考評指標及評分細則

一、各區政府(管委會)門戶網站考評指標及評分細則

一級指標二級指標三級指標權重考評內容評分細則

按照國辦普查及通報相關要求，監測網

可用情況6

站能否正常訪問，以及頁面、圖片、附參照國務院辦公廳普查評分要求(國辦發(2015)15號)，

常態化

件、功能與外部鏈接的可用情況和各欄每季度對網站健康情況進行檢查，發現問題按比重扣分。

監管更新情況6

目更新維護情況。

健康情況(13)

轄區內各級政府網站是否存在刊登商業

(15)商業廣告1發現轄區內各級政府網站刊登商業廣告的，此項不得分。

廣告問題。

問題整改整改時間1對監測抽查反饋問題是否及時整改。對監測抽查反饋問題未及時整改反饋的，此項不得分。

情況

整改質量1對監測抽查反饋問題的整改質量。對監測抽查反饋問題整改不到位的，此項不得分。

(2)

1.查看網站底部，清晰顯示黨政機關網站標識圖標的，可

得50%；

網站是否在首頁清晰加掛黨政機關網站

平臺建設黨政機關2.可通過黨政機關網站標識圖標查看網站基本信息的，可

開辦規范0.5標識，以及標識能否鏈接標識證書基本

(10)網站標識得30%；

信息。

3.通過黨政機關網站標識圖標查看的網站基本信息準確無

誤的，可得20%。

網站網站是否在首頁清晰展示政府網站標識1.查看網站底部，清晰展示網站標識碼的，可得80%；

0.5

平臺建設標識碼碼。2.標識碼信息準確無誤的，可得20%。

開辦規范

(10)網站是否辦理ICP備案和公安機關備1.查看網站底部，清晰顯示ICP備案信息的，可得50%；

備案信息0.5

案，并在首頁清晰顯示。2.查看網站底部，清晰顯示公安機關備案信息的，可得

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50%o

網站是否展示主辦單位名稱及聯系方1.能夠提供主辦單位名稱信息的，可得50%；

主辦單位0.5

式。2.能夠提供主辦（承辦）單位聯系方式的，可得50%。

政府網站網站是否提供“政府網站找錯"監督平政府門戶網站添加“我為政府網站找錯”監督舉報入口，

0.5

找錯入口臺入口，且鏈接可用。且準確可用的，可得100%。

網站名稱是否規范，是否在網頁頭部標

1.網站名稱中不含有政府、政務等關鍵字的，此項不得分；

名稱域名0.5識區域顯著展示網站全稱，域名是否為

2.域名不是“www.***.”結構的，此項不得分。

“WWW.***.”結構。

1.每發現一個頁面沒有站點標簽、或不規范的，扣10%,扣

完為止；

是否在網站所有頁面設置網站標簽、在

2.每發現一個欄目沒有欄目標簽、或不規范的，扣10%,扣

標簽規范0.5欄目頁設置欄目標簽、在內容頁設置頁

完為止；

面標簽。

3.每發現一個頁面沒有網頁標簽、或不規范的，扣10%,扣

完為止。

隨機抽查網站10個信息發布類頁面。

要素完整網站頁面清晰顯示發布時間、標明信息

0.51.每發現一個未注明發布時間的，扣20%,扣完為止；

性來源的情況。

2.每發現一個未注明信息來源的，扣20%,扣完為止。

網站文章頁是否具備向主要社交媒體分1.具備向主要社交媒體分享功能，可得50%,否則不得分；

平臺建設展現友好

展現設計0.5享信息的功能；網站插件控件、飄窗等2.沒有使用飄窗或使用飄窗但具備顯著關閉功能的，可得

（10）性

使用情況。50%o

是否對主流類別及常用版本瀏覽器具有通過IE、360、谷歌等主流瀏覽器打開網頁，網頁具備較好

頁面兼容

0.5較好的兼容性，頁面保持整齊不變形,不兼容性。每發現一次不兼容（錯位、不顯示、顯示不完整

性

出現文字錯行、表格錯位、功能和控件等）問題，扣10%,扣完為止。

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不可用等情況。

1.內部鏈接可體現網站內容分類和訪問路徑的邏輯性的，

內部鏈接能否體現網站內容分類和訪問

鏈接規范可得50%；

0.5路徑的邏輯性，打開非政府網站外部鏈

性2.打開非政府網站的外部鏈接打開時有提示信息的，可得

接打開時是否有提示信息。

50%o

1.網站提供地圖導航的，可得20%；

網站是否建立清晰、準確的站點地圖，

地圖導航0.52.地圖導航結構清晰的，可得40%；

對主要欄目進行導航。

3.地圖導航鏈接準確的，可得40%。

1.未建設政務微信或政務微博的，此項不得分；

2.信息發布、政策解讀、回應關切類內容更新不及時，每

是否開通微信（微博、APP）,及時發布發現一次應更新未更新的，扣20%；

政務新媒信息、解讀相關政策、回應社會關切，3.未提供政策解讀信息的，扣30%；

1

體是否整合業務系統，提供在線查詢等服4.未提供在線查詢服務的，扣30%。

務。（注：如自評未提供所開通的政務新媒體名稱，則該指標

多元渠道

不得分。在政務新媒體上提供在線查詢鏈接入口也可得

平臺建設

分。）

（10）

1.未建設適配于各類終端的移動門戶的，此項不得分；

是否建設適配于各類終端的移動門戶，2.內容更新不及時，每發現一次應更新未更新的，扣20%,

移動版本1

以及功能和內容的實用情況。扣完為止；

3.內容以動態為主不夠實用的，扣40%。

1.通過主流公共搜索引擎搜索“區名政府”相關關鍵字，

搜索到達通過主流公共搜索引擎搜索網站、重點

傳播應用1政府門戶網站在前三位顯示的，可得20%；

率信息和服務的情況。

2.通過主流公共搜索引擎搜索“區名重點信息關鍵字”，

一級指標二級指標三級指標權重考評內容評分細則

政府網站相關信息在第一頁顯示的，可得40%；

3.通過主流公共搜索引擎搜索“區名重點辦事服務關鍵

詞”，政府網站相關服務在第一頁顯小的，可得40%。

1.站內搜索功能可用情況，滿分20%；

2.用戶通過關鍵字搜索出的結果是否按類別進行分類，便

平臺建設站內搜索是否提供站內搜索功能，以及搜索結果

1于用戶分類查看，滿分40%；

(10)分類展示和實用情況。

3.搜索結果是否根據關鍵字，優先展現服務內容或關聯度

很高的政策文件等信息，滿分40%。

1.設置地區概況類欄目的，可得10%；

2.地區概況信息規范準確且更新及時的，可得10%；

3.設置機構職能類欄目的，可得10%；

4.機構職能信息完整準確的，可得10炮

概況信息、機構職能、領導信息、政策

5.設置領導信息類欄目的，可得10%；

基礎信息公開5文件、政務動態等信息內容覆蓋及更新

6.領導信息完整準確的，可得10%；

維護情況。

信息公開7.設置政策文件類欄目的，可得10%；

(30)8.政策文件更新及時的，可得10%；

9.設置政務動態類欄目的，可得10%；

10.政務動態更新及時的，可得10虬

1.能夠規范發布政府信息公開指南及動態調整情況的，可

政府網站公布本區政府信息公開指南、得30%；

公開保障1

目錄和年報欄目建設及更新情況。2.能夠主動公開基本目錄，且更新及時的，可得40%；

3.能夠及時規范發布信息公開年度報告的，可得30%。

信息公開信息轉載1及時轉載上級政府網站發布的重要信息及時轉載上級政府網站發布的重要信息，并在首頁顯著位

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(30)情況。置提供入口的，可得100%；未提供顯著入口的，此項不得

分。

是否建立數據發布相關專欄集中發布數1.未建立數據發布專欄的，此項不得分；

專欄建設0.5

據信息。2.鏈接至統計部門網站首頁的，此項不得分。

數據發布

每發現一個應更新未更新的(按年、或半年、或季度、或

更新情況1數據發布相關專欄的更新維護情況。

月度、或周、或天)，扣20%,扣完為止。

1.未使用圖表形式發布數據的，此項不得分；

圖表形式1利用圖表等形式發布數據的情況。2.只有少數數據以圖表形式發布的，扣50%。

1.未對數據進行解讀的，此項不得分；

數據解讀1.5對發布的數據進行多種形式的解讀。

2.僅有少量解讀，或以轉載的新聞動態為主的，扣50虬

數據開放專欄的更新維護情況。是否對

1.超過半年未更新的，此項不得分；

數據開放更新情況1進期失效數據及時清洗或標注過期失效

2.每發現一個主題超過半年未更新的，扣50%,扣完為止。

標識。

數據集分類展現是否合理，是否通過圖

1.每發現一次分類不合理的，扣20%,扣完為止；

表圖解、地圖等可視化方式對關鍵數據

分類合理12.未對數據集進行解讀的，扣30%；

進行展現和解讀，并提供數據綜合查詢

3.未提供數據綜合查詢的，扣30%。

服務，便于數據查找。

信息公開數據開放

數據開放是否發布更新數據開放目錄，并提供各L未提供發布數據集目錄的，此項不得分；

(30)1

目錄數據集瀏覽和下載次數。2.未提供瀏覽和下載次數的，扣50%o

是否提供數據接口供公眾直接調用數

數據接口1未提供API接口的，此項不得分。

據。

重點領域信息公開5重點領域信息公開專欄的建設情況，以1.能夠設置“重點領域信息公開”專欄的，得10%；

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及財政、環境保護、食品藥品等信息的2.根據國務院辦公廳歷年政務公開工作要點、重點領域信

公開情況。息公開專欄建設規范(粵辦函(2016)474號)相關要求，

每發現一個領域未公開或建設不規范、應更新未更新的，

扣10%。

1.建立政策解讀欄目的，可得20%；

2.能夠每月有更新的，可得80%；能夠每季度有更新的，可

渠道建設

是否建設政策解讀相關專欄，及時集中得50%；能夠半年更新的，可得30%；能夠年度更新的，可

政策解讀與2

對政策文件進行解讀。得10%o

更新

(建立欄目，但本年度未提供解讀或內容均為轉載信息的，

此項指標為0分)

1.僅有文字形式的，得。分；

是否通過數字化、圖表圖解、音視頻、2.僅少量解讀是通過數字化、圖表圖解、音頻、視頻、動

形式多樣2

動漫等形式予以解讀展現。漫等形式予以解讀展現的，扣50%；

3.解讀內容以動態或政策內容本身為主的，扣50%。

對解讀材料和政策文件的相互關聯情

政策解讀況，是否在政策文件頁面提供解讀材料1.在政策文件頁面提供解讀材料頁面入口，可得50%；

信息公開文件關聯1

頁面入口，在解讀材料頁面關聯政策文2.在解讀材料頁面關聯政策文件內容，可得50%?

(30)

件內容。

1.解讀比例超過50%的,可得100%!

發布的解讀信息中對區府和區府辦印發

解讀比例12.解讀比例超過30%的,可得50%；

的規范性文件進行解讀的比例。

3.解讀比例不足30%的,不得分。

新聞發布是否建立新聞發布會常態化保障機制，1.未提供新聞發布會相關欄目的，此項不得分；

回應關切2

會建立相關專欄并及時進行動態更新維2.超過3個月未更新的，扣50%；

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護。3.新聞發布會內容僅提供文字版的，扣50%。

1.未提供熱點回應相關專欄的，此項不得分；

是否針對本區熱點事件在政府網站上及2.超過3個月未更新的，扣50%；

執占回應2

時發布相關回應信息，引導網絡輿論。3.網站雖然及時對社會熱點進行回應，但內容以動態或轉

載新聞稿為主，扣50%?

入口統一是否依托政府門戶網站平臺建立統一入

1發現有多個入口，未實現統一的，此項不得分。

性□o

按照事項性質（行政許可、行政處罰、行政強制、行政征

收、行政給付、行政檢查、行政確認、行政獎勵、行政裁

決、其他類別、公共服務等）、服務對象（個人、企業等）、

分類合理服務事項的分類是否合理，類別與事項

1實施主體（政府部門）和服務主題（教育、社保等）對辦

性是否一致。

事服務事項進行規范分類。

每發現一處內容不對應或空欄目情況的，扣10%,扣完為

政務服務止。

服務功能

（20）實名制注是否對注冊用戶進行身份認證，保證實

1能夠對注冊用戶進行實名認證的，可得100%。

冊名注冊。

1.未實現查詢、預約、辦理、結果等辦事環節統計的，每

辦事服務是否實現查詢、預約、辦理、結果等辦

1類扣20%,扣完為止；

統計事環節進行統計，并實時更新的情況。

2.每發現一類應更新未更新的，扣20%,扣完為止。

滿意度評公眾能否對辦事服務過程的滿意情況進1.未提供辦事服務過程滿意度評價功能的，扣40%；

1

價行評價，以及評價結果公開情況。2.未及時公開滿意度評價結果的，扣60%。

在線預約1是否實現在線預約功能。能夠實現在線預約功能的，可得100%。

在線預審1是否實現在線預審功能，并及時反饋預1.未提供在線預審功能的，此項不得分；

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審結果，對需要補正的材料一次性告知。2.雖提供在線預審，但不能及時反饋預審結果的，扣50%?

隨機抽查辦事事項，辦事指南要素類別缺失的（要素類別

包括事項名稱、設定依據（除公共服務事項外）、申請條

要素全面是否按國辦函（2016）108號文等相關文

1件、辦理材料、辦理地點、辦理時間、聯系電話、辦理流

性件要求提供辦事指南要素。

程、辦理時限、收費標準等），每發現一次要素缺失情況，

扣10%,扣完為止。

內容準確辦事指南信息是否存在錯誤，是否與線每發現一次辦事指南信息不準確，或與其他欄目信息辦事

1

性下實際辦事情況不一致。指南內容不一致的，扣10%,扣完為止。

提供事項辦理流程圖，注明各環節需提1.每發現一次辦事事項未提供流程圖的，扣10%,扣完為

政務服務

服務內容交的材料；對于流程復雜事項是否僅提止；

（20）流程清晰

1供辦理環節名稱（如：申請、受理、審2.每發現一次流程圖僅提供辦理環節名稱的，扣10%,扣

性

查、決定等），而未明確說明各環節具完為止。

體內容。

是否有明確的辦理材料格式要求（如：

1.每發現一次辦事指南中未明確辦理材料格式要求的，扣

原件/復印件、紙質版/電子版、份數等），

材料明確10%,扣完為止；

1是否存在表述含糊不清的情形（如：根

性2.每發現一次辦事指南中材料要求存在表述含糊不清的，

據有關法律法規規定應提交的其他材料

扣10%,扣完為止。

等）

1.每發現一次未提供辦事指南中要求的申請表、申請書的

辦事指南中要求提供申請表、申請書等

附件實用（或張冠李戴、內容不準確的），扣10%,扣完為止；

服務內容1表單的，是否提供規范表格的獲取渠道，

性2.每發現一次未提供填寫說明或示范文本的（或張冠李戴、

填寫說明或示范文本。

內容不準確的），扣10%,扣完為止。

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公共服務

2是否發布公共服務事項目錄。未清晰發布公共服務事項目錄的，此項不得分。

事項目錄

1.辦事指南未與政策文件無縫關聯，扣40%；

資源關聯辦事指南與相關政策文件、附件、常見

12.辦事指南未與表格附件無縫關聯，扣30%；

性問題等資源是否無縫關聯。

3.辦事指南未與常見問題無縫關聯，扣30%。

對照網上政務服務辦理深度標準評估該

事項的網辦深度。

附：網上政務服務辦理深度標準。

政務服務信息公開階段：該事項在基本實現了政

（20）務服務信息的發布工作，申請人可以通

過網站查看事項的相關信息和辦事指

南，但相關申請材料的表格（文本）信

息無法提供網上下載，需到現場領取填L信息公開階段占20%,按實現數量占比計算；

網上政務

寫。2.單項服務階段占20%,按實現數量占比計算；

服務應用服務辦理5

單項服務階段：該事項在實現信息公開3.交互服務階段占20%,按實現數量占比計算；

深度

的基礎上,實現相關申請材料的表格（文4.在線辦理階段占40%,按實現數量占比計算。

本）信息網上下載功能，但無法提供網

上提交功能，仍需到現場提交辦理。

交互服務階段：該事項在實現單項服務

的基礎上，實現了雙向處理，申請人不

政務服務僅可以下載文件，還可以在線提交相關

（20）申請材料進行預審（預受理、預約）。

在線辦理階段：該事項在實現交互服務

一級指標二級指標三級指標權重考評內容評分細則

的基礎上，已經實現在線網辦，申請人

可以通過網絡進行在線預約、預審、受

理、查詢、咨詢等服務。