1.旅游資源調(diào)查分類項目二旅游景區(qū)調(diào)查分析與管理2.1旅游景區(qū)資源調(diào)查分析與管理導入GB/T18972-2017代替GB/T18972-20032017年12月19日發(fā)布2018年7月1日實施《旅游資源分類、調(diào)查與評價》（GB/T18972-2017）將旅游資源界定為：自然界和人類社會凡能對旅游者產(chǎn)生吸引力，可以為旅游業(yè)開發(fā)利用，并可產(chǎn)生經(jīng)濟效益、社會效益和環(huán)境效益的各種事物和現(xiàn)象。旅游資源調(diào)查要求一般考慮因素特別考慮因素對游客有顯著吸引力資源的特征開發(fā)或變化中的脆弱性、保護措施資源開發(fā)的不利因素補救工作的難度和費用選擇性資源利用對景區(qū)所在地經(jīng)濟的重要性和價值貢獻資源開發(fā)對基礎設施的需求建設基礎設施的限制、成本和難度資源所在場地的大小和特征

是否影響旅游環(huán)境承載力通過旅游興趣點等進行判斷01考慮引起資源變化因素02分析評價方法相似03結(jié)果清晰化、可視化04調(diào)查準備準備內(nèi)容準備要素需要的信息需要的基本數(shù)據(jù)和補充數(shù)據(jù)；調(diào)查的區(qū)域和調(diào)查方法限制要素時間、成本、技術(shù)資源、調(diào)查權(quán)限、合作單位現(xiàn)有資料現(xiàn)有圖件、報告、記錄、調(diào)查；景區(qū)當?shù)匦畔ⅲ荒芴峁┯行Х盏膬?nèi)容調(diào)查方法選擇設備儀器調(diào)查、現(xiàn)場調(diào)查、觀測測試、訪問調(diào)查等特殊條件調(diào)查時間；季節(jié)影響；近期變化調(diào)查組織技術(shù)、數(shù)量及必要的當?shù)刭Y料；調(diào)查計劃書；數(shù)據(jù)收集整理旅游資源調(diào)查方法旅游資源分類《旅游資源分類、調(diào)查與評價》（GB/T18972-2017）歷史遺跡人文活動8個主類23個亞類110個基本類型旅游資源調(diào)查方法旅游資源分類《旅游資源分類、調(diào)查與評價》（GB/T18972-2017）8個主類23個亞類110個基本類型旅游購品建筑與設施旅游資源調(diào)查方法旅游資源分類《旅游資源分類、調(diào)查與評價》（GB/T18972-2017）8個主類23個亞類110個基本類型地文景觀水域景觀旅游資源調(diào)查方法旅游資源分類《旅游資源分類、調(diào)查與評價》（GB/T18972-2017）8個主類23個亞類110個基本類型地文景觀水域景觀旅游資源調(diào)查方法實地調(diào)查法文獻查閱法詢問調(diào)查法遙感調(diào)查法旅游資源調(diào)查方法實地調(diào)查法定位工具測量工具攝像工具圖紙等其他資料旅游資源調(diào)查方法文獻查閱法文獻查閱法抽取資料向當?shù)卣賳T、鄉(xiāng)土專家、老者等咨詢遙感調(diào)查法適用于較大區(qū)域的調(diào)查利于對新開辟的景區(qū)進行規(guī)劃管理詢問調(diào)查法實地調(diào)查步驟確定調(diào)查區(qū)內(nèi)的調(diào)查小區(qū)和調(diào)查線路1調(diào)查小區(qū)一般按行政區(qū)劃分，也可按現(xiàn)有或規(guī)劃中的旅游區(qū)域劃分。調(diào)查線路一般要貫穿調(diào)查區(qū)內(nèi)所有調(diào)查小區(qū)和主要旅游資源單體所在的地點。實地調(diào)查步驟選定調(diào)查對象2重點調(diào)查具有旅游開發(fā)前景，有明顯經(jīng)濟、社會、文化價值的旅游資源單體；集合型旅游資源單體中具有代表性的部分；代表調(diào)查區(qū)形象的旅游資源單體。暫時不宜進行調(diào)查明顯品位較低，不具有開發(fā)利用價值；與國家現(xiàn)行法律、法規(guī)相違背的；開發(fā)后有損于社會形象的或可能造成環(huán)境問題的；影響國計民生的；某些位于特定區(qū)域內(nèi)的實地調(diào)查步驟填寫《旅游資源單體調(diào)查表》3表示單體所處位置的漢語拼音字母-表示單體所屬類型的漢語拼音字母-表示單體在調(diào)查區(qū)內(nèi)次序的阿拉伯數(shù)字。代號實地調(diào)查步驟填寫《旅游資源單體調(diào)查表》3國家標準行政代碼（省代號2位-地區(qū)代號3位-縣代號3位，參見GB/T2260）-旅游資源基本類型代號3位-旅游資源單體序號2位，共5組13位數(shù)。如：浙江省杭州市靈隱寺的代號ZJ-HGH-XHU-EAG-××。縣級及以上行政區(qū)實地調(diào)查步驟填寫《旅游資源單體調(diào)查表》3填寫旅游資源單體本身個性，包括單體性質(zhì)、形態(tài)、結(jié)構(gòu)、組成成分的外在表現(xiàn)和內(nèi)在因素，以及單體生成過程、演化歷史、人事影響等主要環(huán)境因素。“性質(zhì)與特征”項實地調(diào)查步驟填寫《旅游資源單體調(diào)查表》3包括旅游資源單體所在地區(qū)的具體部位、進出交通、與周邊旅游集散地和主要旅游區(qū)（點）之間的關系等。“旅游區(qū)域及進出條件”項實地調(diào)查步驟填寫《旅游資源單體調(diào)查表》3旅游資源單體保存現(xiàn)狀、保護措施、開發(fā)情況等。“保護與開發(fā)現(xiàn)狀”項小結(jié)課后對《旅游資源單體調(diào)查表》的填寫要求加深學習，完成某旅游資源單體的調(diào)查表預填寫。2.旅游資源分析評價項目二旅游景區(qū)調(diào)查分析與管理2.1旅游景區(qū)資源調(diào)查分析與管理導入（出自文化和旅游部官網(wǎng)）壺口瀑布（出自黃河壺口瀑布旅游區(qū)官網(wǎng)）5A級旅游景區(qū)五部評審流程：創(chuàng)建資料提報、景觀質(zhì)量評審、資料審核、調(diào)查暗訪、審核公告。評定依據(jù)：《旅游景區(qū)質(zhì)量等級管理辦法》。黃河壺口瀑布旅游區(qū)于2002年被評為國家4A級旅游景區(qū)，2020年通過國家5A級旅游景區(qū)景觀質(zhì)量評審，2022年7月成為是首家跨省的5A景區(qū)。思考：為什么創(chuàng)建3A級及以上旅游景區(qū)需要通過景觀質(zhì)量的評估？評估怎么做？旅游資源評價旅游資源評價是在旅游資源調(diào)查的基礎上對旅游資源現(xiàn)狀進行深層次的剖析與研究，是從合理開發(fā)利用、保護旅游資源、獲取最大綜合效益的角度出發(fā)，采取一定的技術(shù)方法，對一定區(qū)域內(nèi)旅游資源本身的價值及其外部開發(fā)條件等進行綜合評判和鑒定的過程。旅游資源評價方法定性評價法用分析對比的方法并通過文字的描述表現(xiàn)旅游資源。“三三六”評價方法（盧云亭，2001）歷史文化價值、藝術(shù)欣賞價值、科學考察價值三大價值經(jīng)濟效益、社會效益、環(huán)境效益三大效益旅游資源評價方法定性評價法用分析對比的方法并通過文字的描述表現(xiàn)旅游資源。“三三六”評價方法（盧云亭，2001）地理位置和交通條件、資源的地域組合條件旅游客源市場條件、市場投資能力條件施工難易條件、旅游資源容量條件六大條件旅游資源評價方法定量評價法采用國家標準規(guī)定的旅游資源評價體系，即根據(jù)“旅游資源共有因子綜合評價系統(tǒng)”賦分。觀賞游憩使用價值（30）、歷史文化科學藝術(shù)價值（25）、珍稀奇特程度（15）、規(guī)模、豐度與幾率（10）、完整性（5）資源要素價值評價（85分）旅游資源評價方法定量評價法采用國家標準規(guī)定的旅游資源評價體系，即根據(jù)“旅游資源共有因子綜合評價系統(tǒng)”賦分。知名度和影響力（10）、適游期或適用范圍（5）資源影響力評價（15分）環(huán)境保護與環(huán)境安全（-5~3）附加值評價（-5~3分）旅游資源評價方法得分等級值域≥90分五級旅游資源（特品級旅游資源）優(yōu)良級旅游資源值域：75-89分四級旅游資源值域：60-74分三級旅游資源值域：45-59分二級旅游資源普通級旅游資源值域：30-44分一級旅游資源值域≤29分未獲等級旅游資源/景區(qū)旅游資源調(diào)查分析報告編寫旅游資源調(diào)查報告基本篇目《旅游資源分類、調(diào)查與評價》（GB/T18972-2017）前言第一章調(diào)查區(qū)旅游環(huán)境第二章旅游資源開發(fā)歷史和現(xiàn)狀第三章旅游資源基本類型第四章旅游資源評價第五章旅游資源保護與開發(fā)建議主要參考文獻附圖:《旅游資源圖》或《優(yōu)良級旅游資源圖》小結(jié)課后對旅游資源調(diào)查（普查）報告、旅游景區(qū)景觀質(zhì)量評估報告等案例加深學習，以小組為單位完成特定旅游景區(qū)旅游景觀質(zhì)量評價報告的撰寫、排版等工作。3.不同類型景區(qū)的運營管理特征項目二旅游景區(qū)調(diào)查分析與管理2.1旅游景區(qū)資源調(diào)查分析與管理導入（出自文化和旅游部官網(wǎng)）目標市場的旅游者決策行為特征景區(qū)基于不同資源基礎的產(chǎn)品提供自然風景類景區(qū)的運營管理特征自然風景類景區(qū)包括：自然保護區(qū)、森林公園、地質(zhì)公園、水利風景區(qū)以及一部分風景名勝區(qū)，也包括資源價值更高的世界自然遺產(chǎn)、世界地質(zhì)公園。自然風景類景區(qū)的運營管理特征安全管理是關鍵保護資源是任務經(jīng)濟經(jīng)營是補充人文古跡類景區(qū)的運營管理特征人文古跡類景區(qū)包括：文化遺產(chǎn)景區(qū)、歷史文化名城、古鎮(zhèn)、歷史街區(qū)、古村落、古遺址、古墓葬群等。人文古跡類景區(qū)的運營管理特征文物安全是命脈文化呈現(xiàn)是亮點降低甚至免門票是趨勢人造景區(qū)的運營管理特征博物館人造景區(qū)特指現(xiàn)代人工建造的景區(qū)。重點包括三種類型：博物館、主題公園和歷史文化街區(qū)。人造景區(qū)的運營管理特征博物館藏品安全是運營管理的基本前提。非營利性是政府博物館運營管理的核心豐富旅游者文化體驗是運營管理的重點人造景區(qū)的運營管理特征貴在慎重選址命在創(chuàng)意設計久在強化體驗和不斷更新贏在品牌營銷新在“主題公園+”主題公園人造景區(qū)的運營管理特征歷史遺存型街區(qū)：保護街區(qū)風貌是運營管理的關鍵拆遷改造型街區(qū)：尊重歷史改善環(huán)境是運營管理的關鍵新修如舊型街區(qū)：有特色有客流是運營管理的關鍵歷史文化街區(qū)小結(jié)無論是哪種類型的旅游景區(qū)，可持續(xù)發(fā)展應該是運營管理的核心指導思想。1.客源市場定位與預測項目二旅游景區(qū)調(diào)查分析與管理2.2旅游景區(qū)客源市場分析與管理導入一個旅游景區(qū)必須清楚：它的目標市場是什么人？游客來了希望能夠看到什么？吃什么？住哪里？住什么樣的設施？買什么？玩什么？目標市場的選擇是旅游景區(qū)選擇細分市場的結(jié)果和做出經(jīng)營對象決策的過程。景區(qū)目標市場的選擇是在市場細分的基礎上進行的。景區(qū)目標市場確定原則規(guī)模效益原則資源與市場良性互動原則可達性原則行動可能性原則景區(qū)目標市場確定原則重要程度一級客源市場二級客源市場三級客源市場穩(wěn)定程度穩(wěn)定市場機會市場所處地位核心市場發(fā)展市場邊緣市場景區(qū)旅游市場預測在市場調(diào)查的基礎上，運用科學的方法對市場供需發(fā)展趨勢和未來狀況作出預見和判斷，從而為經(jīng)營決策提供科學依據(jù)。景區(qū)旅游市場預測預測類型近期預測，預測期為2-3年；中期預測，預測期為3-5年；遠期預測，預測期為5年以上。預測內(nèi)容旅游人次數(shù)、景區(qū)容量、人均停留天數(shù)、游客消費結(jié)構(gòu)、人均消費額、旅游外匯收入及其年均增長量等。景區(qū)旅游市場預測依據(jù)近年來景區(qū)的接待人次數(shù)、人均停留天數(shù)；增減態(tài)勢01旅游規(guī)劃中的有關預測指標02重大旅游項目和旅游基礎設施建設的進展狀況，吸引力度03主要旅游客源社會經(jīng)濟發(fā)展的趨勢04景區(qū)旅游市場預測步驟1.確定預測目標，擬訂預測計劃2.收集、整理和分析資料3.選擇預測方法，建立預測模型4.預測實施5.預測誤差分析6.確定預測值，提交預測報告景區(qū)旅游市場預測方法定性預測法經(jīng)營管理人員意見調(diào)查預測法銷售人員意見調(diào)查預測法旅游交易會、博覽會調(diào)查預測法旅游消費者購買意向調(diào)查預測法專家評估法（德爾菲預測法）定量預測法成長率預測法時間序列預測法因果關系預測法小結(jié)掌握客源市場定位及預測的程序，能夠在市場細分的基礎上確定某一景區(qū)的客源市場，并在市場調(diào)查的基礎上運用適當?shù)姆椒▽皡^(qū)未來市場發(fā)展情況進行預測。2.游客行為引導與管理項目二旅游景區(qū)調(diào)查分析與管理2.2旅游景區(qū)客源市場分析與管理導入旅游者人格特征旅游者行為聯(lián)系？旅游者的人格特征與旅游行為根據(jù)旅游者在生活中的表現(xiàn)來劃分神經(jīng)質(zhì)的旅游者：具有敏感、易變等不完善人格的人；最難管理。依賴性的旅游者：人格不健全的幼稚性人格者、初次出門的旅游者、年老和年幼難以自理者以及不熟悉情況的外國客人。旅游者的人格特征與旅游行為根據(jù)旅游者在生活中的表現(xiàn)來劃分使人難堪的旅游者：愛批評的、漠不關心的、沉默寡言的。正常的旅游者：有禮貌、有理智的正常的客人。旅游者的人格特征與旅游行為根據(jù)旅游者的性格傾向來劃分心理中心的人計較小事，考慮自己，不愛冒險。他人中心的人喜歡冒險、自信、外向、喜歡新的嘗試。旅游者的人格特征與旅游行為根據(jù)生活方式來劃分喜歡安靜生活的旅游者重視家庭，關心孩子，關注身體健康，不愿意冒任何風險；多選擇湖濱、海島、山莊等旅游區(qū)。旅游者的人格特征與旅游行為根據(jù)生活方式來劃分喜歡交際的旅游者活躍、外向、自信、易于接受新鮮事物；喜歡到遙遠的有異國情調(diào)的旅游景點。旅游者的人格特征與旅游行為根據(jù)生活方式來劃分對歷史感興趣的旅游者旅游度假應有教育意義，增長見識，娛樂只是一個次要動機。旅游者的人格特征與旅游行為不同出游方式團隊旅游者約束多，靈活性差，行程安排緊湊，很難深入了解、觀賞旅游地或景區(qū)全貌。散客個性化行為突出，旅游活動中不確定的因素很大。旅游者個人背景對其行為的影響經(jīng)濟收入直接限制旅游者購買旅游產(chǎn)品的種類、品牌、購買方式及購買數(shù)量。收入越多，可自由支配的收入越多，選擇產(chǎn)品時，更注重興趣愛好而非產(chǎn)品的價格，對目的地要求較高。旅游者個人背景對其行為的影響性別男性出游率略高于女性，傾向于選擇刺激性產(chǎn)品。在購物旅游的消費水平上，男性低于女性。年齡年輕人比年老者更趨向于參加旅游活動。不同類型的旅游活動，不同年齡層的人參與率不同。旅游者個人背景對其行為的影響性別受教育程度受教育程度越高，對旅游的需求越大。受教育程度越高，所選產(chǎn)品文化含量越高。文化程度越高，消費能力越強。職業(yè)職業(yè)不同，意味著收入、閑暇時間和受教育程度不同，旅游傾向和需求也不一樣。旅游者個人背景對其行為的影響帶來的危害？景區(qū)環(huán)境污染景觀質(zhì)量下降甚至壽命縮短景區(qū)整體吸引力下降、旅游價值降低嚴重影響和直接威脅景區(qū)的可持續(xù)發(fā)展游客不文明行為產(chǎn)生的原因游客的環(huán)保意識不強、生態(tài)道德素質(zhì)低下“道德感弱化”現(xiàn)象游客沒有良好的養(yǎng)成習慣游客缺乏責任意識有些可能是游客的故意破壞行為（尋求刺激快感，發(fā)泄自身不良情緒）正確引導游客行為的方法組織引導方法示范的引導法發(fā)揮導游的引導作用建立方便反映問題的渠道正確引導游客行為的方法強制引導方法編制游客規(guī)則分區(qū)管理限制利用量限制活動教育引導方法環(huán)保宣傳增加環(huán)保旅游項目旅游法規(guī)教育旅游信息中心編制旅游指南或手冊正確引導游客行為的方法正確引導游客行為的方法小結(jié)能夠在分析旅游者行為產(chǎn)生深層原因的基礎上，正確引導游客的旅游行為。1.旅游景區(qū)總體分析項目二旅游景區(qū)調(diào)查分析與管理2.3旅游景區(qū)總體分析與評價導入旅游景區(qū)總體分析與評價是規(guī)劃和管理的重要環(huán)節(jié)，它幫助我們深入了解一個景區(qū)的各種特征和潛在問題，以制定有效的發(fā)展策略。這也是要求我們在科學發(fā)展觀的指導下，根據(jù)區(qū)域特點和資源稟賦，因地制宜，全面分析問題，科學謀劃景區(qū)的發(fā)展路徑，引導景區(qū)走特色化、差異化、多樣化發(fā)展道路。一、旅游景區(qū)區(qū)位條件分析（一）概念景區(qū)區(qū)位條件呢，它是指景區(qū)與周圍事物關系的總和，包括地理位置關系、地域分工關系、地緣經(jīng)濟關系以及交通信息關系等。一、旅游景區(qū)區(qū)位條件分析（二）作用區(qū)位條件對景區(qū)發(fā)展的影響主要是通過地理位置、交通、經(jīng)濟、文化、信息等相互作用、密切聯(lián)系而發(fā)揮作用。在景區(qū)規(guī)劃設計中，我們通過對規(guī)劃景區(qū)的區(qū)位條件進行分析并形成區(qū)位圖，就可以明確景區(qū)的位置，以及景區(qū)與周邊區(qū)域的關系，從而研判景區(qū)的發(fā)展前景。一、旅游景區(qū)區(qū)位條件分析（三）景區(qū)區(qū)位條件的調(diào)查分析地理區(qū)位01交通區(qū)位02經(jīng)濟區(qū)位03文化區(qū)位04旅游區(qū)位05二、旅游景區(qū)場地適應性分析（一）景區(qū)氣候適宜性1）氣候舒適度：氣象參數(shù)（溫度、濕度、風速、太陽輻射照度等）的月變化范圍。2）降水：雨季、持續(xù)時間、降雨強度。3）日照：適宜日照天數(shù)、日照強度。4）風向：主導適宜風的風向，不舒適風的風向。5）極端情況：暴風雪、洪水、干旱頻率。總結(jié)出景區(qū)一年中某時期有利或限制旅游活動的氣候。記錄研究成果，對景區(qū)進行氣候舒適度分區(qū)，為景區(qū)空間規(guī)劃與項目策劃奠定基礎。二、旅游景區(qū)場地適應性分析（二）景區(qū)環(huán)境生態(tài)性地形地貌01影響景區(qū)微氣候的地形地貌；適宜游客活動的地形地貌如爬山、長途跋涉、滑雪等；有利地形、火山、溶洞、險路、沙丘等特殊地段。二、旅游景區(qū)場地適應性分析（二）景區(qū)環(huán)境生態(tài)性植被02能提供游憩機會的植被，如森林的生態(tài)作用和游憩作用；分析場地的代表性植物有哪些；分析有視覺吸引力的植被景觀。峨眉冷杉林高山杜鵑二、旅游景區(qū)場地適應性分析（二）景區(qū)環(huán)境生態(tài)性水體03峨眉山清音閣水體的質(zhì)量（干凈程度）；分析水體的視覺美感度，比如湖泊、瀑布等；分析水體提供健康自然游憩活動的可行性。二、旅游景區(qū)場地適應性分析（二）景區(qū)環(huán)境生態(tài)性野生動植物04分析野生動植物的保護程度；分析它們的視覺景觀效果。二、旅