售后工程師年度總結

售后工程師年度總結

總結是指社會團體、企業單位和個人對某一階段的學習、

工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓和一些規律性

熟悉的一種書面材料，它可以幫助我們總結以往思想，發揚

成果，為此我們要做好回顧，寫好總結。那么總結應該包括

什么內容呢？下面是我為大家整理的售后工程師年度總結，

僅供參考，希望能夠幫助到大家。

售后工程師年度總結120xx年對于個人來說是意義非同

平常的一年，抉擇的一年。究其原因體現在兩個方面，一是

離別了熟悉而又布滿感情的xx工作，難舍之情溢于言表；

二是回到家鄉xx,來到了xx集團工作，來到了一個和諧團

結的售后服務團隊工作，這個更加布滿激情與挑戰的新工作

崗位將成為我今后一段時間的工作平臺。

一年來，覺得自己是非常幸運的，得到這么多領導和同

事的幫助。特殊是領導能夠很好的體諒我們現場的情況，切

合實際的安排，削減我們不必要的壓力使得工作心情能夠平

穩愉快，部門同事好比一家人，在工作上我們相互協作、相

互協作、取長補短，目的很簡潔一一就是為了技術得以提高，

更好的服務客戶，解決麻煩的問題，維護公司的形象。

回顧20xx年，本人從以下幾個個方面將個人工作總結報

告呈現如下:

一、回首成長路難舍往日工作團隊

回首20xx年的xx工作，興奮與激動的同時，大城市的

機遇和挑戰給了自己人生將來的很多考慮與思考。此時此刻

更多的是難舍，在去與留的抉擇面前，自己考慮了很久，留

在xx可以繼續以往的工作，做名高級生技員，辦公室安逸

和清閑的工作，同時可以接受很好的大公司的培訓；離開公

司，一個新的工作環境，很多事情都是未知。當時，想到了

《誰動了我的奶酪》里面的故事，人生只有勇于嘗試轉變和

突破才會更加精彩。因此，我選擇了到一個新的工作環境去

歷練和學習。

二、融入新環境重新定位工作角色

從XX回到XX工作，來到了XX集團售后服務部工作，但

是工作的對象，方法確是大有不同。在剛開頭的那段時間的

確不太適應，但通過領導和幫助與引導，透過同事的關心與

照料，這種不適應的心理很快就消失了。

但與心理上較快適應相比，工作方式和方法的適應相對

慢一些。像以前的工作，很多事情都很固定和輕松，在工作

程序和方法上都比較簡潔，但是現在要處理的現場實際問題,

很多時候不僅麻煩而且多是和其他公司或是甲方溝通，客戶

的不滿情緒也給工作的順利進行帶來了一些不利的影響。

對于過程和方法是否得當考慮的不夠周到與全面也要做

充分的考慮和記錄，通過時間和現場閱歷的積累來提高自己

的處理問題的能力。

在現場問題上也要和客戶做充分有效的溝通，防止不愉

快的事情發生，使得現場問題能夠準時處理的同時，也能維

護好客戶關系。

新的工作崗位和角色，給予我了很多挑戰，同時每一次

特殊的服務案例都給予我了一次學習和提升自我的機遇，下

面是一個具有代表性的案例報告可以很好的來說明。

三、不斷進步，時刻更新，把自己的本職工作做好

每個現場處理完成以后，我都養成了好的習慣，把每次

的工作過程記錄下路和現場的調試過程及其問題的處理過

程，這樣自己的水平提升的很快。技術本身就是一個漫長的

積累過程，同時也要不斷的學習先進的新技術來武裝自己的

頭腦。

由于工作性質的需要，養成良好的個人工作記錄習慣，

通過漫長的時間積累將來會成為一筆可觀的財寶。通過近一

年的工作和積累，公司的相關產品現在都可以獨立處理了，

這里面有很多是公司培育促使自己可以盡早的獨立，并產生

經濟效益。

四、結束語

回顧即將過去的一年工作，雖然取得了不少的成果，但

我仍感自己有不少不足之處：

1、只是滿足自身任務的完成，工作開拓不夠大膽等；

2、業務素養提高不夠快速，對新業務知識仍然學習得不

夠多，不夠透徹;

3、本職工作與其他同事相比還有差距，創新意識不強。

在以后的工作中，請大家給予我監督與建議，我將努力

改進自己的不足，爭取獲得更好的成果以上是我個人20xx

度工作總結，俗話說：“點點滴滴，造就不凡”，在以后的工

作中，不管在外工作是枯燥的還是多彩多姿的，我都要不斷

積累閱歷，與各位同事一起共同努力，勤奮的工作，刻苦的

學習，努力提高文化素養和各種工作技能，為了單位的進展

做出的貢獻。

售后工程師年度總結2時間過得很快，來到公司已經大半

年了，我做為一名網絡售后工程師，對自己20xx年來的工

作做如下簡潔總結：

一、工作任務

主要負責H3C網絡設備售后調試、與用戶進行有效準時

溝通，并提出可行性調試方案以及解決用戶網絡故障。

二、主要參加項目

XX醫院感染科樓新增網絡調試，這是我第一次單獨調試

設備，印象特殊深刻，雖說是第一次獨自處理問題，但我信

任自己能完成領導交代的任務。

由于沒有閱歷，只能實行笨方法，將這邊以前調試好的

設備配置拿過來參考，其中有很多東西自己當時還看不懂，

最后經過自己漸漸琢磨與查找資料完成了此次任務。

在此次調試過程中，我把握了設備調試的基本過程，以

及無線掌握器與Fitap的無線組網，為后面的項目調試打下

了基礎。

XX酒店網絡系統建設是我調試的第一個大項目，剛開頭

時有些措手不及，不知從何做起，但在同事的指導與結合自

己在其他小項目上的調試閱歷下，我漸漸的把握了整個調試

方案，并與客戶做到了有效溝通，準時解決相關問題。

首次參加綜合網絡調試，感受到實施前的各項規劃尤其

重要，在此過程中熟悉并把握了中大型綜合網絡的調試過程。

榆XX醫院網絡系統建設是我從頭到尾參加的又一個大項

目，自從上班開頭，可以說是每個月都會出差去一趟榆林綏

德第一醫院，路途雖說辛苦，但我很高興能夠在這個項目中

學習到新的知識并積累了閱歷。此次網絡調試與前面的機場

酒店網絡調試很接近，所以相對前面會更順利些。

在此次調試過程中，我做好了提前規劃，心中有了整體

方案，體會到與客戶提前進行整體方案溝通的重要與必要性。

其他參加的項目還有，XX等等以及其他網絡故障處理。

三、曾遇到的問題與處理方法

技術方面：

問題描述：在XX集團調試一臺華為交換機，配置好后但

其光路無法與H3C原有交換機連通。

處理方法：對無線掌握器進行升級，升級后信號變強，

但是IOS系統設備仍無法正常工作，打電話詢問客服，未解

決，最后嘗試在終端設備配置DNS,解決問題。

非技術方面:

問題描述：在XX出差進行網絡調試時，集成商不協作調

試工作；

處理方法：根據客戶情況，實行不同回答，若有特殊交

代，則報以H3c廠家身份。

四、建議與意見

建議在售后這塊能夠將各處項目調試進程、結果以及配

置相關文檔進行共享（如：存入百度云盤），便利其他人員

處理客戶緊急問題。

五、進展方向

我是網絡工程專業畢業的，這份工作對我來說專業對口，

自己也很喜歡，并且能夠在日常工作中感受到快樂，所以打

算長期在這個行業進展。由于接觸到的東西有局限性，技術

能力還是有些欠缺，有更多的IT技術，如存儲、虛擬化、

服務器、云計算等都需要今后去學習；在今后的社交中加強

熬煉自己的溝通溝通能力以及勸說力；以及結識更多的各行

各業伴侶，并使其成為潛在的客戶，以強硬的技術知識為理

論指導，為公司開拓更多且有價值的項目資源。

最后，祝福各位領導身體健康，工作順利！

售后工程師年度總結3成為XX公司的售后服務的技術人

員，一名售后工程師以來，我努力工作，完成了全年任何。

現在對一年來的工作總結如下：

一、學好本專業的技術。

無論從事什么樣的工作，專業技術永久是立足之本。作

為售后技術這一塊雖說不一定要求的技術要跟研發人員的

那么高，但是最基本的也要知道。起碼客戶問起來你能夠立

馬回答得出并幫助他們很好的解決問題。

一開頭我老是說工資怎么那么低，不過現在想起來也就

釋然了，就算是有一萬塊的月薪放在那里，你拿什么來換。

出來之前還滿懷信心的，但是接觸幾次之后就發現自己太稚

嫩了，有時很想回去，但是想想又不甘心，我不能灰溜溜的

回去要有所得才行。所以很感悟，學好技術是重中之重，先

立足，在講進展，可持續進展。打扎實基建，才能建得起高

樓大夏。

不過，這些工控自動化產品的技術要想學好也不是那么

的容易，很枯燥，涉及的很廣泛，還必須有一個對技術有欲

望的心。特殊是售后技術這塊，不只是只知道本產品的，還

要了解它所應用在什么方面，是什么機械，帶動它的是什么

系統等等。

這些不行能一天能夠學的會的，要想大概的知道，必必

要穿越一些不為人知的黑暗，去學習、去工作、去摸索、去

思考。我信任在這領域里的人才想必也是經歷一些不為人知

的黑暗才有今日的成就的吧。所以我什么都不是，我就是一

草根，需要從新學習。

二、學會與人溝通。

做我們這樣子的工作，和人打交道是必不行少的事，有

個良好的溝通能力可能會讓你事半工倍。還有就是每次出差

到現場作業時我都要有個心理打算，由于客戶的心情不能確

定，畢竟買了我們的產品出了故障對他造成一定的損失，隨

時會噴你一臉口水，所以抗壓能力也要強。在這個時候只能

當心謹慎的應付了，我一般只會說“請你放心，我會盡快幫

你解決問題的“。

還有出門在外，說話也要當心，盡量的從客戶的心理動

身，態度要好，絕對不能頂撞人家，人家可是我們的上帝。

在與客戶溝通時，對你從事的技術要求也是很高，一般在溝

通時間的最多的也是技術性的問題；有時遇到一些不懂的技

術問題就很糾結。假如是“嗯、啊、哦”的回答的話那就麻

煩了；這樣的問題就不要正面的去回答了，先從自己會的入

手，盡量的轉移到別的地方去，反正能幫他解決問題就可以

了；要不然客戶會對你的人產生懷疑的同時，也會對公司的

形象造成損失，最要命的是他忽然奔出一句來'你到底會不

會的‘那樣的話自尊心那就大受打擊啦。

所以在和人家溝通時要么不說在現場趕緊解決故障走人,

要么就盡量的往自己知道的扯少跟人家在那里廢話。

三、事前打算事后總結。

在接到客戶電話時，必須先了解體的情況看能否電話解

決，假如要到現場去的話，那就去分析這個故障到底是什么

原因造成的，然后從分析中知道大概要打算元器件，工具什

么的。

俗話說“成功是為有打算的人的”。完成任務之后，做一

下總結，把現場的情況記下來，比如：我們機器所應用在什

么機械上，用到了哪些參數，輸入輸出的電壓電流等。最后

分析出出故障的原來，這個是對技術的提高比較好的方法,

也是公司要求我們做的。

還有出差到現場并不沒有別人所說的那么美妙，一個人

的旅途總是那么孤獨孤獨；還要忍得住孤寂、耐

得住枯燥、拆得了機床、修得了變頻器、不怕臟、不怕苦、

不怕累。這些都是售后技術人員的基本要求。抗得了就勇敢

的抗，抗不了就放一旁；畢竟背后還有一個公司，公司里還

有那么多的伙伴支持著呢！

都說售后服務是一個營銷的過程，也是再營銷的開頭，

我想我會努力的去維護好公司的品牌形象為公司爭取的利

益。

售后工程師年度總結4時間飛逝，即刻歲末。這一年對我

來講可謂是人生中的又一個起點和轉折。它發生了太多太多

的事，有些事將會影響我的一生。那些工作中的點點滴滴仍

歷歷在目，有過歡笑也有過惆悵、有過激情滿懷也有過意志

消沉。但總的來說，這一年是我人生中不平凡、平凡的一年

我努力過、失落過、成功過，期盼過，當然也挫折過每一個

成功的喜悅，每一個困難面前的艱辛，在我這兒都播下了種

子。希望在即將到來的，能讓這些種子茁壯成長，為公司的

明天和我的事業多添一片綠。

此刻，我將在公司的經歷作一個簡潔的概括:

一.得公司領導認可和肯定并委以重任

20中，在公司進行的公開聘請中，得領導的信任和同事

的支持有幸擔任運維部副經理一職。6月以來，與同事一道

為招行成都分行分行監控中心、網點（自助銀行）自動門、密

押系統、應急救生通道門鎖、門禁掌握器等進行改造維護努

力工作，得到了客戶和公司的認可并與各位同事一道精誠團

結，秉承客戶之上的理念完成了省環保、兩河停車場、德康

醫院、成都公安金牛分局等客戶的12369及排污費、監控、

道匝系統維護及安裝任務。在此過程中，學習認知了公司文

化，并融入了這個溫馨的大家庭還通過公司的理論和技能培

訓把握了更多的公關和工作技能，讓自己的能力有了一個質

的提升。

二.一年工作重點及工作情況

1：6-7月，在公司領導的關心支持和部門同事的協同幫

助下，了解把握和熟悉了部門的主要工作任務，如：招行成

都分行中心大屏及門禁系統、兩河公園智能停車場系統，德

康醫院、成都金牛公安分局、言善信監控系統、安縣交通卡

扣系統、省環保12369環保舉報熱線系統等不同項目。

2.：7-9月，認知學習了公司的企業文化，并融入這個溫

馨大家庭在公司領導的關心和同事的支持幫助下完成了角

色定位和各客戶類群的維護任務，主要完成任務為招行密押

系統升級、兩河停車場系統、德康醫院和金牛公安分局監控

系統、環保12369系統的維護任務。

3：9月至今，完成了環保排污費系統維護任務的順利交

接和日常維護任務，公司質量體系審查的順利通過，順利完

成部門制度、規范、服務流程的順利制定和實施。

4：在此過程中遇到的困難和麻煩：

①招行問題最多，要表現為招行自動門、應急通道消防

門和pos消費系統問題，主要故障體現在網絡斷線，門禁卡

不能閱讀、POS消費不能充值刷卡等，經公司工程師現場處

理后能正常工作一段時間，但又會出現，分析得出故障設備

為：卡問題，讀卡器問題最多但招行最麻煩的大屏問題已經

圓滿解決其他問題基本都與客戶使用和操作不規范有關，雖

然公司多次派人進行培訓，但是由于招行人員變更頻繁，所

以操作上還是存在一定問題。

②其次問題較多的是環保2369和排污費問題，雖然我司

極少哦到現場進行維護，但通過網絡在線維護的量還是較大,

問題主要體現在系統問題和網絡問題，網絡問題出現稍比系

統問題較少，表現為：用戶授權問題、系統升級問題和用戶

名對系統使用不熟悉。

③最后，其他一些監控、卡口到目前還維護較少，故障

主要體現在前端設備問題：如攝像機、測速儀等，當然平臺

也還有一些細致工作需要修補。

5：自身的不足主要體現在公司部分項目的工作技能還有

待進一步提高，平時工作情況未向領導說明，很多時候不能

按時打卡上班，以后我將全部摒棄這些不足，全力以赴迎接

新的一年。

三.工作計劃及安排

15作已近尾聲，12們又將接到阿壩、雅安、交通卡口項

目和環保污染源掌握及金牛項目的維護，我們將總結上一年

在工作中的閱歷教訓和不足，為下一年的工作做好打算，詳

細實施計劃：由于新的一年即將接到4個新項目的維護任務，

希望公司能給部門再聘請一位工程師，這樣技能滿足部門的

'維護任務又能提高服務質量根據現在的情況，本部門將設

置幾個“主管”崗位，1.一人主要負責環保3大項目的日常

維護巡檢等工作一人主要負責招行項目各系統日常維護和

巡檢工作兩人主要負責金牛公安分局和交通卡口各項目日

常維護和巡檢2.每季度進行1次集中培訓或現場培訓3.更

加完善部門制度和落實人員責任制當然，在任務較重的情況

下，我們將作出實時調整，靈活支援，交叉維護以便提高維

護和培訓質量。

四.對公司制度和管理的建議

針對我們在維護過程中遇到的問題，我作出如下幾點建

議：

1.對公司的產品：現今我司產品基本沒有，尤其是新項

目，產品處于測試階段，但這

些產品已經在客戶那里開頭使用，所以出現問題較多，

工程師都是一邊學習一邊維護。避開不了在客戶面前向公司

有關方詢問處理問題的方法，給客戶留下了不好的印象其次,

是老產品的更新升級，設備運行也不穩定，造成維護量巨大,

處理一個問題又出現新的問題。希望公司12在這方面得到

改進。2.配件管理：公司在配件備貨方面存在較大問題，主

要為相關配件公司沒有配件庫存，

有的設備還需供給商提供如：讀卡器，攝像機等，這極

大影響了服務效率，此問題應首要解決。

3.服務流程及工作量：服務流程沒有什么問題，主要是

協調溝通機制還未建立起來，

導致工程師不能與客戶準時了解情況以及管理人員不能

了解實時狀態。造成不必要的督促和二次報修。另外由于有

些片區條件特殊，如其他縣市區，由于離公司較遠一個較為

簡潔的任務需要派人去現場，這樣就造成了一定的資源浪費

和增大了服務成本，希望公司在新的一年有所考慮和改進。

五.新年設想與期望

xx年的鐘聲即將敲響，回顧過去的一年我收獲了比以前

更多的東西，也把自己的工作技能得到了提升和進展，當然

自身還有一定的不足。期望在領導的關心信任和同事的支持

協助下把工作做得更好，將自己在公司監控系統方面做得更

好、環保和其他產品的技術服務能更上一層樓。我將完善我

的不足之處，也希望領導能給予指正和批判，我會與各位同

事一道將工作做得更好。

售后工程師年度總結5售后服務工作作為產品售出后一

種服務，而這種服務關系到公司的產品維護和改進，也是增

強與客戶之間溝通的一個重要平臺，售后服務的優劣，直接

關系到公司的形象和根本利益，也間接的影響銷售的業績。

在售后服務部工作已經有X個月了，對公司的產品和售

后服務這一行有了比以前更深的了解。售后服務部是一個挺

受氣，但是是一個很熬煉人的職業。

通過這X個月的售后服務工作，對售后服務工作有了一

定的熟悉和體會：

一、樹立全局觀念，做好本職工作

不管從事什么工作，樹立全局意識是首要問題。現場技

術服務也不例外，我認為售后服務工作的全局就是“樹立企

業形象，是客戶對企業公司產品的滿意度和忠誠度化”，限

度的保護客戶利益，提高公司產品的核心競爭力的一個重要

組成部分。

做好售后服務工作，同時為了反饋產品從出廠至使用過

程中出現的不良情況。以便在后續產品中得到準時改進，使

產品更好的滿足現場和客戶的使用要求。

二、精于專業技能，勤于現場觀察

隨著船舶行業的不斷進展，自動化程度的不斷提高，以

及新產品新工藝的不斷涌現，作為一個售后服務技術人員，

要在現場勤于觀察，獨立思考，多與現場技術工人溝通，多

與其他公司售后技術服務人員的溝通，了解船舶行業的進展

方向以及服務技術人員的技術能力進展要求，能夠在今后的

新產品中更好更快的做好新產品的服務工作。

三、屬于溝通工作，強于協助協調

現場技術服務人員不僅要有較強的專業技術知識，還應

具備良好的溝通溝通能力，一種產品在很多時候是由于操作

不當才出現了問題，而往往不是客戶反映的產品質量不行。

在這個時候，就需要售后服務人員找出癥結所在，和客戶進

行溝通，規范操作，從而避開對產品的不信任乃至企業形象

的損害。

在船舶行業進展的新形勢下，在剛剛經歷了金融危機的

大浪下，面對船市的復蘇，在這個背景下，售后服務業應有

新的工作思路。企業需要兩只腳才能穩步前進：

1、提高產品質量，是產品使用更加便利和簡潔。

2、完善的售后服務，準時的將公司的產品產品存在的問

題以信息聯系單和售后服務總結的形式發放給相關部門，預

防同類產品中再次出現這類問題。

在今后的工作中，我會更加努力的學習相關的專業知識，

使自己的工作更上一層樓。

售后工程師年度總結6時間總是在不知不覺中飛逝，轉眼

間20xx年的工作結束了，我想說這一年的工作對于我來說

是很有意義的，從20xx年入職售后工程師到現在的這兩年

中讓我收獲頗多。通過這兩年多的熬煉，讓我對公司儀器有

了非常深入的了解，出現的故障也能夠獨立解決。在這一年

的工作中，經歷過了酸甜苦辣并堅持到最后讓我學到了很多

東西。下面我從四個方面總結我這一年工作中的收獲和成長。

一、思想上

在這一年的工作中，我熟悉到了要做好一名合格的職場

人，首先要正確定位自己，其次要調整好自己的狀態，由于

在工作中我們會常常遇到很多不懂的知識和問題，在對于這

些知識和問題的解決中，我們就必須學會調整自己的心態,

這也是做任何工作都必不行少的，作為公司的一名員工，只

有履行公司各項制度，弘揚企業文化才能更好的做好這份工

作。

二、工作上

經歷了一年的工作，這份工作給了我很大的熬煉，讓我

熟悉到了什么叫做工作的職責，作為公司的一名員工，必須

專心履行公司各項制度傳播企業文化和工作信條，把對客戶

的售后服務做到位，作為團隊中的一份子，用責任承擔團隊

的義務，專心做好團隊的任務，并完成自己的目標，必必要

具備較強的團隊榮譽感，一榮俱榮，一損俱損。我們要為了

整個團隊更好的進展而努力，身為職場人，有責任對自己的

言行舉止負責，不能違反職場規章，不能違反公司制度，并

對自己造成的一切后果負責，下面就對工作中的詳細認知主

要有三點：

1.心態決定成敗，狀態決定成敗，對于每個剛踏入職場

的人我信任都會對自己所從事的工作布滿信心和激情，但是

真正到開頭工作的時候都會感到有點心有余而力不足，這是

就要學會調整好自己的心態。學會調整自己的心態對于我來

說是非常重要的，由于只有樂觀的心態才不會讓我們面對挫

折而懊喪，反而更加勉勵自己。

2.細節決定成敗，作為售后工程師，既要在裝機培訓及

維修保養的工作中不斷磨礪自己的技術，也要與科室老師建

立良好的溝通關系，協助銷售進行客戶的維護工作。有時在

裝機培訓過程中，假如有些細節沒有講到位，就會造成后期

工作量的增加及客戶工作效率的降低，可能直接降低客戶對

公司產品的滿意度。

3.團隊的重要性，在入職后的這兩年里，我很慶幸自己

生活在一個布滿笑容，和諧，互助的團隊里，在我工作上遇

到困難時幫我解決問題，當我心情低落的時候勸慰我，當我

身體不適的時候關心我，由于有你們，我的工作才能做的更

好。

三、學習上

作為售后工程師，當然不能停止對自己的學習，隨著公

司產品的更新換代，配件升級，我們會一直遇到新的問題，

總會有新的產品需要我們了解它，有一句老話說的好，活到

老學到老，我們要根據公司的產品不斷的豐富自己的臨床知

識和對于新問題的解決能力，要不斷的請教公司的老工程師,

充實自己的知識面和解決故障的能力。

四、言行上

在對于跟客戶溝通的時候，一定要講究方式和態度，作

為工程師，我們上門服務時代表的是公司，一定要留意自己

的言行舉止都代表公司，所以我們在跟老師溝通時一定要留

意態度與措辭，既要高效的解決問題，也要提示客戶對公司

的滿意度。

售后工程師年度總結7時間過得很快，來到公司已經大半

年了，我做為一名網絡售后工程師，對自己20xx年來的工

作做如下簡潔總結：

一、工作任務

主要負責H3C網絡設備售后調試、與用戶進行有效準時

溝通，并提出可行性調試方案以及解決用戶網絡故障。

二、主要參加項目

xx醫院感染科樓新增網絡調試，這是我第一次單獨調試

設備，印象特殊深刻，雖說是第一次獨自處理問題，但我信

任自己能完成領導交代的任務。

由于沒有閱歷，只能實行笨方法，將這邊以前調試好的

設備配置拿過來參考，其中有很多東西自己當時還看不懂,

最后經過自己漸漸琢磨與查找資料完成了此次任務。

在此次調試過程中，我把握了設備調試的基本過程，以

及無線掌握器與Fitap的無線組網，為后面的項目調試打下

了基礎。

xx酒店網絡系統建設是我調試的第一個大項目，剛開頭

時有些措手不及，不知從何做起，但在同事的指導與結合自

己在其他小項目上的調試閱歷下，我漸漸的把握了整個調試

方案，并與客戶做到了