第3頁共3頁2024年醫院醫德醫風領導小組制度及職責范本醫德醫風建設是醫院管理體系中不可或缺的一環，在醫改深化進程中，其重要性尤為凸顯，直接關系到人民群眾的根本利益與醫院的持續發展。為強化醫德醫風的有效管理，我們致力于規范醫務人員的醫療服務行為，提升醫療服務質量，優化醫療服務態度，從而構建和諧醫患關系，樹立醫院良好的社會形象，并打造一支具備高尚職業道德的醫務人員隊伍。一、為深化醫院精神文明建設，加速醫德醫風建設步伐，并實現對醫德醫風日常考核管理的全面優化，特依據上級衛生行政部門的指導要求及醫療衛生法律法規，結合本院實際情況，特制定本制度。二、本制度所界定的醫德醫風，系指醫務人員在為患者提供醫療服務過程中，所應遵循的職業道德準則、行為規范及行業風氣。三、本制度適用于全院范圍內的醫德醫風考核管理工作。對于違反醫德醫風行為規范的行為，將依據《醫院員工工作紀律》、《醫院醫德醫風管理考核措施細則》及相關院紀院規進行處理。四、醫院特設醫德醫風建設領導小組，作為醫德醫風工作的領導機構，由院黨政領導擔任正副組長，成員涵蓋各部門行政職能科室負責人。該小組將定期召開醫德醫風建設工作會議，負責研究并部署相關工作。五、醫德醫風工作會議的主要職責包括：1.忠實傳達并貫徹執行上級衛生行政部門及農場黨委、紀委關于醫德醫風工作的指示精神；2.審定醫德醫風年度工作計劃，并對計劃的執行情況進行監督與檢查，同時協調全院范圍內的醫德醫風工作；3.對嚴重違反醫德醫風行為規范的個人或事件進行嚴肅處理；4.討論并修訂完善醫德醫風考核管理制度；5.聽取各科室、部門關于醫德醫風工作的報告，并據此研究部署下一步工作。六、醫德醫風領導小組下設辦公室，其主要職責為：1.負責制定并實施年度醫德醫風建設工作計劃與措施，同時協調相關醫德醫風工作；2.定期對醫德醫風狀況進行分析，并提出整改意見及建議；3.負責醫德醫風檔案的管理工作；4.承擔醫德醫風的考核與管理職責，并及時反饋相關信息；5.受理醫德醫風方面的投訴，并協同相關部門進行調查核實，對查實的問題開列整改通知單，限期整改，并督促各部門加強醫德醫風建設。七、醫德醫風辦將每月匯總醫德醫風情況，并向醫德醫風建設領導小組提交真實、全面的報告。隨后，由院黨政領導在院周會上對醫德醫風工作進行講評，并對典型事跡與個人進行通報批評或表揚。八、醫德醫風辦將加強對各科室及其醫務人員醫德醫風狀況的監督檢查力度，督促各部門不斷加強醫德醫風建設，切實提升醫療服務質量，以滿足患者的更高期望。九、醫德醫風工作實行院科兩級管理制度，并遵循“誰主管、誰負責”的原則。各科室需安排專人負責醫德醫風建設工作，并將其納入常態長效管理機制中。同時，對醫德醫風建設工作中出現的問題將實行問責制，以追究相關領導的責任。十、醫院特設醫德醫風考評小組，由院黨政領導及各科室、部門負責人組成，負責具體實施對醫院員工的醫德醫風考核工作。各部門可根據實際情況自行決定考評小組人員。醫德醫風考核結果將作為醫院對員工年度考核的重要依據之一，并與員工的崗位聘用、晉升晉級及評選各類先進等事項緊密掛鉤。十一、院科將定期召開醫德醫風考評會議，對員工醫德醫風進行年度考核，以實現獎優罰劣的目標。醫德醫風考評會議的主要職責包括：1.對嚴重違反醫德醫風行為規范的個人或事件提出處理意見；2.接受醫德醫風當事人的申訴并進行復議；3.對患者投訴及表揚的個人或事件提出考核意見；4.形成醫德醫風綜合考評意見；5.對醫德醫風考評結果提出建設性意見。十二、醫德醫風培訓教育工作將由各科室、部門共同承擔實施責任。醫院各部門需加強對新職工、進修醫生及住院醫師的醫德醫風教育與管理力度。十三、我們將充分發揮院外行風監督員及外聘滿意度測評人員在醫德醫風監督檢查中的積極作用，以推動醫德醫風建設的深入開展。同時，我們也將高度重視社會對醫德醫風的評價工作，并認真做好行業滿意度測評、問卷調查及投訴信箱等相關工作。十四、醫德醫風辦將繼續加強對各科室及醫務人員醫德醫風狀況的檢查力度，以督促各部門不斷加強醫德醫風建設并提升醫療服務質量工作水平從而持續提高患者的滿意度水平。十五、醫德醫風檔案的管理工作將嚴格按照《醫德醫風檔案工作實施細則》及《醫德醫風檔案管理辦法》等相關規定進行執行操作處理實施完成。十六、本制度的最終2024年醫院醫德醫風領導小組制度及職責范本（二）一、醫德醫風教育1.醫德醫風教育應以正面引導為核心，注重理論與實踐相結合，確保教育效果，并長期堅持。2.教育形式包括但不限于：利用科室政治學習時間集中學習討論醫德規范，定期組織醫德課程，不定期舉辦演講比賽、知識競賽、討論會及醫德醫風培訓班等。3.對新入職的工作人員，必須進行上崗前的醫德醫風教育。4.強調正反兩方面的典型教育，對表現優秀的典型及時宣傳表彰；對違反醫德醫風的行為和人員，進行批評教育，情節嚴重者將嚴肅處理。二、醫德醫風管理1.建立醫德醫風建設責任制，實行分級管理和逐級負責制。若科室或部門工作人員發生違法違紀行為，除當事人外，還將根據情節追究科室主要負責人及院級分工領導的責任。2.推行重點崗位職能交叉和輪換制度，確保崗位輪換周期為____年一次。3.實施醫德醫風考核評議制度，每年進行一次考核評議，并將考核結果納入個人醫德醫風檔案，作為評選先進和職稱聘任的重要依據。三、醫德醫風監督和檢查1.醫院精神文明建設領導小組將定期組織對住院、門診及出院病人進行問卷調查，以掌握社會對醫院工作的評價，并據此不斷改進工作。2.聘請社會監督員，每年定期召開座談會，通報醫院情況，并聽取他們的意見和建議。3.將醫德醫風監督作為精神文明建設的重要指標之一，不定期組織相關人員進行督促檢查，及時發現問題并限期整改。4.建立院領導、職能科室負責人與臨床、醫技及后勤組織的定點聯系制度，定期或不定期進行醫德醫風建設座談、宣傳教育和督促幫助。5.實行院領導、職能科室主任輪流擔任一站式服務中心院長代表制度，負責接待和處理病人投訴，解答患者疑問，并巡回檢查門診各窗口和診室的工作情況，及時糾正問題。6.完善醫德醫風舉報制度，公開舉報和投訴電話，并指定專人受理群眾的舉報和來信來訪。7.全院工作人員實行掛牌服務制度，自覺接受社會監督。四、醫德醫風獎懲、管理責任及責任追究1.設立委屈獎，對因病人或其陪同人員無理取鬧、打罵醫務人員而受委屈的醫務人員給予獎勵。2.對收到病人錦旗、感謝信、上交紅包及愛心捐助的好人好事給予表彰和獎勵。3.在年度內多次病人問卷調查中表現突出、評價較高的醫務人員將推薦參加年終評選。4.因服務態度或醫德醫風問題受到病人投訴并給醫院造成不良影響的醫務人員，經查實后將扣發獎金并進行醫德醫風培訓，同時要求其寫出保證書。5.職工因無故違反勞動紀律的，將在扣除科室精神文明建設考核得分的基礎上，按醫院勞動紀律管理辦法對職工個人進行處理。6.職工未掛牌服務或胸牌不規范、衣帽不整潔者，每次違規將扣除個人____分。7.病人滿意度調查低于____%的科室，每降低____%將扣除科室____分。8.醫務人員在醫療活動中利用職務之便索要或暗示收受紅包、回扣、宴請等不正當利益的，一經查實將作待崗處理，并按省衛生廳的新規定接受其他處罰，同時追究相關科室和人員的責任。2024年醫院醫德醫風領導小組制度及職責范本（三）一、醫德醫風教育是醫院目標管理的重要組成部分，必須得到高度重視。其教育過程應當遵循有組織、有計劃、有布置、有檢查的原則，以確保時間、內容、人員、效果四方面的全面落實。二、在醫德醫風教育中，應堅持正面教育與警示教育相結合的原則，并緊密結合醫療工作的實際情況以及教育對象的具體特點，分層次、多形式地開展。1.教育內容方面：正面教育涵蓋相關法律法規及規章制度的學習，榮辱觀與宗旨的教育，職業道德、醫德規范、職業紀律、行業規定及崗位職責的教育，先進典型的宣傳教育，每年開展的競賽活動主題教育，以及上級部門關于加強衛生行風建設的會議精神教育等。警示教育則包括違紀違規案件的通報，相關警示錄像的觀看，以及法制教育講座等。2.教育形式方面：醫德醫風教育的組織形式主要分為全院集中教育和科室組織學習兩種。全院集中教育主要用于傳達上級會議精神，舉辦專題教育講座，宣傳先進典型，進行警示教育等。而各科室則主要負責落實《政治學習計劃》的具體內容。3.教育要求方面：（1）醫德醫風教育應納入每月一次的《政治學習計劃》中，由黨辦負責制定相關計劃和內容。其中，警示教育應確保每年至少進行一次。（2）應特別注重對新入職醫務人員的醫德醫風教育培訓工作，將醫德醫風教育與業務培訓緊密結合，以不斷提升醫務人員的思想政治和業務素質。（3）