誠信企業文化構建誠信與企業文化構建——基于對“寶鋼不折不扣講誠信”案例分析團隊名稱：至誠至信，大年夜義參天接洽人：李**邢**鐘**2011年4月26日禮拜二關鍵字：誠信、企業文化、寶鋼、企業文化五身分目次一、媒介 ４二、企業文化扶植中誠信理念創作制造 ６、企業情形 ６、核心價值不雅 6、豪杰人物 ７、習俗與典禮 7、文化收集 7、若何構建企業誠信文化理念 8三、企業文化扶植中的誠信機制保證 9四、總結 10摘要：“至誠至信，大年夜義參天”，這是片子《白銀帝國》里對晉商票號號規的描述，但這毫不是片子的克意美化，汗青上的晉商在他們縱橫商場的五百年里，始終背負著這一信念，最終創作制造了“中國華爾街”的神話。在當今法制扶植日益完美的中國，經濟慢慢邁向全球化一體化，是可不能回收一個不講誠信的企業介入競爭的。企業文化是企業的魂魄，是企業成長的不竭動力。將誠信理念融入到企業文化同時果斷不移的貫徹實施是企業進步核心競爭力的關鍵地點！本文將以寶鋼集團為例分析企業文化扶植中關于誠信的定位及實施方法。一、媒介《辭海》（1999年版）列出了信用的三種釋義：（1）謂以誠信任用，信任應用；（2）遵守諾言，實踐成約；（3）以了償為前提的價值活動的專門情勢。信用在現代市場經濟中具有十分重要的感化。起首，優勝的信用記錄能夠或許晉升企業形象，塑造企業品牌，進步產品佳譽度；其次，優勝的誠信情形能夠最大年夜限度的削減信息收集成本，降低財務風險，降低成本，進步企業競爭力；第三，優勝的信用能夠調和銀行與企業的關系、調和企業與顧客的關系，調和企業與供給商、分銷商的關系等......一國的誠信體系重要包含社會誠信、企業誠信、小我誠信。個中，國度誠信體系是機制保證，小我誠信體系是差不多，在實際經濟生活中，最常見的信用體系是企業信用也即貿易信用。本文將以企業誠信體系為容身點，以寶鋼集團為例，商量企業文化扶植中關于誠信的理念定位和實施機制。寶鋼集團公司（簡稱“寶鋼股份”）是中國最大年夜、最現代化的鋼鐵結合企業。寶鋼股份以其誠信、人才、立異、治理、技巧諸方面綜合優勢，奠定了在國際鋼鐵市場上世界級鋼鐵結合企業的地位。《世界鋼鐵業指南》評定寶鋼股份活著界鋼鐵行業的綜合競爭力為前三名，認為也是今后最具成長潛力的鋼鐵企業。寶鋼股份在成為中國市場重要鋼材供給商的同時，產品出口日本、韓國、歐美四十多個國度和地區。企業文化是企業的魂魄，是推動企業成長的不竭動力。有名治理學專家陳春花曾經將企業治理分為籌劃治理、流程治理、組織治理、計策治理、文化治理，個中，文化治理是解決企業連續經營的問題。寶鋼經由三十多年的扶植與成長，差不多明白提出寶鋼文化的主線，即“嚴格苛求的精力、進修立異的門路、爭創一流的目標”；初步形成了以“誠信、協同，尋求企業價值最大年夜化”為核心價值不雅的具有寶鋼特點的企業文化，個中“誠信”的要求是：寶鋼和寶鋼職員要對故國、對人平易近忠誠，對企業、對任務忠誠；要對出資人、對股東守信，對用戶、對供給商、對所有合作伙伴守信。企業（重要經由過程經營治理人員、專門是各級引導人員）要以誠信對待職員，職員要以誠信對待企業，職員互相之間也要以誠信相待。同時，公司的一切經營活動都應當遵守貿易道德，遵守地點國度（地區）的司法規范。全文共分為四部分，第一部分為媒介，總體概述誠信與企業文化扶植；第二部分為企業誠信理念在企業文化扶植中的定位問題，將以特雷斯?迪爾和阿倫?肯尼迪的“企業文化五身分論”為理論差不多；第三部分為誠信機制在企業文化扶植中的籌劃，從理念上升為實踐；第四部分為總結部分，總結寶鋼誠信文化扶植的體會，給企業提出切實可行的看法。二、企業文化扶植中誠信理念創作制造美國的特雷斯?迪爾和阿倫?肯尼迪在《企業文化——現代企業的精力支柱》一書中指出，企業文化是由企業情形、核心價值(不雅)、豪杰人物、習俗和典禮、文化收集五個身分所構成的。、企業情形那個地點的企業情形，側重企業的外部情形，重要包含供給商、分銷商、當局、顧客、投資者、金融機構、技巧等。企業是一個開放的體系，不克不及離開社會情形而存在。是以，要塑造一個優勝的企業文化，就必須賣力分析阻礙企業文化生成的情形身分，使企業文化能夠或許與時俱進，賡續適應客不雅情形的變更。起首，寶鋼集團創建至今，始終確保百分之百履行合同，博得了用戶和社會的廣泛好評和贊譽。優勝的記錄使得寶鋼博得了寬敞年夜供給商、分銷商的信任，為他們博得了更多的競爭優勢。其次，2000年，寶鋼鋼鐵主業的核心企業上市后，緊緊遵守股票市場關于信息披露的嚴格要求，把誠信作為一項差不多性、計策性的扶植，嚴格按照"大眾,"化公司的要求干事。規范的公司治理構造、優勝的經營事跡、穩固的股利分派，使寶鋼博得了信用，標準普爾對寶鋼的信用評級達到了最高等級——國度主權級。博得了寬敞年夜金融機構、投資者對寶鋼集團的信任，穩固了寶鋼股份的股票市場穩固性，為集團成長營造了優勝的金融情形。最后，作為中國最大年夜的國有鋼鐵企業，寶鋼集團在為用戶制造價值的同時，還以備受社會尊敬為目標，賣力實施社會義務，節能減排、鐫汰落后，熱情回報社會、贊助社會公益事業，先后獲得國度級“情形友愛型”企業和中國最佳誠信企業等稱號。、核心價值不雅核心價值不雅作為企業文化的核心，傳承著企業的價值取向和行動標準，凝集著企業的合營信念和整體合力，鼓舞著職員的事業追乞降工作豪情，推動著企業的日益隆盛和連續成長。2003年6月，寶鋼提出了新一輪的成長計策，同時提出了“推動與‘兩個世界一流’相適應的治理立異和企業文化扶植”的義務。之后，在對寶鋼的企業文化扶植進行汗青回想和研究的差不多上，明白提出了寶鋼文化的主線，即“嚴格苛求的精力、進修立異的門路、爭創一流的目標”為主線，以“誠信、協同，尋求企業價值最大年夜化”為核心價值不雅的具有寶鋼特點的企業文化。、豪杰人物一個企業的豪杰人物是企業為了宣傳和貫徹本身的價值體系而為企業職員建立的能夠直截了當仿效和進修的榜樣。豪杰人物是企業價值不雅的人格化表現,更是企業形象的象征。專門多優良的企業都十分看重建立能表現企業價值不雅的豪杰榜樣人物，經由過程這些豪杰人物向其他職工宣傳倡導和鼓舞的器械。寶鋼集團在企業誠信文化扶植中專門好的推敲到了人格榜樣的感化，將治理者示范作為誠信扶植的另一個重要方面。寶鋼在引導部隊扶植中深刻開展創建“四好”引導班子活動，以“尋求事跡、崇尚立異、鼓舞協同、固守誠信”為原則，發揮引導的榜樣帶頭感化，營造了一種誠信的企業文化氛圍。此外，寶鋼開展誠信全員培訓的過程中十分看重應用案例來教誨和規范職員。、習俗與典禮習俗與典禮，是在企業各類日常活動中經常反復顯現、人人知曉而又沒有明文規定的器械，它們是有形地表示出來而程式化了的并顯示內聚力程度的文化身分。依照馬斯洛的需求層次理論，需求分成心理需求、安穩需求、歸屬需求、尊敬需乞降自我實現需求五類，依次由較低層次到較高層次分列。是以企業文化須要“典禮”和“典范”。鼓舞職員們的成就感、自豪感和精力需求。寶鋼建立誠信治理小組、誠信記錄等，經由過程對誠信優良職員進行公布的夸獎，激發了這些職員的成就感，調動了其他職員的積極性。、文化收集文化收集是指企業內部以軼事、故事、隱秘、推測等情勢來傳播消息的非正式渠道，是和正式組織機構相距甚遠的隱藏的分級聯絡體系。企業治理中存在著非正式組織，非正式組織最早由美國治理學家梅奧經由過程“霍桑實驗”提出，是人們在合營的工作過程中天然形成的以情感、愛好等情感為差不多的松散的、沒有正式規定的群體。人們在正式組織所安排的合營工作和在互相接觸中，必定會以情感、性格、愛好相投為差不多形成若干人群，這些群體不受正式組織的行政部分和治理層次等的限制，也沒有明白規定的正式構造，但在其內部也會形成一些特定的關系構造，天然顯現出本身的“頭頭”，形成一些不成文的行動準則和規范。企業文化應當切近生活實際，切近職員的當前好處和成長好處。從職員的需求動身，不克不及高談空論。文化扶植應加強輿論的治理，專門對企業重要事宜的輿論引導和非正式小道消息的治理，小道消息傳播效應往往大年夜于正式門路。、若何構建企業誠信文化理念參照寶鋼集團關于誠信企業文化的打造，我們給企業提出如下建議，使企業能夠或許把誠信融入到企業文化扶植中來。賡續立異企業誠信文化，建立進修型組織，培養職員的誠信理念。確信企業的核心價值不雅，融入誠信理念。引導者發揮前鋒帶頭感化，同時建立誠信職員典范，培養企業誠信氛圍。關于新進入的職員加強誠信培訓力度，經由過程公布的夸獎來激發所有職員的積極性。讓誠信理念故事話，引導和非正式小道消息的治理。三、企業文化扶植中的誠信機制保證沒有哪個企業不明白誠信關于企業的重要阻礙，但在具體的實踐中差別卻專門大年夜。企業能不克不及在機制上保證誠信理念的實施并成長本身的誠信成為考查企業是否言而有信的重要指標。寶鋼集團關于誠信理念的實施總的來說主假如一個全然要求、兩方面內涵、三化、四個扶植環節。起首，寶鋼對誠信的全然要求是：講誠信，言而有信；不折不扣地依法干事，不折不扣地實施合同，不折不扣地履行軌制，不折不扣地完成義務，不折不扣地兌現承諾。其次，為了將誠信真正落實到實處，寶鋼將誠信體系作為誠信扶植的重要目標。誠信體系的內涵有兩個方面：一是強調企業治理流程中的職員誠信；二是強調對職員的誠信進行治理。個中，治理流程中的誠信專門是寬泛，須要有一個廣泛有用的工作切入點，因此寶鋼把誠信扶植定位于職員的遵章守紀。第三，“三化”是指關于“誠信、協同、尋求企業價值最大年夜化”核心價值不雅的履行要求，要求寶鋼職員把企業核心價值不雅“內化于心，固化為制，實化為行”。第四，寶鋼的誠信扶植側重抓好四個環節：一是開展全員培訓，積極營造人人講誠信的輿論氛圍。二是將誠信納入治理，形成誠信治理流程，包含建立誠信治理小組，制訂職員《誠信守則》，推動誠信教誨培訓治理、誠信承諾治理、誠信評估治理、誠信辦事治理、誠信記錄與檔案治理。三是強化建章立制工作，杜絕無章可循、違章不究現象，解決好因軌制缺點而導致的誠信缺掉問題。四是強化信息治理，為誠信治理供給須要的技巧支撐。經由兩年的盡力，源于寶鋼核心企業的誠信扶植差不多被導入到集團公司的其他成員單位。重要表現于軌制履行力的誠信，促進了寶鋼的一體化治理，加快了現代化治理的推動。四、總結企業文化是企業成長之魂，它傳承著企業價值取向和行動標準，凝集著企業的合營信念和整體合力，鼓舞著職員的事業追乞降工作豪情，推動著企業的日益鬧熱和連續成長。誰擁有文化的優勢，誰就擁有競爭優勢、效益優勢和成長優勢。企業文化應當切近生活實際，切近職員的當前好處和成長好處。企業文化應當切近生活實際，切近職員的當前好處和成長好處。才能被寬敞年夜職員所樂于接收，才能落地生根，真正的落實到實際運營中來。“憫念祖先，俯仰寰宇，至誠至信，大年夜義參天。”《白銀帝國》里的這幾句話仍舊振聾發聵