媒體和公眾關系管理制度第一章總則第一條目的和原則1.1為了規范企業與媒體和公眾的互動關系，加強企業形象管理和輿情應對本領，訂立本《媒體和公眾關系管理制度》（下稱本制度）。1.2本制度遵從公開、透亮、客觀、全都和及時的原則，確保企業與媒體、公眾之間的信息溝通準確、有效和諧。第二條適用范圍2.1本制度適用于公司全部部門和員工，包含全職員工、合同工、臨時工等。2.2公司管理層應嚴格遵守本制度，對媒體和公眾關系管理負有緊要職責和義務。第二章媒體關系管理第三條媒體接待管理3.1公司應設立媒體接待室，配備專職工作人員，負責接待媒體記者、攝影師等媒體人員。3.2媒體人員如需采訪企業相關事宜，需提前預約，并按規定時間到達接待室。3.3媒體接待人員應禮貌熱誠地接待媒體人員，并幫助其進行采訪工作。第四條媒體信息發布4.1公司對外發布的新聞稿、新聞發布會等信息必需經過審核，并由指定人員負責發布。4.2公司發布的新聞稿應準確、清楚地反映真實情況，避開夸大、美化和虛假宣傳。4.3對于媒體對公司的報道，公司應及時回應，并做出真實、客觀的解釋和說明。第五條媒體合作與溝通5.1公司可以與媒體建立合作伙伴關系，但需要經過合規部門的審批和監督。5.2公司與媒體的溝通工作應確保互動平等、互利共贏，不得以賄賂、敲詐等手段取得利益。5.3公司與媒體的合作應遵守合同商定，共同維護雙方的合法權益。第三章公眾關系管理第六條公眾信息發布6.1公司應設立公眾信息發布渠道，包含官方網站、官方微博、官方微信等，及時發布公司緊要信息。6.2公司發布的公眾信息應遵從客觀、準確、真實及時的原則，不得散布不實言論或誤導公眾。第七條公眾關系維護7.1公司應樂觀參加公益事業，回饋社會，樹立良好的企業形象。7.2公司應遵從法律法規，保護公眾權益，樂觀回應公眾關切和看法。7.3公司關懷公眾的反饋和建議，建立反饋機制，及時處理公眾投訴和看法。第八條公眾活動組織8.1公司可以組織公眾活動，如展覽、演出、培訓等，需經過有關部門的批準。8.2公司組織的公眾活動應確保安全，遵守相關法律法規，并保護參加者的合法權益。8.3公司組織的公眾活動應提前發布相關信息，并采取適當的宣傳手段吸引公眾參加。第四章違規處理第九條違規責任9.1對于嚴重違反本制度的行為，將視情節輕重采取相應的紀律和法律措施，包含但不限于批判教育、記過、記大過、停職檢查、解聘等。9.2對于違反本制度的一般性行為，應進行相應的紀律教育和懲罰，包含口頭警告、書面警告、降級等。第十條懲罰程序10.1懲罰程序應遵從事實清楚、證據確鑿、責任明確的原則。10.2違規行為應及時報告給上級部門，由上級部門訂立具體懲罰方案。10.3懲罰前應聽取相關當事人的敘述和申辯，確保公正、公平地處理違規行為。第五章附則第十一條其他規定11.1公司可以依據需要對本制度進行修訂和完善，訂立相應的增補規定。11.2本制度自發布之日起生效，并適用于全體員工，解釋權歸公司管理層全部。11.3本制度未盡事宜，依照相關法律法規和公司的其他管理制度執行。依據《媒體和公眾關系管理制度》，公司將規范媒體和公眾關系的管理，建立公開、透亮的互動機制，確保企業形象管理和輿情應對本領。同時，公司將加強媒體接待管理，規范媒體信息發布，樂觀與媒體進行合作與溝通。對于公眾關系，公司將樂觀發布公眾信息，參加公益事業，處理公眾反饋和建議，并組織公眾活