2022年春季自考電子商務專業本科網絡經濟與企業管理試題一、單項選擇題1、以電子方式交換數據，將業務文件按一個公認的標準從一臺計算機傳輸到另一臺計算機的電子傳輸方法是______A．JTTB．MRPC．CIMSD．EDI2、企業組織形式中，直線制組織結構的優點是______。A．指揮靈活B．實行多元化管理C．管理權力相對分散D．管理費用高3、用來回答企業準備在長期和短期里所要完成的任務的是______A．企業使命B．企業戰略C．企業環境D．企業的目的和目標4、敏捷制造模式中基礎和核心的組織形式是______A．核心企業B．企業聯盟C．虛擬企業D．中介5、商品交易過程中由于買方延期付款或賣方預收貨款而形成的企業之間的一種直接信用關系稱為______A．銀行信用B．商業信用C．租賃信用D．借貸信用6、邁克爾·波特在《競爭戰略》一書中指出了三種基礎的企業戰略：總成本領先戰略、差別化戰略及______。A．縱向一體化戰略B．橫向一體化戰略C．重點戰略D．復合多樣化戰略7、供應商管理庫存，又稱之為______A．VMIB．CPFRC．JMID．JIT8、為了達成組織目標，對運作系統與運作過程進行計劃、組織與控制等一系列管理工作稱之為______A．采購管理B．銷售管理C．計劃管理D．運作管理9、企業組織的基本職能不包括______。A．實現顧客利潤最大化B．保證企業功能的實現C．保持企業活動的協調性D．維護企業的穩定性10、公司財務管理的主要內容有融資管理、投資管理、成本管理及______A．收益管理B．利潤管理C．銷售管理D．生產管理11、企業把整個市場分為若干需要不同的產品和市場營銷組合的亞市場的方法稱之為______A．產業分析B．競爭對手分析C．差異化D．市場細分12、在客戶關系管理系統中的業務操作管理子系統，能夠實現從報價、訂貨一直到付款、給付傭金的全程銷售的自動化，提高銷售的有效性的模塊是______。A．營銷管理模塊B．銷售管理模塊C．客戶服務模塊D．數據分析模塊13、運用網絡對員工進行培訓時，遵循的原則不包括______A．趣味性B．個性化C．開放性D．互動性14、一個完善的網上銷售渠道應該具有訂貨功能、結算功能以及______A．溝通功能B．客服功能C．售后功能D．配送功能15、目前許多大型企業建立的知識管理體系主要靠______。A．首席財務官(CFO)B．首席信息官(CTO)C．首席知識官(CKO)D．首席執行官(CEO)16、根據客戶組合分析法，對客戶歷史價值和潛在價值都高的采取的客戶關系管理策略是______A．維持B．投資C．放棄D．培育17、供應鏈范圍內企業之間的物資轉移活動稱之為______。A．信息流B．物流C．資金流D．商流18、關于歷史事實、經驗總結、統計數據的知識是______。A．事實知識B．隱性知識C．編碼知識D．人力知識19、根據波士頓矩陣分析方法，我們把具有高市場增長率和高市場占有率的戰略經營單位稱為______A．明星類B．金牛類C．問號類D．狗類20、準時生產簡稱為______。A．MRPB．JITC．CPFSD．VMI21、在諸多的財務管理目標中，通常被認為較為合理的是______。A．利潤最大化B．股東財富最大化C．企業價值最大化D．總成本最小化22、業務流程再造的簡稱是______。A．BRPB．BPRC．PPPD．BPP23、企業生存的基礎、發展的動力是______A．獲取資源B．價值增值C．獲取剩余價值D．提供服務24、當應聘者經過了各種篩選后，最后一個步驟就是______A．體檢B．個人資料核對C．錄用與就職D．薪酬定級25、股東以其出資額為限對企業債務承擔有限責任的企業類型是______A．個體企業B．合伙企業C．公司制企業D．國有企業26、培訓工作流程主要包括培訓需求分析、培訓設計和實施以及______A．培訓控制B．培訓評估C．能力測評D．崗前培訓27、根據變量之間存在的數量關系建立數學模型來進行預測的方法是______A．定性預測法B．靜態預測法C．定量預測法D．動態預測法28、知識管理的編碼策略，它是基于知識再用的知識管理策略，也可稱之為______。A．個人化策略B．顯性策略C．隱性策略D．共享策略29、能為社會創造價值并能被組織所利用的體力和腦力的總和稱為______。A．企業員工B．人力資源C．管理者D．決策人員30、知識管理的編碼策略主要依靠的是______A．邊際效應B．聚集效應C．傳遞效應D．規模效應二、多項選擇題31、供應鏈管理環境下物流管理的特點是______A．增進了物流系統的無縫連接B．提高了物流系統的快速反應能力C．降低了物流系統的成本D．物流服務方式的多樣化E．提高了顧客的滿意度32、知識具有的特點包括______。A．不可替代性B．互補性C．不可逆轉性D．增值性E．可共享性33、根據產品或勞務通過同一環節中間商的數目的多少，可以將分銷渠道分為______。A．密集分銷B．選擇分銷C．直營模式D．獨家分銷E．寄售模式34、虛擬企業的主要形式包括______A．虛擬生產B．虛擬開發C．虛擬銷售D．虛擬管理E．虛擬服務35、準時生產的特點包括______A．物料移動采用拉動式B．工藝路線穩定C．生產周期采用固定節拍D．產出量均衡E．適用于重復性大批量生產三、簡答題36、網絡時代企業面對的挑戰有哪些?37、根據知識的性質劃分，知識有哪些類型?38、簡單描述客戶關系管理的特點。39、請列舉至少五種企業文化的特點。40、請列舉有關學習型組織的特點。41、請列舉至少五種JIT生產過程中可以被消除的浪費。四、論述題42、論述人力資源管理活動包括的內容。五、案例題43、江小白網絡營銷新模式江小白是重慶江小白酒業有限公司旗下江記酒莊釀造生產的一種自然發酵并蒸餾的高粱酒品牌，在5年內從0干到10億銷量。江小白幾乎從不在主流媒體做廣告。除去地鐵廣告，江小白基本沒有傳統的營銷方式，利用得最多的是免費的社交媒體。對于利用互動性很強的社交媒體，江小白的微博營銷顯示出幾個鮮明的特點。首先，長于文案植入，將有意思的話題與江小白的產品聯系在一起。其次，對應自己的品牌形象，將微博的運營完全擬人化。在所有的熱點事件時發聲，表明自己的態度。最后，利用微博互動作為線上工具，組織線下活動，并與線上形成互動，以增強粉絲黏性。除了微博，微信也成為江小白的營銷渠道之一。相比微博，微信的私密程度更高。除了做微信公共賬號，江小白還運營著“小白哥”的私人賬號，該賬號由專人負責維護，并不屬于江小白的任何一個員工。問題：1．結合案例，闡述網絡營銷的特點。2．結合案例，談談網絡營銷的內容和層次。

參考答案一、單項選擇題1、D2、A3、D4、C5、B6、C7、A8、D9、A10、B11、D12、B13、C14、D15、C16、B17、B18、A19、A20、B21、C22、B23、B24、C25、C26、B27、C28、B29、B30、D二、多項選擇題31、ABCDE32、ABCDE33、ABD34、ABCDE35、ABCDE三、簡答題36、網絡時代企業面對的挑戰有：(1)企業面臨日益激烈的競爭；(2)顧客的權力大大增強；(3)企業的整體盈利水平將會降低；(4)企業關鍵的成功因素將會改變；(5)企業資源配置的方式和界限將會發生重大變化。37、知識有四種類型：(1)事實知識；(2)原理知識；(3)技能知識；(4)人力知識。38、(1)客戶關系管理是一種經營理念。(2)客戶關系管理是一種改善企業與客戶之間關系的新型管理機制。(3)客戶關系管理包含一整套解決方案。39、企業文化的特點包括：(1)民族性。(2)客觀性。(3)獨特性。(4)科學性。(5)動態性。(6)約束性。(7)輻射性。40、學習型組織的特點主要包括：(1)組織成員擁有一個共同的愿景；(2)組織是由多個創造性個體組成的團隊；(3)善于不斷學習；(4)自主管理；(5)領導者的新角色；(6)建立知識聯盟。41、(1)過量生產的浪費。(2)等待時間的浪費。(3)運輸的浪費。(4)庫存的浪費。(5)有產品缺陷的浪費。(6)多余動作的浪費。(7)過程(工序)的浪費。四、論述題42、人力資源管理活動包括以下