品4.開放平臺方式：用戶掃描二維碼，添加好友，并進行互動實質：表面是用戶添加，實質是得到忠實用戶優點：可以針對性地誘導用戶產生消費行為不足：必須用戶主動掃描適用產品：與用戶關聯比較緊密的產品3.O2O模式——二維碼WeChat微信營銷模式及其優缺點第2節微信營銷認識方式：微信認證賬號，品牌主頁實質：專屬的推送信息渠道優點：推送對象是關注公眾號的用戶，到達率100%不足：可能產生擾民情況適用產品：旅游類、飲食類、婚姻類和移動電商類等企業6.公眾號方式：通過精準定位，廣告主在朋友圈或者公眾號投放廣告實質：信息流廣告營銷推廣優點：針對性強不足：費用高適用產品：口碑類產品或者私密性小產品5.微信廣告WeChat第3節

微信公眾號微信公眾號的分類第3節微信公眾號服務號適用于媒體、企業、政府或其他組織訂閱號適用于個人、媒體、企業、政府或其他組織企業號主要用于公司內部通訊使用微信公眾號的選擇第3節微信公眾號基于微信訂閱號、服務號及企業號的功能特性，個人或企業可根據自己的業務需要進行選擇選擇訂閱號還是服務號因人而異，最重要的是要明確企業的商業模式與客戶數量如果公眾號專業性強，比如汽車、房地產、金融證券企業，需要處理很多咨詢業務，可以選擇服務號。如果企業做的公眾號需要通過信息資訊引導消費者，那么就選擇訂閱號

口訣服務號，訂閱號，分開選擇真重要，服務要，訂閱要，客戶騷擾要減少。業務多，客戶多，選擇服務多美好，初來到，想引導，選擇訂閱剛剛好，客圍繞，人不少，選擇服務是正道。有提醒，有查詢，想想服務真周到，有客服，有在線，時時服務才可靠。有目標，不急躁，品牌形象好創造，不心焦，有技巧，品牌傳播才有效。微信營銷步驟第3節微信公眾號（一）微信公眾號定位02分析同行或相關公眾號03設計公眾號內容欄目01了解企業微信營銷的目的微信營銷步驟第3節微信公眾號（二）微信公眾號初始化設置1.自定義菜單欄2.自動回復語3.引導關注圖文微信營銷步驟第3節微信公眾號（三）公眾號運營取個好標題+吸引人的封面圖片圖文并茂、聲情并茂1.公眾號內容寫作技巧有趣（Interesting）利益（Interes）個性（Individuality）2.公眾號內容“3I”原則選擇用微信編輯器利用網絡上的編輯工具3.公眾號編輯內容排版技巧對不同的營銷對象采取不同的時間策略4.公眾號消息推送時間微信營銷步驟第3節微信公眾號（四）微信公眾號營銷效果分析1.公眾號營銷關鍵衡量指標（1）粉絲數（2）流失率（3）傳播率（4）轉化率（5）好評率、分享率、反饋率等2.公眾號營銷效果分析方法：（1）用戶分析（2）圖文分析（3）消息分析（4）接口分析第4節

微信廣告朋友圈廣告第4節微信廣告朋友圈廣告

是基于微信公眾號生態體系，以類似朋友的原創內容形式在用戶朋友圈進行展示的原生廣告。通過整合億級優質用戶流量，朋友圈廣告為廣告主提供了一個國內獨一無二的互聯網社交推廣營銷平臺圖：寶馬中國朋友圈廣告朋友圈廣告——展示形式第4節微信廣告2.朋友圈視頻廣告1.朋友圈圖文廣告（1）廣告主頭像與名稱（2）外層文案（3）外層圖片（4）文字鏈（5）用戶社交互動（1）廣告主頭像與名稱（2）外層文案（3）外層圖片（4）文字鏈（5）用戶社交互動（6）外層小視頻微信朋友圈廣告傳播特點第4節微信廣告1.微信朋友圈活躍度高，確保了廣告強曝光特點2.廣告投放以大數據為依據，目標客戶確定更精準3.信息流廣告模式讓廣告形式更為隱蔽，用戶易于接受4.基于社交關系鏈的互動傳播，“熟人社交”帶來信任感5.廣告信息傳播過程中互動性增強朋友圈廣告應用第4節微信廣告品牌活動推廣移動應用推廣公眾號推廣卡券推廣本地推廣0102030405朋友圈廣告投放步驟第4節微信廣告1234開戶充值與財務管理投放

廣告效果

觀察朋友圈廣告支持自助投放，登錄微信公眾平臺（）即可查詢開通廣告主功能進行開戶與投放操作，具體如下：朋友圈廣告營銷方案設計第4節微信廣告一、外層方案設計二、詳情頁設計文案風格以受眾為中心，關注受眾感受避免陳詞濫調1.文案挑選有趣的拍攝對象遠離“圖庫感”與“Banner廣告”講故事2.圖片創作移動版視頻廣告完整、巧妙的構圖與場景3.視頻原創性可讀性1.公眾號文章2.自定義H53.應用下載模板分享給朋友分享到朋友圈外鏈頁面4.分享與外鏈公眾號廣告第4節微信廣告微信公眾號廣告

是基于微信公眾平臺的效果廣告，微信覆蓋超過7億的活躍用戶，每天公眾平臺圖文消息閱覽次數超過30億次，公眾號廣告通過公眾平臺圖文消息進行傳播，依托微信專業的數據處理算法，不同的廣告將根據多維度的定向設定，精準展示在目標用戶閱讀的圖文消息文章內容底部或視頻內容中圖：公眾號廣告展示位置公眾號廣告第4節微信廣告微信公眾號廣告

是基于微信公眾平臺的效果廣告，微信覆蓋超過7億的活躍用戶，每天公眾平臺圖文消息閱覽次數超過30億次，公眾號廣告通過公眾平臺圖文消息進行傳播，依托微信專業的數據處理算法，不同的廣告將根據多維度的定向設定，精準展示在目標用戶閱讀的圖文消息文章內容底部或視頻內容中圖：公眾號廣告展示位置公眾號廣告投放目的第4節微信廣告1.公眾號推廣2.品牌活動推廣3.商品推廣4.移動應用推廣5.卡券推廣公眾號廣告形態第4節微信廣告配合不同投放目的，公共號提供豐富的廣告形態第5節

微信營銷案例情境——C實習小助手第5節微信營銷案例情境——C實習小助手任務情景袁亮就業于一家在線教育企業，企業主營業務是以大學生實習、就業為出發點，結合線上學習討論、線下實訓、就業服務，為大學生們提供各種幫助并專注于提升大學生就業能力的學習成長型互動網絡平臺C實習，C實習一直以PC端網站的形式運營，為了適應移動端互聯網服務的發展，決定使用微信的朋友圈和公眾號等功能對C實習進行微信營銷，并合理的利用微信公眾平臺統計功能優化訂閱號內容第5節微信營銷案例情境——C實習小助手任務分析C實習作為大學生實踐創新訓練平臺，迫切需要貼合用戶使用習慣對平臺進行有效的營銷計劃，在大學生智能手機和手機應用使用率普遍增加的環境下，推進C實習的微信營銷的實施勢在必行，于是正式推出以“C實習小助手”為名的微信訂閱號，以滿足大學生對C實習的應用需求任務實施微信公眾號定位