豪華游輪包船旅游服務(wù)協(xié)議合同目錄第一章總則1.1定義與解釋1.2合同的生效與終止1.3法律的適用與爭議解決第二章旅游服務(wù)內(nèi)容2.1游輪航線與行程2.2游輪艙室與設(shè)施2.3餐飲服務(wù)2.4娛樂活動與表演2.5岸上旅游與活動第三章旅客權(quán)益與義務(wù)3.1旅客的基本權(quán)益3.2旅客的安全與健康3.3旅客的個人行為規(guī)范3.4旅客的賠償責(zé)任第四章服務(wù)費(fèi)用與支付4.1費(fèi)用的構(gòu)成與標(biāo)準(zhǔn)4.2支付方式與時間4.3費(fèi)用的調(diào)整與變更4.4支付的違約與滯納金第五章取消與改期政策5.1旅客取消政策5.2游輪公司改期政策5.3特殊情況下合同的變更第六章行李與物品管理6.1行李的存放與保管6.2行李的損壞與丟失6.3禁止攜帶的物品6.4游輪公司的物品銷售與租賃第七章保險(xiǎn)與緊急情況處理7.1旅客保險(xiǎn)的購買與理賠7.2緊急情況的處理與通知7.3旅客的醫(yī)療與救援第八章責(zé)任與免責(zé)8.1游輪公司的責(zé)任與義務(wù)8.2游輪公司的不當(dāng)行為責(zé)任8.3不可抗力與意外事件第九章爭議解決與法律適用9.1爭議的解決方式9.2法律適用9.3訴訟管轄第十章旅客個人信息保護(hù)10.1個人信息的收集與使用10.2個人信息的保密與安全10.3個人信息的披露與授權(quán)第十一章營銷與推廣11.1營銷活動的參與與優(yōu)惠11.2旅客的推薦與獎勵11.3廣告與宣傳材料的準(zhǔn)確性第十二章旅客意見與投訴處理12.1旅客意見的收集與反饋12.2投訴的處理程序與渠道12.3投訴的處理結(jié)果與反饋第十三章違約責(zé)任與賠償13.1違約行為的界定與處理13.2賠償?shù)姆秶c標(biāo)準(zhǔn)13.3違約賠償?shù)闹Ц杜c執(zhí)行第十四章附則14.1合同的修訂與更新14.2合同的解除與放棄14.3合同的完整性與獨(dú)立性聲明合同編號_________第一章總則1.1定義與解釋1.1.1本合同是指甲方（旅客）與乙方（游輪公司）之間就豪華游輪包船旅游服務(wù)所達(dá)成的協(xié)議。1.1.2本合同中的術(shù)語和定義，如有未盡事宜，雙方可協(xié)商補(bǔ)充。1.2合同的生效與終止1.2.1本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。1.2.2在合同有效期內(nèi)，未經(jīng)雙方協(xié)商一致，任何一方不得單方面解除或終止本合同。1.3法律的適用與爭議解決1.3.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。1.3.2凡因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第二章旅游服務(wù)內(nèi)容2.1游輪航線與行程2.1.1乙方應(yīng)按照雙方約定的航線和行程提供游輪服務(wù)。2.1.2乙方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整航線和行程，但應(yīng)提前通知甲方。2.2游輪艙室與設(shè)施2.2.1乙方應(yīng)提供符合合同約定的艙室和設(shè)施給甲方使用。2.2.2甲方應(yīng)合理使用游輪艙室和設(shè)施，不得損壞。2.3餐飲服務(wù)2.3.1乙方應(yīng)提供約定的餐飲服務(wù)，包括餐食的種類、時間和地點(diǎn)。2.3.2甲方應(yīng)遵守餐飲服務(wù)的相關(guān)規(guī)定，如有特殊需求，應(yīng)提前通知乙方。2.4娛樂活動與表演2.4.1乙方應(yīng)提供約定的娛樂活動與表演。2.4.2甲方應(yīng)合理參加娛樂活動，不得影響其他旅客的權(quán)益。2.5岸上旅游與活動2.5.1乙方應(yīng)協(xié)助甲方安排岸上旅游與活動。2.5.2甲方應(yīng)自行承擔(dān)岸上旅游與活動的費(fèi)用，并遵守相關(guān)規(guī)定。第三章旅客權(quán)益與義務(wù)3.1旅客的基本權(quán)益3.1.1甲方有權(quán)按照合同約定享受游輪旅游服務(wù)。3.1.2甲方有權(quán)提出合理的意見和建議，乙方應(yīng)給予重視并及時回復(fù)。3.2旅客的安全與健康3.2.1甲方應(yīng)遵守游輪的安全管理制度，注意個人安全。3.3旅客的個人行為規(guī)范3.3.1甲方應(yīng)遵守游輪上的公共秩序，不得干擾其他旅客的正常生活。3.3.2甲方不得在游輪上進(jìn)行違法、違規(guī)的行為。3.4旅客的賠償責(zé)任3.4.1甲方如因自身原因造成損失或損害的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.4.2甲方如因違反本合同而給乙方造成損失或損害的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第四章服務(wù)費(fèi)用與支付4.1費(fèi)用的構(gòu)成與標(biāo)準(zhǔn)4.1.1本合同的服務(wù)費(fèi)用包括游輪住宿、餐飲、娛樂活動等各項(xiàng)費(fèi)用。4.1.2服務(wù)費(fèi)用的標(biāo)準(zhǔn)和構(gòu)成詳見本合同附件。4.2支付方式與時間4.2.1甲方應(yīng)按照本合同約定的方式支付服務(wù)費(fèi)用。4.2.2甲方應(yīng)在合同簽訂之日起七個工作日內(nèi)支付服務(wù)費(fèi)用。4.3費(fèi)用的調(diào)整與變更4.3.1乙方如因特殊情況需要調(diào)整服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)提前通知甲方。4.3.2甲方如對服務(wù)費(fèi)用有異議的，有權(quán)要求乙方進(jìn)行解釋和調(diào)整。4.4支付的違約與滯納金4.4.1甲方未按照約定時間支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)支付違約金。4.4.2甲方未按照約定時間支付服務(wù)費(fèi)用的，乙方有權(quán)解除本合同。第八章責(zé)任與免責(zé)8.1游輪公司的責(zé)任與義務(wù)8.1.1乙方應(yīng)按照合同約定提供游輪服務(wù)，確保甲方的旅游體驗(yàn)。8.1.2乙方應(yīng)對甲方在游輪上的安全負(fù)責(zé)，采取必要的措施保障甲方的人身安全。8.2游輪公司的不當(dāng)行為責(zé)任8.2.1乙方如因自身原因?qū)е录追綋p失或損害的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。8.2.2乙方如因故意或重大過失導(dǎo)致甲方損失或損害的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。8.3不可抗力與意外事件8.3.1因不可抗力或意外事件導(dǎo)致本合同無法履行或部分履行，雙方均不承擔(dān)責(zé)任。8.3.2不可抗力或意外事件是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會事件等。第九章爭議解決與法律適用9.1爭議的解決方式9.1.1雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決本合同履行過程中的爭議。9.1.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.2法律適用9.2.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。9.3訴訟管轄9.3.1任何因本合同引起的或與本合同有關(guān)的爭議，均由合同簽訂地人民法院管轄。第十章旅客個人信息保護(hù)10.1個人信息的收集與使用10.1.1乙方應(yīng)收集甲方的個人信息，以便提供旅游服務(wù)并保障甲方安全。10.1.2乙方收集的個人信息僅用于本次旅游服務(wù)的提供，不得用于其他目的。10.2個人信息的保密與安全10.2.1乙方應(yīng)對甲方的個人信息保密，不得泄露給第三方。10.2.2乙方應(yīng)采取必要的安全措施，保護(hù)甲方的個人信息不被非法獲取和使用。10.3個人信息的披露與授權(quán)10.3.1乙方如確需披露甲方的個人信息，應(yīng)事先取得甲方的書面授權(quán)。10.3.2乙方披露個人信息時，應(yīng)確保第三方遵守保密義務(wù)，不得泄露給其他無關(guān)方。第十一章營銷與推廣11.1營銷活動的參與與優(yōu)惠11.1.1乙方有權(quán)開展?fàn)I銷活動，吸引甲方參與并享受優(yōu)惠。11.1.2甲方參與營銷活動時，應(yīng)遵守活動的規(guī)則和條件。11.2旅客的推薦與獎勵11.2.1乙方鼓勵甲方推薦新的旅客，給予甲方一定的獎勵。11.2.2獎勵的具體方式和標(biāo)準(zhǔn)由乙方制定，并提前通知甲方。11.3廣告與宣傳材料的準(zhǔn)確性11.3.1乙方應(yīng)確保廣告與宣傳材料的準(zhǔn)確性，不得誤導(dǎo)甲方。11.3.2乙方如發(fā)現(xiàn)廣告與宣傳材料有誤，應(yīng)立即予以更正，并向甲方道歉。第十二章旅客意見與投訴處理12.1旅客意見的收集與反饋12.1.1乙方應(yīng)設(shè)立意見反饋渠道，收集甲方的意見和建議。12.1.2乙方應(yīng)及時處理甲方的意見，并向甲方反饋處理結(jié)果。12.2投訴的處理程序與渠道12.2.1甲方如對乙方服務(wù)有投訴，應(yīng)通過乙方設(shè)立的投訴渠道提出。12.2.2乙方應(yīng)對甲方的投訴進(jìn)行調(diào)查，并在規(guī)定時間內(nèi)給予答復(fù)。12.3投訴的處理結(jié)果與反饋12.3.1乙方應(yīng)對投訴進(jìn)行認(rèn)真處理，采取措施改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。12.3.2乙方應(yīng)對投訴處理結(jié)果進(jìn)行反饋，確保甲方滿意。第十三章違約責(zé)任與賠償13.1違約行為的界定與處理13.1.1雙方應(yīng)嚴(yán)格履行本合同的約定，如有違約行為，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。13.1.2違約行為是指違反本合同的約定，導(dǎo)致合同無法履行或部分履行。13.2賠償?shù)姆秶c標(biāo)準(zhǔn)13.2.1違約方應(yīng)賠償因違約行為給守約方造成的直接損失。13.2.2賠償金額應(yīng)根據(jù)損失的大小和違約方的過錯程度確定。13.3違約賠償?shù)闹Ц杜c執(zhí)行13.3.1違約方應(yīng)在收到賠償要求多方為主導(dǎo)時的，附件條款及說明一、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時，增加的多項(xiàng)條款及說明1.1甲方主導(dǎo)條款1.1.1甲方有權(quán)根據(jù)自身需求，對旅游服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整，并要求乙方予以執(zhí)行。1.1.2甲方有權(quán)在合同約定范圍內(nèi)，對服務(wù)費(fèi)用進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整。1.2甲方主導(dǎo)條款說明1.2.1甲方作為合同的主體，具有主導(dǎo)權(quán)，可以根據(jù)實(shí)際情況對合同內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整。1.2.2甲方調(diào)整合同內(nèi)容時，應(yīng)確保乙方的合法權(quán)益不受損害，并遵守相關(guān)法律法規(guī)。二、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時，增加的多項(xiàng)條款及說明2.1乙方主導(dǎo)條款2.1.1乙方有權(quán)根據(jù)市場情況，對旅游服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整，并及時通知甲方。2.1.2乙方有權(quán)在合同約定范圍內(nèi)，對服務(wù)費(fèi)用進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整。2.2乙方主導(dǎo)條款說明2.2.1乙方作為合同的提供方，具有主導(dǎo)權(quán)，可以根據(jù)市場情況進(jìn)行服務(wù)內(nèi)容的調(diào)整。2.2.2乙方調(diào)整服務(wù)內(nèi)容或費(fèi)用時，應(yīng)確保甲方的合法權(quán)益不受損害，并遵守相關(guān)法律法規(guī)。三、當(dāng)有第三方中介時，增加的多項(xiàng)條款及說明3.1第三方中介條款3.1.1當(dāng)合同涉及第三方中介時，中介應(yīng)遵守合同約定，提供客觀、準(zhǔn)確的信息。3.1.2第三方中介應(yīng)承擔(dān)因其原因?qū)е潞贤男胁划?dāng)?shù)呢?zé)任。3.2第三方中介條款說明3.2.1第三方中介作為合同的參與方，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，確保合同的順利履行。3.2.2第三方中介應(yīng)具備合法的經(jīng)營資格，并承擔(dān)因不具備資格導(dǎo)致的合同履行風(fēng)險(xiǎn)。附件及其他補(bǔ)充說明一、附件列表：1.游輪艙室設(shè)施清單2.餐飲服務(wù)菜單3.娛樂活動與表演時間表4.岸上旅游活動安排5.旅客個人信息表6.保險(xiǎn)購買指南7.游輪安全須知8.旅客意見反饋表9.投訴處理流程圖10.營銷活動宣傳材料11.第三方中介資質(zhì)證明二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按約定時間支付服務(wù)費(fèi)用視為違約。2.甲方未按約定參加旅游活動視為違約。3.乙方未按約定提供服務(wù)內(nèi)容視為違約。4.乙方未按約定時間調(diào)整服務(wù)費(fèi)用視為違約。5.第三方中介未提供客觀、準(zhǔn)確信息視為違約。6.第三方中介未履行合同約定的義務(wù)視為違約。三、法律名詞及解釋：1.游輪：指具備豪華設(shè)施，用于提供海上旅游服務(wù)的船只。2.包船旅游服務(wù)：指甲方獨(dú)自或與指定人員共同包租游輪，享受游輪上的旅游服務(wù)。3.服務(wù)費(fèi)用：指甲方為享受游輪旅游服務(wù)而支付給乙方的費(fèi)用。4.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會事件等。5.違約金：指違約方因違約行為而支付給守約方的賠償金。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.甲方未按約定時間支付服務(wù)費(fèi)用：乙方應(yīng)提醒甲方支付截止時間，若甲方仍不支付，可依法解除合同。2.甲方未按約定參加旅游活動：乙方應(yīng)提前通知甲方活動時間，若甲方未參加，視為甲方自愿放棄權(quán)利。3.乙方未按約定提供服務(wù)內(nèi)容：乙方應(yīng)立即糾正并提供相應(yīng)服務(wù)，若無法提供，應(yīng)賠償甲方相應(yīng)損失。