2023年春季網絡經濟與企業管理自考試題一、單項選擇題1、供應鏈的合作性關系模式又稱之為______。A．雙贏模式B．多贏模式C．單邊模式D．雙邊模式2、準時生產簡稱為______。A．MRPB．JITC．CPFSD．VMI3、企業獨有的、能夠支撐企業長期競爭優勢的能力是______A．學習能力B．研發能力C．核心能力D．盈利能力4、業務流程再造的簡稱是______。A．BRPB．BPRC．PPPD．BPP5、運用網絡對員工進行培訓時，遵循的原則不包括______A．趣味性B．個性化C．開放性D．互動性6、將企業劃分為勞動密集型企業、技術密集型企業、知識密集型企業資源密集型企業的依據是______A．企業所屬的經濟部門B．企業的經營規模C．企業財產構成D．生產力要素比重7、員工收到的周薪、月薪、年薪以及各種獎金等傭金形式的薪酬稱為______。A．非經濟報酬B．經濟報酬C．基本薪酬D．績效薪酬8、根據變量之間存在的數量關系建立數學模型來進行預測的方法是______A．定性預測法B．靜態預測法C．定量預測法D．動態預測法9、美國的通用電氣公司除主要從事汽車生產外，還生產飛機發動機、潛水艇、電冰箱等，其體現的企業戰略思想是______A．縱向一體化B．橫向一體化C．同心多樣化D．復合多樣化10、依據個人經驗的主觀判斷和綜合分析能力，對事物未來的狀況和趨勢做出預測的方法是______A．定性預瀏法B．靜態預測法C．定量預測法D．動態預測法11、在企業總體戰略的制約下，指導和管理具體戰略經營單位的計劃和行動的是______。A．全局性戰略B．根本性戰略C．事業層戰略D．職能戰略12、客戶關系管理系統中的業務操作管理子系統，銷售管理模塊的部件不包括______A．現場銷售管理部件B．合同部件C．溝通渠道部件D．銷售業績部件13、在客戶關系管理系統中的業務操作管理子系統，能夠實現從報價、訂貨一直到付款、給付傭金的全程銷售的自動化，提高銷售的有效性的模塊是______。A．營銷管理模塊B．銷售管理模塊C．客戶服務模塊D．數據分析模塊14、股份有限公司最主要的權益資本融資方式是______A．銀行借款B．發行債券C．發行股票D．租賃融資15、根據波士頓矩陣分析方法，我們把具有高市場增長率和高市場占有率的戰略經營單位稱為______A．明星類B．金牛類C．問號類D．狗類16、由供應方與需求方以外的物流企業提供物流服務的業務模式為______A．第三方物流B．物流外包C．第四方物流D．快遞17、網上市場間接調查的工具不包括______A．使用傳真B．利用搜索引擎C．利用電子郵件D．利用公告欄18、企業生存的基礎、發展的動力是______A．獲取資源B．價值增值C．獲取剩余價值D．提供服務19、組織工作的第一步是______A．確定職權關系B．設計流程C．明確組織目標D．實現部門化20、市場細分的基礎是顧客需求的______A．趨同性B．同質性C．異質性D．相關性21、在諸多的財務管理目標中，通常被認為較為合理的是______。A．利潤最大化B．股東財富最大化C．企業價值最大化D．總成本最小化22、商品交易過程中由于買方延期付款或賣方預收貨款而形成的企業之間的一種直接信用關系稱為______A．銀行信用B．商業信用C．租賃信用D．借貸信用23、影響薪酬的外部因素是______A．勞動力市場B．組織的規模C．組織的薪酬預算D．組織的薪酬政策24、企業按照一定的時間周期，定期向員工發放的固定報稱為______A．基本薪酬B．績效薪酬C．獎金D．津貼25、供應商管理庫存，又稱之為______A．VMIB．CPFRC．JMID．JIT26、根據客戶組合分析法，對客戶歷史價值和潛在價值都高的采取的客戶關系管理策略是______A．維持B．投資C．放棄D．培育27、知識管理的激勵機制主要包括知識運行、知識明晰、知識績效以及______。A．知識獲取B．知識存儲C．知識處理D．知識獎懲28、以文件、手冊、圖片等方式呈現的知識屬于______。A．事實知識B．顯性知識C．隱性知識D．人力知識29、保證實施JIT生產的基礎是______A．豐田生產模式B．全面質量管理C．精益生產D．敏捷制造30、投資按方向可分為______A．長期投資和短期投資B．直接投資和間接投資C．確定投資和不確定性投資D．對內投資和對外投資二、多項選擇題31、財務管理目標最具代表性的有______。A．利潤最大化B．成本最小化C．顧客滿意化最大化D．股東財富最大化E．企業價值最大化32、任何產業里都存在競爭，根據美國戰略管理學家邁克爾·波特的理論，這些競爭力量包括______。A．新競爭者的進入B．替代品的威脅C．買方的討價還價能力D．供方的討價還價能力E．現有競爭者之間的競爭33、形成一種管理活動必須具有的基本條件是______A．管理的內容B．管理的主體C．管理的客體D．管理的目的E．管理的過程34、準時生產的特點包括______A．物料移動采用拉動式B．工藝路線穩定C．生產周期采用固定節拍D．產出量均衡E．適用于重復性大批量生產35、戰略聯盟是指由兩個或兩個以上的企業組成的網絡組織，一般為______A．自發的B．強制型的C．非強制的D．松散型的E．緊密的三、簡答題36、簡述組織結構扁平化的優點。37、請列舉至少五條企業宏觀環境的構成。38、請列舉至少五種JIT生產過程中可以被消除的浪費。39、簡述客戶關系管理的意義。40、請列舉有關學習型組織的特點。41、供應鏈管理環境下的物流管理有何特點。四、論述題42、論述人力資源管理活動包括的內容。五、案例題43、華為的“學習型組織”是如何煉成的?創立于1987年的華為，歷經30年的成長，從寂寂無名成長為領頭羊。截止2017年底，華為公司掌握的技術專利數量已在行業內處于領先位置。這顯然是組織學習與創新學習的結果。有人說，正是學習型組織的構建，使華為公司成長為有競爭實力的世界級公司?！駥W習的主體是人“人力資本增值的目標優先于財務資本增值的目標”一條明確寫進了《華為基本法》。這也成為華為培訓人才的宗旨和目標。任正非說：“在華為，人力資本的增長要大于財務資本的增長。追求人才更甚于追求資本，有了人才就能創造價值，就能帶動資本的迅速增長?！比A為強調，人力資本不斷增值的目標優先于財務資本增值的目標，但人力資本的增值靠的不是炒作，而是有組織的學習。●導師制華為是國內最早實行“導師制”的企業。華為對導師的確定必須符合兩個條件：一是績效必須好，二是充分認可華為文化，這樣的人才有資格擔任導師。同時規定，導師最多只能帶兩名新員工，目的是確保成效。華為規定，導師除了對新員工進行工作上指導、崗位知識傳授外，還要給予新員工生活上的全方位指導和幫助，包括幫助解決外地員工的吃住安排，甚至化解情感方面的問題等。●崗位輪換、人才流動華為員工“之”字形個人成長，即一個員工如果在研發、財經、人力資源等部門做過管理，又在市場一線、代表處做過項目，有著較為豐富的工作經歷，那么他在遇到問題時，就會更多從全局考慮，能端到端、全流程地考慮問題。任正非一直強調干部和人才的流動，形成例行的輪崗制度，并要求管理團隊不拘一格地從有成功實踐經驗的人中選拔優秀專家及干部；推動優秀的、有視野的、意志堅強的、品格好的干部走向“之”字形成長的道路，培養大量的將帥團隊。●授權與決策華為強調“讓聽得見炮聲的人來呼喚炮火”，就是要求“班長”在最前線發揮主導作用，讓最清楚市場形勢的人指揮，提高反應速度，抓住機會，取得成果。這要求上級對戰略方向正確把握，平臺部門對一線組織有效支持，班長們具有調度資源、及時決策的授權。其基礎是組織和層級簡潔而少(比如3層以內)，決策方式扁平、運營高效。這樣戰爭的主角——優秀“班長”就在戰爭中主動成長，從而成為精英中的精英。問題：1．結合案例，闡述建立學習型組織的意義。2．結合案例，談談學習型組織的特點。

參考答案一、單項選擇題1、A2、B3、C4、B5、C6、D7、B8、C9、D10、A11、C12、C13、B14、C15、A16、A17、A18、B19、C20、C21、C22、B23、A24、A25、A26、B27、D28、B29、B30、D二、多項選擇題31、ADE32、ABCDE33、BCD34、ABCDE35、ACD三、簡答題36、(1)管理環節和層次的減少，可以帶來信息傳遞、處理的速度加快。(2)管理層次減少、管理幅度增加，使管理層次之間的矛盾減少。(3)絕對權威的減少，可以使各部門之間關系融恰，便于合作。37、(1)人口環境。(2)經濟環境。(3)自然環境。(4)技術環境。(5)政治和法律環境。(6)社會文化環境。38、(1)過量生產的浪費。(2)等待時間的浪費。(3)運輸的浪費。(4)庫存的浪費。(5)有產品缺陷的浪費。(6)多余動作的浪費。(7)過程(工序)的浪費。39、客戶關系管理的意義包括：(1)改善營銷功能，提升銷售業績。(2)降低企業成本，提高運營效率。(3)改善客戶服務，提高客戶滿意度。(4)優化企業流程，提高市場份額。40、學習型組織的特點主要包括：(1)組織成員擁有一個共同的愿景；(2)組織是由多個創造性個體組成的團隊；(3)善于不斷學習；(4)自主管理；(5)領導者的新角色；(6)建立知識聯盟。41、(1)提高了物流系統的快速反應能力。(2)降低了物流系統的成本。(3)增進了物流系統的無縫連接。(4)物流服務方式多樣化。(5)提高了顧客的滿意度。四、論述題42、人力資源管理活動包括以下內容：(1)人力資源規劃；(2)工作(崗位)分析與設計；(3)人