人工智能智能客服系統(tǒng)開發(fā)合同合同編號：__________甲方（委托方）：________公司地址：________________________聯(lián)系方式：____________________聯(lián)系人：_____________________乙方（受托方）：________公司地址：________________________聯(lián)系方式：____________________聯(lián)系人：_____________________第一章合同總則1.1本合同由甲方（委托方）與乙方（受托方）本著平等、自愿、公平、誠實信用的原則，就人工智能智能客服系統(tǒng)開發(fā)項目達(dá)成如下協(xié)議：1.2甲方委托乙方開發(fā)一款符合甲方需求的人工智能智能客服系統(tǒng)，乙方按照甲方的要求完成系統(tǒng)的開發(fā)、部署和運(yùn)維。第二章項目范圍與要求2.1項目范圍2.1.1乙方負(fù)責(zé)開發(fā)的人工智能智能客服系統(tǒng)應(yīng)具備以下功能：（1）實時在線客服功能；（2）自動回復(fù)與智能推薦功能；（3）用戶畫像與數(shù)據(jù)分析功能；（4）多渠道接入與統(tǒng)一管理功能；（5）系統(tǒng)監(jiān)控與運(yùn)維功能。2.1.2乙方應(yīng)按照甲方提供的系統(tǒng)需求文檔進(jìn)行開發(fā)，保證系統(tǒng)滿足甲方的要求。2.2項目要求2.2.1系統(tǒng)開發(fā)周期：自合同簽訂之日起，乙方應(yīng)在______個工作日內(nèi)完成系統(tǒng)開發(fā)。2.2.2系統(tǒng)質(zhì)量要求：乙方應(yīng)保證系統(tǒng)質(zhì)量，保證系統(tǒng)穩(wěn)定、可靠、安全運(yùn)行。2.2.3系統(tǒng)交付標(biāo)準(zhǔn)：乙方應(yīng)按照甲方提供的驗收標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行系統(tǒng)交付。第三章權(quán)利與義務(wù)3.1甲方權(quán)利與義務(wù)3.1.1甲方有權(quán)對乙方開發(fā)的系統(tǒng)提出合理要求，并對乙方提供的成果進(jìn)行驗收。3.1.2甲方應(yīng)按照約定向乙方支付合同價款。3.1.3甲方應(yīng)協(xié)助乙方完成系統(tǒng)開發(fā)所需的各項準(zhǔn)備工作，包括但不限于提供相關(guān)資料、協(xié)助解決技術(shù)問題等。3.2乙方權(quán)利與義務(wù)3.2.1乙方有權(quán)根據(jù)甲方提供的系統(tǒng)需求文檔進(jìn)行開發(fā)。3.2.2乙方應(yīng)按照約定時間完成系統(tǒng)開發(fā)，并保證系統(tǒng)質(zhì)量。3.2.3乙方應(yīng)保證系統(tǒng)開發(fā)過程中的知識產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。第四章費(fèi)用與支付4.1合同總價：本合同總價為人民幣（大寫）：____萬元整（小寫）：____萬元。4.2支付方式：（1）甲方支付乙方合同總價款的30%作為預(yù)付款；（2）乙方完成系統(tǒng)開發(fā)并經(jīng)甲方驗收合格后，甲方支付剩余的70%合同價款。4.3乙方開具正規(guī)發(fā)票，甲方按照約定時間支付合同價款。第五章違約責(zé)任5.1任何一方違反本合同的約定，導(dǎo)致合同無法履行或造成對方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。5.2乙方未能在約定時間內(nèi)完成系統(tǒng)開發(fā)，每延遲一日，應(yīng)向甲方支付合同總價款的1%作為違約金。5.3乙方開發(fā)的系統(tǒng)存在質(zhì)量問題，導(dǎo)致甲方無法正常使用，乙方應(yīng)在接到甲方通知后______個工作日內(nèi)免費(fèi)修復(fù)，否則甲方有權(quán)要求乙方支付合同總價款的____%作為違約金。第六章系統(tǒng)交付與驗收6.1系統(tǒng)交付6.1.1乙方應(yīng)在系統(tǒng)開發(fā)完成后，按照約定的時間、地點(diǎn)和方式向甲方交付系統(tǒng)。6.1.2交付時應(yīng)提供完整的系統(tǒng)文檔，包括但不限于設(shè)計文檔、用戶手冊、操作指南等。6.1.3乙方應(yīng)保證交付的系統(tǒng)符合合同約定和甲方的實際需求。6.2系統(tǒng)驗收6.2.1甲方應(yīng)在收到乙方交付的系統(tǒng)后，按照合同約定的驗收標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行驗收。6.2.2驗收合格后，甲方應(yīng)簽署驗收合格報告，并將驗收合格報告副本交付乙方。6.2.3若系統(tǒng)驗收不合格，乙方應(yīng)根據(jù)甲方的反饋進(jìn)行修改，直至驗收合格。第七章系統(tǒng)維護(hù)與升級7.1系統(tǒng)維護(hù)7.1.1系統(tǒng)交付驗收合格后，乙方應(yīng)提供為期______個月的免費(fèi)維護(hù)服務(wù)。7.1.2維護(hù)服務(wù)內(nèi)容包括系統(tǒng)故障排除、系統(tǒng)功能優(yōu)化、軟件升級等。7.1.3乙方應(yīng)在接到甲方維護(hù)請求后______小時內(nèi)響應(yīng)，并盡快解決相關(guān)問題。7.2系統(tǒng)升級7.2.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方的需求和市場發(fā)展，定期對系統(tǒng)進(jìn)行升級。7.2.2系統(tǒng)升級應(yīng)保證不影響甲方正常業(yè)務(wù)，并保證系統(tǒng)數(shù)據(jù)安全。7.2.3甲方有權(quán)要求乙方提供升級服務(wù)，具體費(fèi)用雙方協(xié)商確定。第八章知識產(chǎn)權(quán)與保密8.1知識產(chǎn)權(quán)8.1.1乙方開發(fā)的系統(tǒng)及其相關(guān)文檔的知識產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。8.1.2乙方不得將甲方擁有知識產(chǎn)權(quán)的系統(tǒng)或其相關(guān)文檔披露給第三方或用于其他項目。8.2保密8.2.1雙方在合同履行過程中所獲悉的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等保密信息，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。8.2.2保密期限自本合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。8.2.3除法律法規(guī)要求披露外，未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向第三方泄露對方的保密信息。第九章爭議解決9.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。9.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭議提交至有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決。9.3爭議解決期間，除爭議事項外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行合同的其余部分。第十章其他條款10.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。10.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為______年。10.3本合同未盡事宜，雙方可簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。10.4本合同簽訂后，如遇不可抗力因素導(dǎo)致合同無法履行，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。10.5本合同經(jīng)甲乙雙方代表簽字（或蓋章）后生效，甲乙雙方應(yīng)嚴(yán)格按照本合同的約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)。第十一章合同的變更與終止11.1合同變更11.1.1在合同有效期內(nèi)，雙方同意對合同內(nèi)容進(jìn)行變更的，應(yīng)書面提出，經(jīng)雙方協(xié)商一致后簽署書面變更協(xié)議。11.1.2變更協(xié)議應(yīng)明確變更的內(nèi)容、范圍、期限等事項，并自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。11.2合同終止11.2.1合同履行完畢，或雙方協(xié)商一致，或因不可抗力導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行，合同終止。11.2.2合同終止后，雙方應(yīng)按照約定處理善后事宜，包括但不限于系統(tǒng)交付、款項結(jié)算等。第十二章違約賠償與責(zé)任限制12.1違約賠償12.1.1任何一方違反合同義務(wù)，導(dǎo)致合同無法履行或造成對方損失的，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц哆`約金，并賠償因此造成的損失。12.1.2違約金和賠償損失的具體金額，應(yīng)根據(jù)違約情況和損失程度確定。12.2責(zé)任限制12.2.1除非法律法規(guī)另有規(guī)定，否則乙方對甲方因使用系統(tǒng)而產(chǎn)生的直接損失承擔(dān)責(zé)任。12.2.2乙方不承擔(dān)因不可抗力、行為、第三方原因?qū)е碌膿p失。第十三章保險與賠償13.1保險13.1.1乙方應(yīng)為其履行本合同過程中的行為投保相應(yīng)的責(zé)任保險。13.1.2保險期限應(yīng)覆蓋合同履行期間。13.2賠償13.2.1乙方因履行本合同導(dǎo)致的損失，應(yīng)按照保險合同的約定向保險公司申請賠償。13.2.2保險公司賠償不足部分，乙方應(yīng)自行承擔(dān)。第十四章法律適用與管轄14.1法律適用14.1.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。14.2管轄14.2.1雙方因本合同發(fā)生的爭議，應(yīng)提交甲方所在地人民法院訴訟解決。14.2.2雙方均可選擇仲裁方式解決爭議，仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。第十五章附則15.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。15.2本合同的附件、補(bǔ)充協(xié)議、變更協(xié)議等均為本合同不可分割的部分，與本合同具