PAGEPAGE1姓名考試證號系別姓名考試證號系別專業班級適用于：電子商務1701-1702班沈陽職業技術學院2017——2018學年第一學期期末考試試卷適用年級：電子商務1-2班課程名稱：《商務禮儀》題號題號一二三四總分得分選擇題：（每小題2分，共20分）1.在商務禮儀中，男士西服如果是兩粒扣子，那么扣子的系法應為：（）A兩粒都系B系上面第一粒C系下面一粒D全部敞開2.在辦公室中,員工用溫和商量的語氣請假,這體現了現代商務禮儀中的：（）A、認清主客場原則B、尊重他人原則C、真誠原則D、適度原則3.以下哪個不是交際交往中宜選的話題:（）A、格調高雅的話題B、哲學、歷史話題C、對方擅長的話題D、時尚流行的話題4.從事外事工作的人有一個特點，就是說話比較:（）A、偏執B、中庸C、和善D、以上都正確5.無論是男士還是女士，出席重要場合，身上哪兩種物品的顏色應該一致:（）A、包與皮鞋B、皮鞋與皮帶C、包與帽子D、以上都不對6.在商務交往過程中，務必要記住:（）A、擺正位置B、入鄉隨俗C、以對方為中心D、以上都不對7.打電話時誰先掛，交際禮儀給了一個規范的做法：（）A、對方先掛B、自己先掛C、地位高者先掛電話D、以上都不對8.出入無人控制的電梯時，陪同人員應該:（）A、先進后出B、控制好開關鈕C、以上都包括D、以上都不對9.西方人很重視禮物的包裝，并且必須在什么時候打開禮物:（）A、當面打開禮物B、客人走后打開禮物C、隨時都可以打開D、以上都不對10.從事服務行業的女性也不能留披肩發，其頭發最長不應長于:（）A、耳部B、頸部C、腰部D、肩部多項選擇題（每小題2分，錯選、漏選都不得分，共10分）以下各選項屬于商務禮儀的作用的是（）A提升個人素質B方便人們交往應酬C有助于維護企業形象D以上都不是服務禮儀接待的基本要求是:（）A、文明B、禮貌C、熱情D、周到自尊三要點包括:（）A、尊重自我B、尊重自己的職業C、尊重自己所在的單位D、尊重他人姓名考試證號系別專業班級適用于：適用于：電子商務1701-1702班A、以迎合對方B、忌糾4.以下哪些是交談的禁忌:（）A、以迎合對方B、忌糾正對方C、忌質疑對方D、忌打斷對方5.西服穿著的三大禁忌包括:（）A、袖口上的商標沒有拆B、在正式場合穿著夾克打領帶C、正式場合穿著西服、套裝時襪子出現問題D、西裝沒有熨平三、判斷題（在題后的括號內填“√”或“×”每題2分，共20分）1.一位外國女士,看到中國古代的落地鐘非常漂亮,認為他的中國朋友一定會喜歡,就買了一臺送給他的客戶.（）2.求職電話什么時候打都可以.（）3.電視電話會議只要看電視或只要打個電話就可以了.（）4.電子商務不需要注重寫作能力.（）5.當別人夸獎自己時越謙虛越好.（）6.當進行正式宴會時,一定要在主人宣布開飯之后再動手吃飯.（）7.逢年過節送沙特阿拉伯的朋友葡萄酒是最受歡迎的.（）8.拒絕邀請只說聲對不起而不交代理由是不禮貌的.（）9.年輕人穿西裝可以搭配休閑鞋.（）10.脫下的大衣應放在椅背上.（）簡答題（共5小題，每小題10分，共50分）簡述禮儀的要素。現代交往中，學習社交