線上教學技術保障制度第一章總則為規范線上教學的技術保障工作，確保教學活動的順利進行，提高教學質量，依據國家有關法規、政策及相關行業標準，結合我單位的實際情況，特制定本制度。線上教學技術保障制度旨在明確責任，優化流程，保障教學資源的有效利用，確保師生的技術需求得到及時滿足。第二章適用范圍本制度適用于本單位所有開展線上教學的教職員工和學生，包括但不限于以下活動：1.線上課程的設計與實施2.學生的線上學習與評估3.教學資源的上傳、管理與維護4.教學過程中的技術支持和故障處理第三章制度目標本制度的目標包括：1.確保線上教學所需的技術環境穩定、安全、可靠。2.提供及時的技術支持，快速解決師生在教學中遇到的技術問題。3.規范線上教學資源的管理與使用，確保資源的可用性與高效性。4.通過定期評估與反饋，不斷優化技術保障措施，提高整體教學質量。第四章管理規范第四節一、技術保障團隊1.組成：技術保障團隊由信息技術部、教學管理部及相關學科教師組成，負責線上教學的技術實施與支持。2.職責：-信息技術部：負責線上教學平臺的維護、更新和技術支持。-教學管理部：負責統籌線上教學的組織與實施，協調師生之間的技術需求。-相關學科教師：負責課程內容的制作與上傳，確保教學資源的質量。第四節二、教學平臺的選擇與使用1.平臺選擇：線上教學平臺應符合國家相關標準，保障數據安全、隱私保護，并具備良好的用戶體驗。2.平臺使用規范：-所有教職員工必須經過培訓，熟悉線上教學平臺的使用方法。-學生使用線上教學平臺時須遵循相應的行為規范，維護良好的學習環境。第四節三、技術支持與故障處理1.技術支持：設立24小時技術支持熱線，及時響應師生的技術咨詢與故障報告。2.故障處理流程：-教師或學生遇到技術問題時，首先通過支持熱線或在線客服進行咨詢。-技術保障團隊根據問題類型，進行分類處理，重大故障需在2小時內響應，24小時內解決。第五章操作流程第五節一、線上課程準備1.課程設計：教師需提前設計課程內容，確保課程資料的完整性與準確性。2.資源上傳：所有教學資源需在課程開始前上傳至指定平臺，并進行測試，確保可用性。第五節二、線上教學實施1.課程開始前：技術保障團隊需對線上教學平臺進行檢查，確保系統正常運行。2.授課過程中：-教師應隨時關注技術狀態，及時與技術保障團隊溝通。-學生如遇技術問題，應及時向教師反饋。第五節三、課程結束后1.課程評估：課程結束后，教師需填寫技術保障反饋表，評估技術支持的及時性與有效性。2.數據分析：技術保障團隊需對課程進行數據分析，總結線上教學過程中遇到的問題及解決方案。第六章監督機制第六節一、監督與評估1.定期檢查：每學期進行一次線上教學技術保障工作的全面檢查，確保制度執行的有效性。2.反饋機制：建立師生反饋渠道，定期收集對技術支持的意見與建議，形成改進報告。第六節二、違規處理1.違規行為：如發現教職員工未按照本制度規定進行教學，技術保障團隊有權進行警告，并記錄在案。2.處理措施：情節嚴重者，依據相關規定進行處理，直至解除教學任務。第七章附則1.解釋權：本制度由信息技術部負責解釋。2.生效日期：本制度自發布之日起生效。3.修訂流程：如需對本制度進行修訂，應由信息技術部提出修訂建議，經管理層批準后實施。結語本線上教學技