?商場促銷活動策劃2024年商場春節促銷活動方案一、活動主題：新春狂歡購，好運連連來二、活動時間：2024年1月21日至2月10日（農歷臘月廿八至正月廿一）三、活動目標：1.提升商場春節期間的銷售額，同比增長10%。2.增強顧客的購物體驗，提高滿意度。3.擴大商場品牌影響力，吸引更多新顧客。四、活動內容：1.線下活動：（1）新春市集：在商場一層設立新春市集，匯集各種特色小吃、手工藝品、創意商品等，讓顧客在購物的同時，感受濃郁的節日氛圍。（2）猜燈謎贏大獎：在商場內設立猜燈謎區域，顧客猜中燈謎即可獲得獎品，獎品包括購物券、精美禮品等。（3）新春表演：邀請當地文藝團隊，在商場內進行新春表演，如舞獅、舞龍、京劇表演等，為顧客帶來精彩的視聽盛宴。（4）抽獎活動：顧客購物滿一定金額，即可參與現場抽獎，獎品包括家電、手機、購物券等。2.線上活動：（1）新春紅包雨：在商場官方公眾號、抖音等平臺，定時推出新春紅包雨活動，讓顧客搶紅包，增加互動性。（2）線上購物抽獎：顧客在商場線上商城購物，即可參與抽獎，獎品包括購物券、優惠券等。（3）邀請好友注冊送券：邀請好友注冊商場會員，即可獲得購物券獎勵，增加會員數量。五、活動優惠：1.滿減優惠：顧客購物滿100元，立減20元；滿200元，立減50元；滿500元，立減120元。2.會員專享：商場會員享受9折優惠，會員積分翻倍。3.新品上市：春節期間，商場新品上市，部分商品享受8折優惠。六、宣傳推廣：1.制作宣傳海報、活動頁面，通過商場官方渠道發布。2.利用公眾號、抖音等平臺，進行線上宣傳，吸引粉絲參與。3.合作媒體進行宣傳，提高活動知名度。4.在商場周邊懸掛宣傳橫幅、海報，營造活動氛圍。5.開展員工培訓，提高員工對活動的認識和參與度。七、售后服務：1.設立專門的售后服務臺，為顧客提供購物咨詢、售后服務。2.延長售后服務時間，確保顧客在活動期間享受到優質服務。3.加強商品質量監管，確保顧客購物無憂。注意事項一：活動預算控制解決辦法：預算超支是個頭疼的問題，尤其在春節這種大型促銷活動中。得提前做好預算規劃，細化每一項活動的成本，包括場地租賃、物料采購、禮品費用等。要是發現預算不夠用，那就得精打細算，看看哪些地方能省，哪些環節可以簡化。比如，新春市集可以采取攤位收費制，減少商場直接成本；抽獎獎品可以考慮找供應商贊助，降低負擔。注意事項二：現場管理解決辦法：春節期間人流量大，現場管理可得跟上。提前培訓安保和工作人員，確保他們熟悉活動流程和應急預案?，F場要有足夠的指示牌，避免顧客迷路或擁擠。如果出現突發情況，比如人流量過大，要及時調整入場人數，保證現場安全。另外，增設臨時休息區，給顧客提供舒適的購物環境。注意事項三：活動參與度解決辦法：顧客參與度低，活動效果肯定大打折扣。要想辦法提高互動性，比如設置互動游戲、AR體驗等。還可以利用社交媒體，鼓勵顧客曬出活動照片或視頻，參與話題討論，增加活動曝光。如果參與度還是不高，那就得考慮增加獎品誘惑力，或者通過優惠券、折扣吸引顧客參與。注意事項四：售后服務質量解決辦法：春節促銷，售后服務不能掉鏈子。要提前培訓客服團隊，確保他們熟悉商品信息和售后服務流程。設立專門的投訴渠道，及時解決顧客問題。如果遇到投訴增多，要及時調整服務流程，增加客服人員，確保每位顧客都能得到滿意的解決方案。注意事項五：物流配送解決辦法：春節期間物流壓力大，配送要及時是個挑戰。要提前與物流公司溝通，確保他們有足夠的配送能力。如果出現配送延遲，要及時通知顧客，提供補償方案，比如延長售后服務期限或者提供額外的優惠。同時，可以考慮增設自提點，減少配送壓力。要點一：顧客數據分析春節促銷前，得好好分析顧客數據，了解他們的購物習慣和喜好。這樣能更精準地推出他們感興趣的商品和優惠，提高轉化率。要是數據不夠精準，那就得多渠道收集信息，比如通過會員卡、在線問卷等方式，了解顧客的具體需求。要點二：員工激勵員工是活動成功的關鍵，所以得給他們足夠的動力?？梢栽O置銷售提成、優秀員工獎勵等激勵措施，讓他們更有積極性。如果員工士氣不高，那就得多關心他們的工作環境和福利待遇，適時調整激勵機制。要點三：營銷渠道拓展除了傳統的營銷渠道，還得考慮利用新興的社交媒體和直播平臺。這樣可以吸引更多的年輕顧客，擴大活動的影響力。如果發現某個渠道效果不佳，那就得及時調整策略，比如增加互動環節、改變推廣內容等。要點四：庫存管理春節促銷商品需求量大，庫存管理得當，才能避免缺貨或者過剩。要提前預測銷售情況，合理調整庫存。如果庫存出現偏差，那就得及時調整采購計劃，或者通過促銷手段消化庫存。要點五：活動后續跟進活動結束后