對秘書職業認知情況的調查報告

篇一：秘書現狀調查報告

秘書現狀調查報告

一、調查目的：

秘書做為現代企事業單位重要的一個職位，正發揮著越來越重要的作用，也越來越受到人們的重視。但秘書在很多人認為就是在領導身邊的一個花瓶而已，為消除人們的誤解，使大眾都能了解秘書究竟是什么，我們特意做了這個調查，也是為我們自己的未來提供一份參考。隨著社會的不斷發展，現代社會秘書的基本特征、工作職能、工作方法也在不斷的發展當中。了解秘書現狀，對我們這個專業也能起到很大的認識作用。

二、調查對象和方法：

采訪調查分析法。通過對亳州市街頭隨即抽取的40位非秘書職業的群眾就現代秘書工作的職能、工作方法進行問卷調查，對問卷進行了統計，分析。之后針對問卷里分析出的相關問題采訪了三位資深秘書史先生、王先生和吳女士，與調查問卷結果分析相結合，從而得出結論，其中后兩位還是當地秘書協會。

三、調查結果分析：

40名隨機抽取的群眾中，70%的人對于秘書的定位有一些偏差，大多將秘書與后勤雜工混為一談。這其中20%沒有接觸過秘書，對秘書有傳統上的認識偏差；有20%對秘書工作有一定了解，因為秘書工作繁雜而認識偏差；30%是對秘書工作很了解，甚至曾經當過秘書，由于工作單位對秘書的定位有差，他們的秘書職位通常是屬于身兼數職性質，影響他們對秘書的認識。在這70%的人里面只有40%看好秘書業發展前景，認為有機會的話很樂意嘗試秘書工作，25%認為一般般，認為秘書誰都可以做，5%不喜歡并明確表示自己絕不會從事秘書職業。另20%對秘書職業有全面認識的人當中，15%看好秘書職業的發展，曾有從事秘書職業的想法。5%是離職人員，現在正在找合適自己的秘書工作。而大家對秘書職業的相關問題感興趣的有秘書的薪水、市場需求、職業水準要求和從業人員素質要求等。

可以看出，這四十位群眾對秘書都有一定認識，說明秘書職業人群在現實中分布很廣泛。70%的群眾認識有偏差，說明秘書業還不成熟，仍有很大發展空間。可以看到有相當一部分人是想從事秘書職業的，這說明秘書發展的可能性是絕對有的。而大家所感興趣的問題也事關秘書發展現狀和發展走向。

針對大家對秘書認識的偏差問題，以及他們所選擇的最想知道的秘書職業相關問題，我們采訪了3位相關方面的資深人士，對秘書職業有了個全面的認識。現在將調查結果和采訪結果綜合如下：

第一，秘書工作的主要內容。

受調查的人對這點都有認識，其中有30%的人認識的很全面。秘書，是指專門從事辦公室程序性工作，協助領導處理政及日常事務并為領導決策及其實施服務的人員。其職能有：調研、咨詢、溝通和處理。秘書的具體工作內容很為繁雜，概括起來就有那么幾項：前臺的接待，接各種電話，協助領導辦理一些文件，辦公室環境的管理，公司會議的準備和記錄，撰寫文書，幫助處理一些領導的業務；另外，有時候還要和領導一起去出外面應酬。平時的工作看似不多，但處理起來

卻是很麻煩的，全部是些細小的事情，所以做秘書的特別細心也特別有耐心，如果沒有這樣的條件，一般都做不好，因為做秘書的就要為那些領導準備好領導所經常會忽略的細節。因為要處理很多辦公室的問題，所以秘書要求能熟悉各種辦公設備，包括電腦，掃描儀，復印機等等。

第二，秘書的工資水平。

受調查人群中，有一位曾從事秘書業并離職不久的吳小姐。據她講，之前她的工資水平就每月1800左右。根據她對其他以前同學的聯系和溝通情況來看，秘書的工資水平都不是很多，她和她那些同學基本的工資都在1000~3000這個水平，一般來說那些沒有經驗的工資會在一千左右，工作時間越長，經驗越多，工資會越高。所以她之前的打算是先把這份工作穩定下來，真的有了比這份好多點的工作的時候再換，因為如果到一個新的公司，又可能要很長的一段時間才會提高到現在的這個工資水平。但這些工資根本上就跟不上她們的消費水平，因為做秘書的對禮儀著裝都有很高的要求，所以她們要花費很多的資金去買那些化妝品和職業套裝。另外，秘書和周圍的同時一般都算是屬于白領階層，所以他們在下班以后會經常光顧一些娛樂場所，花費也就難免多些。所以說秘書的工資普遍都比較低。

第三，關于秘書的工作環境問題。

秘書一般都是待在辦公室里面，當然有時候也要出外面幫助上級領導辦理事務，但不多。所以秘書的工作環境都比較不錯，一般都會呆在寫字樓里面，有空調之類的設備。有些則是在一些廠房，但一般也不會淪落到很差的境地。秘書工作一般對著一大堆的辦公設備，特別是電腦設備，長年對著電腦，所以對身體產生了不好的影響，特別傷眼睛。

第四，秘書的構成和素質。

現在秘書的學歷水平參差不齊，現在秘書的學歷有很多種，有大學本科，有專科，還有中專學校，甚至是初中的都有。這些人中，有些是專門的有接受秘書職業的教育，但大部分都是半路出家，從其他各種職位轉變而來的。所以業務水平不是很高，缺乏管理方面的知識，對科學管理工具不能有效利用。秘書的性別比例也不均勻，在企業，一般都是女性的秘書占據大部分，很少會有男性秘書。椐吳小姐的介紹，我還知道她們以前的那個秘書班就沒有一個男的同學。在我現在的班里，男生也很少。而在事業單位和政府機構中，則男性秘書多。

第五，秘書的市場需求。

這點是調查對象中最多人關注的問題，所以我們進行了重點采訪。據吳女士講，秘書職業缺口超過萬人，不過并不是說隨隨便便誰都可以來做秘書。秘書的職業缺口大，但要求的水準也在日益增高。根據三位資深秘書的說法，現總結如下：

秘書缺口將達萬人以上，制造業、IT業、貿易業、金融業秘書最搶手。據預測，秘書職位今年的缺口將達到萬人以上。雖說從總體供求來看，秘書職位供大于求，但是從對于專業秘書的要求來說，則表現為儲備少、市場符合率低。原因在于xx和沒有工作經驗的海歸占到了求職者的50％左右，缺少職業化培訓。現代企業秘書的職位特點正從人們傳統觀念中的“打雜”、“花瓶”向職業化秘書轉變。

私人助理百里挑一。以往外資企業對秘書的要求主要體現在語言和形象上，對工作經驗并沒有太多的要求，但現代職業秘書則對工作經驗、個人品行、文化素養乃至性格方面提出了更高的要求。秘書分類中的私人助理即已經成為職

業秘書的發展趨勢之一。私人助理更像“管家”、“代言人”，針對不同服務對象提供“個性化”的輔助職責，甚至在不同場合代表老板出場行事，是老板的替身。

秘書要求專業化。現代企業對秘書知識的要求已越來越趨向于專業化和職業化。例如，IT、通訊、機械、電子、微電子等行業，一般會注重秘書所學的專業，在工作中可以利用自身所學的專業知識解決一些遇到的問題，從而更好了解公司的產品或提出解決方案。

第六，秘書工作的發展趨勢。

隨著社會主義市場經濟體制的建立和完善，秘書在適應體制轉軌過程中，以積極態勢快速跟進，使秘書工作在思路、方式、手段等方面也迅速改變，為秘書工作開辟了一個新的天地。秘書工作從改革開放起以其默默無聞的成就突破了以往領導的影子、唯唯諾諾的形象，朝著“參與政務、搞好服務、綜合協調”方向發展，為秘書工作在市場經濟條件下開拓和創新提供思路，開創了新的方法和途徑。

不斷充實和拓展服務內容。秘書工作在堅持搞好事務性、日常性工作的同時，把改革中的總體原則、指導思想、基本思路、方法及步驟等重大問題納入工作視野，不僅從戰略上研究發展方向，提供決策依據，而且還注重個案的操作性和實效性，尤其重要的是突破了單一的功能模式，能夠按照市場經濟的運行規律從政治、經濟、社會發展、法律等方面綜合研究，保證決策的科學性、規范化、減少決策風險。

不斷規范服務的程序。從改革開放之初的建立制度到市場經濟條件下的完善制度、法規，使服務的程序納入法制化的軌道。在保證決策的過程中義無反顧地承擔起重要角色，既做到決策前保持秘書工作部門的獨立性，同時也強調其依附性；既承擔決策后的督辦職能，又反饋決策信息，不斷修正決策，確保決策的有效實施

不斷豐富服務的形式。既保證受命服務，又積極主動超前工作；既堅持以秘書服務為主，又拓展外部空間為我所用，廣泛吸收其他部門的意見和建議；既以服務工作為主，又根據在休閑、娛樂、交流中易于溝通的特點，主動捕捉領導的閃光思想并補充完善，形成有利于工作的思路。

四、結語：

秘書是一個新興的職業，現在還處于一個蓬勃的發展階段，但是針對秘書職業要求的不斷提高，就業難度增加，作為秘書專業學生應該與時俱進，不斷學習，充實自己，要“一精多通”，以專業秘書為發展就業方向。傳統秘書所被賦予的職責，是消極地等待主管的命令，配合周圍的工作環境；而新世紀來臨之際，由于網絡的四通八達，企業扁平化、全球化的發展，促使秘書積極順應變局，創新思維。因此，專業秘書，除了外形利落出色、學識涵養豐富、個性成熟穩重等傳統的標準之外，還應具備現代條件：有問題，能自己找答案，主動設想出合理的方法；專業秘書必須克服自身的情緒問題，力求成熟穩重；不斷給自己找機會，化被動為主動，危機就是轉機；做事有分寸，凡事多觀察，要適應環境，而非要環境適應你；要改變自己而非改變人；秘書是未來辦公室資訊的整合者，在這個前提下，你所擁有的資源最多也最完整，所以你的思維應該不是單一的，而是整合的；秘書工作會涉及更多的顧客服務，也就是對外涉及聯絡的能力，所以一定要有公關能力。秘書也將逐步邁向公關經理人或甚至發言人的角色。

篇二：關于文秘的市場調查報告

職業技術學院

本（專）科畢業論文

關于文秘就業前景的調查報告

系部：經濟管理系

專業：工商企業管理

學號：

姓名：

指導教師：

論文提交日期：二о年六月

目錄

關于文秘就業前景的調查報告

摘要：勿庸置疑，當前彌漫全球的金融危機對于龐大的大學生就業群體肯定是一個不利因素。然而讓人驚喜的是在龐大的大學生就業潮中，高職畢業生的就業率卻能在困境中異軍突起。本文擬以對包頭地區的中小企業負責人及文秘工作者的調查，就文秘的就業前景進行了詳細分析。

關鍵詞：就業；文秘；調查

一、調查目的：

文秘是隨著科學經濟高速發展，信息傳播急劇膨脹，社會競爭日趨激烈而產生的一門新興現代科學管理專業。作為一種全球性的職業，文秘工作越來越趨于現代化、科學化和專業化。它在輔助各級領導進行綜合管理、樹立企業形象、溝通內外關系、處理信息交流等方面發揮著越來越重要的作用。文秘已經成為二十一世紀中國經濟發展十大需求之一。主要調查在就業形勢嚴峻下的文秘工作的的前景，了解畢業生的實習就業情況以及各單位對文秘建設的意見和建議。

二、調查方法：

采取向企事業單位負責人進行訪問的方法，獲取了大量第一手資料。在此基礎之上，我們對從事文秘工作的學生職位定位以及相應單位的用人需求進行了較為全面的分析。

三、調查對象：

想要從事文秘工作的畢業生，包頭的一些中小企業，各級企事業單位負責人。

四、對秘書的調查與分析：

隨著信息社會、網絡社會的高速發展，社會的分工愈加細化，各領域、各行業的管理工作中的決策活動和輔助性活動相分離，為領導決策及實施提供服務的文秘人員，在各個工作領域中就起到十分重要的作用。秘書在企業中屬于最基礎，也是最重要的崗位之一，其崗位職責描述也是最模糊和最廣泛的。目前各行各業對秘書的要求也在不斷提高，只會打雜的“聽話”秘書已經難以再滿足職場的需求，擁有高學歷的高級秘書證書正逐漸成為人才市場上的緊俏資源。在民營企業，他們需要的文秘人員實際上是“綜合文秘”。因單位規模相對較小，文秘分工不是太細，文秘人員身兼多職，往往集文秘工作、財務、統計、人事、檔案管理等多種工作于一身，除了必須具備的文秘專業知識和能力之外，還要掌握其他非文秘專業的基礎知識。不僅要具備辦公辦事、熟悉掌握現代辦公設備的能力，還要有熟悉駕馭語言的能力和較強的社會活動能力。他們既要為企業領導當“門面”、當“窗口”，搞接待、公關，還要為企業領導出謀獻策、輔助決策。

而在街道社區，從事文書工作的人，又扮演著另外一個角色，面對新環境、新形勢、新問題，如何增強本領，應對挑戰，是需要迫切解決的問題。在社區或者農村擔任文書工作，應熟練的掌握農村應用文寫作基礎知識，法定公文、輔助公文、事務文書、經濟文書、法律訴訟文書、公關禮儀文書。

文書、秘書、辦公實務操作員或其他的辦公室文員，都屬于管理人員，都需要較高的綜合素質，非現代意義上的復合型人才便不能很好地履行其諸多的職責。故此，現代的文秘人才，需要具備較高的文化藝術修養和職業道德修養，需要具備健康良好的身體素質、心理素質和職業素質，需要掌握廣博的社會知識并具備較強的應變能力，需要掌握豐富的生活知識并具有較強的生活能力，需要具備較為扎實的語言文字的基本功底，需要具備運用不同手段進行寫作的能力以及其他相關的文字處理能力，需要具備獨立搞好文秘工作尤其是運用辦公自動化設備處理辦公事務的能力以及其他相關的能力，需要具有較強的社會交往、人際應酬和組織協調的能力，需要具備能夠較好管理現代企業、黨政團體和其他公共事業的能力，需要具備對于社會信息和專業信息進行搜集整理、分析歸納、綜合運用的能力等等。

1、用人單位需要的秘書人才分析

對用人單位我們采用的是面對面的訪談，在訪談中，有90%用人單位非常看重的是秘書人員的個人能力，這秘書的能力是指秘書工作能力，能夠有效完成事情的效率；企業所需要的是具有性格特點的秘書人才，高素質的復合型人才，另外用人單位比較看重的就是學生在學校的表現，比如獲獎情況，學習情況，個人社會實踐情況等等，因此，這就要求學生應該更加努力豐富自己的學習和社會生活，這對他們以后就業非常有幫助的。隨著經濟的發展，各類性質的單位數量不斷增加，每個企業因為工作需要或多或少都會引進文秘人才，但是，需求量不是很大，這為我們的人才培養提供了穩定的數量需求空間。至于學歷層次，98%的企業認為需要大專或本科以上學歷，一般不會選擇中職生。中職生和大專、本科生相比，個人綜合素質和知識結構還是有很大差距。

2、用人單位需求秘書能力分析

在能力上，與人交往能力和語言文字表達能力是文秘人員的行業特定能力，屬于職業素質范疇；工作適應能力和團隊合作能力是每一位從業者都應該具備的核心能力，屬于綜合素質范疇。

從訪談用人單位中，76%的單位將人際溝通協調能力放在文秘人員能力要求的第一位，說明了用人單位對秘書這一職位協調能力的重視。可以使學生獲得從事秘書職業所需的知識和技能，還可以獲得進入秘書職業所需的秘書職業技能鑒定證書。學生如持有多種能力證書，包括專業核心證書如普通話證書，外語四六級、計算機等級證書，汽車駕駛證等，以及能力拓展證書如會計上崗證、人力資源證、物流師、跟單員資格證書等，就業競爭力就會大大增強。

3、用人單位對秘書職業道德的分析

應該注重對學生的職業道德和能力培養，全面實施素質教育。專業教育要著眼于培養學生的職業道德素養和三種能力。職業道德素養主要包括敬業、奉獻、誠實、可靠，耐心、細心，善于與他人合作，有吃苦耐勞精神等。有較強的寫作能力和口語表達能力；獨立的分析與解決問題的能力以及獲取、整理加工信息的能力；貫徹領導意圖，為領導者提供最佳工作服務的能力。這些基本素養遠比理論知識與專業技能重要。

從需求數量上看，被調查的十個企業中100％均表示需要文秘人才。在回答今后三年平均每年需要文秘專業畢業生人數時，90％以上的單位選1—2個，另有近10％的單位選了3—5個或更多。當然這是根據其公司的規模來決定，這說明民企對文秘人才的需求有一定的空間。從需求層次上看，80％的單位選擇了大專畢業生，只有20％的單位表示需要本科及本科以上的畢業生。這顯示，大多數企業對文秘人才的需求比較注重實際，一般認為受過文秘大專層次教育已夠用。他們認為，他們急需的是文秘專業方面的適用人才，看重的是文秘人才的專業素養、技能和事務能力，并非僅以學歷高低為條件。本地區社會需求的文秘人員較多的是要求能說會寫、會操作電腦、會辦事的人，而英語水平與營銷能力并不被企業看重。

從需求的秘書類型上看，現在企業對秘書知識結構的要求，更趨向于專業化、職業化。而且根據公司所處行業的不同，也對秘書提出了專業知識方面的要求。例如，ｉｔ、通訊、機械、電子、微電子等行業，就越來越多地要求秘書在工作中可利用自身所學的行業相關專業知識，解決一些遇到的具體問題，并更好地了解公司的產品和商務解決方案。

秘書分兩級，一般秘書的月收入在兩千元左右，如果有助理的角色大概在5000元，外企公司總裁辦公室的高級秘書在8000到1萬元左右。

秘書職業以后的發展是做行政、人力資源或者后勤方面的經理，或是負責自己熟悉的工作。因為他們與各個部門都打交道，對于公司的架構和業務都比較了解，所以未來發展方向也是這些，“對企業來說，職業資格證書只是一塊敲門磚”，“當一種職業的社會需求十分旺盛，且從業人員的規模已達到相當數量時，職業標準的制定和資格認證的確顯得很有必要。

工作、協助領導處理行政事務及日常事務，并為領導決策及其實施提供服務的人員，包含了從企業基礎文書、專職文秘、到高級行政助理等一個完整的行政輔助人員體系，是實行就業推入的職業之一。具備較強的文字與語言表達能力、綜合協調合作能力和邏輯思維與分析能力，富有專業知識與技能的秘書是各類企業、事業單位和社會團體急需的人才。就業面廣，需求量大，發展前景極為可觀。

目前由于缺乏專業背景和正規培訓，很多在職的秘書工作起來不夠自信，這時，他們就應該選擇一個與秘書職業相關的專業，趕緊補補課，以補充自己的專業技能，從而盡快提升自己的價值，增加自身的職場競爭力。

秘書職業生涯本身就是一個不斷深造、不斷積累、不斷提升的過程。處在秘書這個職場中的任何一個人，要想在日益激烈的競爭中求得發展，求得生存，就必須主動來更新自己的知識結構，掌握最新的技能、技術。

其實,我覺得文秘專業的就業前景還是廣闊的.只不過要有扎實深厚的文書基礎、辦公自動化基礎、溝通基礎、速記基礎、企業管理基礎、法律與法規。秘書實務包括：會議管理、事物管理、文書擬寫與處理、涉外英語等。秘書部門是各機關企事業單位不可或缺的一個重要組成部分，作為單位的窗口，秘書能力素質的高低會直接影響到單位的形象。對此，社會用人單位、勞動部門以及高等院校都應當引起重視。

當今秘書工作發展趨勢是身份職業化、服務多元化、參謀深層化、手段現代化、管理科學化。在這種新的形勢下，只有知識結構合理的現代化復合型秘書人才，才是適應時代發展，滿足市場需求的。

結束語：

目前各行各業對秘書的要求也在不斷提高，只會打雜的“聽話”秘書已經難以再滿足職場的需求，擁有高學歷的高級秘書證書正逐漸成為人才市場上的緊俏資源。總體來說文秘專業的就業前景還是廣闊的，只不過要有扎實深厚的文書基礎、辦公自動化基礎、溝通基礎、速記基礎、企業管理基礎、法律與法規。

對于剛畢業的大學生而言對文秘崗位認識不到位，沒有自己清晰的擇業觀。理性的職場人都會對自己的職業發展前景進行仔細、認真的規劃。我們需要很清楚自己所走的每一步路。在自己職業發展的過程中，學會提前為自己打算--進行充電，以便使自己職業選擇的道路更寬。同時，在職場選擇中站在十字路口的人，也應該通過及時充電，找到適合自己的職業、崗位。

參考文獻：

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