（圖片大小可自由調整）2024年大學試題(管理類)-企業運營與發展考試近5年真題集錦（頻考類試題）帶答案第I卷一.參考題庫(共100題)1.項目計劃階段的核心工作是（）。A、項目如何做B、項目何時做C、項目做什么D、項目花費多少2.目標管理包括下列（）層次。A、企業的資源B、企業具體目標C、員工的任務D、企業遠景3.STP營銷具體包括（）。A、產品定位B、開發新產品C、市場細分D、選擇目標市場4.企業任務報告書的特性主要包括（）。A、導向性B、激勵性C、具體性D、可行性5.承諾-兌現-再承諾，是處理客戶關系的關鍵三部曲。6.FPOCO模式可以反映客戶所期望的收益，并將客戶面臨的問題很有說服力的表達出來。7.根據購買目的與方式的差異，可以將客戶分為三類，其中的商業型客戶，我們也稱為終端客戶。8.實施目標管理的方法一般有（）。A、負責制、匯報制、溝通制B、獲得合適的人才C、適當地放權D、耐心地引導9.對企業而言，戰略是決策者和管理者的事情，與普通員工關系不大。10.“樂百氏27層凈化”，“農夫山泉有點甜”等，屬于（）。A、整合營銷B、深度營銷C、體育營銷D、概念營銷11.在處理客戶投訴時，第一個步驟是（）。A、和客戶辯解B、聆聽客戶直至他氣消C、表示同情，換位思考D、拿出解決問題的辦法12.企業導入CIS系統，屬于（）。A、宣傳型公共關系B、服務型公共關系C、交際型公共關系D、建設型公共關系13.下面（）不是構成市場的三個要素。A、文化B、購買力C、人D、購買動機14.企業管理者與員工的知識、能力和智慧屬于人力資源中的社會資源。15.（）是整個項目運行過程的核心階段。A、項目計劃階段B、項目籌備階段C、項目實施階段D、項目試運營與評價階段16.投資是企業在發展過程中由于對資金的需求而產生的獲取資金的行為，以為企業的擴大發展而提供資金保障。17.（）是一種最古老也是最常用的績效考評方法。A、關鍵事件法B、書面描述法C、多人比較法D、評分表法18.企業對待客戶投訴也置之不理。19.企業戰略規劃的基本程序不包括（）。A、建立企業文化B、規劃新業務C、確定企業任務D、確定戰略業務單位20.個人愿景應體現什么特點？如何保持個人愿景的均衡？21.有效地進行時間管理，通常遵循下列（）步驟。A、合理安排時間B、分清輕重緩急C、樹立明確目標D、制定行動計劃22.要留住老客戶就必須要提高靠客戶對企業的忠誠度。23.具體來說，企業發展均衡性是指兩個方面的均衡關系，一方面包括諸如員工道德準則、員工滿意度以及激勵機制的均衡關系，另一方面包括生產率、質量、盈利能力以及為客戶服務。不在均衡性考核的范疇。24.企業學習，是指企業對自身未來發展前景的描述，它體現了企業的基本價值準則。25.簡述企業發展戰略規劃有哪些方面？26.工作細分法是在（）時運用的主要方法。A、項目試運營與評價B、組織項目團隊C、項目質量管理D、項目界定27.（）是指一個人對自己未來的憧憬、追求，是對自己未來的理想。A、個人價值觀B、行為準則C、個人愿景D、個人目標28.企業參與國際競爭，必須不斷地進行（）。A、企業創新B、產品創新C、形象創新D、服務創新29.在估算費用過程中，其中最重要的是（）。A、費用估算的經驗因素B、費用估算的主觀因素C、費用估算的客觀因素D、客戶對項目價值的評價30.環境資源的內容主要包括（）。A、水B、空氣C、土壤D、動物與植物31.闡述人力資源管理的過程？32.經營理念是由下列（）相互依賴的系統共同構成的。A、企業的組織結構B、人力資源C、產品或服務D、市場33.企業財務管理的最終目標是利潤最大化。34.市場細分的程序包括（）。A、篩選階段B、調查階段C、分析階段D、描述階段35.顧客讓渡價值越高，顧客購買產品和接受服務的動機感越弱。36.按心理特征細分市場時，可以根據購買者的（）等劃分市場。A、家庭人口B、個性特征C、社會階層D、生活方式37.在企業融資行為中，（）是使用頻率最高的融資手段之一。A、股票上市B、同業拆借C、銀行貸款D、企業發行債券38.顧客價值是指顧客效用與顧客成本的比較，從而形成顧客效用率。39.利潤是企業生存和發展的必要條件，是企業營銷的直接動力。其具體目標表現為（）。A、利潤最大化目標B、預期利潤目標C、適當利潤目標D、保守利潤目標40.某品牌牙膏每支定價為7.99元，這屬于（）定價策略。A、滿意定價策略B、聲望定價策略C、尾數定價策略D、整數定價策略41.（）是人希望得到更深層次需要的滿足。A、需要B、動機C、需求D、欲望42.進行市場細分時，要求依據一定的變數或標準。43.概念營銷是市場細分的產物，是應對產品同質化的工具。44.企業使命感，是指個人認為自己具有一定能力、能夠完成某項任務，從而使自己與他人受益而產生的責任感。45.企業的社會責任本質上是一種企業自身對人類社會建設和發展所承擔的義務，是社會對企業組織的內在要求。46.關系市場營銷的運行表現為下列（）階段。A、發展和加強關系B、建立關系C、合作競爭關系D、保持關系47.支撐項目的基本方面包括（）。A、人員B、質量C、成本D、時間48.（）是人類為生存和發展而形成的客觀狀態。A、動機B、欲望C、需求D、需要49.財務分析的目的在于評價企業的（）。A、償債能力B、獲利能力C、企業發展趨勢D、資金管理能力50.人力資源主要包含兩方面的內容，一是智力資源，二是社會資源。51.企業的人力資源管理，從根本上講，一是協調企業間的人際關系，二是我們如何管理被稱作人的軟件。52.成功的領導藝術的標志之一是員工在領導集權的過程中成長。53.在進行目標管理時，要從下列層次（）逐一進行規劃。A、企業具體目標B、企業遠景C、員工的任務D、溝通不良54.在項目（）階段的實際花費占項目總費用的比例最大。A、實施B、開發C、可行性研究D、設計55.闡述項目發展的幾個階段？56.企業主要的折扣方式有（）。A、現金折扣B、功能折扣C、數量折扣D、季節折扣57.如何認識企業文化與企業價值觀？58.行為準則是在個人愿景的指導下，對自身行為所提出的規則與要求。59.對企業員工來說，了解戰略的概念與方法，其意義有（）。A、減少企業資源的內耗B、提高處理問題的能力C、提高效率D、更好設計個人職業發展藍圖60.績效管理通常由四個步驟組成：績效計劃、績效指導、績效運作、信息反饋。61.進行客戶關系維護，主要包括（）。A、分析客戶的企業價值，采取不同的維護策略B、了解客戶的產品需求，提升客戶滿意度C、收集客戶資料，進行差異化分析D、客戶關系維護有四個步驟62.企業財務管理中的資金運營的主要工作有（）。A、現金流動B、融資與投資C、財務預算D、會計工作63.銷售提成屬于對顧客的營業推廣。64.企業業績包括下列哪兩個基本方面？（）A、企業發展的戰略性B、企業發展的創新能力C、企業發展的盈利能力D、企業發展的均衡性65.下列（）不屬于項目運營階段的關鍵因素。A、項目試運營與評價B、項目界定C、項目規劃與進度控制D、項目質量管理66.經濟全球化的必然要求是進行（）。A、品牌營銷B、全球營銷C、綠色營銷D、關系營銷67.山寨產品屬于新產品的范疇。68.企業為災區捐款1000萬元，這屬于（）。A、服務型公共關系B、建設型公共關系C、社會型公共關系D、交際型公共關系69.整體顧客成本主要包括（）。A、精力成本B、體力成本C、貨幣成本D、時間成本70.項目實際運行的階段包括（）。A、項目試運營與評價B、項目實施C、項目計劃D、項目籌備71.（）是管理者對員工的工作目標、完成標準進行計劃、協調與控制的過程。A、績效管理B、目標管理C、人力資源管理D、薪酬管理72.一般來講，設計個人愿景最明智的做法是從生命的起點出發，正向設計自己人生的每一個步驟。73.雙向延伸不是產品大類延伸的一種方法。74.產品整體的主要內容包括（）。A、附加產品B、核心產品C、形式產品D、包裝產品75.決策中的道德約束，涉及的最重要內容就是（）。A、公平原則B、中立原則C、互助原則D、誠信原則76.整合性是指戰略要涵蓋企業經營活動的各個方面，包括企業所處的市場環境、客戶的要求、企業的資源、企業的組織等。77.下列（）不是4P營銷組合策略的內容。A、溝通B、促銷C、價格D、產品78.公司選擇戰略規劃的方向包括（）。A、激進型增長戰略B、密集型增長戰略C、一體化增長戰略D、多角化增長戰略79.項目是具有生命周期的。80.在實際操作中，差異性營銷要比無差異性營銷的效果好。81.在人力資源管理過程匯總，（）是人力資源管理的核心。A、整合B、獲取C、獎酬D、調控82.（）是指企業尋找完成任務或達到企業目標新途徑的能力。A、企業創新能力B、企業營銷能力C、企業盈利能力D、企業技術能力83.多人比較法最常用的形式主要包括（）。A、配對比較法B、評分表法C、個體排序法D、分組排序法84.對企業所能控制的資源進行開發和利用的工作，使其發揮出能促進企業發展且不可替代的能量被稱為（）。A、企業的財務管理B、企業的資源管理C、企業的信息管理D、企業的營銷管理85.任何項目并不是獨一無二的。86.領導放權后，企業要建立一整套制度，包括（）。A、負責制B、匯報制C、溝通制D、請示制87.好的項目匯報的特征包括（）。A、模式化B、及時而且準確C、歸納而且簡練D、越多越好88.新產品主要包括下列（）類型。A、全新產品B、改進產品C、新牌子產品D、革新產品89.企業社會責任是企業組織向前發展的必然結果。90.隨著經濟全球化時代的來臨，企業的戰略重心已經從“以（）為中心”轉向了“以（）為中心”。A、產品；客戶B、市場；產品C、產品；市場D、客戶；產品91.銷售渠道的參數主要有（）。A、渠道的多重性B、渠道的層次數目C、渠道的長度D、渠道的寬度92.（）在現代市場經濟的發展中越來越受到企業的高度重視，并成為企業經濟運營的核心。A、市場營銷B、戰略管理C、人力資源D、財務運營93.企業價值觀是企業經營者優先考慮的事情，它是在道德準則基礎上作出的評價。94.績效考核是績效管理循環中的一個環節，績效考核要實現兩個目的：一是績效改進，二是價值評價。績效管理最重要的是要讓員工明白公司對他的具體要求是什么，他將如何開展工作和改進工作。95.報告與溝通的水準將決定企業在何種程度上能夠真正成為一個學習型的組織。96.項目規劃的方式主要包括（）。A、組織項目團隊B、召開項目策劃會議C、使用條形圖表示各項任務D、項目規劃的書面表述97.下列（）屬于制定企業一體化發展戰略的原則。A、謹慎性原則B、均衡性原則C、全面性原則D、動態性原則98.企業履行社會責任的原則包括（）。A、可持續發展原則B、綜合效益原則C、以人為本原則D、公平與正義原則99.在項目計劃階段，必須關注的關鍵要素包括（）。A、客戶的商業目標B、費用估算與成本控制C、項目規劃與進度控制D、組織項目團隊100.服務第一，這是堅持以客戶為中心觀念的重要內容。第I卷參考答案一.參考題庫1.參考答案：A2.參考答案：B,C,D3.參考答案：A,C,D4.參考答案：A,B,C,D5.參考答案：正確6.參考答案：正確7.參考答案：錯誤8.參考答案：A,B,C,D9.參考答案：錯誤10.參考答案：D11.參考答案：B12.參考答案：D13.參考答案：A14.參考答案：錯誤15.參考答案：A16.參考答案：正確17.參考答案：D18.參考答案：錯誤19.參考答案：A20.參考答案： 個人愿景應體現三個特點：明確的假設、切合實際，詳細的計劃，具有鼓舞性。 個人愿景應當保持好六個構成要素之間的均衡：健康、財產、工作、與他人關系、休閑娛樂和家庭。21.參考答案：A,B,C,D22.參考答案：正確23.參考答案：錯誤24.參考答案：錯誤25.參考答案：企業發展戰略規劃有九個方面需要考慮：企業愿景、企業經營環境分析、企業使命與目的、企業優勢和劣勢、企業目標、企業文化與價值觀、企業戰略實施計劃、組織行動、報告與溝通制度。26.參考答案：B27.參考答案：C28.參考答案：A,B,D29.參考答案：D30.參考答案：A,B,C,D31.參考答案：它是實現企業目標的一種手段，具體的運行工作包括獲取、整合、獎酬、調控、開發等。32.參考答案：A,C,D33.參考答案：正確34.參考答案：A,B,C,D35.參考答案：錯誤36.參考答案：B,C,D37.參考答案：C38.參考答案：正確39.參考答案：A,B,