中央機關遴選公務員筆試題及參考答案資料僅供參考9月11日中央機關遴選公務員筆試題及參考答案

筆試時間為9月11日（星期日）9:00—12:00。案例一：（35分）材料1.案例一、

1、某省農業廳農產品質量安全監督管理處，職責……，處長留了四個任務，辦公室送來兩個緊急任務，一個董處長，一個周副處長某某（外地掛職），你是工作的主任科員周濤，一個主任科員李明（人事處借來的），一個科員田恬共五人。2、副廳長某某、董處長、科員田恬要去外地調研，一周后回來。你暫時負責處里工作。董處長上周五下班前給你留了便箋。你這周一（4月20日？）早上8：15分趕到辦公室，剛剛看到便箋。

3、便箋交辦四項任務：

①廳里要在4月Ⅹ日-Ⅹ日進行農產品質量打假檢查，要求各地要在Ⅹ日前把本地區打假工作聯系人名單報到處里。

②全省農產品質量安全會議要在4月27日召開，會議任務是總結上年度工作，部署下階段工作。處長26日回來，需要給處長擬寫講話稿，在周五（4月24日）下班前把講話稿報處長審閱定稿③全省農產品質量安全培訓班要在5月Ⅹ日舉辦，需要各地在4月Ⅹ日前把培訓人員名單報到處里。

④轉發省衛生廳關于征求食品安全地方標準意見的公告，要求各地在4月Ⅹ日前報送意見建議。（電子版）

4、你正在忙碌時，8:35分，省廳辦公室送來兩份批件。

①近期，記者經過購買、送檢，發現省會B市出現毒草莓。一時在社會引起議論和不安穩。

省廳分管領導批示，要求你處牽頭，相關處室參加，組成臨時調查組，展開專項檢查、總結匯報、提出意見。要確保五一節前市場穩定，群眾健康。

②省廳收到國家農業部辦公廳下發的‘’關于征集食品安全國家標準（征求意見稿）的函‘’。意見稿及意見表在農業部網站下載。

省廳分管領導批示，要求趁征求國家標準意見之機，做好我省地方標準意見征求工作。

5、9:10分，我給董處長打電話，匯報了處里情況。董處長要求，廳里交辦的這兩項工作我都要親自參加。有事情隨時匯報。

問題一:下面這張表格是你周濤接任務后，編制的本周工作安排，請指出其中不足，并說明理由。（650字）

表格略

問題二：針對廳里交辦的毒草莓檢查，請你寫出工作思路。（20分）2.媒體報到草莓農藥殘留超標，開展專項檢查，請列出方案。字數350（15分）案例二：（25分）材料1、國家食品藥品監督管理局（食品安全委員會）職責是……，食品安全委員會組成單位有……。

2、網絡訂餐行業、平臺存在的問題，政府部門監管難度大，行業標準缺失。

3、新食品法對食品違法行為的懲處、罰款，政府部門的聯合辦案協調機制。

問題：針對網絡訂餐監管問題，假定你是國家食品藥品監督管理局相關部門工作人員，請你提出建議。作為質監總局工作人員，針對網絡訂餐存在問題，，提出下一步網絡訂餐安全監管重點工作，字數400。（25分）案例三：（40分）材料1、國家層面，中組部下發的‘’兩學一做‘’學習教育通知，要求……。

2、省級層面，A省學習教育開展，B省學習教育開展。

3、地市層面，C市基本情況：山區多，農村黨組織開展活動不方便，經濟社會發展快，社區黨組織服務群眾水平不高；是全國少數民族人數最多的市；扶貧任務重。材料為中央開展兩學一做通知，某省開展情況，B市實際情況。假設你為B市辦公廳干部，市委書記要學習兩學一做教育動員做動員部署講話，請撰寫“靜心組織，確保兩學一做學習教育取得實”。要求要有針對性。字數1000。（40分）考友答案一，供參考案例一1.問題與不足:（1）主次不分，不會彈鋼琴的工作方法。（2）時間前瞻性不夠。26日是周日，農業部要求上報征求意見，但23日做方案，24日確定座談，時間安排不合理。另外一個收集任務表的也沒有給下級留夠充裕時間，太趕。（3）授權分責不夠。處里還有一個李明，剛調過來，一些簡單的事情能夠分配給她。（4）匯報不及時。兩個急件，沒有給處領導和廳領導匯報，四個處長安排任務，向處長匯報也不夠。（5）工作遺漏。急件二廳領導還要求借此機會梳理制度，到沒有安排。（6）工作指導不夠。2122日兩天不在，沒有向處長匯報，也沒有向李明交代，工作替代沒有明確。2.專項活動安排（1）明確人員組成（2）明確時間安排。檢查前布置，檢查中溝通，檢查后匯總。（3）明確檢查內容。確定哪個地市，選擇超市還是農貿市場等。（4）明確檢查方式。抽樣送檢、現場檢查等，必要時邀請工商等部門聯合執法。（5）匯總分析檢查情況。（6）提出整改意見。查處，構建長效機制等，并向領導匯報。（7）回應社會關切。案例二1.完善法律法規。特別是對網絡訂餐新業態彌補法律空白。2.明確責任。第一，層級責任。中央統籌、省負總則、地市落實。第二，主體責任。政府主導、網絡平臺主體監管、行業自律。3.加強監管。第一，環節監管，信息發布、配送服務等三個環節監管（具體哪三個環節忘了，材料里有）；第二，責任主體監管，加強平臺監管和餐飲行業監管。4.違法處理。發現一起處理一起。5.引導行業健康發展。指定行業發展規劃和行業標準，簡化審批環節，做大做強。6.營造社會監督、群眾參與、行業自律的氛圍。案例三1.堅持分級負責、層層落實，提成學習的系統性。主要講層層落實責任。2.堅持分類指導、區別對待，提升學習的針對性。主要講不同情況區別對待，特別是老黨員等要送學上門。3.堅持領導帶頭，示范引領，提升學習的...性。具體寫的什么性忘了，材料中有一段能夠抄。4.堅持因地制宜、豐富形式，提升學習的靈活性。主要講互聯網+等。5.堅持問題導向、破解難題，能夠學習的實效性。主要講扶貧。6.堅持改進作風、干部引導，提升政府形象。對干部進行紀律要求，引用了習近平的話:身之主宰便是心。不能勝寸心，安能勝蒼穹。引導人向上向善，做五個好干部標準。考友答案二：案例一：情景模擬類問題1：對照工作任務，指出不足之處，并簡要說明理由（20分）

要求：分項列明，字數不超過650字要點：任務1：未統籌協調好工作，未考慮同事間協調能力

理由：1，處長交代急件先處理，其它任務暫緩；2，李明在人事處工作過，對各縣市人員情況較為熟悉，由她協助下發通知并匯總名單更為穩妥

任務2：前期情況掌握不清，時間太緊，起草講話稿太草率

理由：略

任務3：輕重緩急不分，培訓方案和通知能夠暫緩，或請李明幫忙

理由：略

任務4：無不足之處，能夠迅速完成

急件1：1，未事前就檢查方案請示處長相關要求；2，未事前跟相關處室溝通協調；3，兩天檢查中未即時向處長匯報情況

理由：略

急件2：1、涉及單位及部門眾多，未預留足夠時間確定名單；2、未事前就座談會方案要求請示處長；3、李剛在人事處工作多年，組織座談會經驗豐富，應請她協助

理由：略問題2：針對專項檢查，談談工作思路（15分）

要求：不超過350字要點：總體思路：全面調查、妥善處理、消除影響

具體思路：

前期：制定方案，協調處室。方案要請示領導，相關處室要協調好人員。

中期：全面對接，客觀調查。1、對接記者，了解新聞稿件；2，對接市場，調查草莓流通渠道；3，對接產地，調查草莓生長情況；4，對接檢測機構，調查檢測標準及樣品；5，對接其它草莓，擴大送檢樣本；6，對接專家學者，聽取專業意見；7、對接消費者，調查社會輿論及看法。

后期：及時公布，總結匯報。召開新聞發布會，就調查情況及時向社會公布；總結匯報給處長及廳辦。案例二：分析決策類

問題3：作為總局工作人員，提出下一步網絡訂餐安全監管重點工作，供領導決策。（25分）

要求：不超過400字要點：短期：1、加強執法力度，線上平臺和線下商戶；2、完善監管手段，利用網絡大數據共享；3、培養專業人員，互聯網+食品；4、鼓勵社會監督，降低維權成本，提高舉報獎勵。

長期：1、完善機構改革，建議食品條線垂直管理；2、完善信用體系，建議多部門共享信息，建立大數據信用約束體系；3、完善市場競爭，扶持大規模、信譽好的企業，淘汰小企業。案例三：公文寫作類

問題4：結合B市實際，為市委領導撰寫“精心組織，確保兩學一做取得實效”部分的動員講話稿。（40分）

要求：有針對性，800-1000字要點：前言：講意義過渡

主干：1、兩學一做，關鍵在學，學就要學得扎實。

一是學有所依，抄材料談依據，

二是學有所精，抄材料談精準，

三是學有所方，抄材料談方法。

2、兩學一做，核心在做，做就要取得實效。

一是帶著問題去做，抄材料談問題導向，

二是帶著實際去做，抄材料談B市情況，

三是帶著任務去做，抄材料談B市扶貧任務。

結尾：答案三案例一：

周濤工作中存在的問題及理由：

一、沒有安排好輕重緩急。理由：22日專項檢查工作、農業部征求意見座談會安排的時間靠后。

二、沒能充分發揮處室人員的作用。理由：比如確定聯系人名單等工作，業務性不是太強，應交由主任科員李明其處理。

三、沒有及時請示匯報。專項檢查情況、農業部征求意見情況，都沒有及時匯報。

四、沒能及時督促落實。……等幾項工作，沒有按照時間節點要求完成。

五、沒能完全領會領導批示精神。理由：副廳長批示，讓處室牽頭負責專項檢查工作，這項工作，落實不夠全面；農業部征求意見，領導批示不符合的要及時廢止，沒能提出相關意見建議。

針對廳領導批示，思路如下：

一、專項檢查前：詳細了解媒體報道相關情況，對檢查出的8類農藥殘留物產品，列入專項檢查重點；根據了解情況，擬定初步方案，包括出發時間、檢查地點、抽樣產品、責任分工等，特別要指出，要舉一反三，在檢查產品中，要將當前有可能存在類似問題的產品，全部列入抽查清單，進行重點檢查。另外，注意檢查前期工作的保密性。

二、專項檢查中：深入大型商超、農貿市場等場所，認真開展檢查工作，利用隨機抽查等方式，抽查部分樣品，對媒體報道的出問題的草莓，進行普查，嚴格按要求帶回檢測。

三、專項檢查后：如果發現問題產品，及時責令下架，按要求進行處罰；如未發現問題，節前依然不能放松，確保農產品質量安全；要經過媒體，向群眾公布檢查情況，讓群眾買著舒心、吃著放心，也防止因媒體宣傳造成的產品滯銷現場發生。

案例二：

針對網絡訂餐，做好以下重點工作：（因為材料前面給了國家食藥局的職責，要結合給出的職責，列出工作措施）

一、強化頂層設計。經過制定法規，全面規范網絡訂餐行為；制定行業標準，規范線上線下準入標準；強化工商、食藥部門聯合協作，定期召開聯席會議，會商重大問題。

二、強化線上監督。創新管理方式，利用現代化監管手段，對線上模式進行流程整合、再造，確保每個環節都能監管到位，不留死角。

三、強化線下監管。對入住平臺的企業，嚴格審核執照；不定期進行抽查，發現問題，立即責令停業或整改。

四、強化跨區域聯合執法。網絡訂餐，跨區域廣，監管難度大，應強化跨區域聯合執法職能，讓違法者無處遁形。

五、強化信用體系建設。對信用優良的企業，在銀行貸款、稅收方面給予優惠，反之，列入黑名單，增加其違法成本。

案例三：

個人理解應該是“兩學一做”動員講話的第三部分，應充分結合材料給出的內容，進行發揮：

三、精心組織，確保“兩學一做”學習教育取得實效

各縣市區、各部門（單位）要充分認識開展“兩學一做”學習教育對于推動全面從嚴治黨向基層延伸、保持發展黨的先進性和純潔性的重大意義，作為一項重大政治任務，盡好責、抓到位、見實效。

（一）要層層落實責任。各縣市區和部門黨委(黨組)要結合實際作出部署安排,加強具體指導。縣級黨委要發揮關鍵作用,制定具體實施方案,保障工作力量,加強督促指導把關。基層黨委要對所轄黨支部進行全覆蓋、全過程的現場指導,幫助黨支部制定學習教育計劃,派員參加黨支部各項活動。

（二）要突出問題導向。針對材料中給出的問題總結……。

（三）要注重分類指導。要準確把握各個地域、各種類型基層黨組織特點，針對不同群體、不同層次、不同崗位黨員思想工作生活實際……

（四）要夯實基層基礎。加大整頓軟弱渙散基層黨組織工作力度,配齊配強班子特別是帶頭人,健全工作制度,確保“兩學一做”學習教育有人抓、有人管。

（五）要創新方式方法。領導帶頭學習，以上摔下；利用新媒體學習，深入到基層、山區。

（六）要堅持“學促”結合。將學習教育與經濟發展、生態保護、扶貧攻堅相結合，確保取得時效。考友答案四：一、

（一）1.邏輯有問題，先后順序不對。理由：不寫了，記不請具體內容，沒有參考價值了。

2.領導交待工作有漏項。理由，急件二交待了兩項工作a。征求基層單位意見。b。進行我省標準修定

3.責任認識不清，分工不夠。理由，這個科長現在是負責人，不是單純的工作人員4.余地不足，沒給基層留時間。理由：農業部征求意見專業，事情復雜，單位多，部署時間太晚。

5.民主不夠。不與李明溝通，不和沒和李明協商（二）

1.明確時間。......

2.檢查范圍。省主要農貿市場，及市場主要供貨產地、全省當季水果主要產區。

3.檢查人員。建議一名副廳帶隊、市場等業務科室參與，......

4.檢查方式。雙隨機一公開......

5.責任分工。......

6.信息公開。......

二、監管重點工作

1.制定方案，細化標準。根據新法，細化實化

2.突出重點，集中整治。突出平臺、標準、商戶等重點，開展集中整治。

3.完善機制，形成全力。健全完善食安委部門分工，突出工信的..職責......

4.強化執法，違法必糾。

6.社會共建，形成氛圍。

三、兩學一做

“兩學一做”基礎在學，關鍵在做。做的關鍵，又在謀實篇，下實功，取得經濟發展、社會進步、生態改進、群眾滿意的實效。重點做好五項工作：

一是知行合一，切實在黨性修養提高、作風觀念轉變上見真章。

二是問題導向，切實在扶貧脫貧、民生改進上見實效。

三是主業狠抓，切實在黨建工作中見實功。

四是突出發展，切實在全市經濟發展、社會進步，群眾滿意上見實績。

五是突出問責，切實以兩學一做實績建立干部能上能下的機制考友答案五：第一題：

1、查找周濤工作安排的不足及原因：

周濤工作中對輕重緩急、任務分配方面存在不足，具體如下：1、工作分配不合理。當前辦公室現有人員2名，能夠適當安排李明做一些下發通知、培訓等方面的工作，比如第一天工作安排前三項能夠由李明負責起草，周濤把關之后進行通知的下發。2、時間安排不合理。對于21、22號的專項調研工作形成的匯報必須在23日完成，因為對于應急突發事件，必須及時給予回應，方便領導根據調研內容進行科學決策。對于給董處長寫的會議發言稿我建議改為24號，原因是把近幾天工作完成情況一并寫入主持稿中。3、統籌協調不足。（小標題具體忘了，仿佛是這個）有一天工作任務是明確人員與召開座談會是一天的，這樣不合理，我的修改意見是先明確人員、再擬定方案，隔天再召開座談會。4、工作有遺漏。對于食品衛生標準沒有做好安排準備工作，可對標準的修改拿出初步意見，在安排征收意見座談會的時候一并征求各縣市區相關人員的意見建議，然后匯總報領導審批。5、請示匯報少。董處長電話中明確指出要周濤及時匯報2項突發事件的處理情況，可是在周濤的工作安排中未見。（考試字數在580字左右，回憶有所遺漏）

2、草莓事件應急處理事件工作思路：

1、明確參加人員。從各部門抽調人員，組成質檢組、現場協調組、處罰組、宣傳組四個工作小組，明確職責分工，任務細化到人。

2、明確檢查范圍。重點對*市水果市場、種植基地、大型超市進行抽樣檢測，注重源頭治理，把危害程度降到最低，事態得到及時控制。

3、明確活動方案。擬定方案供領導審批，召開相關人員工作部署會，對工作進行安排部署，明確紀律要求…..

4、做好宣傳報道。對檢測的結果及時進行公布，主動出擊回應群眾關切，對超標草莓進行及時下架，必要時進行處罰，同時，也要避免出現“菜賤傷農”現象發生，控制輿論態勢。

5、及時總結匯報。將此次專項調查情況進行總結匯報，報領導審閱，確保五一期間食品安全。（基本填滿350字）

第二題：對網絡訂餐問題提出工作建議供領導審閱

對于網絡訂餐問題，要按照源頭治理、系統治理、綜合治理、依法治理四方面進行…..首先，加強源頭治理，對線上運營企業進行食品安全檢查，對不合格進行下線，確保食品源頭上的衛生安全。其次，系統治理大致上寫的就是對生產、第三方、運輸進行系統的檢查，再次，綜合治理寫的就是發動群眾監督，消費者對消費情況進行評價，對評價得分低的進行處理等等，最后，依法治理就是制定相關標準，提高準入門檻，建立退出機制等等。這個題回憶不起來了，現在想想這個題應該是拉分了，切入點不對。（400字基本寫滿）

第三題：

空兩格寫

精心組織，確保“兩學一做”活動取得實實在在的效果

首段寫了“兩學一做”基礎在學，關鍵在做。抄了前面2段材料中的一些活動重大意義。

1、加強組織領導。市級成立活動領導小組，加強對各縣市區的指導。各縣市區也要成立活動領導小組，各黨組織一把手為主要負責人，做到靠上抓、盯上抓，部署再部署，落實再落實，切勿只停留在安排部署階段，一步行動勝過一打綱領。

2、突出問題導向。我市近年來發展黨員迅速，導致黨員隊伍不斷擴大，各地區基層黨組織發展水平不一，在制定學習方案的時候要結合好本地實際，切勿搞模板化、標準化，重在解決問題。

3、豐富學習形式。針對部門地區黨組織分散問題，運用“互聯網+”進行網絡教學、授課，確保活動內容及時傳達到每個黨員，從向書本學改為向先進學、向身邊的優秀黨員學…

4、建立考核機制。對于不同地區考核要設定不同的考核辦法，對于少數民族地區和8個貧困縣的考核要以脫貧成果來檢驗活動成果。大致就是這個意思。

5、加大輿論氛圍。運用新型媒體與傳統媒體進行廣泛宣傳，各地區活動領導小組要挖掘先進事跡、先進人物進行上報宣傳，確保活動覆蓋到每一名人民群眾。（字數在970字左右。）參考答案六：案例2福建省食品藥品監督管理局關于加強網絡訂餐食品安全監管工作的指導意見(閩食藥監餐服〔〕78號)

核心提示：為貫徹落實《食品安全法》，加強網絡訂餐食品安全監督管理，強化網絡訂餐餐飲服務經營者、網絡訂餐第三方平臺提供者食品安全主體責任，規范網絡訂餐經營行為，保障公眾餐飲服務食品安全，根據《中華人民共和國食品安全法》、《網絡交易管理辦法》、《食品經營許可管理辦法》、《食品經營許可審查通則（試行）》、《食品生產經營日常監督檢查管理辦法》等法律法規和規章，現就加強網絡訂餐食品安全監督管理提出如下指導意見。

【發布單位】福建省食品藥品監督管理局

【發布文號】閩食藥監餐服〔〕78號

【發布日期】-05-11

各設區市食品藥品監督管理局,福州市、廈門市、平潭綜合實驗區市場監管局：為貫徹落實《食品安全法》，加強網絡訂餐食品安全監督管理，強化網絡訂餐餐飲服務經營者、網絡訂餐第三方平臺提供者食品安全主體責任，規范網絡訂餐經營行為，保障公眾餐飲服務食品安全，根據《中華人民共和國食品安全法》、《網絡交易管理辦法》、《食品經營許可管理辦法》、《食品經營許可審查通則（試行）》、《食品生產經營日常監督檢查管理辦法》等法律法規和規章，現就加強網絡訂餐食品安全監督管理提出如下指導意見。一、嚴格落實網絡訂餐經營主體責任（一）網絡訂餐餐飲服務經營者網絡訂餐餐飲服務經營者是指自行設立訂餐網站或者移動客戶端從事網絡訂餐，以及經過網絡訂餐第三方平臺從事網絡訂餐的餐飲服務經營者。1.從事網絡訂餐餐飲服務經營者應當按照《食品安全法》及食品經營許可有關規定，取得食品經營許可證（含餐飲服務許可證，下同），同時向許可機關提供具有可現場登陸其網絡訂餐經營活動的網站、網頁和入網經營項目信息等供許可機關審查，符合條件的由許可機關在許可證主體業態后以括號標注。從事網絡訂餐餐飲服務經營者的實際經營地址、經營項目等應當與其取得的許可證核準的一致。2.從事網絡訂餐餐飲服務經營者應當在其網站首頁或者經營活動主頁面醒目位置公示營業執照、食品經營許可證、經營地址和聯絡方式等信息。公示信息應當真實準確，畫面清晰，容易辨識。公示信息發生變化的，應當及時在相關信息的公示網頁更新。網絡連鎖訂餐餐飲服務經營者自設單一訂餐網頁的，應在訂餐網頁提供各門店營業執照、食品經營許可證、經營地址和聯絡方式等信息的查詢。3.從事網絡訂餐餐飲服務經營者應當具有與經營的食品品種、數量相適應的固定的食品加工操作場所或貯存場所，應當按照《食品安全法》、《餐飲服務食品安全操作規范》等要求制作膳食。4.網絡訂餐送餐服務（包括餐飲服務經營者自行送餐、第三方平臺或第三方物流送餐）應符合以下要求：（1）從事接觸直接入口食品的送餐人員應當按照《食品安全法》等規定取得有效健康證明后方可上崗。送餐人員出現發熱、腹瀉、皮膚傷口或感染、鼻咽部炎癥等有礙食品安全病癥的，不得從事相關送餐活動。（2）應當在網絡平臺醒目位置標明外送范圍并選擇對距離近、可短時送達的消費者送餐，經過在送餐容器外包裝加貼標簽等方式標示食品加工時間和安全食用時限（10-60℃條件下，烹飪至食用時間應在2小時以內），提醒消費者盡快食用。（3）應當配備必要的且與配送食品品種、數量相適應的保溫、冷藏（凍）設備設施。不具備相應配送條件的，不應當配送冷食、生食（如醉泥螺、醉蝦、醉蟹等腌制生食水產品、生魚片、拌黃瓜等）、冷加工糕點（如含奶油糕點、提拉米蘇、芝士蛋糕、壽司等）、預拌色拉等高風險食品。（4）送餐容器和包裝材質應符合食品安全要求，定期清潔、保持完好，確保送餐過程食品不受污染。5.鼓勵從事網絡訂餐餐飲服務經營者在其網站或第三方平臺公布廚房照片或者實時視頻，推進從事網絡訂餐餐飲服務經營者實施“明廚亮灶”。（二）網絡訂餐第三方平臺提供者網絡訂餐第三方平臺提供者，是指在網絡訂餐活動中為交易雙方提供網頁空間、虛擬經營場所、交易規則、信息發布等服務的信息網絡系統提供者。網絡訂餐第三方平臺能夠提供膳食配送等與網絡訂餐相關的服務。1.網絡訂餐第三方平臺提供者應當對申請加入平臺的餐飲服務經營者的工商營業執照、食品經營許可證等資質進行審查，實施實名登記，如實記錄其食品經營許可證號、許可證有效期、核準名稱、地址、經營項目等信息，并在網絡訂餐第三方平臺主頁面醒目位置公示。2.網絡訂餐第三方平臺提供者要對網絡訂餐線下餐飲服務實體單位進行現場核實，定期復查，及時清理更新入網經營者信息，并定期向餐飲服務經營者所在地食品藥品監督管理部門報備。3.網絡訂餐第三方平臺提供者應當設立專門的管理部門或者指定專門的管理人員，制定入網從事餐飲服務經營管理制度，采取效措施加強對入網從事餐飲服務經營者的管理。4.網絡訂餐第三方平臺提供者應以簽訂入網合同等方式，向入網餐飲服務經營者明確其應遵守的食品安全管理責任。發現入網餐飲服務經營者存在超范圍經營、發布虛假信息等違法行為的，應當及時制止，并向餐飲服務經營者所在地食品藥品監督管理部門報告。發現入網餐飲服務經營者存在無許可證經營、經營禁止生產經營食品、發生食品安全事故等嚴重違法行為的，應當立即停止提供網絡交易平臺服務。5.網絡訂餐第三方平臺提供者應在其網站醒目位置公布本網站投訴電話、郵箱等消費者投訴方式，建立消費者和從事網絡訂餐餐飲服務經營者糾紛處理機制，有效保障消費者權益。鼓勵第三方平臺提供者投保食品安全責任險。6.網絡訂餐第三方平臺提供者不能提供從事網絡訂餐服務的食品經營者的真實名稱、地址和有效聯系方式的，在消費者合法權益受到損害時，由第三方平臺進行賠償。網絡訂餐第三方平臺提供者賠償后，有權向入網餐飲服務單位追償。網絡訂餐第三方平臺提供者作出更有利于消費者承諾的，應當履行其承諾。二、切實加強網絡訂餐食品安全監管（一）從事網絡訂餐餐飲服務經營者由實施食品經營許可的縣（市、區）食品藥品監督管理部門負責日常監督管理。（二）網絡訂餐第三方平臺提供者由營業執照所在地縣（市、區）食品藥品監督管理部門負責日常監督管理。外埠網絡訂餐第三方平臺設立的分支機構、辦事處由所在地食品藥品監督管理部門負責對其從事的網絡訂餐第三方平臺服務進行監督管理。（三）食品藥品監管部門在監督檢查中發現網絡訂餐餐飲服務經營者未持有效證照、超范圍經營、違反餐飲服務食品安全操作規范等違法違規行為，應立即責令停止經營，并依法及時查處。經過網絡訂餐第三方平臺從事網絡訂餐餐飲服務的，應及時責令網絡訂餐第三方平臺提供者停止提供網絡訂餐交易平臺服務。（四）食品藥品監管部門發現網絡訂餐第三方平臺提供者違反法律法規規定，未對入網從事網絡訂餐服務的經營者進行許可資質審核和實名登記的，或者未履行報告、停止提供網絡交易平臺服務義務的，應及時依法查處；造成嚴重后果的，責令停業，直至由原發證部門吊銷許可證。（五）食品藥品監督管理部門發現外埠網絡訂餐第三方平臺在網絡訂餐活動中存在嚴重違法行為的，應責令其改正，收集相關證據并及時向網絡訂餐第三方平臺所在地食品藥品監督管理部門通報。三、加強網絡訂餐食品安全監管工作的組織領導（一）強化責任落實。各地食品藥品監管部門要高度重視網絡訂餐食品安全監管工作，加強組織領導，把網絡訂餐食品安全監管作為一項重要工作抓緊抓好，切實按照本指導意見的有關要求，強化對網絡訂餐餐飲服務經營者和第三方平臺提供者的日常監管，嚴格落實主體責任和監管責任。要結合食品經營許可和日常監管工作，切實摸清轄區內網絡訂餐第三方平臺提供者、網絡訂餐餐飲服務經營者的數量和經營情況，有的放矢地做好網絡訂餐經營活動監管工作，確保網絡訂餐食品安全監管工作不走過場，取得實效。（二）強化宣傳引導。要加大《食品安全法》宣傳力度，積極開展針對網絡訂餐餐飲服務經營者、網絡訂餐第三方平臺提供者的食品安全知識宣傳教育，努力提高其法律意識和主體責任意識，督促其自覺守法經營，落實管