消費者心理學及行為學知識考試題及答案單選題1.綠色消費的心理變化體現在（）A、科學消費B、追求時髦C、從眾心理D、怕上當受騙參考答案：A2.感覺是由感覺器官的刺激作用引起的（）A、客觀反應B、主觀經驗C、變化D、反映參考答案：B3.文化具有的前人向后人、由一個區域向另一個區域進行傳遞特性，反映文化具有A、民族性B、發展性C、傳播性D、歷史性參考答案：C4.人們看書時用紅筆畫出重點，便于重新閱讀，是利用知覺的（）A、選擇性B、整體性C、理解性D、恒常性參考答案：A5.POP廣告在宣傳活動中的首要功能是A、行為功能B、誘導功能C、認識功能D、感情功能參考答案：C6.我們常說的“都市文化”、“鄉村文化”是以（）為特點的亞文化群體A、人的社會職業B、人口的行政區域分布C、人所處自然條件D、共同的文化參考答案：B7.不同地區的消費文化A、大體相似B、差異很大C、差異較小D、完全不同參考答案：B8.適宜于顯示消費者地位的心理定價策略是（）A、尾數定價B、滲透定價C、分級定價D、聲望定價參考答案：D9.消費者群體的形成是下列哪對因素共同作用的結果？（）A、家庭因素和社會因素B、條件因素和環境因素C、內在因素和外在因素D、人文因素和地理因素參考答案：A10.習慣包裝策略分為配套包裝系列包裝分量包裝和（）A、慣用包裝B、再利用包裝C、運輸包裝D、保護包裝參考答案：A11.作為個性心理特征之一的興趣，其形成的主要因素是（）A、先天素質B、后天影響C、性別D、年齡參考答案：B12.企業可以向客戶展示商品和服務信息；而用戶也可以通過網絡查詢相關商品的詳細信息，這體現了網絡營銷（）的特點A、互動性B、整合性C、跨時空性D、成長性參考答案：A13.商品包裝對消費者首要的心理功能是（）A、認識功能B、記憶功能C、情感功能D、聯想功能參考答案：A14.女性消費者群體所具有的消費心理有喜歡攀比A、求新、求異B、購買迅速C、注重細節D、不喜歡挑剔參考答案：C15.妥善處理與顧客沖突的原則不包括（）A、正確對待顧客批評B、真誠向顧客道歉C、提出解決問題的辦法D、顧客也有錯誤參考答案：D16.有的外商抱怨“中國的罐頭好吃，口難開”，這說明商品包裝還未發揮的功能是（）A、指示功能B、便利功能C、美化功能D、誘導功能參考答案：B17.在消費心理學研究中，通過控制自變量變化來研究因變量變化的方法是（）。A、觀察法B、調查法C、實驗法D、訪談法參考答案：C18.支配人的消費行為基于兩種消費心理，除了本能性消費心理外，還有（）。A、通常消費心理B、消費心理C、群體消費心理D、社會性消費心理參考答案：D19.滿100元立減10元，滿200元立減20元的活動叫做（）效應。A、首因效應B、錨定效應C、暈輪效應D、近因效應參考答案：B20.依據想象的內容與現實的關系分為幻想、理想和（）。A、空想B、聯想C、夢想D、臆想參考答案：A21.思維是一個復雜的心理過程，是大腦運用（）、綜合、比較、抽象、概括等一系列活動，把握事物的特征和規律。A、分析B、對調C、理解D、分項參考答案：A22.情感過程階段分為（）定向階段、強化階段、沖突階段、選定階段四個階段。A、懸念階段B、分析階段C、理解階段D、分層階段參考答案：A23.在消費者購買決策過程中，哪一階段是消費者開始意識到某種需求或問題的存在？（）A、信息收集B、問題識別C、方案評價D、購后評價參考答案：B24.對以前曾參加過聯歡會體驗道德情感的記憶屬于A、感知形象記憶B、概念記憶C、詞語記憶D、情緒記憶參考答案：D25.吃粽子的消費活動是一種A、喜慶性消費習俗B、紀念性消費習俗C、信仰性消費習俗D、民族性消費習俗參考答案：B26.變化是指消費者所獲得的貨幣及其他物質形式的收入總量的上升與下降A、絕對收入B、相對收入C、比較收入D、基本收入參考答案：A27.人對客觀事物是否符合個人的需要而產生的態度體瞼稱為（）A、氣質B、性格C、意志D、情緒參考答案：D28.消費行為的決定性因素是A、消費知覺B、消費流行C、消費需求D、消費態度參考答案：C29.形成消費者穩定生活方式的心理基礎是（）A、性格B、氣質C、動機D、自我概念參考答案：D30.消費者認牌購物所反映的主要動機是A、情緒動機B、情感動機C、惠顧動機D、理智動機參考答案：C31.個性心理表現為較為興奮、直率、熱情精力旺盛容易沖動的氣質類型最有可能是A、膽汁質B、多血質C、粘液質抑郁質參考答案：A32.品牌忠誠度中，消費者不僅自己購買某品牌產品，還積極向他人推薦，這體現了品牌忠誠度的哪個層次？（）A、認知忠誠B、情感忠誠C、意向忠誠D、行為忠誠參考答案：D33.下列哪項不屬于消費者在購買決策中的知覺風險？（）A、經濟風險B、時間風險C、法律風險D、心理風險參考答案：C34.當消費者在購買過程中感到選擇過多，難以做出決定時，這種現象被稱為：（）A、決策沖突B、選擇過載C、決策疲勞D、決策癱瘓參考答案：B35.哪種類型的消費者在購買決策中更注重產品的性價比和實用性，而非品牌或情感價值？（）A、沖動型消費者B、理性型消費者C、習慣型消費者D、情感型消費者參考答案：B36.在消費者購買決策的信息收集階段，哪種來源的信息對消費者影響最大？（）A、個人來源B、商業來源C、公共來源D、經驗來源參考答案：A37.哪種心理現象描述了消費者在購買后，如果對產品或服務不滿意，可能會通過負面口碑來影響他人的購買決策？（）A、認知失調B、口碑傳播C、消費者抱怨D、購后沖突參考答案：B38.決定人的氣質的主要因素是（）A、職業因素B、性別因素C、先天因素D、社會因素參考答案：C39.綠色消費就是（）A、消費綠顏色的商品B、節約資源的消費C、不重復利用D、吃野生動物參考答案：B40.消費習俗不具有（）特點A、長期性B、社會性C、地區性D、強制性參考答案：D41.一個正式的調查問卷主要包括三個部分，指導語，正文，附錄問卷的主體部分是（）A、指導語B、正文C、附錄參考答案：B42.回避群體也不不一定是A、正式群體B、首要群體C、自覺群體D、參照群體參考答案：C43.消費流行具有發生發展盛行和衰退的現象，這就是（）A、流行周期B、消費周期C、消費規律D、消費時尚參考答案：A44.表現在人對現實的態度和態度和行為方式的比較穩定的獨特的心理特征的總和是（）A、氣質B、性格C、興趣D、能力參考答案：B45.消費者意識到某種消費需要后產生的心理狀態是（）A、緊張B、調節C、平衡D、強化參考答案：A46.消費者需要的（），決定了消費者購買動機的復雜性A、多樣性B、內隱性C、復雜性D、指向性參考答案：A47.人類消費行為的復雜多樣性是基于A、需要的復雜多樣性B、動機的復雜多樣性C、消費品的復雜多樣性D、生存環境的復雜多樣性參考答案：A48.以下不是知覺的基本特征是（）A、整體性B、理解性C、選擇性D、綜合性參考答案：D49.對于信貸消費具有較大興趣的消費者群體是（）A、老年B、中年C、青年D、少年參考答案：C50.是人們研究問題，解決問題，并實現預期目標所必需的途徑和手段A、想象B、決策C、方法D、原則參考答案：C51.比較適宜于消費者地位顯示心理的定價策略是（）A、反向定價策略B、組合定價策略C、尾數定價策略D、整數定價策略參考答案：D52.消費者的不道德行為有（）A、投訴B、購買盜版圖書C、索賠D、反欺詐參考答案：B53.粘液型消費者消費行為體現出的心理類型是（）A、不定型B、沖動型C、理智型D、敏感型參考答案：C54.以下不是按消費時尚范圍分類的是A、世界性的消費時尚B、地區性消費時尚C、全國性消費時尚D、年齡行消費時尚參考答案：D55.是指消費者有權獲得質量保障價格合理、計量正確等公平交易A、安全權B、知情權C、公平交易權D、選擇權參考答案：C56.動機這一概念是由美國心理學家于1918年率先引入心理學的A、沙赫特B、伍德沃斯C、麥獨孤D、布魯姆參考答案：B57.對侵害眾多消費者合法權益的行為，中國消費協會以及在省自治區、直轄市設立的消費者協會，可以向A、仲裁機構仲裁B、有關行政部門申訴C、人民法院提起訴訟D、與經營者生產者和解參考答案：C58.在市場上影響消費行為的主要因素是（）A、營銷活動B、促銷手段C、消費心理D、貨幣收入參考答案：D59.人以知識經驗為基礎對感知的事務加以處理并作出解釋和判斷的組織加工過程是知覺的A、整體性B、選擇性C理解性D、恒常性參考答案：C60.根據赫茨伯格的雙因素理論，在消費者滿意度中，哪些因素被稱為激勵因素，能夠激發消費者的積極態度和忠誠度？（）A、保健因素B、激勵因素C、滿意因素D、不滿意因素參考答案：B61.消費者在購買過程中，由于擔心產品不符合期望或存在質量問題而產生的風險感知，這屬于哪種知覺風險？（）A、功能風險B、經濟風險C、社會風險D、心理風險參考答案：A62.消費者在購買過程中，通過比較不同品牌或產品的屬性來做出選擇，這一過程主要體現了哪種類型的消費動機？（）A、感情動機B、理智動機C、惠顧動機D、生理動機參考答案：B63.在消費者行為學中，哪種理論強調了消費者的行為不僅受個人因素影響，還受到其所處社會環境的影響？（）A、馬斯洛需求層次理論B、社會認知理論C、理性行為理論D、參照群體理論參考答案：D64.消費者在購買決策中，對品牌形象的認知主要受到哪種因素的影響？（）A、產品質量B、廣告宣傳C、價格水平D、售后服務參考答案：B65.在消費者購買決策的最后階段，消費者根據評估結果選擇最佳方案并做出購買決定，這一過程稱為：（）A、方案評價B、購買決策C、購后行為D、信息收集參考答案：B66.哪種心理現象描述了人們傾向于選擇與自己相似或自己所屬群體所偏好的產品？（）A、群體影響B、認同心理C、從眾心理D、模仿心理參考答案：B67.在消費者行為學中，哪種理論解釋了消費者如何根據過去的經驗來預測未來的結果，并據此做出決策？（）A、認知失調理論B、期望價值理論C、啟發式理論D、歸因理論參考答案：C68.是指有機體內部的一種不平衡的狀態，表現為有機體對內外環境條件的欲求A、需要B、內驅力D、商品性參考答案：C69.粘液質的高級神經活動類型的基本特征是（）A、強平衡靈活B、強不平衡C、強、平衡、不靈活D、弱參考答案：C70.消費者消費行為的的基礎是（）A、消費心理B、消費習慣C、消費保障D、消費文化參考答案：A71.不是主要影響消費時尚形成的階層是（）A、高收入階層B、社會地位較高階層C、收入中等及其偏上但有社會地位D、低收入階層參考答案：D72.等級包裝主要是針對消費者的不同（）A、消費水平B、消費習慣C、消費心理D、消費特點參考答案：A73.以下選項不是影響消費者情緒的因素是（）A、營業環境的物理條件B、國慶放假C、消費者的心理準備D、服務人員參考答案：B74.以下不是按情感的社會性內容劃分的是（）A、道德感B、理智感C、美感D、動感參考答案：D75.消費者個性心理特征的差異性主要表現在（）A、心理活動B、認識能力C、購買行為D、分析能力參考答案：C76.對于家用電器、食品等商品，一般選擇的廣告媒體是（）A、報紙B、雜志C、廣播D、電視參考答案：D77.某些消費者購物時只追求某一個品牌的商品，這樣的消費心里屬于（）A、品牌認知B、品牌偏愛C、品牌執著D、品牌迷信參考答案：C78.情緒和情感過程中是伴隨人的產生的，它們是主體與客體之間的反應A、認識過程B、意志過程C、個性的心理特征D、以上幾個都不是參考答案：A79.善于捕捉產品性能方面的每一個細節，并盡其所能的搜集詳盡的產品信息在購買中顯得極為謹慎遲緩，這類消費者屬于（）A、分析型B、主觀型C、情感型D、隨和型參考答案：A80.空巢家庭比較突出的消費動機是（）A、求名B、求美C、求實D、求新參考答案：C81.通過口頭信息傳遞途徑了解消費心理的方法是A、觀察法B、訪談法C、問卷法D、實驗法參考答案：B82.一般性拒絕購買態度的主要特征是（）A、內隱性B、公開性C、隨意性D、慎重性參考答案：C83.人對外界事物的指向與集中的心理活動稱為A、記憶B、表象C、注意D、感覺參考答案：C84.不成文的消費者群體規范是約定俗成的產物，要求群體成員（）A、自覺遵守B、有意暗示C、無意模仿D、內部溝通參考答案：A85.以下哪種群體屬于初級社會群體A、同事B、軍人C、師生D、兒童游戲群參考答案：A86.對客觀事物采取怎樣的態度，是以某種事物是否滿意或符合自己的為中介的A、動機B、態度D、感覺參考答案：C87.促使購買動機產生的原因是（）A、一般動機B、主要動機C、主導動機D、從屬動機參考答案：C88.聯想在市場營銷中的作用很多，下面那個作用不是通過聯想表現的（）A、提高廣告效果B、利用創造性思維開發新產品，創新促銷活動C、引導消費者消費新開發的新產品D、樹立品牌形象參考答案：C89.按照商品命名的心理要求，商品名稱用字一般不超過（）A、4個漢字B、5個漢字C、6個漢字D、7個漢字參考答案：B90.綠色消費的核心是（）A、減少不必要的消費B、保護環境C、節約資源D、可持續性消費參考答案：D91.消費者的（）不反映社會其他因素對收入的影響，只反映當時的收入總量A、絕對收入B、現期收入C、相對收入D、預期收入參考答案：B92.注重情感、直覺選購是的消費心理特征A、青年群體B、少年群體C、中年群體D、老年群體參考答案：A93.將用途相似、品質相近或者同一品牌商品，采用同一圖案色彩形狀的包裝形式稱為（）A、慣用包裝B、配套包裝C、分量包裝D、系列包裝參考答案：D94.感覺具有一定的規律性，下列選項中不屬于感覺的一般規律的是（）A、適宜刺激B、感受性C、適應D、理解性參考答案：D95.記憶的心理過程包括識記、保持、回憶和認知四個環節（）是鞏固已經識記的只是和經驗的過程，使識記材料較長時間地保持在腦海中B、回憶C、認知D、保持參考答案：D96.個體積極探索事物的認識傾向是（）A市而B、動機C、興趣D、理想參考答案：C97.消費者購買動機和購買行為之間的關系是（）A、決定和被決定之間的關系B、相互依賴的關系C、相互影響的關系D、相互制約的關系參考答案：A98.以下哪種服裝消費行為是不符合環保理念的（）A、多選天然纖維服裝B、多買時尚的時裝C、舊衣翻改再穿D、穿不用熨的體恤衫參考答案：B99.消費心理學的研究對象主要是（）A、生產消費B、生活消費C、社會消費D、文化消費參考答案：D100.電子商務消費的心理策略要注重（）A、注重女性消費B、多開網上店鋪C、增加廣告D、提高網速參考答案：A101.商業廣告最基本的功能是A、溝通功能B、誘發功能C、促進購買D、教育功能參考答案：C102.指消費者享有對商品和服務及保護消費者權益工作進行監督的權利A、結社權B、監督權C、獲知權D、求償權參考答案：B103.服裝零售商會聘請衣著時尚、富有魅力的年輕人來店里工作這些人可以以非常低的價格購買店里的衣服這些人是A、口碑營銷B、群體溝通C、意見領袖D、參照群體參考答案：C104.“心相印”紙巾利用民間流傳的說法，打噴嚏有人想你，“愛情就是打噴嚏”的廣告創意誕生了，這是廣告創意的心里策略A、追求新穎奇特B、追求健康安全C、從眾心理創意D、情感心理創意參考答案：D105.聯想在市場營銷中的應用不能實現以下哪個功能（）A、提高廣告效果B、樹立品牌形象C、引導需求，夸大市場銷售D、提圖企業形象參考答案：D106.品牌的消費心理影響因素有品牌認知、品牌聯想和（）A、品牌性質B、品牌價值C、品牌忠誠D、品牌想象參考答案：C107.人們對電子商務消費的最大擔心A、不會上網B、看不到商品C、支付不安全D、交易速度慢參考答案：C108.感覺具有一定的規律性，下面各項不是一般規律選項的是A、適宜刺激B、感受性C、適應D、爭取參考答案：D109.消費心理學研究中最一般、最方便使用的方法是（）A、觀察法B、訪談法C、問卷法D、實驗法參考答案：A110.下列有關情緒與情感的說法，不正確的是（）A、情緒等于情感B、情緒是較強的情感C、情緒具有較大情境性波動性D、情緒大多與人的社會需要相聯系參考答案：A111.以下（）不是按購買方式劃分的A、慎重型B、挑剔型C、被動型D、怪癖型參考答案：D112.西藏消費者喜歡和很濃的磚茶，這種消費習俗的特征體現出（）A、地域性B、隨意性C、強制性D、暫時性參考答案：A113.判斷新產品是否成功，應以以下哪類消費者的購買行為為標志A、最早試用者B、早期試用者C、中期采用者D、晚期采用者參考答案：C114.受先天因素影響最大的是（）A、興趣B、能力C、氣質D、性格參考答案：C115.基督教的復活節有特定的消費活動的習慣做法是A、喜慶B、紀念C、宗教D、文化參考答案：C116.（）經注冊后享有專有使用的權力A、品牌B、商標C、包裝D、裝潢參考答案：B117.德國心理學家艾賓浩斯的研究表明，遺忘的規律是（）A、以勻速迅速地遺忘B、以勻速緩慢地遺忘C、短時間內遺忘比較迅速，以后則逐漸緩慢D、短時間內遺忘比較緩慢，以后則逐漸迅速參考答案：C118.是商品價值的貨幣表現，是消費者購買活動中最重要最敏感的因素A、柜臺服務B、商品包裝C、商品價格D、商品名稱與商標參考答案：C119.商品廣告成功的基礎是（）A、商品的包裝是否新穎B、廣告費用是否合理C、商品品質是否優質D、能否引起消費者注意參考答案：D120.現代城市中比較普遍的家庭消費決策類型是（）A、丈夫主導型B、妻子主導型C、民主決策型D、各自做主型參考答案：C121.下列選項中，不屬于消費習俗的特征A、長期性B、社會性C、地域性D、強制性參考答案：D122.消費是以（）為主體的經濟活動A、消費者B、參與者C、經營者參考答案：A123.“百歲酒”、“長壽面”、“元宵”屬于商品的（）命名法A、效用命名B、外形命名C、形象命名D、制作方法命名參考答案：C124.新產品投放期，利用消費者的求新、獵奇的心理，將商品高價投入市場，以期迅速獲得利潤，減少經營風險，以后再根據市場銷售情況逐漸適當降價的策略A、撇脂定價法B、滲透定價法C、聲望定價法D、招彳來定價法參考答案：A125.影響消費者價格心理的因素有需求消費預期、購買體驗商品信譽和（）A、消費者參與度B、心里消費C、品牌忠誠度D、大眾期望參考答案：A126.商品名稱的首要心里功能是（）A、認知B、記憶功能C、情感功能D、聯想功能參考答案：A127.在馬斯洛的需求層次理論中，哪個層次的需求是最高層次的需求？（）A、生理需求B、安全需求C、社交需求D、自我實現需求參考答案：D128.哪種營銷策略利用了消費者的從眾心理，通過展示大量購買或好評來促使其他消費者購買？（）A、社會證明B、稀缺性營銷C、捆綁銷售D、定向廣告參考答案：A129.哪種類型的消費者在購買決策中容易受到外界因素（如廣告、促銷）的影響，且購買行為往往具有沖動性？（）A、理性型消費者B、沖動型消費者C、習慣型消費者D、情感型消費者參考答案：B130.消費者可以邊看邊逛，瀏覽貨架上的商品，選中商品后只需輕點鼠標，即可確定購買，這體現了網絡營銷（）的特點A、互動性B、全球性C、高效性D、虛擬性參考答案：D131.現代民族消費文化具有很強的（）A、獨特性B、包容性C、區域性D、運動知覺參考答案：A132.消費者的求新心理動機，其核心是（）A、時髦、奇特B、裝飾美化C、偏愛、嗜好D、仿效同步參考答案：A133.知覺的特性之一是A、客觀性B、間接性C、主觀性D、整體性參考答案：D134.注意可以分為有意注意和無意注意，下面不是二者區別的是（）A、目的性B、持久性C、疲勞性D、可控性參考答案：D135.決定著消費者活動內容和方向的心理因素是（）A、性格B、能力C、氣質D、知識參考答案：A136.“老病號不覺得藥苦，小孩不覺得糖甜”A、適應B、暫時性遺忘C、注意集中性D、感覺對比參考答案：A137.具有同質性高、選擇性小消費者購買頻率高的特點的商品是（）A、優質商品B、特殊商品C、生活必須品D、耐用消費品參考答案：C138.不愛與人交往、有孤獨感，動作顯得緩慢、單調、深沉的特征屬于（）A、膽汁質B、多血質C、粘液質D、抑郁質參考答案：D139.為商品適當命名，能夠誘發消費心理是（）A、購買欲望B、積極情感C消極情感D、特殊情感參考答案：A140.消費心理學中最常用的研究方法是什么？（）A、觀察法B、訪談法C、問卷法D、實驗法參考答案：C141.什么心理現象被描述為“老病號不覺得藥苦，小孩不覺得糖甜”？（）A、適應B、暫時性遺忘C、注意集中性D、感覺對比參考答案：A142.什么心理現象被描述為“甜蜜的歌聲”？（）A、嗅覺的適應B、對比C、聯覺D、味覺參考答案：C143.哪一種氣質類型最可能表現為活潑好動、動作敏捷迅速、靈活性強，喜歡與人交往，興趣廣泛但不持久的人？（）A、膽汁質B、多血質C、黏液質D、抑郁質參考答案：B144.哪一種個性心理特征會影響消費活動效果？（）A、氣質B、性格C、能力D、興趣參考答案：B145.消費心理學研究的主體是（）A、需求者B、使用者C、決策者D、購買者參考答案：D146.店外環境中體現商店經營特色的第一展示是（）A、店名B、櫥窗C、色彩D、照明參考答案：B147.消費者追求商品和商號名氣的具體購買動機是A、求實購買動機B、從眾購買動機C、求便購買動機D、求名購買動機參考答案：D148.消費者受群體規范影響的主要心理原因是A、仿效心理B、學習心理C、攀比心理D、追隨心理參考答案：A149.消費者對某種商品的心理需求越強烈，該商品價格的調節作用越（）A、強B、弱C、真實D、隱蔽參考答案：B150.某人去過蘇寧電器，日后能夠想起蘇寧電器大樓的形象，屬于A、感知形象記憶B、語詞概念記憶C、情緒記憶D、運動記憶參考答案：A151.個性是指一個人的（）A、心理過程B、整個心理面貌C、氣質D、性格參考答案：B152.采取滲透定價策略的目的，是為了（）A、盡快的收回成本B、突出產品優點C、迅速的打開銷路D、獲得巨額利潤參考答案：C153.個性心理特性的核心是（）A、心理活動B、性格C、能力D、氣質參考答案：B154.最明顯的反映出消費者需要周期性特征的需要是A、生理性需要B、社會性需要C、物質需要D、精神需要參考答案：A155.為刺激顧客即興購買，商場里應把易于隨機購買的商品設置在（）A明顯位置B、樓梯位置C、門口位置D、固定位置參考答案：A156.消費者需要可以按照不同的劃分方法，劃分成若干個高低不同的層次；這指的是消費者需要的（）特征A、需要的差異性和多樣性B、需要的伸縮性C、需要的層次性和發展性D、需要的周期性參考答案：C157.以下（）不是按消費態度劃分的A、節儉型B、自由型C、保守型D、習慣型參考答案：D158.根據相關品類商品陳列方法，超市中，洗發水要和（）放在一起A、面條B、水杯C、鮮肉D、護發素參考答案：D159.喜歡標新立異，追求新穎奇特商品的消費者屬于A、多血質B、膽汁質C、抑郁質D、粘液質參考答案：B160.作為氣質類型的生理學基礎，神經過程的高級神經活動類型是屬于（）A、膽汁質B、抑郁質C、粘液質D、多血質參考答案：B161.社會文化消費習俗中最穩定的習俗是（）A、服飾消費習俗B、日用消費習俗C、喜慶消費習俗D、住宿消費習俗參考答案：C162.下列選項中不屬于知覺的特性是（）A、整體性B、選擇性C、恒常性D、客觀性參考答案：D163.按照商品的質量、檔次的不同設計不同的包裝，此種策略為（）A、分量包裝B、等級包裝C、方便包裝D、再使用包裝參考答案：B164.在市場上影響消費行為的主要因素是什么？（）A、營銷活動B、促銷手段C、消費心理D、貨幣收入參考答案：C165.喜歡標新立異，追求新穎奇特商品的消費者屬于哪種體質？（）A、多血質B、膽汁質C、抑郁質D、黏液質參考答案：B166.在消費者行為學中，哪種因素指的是影響消費者購買決策和行為的外部條件和環境？（）A、個人因素B、心理因素C、社會因素D、文化因素參考答案：C167.哪種心理現象描述了消費者在購買過程中，對價格變化的敏感度較高，容易因為價格變動而改變購買決策？（）A、價格敏感B、損失厭惡C、沉沒成本效應D、錨定效應參考答案：A168.某人去過蘇寧電器，日后能夠想起蘇寧電器大樓的形象，屬于哪種記憶？（）A、感知形象記憶B、語詞概念記憶C、情緒記憶D、運動記憶參考答案：A169.人類消費行為的復雜多樣性是基于什么？（）A、需要的復雜多樣性B、動機的復雜多樣性C、消費品的復雜多樣性D、生存環境的復雜多樣性參考答案：A170.與高級神經活動類型抑郁型相對應的氣質類型是（）A、膽汁質B、多血質C、粘液質D、抑郁質參考答案：D171.記憶的心理過程不包括A、識記B、保持C、推斷D、認知參考答案：C多選題1.現代心理學是從兩個方面研究人的心理現象A、心理過程B、個性過程C、認識過程D、情感過程參考答案：AB2.由于興趣具有個別差異的特征，所以反應到消費者購買商品種類的傾向性有幾種常見類型A、偏好型B、廣泛型C、固定型D、隨意型參考答案：ABCD3.青年消費者群體的特征（）A、人數眾多B、有獨立的購買能力和購買潛力C、消費者分布廣泛均勻D、對整個市場的需求變化起著重要影響參考答案：ABCD4.消費者購買動機模式有A、本能模式B、心理模式C、社會模式D、個體模式參考答案：ABCD5.按購買方式劃分為，消費者的性格類型包括A、挑剔型B、習慣型C、理智型D、情感型參考答案：ABCD6.老年群體的消費心理特征包括A、注重商品的科技成分B、對保健品的需求加大C、品牌忠誠度高D、追求方便舒適參考答案：BCD7.購買者的購買決策原則有（）A、最大滿意原則B、相對滿意原則C、遺憾最小原則D、預期-滿意原則參考答案：ABCD8.心理的實質A、心理是腦的機能B、腦是心理活動的器官C、心理是客觀現實的反應D、心臟是心理活動的機關參考答案：ABC9.電子商務具有（）的特性A、全球性B、開放性C、即時性D、全天候參考答案：ABCD10.商品包裝的心理策略包括（）A、方便包裝B、類似包裝C、紀念包裝D、禮品包裝參考答案：ABCD11.按照各種群體的概念，消費者群體屬于（）A、實際群體B、假設群體C、正式群體D、非正式群體參考答案：ABCD12.新產品購買者的主要類型有A、革新者B、早期購買者C、早期大眾D、守舊者參考答案：ABCD13.態度是由所組成A、認知因素B、情感因素C、行為傾向性D、行為參考答案：ABC14.消費者自身因素A、收入水平B、消費成本C、生活方式D、受教育程度參考答案：ABCD15.習慣性購買行為中的強化物包括A、收入水平B、社會文化C、商標D、商品外形參考答案：ABD16.包裝的心理功能，主要有以下幾個方面（）A、識別功能B、美化功能C、聯想功能D、增值功能參考答案：ABCD17.影響消費期望的形成和強化的主要原因有（）A、目標B、目標價值C、相關群體D、可行性參考答案：ABCD18.消費者權益保護的措施包括（）A、及時處理投訴B、加強消費教育C、完善法規D、多一事不如少一事參考答案：ABC19.下列不屬于我國現階段社會階層的劃分依據的是（）oA、職業B、年齡C、經濟收入D、政治地位參考答案：BD20.商品名稱的心里功能分為哪四種（）A、認知商品B、便于記憶C、誘發情感D、啟發聯想參考答案：ABCD21.購買動機特征（）A、自發性B、主導性C、方向性D、內隱性參考答案：BCD22.顧客購買前心理特征集中表現在（）方面A、多樣性B、時尚性C情理形D、參與性參考答案：D23.人的消費需要轉化為消費動機的條件包括（）A、社會條件B、消費習慣C、消費環境D、商品誘因參考答案：ABCD24.對于消費者的消費習慣，經營者應當A、引導形成B、促其形成C、創造出來D、進行設計參考答案：ABCD25.民族消費文化心理寄托著本民族的（）A、價值觀念B、經濟目標C、文化傳統D、共同理想參考答案：ACD26.群體成員在群體中能感受到的心理影響有（）A、群體凝聚力B、群體歸屬感C、群體認同感D、群體心理壓力參考答案：ABCD27.參照群體的影響包括（）A、信息性影響B、規范性影響C、價值性影響D、處理性影響參考答案：ABC28.消費者的心理活動過程包括（）。A、認識過程B、情感過程C、決策過程D、交流過程E、意志過程參考答案：ABD29.根據情緒的愉快度來分類，可以分為（）。A、悲觀情緒B、積極情緒C、莫名情緒D、消極情緒E、雙重情緒參考答案：BD30.購買動機的特征有（）。A、自發性B、主導性C、方向性D、內隱性E、階段性參考答案：ABCD31.消費心理學研究應遵循的原則包括（）A、發展性原則B、客觀性原則C、全面性原則D、理論聯系實際原則參考答案：ABCD32.消費者理智性購買動機的特點可以包括A、客觀性B、主觀性C、周密性D、控制性參考答案：ABD33.從購買心理的角度分析，拒絕購買態度的類型主要有（）A、一般拒絕B、真正拒絕C、隱蔽拒絕D、無理拒絕參考答案：ABCD34.消費心理學的研究方法主要包括（）A、觀察法B、訪談法C、問卷法D、綜合調查法參考答案：ABCD35.消費流行的特點是A、時效性強B、周期性明顯C、地區差異大D、群體性崇拜參考答案：ABCD36.在營銷服務的心理策略中，企業的營銷服務的構成有哪些（）A、售前服務B、售中服務C、受期服務D、售后服務參考答案：ABD37.影響和制約人的消費需要的社會因素有（）A、宗教信仰B、社會分層C、政治制度D、社會時尚參考答案：ABCD38.影響消費者在認識商品，購買商品等活動中情感變化的因素主要有（）A、市場狀況B、購物環境C、商品因素D、心理準備參考答案：BCD39.消費習俗的特點主要包括（）A、長期性B、地區性C、非強制性D、社會性參考答案：ABCD40.人的興趣的復雜性與多樣性主要是由于需要的一下特點決定的A、多樣性B、發展性C、客觀性D、可變性參考答案：ABD41.消費者能否接受群體行為規范主要取決于A、趨同心理B、從眾心理C、學習心理D、容忍心理參考答案：AB42.運用想象的表現形式主要有（）A、比喻B、寓意C、比附參考答案：ABCD43.影響綠色消費的主要因素是（）A、綠色產品質量B、收入C、教育水平D、便利性參考答案：ABCD44.記憶的心理過程包括（）A、識記B、回憶C、保持D、認知參考答案：ABCD45.商品價格的心理功能主要包括（）A、比值比質功能B、創造需求功能C、調節需求功能D、自我意識比擬功能參考答案：ACD46.人的心理過程通過氣質表現出的獨特特點是A、心理過程的動力性B、心理素質的穩定性C心理過程的階段性D、心理過程的指向性參考答案：AB47.消費者為完成其購買行為必須具備的能力包括A、感知能力B、記憶能力C、分析能力D、檢驗能力參考答案：ABC48.興趣的特征有（）A、指向性B、差別性C、時間性D、效能性參考答案：ABCD49.消費者進入購物現場后的表現包括哪些階段（）A、尋找目標B、發生興趣C、引起聯想D、比較判斷參考答案：ABCD50.按情感的社會性內容可分為A、道德感B、理智感C、美感D、動感參考答案：ABC51.電子商務消費心理的變化包括（）A、追求文化品位B、追求獨立自主C、追求時尚D、追求物美價廉參考答案：ABCD52.產品命名在消費者的心理上的作用主要有以下幾個方面（）A、認識產品功能B、誘發情感功能C、啟發聯想功能D、便于記憶功能參考答案：ABCD53.消費者購買行為的氣質類型包括（）A、膽汁質B、多血質C、粘液質D、抑郁質參考答案：ABCD54.消費個性形成的影響因素包括A、先天素質B、社會環境C、個性傾向D、經濟條件參考答案：ABCD判斷題1.消費者在購買商品時，對商品的零售價格進行衡量主要受到外在情境與信息的影響，這是內部參照價格A、正確B、錯誤參考答案：B2.消費者的需要動機受到購買力消費觀念、周圍社會風氣等諸多因素影響A、正確B、錯誤參考答案：B3.情機推動下的購買行為具有沖動性，即景性的特點A、正確B、錯誤參考答案：B4.以群體是否存在為標準，可以把群體分為假設群體和實際群體A、正確B、錯誤參考答案：A5.心理活動是人腦對主觀事物或外部刺激的反映活動，是人腦所具有的特殊功能和復雜的活動方式A、正確B、錯誤參考答案：B6.認知失調理論認為，當消費者的行為與其態度或信念不一致時，他們會尋求減少這種不一致感。（）A、正確B、錯誤參考答案：A7.按群體發展的水平和層次，可以把群體分為松散群體聯合群體和集體A、正確B、錯誤參考答案：A8.消費者個性的差異性決定需求的穩定性A、正確B、錯誤參考答案：B9.依據產品本身的物理特性，如型號、顏色、味道等來進行產品質量知覺是依據其外在線索A、正確B、錯誤參考答案：B10.商品價格不具有某些心理功能，但在一定程度上影響著消費者的購買動機和購買行為（）A、正確B、錯誤參考答案：B11.知情權是指消費者有權利了解他所購買的商品或服務的種種真是性能A、正確B、錯誤參考答案：A12.廣告平分法是一種廣布以后的廣告心理效果測定的方法A、正確B、錯誤參考答案：B13.在消費心理學中，品牌忠誠度是指消費者在購買決策中，多次表現出來對某個品牌有偏向性的（而非隨意的）行為反應，也是一種行為過程，是一種心理（決策和評估）過程。（）A、正確B、錯誤參考答案：A14.消費者購買決策過程中，評價選擇階段一般發生在問題識別之前。（）A、正確B、錯誤參考答案：B15.價格敏感型消費者指的是那些在購買商品時，對價格變化反應不敏感的消費者群體。（）A、正確B、錯誤參考答案：B16.消費者的記憶過程包括識記、保持、再認和回憶四個基本環節，其中再認是指消費者能夠根據自己過去的知識經驗，把當前感知到的事物納入一定的記憶中。（）A、正確B、錯誤參考答案：B17.消費心理學的核心概念是消費需求A、正確B、錯誤參考答案：A18.價格的信息只能對于生產經營企業來說更為重要，它可以引導企業調整自己的生產經營（）A、正確B、錯誤參考答案：A19.營銷人員是生產者與消費者的聯系紐帶，起著“橋”的作用因此，在某種程度上，營銷人員的心理素質高低直接決定著銷售服務水平的好壞A、正確B、錯誤參考答案：A20.攀比心理是一種爭強斗勝，與他人攀比，趕上并超過他人的心理A、正確B、錯誤參考答案：A21.營銷服務是售前、售中、售后服務構成的體系A、正確B、錯誤參考答案：A22.需要只有生理的（）A、正確B、錯誤參考答案：B23.消費者購買行為模式是指用于表述消費者購買行為過程中全部或局部變量之間關系的圖式的理論描述（）A、正確B、錯誤參考答案：A24.人接受客體刺激后，會在大腦皮層上留下激活過程的痕跡（）A、正確B、錯誤參考答案：A25.運用直觀形象，吸引少年兒童的注意力，可以促成購買行為A、正確B、錯誤參考答案：B26.消費習俗使消費心理的變化加快A、正確B、錯誤參考答案：B27.在消費者購買決策中，個人因素（如年齡、性別、收入）比文化因素更直接地影響購買行為。（）A、正確B、錯誤參考答案：A28.購后沖突是指消費者在購買后對產品或服務感到不滿，并產生后悔或焦慮的心理狀態。（）A、正確B、錯誤參考答案：A29.口碑傳播是指消費者之間通過口頭交流分享關于產品或服務的信息和體驗。（）A、正確B、錯誤參考答案：A30.在消費者行為學中，沉沒成本是指已經發生且無法收回的成本，它通常不影響消費者的購買決策。（）A、正確B、錯誤參考答案：B31.錨定效應是指消費者在購買決策中，過于依賴最初獲得的信息（即“錨”）來做出后續判斷的現象。（）A、正確B、錯誤參考答案：A32.在理性行為理論中，消費者的行為被假定為完全基于理性思考和最大化利益的原則。（）A、正確B、錯誤參考答案：A33.價格仍是消費者選擇的重要因素A、正確B、錯誤參考答案：A34.影響消費者購買決策的兩種因素是本人的態度和因素（）A、正確B、錯誤參考答案：B35.按照馬斯洛的需求層次理論，消費者的需求是一成不變的A、正確B、錯誤參考答案：B36.由于生活水平的提高，老年消費者對新品牌產品的購買也很活躍（）A、正確B、錯誤參考答案：A37.同屬某一群體或有關共同參照群體的人群往往有相似的消費行為和生活方式A、正確B、錯誤參考答案：A38.消費者的消費方式包括購買使用（商品）和接受（服務）A、正確B、錯誤參考答案：A39.從心理學的角度看，氣質是指個體心理活動典型的、穩定的動力特征A、正確B、錯誤參考答案：A40.一般來說，女性消費者具有較強的情感特征，購買喜歡從眾與炫耀（）A、正確B、錯誤參考答案：A41.有意注意和無意注意是不能截然分開的，因為二者可以互相交叉（）A、正確B、錯誤參考答案：A42.需要是刺激和促發行為反應并為這種反應指明具體方向的內在力量，是個體為什么會做某事的原因A、正確B、錯誤參考答案：B43.社會認同理論指出，人們傾向于將自己歸類于某個社會群體，并模仿該群體的行為規范和價值觀。（）A、正確B、錯誤參考答案：A44.習慣型消費者在購買決策中通常不需要經過復雜的評估過程，而是基于過去的購買經驗做出選擇。（）A、正確B、錯誤參考答案：A45.購后評價是消費者對購買決策的最終反饋，它不僅影響消費者對產品或服務的滿意度，還可能影響他們未來的購買行為。（）A、正確B、錯誤參考答案：A46.消費動機是直接驅使消費者實行某種購買活動的一種內部動力，它說明了消費者為什么購買某種商品，而不是為什么不購買。（）A、正確B、錯誤參考答案：A47.感覺是指人腦對直接作用于感覺器官的客觀事物的個別屬性的反映，而知覺是人腦對直接作用于感覺器官的客觀事物的整體屬性的反映。（）A、正確B、錯誤參考答案：A48.消費者的學習是通過消費活動而獲得經驗的過程，但這一過程并不涉及行為或行為潛能的持久變化。（）A、正確B、錯誤參考答案：B49.從眾心理是指個體在社會群體的無形壓力下，不知不覺或不由自主地與多數人保持一致的社會心理現象，也被稱為樂隊花車效應。（）A、正確B、錯誤參考答案：A50.在消費者購買決策中，社會因素比個人因素更具影響力。（）A、正確B、錯誤參考答案：B51.稀缺性營銷策略利用了消費者的從眾心理，通過展示產品的稀缺性來促使消費者購買。（）A、正確B、錯誤參考答案：B52.消費者滿意度是消費者對產品或服務的主觀評價，與客觀標準無關。（）A、正確B、錯誤參考答案：B53.在消費者行為學中，參照群體是指消費者個人在做出購買決策時作為參考或比較標準的群體。（）A、正確B、錯誤參考答案：A54.沖動型消費者在購買決策中更容易受到廣告和情感因素的影響。（）A、正確B、錯誤參考答案：A55.購后行為僅指消費者在購買后對產品或服務的實際使用過程，不包括對購買決策的反思和評價。（）A、正確B、錯誤參考答