產品售后維修合同合同編號：__________甲方基本信息：名稱：__________地址：__________聯系方式：__________乙方基本信息：名稱：__________地址：__________聯系方式：__________第一章：定義與解釋1.1定義除非本合同另有規定，以下術語具有以下含義：（1）“產品”指甲方銷售給乙方的產品，具體型號和配置見附件一。（2）“維修服務”指甲方為乙方提供的產品維修服務，包括但不限于硬件維修、軟件升級等。（3）“保修期”指甲方承諾的免費維修期限，自產品交付之日起計算。1.2解釋本合同各條款的標題僅為方便查閱而設，不影響條款的解釋。本合同未盡事宜，可由雙方另行協商解決。第二章：維修服務內容2.1甲方承諾在保修期內，為乙方提供以下維修服務：（1）因產品質量問題導致的故障，甲方負責免費維修；（2）因乙方使用不當導致的故障，甲方提供有償維修服務；（3）甲方提供的產品升級、優化等服務，雙方協商確定收費標準。2.2保修期外的維修服務，甲方有權根據實際情況決定是否提供有償維修服務。第三章：維修服務流程3.1乙方在發覺產品故障時，應立即停止使用，并及時通知甲方。3.2甲方在接到乙方通知后，應在24小時內響應，并根據故障情況提供以下服務：（1）電話或遠程指導，協助乙方排除故障；（2）如需現場維修，甲方應在約定的時間內派員上門維修；（3）如需返廠維修，甲方負責安排物流，并承擔往返運費。3.3乙方應配合甲方完成維修服務，并提供必要的便利條件。第四章：維修費用及支付4.1保修期內，甲方免費提供維修服務。4.2保修期外，甲方根據實際情況向乙方報價，乙方同意后，雙方簽訂維修服務合同。4.3乙方應在維修服務完成后5個工作日內支付維修費用。第五章：違約責任5.1甲方未按約定提供維修服務，或維修服務不符合約定的質量標準，應承擔以下違約責任：（1）免費重新提供維修服務；（2）如造成乙方損失，甲方應承擔相應的賠償責任。5.2乙方未按約定支付維修費用，應承擔以下違約責任：（1）自逾期之日起，按逾期金額的千分之五支付違約金；（2）甲方有權暫停提供維修服務，直至乙方支付完畢。第五章：違約責任（續）5.3如一方違反本合同的約定，導致合同無法履行或造成對方損失的，應承擔相應的違約責任。第六章：知識產權6.1甲方保證其對提供的產品及維修服務擁有合法的知識產權，不侵犯他人的合法權益。6.2乙方在使用甲方提供的產品及維修服務過程中，不得侵犯甲方的知識產權。6.3雙方因知識產權引起的糾紛，應按照我國相關法律法規的規定解決。第七章：保密條款7.1雙方在履行本合同過程中，可能獲得對方的商業秘密、技術秘密等非公開信息，雙方應對這些信息予以嚴格保密。7.2保密信息包括但不限于以下內容：（1）產品技術資料；（2）甲方維修服務的技術秘密；（3）雙方的商業計劃、運營數據等。7.3保密義務自雙方獲知保密信息之日起生效，至保密信息成為公開信息之日止。第八章：不可抗力8.1不可抗力指無法預見、無法避免且無法克服的客觀情況，包括但不限于自然災害、戰爭、行為等。8.2因不可抗力導致一方無法履行本合同的，受影響方應立即通知對方，并在合理時間內提供相關證明文件。8.3受不可抗力影響的一方應盡力減輕損失，并在不可抗力消除后立即恢復履行合同。第九章：爭議解決9.1雙方在履行本合同過程中發生的爭議，應首先通過友好協商解決。9.2如協商不成，任何一方均可將爭議提交至合同簽訂地人民法院訴訟解決。第十章：合同的終止與解除10.1在以下情況下，本合同可以終止：（1）合同到期；（2）雙方達成書面終止協議；（3）一方破產、解散或被吊銷營業執照。10.2在以下情況下，一方有權解除本合同：（1）對方嚴重違反合同，經催告后仍未改正；（2）對方喪失履行合同的能力；（3）因不可抗力導致合同無法履行。第十章：合同的終止與解除（續）10.3合同終止或解除后，雙方應按照以下約定處理：（1）甲方應停止提供維修服務；（2）乙方應支付合同終止或解除前的維修費用；（3）雙方應按照約定退還對方提供的物品或資料。第十一章：附則11.1本合同的附件、補充協議均為合同的一部分，具有同等法律效力。11.2本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補充協議。11.3本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執一份。第十二章：通知與送達12.1雙方根據本合同需要發出的通知、文件等，應以書面形式送達對方。12.2通知、文件等送達地址為雙方在合同中注明的聯系地址。12.3若一方變更聯系地址，應提前5個工作日通知對方。第十三章：法律適用與管轄13.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。13.2雙方同意，本合同簽訂地人民法院為解決合同爭議的管轄法院。第十四章：其他條款14.1雙方在履行本合同過程中，應遵守國家相關法律法規，不得損害社會公共利益。14.2本合同的任何修改、補充均須以書面形式作出，未經雙方書面同意，不得