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文檔簡介

職位說明書部門名稱商業運營管理部崗位名稱商業營運經理職業等級5級晉升方向高級經理直接上級商業總經理直屬下級商業營運專員間接上級營銷總裁間接下級無審核人營銷總裁職位設置目的：根據部門年度工作計劃及部門職能規劃，協助部門領導，建立、完善部門營運板塊管控體系；參與商業項目的前期市場研判、規劃方案評審,確保項目順利開業、正常營運，完成公司下達的營運任務，實現物業的保值與升值。管理職責：1參與擬訂本業務版塊的制度、流程、指引及標準2負責本業務版塊的日常工作管理。3負責本業務版塊人員的管理（配合招聘、工作協調、督查跟進，對工作績效進行初評）4參與本業務版塊預算的編制和控制業務職責:1負責審訂項目年度營運方案，明確年度經營指標2分析和了解市場發展動態和可比項目營運情況，提高項目營運管理能力3負責匯總、分析營運數據，為招商進行品牌調整做支持4配合實施策劃活動，改善經營環境，提升項目的整體形象5組織實施商家關系管理（包括商家關系和業主關系),建立良好和諧的經營氛圍6組織進行營運月度評價工作(促銷配合、環境管理、后勤保障等）7組織實施顧客服務管理，建立顧客服務體系并監督執行，提升項目的服務質量8組織實施公共關系管理,包括政府、媒體、社區和周圍社團的關系,構建良好的外部經營環境9負責組織營運人員的日常管理、培訓工作10組織多種經營(廣告位等）的管理，負責多種經營的規劃、預算、日常運營稽核11組織配合物業進行物業接管工作（各類圖紙的交接等）12組織配合物業進行裝修期間的管理13負責項目開業籌備，確保項目順利開業(場地驗收、消防驗收等）14參與協同地產公司、物業公司進行資產管理，確保項目的安全、運行穩定，實現項目的保值與增值15負責組織租金、停車場收入、廣告位租金等多種經營收入的及時收取16統籌監督物業公司進行基礎物業管理及設施設備的維護17各類合同的分類管理資歷要求：教育背景及經驗要求學歷要求大學統招本科學歷以上專業知識與技能要求熟悉國內商業地產行業情況，具有商業地產行業戰略發展的敏銳判斷力、前瞻性和創新思維能力具備較強的商務談判能力和品牌認知能力較強的語言、文字表達能力及信息整合能力具有較強的公共關系及危機處理能力具備目標感和執行力熟練使用相關專業及辦公軟件經驗要求(年限）年管理年限三年以上商業項目營運經理的工作經驗行業專業年限五年以上商業營運工作經驗資格證書無溝通技能請列出任職者經常性內外部聯絡的對象日常的主要溝通對象接觸對象外部政府職能部門、媒體、設計單位、商家、業主、顧客內部集團、項目部及各子/分公司內部員工素質要求請列出任職者通用素質及勝任力素質要求（由行政與人力資源部統一填寫）通用素質要求：自律進取、系統思維、團隊管理、組織執行、溝通影響職位在職人:日期:

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