企業數字化轉型探索與實踐目錄TOC\o"1-2"\h\u31591企業數字化轉型探索與實踐 113976引言 129146一、企業數字化轉型的目的和價值 18137二、數字化賦能產品全生命周期管理的實踐與探索 217485三、數字化賦能企業運營全過程的實踐與探索 39081四、企業數字化轉型的組織機制保障 422713參考文獻 5摘要：數字經濟發展迅速、覆蓋面廣、影響空前，正在成為調整全球要素和資源格局、重塑全球經濟格局、改變全球競爭格局的重要力量。在此基礎上，探討并闡述了企業數字化轉型的目的與價值、數字化賦能產品的全生命周期管理、數字化賦能企業的全運營過程以及企業數字化轉型的組織機制保障。關鍵詞：數字化轉型；數字化賦能；目的和價值；組織機制保障引言在“數字化轉型”的環境下，中國企業不斷深化信息技術與企業運營的有機融合，繼續以高質量、可持續發展的數字化企業發展。本文結合對數字化改造的認識和企業的實踐經驗，探討和分享了上海汽輪機廠實現“數字化”改造的途徑。一、企業數字化轉型的目的和價值“用數字說話，用數字決策，用數字管理，用數字創新”，我們的企業迎來了全面的數字化改革，融合了數字化思維的商業運作邏輯。數字化不僅可以提供更好滿足客戶潛在需求的產品或服務，還可以為企業解決“交付周期、運營成本、產品質量”等問題提供新的解決方案。具體來說，企業數字化轉型首先解決的是客戶的“數字化”表達需求。客戶需求的數字化表達過程，可以定義為基于統一標準對客戶需求進行“翻譯”的過程，尤其是在企業為客戶提供個性化定制產品/服務的過程中，數字化表達讓客戶需求更全面、準確、有效和更有邏輯，同時可以使企業在了解客戶需求方面更到位。其次，企業數字化轉型解決了產品/服務解決方案的“數字化”需求。提供產品/服務的最終目的是滿足顧客顯性或隱性的需求。通過數字化表達，企業的技術人員和管理人員可以針對客戶需求的差異，更好地形成更有針對性的解決方案。在數字時代，一方面，各種解決方案在應用場景、性能、可制造性和成本上的差異變得更加可預測和可論證，為客戶和技術人員提供了更直觀的方式來做出最終的解決方案決策;另一方面，在產品交付后的運維過程中，通過對客戶、產品運維數據和企業歷史數據的深入挖掘，通過數字化手段預測客戶的售后服務需求，有助于企業更好地定義產品/服務，更好地滿足客戶的潛在需求。第三，企業數字化轉型解決了制造組織的“數字化”需求。企業利用現有的信息化技術，基本能夠在內部打通設備和生產線，能夠將生產控制系統和運行系統進行整合，實現生產過程的數據采集和過程監控。借助數字化技術，可以快速識別和匹配工藝要求、質量要求、人員要求、設備要求、產能要求，找到制造的最優解決方案。在數字化技術普及的未來，基于統一的相關標準將有可能實現分布式制造，制造資源配置、優化企業將打破傳統的區域限制，真正意義上通過產業鏈、供應鏈和價值鏈，實現資源的優化配置，構建一個學科或某一區域的制造平臺。第四，企業數字化轉型從根本上解決了企業經營管理的“數字化”要求。數字化轉型構建數據驅動的市場銷售、技術開發和制造環境，基于不同的業務場景，通過業務場景之間的數據鏈接，可以明確輸入、輸出、業務場景與內部業務邏輯之間的關系，為提高業務場景的效率，降低業務場景的成本提供良好的數據庫。同時，數據驅動的業務場景為新興業態的培育提供了底層基礎和平臺基礎，打破了傳統管理輸出的培育模式，保證了運營邏輯能夠快速重構以滿足新興業態的需求，為企業的高質量可持續發展奠定了基礎。二、數字化賦能產品全生命周期管理的實踐與探索從產品全生命周期出發，采用數字孿生技術，實現產品、生產流程、運維流程的“實體或系統在現實世界的數字化測繪與呈現”，實現產品交付前后的全流程數字化。是企業數字化轉型的核心應用場景。在產品交付前的操作場景中，關鍵是生產數字雙胞胎的應用:通過對生產數字雙胞胎的虛擬驗證和分析，利用產品數字雙胞胎系統中包含的產品生產過程的主數據來確定最終的制造計劃。同時，對生產執行過程進行實時監控，對生產數據進行實時采集和反饋，并通過大數據的應用，對生產數字雙胞胎進行持續優化，形成閉環。在產品交付后的運行場景中，基于設備運行實時監控技術和大數據分析技術，產品運行的性能數據可以同時呈現在客戶端和企業端。根據相關數據，結合客戶痛點需求，開發一款功能性APP。我們可以根據運行工況和經驗數據，將常規服務產品和備件解決方案精準推送給用戶，為客戶形成定制化解決方案，讓客戶在產品運行過程中更加放心。另一方面，結合企業自身對產品技術的積累，建立在線專家診斷系統，可以隨時對設備狀態進行評估和故障分析，實時分析，針對主導故障、潛在故障形成應急或預防性檢查診斷和解決方案，實現協調維護、維修的能力，為客戶降低時間成本，直接創造價值。最后，根據設備故障評估、分析和維護結果獲得的相關數據，進一步優化產品交付前的運行場景，優化產品生產的數字雙胞胎，形成新的周期和閉環。基于產品全生命周期的數字化場景建設是一個多贏多贏的過程，相關收益除了體現在正常流通的過程中，更多的是將企業運營數據、故障數據和維護數據等閉環到設計和開發中，進一步優化現有或下一代產品/服務，是企業競爭力最好的保證。三、數字化賦能企業運營全過程的實踐與探索現代企業管理除了產品全生命周期的數字化應用外，還需要數字化技術的支持。如同產品數字孿生，在正確的商業模式、邊界條件下，企業可以對數據進行演繹，以及對產品進行仿真驗證技術對整個經營過程進行仿真，通過績效監控、測量系統對實際經營數據進行實時動態對比，協助經營者對企業經營戰略進行重新調整、再次決策，最終確保戰略和業務目標的實現。企業數字化轉型將推動信息流重塑和循環利用數據元素，優化公司治理結構，促進組織效率:通過內外部業務部門，緊密與上下游產業鏈建立互信的新型合作伙伴關系，加快公司內外部的互動、交流，實現資源整合和配置優化，建立價值創新企業。企業數字化轉型將推動企業管理的轉型和優化，以“管理”的確定性、不確定性應對世界，利用數字化技術，對企業的戰略框架、資源、組織、激勵機制等制度，以及創新發展模式和發展路徑等進行重大戰略調整。通過對企業運營的各個場景的考慮，梳理并建立場景內部和場景之間的“邏輯關系”，即企業運營的數字化模型，實現“企業運營管理數據的數字化呈現”。核心是做好成本帳和資源帳的規劃和跟蹤。在成本控制方面，隨著數字技術的加入，傳統的事后成本降低開始向事前成本計劃轉變。企業技術部門通過產品生命周期模型，形成了在產品開發階段完成全材料全要素產品+服務成本規劃的能力。在開放內外部資源的情況下，產出成本規劃不再是簡單的目標成本，而是企業在產品/服務實現過程中可以選擇的最優結果。在資源管理方面，數字化轉型后的核心變化是內外部資源的整合。通過業務平臺(CRM客戶關系管理、SRM服務關系管理、MES生產管理系統、ERP企業資源規劃)的協同擴展，內外部資源沒有實質性差異。在這個過程中，產業鏈內的相關方打破了客戶和供應商的既定角色。上下游相關方根據各自的分工和協調，滿足客戶的需求，滿足產業鏈運作的目標，最終實現資源的優化配置，整體提升產業鏈競爭力。四、企業數字化轉型的組織機制保障企業數字化轉型是每個企業管理者需要思考的核心問題。不斷思考“走什么路、走到哪里、怎么走”等關鍵問題，可以結合企業的實際情況給管理者答案。在數字化轉型的實踐中，除了思考和實施核心數字技術的應用場景外，整個企業還需要在思想、機制和組織上進一步思考。這是企業數字化轉型成功的另一個關鍵。首先，從企業運營的角度來看，企業的數字化轉型要與企業的戰略目標有機結合，這是企業戰略的核心部分。同時，企業數字化轉型的實施方案要與子戰略、子規劃相結合，保證各種資源的充分投入。脫離企業發展戰略的數字化轉型，只能是一種追逐時尚、沉溺于熱度的浪費行為。其次，數字化轉型對傳統企業最大的影響是組織扁平化、企業平臺化、組織無界化、員工社會化。未來，“平臺+生態”將成為主要的商業模式。因此，有必要通過組織結構的改革和調整，激發組織面對市場的敏捷性和價值創造的活力。一般來說，數字化轉型的過程，歸根結底是一個拆解和重組的過程。愿意迎接機遇和制度創新的管理環境是企業文化不可或缺的要求。無論是產品還是管理，都需要直接從最底層把握相關邏輯，梳理出簡單準確的相互關系，這與管理中“先管理后管理”的理念不謀而合。傳統企業在通過數字化轉型對底層邏輯進行梳理和重構后，必將承受組織扁平化、企業平臺化的沖擊，承受主要業務模式變革的沖擊，承受管理決策權、資源配置權、用人分配權變化的沖擊。一個歡迎創新的管理環境，可以確保在重組過程中，最優的資源配置方案、更高的投入產出模式、更高的組織經營績效和效率能夠更合理地產出。最后，數字化轉型離不開高素質、跨界、敏捷的人才隊伍建設。許多企業已經意識到，專業的數字化人才并不總是能夠適應自身的數字化需求，脫離自身業務流程和管理邏輯的數字化嘗試大多是打雷。在數字化轉型過程中，如何激發企業內部潛能，激活企業內部人員的數字化基因成為企業必須回答的問題，以掌握數字化核心技術為核心資產的核心人才培養將成為關鍵。總之，推動企業數字化轉型是一項系統工程，涉及各個領域。我們要在高質量的發展目標指導下，加強數字化思維，不斷深化數字化技術在企業中的應用，加快數字化工具和方法的研發和應用，讓數字化和智能化服務的設置覆蓋越來越多的領域，充分發揮大數據和應用場景的優勢，推動數字技術與實體經濟深度融合，使傳統企業向更高水平轉型升級。參考文獻[1]李蘭,董小英,彭泗清,戴亦舒,葉麗莎,王云峰.企業家在數字化轉型中的戰略選擇與實踐推進——2022·中國企業家成長與發展專題調查報告[J/OL].南開管理評論:1-38[2022-08-22]./kcm