醫院辦公室工作總結范文

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醫院辦公室工作總結

2月5日，區衛生系統舉辦踐行科學發展觀“雙掛一培訓”活動動員大會，衛生局黨組負責人、副局長楊起鵬同志對派駐干部下鄉的目的和意義做了具體論述。我院積極配合衛生局的工作部署，安排急診科首席醫師梁俊雄副主任醫師到雙水衛生院掛職(院長助理)鍛煉，分管急診、醫政、質控、藥政、護理、醫技等工作。12月19日完畢工作，掛職期間，梁俊雄副主任醫師協助雙水醫院周文鋒院長，并會同其他同事工作，多調查研究，傾聽群眾意見，協助領導夯實開展工作。在區衛生局、區人民醫院和雙水鎮委政府各方領導的注重及支持下，獲得可喜的成績，并獲得一定的管理經驗，現總結如下：

一、領導注重和持續的支持是獲得“雙掛一培訓”成績的保障

新會區衛生局把“雙掛一培訓”工作作為貫徹科學發展觀，合理配備醫療衛生資源，增援農村醫療衛生工作的核心舉措;作為發揮區屬醫院龍頭作用，帶動鄉鎮醫院共同進步，雙方獲得雙贏為目的;作為鍛煉和培養干部核心措施，持續抓緊抓好。楊起鵬同志給掛職單位和人員定任務，壓擔子，盼望掛職干部給基層注入活力，融入基層醫院具體管理工作當中。楊局多次到基層醫院協助和指引工作，關懷關注基層衛生管理干部。區人民醫院高度注重“雙掛一培訓”工作，李錦榮院長、蘇興桂副院長和陳小龍副書記多次看望和指引掛職干部梁俊雄同志，以亦師亦友的態度真誠指點，并為提供了諸多鍛煉機會。為解決掛職干部后顧之憂，區人民醫院給掛職干部原所有待遇外，每月補貼1000元補貼，不在基層醫院要待遇開支。醫院關懷家屬崗位安排，使之照顧好老人和小孩。我院根據對口扶持醫院的需要，在人員進修學習、專科培訓授課、專家會診指引和設備設施的對口增援，體現幫扶效應。我院對掛職干部梁俊雄同志提供醫療行政管理方面的資料和參照意見，協助她提高獨立思考、協調合伙、運用政策、調研總結和表達寫作等能力。領導的期待和鼓勵使掛職干部梁俊雄同志既感到壓力，又布滿了動力更內在的，可以發揮優勢，善于貫穿狀況，把握核心點，管理思維實踐能力得到明顯提高。完畢掛職任務后，通過考察我院已決定讓梁俊雄同志擔任一門診副主任職務。

二、梁俊雄同志掛職期間參與和完畢的核心工作

1.核心抓好“窗口科室”——急診科，提高急救水平。健全雙水醫院急診科工作制度，加強急診各環節管理。制定了《院前急救工作程序》、《急診科出診工作指南》，制定“綠色通道”印章管理制度和后期收費管理制度等，規范院前急救行為。通過加強急救電話管理，明確救護車的合理使用規定，“綠色通道”急救環節優化貫徹。向急診科醫護人員提出了“急診科防備醫療糾紛注意點”等建議，增強法律意識和醫療安全意識。加強基層醫院急診硬件建設，建議并引進了喉罩、微量血糖儀、心電監護儀、氣管插管訓練儀，同步對醫護人員進行有關培訓，明顯提高了急救、診斷水平。通過上述措施，使雙水醫院急診科的院前急救水平大為提高，創出“急救”品牌，提高醫院形象，效益明顯。

2.加強質量管理，規范醫療行為，提高醫院規范化管理和應急解決能力。針對雙水衛生院醫護人員流動性相對較大、新進醫務人員資歷尚淺等狀況，參照區人民醫院的管理經驗，結合雙水醫院臨床醫療工作實際，制定一系列管理制度。《雙水衛生院住院醫療環節管理規定》的實行，提高住院病人管理的醫療質量，防備醫療糾紛的發生。完善三級值班制度，實行總住院醫師及二值管理制度，總住院醫師采用多科醫師聯合輪值措施，二值采用專科負責制形式，獲得了較好的效果。當遇到危重病人的急救和解決突發事件(例如公共衛生事件等)時，各崗位人員有制度可依，有效地提高應急解決能力。起草了《雙水鎮中心衛生院醫患溝通制度》及患者滿意度調查表，提高醫護人員同的農村病患人員及其家屬的溝通能力，增強服務意識，增進醫患理解，減少醫患糾紛。醫院醫療質量管理得到提高，醫護人員逐漸得到群眾的信任，為構建雙水社會和諧關系做出奉獻。

3.逐漸建立院科級醫療質量管理組織和質控體系。結合雙水衛生院實際狀況，制定《醫療質量管理暫行實行方案》，核心涉及病歷、處方規范化書寫、防備醫療糾紛和醫療欠費，合理用藥、用血、三級查房制度、急救病人的解決、醫院感染的避免和解決和合伙醫療(醫保)病人的管理。并開辦雙水醫院“醫療質量簡報”，目前已履行8期，效果明顯。《醫療質量管理暫行實行方案》的實行，使雙水醫院的醫療質量管理水平得到明顯的提高，亦提高了醫院的整體管理水平。

4.協助搞好院內繼續教育培訓工作，由我院派出專家舉辦例如高血壓、糖尿病、人工氣道的建立、抗菌素合理應用等專項授課;安排全體職能管理人員分期分批到人民醫院有關職能科跟班學習;一年來有2位醫師、12位護士上派人民醫院進修學習。多批次人員參與在區人民醫院安排的一、二類繼續教育業務學習活動。根據農村婦幼衛生保健的需要，我院每周三派出婦產科高檔職稱專家到雙水醫院指引工作并出專家門診，有效地以提高診斷水平，保證醫療質量。

三、掛職單位和個人的核心收獲

1.拓展了掛職干部思維和視野空間。基層醫院的工作范疇可以說縱向究竟，橫向到邊，可運用的資源比較豐富。從醫療管理到行政后勤管理，從農村衛生防疫到婦幼保健，從新型農村合伙醫療到愛國衛生事項，工作觸角無處不及。從工作內容上，掛職干部梁俊雄同志除在基層醫院學習了農村衛生保健建設基本知識，還借參與醫院黨支部的工作研究等機會，理解到鄉鎮各戰線的管理宣傳、權益維護、統戰動員和志愿服務等方面的工作。這些豐富的工作和活動內容，使派出干部開拓了視野，放寬了思路。特別是見識了雙水鎮領導那種注重政策研究、善于把握政策方向，始終在黨的政策和規定指引下開展農村醫療衛生工作的宏觀思維，那種講團結、講協作，努力辦成大事的全局觀念，也領略了以區衛生局領導和雙水鎮委政府領導為代表的各級干部解放思想，善于整合資源和銳意進取的發明精神和務實作風。

2.增強了掛職干部綜合素質和能力。到基層掛職，增進了年輕干部梁俊雄同志理解和貫徹科學發展觀的能力，有效地運用新會地區的衛生人才資源，增援農村醫療衛生建設。鍛煉和培養干部，使其在完畢任務的過程中，所施展、所調動和所形成的多種能力，運用這樣有利的組織環境，在思想上做到了故意培養，通過認真看待、積極參與各項工作，通過積極思考、虛心學習和勤于實踐，掛職干部在提高綜合能力、增強基本素質方面所有獲得了很大的收獲。把組織培養的優勢化為個人邁進的動力，把個人成長同組織的需要緊密結合起來，在后來的工作中更加努力。

3.初步建立了掛職對口醫院良好的業務合伙，互相增進的關系。實行“雙掛一培訓”活動以來，區人民醫院和雙水醫院和三江醫院進行深層次的對口增援，并成為協作醫院。協作內容涉及雙向轉診、臨床業務、中層干部培訓、多種醫院核心制度的建立等各方面。其中婦產科的對口合伙進展迅速，如合伙進行雙水鎮婦女疾病普查、合伙在雙水醫院建立專家門診、指引及培訓雙水醫院婦產科醫務人員等，在農村醫院可以得到大醫院專家診治，受到農村群眾的歡迎，獲得較好的社會效益和經濟效益。xxx年1～11月，雙水醫院門診總人次為239940人次，同比增長15599人次，增幅為%;住院出院病人數為2055人，同比增長338人次，增幅為%。1～11月業務收入萬元，同比增長萬元，增幅為%。業務量帶動業務收入增長，雙水醫院績效工作分派方案的改良，調動了基層技術人員的積極性，增進雙水衛生院的經營管理進入良性循環。

醫院辦公室年度工作總結

一年來，在院領導的關懷和協助下，在全體職工的支持配合下，辦公室較好的完畢了各項任務。雖然辦公室工作有諸多很瑣碎的小事，但對我們來說每一次所有是耐心和毅力的鍛煉，感覺到自己在逐漸成熟。現將一年以來的狀況總結如下：

一、認真履行職責，積極開展工作

1、協助院領導做好醫院行政管理工作，做好院長辦公會、院周會等多種會議準備工作及會議記錄，做到了保密和立即歸檔。

2、認真做好材料的打印、信息上報和檔案管理等工作，保證立即上報。做好多種文獻的收發，復印及謄印工作。立即請領導閱辦，科室下達做好記錄，準時部署。今年規范了文獻的轉發程序，做到了文獻轉接有登記。

3、完畢醫院接待工作，并按工作程序協調和有關部門的工作聯系，并立即向院長反饋信息。

4、完畢辦公室文獻的收集、整頓和歸檔工作。

5、嚴格統籌安排醫院的車輛。做到能坐公交車的不安排，一人出行不安排的管理制度。

6、嚴格公章管理;較好的完畢醫院證照、職工證件的保管及醫院證照的年審。

7、認真完畢行政樓的財產物質管理。

二、存在的問題和建議

(一)自身的問題

一年來，在院領導和全體職工的關懷支持下，工作也獲得了一定的成績，但距領導和職工們的規定尚有不少的差距：

1、由于工作性質的限制，進一步臨床調研的時間、機會偏少，對事物工作的理解只局限于經驗的理性結識上，缺少實在的感性結識。

2、在工作中和領導交流溝通不夠，有時候只懂得埋頭工作。

3、由于自己還很年輕，工作中缺少強有力的管理，開展工作時缺少魄力。

(二)后來工作的思路

1、沒有規矩，不成方圓。辦公室特殊的崗位和工作性質規定辦公室必須是一種制度健全、管理嚴格、紀律嚴明、號令暢通的戰斗科室。要本著從嚴、從細、可行的原則，在原有各項制度的基本上進一步完善辦公室工作規范、考核制度、保密制度、文獻管理等制度，從而使各項工作的開展更加規范有序。

2、辦公室是院內調度科室，既是指揮員又是戰斗員，是領導意志、意見的體現，也是臨床科室問題的反饋者，因此更要樹立起良好的自身形象，在工作中成為職工的楷模，在感情上成為職工信任伙伴。特別要以身作則，工作作風夯實。

3、工作中要學會開動腦筋，積極思考，充足發揮領導的參謀作用，積極為領導出籌劃策，摸索工作的措施和思路。

4、積極和領導進行交流，浮現工作上和思想上的問題立即報告，也盼望領導可以立即對我工作的局限性進行批評指正，使我的工作可以更加完善。

5、積極服務于臨床，待人處事有禮有節。做到真正意義上的“醫院是我家”的主人翁意識，而不是趨于口頭標語形式主義。

6、積極積極做好院長的幫手，加強作風管理。嚴格實行成本核算，樹立節省也是經營的理念，不斷提高管理意識，加強學習使自己成為一名真正的優秀管理者。

醫院辦公室年度工作總結

一年來，在主管院長的帶領指引下，在其他科室的支持協助下，認真貫徹“三個代表”核心思想，進一步學習黨的xx大會議精神，全心全意為休病員服務。認真履行行風建設服務承諾，團結一致，共同奮進，較好地完畢了本科的各項工作任務。

一、注重政治學習，不斷提高政治理論水平。

全科人員在黨支部書記和黨小組長的帶領下，認真學習黨的精神，深刻理解其精神實質。教育全科人員要樹立對的的世界觀、人生觀、價值觀，發揚黨的優良老式，牢固樹立為休病員服務，為職工服務，為領導服務的思想，可以用“三個代表”和黨員原則規范自己的言行，不斷提高思想道德修養。每星期四下午準時開展政治學習，認真召開民主生活會，會上人們可以暢所欲言，認真開展自我批評，互相交流思想，不斷提高政治理論水平。

二、認真抓好行風建設服務承諾的貫徹，增進辦公室整體工作水平的提高。

今年是全國各個行業行風建設年，端正行風，轉變工作作風，全面提高工作質量，也是我院全年的中心工作。這個活動期間，辦公室作為對內對外服務的核心科室，緊密配合醫院中心工作，周密部署，精心安排，一方面是組織科室人員認真學習了院行風評議活動有關文獻，具體實行方案和院服務承諾具體內容，不斷深化服務意識，并且針對科內各項業務工作制定了服務承諾的十項具體內容，并張貼上墻，增強了人們的責任意識和大局意識，特別是在行風評議第二階段，全科的工作人員所有能認真查找工作中的局限性和服務不到位的地方，做到真抓實干，在抓貫徹上下功夫。第二階段也是整個活動的核心，在這個階段中，人們所有可以顧全大局，克服人員少，任務重的困難，對的解決多種矛盾，使辦公室的各項工作所有落到了實處。在第三階段行風評議階段中，院行風領導小組對全院19個科室進行了檢查評比，辦公室各項工作在這次檢查中獲得了較好成績，受到院領導好評。

三、加強團結，增強凝聚力、戰斗力，努力完畢各項工作任務。

全科人員可以自覺遵守各項規章制度和勞動紀律，做到小事講風格，大事講原則，從不鬧無原則糾紛，工作中互相支持，互相理解，具有較強的凝聚力和戰斗力。

在主管領導的協助指引下，我科工作人員各司其職，各負其責，團結務實，以高度的敬業精神較好地全院工作籌劃、總結和多種請示、報告等文獻材料的起草工作;認真做好醫院印章的管理和使用工作，做到嚴格管理，對的使用;全年高質量完畢了各類文獻、表格等打印任務，共打印文獻、表格17458張;機要文獻收發、傳播可以按規定的傳閱范疇、時間等規定，立即傳閱收存，全年無發生文獻丟失和泄秘現象，并準時整頓歸檔和密級文獻如數上交，全年共收發傳閱各類文獻300余份。三月份認真完畢了去年所有文獻的整頓、立卷、歸檔工作;加強機動車輛管理，修定并下發了機動車管理和使用有關規定，嚴格派車手續，合理調配車輛，能合并使用的車輛，不單獨派車，對司機人員常常進行安全行駛教育，嚴格遵守行車安全規定，全年共行駛萬公里，較好地完畢了全院醫療、辦公等用車保障任務，無發生任何差錯事故;完畢了全院各科室和個人全年報刊、雜志、各類圖書資料、信件的發放和征訂工作。

四、較好地完畢了領導交辦的各項臨時工作任務。

1、積極參與省廳組織的知識競賽，獲得好成績。

在省廳、省直組隊參與的黨規黨紀知識競賽中，我科岳書靜同志作為主力隊員，克服種種困難，認真背題，比賽中發揮杰出，均獲得了第一名的好成績，為醫院、為省廳爭得了榮譽，受到省廳黨組的通報表揚。

2、完畢參與知識競賽人員駐訓期間的接待工作。

為給參賽隊員發明一種良好的駐訓環境和條件，我科在招待所管理方面做到立即保障，勤洗勤換。

3、按院辦公會規定，以院辦室為主組織重新修訂了醫院工作人員職責和工作制度，通過多種月的認真細致工作，加班加點，查閱大量參照資料，結合我院實際狀況，對我院原有工作人員職責和工作制度進行了增補和修訂，現草稿已打印完畢，待院辦公會通過后正式成冊印刷。

綜上所述，一年來，通過全科同志的共同努力，較好地完畢了院辦室的各項工作任務，但工作原則和工作質量和領導的規定尚有差距，在新的一年里，要加大政治學習力度，提高工作質量，團結一致，夯實工作，高原則完畢院辦室的工作任務和領導交辦的臨時任務。

篇：

工作總結構造：

總結的正文

和其他應用文體同樣，總結的正文也分為開頭、主體、結尾三部分，各部分所有有其特定的內容。

1.開頭

總結的開頭核心用來概述基本狀況。涉及單位名稱、工作性質、核心任務、時代背景、指引思想，和總結目的、核心內容提示等。作為開頭部分，應以簡要扼要的文字寫明在本總結所涉及的期限內的工作根據、指引思想和對工作成績的評價等內容。它是工作總結的引言，便于把下面的內容引出來，只要很短

總結文本的一段文字就行了。

2.主體

這是總結的核心部分，內容涉及成績和做法、經驗和教訓、后來籌劃等方面。這部分篇幅大、內容多，要特別注意層次分明、條理清晰。

主體常用構造

工作總結主體部分常用的構造形態有三種。要根據實際需要選擇好。

第一，縱式構造。就是根據事物或實踐活動的過程安排內容。寫作時，把總結所涉及的時間劃分為多種階段，準時間順序分別論述每個階段的成績、做法、經驗、體會。這種寫法核心以工作回憶連帶談及經驗教訓。基本上是按工作展開的程序和環節，分段闡明每個環節和階段的工作倚況，夾敘夾議地引出相應的經驗教訓。這樣寫，核心著眼于工作過程的回憶。這種寫法的好處是事物發展或社會活動的全過程清晰明白。

第二，橫式構造。按事實性質和規律的不同樣分門別類地依次展開內容，使各層之間呈現互相并列的態勢。這種寫法的長處是各層次的內容鮮明集中。

第三，縱橫式構造。安排內容時，即考慮屆時間的前后順序，體現事物的發展過程，又注意內容的邏輯聯系，從多種方面總結出經驗教訓。這種寫法，多數是先采用縱式構造，寫事物發展的各個階段的狀況或問題，然后用橫式構造總結經驗或教訓。具體寫