2023年下半年網(wǎng)絡經(jīng)濟與企業(yè)管理自考試題一、單項選擇題1、客戶是企業(yè)價值創(chuàng)造的起點和終點，為顧客創(chuàng)造價值的關鍵在于______A．理解客戶的需求B．發(fā)展關系網(wǎng)絡C．管理客戶關系D．收集客戶數(shù)據(jù)2、供應鏈的合作性關系模式又稱之為______。A．雙贏模式B．多贏模式C．單邊模式D．雙邊模式3、邁克爾·波特在《競爭戰(zhàn)略》一書中指出了三種基礎的企業(yè)戰(zhàn)略：總成本領先戰(zhàn)略、差別化戰(zhàn)略及______。A．縱向一體化戰(zhàn)略B．橫向一體化戰(zhàn)略C．重點戰(zhàn)略D．復合多樣化戰(zhàn)略4、學習型組織最基本的學習形式是______A．個人修煉學習B．團隊學習C．系統(tǒng)學習D．自我超越5、投資按方向可分為______A．長期投資和短期投資B．直接投資和間接投資C．確定投資和不確定性投資D．對內(nèi)投資和對外投資6、被譽為“科學管理之父”的是______A．泰羅B．法約爾C．韋伯D．德魯克7、知識管理的激勵機制主要包括知識運行、知識明晰、知識績效以及______。A．知識獲取B．知識存儲C．知識處理D．知識獎懲8、在變化的市場環(huán)境中，為滿足消費需要實現(xiàn)企業(yè)目標而進行的商務活動過程稱為______。A．供應鏈管理B．市場營銷C．企業(yè)運作管理D．采購管理9、知識管理的編碼策略，它是基于知識再用的知識管理策略，也可稱之為______。A．個人化策略B．顯性策略C．隱性策略D．共享策略10、在一定的社會經(jīng)濟條件下，企業(yè)在長期的經(jīng)營過程中逐漸形成并為全體成員遵守的共同意識、價值觀念、職業(yè)道德、行為規(guī)范和準則的總和稱為______A．企業(yè)文化B．企業(yè)精神C．企業(yè)制度D．企業(yè)哲學11、以電子方式交換數(shù)據(jù)，將業(yè)務文件按一個公認的標準從一臺計算機傳輸?shù)搅硪慌_計算機的電子傳輸方法是______A．JTTB．MRPC．CIMSD．EDI12、根據(jù)波士頓矩陣分析方法，我們把具有高市場增長率和高市場占有率的戰(zhàn)略經(jīng)營單位稱為______A．明星類B．金牛類C．問號類D．狗類13、企業(yè)各類人員的錄用，要在嚴格考核的基礎上，擇優(yōu)錄用，這體現(xiàn)了人力資源管理的______A．綜合效率原則B．使用和開發(fā)相結合原則C．公平競爭原則D．激勵原則14、運用網(wǎng)絡對員工進行培訓時，遵循的原則不包括______A．趣味性B．個性化C．開放性D．互動性15、根據(jù)波士頓矩陣分析方法，我們把具有較低市場增長率和高市場占有率的戰(zhàn)略經(jīng)營單位稱為______。A．明星類B．金牛類C．問號類D．狗類16、來自企業(yè)外部會給企業(yè)造成市場機會或環(huán)境威脅的主要社會力量的是______A．企業(yè)宏觀環(huán)境B．企業(yè)微觀環(huán)境C．政治和法律環(huán)境D．經(jīng)濟環(huán)境17、保證實施JIT生產(chǎn)的基礎是______A．豐田生產(chǎn)模式B．全面質量管理C．精益生產(chǎn)D．敏捷制造18、最常用的網(wǎng)上直接調查法是______A．網(wǎng)上實驗法B．網(wǎng)上問卷調查法C．網(wǎng)上觀察法D．BBS公告欄法19、波特把企業(yè)的活動分為兩類，一類是基本活動，另一類是______。A．支持性活動B．特殊活動C．經(jīng)營活動D．生產(chǎn)活動20、股份有限公司最主要的權益資本融資方式是______A．銀行借款B．發(fā)行債券C．發(fā)行股票D．租賃融資21、學習型組織理論認為，能使組織成員邊工作、邊學習并使工作和學習緊密結合的方法是______A．自主管理B．終身學習分C．全員學習D．團體學習22、虛擬企業(yè)成功與否的首要條件是______A．運作彈性化B．人力資源虛擬化C．并行分布式作業(yè)D．組織結構動態(tài)化23、被譽為“管理過程理論之父”的是______A．泰羅B．法約爾C．韋伯D．德魯克24、用來回答企業(yè)準備在長期和短期里所要完成的任務的是______A．企業(yè)使命B．企業(yè)戰(zhàn)略C．企業(yè)環(huán)境D．企業(yè)的目的和目標25、一種無國界的、開放的全球的范圍內(nèi)去尋找目標客戶的方法稱為______A．網(wǎng)絡營銷B．供應鏈管理C．市場營銷D．虛擬組織26、在客戶關系管理系統(tǒng)中的業(yè)務操作管理子系統(tǒng)，能夠實現(xiàn)從報價、訂貨一直到付款、給付傭金的全程銷售的自動化，提高銷售的有效性的模塊是______。A．營銷管理模塊B．銷售管理模塊C．客戶服務模塊D．數(shù)據(jù)分析模塊27、供應商管理庫存，又稱之為______A．VMIB．CPFRC．JMID．JIT28、業(yè)務流程再造的簡稱是______。A．BRPB．BPRC．PPPD．BPP29、根據(jù)變量之間存在的數(shù)量關系建立數(shù)學模型來進行預測的方法是______A．定性預測法B．靜態(tài)預測法C．定量預測法D．動態(tài)預測法30、相比傳統(tǒng)的銷售方式，網(wǎng)上銷售的優(yōu)勢不包括______A．低成本B．高體驗性C．方便快捷D．交互性二、多項選擇題31、準時生產(chǎn)的特點包括______A．物料移動采用拉動式B．工藝路線穩(wěn)定C．生產(chǎn)周期采用固定節(jié)拍D．產(chǎn)出量均衡E．適用于重復性大批量生產(chǎn)32、確定財務計劃指標的方法有______A．平衡法B．因素法C．比例法D．定額法E．綜合分析法33、任何產(chǎn)業(yè)里都存在競爭，根據(jù)美國戰(zhàn)略管理學家邁克爾·波特的理論，這些競爭力量包括______。A．新競爭者的進入B．替代品的威脅C．買方的討價還價能力D．供方的討價還價能力E．現(xiàn)有競爭者之間的競爭34、虛擬企業(yè)的主要形式包括______A．虛擬生產(chǎn)B．虛擬開發(fā)C．虛擬銷售D．虛擬管理E．虛擬服務35、根據(jù)產(chǎn)品或勞務通過同一環(huán)節(jié)中間商的數(shù)目的多少，可以將分銷渠道分為______。A．密集分銷B．選擇分銷C．直營模式D．獨家分銷E．寄售模式三、簡答題36、請簡述企業(yè)實施網(wǎng)上培訓時應該注意的事項。37、請列舉至少五種企業(yè)文化的特點。38、公司制企業(yè)有哪些特點？39、請列舉有關學習型組織的特點。40、簡述組織結構扁平化的優(yōu)點。41、請列舉至少五種不同類型的網(wǎng)絡廣告。四、論述題42、請闡述總成本領先戰(zhàn)略的優(yōu)勢及適用范圍。五、案例題43、江小白網(wǎng)絡營銷新模式江小白是重慶江小白酒業(yè)有限公司旗下江記酒莊釀造生產(chǎn)的一種自然發(fā)酵并蒸餾的高粱酒品牌，在5年內(nèi)從0干到10億銷量。江小白幾乎從不在主流媒體做廣告。除去地鐵廣告，江小白基本沒有傳統(tǒng)的營銷方式，利用得最多的是免費的社交媒體。對于利用互動性很強的社交媒體，江小白的微博營銷顯示出幾個鮮明的特點。首先，長于文案植入，將有意思的話題與江小白的產(chǎn)品聯(lián)系在一起。其次，對應自己的品牌形象，將微博的運營完全擬人化。在所有的熱點事件時發(fā)聲，表明自己的態(tài)度。最后，利用微博互動作為線上工具，組織線下活動，并與線上形成互動，以增強粉絲黏性。除了微博，微信也成為江小白的營銷渠道之一。相比微博，微信的私密程度更高。除了做微信公共賬號，江小白還運營著“小白哥”的私人賬號，該賬號由專人負責維護，并不屬于江小白的任何一個員工。問題：1．結合案例，闡述網(wǎng)絡營銷的特點。2．結合案例，談談網(wǎng)絡營銷的內(nèi)容和層次。

參考答案一、單項選擇題1、A2、A3、C4、B5、D6、A7、D8、B9、B10、A11、D12、A13、C14、C15、B16、A17、B18、B19、A20、C21、A22、B23、B24、D25、A26、B27、A28、B29、C30、B二、多項選擇題31、ABCDE32、ABCD33、ABCDE34、ABCDE35、ABD三、簡答題36、(1)應明確網(wǎng)上培訓計劃。(2)網(wǎng)上培訓系統(tǒng)的設計應滿足教與學雙方不同層面的要求。(3)要有一套完整的教學軟硬體。(4)應該優(yōu)先選擇適合本企業(yè)經(jīng)營特色及培訓要求的網(wǎng)絡產(chǎn)品。37、企業(yè)文化的特點包括：(1)民族性。(2)客觀性。(3)獨特性。(4)科學性。(5)動態(tài)性。(6)約束性。(7)輻射性。38、(1)公司制企業(yè)是法人。(2)公司制企業(yè)(如有限責任公司和股份有限公司)實行有限責任制。(3)公司制企業(yè)的所有權和經(jīng)營權相分離。39、學習型組織的特點主要包括：(1)組織成員擁有一個共同的愿景；(2)組織是由多個創(chuàng)造性個體組成的團隊；(3)善于不斷學習；(4)自主管理；(5)領導者的新角色；(6)建立知識聯(lián)盟。40、(1)管理環(huán)節(jié)和層次的減少，可以帶來信息傳遞、處理的速度加快。(2)管理層次減少、管理幅度增加，使管理層次之間的矛盾減少。(3)絕對權威的減少，可以使各部門之間關系融恰，便于合作。41、網(wǎng)絡廣告的類型包括：(1)按鈕型廣告。(2)旗幟型廣告。(3)主頁型廣告。(4)彈出式廣告。(5)電子郵件產(chǎn)告。(6)文字連接廣告。四、論述題42、總成本領先戰(zhàn)略的優(yōu)勢有：(1)低成本獲得價格優(yōu)勢，在價格戰(zhàn)中保護自己。(2)低成本戰(zhàn)略有利于企業(yè)采取靈活的定價策略。(3)低成本討價還價能力強。(4)低成本面對強有力供應商壟斷時有優(yōu)勢。(5)低成本有利于建立行業(yè)壁壘