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DB34DB34/T2467—2015機動車尾氣遙測設備維修服務規范Maintenanceservicespecificationofremotesensingequipmentformotorvehicleexhaust安徽省質量技術監督局發布I1JB/T11996機動車尾氣遙測設備通用技23可否在線處理否跟蹤服務返修與投訴處理44.3.5記錄內容應為:記錄客戶要求報修設備的名稱、型號、出廠編號及報修期限4.4.2根據業務受理的電話記錄,安排售后人員根據記錄客戶反映的設備故障現象4.4.3對于能通過在線維修的,售后人4.5.2申請現場服務的應填寫售后服務申請單,由主管領導批準赴設備現4.7.1維修過程中,維修人員應按照相4.7.2根據故障檢查的情況進行部件更換,更換過程中注意激光器、光譜儀、氘燈4.7.5維修過程中應及時與客戶溝通,向客戶反饋4.8.2更換配件后,檢查光路、電路各關鍵點參55.2.1維修場所應合理布局,具備滿足維修條5.3.3應制定配件檢驗分類制度,保留配件的更換、使用、報廢處理的記錄,5.4.1應建立安全生產組織機構和安全生產責任制度,明確各崗位人5.4.2應制訂安全生產應急預案,內容包括應急機構組成、責任人及分工、應5.4.3應開展安全生產教育與督促檢查,為員工提供國家規定的勞動安全衛生5.4.4應確保維修設施、設備安全防護裝置完好,設置消防、安全標志。有毒5.4.5維修場所的重要區域和特種設備應設立65.6.1應了解并收集與維修服務相關的技術文件,必要時,應制定檢6.3應開展顧客滿意度調查表,見附錄B,收集6.4應定期對維修服務實際成果進行檢查,并記錄檢查結果。對檢查中7):):售后服務部意見(對整個信息處理過程的評價,是否需要召開8售前、售后服務響應速度咨詢、抱怨或投訴的處理情況技術培訓和交流服務態度綜合評價公司企業形象公司網站您
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