管理學概論PrincipleofManagement第十章激勵第一節激勵基礎第二節激勵理論第三節激勵方法管理導論管理理論的歷史演變

早期管理思想古典管理理論行為科學理論現代管理思想決策決策與決策過程環境分析與理性決策決策的實施與調整組織組織設計人員配備組織文化領導領導的一般理論激勵溝通控制控制理論控制的方法控制的技術管理創新管理的創新思維管理的創新原理管理的創新方法管理學概論PrincipleofManagement第一節激勵基礎第二節激勵理論第三節激勵方法重點：行為基礎理論

人的工作績效不僅取決于能力，還取決于受激勵的程度，通常用數學公式表示：工作績效=f（能力×激勵）激勵理論的基本思路，是針對人的需要來采取相應的管理措施，以激發動機、鼓勵行為、形成動力。激勵理論和人的需要理論是緊密結合在一起的。主要激勵理論類型研究重點回答問題主要內容行為基礎理論人的需要以什么為基礎（或根據），什么才能激發人的積極性。需要層次理論、雙因素理論、成就需要理論過程激勵理論行為的發生機制如何由需要引起動機，由動機推動行為，并由行為導向目標。公平理論、期望理論、目標設置理論行為強化理論對行為的修正和固化怎樣使積極行為得到鞏固，使消極行為得以轉化。強化理論（一）行為基礎理論1.需要層次理論——亞伯拉罕·馬斯洛5.自我實現需要4.尊重需要3.社交需要2.安全需要1.生理需要人有不同層次的需要。任何一種需要并不由于高一層次需要的出現而消失，各層次需要之間是相互依賴并以重疊波浪形式演進的。未滿足的需要才具有激勵作用。人類的需要從低到高可分為五種。（一）行為基礎理論2.雙因素理論——赫茨伯格雙因素理論（twofactortheory）亦稱“激勵--保健理論”。赫茨伯格把組織中影響員工績效的主要因素為兩種：激勵因素保健因素保健因素只能消除不滿意，激勵因素才是調動人們積極性的關鍵。（一）行為基礎理論2.雙因素理論——赫茨伯格保健因素指使人產生消極行為的因素。保健因素都是工作以外的因素，包括組織的政策與管理、監督、工資、同事關系和工作條件等。如果滿足這些因素，能消除不滿情緒，維持原有的工作效率，但不能激勵人們更積極的行為。激勵因素指使人得到滿足和激勵的因素。激勵因素與工作本身或工作內容有關。包括成就、贊賞、工作本身的意義及挑戰性、責任感、晉升、發展等。這些因素如果得到滿足，可以使人產生激勵，若得不到滿足，也不會產生不滿情緒。（一）行為基礎理論2.雙因素理論——赫茨伯格局限性：調查樣本主要是工程師、會計師等專業人士，缺乏普遍性。實際上滿意與工作績效無直接相關性，人在不滿意時也會因其他原因達到高績效；保健因素與激勵因素不是絕對的，而是相互聯系并可以相互轉化的。（一）行為基礎理論3.成就需要理論——戴維·麥克利蘭人的高層次需要有三種，分別為成就需要、權力需要和親和需要。成就需要爭取成功希望做得最好的需要。權力需要影響或控制他人且不受他人控制的需要。親和需要建立友好親密的人際關系的需要。（一）行為基礎理論3.成就需要理論——戴維·麥克利蘭成就需要不是天生的，更多的是環境、教育、實踐綜合作用的結果。成就需要是更內化的需要，是組織取得高績效的主要動力。意義：推動了管理者積極致力于培訓個體的成就需要。局限性：忽視了滿足個體低層次需要的意義。布置作業登陸愛課程觀看管理學案例視頻；知識擴展結合生活中的案例理解行為基礎理論；學以致用行為基礎理論的局限性和如何應用。小組討論管理學概論Principleo