物業管理員崗位職責在物業管理項目經理領導下，具體行使管理、監督、協調服務的職能.負責管理轄區清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等服務工作。

全面掌握轄區物業公共設施、設備的使用過程。

負責送發物業管理方面文件。

參加經理主持的部門例會，總結當月工作，制定下月計劃。

發現運作中不合格的服務項目，進行跟蹤。查證，處理業主投訴。

收集有價值的物業信息，為推動公司物業管理工作的發展出謀劃策。

８、完成經理交辦的各項任務。客服員崗位職責１、負責客戶接待工作，做到儀表端莊、態度和藹、熱情大方、反應敏捷、出事穩健.

２、負責為業主辦理入伙、入住、裝修手續。

３、按接待來訪規定,做好來訪登記，對電話預約的來訪要及時通知有關領導或部門，對突然來訪者，要報告有關領導或部門后再約時間接待.

４、負責接待處理業主咨詢、投訴工作，并定期進行回訪5、加強與各部門的聯系和溝通，對工作中具體問題不扯皮推諉,有權協調各部門工作運作和人際關系.6、格守保密原則,督促有關部門及辦公室工作人員加強文件管理，嚴格執行會議制度，增強保密觀念,凡屬公司尚未公開的決定、會議、指導等無權傳播。加強業務學習,提高能力，促使各部門工作實施標準化、科學化、現代化，有權向公司領導提出創新改革的意見和建議。7、完成辦公室臨時交辦的工作。工程維修部主管崗位職責１、在部門經理的直接領導下，負責機電安裝維修工程的全面管理工作。

２、負責轄區內設施、設備的運行、保養、維修、安全檢查工作的安排與落實.

３、履行管理處簽訂的設備管理合同,完成下達的各項管理指標和經濟指標。

４、貫徹執行公司制定的《機電設備管理制度》，確保機電安裝維修工程管理的設施、設備處于安全、良好的運行狀態。

５、執行政府部門的有關行業法規，加強安全管理和安全教育,建立安全管理制度,防止發生安全事故.

６、對設施、設備的運行、維修和保養的正常運行每月必須進行一次

全面檢查，每月不少于二次夜間查崗.

７、負責員工的政治思想教育和專業技能培訓，不斷提高員工的綜合能力和素質。

８、負責組織對公司接管的機電設施、設備進行驗收及其配套設施完善工作.

９、負責組織技術文件和設備檔案的接管、建立和管理工作。

10、負責業戶對機電工作的投訴處理，負責本部門不合格服務的處理，糾正和預防措施的實施、跟蹤、檢查。

11、定期向經理匯報工作,完成上級交辦的各項任務.

工程員崗位職責1、責對小區機電設備的運行值班，處理一般性故障，參與協助設施、設備的維修、保養工作，對發生的問題及時向上級領導或管理處匯報.

2、值班人員必須熟悉小區的供水、供電、電梯、空調、職能設施、

設備的情況，掌握相關設備的操作程序和應急處理措施。禁止閑雜人員進入機房。

3、定時巡視設施、設備的運行情況，認真做好巡查記錄和值班記錄。

4、配合管理處各部門的各項工作,建立良好的合作關系，記錄維修投訴情況，并及時處理.

5、保持值班室、高低壓配電房和水泵房、設備房的清潔及物品的有序擺放。

6、負責設備房的安全管理工作，禁止非工作人員進入，禁止各種違規操作行為。

7、遇到突發停電或發生其他突發事故時,應從容鎮定,按規定操作程序及時排除故障，或采取應急措施，迅速通知相關人員處理。

8、加強防范意識，做好配電房、水泵房的防火、防水的安全管理工作。

9、協助供電局抄表確認用電量，并進行月度用電分析對比,及時發現問題，杜絕浪費。

10、制定供電系統的最佳運作方案，報上級審批后組織貫徹實施,保證設備24小時正常運行,出現故障能立即排除。

11、負責供電系統的維護、保養操作及制定供電設備的大、中、小維修計劃。

12、根據系統運行情況進行必要的技術改造，制定切實可行的節約能源措施,并保證實施，使供電方案為最優.

13、負責轄區內業主二次裝修工程的監管工作.

14、完成上級交辦的其他工作.

維護員崗位職責1、服從領導、聽從指揮，以軍人的風度出現,按時上下班.

2、負責本轄區車輛進出。停放管理，遇事要向上級報告。

3、負責本轄區人員的進出管理。

4、規范遵守國家法令、法規,做到依法辦事。

5、熟悉本崗位職責工作程序,掌握本轄區內每一個角落，圓滿完成當班任務。

6、熟悉消防器械的使用。

7、負責項目安全、防火、防盜、防破壞的防范工作.8、負責項目物業、工程、清潔、咨詢等各項服務工作。

9、完成上級交辦的各項任務。巡邏崗崗位職責1、監視管轄區內人員、車輛活動情況，維護管轄區內秩序,防止發生不安全事故.

2、巡查、登記公共部位設施設備完好情況。

3、對管轄區內可疑的人員和物品進行盤問和檢查。

4、制止轄區內的打架、突發事件。

5、驅趕轄區內的擺賣、乞討、散發廣告等閑雜人員。

6、每班巡檢樓宇不少于兩到三次，對樓宇內的閑雜人員進行盤問和驅趕，對業主（住戶)違反管理規定，影響他人工作、休息的行為進行勸阻和制止。