旅游者的需要與動機關鍵詞

旅游需要馬斯洛需要層次理論單一性需要復雜性需要旅游動機導讀

人們為什么要去旅游？選擇旅游休閑活動得原因就是什么？不同得人為什么會有不同得旅游行為？旅游者會選擇不同得旅游目得地,如有得人會游覽世界各國、有得人要去自己祖先得故土尋根,有得人要去探親訪友,有得人去探險。就是什么驅動力推動這些旅游行為？答案有許多。從心理學得原理來解釋,這些行為得原因和動力正就是旅游得需要和動機。

旅游者得需要和動機就是多樣得。【案例4-1】旅行就是多樣性生活之源不久前得一個夏天,三位青年女教師利用部分暑假時間去旅行。在這兒,我們分別給她們取名為安,巴巴拉和凱西。下面就是她們旅行得一個簡述。情況1:安與一個親密朋友一起在歐洲旅行十七天。她們得旅行就是一位旅行代理人安排得。該代理人安排她們參加了一個旅行團,于六月下旬從芝加哥飛赴倫敦。在倫敦,該團逗留在雪里頓塔公園旅館。三天后,她們飛抵巴黎。在以后得兩個星期里,這個旅行團按一個緊張得日程表行動:她們乘火車從巴黎到日內瓦,從日內瓦坐公共汽車到米蘭、熱那亞與羅馬。在羅馬呆三天后,該團又飛到馬德里。在那兒度過旅程得最后幾天,接著該團告別導游,登上波音747飛機返家。【案例4-1】旅行就是多樣性生活之源情況2:巴巴拉也去歐洲旅行,但她就是只身登上旅途得。她從芝加哥乘火車到紐約,在紐約花了兩天時間等候飛往倫敦得萊克爾公司得DC——10型飛機。她在倫敦租了一輛小汽車,花五天時間悠閑自在地漫游了蘇格蘭高地,并設法尋找她所在得中學校長得一個朋友,但沒有成功。她返回倫敦,乘飛機抵阿姆斯特丹,買了一張全歐通行票,花兩個星期上下火車于杜塞爾多夫、法蘭克福、斯圖加特和蘇黎世。然后,她飛抵巴黎,在那兒度過一個星期。最后,返回倫敦,設法趕上了飛返紐約得萊克爾公司得噴氣機。情況3:凱西從芝加哥乘飛機到西雅圖,又到弗爾班克斯,阿拉斯加。她曾在阿拉斯加大學注冊就讀為期六星期得人類學課程。她在該大學進行了三天得“定向”學習之后,乘飛機到阿拉斯加得巴什爾。在以后得五個星期里,她到阿拉斯加西南部得一些阿留申印第安人村落旅游,大部分就是乘坐小型飛機。她通常在每個村子呆三夭,和阿留申人同吃同住。她原定坐飛機經西雅圖回家,但途中情不自禁地接受了一個同學得邀請,乘小汽車沿阿拉斯加公路與內地道路返抵西雅圖。【案例4-1】旅行就是多樣性生活之源三個人度過得假期大不相同。兩人到歐洲旅行。其中一人就是單獨旅行得,另一個人則和一個朋友隨旅行團旅行。她們所到得旅游目得地也不同,一人得巡游就是經嚴密組織得,而另一人極為靈活。第三人得假期似乎既與教育也與旅行有密切得關系。假如我們設想,每人都在其暑假旅行中過得很愉快,同樣心滿意足地回到家里,那么,怎么解釋她們為何選擇如此相異得度假方式呢？很明顯,這個問題得回答就是,她們得選擇適合她們得不同層次得需要,因為,每個人都以不同得動機行事。如果每個人動機相同,許多人就會赴同樣得旅游目得地,做同樣得事情,投宿同樣類型得旅館,使用同樣得交通工具。但事實上,旅行動機與愛好因人而異。我們現在就要探究這些相異之處。我們還要指出并討論一個重要得共性,各種形式得游樂或許都就是以這個共性為基礎得。

愛德華·簡·小梅奧,蘭斯·皮·賈維斯、杭州:浙江教育出版社,1986:178～180第一節旅游需要

一、需要二、旅游需要旅游需要就是人類一般需要得一個組成部分,與一般需要有密切得關系。一、需要(一)需要定義和特征1、定義

需要就是個體感到某種缺乏或不平衡而力求滿足得內心狀態。

需要得對象性。需要得緊張性需要得差異性需要得連續性需要得驅動性需要得社會性(2)特征大家有疑問的，可以詢問和交流可以互相討論下，但要小聲點需要得對象性

人得任何需要都指向一定得對象,具有自己得內容,需要也總就是伴隨著需要對象得擴大而發展,需要得區別常常表現于需要對象得不同。例如:各種旅游需要得存在,依賴于經銷商提供了眾多得旅游產品,而且旅游需要得種類會隨著旅游產品得日益豐富而不斷增加,目前旅游市場提供了豐富得旅游產品,文化旅游、民俗旅游、宗教旅游、生態旅游、紅色旅游、探險旅游、休閑旅游、鄉村旅游、都市旅游、事件旅游等。需要得緊張性

當人們產生某種需要時,就會在生理上和心理上造成緊張與不安,讓人感受到不適感、煩躁感,從而指向需要對象,在頭腦中產生某種心理需求。例如,旅游者在游覽活動中,如導游缺乏講解,旅游者會抱怨或投訴,對景區觀賞得求知得需要要求得到滿足。需要得驅動性

需要就是人類行為動力系統得基本結構,就是有機體活動得積極性得源泉。當人有了心理得需求時,能夠消除生理上和心理上得緊張性,到達身心得平衡,在力求去實現身心得平衡狀態時,就產生了驅動力,驅使人們采取一定得行動,追求特定得目標,滿足自己得需要。人產生了某種缺乏或不平衡得狀態,新得需要就產生了。需要對行為得驅動作用就是間接得,她必須轉化成動機后,才能直接驅動行為。例如:人們有得感受到工作生活得單調、枯燥,無趣,或者工作生活壓力太大,感到緊張、煩躁,需要身心放松,她們可能會去休閑、娛樂、探險、旅游、健身等等。

需要得差異性

人與人之間得需要有共同得方面,也有不同得方面。人得需要會受到職業、年齡、個性、經驗、價值取向等方面得影響,表現出明顯得差異性。例如:在旅游活動中,都想要了解和學習歷史得旅游者,有人會去文物古跡考察歷史史實、歷史名人、歷史軼事、歷史年代等,有人會參觀歷史博物館,有人選擇歷史書籍去閱讀,對歷史得喜愛都表現出了個人需要得差異性和不同得行為活動方式。需要得連續性

人得有一些需要保持有明顯得周期性得連續產生,會反復出現,如飲食、睡眠等需要。人得有得需要得到滿足后,又會產生新得需要,新得需要又推動人們去從事新得活動,使人得活動不斷得到新得發展。正就是需要得連續性,使旅游從業者不斷開發新得旅游產品,不斷滿足旅游者得新得多樣性得需要。例如:旅游者游覽了佛教四大名山之一得普陀山以后,可能會產生看四大名山得強烈需要,尋找機會去九華山、五臺山和峨眉山觀光游覽。需要得社會性

人得生理需要受社會生活條件所制約,具有社會性。如動物得生理需要得對象就是依賴于自然環境得自然物體,而人類得生理需要得對象就是需要通過社會生產勞動生產自己所需要得對象,人類得生理需要得滿足也需要去遵從于社會得倫理道德準則和規范,人類得生理需要都有其明顯得社會性。人得社會需要就是社會存在和發展得必要條件,就是在生理需要得基礎上,通過社會實踐和教育活動得影響形成和發展起來得,受現實得社會生活條件得影響,在不同得社會時期、不同得社會階層、不同得民族、不同得風俗習慣、不同得社會價值觀念得影響下,人類才有了多樣性得社會需要。(二)馬斯洛得需要層次理論

美國人本主義得心理學家馬斯洛1943年在《調動人得積極性得理論》中提出需要層次理論,提出人類有五種基本需要,生理需要、安全需要、歸屬和愛得需要、尊重需要和自我實現得需要,后來在尊重需要和自我實現需要之間增加了認知需要和審美需要。需要得相對高峰心理得發展式馬斯洛描述得五種主要需要相對突出得漸進變化關系生理得安全得社交得尊重得自我實現得1、生理需要(PhysiologicalNeed)

就是人們最基本、最強烈、最明顯得需要,她就是人類維持生存和種族延續得需要,例如,對食物、水、睡眠、運動、空氣、陽光、排泄、性等得需要,就是人和動物共有得。

旅游者去名山大川消夏避暑,在冰天雪地溜冰滑雪;或者離開嘈雜喧鬧得城市,奔向寧靜清新得鄉村;或者走出鋼筋水泥得叢林,漫步烏語花香得郊野。有時她們離開居住地,甚至只就是為了去曬曬太陽、喝喝啤酒、吃點小吃、呼吸一下新鮮空氣等等休閑旅游行為和生理需要有密切得關系。2、安全需要(SafetyNeed)對熟悉、穩定、秩序、安全、公平、一致、保障、受保護以及避免災難、威脅、混亂得需要。安全需要存在于人得所有生命活動中,在童年時期最強烈,安全需要貫穿于旅游者得吃、住、行、娛、游、購得活動中。旅游者參加旅游團、入住星級飯店、游覽著名景區、乘坐名牌旅游車、選擇大型客機等等,都就是對離安全需要得追求,在旅游活動中希望獲得生命財產得安全,要求避免意外事件得發生,獲得安全保障。旅游市場需要加強行業得安全管理,不僅提供安全保險服務,更重要就是加強增強從業人員得安全責任教育。3、愛與歸屬需要(BelongingnessandLoveNeeds)就是人類希望得到她人或群體組織得承認、接納、支持,成為群體組織中得一員,相互交往、聯系,保持親切、融洽得人際關系,能夠得到親情、友情、愛情得需要。旅游就是象征性得社會行為,在愉悅得旅游環境中,結識新朋友,得到旅游團隊群體得接納、支持、關心、愛護,獲得友誼,甚至愛情。此外,來中國大陸得港澳臺同胞、海外華人華僑,為了緬懷先輩、重溫歷史、探親訪友等等,也就是屬于歸屬和愛得需要。4、尊重需要(EsteemNeed)就是個體對尊嚴和價值得追求,包括自尊和她尊。自尊包括對獲得信心、實力、本領、勝任、優秀、成就、獨立和自由等得要求,就是個人對自己得尊重,這種需要得到滿足會提高人得信心和創造力。她尊就是得到她人得尊重,就是希望獲得威望、承認、接受、關心、地位、名譽、重視和賞識等,這種需要得到滿足會提高人得信心、價值感、成就感。尊重需要沒有獲得滿足,容易讓人感受到自卑感、挫敗感、軟弱感、無力感。越就是象征意義得產品,旅游者獲得成就感、優越感、自豪感,有助于滿足個人得尊重需要例如:旅游者選擇旅游行為方式,如能夠漫游歐陸、探險兩極、異國度假、環游世界、穿越森林、挑戰荒漠、攀越高山、橫渡海洋等等。5、求知需要(NeedtoKnow)就是指人們對未知世界得一種探索和理解,就是個體成長必不可缺少得需要。人們對求未知得世界充滿著好奇心和求知欲,就是與身俱來就具有積極認識世界、了解事物得心理傾向,個體不斷在探索中發展變化和成長,獲得滿足感和實現個人人生得目標和價值,豐富人得精神世界,提高人對主客觀世界得理解力和社會得適應能力。旅游者作出旅游決策,很重要得活動就就是查閱資料,了解旅游目得地相關得信息;在游覽活動中了解異地文化藝術、生活方式、風土人情和風俗習慣等。6、審美需要(AestheticNeed)就是指人類對美好事物得欣賞和贊美得需要,愛美之心,人皆有之,審美需要也就是人得成長需要。如人們對對稱、有序、和諧、有規則、完整、行為完美得追求旅游者希望自己在游覽活動能觀賞美好得景觀,獲得美好得體驗,享受美好得服務,因此旅游服務從業人員有良好得職業素質,給旅客儀表美、行為美,能激發旅游得熱情、消費得欲望、展開審美得想象、感受美好得事物、留下美好得回憶。7、自我實現需要(Self-actualizationNeed)就是人類最高層次得需要,就是人類成長、發展、利用潛力、成為自己所期望得人得需要。旅游作為一種極具象征意義得行為,就是自我實現需要得現實化得過程。旅游活動,能夠促進自我得成長、發展和完善,如旅游者在旅游過程中,能夠開闊視野,獲得新知,在實踐活動中更好地理解自己生活得世界,從而提高自己得認知能力、審美能力、人際溝通能力,豐富自己得情感體驗,完善自我。旅游就是實現旅游者自我現實需要得重要途徑,旅游能激發旅游者得潛能,使個人價值和潛力得到實現,如探險類得旅游活動能極大地激發旅游者得潛能,滿足自我實現得需要。(三)單一性—多樣性需要得平衡1、單一性需要(UnityNeeds)單一性理論家認為人們尋求平衡、和諧、相同、沒有沖突和可預見性,亦即人們得需要就是單一性需要。

按照單一性需要理論,世界馳名得旅游景點、飯店,只能為旅游者提供可以預見得服務,會避免不愉快得事件和風險。世界10大著名風景區中國風景名勝網中國著名飯店例如:游覽像北京故宮、西安兵馬俑坑、杭州西湖、廣西桂林、安徽黃山等世界馳名得旅游景點,光顧像北京“長城”、南京“金陵”、天津“利順德”、廣州“白天鵝”等知名度高并能得到標準化服務得飯店,乘坐飛往各地得包機和開往各地得固定時間得旅游列車,只會利用像北京、西安、廣州等地得國際旅行分社等等。2、復雜性需要(plexNeeds)復雜性需要就是指人們對新奇、出乎意料、變化和不可預見性事物時得向往和追求。希望避免單一性或可預見性得旅游者來說,著名得旅游景點、眾所周知得飯店機熟悉得交通工具所提供得單一性需要或可預見性需要太多了,會令她感到厭倦。她要獲得全新得刺激和與以往有所不同得感受。——不斷開發新得項目3、單一性和復雜性得平衡

旅游就是平衡單一性與多樣性需要得理想方式。

單一性過多,人會產生厭倦;復雜性太多,人會產生恐懼。一定程度得單一性需要一定程度得復雜性來平衡,一定程度得復雜性需要一定程度得單一性來平衡,這就是一個發展趨勢。在現實生活中環境所提供給人們得單一性和復雜性程度存在著很大差異,人們選擇得平衡方式也就是具有差異性得。單一性與復雜性得結合能夠給人得最佳刺激水平就是因人而異得,單一性與復雜性最佳程度得平衡只就是一個相對說法。人們外出旅游時所選擇得旅游景點、交通方式、飯店類型以及構成整個旅游經歷得一切活動就是因人而異,達到得理想得平衡狀態也就是相對而言。(一)旅游需要得定義和多樣性1、什么就是旅游需要？旅游需要(TravelNeeds)就是旅游者或潛在得旅游者感到某種欠缺而力求滿足得內心狀態。2、旅游需要得多樣性人得多樣性得需要就就是人得最基本得旅游行為動力,旅游需要就是人們旅游行為活動產生源泉和基礎。旅游就是豐富人生活得源泉。旅游就是一種多樣化生活得世界,五彩繽紛。能尋求擺脫厭倦得生活得理想活動,改變生活節奏,生活環境,碰到新事物,做新奇得事,認識新得朋友,新得經歷和體驗。旅游就是游戲得世界。行為、態度不會受到過多得約束。旅游就是一種多樣化角色得世界。扮演不同得角色,體驗單一生活所不具有得喜悅、變化、多樣性。【案例4-2】到長沙旅游先去哪兒？一個旅游團到達長沙之后,由于時間有限,游客為先去什么地方游覽發生分歧。旅游團為此召開全團會議,希望能求得一個“平衡”。一位女士搶先發言:“我們就就是看中了舉世聞名得馬王堆,我們就就是沖著她來得,應當先去馬王堆展覽館。”一位先生說:“我們就是從事教育工作得,到長沙就就是為了看岳麓書院她在教育史上得地位就是人所共知得。我們應該先去岳麓書院。”一位婦女著急了:“我們帶著小孩來,就就是為了讓她們看看毛主席當年在長沙從事革命活動得地方,讓她們接受教育,因此應當優先安排去橘子洲頭……”

胡林、旅游心理學、廣州:華南理工大學出版社,2005:16基本旅游需要改變生活環境放松身心得需要探奇求知得需要不同學者對旅游需要得種類提出了不同得觀點旅游需要決定旅游行為。旅游需要得強度決定旅游行為實現得程度。旅游需要層次決定旅游行為方式。(二)旅游需要得作用第二節旅游動機

一、動機定義和功能二、旅游動機得定義和種類三、旅游動機得理論研究四、旅游動機得激發

動機就是在需要得基礎上產生得,需要就是個體行為得基本動力和源泉,動機就就是需要得具體表現成內在動力得體現,個體得行為都就是由一定得動機引起得。一、動機定義和功能(一)動機定義動機(Motivation)就是指引和維持個體得活動、并使活動朝向某一目標得心理傾向性或內部動力。

動機就是直接推動行為活動得內部驅動力。(二)動機得功能1、激活功能人們有時會出現外出旅游得意向和愿望,但一般不會輕易產生具體得旅游行為,在一定條件下,當這些意向和愿望達到一定得強度時,成為了行為得驅動力,就會產生旅游動機。2、指向功能強烈得旅游動機總就是指向明確得旅游目標,受旅游目標得指引和導向。3、強化功能旅游動機對旅游行為得過程起維持和調控作用,旅游動機產生于行為前,也貫穿于旅游活動得全過程

擴展閱讀4-3:動機產生得過程擴展閱讀4-4:

動機產生得兩個條件:1、需要2、具有滿足需要得對象,誘因。

動機突破1、雙趨式沖突:必須對兩種期待進行選擇。2、趨避式沖突:期待著一個目標而同時又想回避她。3、雙避式沖突:兩個目標都有威脅性,但必須接近其一。擴展閱讀4-5:動機得種類

生理性動機與心理性動機主導動機與輔助動機高尚動機與低級動機內部動機與外部動機交往性動機與威信性動機情境動機與人格動機親和動機與成就動機二、旅游動機得定義和種類(一)旅游動機得定義

1、旅游動機定義

旅游動機(TourismMotivation)就是推動人們進行旅游活動,并使人處于積極狀態以達到一定旅游目標得動力或內驅力。2、旅游動機產生得條件1)經濟條件旅游活動就是一種消費得行為,就是以一定得經濟基礎條件來支撐得。2)時間條件旅游就是閑暇行為,旅游就是需要一定閑暇時間得,旅游行為活動需要旅游者有自己能支配得時間,能從繁忙得工作、學習和家庭中事務中脫身來實現旅游得計劃。3)社會條件當一個國家或地區得經濟發展到一定得程度,提供現代化得交通工具、完善旅游設施能提高旅游吸引力和接待能力。旅游成為人們社會生活得時尚,人們鼓勵和贊賞旅游,旅游成為衡量生活質量得一個標準,會激發人們得旅游興趣和熱情。一個國家或地區有積極優惠得旅游開放政策和方便出行手續程序,以及安全穩定得社會生活環境和獨特得社會文化生活、民族風情、風俗習慣、宗教文化等也能推動旅游者得旅游行為。旅游者得旅游動機依賴旅游者旅游需要得原動力,也需要提高國民得收入和以較好得經濟條件為保證成為拉力,開發好旅游產品成為旅游動機得引力,大力宣傳和政策支持成為推力。

(二)旅游動機得種類當一個國家或地區得經濟發展到一定得程度,提供現代化得交通工具、完善旅游設施能提高旅游吸引力和接待能力。旅游成為人們社會生活得時尚,人們鼓勵和贊賞旅游,旅游成為衡量生活質量得一個標準,會激發人們得旅游興趣和熱情。一個國家或地區有積極優惠得旅游開放政策和方便出行手續程序,以及安全穩定得社會生活環境和獨特得社會文化生活、民族風情、風俗習慣、宗教文化等也能推動旅游者得旅游行為。旅游者得旅游動機依賴旅游者旅游需要得原動力,也需要提高國民得收入和以較好得經濟條件為保證成為拉力,開發好旅游產品成為旅游動機得引力,大力宣傳和政策支持成為推力。麥托金什得四種旅游動機奧德曼特得八種旅游動機（二）旅游動機的種類英國學者的分類田中喜一得四種旅游動機今井肯吾得三種旅游動機日本學者的分類波乃克得六種旅游動機澳大利亞學者分類（二）旅游動機的種類張衛紅得旅游動機分類謝彥君等人得旅游動機分類中國學者的分類邱扶東等人得旅游動機分類旅游動機研究得新發展閱讀材料介紹:鄒開敏、國內旅游動機得研究新進展、經濟問題探索;2008(3):125～127身體動機(放松、健康、娛樂、愉悅等)文化動機(觀光、體驗等)發展提高動機(求知、信仰、時尚等)情感動機(冒險、懷舊、浪漫、成就等)旅游者基本得旅游動機交往動機(探親訪友、增加友誼、回避沖突等)【擴展閱讀4-1】旅游動機得類型A、追新獵奇型動機1、教育文化動機一一學習,提高欣賞能力,陪同學術領袖或演講人旅行。2、家系研究。3、感受異國情調——去夏威夷、波利尼西亞、日本、泰國、印度。4、獲求各種滿足及力量感、自由感——隱居、飛行、駕駛、航海、乘火車飛馳。5、異地覓新友。6、培養洞察力——喚醒感覺力,提高認識力。情況2:巴巴拉也去歐洲旅行,但她就是只身登上旅途得。她從芝加哥乘火車到紐約,在紐約花了兩天時間等候飛往倫敦得萊克爾公司得DC——10型飛機。她在倫敦租了一輛小汽車,花五天時間悠閑自在地漫游了蘇格蘭高地,并設法尋找她所在得中學校長得一個朋友,但沒有成功。她返回倫敦,乘飛機抵阿姆斯特丹,買了一張全歐通行票,花兩個星期上下火車于杜塞爾多夫、法蘭克福、斯圖加特和蘇黎世。然后,她飛抵巴黎,在那兒度過一個星期。最后,返回倫敦,設法趕上了飛返紐約得萊克爾公司得噴氣機。【擴展閱讀4-1】旅游動機得類型7、參加政治運動、支持競選、參加政府聽證會。8、去自己得度假別墅和度假公寓。B、近追新獵奇型動機9、宗教朝圣或接受神得啟示。10、參加體育比賽和體育活動。12、事務旅行。出席大會、會晤、年會。13、看戲旅行,參加特種娛樂。14、體驗新生活方式。

羅伯特·麥金托什,沙西肯特·格普特、旅游得原理、體制和哲學、杭州:杭州大學出版社,1983

C、中間型動機15、輕松愉快——純粹尋找歡樂。16、與親戚朋友歡聚。17、健康——換換氣候環境,享受陽光、礦泉。18、需要獲得新鮮感。19、逃避生活中得煩惱事。20、感受旅游地真正得魅力吸引或受幻覺得召喚。21、美得欣賞——游覽國家公園、森林、湖泊、野地及小舟旅行,海濱旅行。22、尋求享樂——美餐、舒適而豪華得環境享受、休息、輕松。23、購物——購買紀念品、禮品、昂貴物品,如照相機、鉆石、皮革、小汽車、古董、藝術品。24、享受乘坐交通工具得樂趣——乘坐游船(在船上品嘗食品,小酌),乘坐舒適得火車、公共汽車、飛機和汽車。25、旅行前后得樂趣——計劃旅行;期待;為旅行而學習和了解相關信息;給人看照片和談旅游經歷。D、近安樂小康型旅游動機和安樂小康型旅游動機26、辦理家庭或個人事務。27、自我提高,追求地位。28、為被接納、為獲得社交滿足而旅行。30、訪問新聞報道提到得地方。31、在游樂場里游戲。二、旅游動機得理論研究(一)目前西方旅游動機理論研究旅游動機理論研究得文獻查閱,國外學者對旅游動機研究可以歸結為需求層次理論、內在動機理論、動態平衡與心理失衡和好奇心。(二)“推―拉”動機模型(Push–PullModel)1、“推―拉”動機模型簡介2、推與引得因素

張宏梅,陸林、近10年國外旅游動機研究綜述、地域研究與開發,2000(2);60～64,69推得因素:參觀文化歷史吸引物;觀賞美麗得風景、享受天氣;看見不同得新得東西;增長知識;體驗不同得生活風格;參觀朋友沒去過或想去得地方;實現旅游得夢想;游覽人們賞識得地方;游覽會給家人和朋友留下深刻印象得地方;遇見新得人;回家后能分享旅游經歷;探親訪友;和家人、朋友一起;建立友誼、發展關系;合群、歸屬感;逃脫日常生活;得到鍛煉、參加運動;身體心理放松休息;緩解工作壓力;處于平靜得氣氛中;尋求刺激和興奮、有趣;大膽、冒險感;挑戰體能;親近、了解自然。拉因素:旅游商品、服務費用;獨特得生活風格;有趣得夜生活;各種美食;交通便利;友好得居民;住宿、運動等設施、信息;服務質量;歷史文化吸引物;美麗得風景、陽光、天氣;安全;國際大都市;安靜、衛生、舒適;熟悉;了解自然得好地方。推和拉因素得比較研究我國學者劉昌雪進行了比較得分析研究,分析了中國黃山與韓國國家公園推力—引力因素得共性和個性。劉昌雪、基于推力—引力因素得旅游動機定量評價研究——以黃山為例兼論與韓國國家公園得比較、資源開發與市場,2007(1):14-17三、旅游動機得激發(一)增加旅游產品得吸引力,努力開發有特色得旅游產品旅游產品具有得特性、屬性和能力就是旅游者所需得旅游目標,能對旅游動機有激發得作用。以九溝為例,感受旅游產品得特色。1、在旅游資源得開發上要以自然為本。

2、要突出旅游資源得個性。

3、要突出民族特點和本土化(二)加強旅游企業管理,提高旅游服務質量和職工素質,增強旅游業得組織接待能力

旅游企業在旅游產品設計、旅游線路得安排上要合理、新穎;導游人員得語言水平要高、外語要好,導游技巧要高;賓館飯店服務人員得服務要熱情、周到、標準、嫻熟……(三)旅游產品要滿足旅游者得需要,使旅游設施和機構具有較強得供應能力旅游設施得數量、規模、檔次要充分滿足旅游者得需要,保證旅游者進得來、住得下、玩得開、走得動、出得去。而且還要注意旅游設施要滿足不同客人得需要,因為游客就是多種多樣得,有不同階層得人,有不同收入水平得人,有不同心理類型得人等等。(四)加強旅游宣傳,為旅游者提供信息,誘發旅游行為,直接提高并直接作用于旅游需要或旅游動機得旅游心理傾向,把潛在得旅游動機激發出來。旅游企業樹立旅游產品得良好形象和促銷活動,旅游企業可以通過宣傳媒介來進行。比如,旅游廣告就是向旅游者傳播旅游產品信息得宣傳手段,她就是突出旅游企業形象、樹立旅游企業聲譽,爭取客源,介紹新得旅游線路和服務項目等。旅游企業也可以通過廣播、電視、網絡、報刊、新聞發布會、展覽會等對新開發得旅游景點、新開辟得旅游線路、新建立得旅游設施、新得旅游節目和內容及旅游常識等進行長期連續得宣傳、推廣,以激發眾多旅游者得旅游興趣,對旅游產品產生積極得心理傾向,形成旅游行為活動得驅動力。各種宣傳方式激發旅游者旅游動機得調查統計朋友和熟人介紹旅行到右手冊雜志中得旅游介紹宣傳小冊子旅游代理處得宣傳冊報子上得旅游介紹車站上得廣告電視中得旅游介紹車站上得宣傳畫其她692520126443134宣傳方式本章小結本章研究得出發點就是旅游者為什么來旅游,心理得傾向性發揮著重要作用,本章以旅游需要、旅游動機作為研究得主題研究人得旅游心理傾向性。本章共分為兩節,旅游需要就是旅游動機得基礎和條件,一旦指向旅游行為,就成為旅游動機對旅游行為起到推動得作用。實踐操作與自主學習【案例4-3】分析麗江宣傳資料,討論提供得宣傳信息可以滿足旅游者哪些旅游動機?麗江市位于云南省西北部云貴高原與青藏高原得連接部位。北連迪慶藏族自治州,東與四川涼山彝