對上海S物業有限公司企業員工績效考核的優化研究目錄摘要 摘要績效考核作為現代人力資源管理工作中的一個重要環節，在企業管理中的地位越來越重要?？冃Э己耸且环N有效的企業管理手段，完善績效考核是改善企業效益的重要途徑之一。隨著企業的發展，其績效考核過程中往往存在理解偏差、績效考核制度不科學、考核結果不能有效利用等問題，并在一定程度上對企業經營管理產生了諸多負面的影響。首先從績效考核相關理論基礎展開論述，為后文員工績效考核分析奠定基礎；其次對上海S物業有限公司員工績效考核現狀展開分析，進而探析目前績效考核存有的問題；最后針對問題提出相應的解決措施，以期優化上海S物業有限公司考核體系的建設，提高企業經濟效益。關鍵詞：員工績效考核；上海S物業有限公司；優化措施引言隨著現在的經濟形勢很發達的情況下，各種市場也進入熱化的競爭階段，這種市場的激烈化要參與資源的利用上來，企業要想充分利用資源，提升核心競爭力，獲得競爭優勢，必須不斷提高組織效率和整體績效。一切知識和科技信息都是由人攜帶的。人力資源作為第一手資源，決定著企業的核心競爭力，它可以激勵員工工作的積極性，激發員工的積極性，減少人才流失，已經成為一個越來越突出的問題，領導層，績效考核作為確定“稱職人員”和高產出人員的一種重要方法和手段，在公司管理中的地位日益重要，績效考核是對員工績效進行回顧和評價的過程根據工作指令或績效標準，采用科學的方法，在工作時間結束后或工作結束后，對員工的工作任務、工作成果進行評價并將評價結果傳遞給員工?；诖?，本文對上海S物業有限公司中的績效工資進行比對分析，再把解決的具體步驟羅列出來。公司里要管理好員工，調動員工的工作積極性就要在一定程度上讓績效考核加以實施，這是現代化的重要的管理水平。以及公司的內部方案來實行績效的考核，同時績效考核還要了解公司員工在工作中具體表現，通過具體表現來對其進行考評。一般情況下績效考核都有具體的負責任人，通過績效獎勵來對員工實行獎勵，這樣對員工的工作熱情很有激發，長期正確地實施下去一定會對企業的長遠發展很有幫助。隨著當今世界經濟的發展，我國的產業模式也逐步從勞動型轉化為知識型。科技進步推動著市場經濟的發展，而企業之間科學技術之間的競爭，里面的幾個企業之間的核心競爭力，不外乎是誰更擁有多的高級技術人才，誰在企業的組織框架上就取得了一定的勝利。因此本文以上海S物業有限公司作為案例，分析研究在管理企業時出現的一些績效工資的問題，對于這些在困境中的企業給出最優化的方案，有助力治理好公司的績效考核方案，不僅能幫助公司更好地管理員工，也能激勵員工投入更多的精力到工作上，提升自己的水平，這對企業經濟效益的提升具有重大的意義。本文運用案例分析法，以及文獻閱讀參考、公司績效考核現狀、實際工作經驗等研究方法。通過在網絡上搜集大量有關績效考核理論及應用的文獻，認真整理和閱讀相應的文獻資料，最終獲取論文的原始資料和相關信息。在論文寫作之前，本文通過采用理論研究和個體案例分析相結合的方法，首先對搜集的現有文獻進行了整理和研究，以上海S物業有限公司人員績效考核作為研究為對象，從公司的背景、發展、人力資源管理的現狀為出發點，分析公司員工績效考核存在的問題。結合現在的公司培訓機制，讓員工的績效考評公平公正，不要把現在存在的問題不當回事，到時候是很能解決公司里的一些根本的問題的。一、上海S物業有限公司員工績效管理工作的重要性（一）有助于提高員工素質在公司發展中，要想合理有效地分配員工，首先要對員工的道德素質和人才有一個大致的了解，要有思想政治素質，專業知識和業務知識。對心理素質等方面進行全面評估和評估，才能真正了解員工的特點，才能對員工的職位作出合理的安排和計劃。同時，績效考核可以為公司員工的職業生涯規劃和培訓提供科學依據。通過績效考核體系，公司可以更好地了解員工的需求，并根據需要進行有針對性的培訓。這不僅可以節省時間。有了錢，它還可以最大限度地滿足現有員工的需求，發揮良好和有效的作用。績效管理是一項能力開發工具。首先，績效管理的反饋和指導有助于提高員工的能力和績效。反饋意味著識別優缺點并討論問題和缺點的根本原因?；诖?，可以進行調整，逐步提高員工的能力。此外，績效管理系統使員工能夠獲得自己的相關信息，幫助他們了解自己的長處和短處，不斷完善自己；最后，根據組織目標和個人能力調整績效目標，充分挖掘員工的潛力，使他們發展的能力。（二）有助于增強公司凝聚力成就管理通過逐層銷毀將企業發展戰略目標實施到各個崗位，并將每個崗位的員工聚集在一起，以主動實現績效目標。管理公司整合，目標，戰略，職位和職業發展的績效，以確保上下目標的一致性，從而促進企業戰略目標的實施和實現。通過使組織目標與部門目標和個人目標保持一致，可以更有效地實現業務的戰略目標。它可以準確地告訴員工關鍵業務的戰略行動能力，是戰略管理和控制系統中不可或缺的管理工具和手段。通過績效管理，將員工的個人利益與企業的發展利益結合起來，形成一個利益共同體，這樣不僅能夠增強企業的競爭力，同樣還能夠塑造企業的凝聚力，使得企業員工擁有與企業目標一樣的價值追求，構建完善的企業文化，增強員工對于企業的認同感，提升企業凝聚力。（三）有助于提升服務質量上海S物業有限公司是一家以物業服務為主的服務型公司，服務質量的好壞決定了該企業的市場前景與發展潛力。在S企業內部開展員工績效管理，能夠有效激勵員工的敬業精神，通過設置合理的考核條件與評比條件，對于服務質量優秀的員工進行績效獎勵，通過豐富的物質獎勵與精神獎勵，刺激員工再接再厲，同時給其他員工做出榜樣，建立一種良性的企業內部競爭環境，鼓勵員工以公司形象與利益為首要目標，大力提升服務質量，使得S企業的整體服務水平達到一個較高的水準。二、上海S物業有限公司員工績效考核現狀（一）目前績效管理制度與內容上海S物業有限公司成立于2012年07月27日，主要經營范圍為物業管理，房屋租賃，商務信息咨詢，建筑裝飾建設工程專項設計，水電安裝建設工程專業施工，機電設備及器材的銷售，停車場管理等?？冃Ч芾淼墓ぷ鲀热菔菍ζ髽I員工的工作能力、質量和效率進行評估，是企業管理中極為重要的一個環節?？冃Ч芾淼慕Y果，可以為企業員工的調薪、職位升降以及獎金發放提供依據。對員工而言，績效管理的結果與自身利益息息相關；對企業而言，績效管理是提升企業生產力，增強核心競爭力的必要方法。上海S物業有限公司企業員工和管理人員對績效管理相對不熟悉，缺乏對績效考核的真正意識，對績效管理缺乏完整意識，績效考核不納入日常工作范圍。在企業中，很少有公司有完善的現代企業管理理念。同時，公司還沒有完整的績效考核管理體系。許多經理缺乏專業的管理知識和管理經驗。他們對專業績效管理或績效考核不甚了解，專業素質不夠，導致績效考核存在困難進度。顯然，績效考核的目標是公司績效考核最重要的組成部分之一。但就目前情況而言，很多公司沒有明確的績效考核目標，也沒有將員工的個人目標與企業組織目標相結合。員工的積極性在很大程度上受到了阻礙。上海S物業公司釆用的是量表法，根據員工的業績進行評分?？冃гu估分為兩部分，一部分是上海S物業公司對部門的評估，即部門績效。另一部分是部門對部門成員的評估，即個人表現。1.考核周期上海S物業公司目前的績效考核是每月一次，年后年終進行匯總。月度考核的成績與月度獎金掛鉤，年度考核成績與年終獎金掛鉤。2.績效回顧為了進行績效考核，按照企業的戰略調整，及時糾正績效考核方案。每半年，上海S物業公司各部門都要組織一次業績考核，總結上半年各部門和個人業績的成績和不足，并對下半年的業績考核進行規劃和展望。3.考核結果應用上海S物業公司績效考核實施部門將在每個月的考核結果上公布，然后根據考核結果確定績效獎金水平，對績效考評結果不滿意的部門和員工將邀請相關負責部門和員工進行面試，傳達下個月表現的改善問題。到年底時，結果將用于年終獎分配，對于個人表現，也會影響到下一年度員工的轉職。4.考核工具上海S物業公司的績效考核工具是績效考核的形式。績效考核的重點包括獎懲、考勤、參與培訓、工作完成、團隊精神、創新能力、工作效率和人際關系。當然，這些指標會根據不同的部門選擇不同的權重（二）績效考核目標標準及方法根據工作崗位和工作性質，上海S物業有限公司把員工分為六類進行考核：分為一線員工、內務主管、營業主管、副經理、責任經理兼書記和責任經理。月度績效考核實行百分制考核，以工作出勤和工作量等來考評員工的業績，工作態度的指標和能力的評價為輔助手段，現在把績效考核指標用一個圖表1來表示：表3-1上海S物業有限公司員工績效考核指標表考核指標指標說明考核所屬項目考勤制度早退、遲到、曠工等情況工作態度及工作能力工作質量按照崗位要求完成工作的情況服務質量主要指是否有服務意識業務知識及培訓專業知識豐富程度，是否主動鉆研團隊協作與人協作精神如何安全意識安全意識高低銷售額銷售完成情況，少完成或超額完成工作業績分析對比就可以看出，一個員工的工作業績是最核心的部分，占了七成，而工作態度只占了三成。而月目標完成情況由被考核人自行總結，報直接上級審核，并簽字確認；工作態度及工作能力評價：實行一級評價，即評價的主導是被考評人的直級上司。具體評價表由人力資源部提供，并適時調整。（三）績效考核執行的過程及結果1.績效考核執行過程上海S物業有限公司員工在年度績效考核過程中并不復雜。對于高級管理員工和部門負責人，要在年底撰寫一份報告：一份關于工作的報告，另一方面要制定明年的工作計劃；對于中層管理干部，要寫個人總結。匯報當年本人所作的工作情況、相關突出成績以及存在的不足之處。由于推行時間較晚，目前的績效考核體系還不完善，在績效評估理論與實踐中存在的問題，員工經常抱怨績效考核不公平等現象。一般員工和部門主管由人事部進行評估，對于部門負責人來說，最重要的評價方法是任務和管理性評價，在評價一般員工時，應特別注意：部門負責人管理能力的考核主要從管理能力、團隊精神、協調溝通等方面進行。從績效效率、個人能力、學習能力、積極性和人際關系等方面，以及對員工積極學習遵守公司規章制度、積極執行各項任務的監督和鼓勵。各部門負責人代表管理能力20%的分配區域和作業區域的任務指標總量。管理層互評是指協調相關工作的能力，占1%。以一般員工為例，任務指標占50%，員工的招聘和互評占50%。2.績效考核執行結果現階段，企業人力資源只是將績效考核看成一個簡單的考核并沒有真正的將它引入到人力資源管理體系當中?？冃Э己藘H僅只是作為一種確定與分配薪資福利的憑證，而并沒有發揮出與其他人力資源管理模塊的協調配合作用，導致績效考核信息資源的利用程度大大降低。員工績效考核在人力資源中發揮著重要的作用，比如對于員工的工資崗位等級和人才的選拔及職業前途等等，但是大多數企業在實施績效考核時常常與重要環節背道而馳，使得績效管理的激勵發揮不到作用[4]。三、上海S物業有限公司員工績效考核問題（一）績效考核目標設定不清晰首先，因為在上海S物業有限公司的績效方案要通過實際的情況來定，里面的員工工作的方向和公司的目標是不是一致，這是對于發展公司力量的評估，能借助同行進行參考，但絕對不能脫離工作實際來操作，那種想當然的不公平的工作方法會讓員工的積極性受到挫傷，這是不利于公司的績效考評方案的實施的。有些員工所處的位置是難以量化的評價指標，如：機器調試的生產過程、材料的編寫等。上海S物業有限公司經常出現與公司戰略不相適應或相關性不大的問題，公司的績效管理大多是基于公司的直接經濟利益，不考慮公司的整體戰略方向。其次因為人為的評價不能做到完全公正，有時候會摻雜一些主觀的東西在里面，這些基準的缺失，會讓評價的準則不明朗，主觀意識的加入會讓管理者考核績效工資時的不公平。這是評價受到了個人因素的原因。企業實行的績效考核的指標與公司的戰略目標的關聯度不大，尤其是普通技術類員工，與給企業帶來盈利的業務內容幾乎沒有關聯，可量化的指標占比偏低，主要是關于產值方面的指標與出勤率方面的指標。缺乏一個嚴謹、明確、有效的制度，導致目標與標準模糊。（二）績效考核指標執行缺失首先，公司評價指標不能有效反映評估的核心職責，管理的時候定義考核的評價方案時，要根據崗位的需要進行在考核范圍內的評價，在科學的依據內有考核周期的考慮，其次，不管是部門管理員工，還是普通的員工，都認為做不做都是一個樣子，大部分存在著懶惰的思想。對于管理的考核，雖然盡量采取“強制分類”等措施，但由于量化指標較低，操作難度等原因，效果也是非常不理想。其次，并且與公司的長期發展的目標聯系不夠緊密。公司在對員工的考核內容的制定上，已脫離了公司主營業務發展與公司設計技術類員工之間的聯系，這就不能對員工的工作起到激勵和約束的作用。員工易于在工作中蒙混過關。然而，公司主要的業務指標全部壓在中高層管理者的工作中，這對管理層的員工造成類很大的壓力和心理負擔，也造成了業務拓展的局限性，同時還導致類嚴重的績效管理內容分配不合理的現象。（三）考核執行管理不科學上海S物業有限公司中的員工復雜多變，項目部多，生產經營過程是不一樣的，每個部門組織都有自己的評價方法，所以考核一直不能統一起來，并且意見有分歧，帶來的負面影響卻不少。第一要考慮部門的差異對考核帶來的影響，但要注意考核的整體性，第二管理者要實行人性化的管理，對于要從事的工作量進行關聯，要把專業工程的追求質量放在首位，項目部對定量指標的定量評價，不能量化指標是不重要的指標被刪除。其次，在當前規劃現狀中，上海S物業有限公司缺乏長期的發展規劃，對于人力資源的遠景進行一個整體的規劃，這些如果沒有缺少培訓崗位的優質管理人才而產生的問題比較多；無戰略管理的核心，能力分析，無建立基于能力素質體系的機制；在培訓的過程中，對員工的素質提升和任職所需求的提升都有所涉及，這是在人力資源的評價里，效果跟目標追蹤來跟蹤要跟上，薪酬缺乏內部公平，晉升配置不規范。四、上海S物業有限公司員工績效考核優化措施（一）優化考核目標標準現在公司的績效考評方案是中等偏上的效果，一切都是為了公司的整體規劃來實現，這是對員工的培訓力度和獎罰上沒有完全實現個人目標和企業目標一致造成的，這也是少了高新的技術的加入、對人才的依賴程度高、抗風險能力弱等因素，對企業的規劃與實施的戰略目標和企業的命運有著密切的關系。公司本身的評價標準，有些是因為人為的因素在里面，這會影響績效考核的目標不具體，還有整個企業的戰略路線有所偏離而造成的。有些目標沒有沒有形成整體的操作體系，弄成是企業的績效考核不達標，企業的整體規劃的目標會千百萬績效指標的不平衡。要實現管理科學化，這也是企業管理的目標之一，對于如何設定企業的目標，這也科學合理地分析。實現對關鍵績效指標的不同位置，并進行目標分解，重點是企業要實現權力的目標和長遠發展和企業需要的引進平衡計分卡的思想。因此，幾個績效考核的方面可以加以有機的結合起來，把引導企業向良性方面發展是實現整體目標的最好方法。要把目標管理的實施人員定在大多數的員工方面，對于目標實施者的自我控制能力要加強。這是目標管理的核心，要把努力完成目標作為參與企業管理來抓，這幾個方面都對績效的考核產生深遠的影響。對于企業已經定下來的目標，要堅決執行，這就算是員工當時認為不公平而不理解，這要建立一個步驟的目標來實現。一是要目標制定，還要分析指標系數和組織實施階段，最后是檢查與評估[6]。（二）加強考核指標執行力度科學確定績效考核體系，對于提高現代零售企業的績效考核水平尤為重要，戰略重要性和長遠性比較突出，績效指標比較主要評價和評價指標。主要績效指標是公司的戰略目標，分為部門和員工。與其他評價指標相比，部分關鍵指標的評價內容更為準確。制定關鍵績效指標也提高了考核控制水平，以提高考核的有效性。員工和工作組對公司的經濟貢獻。制定評估的關鍵指標，可以提高員工自發的領導力，明確自身發展方向，在有效完成自身工作的同時，提高公司績效目標。目前，公司缺乏一套科學有效的績效考核體系，主要是由于該體系與文化現狀缺乏聯系，公司管理層可以根據部門和員工對公司的影響和貢獻，結合公司績效考核的實際情況，抓住每個崗位的實際狀況，來確定要考核的崗位來設定，公平公平地來公布考核的結果，拓寬和公司的職業渠道等等其他人事領域對接，設立多個部門，系統適當的評價體系[7]。（三）強化考核執行管理過程與其他性質的企業相比，公司在體制方面仍然具有普遍存在的管理理念相對落后，缺乏現代績效考核的概念，對公司管理層和公司員工績效考核的重要性認識不足。作為評估的評估，法官的主觀認識的上一方面，真實性和實用性的評估將大大減少。除了主觀意識外，公司領導層的保守理念已經成為制約績效考核的重點之一，對提高績效考核的有效性，需要加強對公司員工績效考核的培訓，增強對公司員工績效考核的認識，創新領導績效考核理念，強化公司對績效考核的重視。公司要有效實施績效考核，必須營造以人為本的經營氛圍，因此，在實施績效考核的過程中，公司不僅要與其他資源等同，組織決策者應充分考慮員工個人需求和發展方向，對公司實施績效考核，通過研討會、講習班，進行績效考核，對公司進行培訓和宣傳，包括考核的目的和方法，并利用辦公系統和官方網頁進行績效考核現代多媒體培訓的評價，也為公司的戰略發展打下了堅實的基礎。五、結論本文基于上海