社會工作師資格考試社會工作綜合能力第五次考試卷(附答

案和解析)

一、單項選擇題(共60題，每題1分，每題的備選項中，只有一個最

正確或最符合題意)。

1、五年前，活潑開朗的小林帶著滿腔熱情和憧憬，來到了一家老年福利機

構，擔任社會工作者，每天重復著兒乎不變的工作，應對著瑣碎繁雜的需求，隨

著時間的推移小林日益倦怠，熱情降低。機構主管為激勵小林，決定對其工作予

以調整。下列內容屬于“工作再設計”的是()。

A、拓展工作任務

B、評估工作績效

C、調整工作報酬

D、改進工作關系

【參考答案】：A

【解析】：略

2、行政管理活動中最重要的環節是0。

A、控制

B、領導

C、計劃

D、組織

【參考答案】：C

【解析】：計劃是行政管理活動中最重要的環節，其余的行政管理活動，包

括組織、領導、人力資源管理、協調和控制，都是由此衍生出來的。

3、在社會工作者李斌組織的小組活動中，成員侯某因為是第一次參加小組

的活動，表現得很拘束，不發言，也不與其他組員溝通，對于小組的活動也不太

信任。對于侯某的這種表現，李斌應()。

A、將侯某轉介給其他社會工作者進行輔導

B、了解侯某遇到的問題及需要

C、邀請侯某與其他組員一起進行自我介紹

D、評估侯某是否適合參加小組活動

【參考答案】：C

【解析】：小組討論開始前，社會工作者應介紹參與者，或運用其他的方式

使成員互相認識。如果組員之間已經相互熟悉，社會工作者則要引出將要討論的

主題，或者討論提綱。如無特定提綱，社會工作者要介紹討論的背景、意義與目

標，另外還要介紹討論的規則及要求。

4、服務對象：“我們總吵架，他從來不管家里的事，也不花心思在孩子身

上，還常常找借口不回家。要不是為了孩子，我們早就離婚了。可是近來連孩子

也嫌我煩，對我不理不睬的，我的心都傷透了。為什么誰都不理解我呢？"社會

工作者：“丈夫和孩子對您為家庭的付出不理解，這讓您很傷心，很煩惱。”上

述對話中，社會工作者運用的技巧是()。

A、對質

B、澄清

C、同理

D、重構

【參考答案】：C

5、危機介入模式的特點不包括()。

A、迅速了解服務對象的主要問題

B、迅速作出危險性封斷

C、強調個案輔導關系

D、積極協調服務對象解決當前問題

【參考答案】：C

【解析】：［提示］由于服務對象處于危機的狀態中，社會工作者必須在非常

有限的時間內快速、有效地解決服務對象的困擾，讓服務對象擺脫危機的影響。

危機介入模式對社會工作者提出了很高的要求，同時這也形成了危機介入模式的

特點，即迅速了解服務對象的主要問題、快速作出危險性判斷、有效穩定服務對

象的情緒和積極協助服務對象解決當前問題等。

6、人們在人際關系方面所持有的價值信念和行為原則是()。

A、倫理

B、社會工作價值觀

C、價值

D、社會工作專業倫理

E、、社會工作專業守則

【參考答案】：A

【解析】：［提示］這道題考察的側重點與上題一樣，只是考察內容不同。

7、中華慈善總會的宗旨是發揚人道主義精神，弘揚中華民族扶貧濟困的傳

統美德，幫助社會上不幸的個人和困難群體，開展多種形式的社會救助工作。近

些年來，開展了救災、扶貧、安老、助孤、支教、助學、扶殘、助醫八大方面幾

十個慈善項目，逐步形成了遍布全國、規模巨大的慈善援助體系。該體系屬于0。

A、政府內部組織

B、契約型社會工作服務組織

C、由政府支持的民間組織

D、純民間組織

【參考答案】：C

【解析】：社會服務類民間組織分為三種：（1）由政府支持的民間組織；（2）

純民間組織；（3）契約型社會工作服務組織。其中，由政府支持的民間組織是由

政府推動威立，并享有政府的行政動員力量的持續支持，而其民間性表現為沒有

國家公共財政的固定撥款支持，如中華慈善總會、中國青少年發展基金會、中國

扶貧基金會、中國社會工作協會。

8、某地遭遇洪水襲擊，很多房屋被沖毀。有關部門決定將部分無家可歸的

受災群眾暫時安排到其他地區生活。社會工作者發現這些群眾不習慣新居住地的

生活，也聽不懂當地的方言。這說明在開展服務時應著重考慮0。

A、為服務對象提供生活照顧

B、為服務對象爭取更多資源

C、做好服務對象的思想工作

D、評估服務對象需要

【參考答案】：A

【解析】：略

9、社會工作者小陳在社區開展單親媽媽互助小組時，發現很多單親媽媽不

能及時參與小組活動的主要原因是要照顧其年幼的子女。小陳決定運用生態系統

理論來幫助這些單親媽媽，他應該()。

A、鼓勵單親媽媽更持續地參與社區服務活動

B、協助單親媽媽平衡家庭與自身發展的需求

C、鼓勵單親媽媽向家庭爭取更多的個人空間

D、協助單親媽媽了解自身的獨特性和個人經歷

【參考答案】：A

【解析】：考點：生態系統理論。用生態系統理論處理問題，必須將個人放

到整個社會系統中去解決問題。如果只是封閉在家里，就無法利用系統中的資源。

持續地參與社會服務活動。就會發現國家、社區中有很多資源是可以利用的，能

夠幫助她解決所遇到的問題。

10、社會工作是現代社會應對紛繁復雜的社會問題而形成的職業活動。它的

目標除了解除服務對象的困難和促進其發展外，還能解決社會問題、促進社會和

諧及推動社會進步等。其中，解決社會問題、促進社會和諧及推動社會進步，屬

于社會工作在0。

A、管理層面的目標

B、行政層面的目標

C、個人層面的目標

D、社會層面的目標

【參考答案】：D

【解析】：［提示］社會工作的目標：按照對象可以分為宏觀和微觀兩個層面,

微觀層面。即個人的層面，而宏觀層面則是社會的層面。

11、社會服務機構財務管理的著重點在于0。

A、社會責任

B、行為目標

C、使命和責任

D、穩定與長期發展

【參考答案】：D

【解析】：［解析］社會服務機構屬于非營利機構，因此，其財務管理目標與

營利機構有很大的不同。與營利組織相比，社會服務機構財務管理的目標以使命、

服務為根本出發點。因此，其著重點在穩定及長期發展。

12、小李在一次交通事故中受傷，造成下肢癱瘓，肇事方遲遲未予賠償。治

療期間，小李欠下巨額外債，心情沮喪，也不愿意接受單位新的工作安排。從支

持者角度，社會工作者應當（）。

A、鼓勵小李面對現實，積極進行康復訓練

B、與醫院溝通，爭取減免小李的醫療費用

C、與法院聯系，起訴交通肇事者

D、建議小李多和朋友交流，改善不良情緒

【參考答案】：A

【解析】：所謂支持者，就是社會工作者面對服務對象（受助者）不但要提

供直接服務或幫助，也要鼓勵其在可能的情況下自立自強、克服困難，即“助人

自助”。因此應選A項。

13、中西方社會文化之間存在著較大差異。在我國社會工作快速發展進程中,

推動我國社會工作價值觀與倫理規范本土化的正確態度應該是0。

A、全盤吸收西方國家成熟的社會工作價值觀

B、堅持維護中國傳統的經濟社會和文化基礎

C、理解中西方文化差異并找到相互融通之處

D、全面接受中外社會及政治文化傳統的影響

【參考答案】：C

14、人類動作發展最迅速的時期是（）。

A、嬰幼兒期

B、兒童期

C、青少年期

D、成年早期

E、、成年中期

【參考答案】：A

【解析】：［提示］嬰幼兒期是動作發展最為迅速的時期，在此期間逐步掌握

了獨立行走以及用手操作物體的能力。參見教材第三章第三節。

15、下列關于志愿者督導的說法錯誤的是0。

A、志愿者督導是社會服務機構中的行政專務人員的工作過程

B、志愿者督導協助志愿者認清和肯定志愿服務的價值

C、志愿者督導協助志愿者了解組織和機構的功能

D、志愿者督導直接向服務對象提供服務

【參考答案】：D

【解析】：［解析］志愿者督導是在遵循社會服務機構政策和行政規范的情況

下，通過教育訓練和專業支持，協助志愿者達到最佳的工作效率，并且使服務對

象、志愿者督導和所屬機構都能獲得相當程度的滿足感。志愿者督導不直接向服

務對象提供服務，但他們給志愿者的指導能影響志愿服務的素質。

16、汶川地震后，由各高校社會工作專業的教師和學生組成的社會工作服務

隊在災區進行服務。同時，對自己的服務進行研究，并對研究成果進行了批判性

反思，用于改進服務。這屬于行動研究的Oo

A、獨立模式

B、支持模式

C、合作模式

D、個案模式

【參考答案】：A

【解析】：按照參與研究的成員成分劃分，行動研究的模式包括三種：①合

作模式，研究者與實際工作者合作，共同進行整個研究過程；②支持模式，研究

動力來自實務工作者，他們提出問題，自己決定行動方案，專家則作為咨詢者，

協助他們形成理論假設，計劃具體行動及評價行動結果；③獨立模式，實際工作

者獨立研究，擺脫研究理論和實踐規范的限制，對自己的研究進行批判性思考，

并采取相應行動改造社會現實。

17、社會工作價值觀是一整套用以支撐社會工作者進行專業實踐的哲學信念,

在社會工作實務中，所謂接納是指Oo

A、認同服務對象的價值觀

B、對服務對象的價值觀不作評判

C、對服務對象所說的任何話不加質疑

D、尊重和包容服務對象

【參考答案】：D

【解析】：接納是指在專業服務過程中，社會工作者要從內心接納服務對象,

將他們看作是工作過程中的重要伙伴，對服務對象的價值偏好、習慣、信仰等都

應保持寬容與尊重的態度，絕不因為服務對象的生理、心理、種族（或民族）、性

別、年齡、職業、社會地位、信仰等因素對他們有任何歧視，更不能因為上述原

因而拒絕為服務對象提供社會服務。題中，社會工作者小王雖然不認同小吳的吸

毒行為，但并沒有因此歧視小吳，仍舊認真為其服務，遵循了接納的原則。

18、社會工作督導是由（）對機構內新進入的工作人員、一線初級社會工作者、

實習學生及志愿者，通過一種定期和持續的督導程序，傳授專業服務的知識與技

術，以增進其專業技巧，進而促進他們成長并確保服務質量的活動。

A、社會工作者

B、社工師

C、研究者

D、專家

E、、機構內資深的工作者

【參考答案】：

E、

【解析】：［提示］社會工作督導中的督導者一般都具有豐富的實踐經驗，接

受過正規的社會工作專業訓練（本科畢業或研究生畢業），擁有良好的專業知識和

督導技能，尤其是具有對社會、對專業負責的精神。他們一般都是由機構中資深

的社會工作者擔任。

19、某些企業在優化結構、提高效率的改革中造成某些工人下崗失業，那么,

這項改革對這些工人來說就具有（）。

A、顯功能

B、正功能

C、負功能

D、潛功能

【參考答案】：C

【解析】：［解析］負功能是指某件事情對另一方產生了消極的、負而的影響。

題干中的某些企業在優化結構、提高效率的改革中造成某些工人下崗失業產生了

消極負面的影響，因此，這項改革對工人來說具有負功能。

20、以下陳述哪一條不符合實證主義方法論的基本觀點？()

A、社會研究對象都是客觀的

B、自然科學方法同樣適用于社會科學研究

C、社會研究的任務在于說明社會現象或規律是什么

D、社會研究的研究結果是由研究者與被研究者通過互動而達成的共識

【參考答案】：D

【解析】：實證主義方法論的基本觀點是：第一，社會和自然受同樣原則支

配，社會研究對象與自然科學研究對象都是純客觀的。第二，人的行為是由外部

力量引起的。第三，社會研究的任務在于說明社會現象或規律是什么，而不是說

明社會現象應該或必須是什么。第四，自然科學方法適合于社會研究，社會研究

的邏輯方法是假設演繹法，將社會現象作為研究起點，重視社會現象的概括歸納,

努力尋求現象間的相關關系。第五，強調價值中立。第六，強調理論研究的實踐

功能。

21、改變案主錯誤的認知或不切實際的期待以及其他偏頗和不理性的想法，

修正其不理性的自我對話屬于認知行為理論()方面的實務原則。

A、界定服務對象問題看法

B、社會工作實務過程

C、社會工作者

D、助人目標

【參考答案】：D

【解析】：認知行為理論的實務原則包括三個方面：界定服務對象問題的原

則、確定助人目標的原則和輔導過程中運用的原則。其中，確定助人目標的原則

包括：①改變錯誤的認知或不切實際的期待以及其他偏頗和不理性的想法；②修

正不理性的自我對話；③加強解決問題和決策的能力；④加強自我控制和自我管

理的能力。

22、以下()不屬于社會工作在服務對象層面的目標。

A、向有關方面反饋不公正的制度

B、為生活無保障的老年人申請救助

C、社會工作者參與救援難民的行動

D、鼓勵失業人員重新就業

【參考答案】：A

【解析】：［提示］社會工作在服務對象層面的目標是解救危難、緩解困難、

促進發展。在社會層面的目標是解決社會問題、促進社會公正。因此，選項BCD

屬于社會工作在服務對象層面的目標，而選項A屬于社會工作在社會層面的目標。

23、社會工作專業守則的特征包括權威性、規范性、目的性和()。

A、長期性

B、靈活性

C、理論性

D、相對穩定性

E、、程序性

【參考答案】：D

【解析】：［提示］社會工作專業守則的特征包括權威性、規范性；目的性和

相對穩定性。在教材第二章第二節里可以看到對此的分析和描述。還要注意這四

個特征的具體內涵。

24、在西方社會工作形成后，至20世紀70年代才被接受的間接工作方法是

Oo

A、社區工作

B、個案工作

C、小組工作

D、社會行政

【參考答案】：D

【解析】：西方社會工作形成后，至20世紀60年代，社會專業方法有個案

工作、小組工作和社區工作；70年代，社會行政作為一種間接的工作方法被接受。

25、老周是社區的居民小組長，為人熱情，工作積極。但最近社會工作者在

幫助老周組織了幾次活動后，發現老周的工作積極性下降，而小組的居民則更喜

歡直接找社會工作者商量事情。這種情況下，社會工作者應該()O

A、組織居民選舉新的居民小組長

B、委婉地批評老周的工作態度

C、鼓勵和支持老周獨立組織居民小組的活動

D、提醒居民規范的工作程序是先找老周

【參考答案】：C

【解析】：在啟動階段，由于社會工作者依靠專業能力提供了較多服務和活

動，居民在信任社會工作者的同時也會不自覺地依賴他們，對社會工作者的認同

高，對居民帶頭人的信賴少，居民帶頭人因此可能會有挫折感，也造成了社會工

作者培養居民帶頭人的困難。因此社會工作者應該注意此類問題。題中，C項可

以增加老周的工作積極性和小區居民對老周的信任。

26、在社會策劃模式中，社會工作者界定社區需要后，應確立工作目標。在

這個過程中，社會工作者要()確定目標。

A、與同事共同討論

B、根據社區居民的意見

C、運用社會指標方法

D、根據以往服務的使用情況

【參考答案】：A

【解析】：目標代表了工作的方向和預期要達到的理想效果。在執行之前，

應與同事共同討論確立。

27、提出“需要層次論”的人本主義心理學家是0。

A、埃里克森

B、羅杰斯

C、馬斯洛

D、弗洛伊德

E、、華生

【參考答案】：c

【解析】：［提示］埃里克森主要的貢獻是提出了心理社會發展階段論。羅杰

斯是人本主義的創始人，主要貢獻在人本治療模式。馬斯洛提出了需要層次理論。

弗洛伊德是精神分析理論的創始人。華生是行為主義的代表人物。參見教材第三

左4r-*-+4-

早弟二不。

28、初中女生小梅在母親帶領下來尋求社會工作者幫助。母親告訴社會工作

者，小梅在學校里上課不能集中精力，只有在語文課王老師的課上表現很興奮。

王老師反映小梅對其表現出不應有的感情，王老師也很無奈，并要求班主任老師

幫忙處理。社會工作者了解到，王老師是一位男老師，而小梅父親很早就去世了,

母親一個人把她帶大，成長過程中父親的角色一直缺失。但是，小梅卻從不承認

缺少父親會影響她的成長，并且一直阻撓母親再婚。根據小梅的情況，社會工作

者決定依據0理論，采用自由聯想的方法幫助小梅減緩生活中缺失父親角色的影

響。

A、人本主義

B、認知行為

C、精神分析

D、生態系統

【參考答案】：C

29、()中，督導者與被督導者及其工作沒有直接關系和責任。

A、師徒式督導

B、訓練式督導

C、管理式督導

D、咨詢式督導

【參考答案】：D

【解析】：［提示］咨詢式督導中，督導者與被督導者及其工作沒有直接關系

和責任，是純粹的咨詢角色。被督導者自己承擔更多的責任，也就是說被督導者

根據實務工作的要求，主動尋求幫助和支持。

30、蘭卡剛住進“利君小區”，由于忙，也沒顧得上到處轉轉，對該社區的

情況不甚了解，這給她的生活帶來了不少困擾，而社區工作者小王也注意到了該

現象。針對蘭卡的問題，社會工作者小王應該采取的策略是()。

A、促進居民之間的交流

B、提供服務和發展資源

C、社區教育

D、社區參與

【參考答案】：C

【解析】：［解析］社區教育主要解決居民對社區資源不熟悉或陌生方面問題,

并培養居民骨干。題干中，蘭卡因為剛住進小區，而且很忙，對社區資源不熟悉,

給日常生活帶來了不便，社區工作工作者應該采取社區教育的策略，幫助其熟悉

社區情況，以使其更好地生活。

31、社會工作注重獨特性，注重服務對象在具體情境下的感受，這是0與社

會工作的理念不吻合之處。

A、批判理論

B、實證主義方法論

C、建構主義方法論

D、反實證主義方法論

【參考答案】：B

【解析】：實證主義的某些觀點也有與社會工作的理念不吻合之處。社會工

作注重獨特性，注重服務對象在具體情境下的感受，實證主義方法論對此可能力

不從心o

32、社會工作者小李針對某小區居民的實際情況，擬開展一個社區骨干小組,

以提升他們推動社區建設的責任意識、參與意識和行動能力。為此，小李最適宜

采用的小組工作模式是()O

A、發展模式

B、互動模式

C、治療模式

D、社會目標模式

【參考答案】：D

【解析】：A項，發展模式關注的焦點在于小組組員的社會功能而不是有關

生理和病理方面的因素，重視的是組員個人潛力的發掘與發揮而不是治療性輔導。

B項，互動模式旨在通過組員之間、組員與小組及社會環境之間、小組與社會環

境的互動關系，促使組員在小組這個共同體的相互依存中得到成長，增強組員的

社會功能，提升其發展能力。C項，治療模式關注小組組員的心理和行為問題，

強調通過小組活動來解決組員的社會化缺陷，重建其社會關系網絡，恢復和發展

其社會功能。D項，社會目標模式下的小組工作，大都結合社區發展的一些項目

或活動來舉行，以謀求社區居民和整個社區的發展，強調小組組員之社會責任、

社會參與和社會行動能力的培養。題中，社會工作者小李針對某小區居民的實際

情況，擬開展一個社區骨干小組，以提升他們推動社區建設的責任意識、參與意

識和行動能力，屬于社會目標模式。

33、小美是小學六年級的學生，患有多動癥，學校老師對小美日漸失去耐心

并心生厭煩，患有焦慮癥的母親也經常與小美吵架。一次，母親情緒失控，將小

美打傷，小美被送往醫院診治。針對小美的問題，醫務社會工作者與小美一家、

醫生、心理治療師、老師以及學校的社會工作者，商量并制訂服務計劃。在上述

過程中，醫務社會工作者采取的服務策略是（）。

A、資源分配

B、支持鼓勵

C、綜合輔導

D、個案管理

【參考答案】：D

【解析】：個案管理的實施原則主要有以下幾方面：（1）服務對象參與；（2）

服務評估；（3）服務的協調；（4）資源整合；（5）包裹式服務與專業合作；（6）評估

與監督。其中，專業合作是指個案管理是一種結合不同專業領域的團隊工作方式。

團隊中可能包括醫生、護士、職業治療師、臨床心理學家以及其他專業人士，這

種多專業合作是為了更好地為服務對象提供“全人”服務。本案例中的服務策略

屬于不同專業領域的團隊合作。

34、定性研究的核心特色是資料收集、整理與研究的（）。

A、循序漸進

B、統一監督

C、動態互動

D、集中管理

【參考答案】：C

【解析】：定性研究的核心特色是資料收集、整理與研究的動態互動。

35、社會工作者在收集與服務對象問題有關的資料時，除了收集服務對象個

人方面的資料之外，還需收集()的資料。

A、環境方面

B、經濟狀況方面

C、生活條件方面

D、禮會交往方面

【參考答案】：A

【解析】：［解析］社會工作者在收集與服務對象問題有關的資料時，需要把

服務對象置于一定的社會環境中觀察和分析服務對象與周圍環境之間的互動狀況,

既要關注服務對象個人的情況，也要關注服務對象所處的周圍環境，了解服務對

象與周圍環境的具體交往方式和過程。所以在收集資料時，既要收集服務對象的

個人資料，還要收集他周圍環境的資料。

36、任務中心模式認為，要成為可以處理的問題需要具備的條件不包括()。

A、服務對象知道這個問題存在

B、服務對象承認這是一個問題

C、服務對象愿意處理這個問題

D、服務對象需要解決這個問題

【參考答案】：D

【解析】：略

37、小朱學習成績較差，在老師和同學眼中是一個“差生”，社會工作者在

與其交流中發現，小朱也認為自己是壞孩子，但他很想提高學習成績，成為好孩

子。根據認知行為理論，社會工作者最適當的做法應當是()。

A、幫助小朱改變是“壞孩子”的看法

B、為小朱提供功課輔導以提高成績

C、讓老師和同學改變對小朱的看法

D、幫助小朱宣泄早期不愉快的情緒

【參考答案】：A

【解析】：認知行為理論在社會工作實務中的應用之一即是幫助服務對象改

變錯誤的認知、建立正確的認知。認知行為學派認為，幫助服務對象的關鍵是協

助他（她）自助、自立，使其能夠在正確認知的基礎上成為自己的咨詢者和幫助者,

以達到調節和控制自己的情緒和行為的效果。題中，小朱自己也認為自己是壞孩

子，因此，社會工作者首先需要幫助小朱糾正錯誤的自我認知。

38、（）也是小組的成熟期，小組本身對組員有很高的影響力。

A、小組準備期

B、小組初期

C、小組中期

D、小組后期

【參考答案】：D

【解析】：［提示］小組準備期也是制訂計劃的階段，在嚴格的意義上還不是

正式小組的開始。它是在小組工作正式開始之前，小組工作者對組織好小組進行

全面充分的工作準備階段。從第一次聚會起，小組工作就進入了小組初期。小組

工作者需要認識小組組員的特性，把握工作焦點以及明確要完成的具體任務。小

組中期是小組組員之間形成親密關系的階段，也是開始出現小組的權力競爭和控

制的階段。小組后期也是小組的成熟期，小組本身對于組員有很高的影響力。工

作者的任務是以輔助方式來促進小組任務的完成。

39、弗洛伊德認為，“戀親情結”屬于（）的行為現象。

A、性器期

B、生殖期

C、口唇期

D、肛門期

【參考答案】：A

【解析】：弗洛伊德認為，在性器期最顯著的兩個行為現象是“戀親情結”

和“認同作用”。

40、關于志愿者管理的特點，下列說法錯誤的是0。

A、志愿者不是機構的正式員工

B、志愿者需要管理

C、志愿者具有很高的自主性

D、志愿者可有可無

【參考答案】：D

【解析】：［解析］一個有效的社會服務機構需要使用志愿者，也就需要對志

愿者進行有效管理。志愿者與機構中正式聘用的社會工作者有明顯差異，志愿者

有以下特點：①志愿者不是機構的正式員工，他們有很高的自主性和自發性；②

志愿者靠自己的熱情、興趣和能力，而不是根據機構正式崗位的要求參與服務；

③志愿者希望受到尊重、支持和肯定。

41、與組員溝通的技巧包括（）。

A、適當幫助梳理

B、提醒組員相互傾聽

C、鼓勵組員相互表達

D、促進組員相互回饋

【參考答案】：A

【解析】：與組員溝通的技巧有：（1）營造輕松、安全的氛圍。（2）專注與傾

聽。（3）積極回應。（4）適當自我表露o（5）對信息進行磋商。（6）適當幫助梳理。

（7）及時進行小結。

42、首先在精神醫學領域提出了依附理論，強調早期關系重要性的是0。

A、斯拜科特

B、柯伯

C、卡塞爾

D、鮑爾拜

【參考答案】：D

【解析】：社會支持在人類社會開始時就已經存在了，但是社會支持概念的

形成并不是一個自然的過程。鮑爾拜首先在精神醫學領域提出了依附理論，強調

早期關系（特別是與父母的關系）的重要性。

43、.兩年前，社會工作者小葉為了提高居民參與志愿活動的積極性，設計

了“時間銀行”管理模式，將居民提供的志愿服務以小時為單位存人“時間銀

行”。最近，小葉對“時間銀行”的實施情況進行了評估，發現該模式提高了居

民參與社區志愿服務的積極性，居民對志愿服務的滿意度也明顯提高。本案例中,

小葉采用的評估類型屬于()。

A、成本效益評估

B、成本效率評估

C、成果評估

D、過程評估

【參考答案】：C

【解析】：對成果的評估主要是考察工作的成果在多大程度上實現了預定的

44、在一個青少年小組中，社會工作者王英了解到小組中有幾個孩子的家庭

生活很困難，每學期學費總是很難交齊，針對于這種情況，王英向這幾個孩子所

在的學校提出申請，希望學校能夠為這幾個孩子減免相應的費用，王英的這種做

法屬于()。

A、經驗分享法

B、小組外在力量法

C、間接干預法

D、直接干預法

【參考答案】：B

【解析】：小組的外在力量法是指借助小組之外的力量來影響組員和小組的

做法。這些力量包括小組外的活動、與組員有顯著關系的外部人員、組員所屬的

社會體系和社會環境。在運用外在力量法時，社會工作者實際上扮演著辯護者、

仲裁者、中間人、評議員的多重角色。當然，這些角色必須根據小組所處的具體

環境而進行有針對性的扮演。

45、中學生小錢經常無緣無故辱罵他人，引起同學關系不和。他自己比較懊

惱，特來向社會工作者求助。社會工作者應該最先對其進行()。

A、生活輔導

B、行為輔導

C、就業輔導

D、學業輔導

【參考答案】：B

【解析】：［解析］學校社會工作主要有三種方式：治療型學校社會工作、變

遷型學校社會工作、社區——學校型學校社會工作。其中，治療型學校社會工作

是針對“問題學生”失常的心理和行為而開展的工作。學校社會工作把學生作為

主體，對于學生問題的解決具有重要意義。

46、孫立正在讀初一，平時的學習成績很不好，家長的訓斥讓他產生了逆反

心理，不但不好好學習，還經常逃課，與社會上的一些小幫派團體混在一起。上

個月竟然參與到一起盜竊案件中，由于孫立未成年，沒有被刑拘，在派出所做了

備案。此時，社會工作者介入進來，為孫立提供服務，則社會工作者的工作屬于

Oo

A、社會救助

B、心理健康服務

C、矯治社會工作

D、學校社會工作

【參考答案】：C

【解析】：矯治社會工作是指專業社會工作者和志愿人員運用專業理論和方

法對罪犯或有犯罪危險的違法人員提供思想教育、心理輔導、行為糾正，使之消

除犯罪心理結構，修正其行為模式，以適應正常的社會生活的服務。矯治社會工

作在改造罪犯、特別是挽救少年犯罪者方面發揮著獨特的作用，其主要方式有司

法前的調查服務、對在監服刑人員的輔導、對緩刑和假釋人員的觀護以及對刑滿

釋放人員提供的服務等。

47、在我國的傳統文化中，（）提出無為而治的思想，主張順應自然，宣揚尊

重生命、倡導個性自由。

A、道家

B、儒家

C、佛教

D、《大同篇》

【參考答案】：A

48、社區工作各階段中，有一個階段的目標是社工、專業小組和社區居委會

（社區組織）能夠用客觀方法總結以往的工作，并有系統地計劃未來，這個階段是

哪個階段？（）。

A、準備階段

B、啟動階段

C、評估階段

D、鞏固階段

E、、工作階段

【參考答案】：C

【解析】：［提示］評估階段要達到的工作目標是社工、專業小組和社區居委

會(社區組織)能夠用客觀方法總結以往的工作，并有系統地計劃未來。故選C。

49、貝塔朗菲提出的系統理論認為，系統及子系統與外界的關系是一種()的

關系。

A、積極互動

B、消極接受

C、簡單的線性聯系

D、消極順應

【參考答案】：A

【解析】：系統及子系統與外界的關系是一種積極的互動關系，系統具有主

動調試和適應的能力，而不是消極地接受和順應。

50、社區工作者的視角是0取向的。

A、個人

B、整體

C、社會

D、結構

【參考答案】：D

【解析】：［解析］社區工作者重點考慮社區環境及制度如何影響人的社會功

能，如何限制人的能力，如何讓人所應有的資源及權利產生缺失。它的視角是結

構取向的，而非個人取向的。

51、社會工作者所遇到的工作量過重、工資待遇等問題屬于()o

A、來自服務對象的壓力

B、來自工作的壓力

C、來自服務機構的行政壓力

D、來自社會對社會工作認識的壓力

【參考答案】：C

【解析】：來自服務機構的行政壓力是社會工作者最常面臨的壓力來源之一,

主要包括：①對機構政策和程序的承諾；②工作績效評估；③工作量過重；④工

資待遇問題；⑤科層互動僵化；⑥效率低下和機構動蕩；⑦改組和規則改變等。

52、關于大眾傳媒對人類行為的影響，下列說法錯誤的是（）。

A、增強受眾的固有觀念和行為

B、為受眾帶來的消極影響可以忽略不計

C、可以使受眾改變其原有的立場

D、為受眾提供行為規范，供他們選擇

【參考答案】：B

【解析】：大眾傳媒對人類行為的影響主要表現在以下幾個方面：①可以為

受眾提供支持其固有立場、觀點和行為的有關情況，從而增強受眾的固有觀念和

行為；②在爭議不大且沒有其他因素干擾的情況下，大眾傳媒只要重復傳播內容,

就能直接改變受眾的行為；③大眾傳媒可以使受眾改變其原有的立場；④可以提

供信息引導人們的行為；⑤為受眾提供行為規范，供他們選擇。大眾傳媒對人的

行為既有積極的影響也有消極的影響：①積極的影響包括提供信息幫助個人和群

體了解情況、作出判斷、滿足要求或實現目標；②消極的影響包括通過信息傳遞

不恰當的價值觀念和行為模式，對受眾進行誤導。

53、志愿者人力資源管理內容包括規劃、組織、領導和控制等，下列屬于組

織職能的是0。

A、方案規劃

B、服務章程制定

C、需求評估

D、溝通協調

【參考答案】：B

【解析】：組織職能的志愿者人力資源管理包括：（1）志愿者組織的結構設

計；（2）志愿者的分組、分工；（3）規范的制定；（4）制度的制定；（5）授權；（6）

志愿者的工作流程；（7）志愿者的招募及甄選；（8）志愿者的教育訓練。

54、個案管理的服務對象大多是同時遭遇多樣的問題，在獲得幫助和資源利

用方面有困難的（）。

A、兒童和老人

B、個人和家庭

C、家庭和社區

D、青年和老人

【參考答案】：B

55、根據志愿者本身的意愿和條件，結合志愿者的空閑時間、能力和經驗，

做好工作安排，使之能夠勝任服務是志愿者工作督導（）的工作內容。

A、把握志愿者督導和志愿者雙方的角色職責和期待，建立彼此信任的督導

關系

B、表揚志愿者優良的工作表現，對不良的工作表現要給予建設性的批評

C、切實做好工作分配和安排，隨時幫助補充志愿者的服務技術

D、根據志愿者的基本需求，協助志愿者建立適當的服務價值和工作態度

【參考答案】：C

【解析】：［解析］在切實做好工作安排和分配，隨時幫助補充志愿者的服務

技術的工作內容中，志愿者督導的重要工作是根據志愿者本身的意愿和條件，結

合志愿者的空閑時間、能力和經驗，做好工作安排，使之能夠勝任服務。志愿者

督導在安排工作過程中，不能理所當然地認為志愿者都會接受你的工作安排，征

詢志愿者的意見有時是十分必要的；另外，適度地讓志愿者參與工作安排，讓他

們有充分意愿去做，才能夠在服務中獲得更大的成就。

56、小組工作治療模式也稱作臨床模式或康復模式，主要任務為0。

A、培養小組組員的社會歸屬感

B、通過個人、小組和社會系統之間的開放和相互影響達到增強個人的社會

功能

C、治療、解決個人問題

D、預防個人的社會功能的缺失，發展個人的社會功能

【參考答案】：C

【解析】：小組治療模式或者在治療和解決個人的社會問題，或者改變個人

的社會行為。

57、發動社區內的不同人士和團體廣泛參與，通過參與過程使他們達到自助

和互助的目標，改善社區關系，增加社區歸屬感，被稱為()。

A、社會行動

B、社區照顧

C、地區發展

D、社會計劃

【參考答案】：C

58、社會工作者和志愿者在提供社會服務方面既有區別又有聯系。下列關于

社會工作者與志愿者的表述正確的是()。

A、社會服務是社會工作者的職業，是志愿者的業余活動

B、志愿者是社會工作人才隊伍建設的重要組成部分

C、志愿者的活動準則是利己利人

D、志愿者和社會工作者都必須遵守專業守則

【參考答案】：A

59、危機通常可以分為成長危機和0。

A、心理危機

B、情境危機

C、工作危機

D、感情危機

【參考答案】：B

【解析】：［提示］危機是指一個人的正常生活受到意外危險事件的破壞而產

生的身心混亂狀態。通常可以分為兩類；一是成長危機，即每個人在成長過程中

需要面對不同的任務而產生的危機；二是情境危機，即因生活情境的突然改變而

引發的危機。

60、社區教育工作中，在對社區居民進行動員時，如果動員的對象涉及范圍

很廣，則不宜采用0的方法。

A、展板

B、家訪

C、大眾媒體

D、街頭宣傳站

【參考答案】：B

【解析】：如果動員的對象涉及范圍很廣，那么展板、廣告、街頭宣傳站、

大眾媒體等方法比較適用，而家訪等直接接觸的方法則不太可能有效地達到動員

最廣泛的群眾的目的。

二、多項選擇題(共20題，每題2分，每題的備選項中，有兩個或兩

個以上的符合題意)。

61、美國著名社區工作專家羅夫曼將社區工作的目標分為()。

A、任務目標

B、推動社區居民參與

C、過程目標

D、提高社區居民的社會意識

E、培養相互關懷和社區照顧的美德

【參考答案】：AC

【解析】：美國著名社區工作專家羅夫曼(J.Rothman)將社區工作的目標分

為任務目標和過程目標，所以選AC。而推動社區居民參與、提高社區居民的社會

意識、培養相互關懷和社區照顧的美德等是具體社區工作目標，故不選BDE。

62、下列對社會工作各階段的工作要求表述正確的有()。

A、當社區內組成了不同性質的小組，培養了一批社區帶頭人，并能夠協助

社區解決一些問題時，啟動階段的工作目標就實現了

B、在社會工作準備階段，社會工作者可以通過培訓的方式，幫助社區居委

會建立內部合理的行政運作程序

C、當社區居委會得到大部分居民的支持，社區小組的居民帶頭人能夠健康

地新陳代謝，組織工作系統化，并得到轄區有資源單位的支持時，評估階段的目

標就基本達到了

D、當小組工作漸漸走上軌道后，社會工作者要鼓勵居民承擔起一些簡單的

任務，培養他們獨立的辦事能力

E、總結工作不能過分依賴感性或太注重數據統計

【參考答案】：ABD

【解析】：B項，社會工作者可以通過培訓的方式，幫助社區居委會建立內

部合理的行政運作程序是社會工作鞏固階段的內容；C項，當社區居委會得到大

部分居民的支持，社區小組的居民帶頭人能夠健康地新陳代謝，組織工作系統化,

并得到轄區有資源單位的支持時，鞏固階段的目標就基本達到了。

63、社會工作者小梅在為中學生策劃旨在提升環保意識的小組活動方案。在

小組開始階段，她設計了相互介紹和熱身游戲等活動；在小組中期轉折階段，她

設計了適合中學生的有助于解決小組成員角色沖突的情景劇，并討論彼此在小組

活動中的成長經驗；在小組后期成熟階段，她設計了加強組員間信任、支持的活

動。小梅在設計小組活動時。運用的技巧有()。

A、緊扣小組階段目標

B、注重組員經驗分享環節

C、契合組員特征和能力

D、營造舒適安全氛圍

E、協調和處理小組沖突

【參考答案】：ABC

【解析】：在設計小組活動時，社會工作者應該掌握和考慮：一、扣緊小組

目標。二、考慮組員的特征和能力。三、小組活動的基本要素。四、經驗分享環

T0

64、在社會工作產生階段，社會工作的重要特點包括()。

A、民間力量積極參與

B、工作對象以貧困者為主

C、社會工作受到社會政策的影響

D、社會服務人員開始專業化

E、社會服務人員開始職業化

【參考答案】：ABCE

【解析】：在社會工作產生階段，民間力量積極參與工作對象以貧困者為主、

社會服務人員開始職業化、社會工作受到政府制定的社會政策的影響是社會工作

的重要特點。

65、矯治服務包括0。

A、在社區中的服務

B、在學校中的服務

C、在軍隊中的服務

D、在監獄中的服務

E、在家庭中的服務

【參考答案】：AD

【解析】：矯治服務包括在監獄中的服務和在社區中的服務，后者又稱社區

矯正，它具有懲罰性行刑起不到的作用。

66、兒童福利院社會工作者何某服務殘疾兒童多年，相信他們有潛能，運用

各種手法幫助他們成長，適應社會。例如他會帶領兒童走進社區，為居民表演節

目，得到居民贊賞。何某的這些實踐行動說明社會工作價值觀的作用是Oo

A、推動社會工作者實踐的動力

B、確立機構目標的根據

C、體現社會工作者教育的核心內容

D、有效促進社會工作者的個人成長

E、維系社會的期望

【參考答案】：ADE

67、下列個案會談的工作技巧中，屬于支持性會談技巧的有()。

A、對焦

B、鼓勵

C、傾聽

D、同理心

E、忠告

【參考答案】：BCD

【解析】：個案會談(又稱個案面談)的主要技巧包括支持性技巧、引領性技

巧和影響性技巧。其中支掙性技巧包括：專注、傾聽、同理心和鼓勵。

68、社會工作者對其所在的服務機構的倫理責任有()。

A、接受機構的培訓和督導

B、管理好服務對象的檔案記錄

C、必要時將服務對象轉介

D、不斷增強服務對象的能力

E、促進社會福利的提升

【參考答案】：ABC

【解析】：D項屬于對服務對象的倫理責任，E項屬于對全社會的倫理責任。

69、關于存在主義，下列說法正確的有0。

A、存在主義取向的社會工作臨床治療者強調應該肯定人們有獨特的生活方

式

B、存在主義社會工作的核心觀點在于它以整體的視角來看待人和社會

C、不同的存在主義者對于如何看待他人的問題的觀點是一致的

D、存在主義的核心是個人的存在，個人具有選擇的自由

E、存在主義社會工作在實踐中強調個人的自由和責任

【參考答案】：ADE

【解析】：B項，系統理論的核心觀點在于它以整體的視角來看待人和社會;

C項，不同的存在主義者之間對于如何看待他人的問題存在分歧，但是有一點是

共同的，即他們都認為人與人之問是可以做到彼此理解的。

70、下列各項屬于社區照顧模式中社會工作者工作對象的有()。

A、老人

B、殘疾人士

C、精神病人

D、高齡老人的照顧者

E、教育智障兒童的學校老師

【參考答案】：ABCD

【解析】：社區照顧模式中社會工作者的工作對象的類型主要有：①傳統的

服務對象，如老人、殘疾兒童、精神病人等；②家庭中照顧服務對象的照顧者，

例如不能自理的高齡老人的子女、智障兒童的家長等。

71、比較法應遵循的有關原則包括（）。

A、發現和比較本質的異同

B、統一性和明晰性

C、注意可比性

D、比較共同點和差異點

E、橫向與縱向比較結合

【參考答案】：ACDE

【解析】：比較法應遵循有關原則：（1）橫向與縱向比較結合；（2）比較共同

點和差異點；（3）注意可比性；（4）發現和比較本質的異同。

72、構成社會環境的單元主要包括（）。

A、家庭

B、群體

C、社區

D、單位組織

E、政黨

【參考答案】：ABCD

【解析】：構成社會環境的單元主要包括家庭、群體、單位組織、社區、制

度和文化，因此答案是ABCD。參見教材第三章第二節。

73、小王：“不知道為什么，對我來說，英語這么難學，四級我都考了三次

了，每次都差那么一點點，我覺得自己真沒用！”社會工作者：