灌云縣伊山鎮青龍社區（灌云縣陽光社會工作事務所）2023年度兒童“關愛之家”示范項目人員配備管理培訓目錄TOC\o"1-3"\h\u12549青龍社區兒童關愛之家組織機構成員 329363機構負責人簡要情況表 421034青龍社區兒童關愛之家成員 515987青龍社區兒童“關愛之家”開展志愿者賦能培訓 1112538青龍社區兒童“關愛之家”開展服務能力培訓 1427885青龍社區兒童“關愛之家”開展個案工作服務與技巧培訓 174460青龍社區兒童“關愛之家”開展工作人員心理健康教育 228729青龍社區兒童“關愛之家”2023年上半年工作內部評估 268202青龍社區兒童“關愛之家”2023年下半年工作內部評估 2922268青龍社區兒童“關愛之家”2023年工作總結 32青龍社區兒童關愛之家組織機構成員管理單位：青龍社區居民委員會運行單位：灌云縣陽光社會工作事務所姓名職務聯系電話備注馬生龍負責人（助理社會工作師月會述凡安全負責翔翔社會工作瑩幼兒教師助理社會工作晶晶助理社會工作治錦助理社會工作玉榮兒童督導香志愿雯志愿剛志愿龍社區兒童關愛之家機構負責人簡要情況表姓名馬生龍性別男民族漢出生時間1966.04工作時間1991.03入黨時間1997.11籍貫江蘇灌云出生地江蘇灌云成長地江蘇灌云家庭地址伊山河東手職學歷學位中專電子郵箱707069092@現任職務伊山鎮青龍社區黨總支書記（灌云陽光社會工作事務所負責人）工作經歷起止時間主要職務1995.05-2000.03伊山鎮小園村村委會副主任2000.03-2001.04伊山鎮勝利社區副書記2001.04-2004.12伊山鎮西門社區主任2004.12至今伊山鎮青龍社區黨總支書記2016年至今灌云縣陽光社會工作事務所負責人參與公益項目2016年市第一屆創投:愛在青龍2-2公益流動服務隊2016年縣第一屆創投：為孤寡老人助餐2017年市第二屆創投：友鄰益家親--互助鄰里情2017年愛在青龍社工公益服務隊2017年縣第二屆創投：愛在青龍文藝隊2018年市第四屆創投：小善舉，大溫暖，愛心大行動--青龍社區長者精神文化服務2019年縣第三屆創投：愛在青龍，耆老家園2020年“關愛之家”項目運營情況委托評估2020年縣第四屆創投：情暖青龍，牽手你我2020年縣第四屆創投：愛心守護，播種希望2020年關愛留守兒童暑托班青龍社區兒童關愛之家成員姓名辛月性別女出生年月1993.08聯系電歷專科身份證居地址江蘇省連云港市灌云縣伊山鎮食品巷職業會計特別技能及資歷當前服務于哪個公益機構（可填多個，沒有填“無”）：灌云縣陽光社會工作事務所青龍社區兒童關愛之家成員姓名趙翔翔性別男出生年月1991.04聯系電歷本科身份證居地址江蘇省連云港市灌云縣伊山鎮職業社區工作者特別技能及資歷社會工作師當前服務于哪個公益機構（可填多個，沒有填“無”）灌云縣陽光社會工作事務所（伊山鎮青龍社區）青龍社區兒童關愛之家成員姓名潘瑩性別女出生年月1995.10聯系電歷本科身份證居地址江蘇省連云港市灌云縣伊山鎮職業幼兒教師、助理社會工作師特別技能及資歷當前服務于哪個公益機構（可填多個，沒有填“無”）灌云縣陽光社會工作事務所青龍社區兒童關愛之家成員姓名吳述凡性別男出生年月1994.06聯系電歷專科身份證居地址江蘇省連云港市灌云縣伊山鎮職業社區副書記（安全負責人）特別技能及資歷當前服務于哪個公益機構（可填多個，沒有填“無”）灌云縣陽光社會工作事務所（伊山鎮青龍社區）青龍社區兒童關愛之家成員姓名單晶晶性別女出生年月1990.12聯系電歷本科身份證居地址江蘇省連云港市灌云縣伊山鎮職業社區工作者特別技能及資歷助理社會工作師當前服務于哪個公益機構（可填多個，沒有填“無”）灌云縣陽光社會工作事務所（伊山鎮青龍社區）青龍社區兒童關愛之家成員姓名呂治錦性別女出生年月1987.07聯系電歷本科身份證居地址江蘇省連云港市灌云縣伊山鎮職業社區工作者特別技能及資歷助理社會工作師當前服務于哪個公益機構（可填多個，沒有填“無”）灌云縣陽光社會工作事務所（伊山鎮青龍社區）青龍社區兒童關愛之家成員姓名嚴玉榮性別女出生年月1965.08聯系電歷高中身份證居地址江蘇省連云港市灌云縣伊山鎮職業兒童督導員特別技能及資歷當前服務于哪個公益機構（可填多個，沒有填“無”）灌云縣陽光社會工作事務所青龍社區兒童關愛之家成員姓名王香性別女出生年月1965.09聯系電歷高中身份證居地址江蘇省連云港市灌云縣伊山鎮職業志愿者特別技能及資歷當前服務于哪個公益機構（可填多個，沒有填“無”）灌云縣陽光社會工作事務所青龍社區兒童關愛之家成員姓名徐剛性別男出生年月1980.01聯系電歷高中身份證居地址江蘇省連云港市灌云縣伊山鎮職業志愿者特別技能及資歷當前服務于哪個公益機構（可填多個，沒有填“無”）灌云縣陽光社會工作事務所青龍社區兒童“關愛之家”開展志愿者賦能培訓培訓時間：2023年3月22日培訓地點：青龍社區會議室參加人員：青龍社區兒童“關愛之家”人員、志愿者、社區人員、居民代表培訓內容：志愿服務理論知識、心理健康扶持、教育輔導技巧、兒童保護知識和應急處理能力培訓記錄：青龍社區兒童“關愛之家”為了提高工作人員、志愿者等的綜合素質和服務能力，決定開展志愿者賦能培訓活動。培訓活動的內容主要包括以下幾個方面：志愿服務理論知識、心理健康扶持、教育輔導技巧、兒童保護知識和應急處理能力。首先，志愿服務理論知識包括志愿服務的概念、原則和重要性等方面的介紹，使志愿者對志愿服務有更深入的了解。其次，心理健康扶持課程旨在幫助志愿者學習心理咨詢和輔導技巧，以增強他們對貧困家庭兒童心理健康的支持能力。教育輔導技巧的培訓將向志愿者介紹有效的學習方法和教育資源，讓他們能夠更好地幫助兒童提高學習成績。另外，兒童保護知識和應急處理能力的培訓將使志愿者能夠及時發現和應對兒童可能面臨的安全隱患和緊急情況。通過這次賦能培訓活動，志愿者將獲得實際服務所需的專業知識和技能，提升其服務能力。首先，培訓活動將幫助志愿者形成正確的服務觀念和態度，增加對服務的重要性的認識，實現自身與貧困家庭兒童之間的情感溝通和互動。其次，通過心理健康扶持的培訓，志愿者將能夠從心理上支持兒童，提供有效和專業的幫助，幫助他們建立健康的心理狀態。教育輔導技巧的培訓將使志愿者能夠更好地教育和引導兒童，提高他們的學習成績和個人發展。兒童保護知識和應急處理能力的培訓將使志愿者能夠更好地保護兒童的安全，及時處理可能發生的緊急情況。此外，這次培訓活動還將對志愿者的個人成長和職業發展產生積極影響。首先，培訓活動將提升志愿者的專業素養，使他們從中學習相關專業知識和技能，增加在志愿服務領域的競爭力。其次，通過心理健康扶持和教育輔導技巧的培訓，志愿者將增加自身對心理健康的意識和專業能力，這對他們個人生活和職業發展都有積極的影響。另外，兒童保護知識和應急處理能力的培訓將提高志愿者的安全意識和應急處理能力，不僅對志愿服務有幫助，對個人生活和他們的職業發展也能起到積極的推動作用。青龍社區兒童“關愛之家”開展的志愿者賦能培訓活動包括志愿服務理論知識、心理健康扶持、教育輔導技巧、兒童保護知識和應急處理能力等課程。通過這次培訓活動，志愿者將獲得專業知識和技能，提升自身的服務能力，同時對個人成長和職業發展也會產生積極影響。這次培訓活動將有助于志愿者更好地為貧困家庭兒童提供幫助和關愛，為他們的健康成長和未來發展創造更好的條件。志愿者賦能培訓志愿者賦能培訓青龍社區兒童“關愛之家”開展服務能力培訓培訓時間：2023年4月11日培訓地點：青龍社區會議室參加人員：青龍社區兒童“關愛之家”人員、志愿者、社區人員培訓內容：志愿服務理論知識、溝通技巧、團隊合作、問題解決和領導力培訓記錄：青龍社區兒童“關愛之家”為了提高志愿者的服務能力，決定開展服務能力培訓活動。服務能力培訓的內容主要包括以下幾個方面：志愿服務理論知識、溝通技巧、團隊合作、問題解決。首先，志愿服務理論知識的培訓將介紹志愿服務的概念、原則和重要性等方面的內容，使志愿者對志愿服務有更深刻的理解。溝通技巧的培訓將幫助志愿者學習有效的溝通技巧，使他們能夠與貧困家庭兒童建立良好的溝通關系。團隊合作的培訓將培養志愿者與他人合作的意識和技能，以更好地完成志愿服務工作。問題解決的培訓將使志愿者能夠通過分析和解決問題，提高服務質量和效果。最后，領導力的培訓將培養志愿者的領導潛力和能力，使他們能夠在志愿服務中起到更好的帶頭作用。通過這次服務能力培訓活動，志愿者將獲得實際服務所需的專業知識和技能，提升其服務能力。首先，培訓活動將幫助志愿者提升對志愿服務的認知和理解，使他們明確自己的角色和責任，以更有針對性地進行服務。其次，溝通技巧的培訓將使志愿者學會與貧困家庭兒童建立有效的溝通，增進彼此間的理解和信任，促進服務的順利進行。團隊合作的培訓將使志愿者增加團隊意識和合作能力，使團隊成員之間能相互支持，共同完成志愿服務工作。問題解決的培訓將幫助志愿者提升解決問題的能力，更好地應對在服務過程中可能遇到的各種困難和挑戰。最后，領導力的培訓將使志愿者能夠在志愿服務中發揮領導作用，帶領團隊成員更好地完成任務。這次服務能力培訓活動還將對志愿者的個人成長和職業發展產生積極影響。首先，通過培訓活動的學習，志愿者將增加服務領域相關的專業知識和技能，提升自身的競爭力。其次，溝通技巧的培訓將增加志愿者的溝通能力，對他們日常生活和職業發展都有積極的影響。團隊合作的培訓將增強志愿者的團隊合作意識和能力，培養他們與他人合作的能力，對團隊工作和個人發展都有益處。問題解決和領導力的培訓將幫助志愿者培養分析和解決問題的能力，提升他們的領導潛力和能力，對個人成長和職業發展都能起到積極的推動作用。青龍社區兒童“關愛之家”開展的服務能力培訓活動包括志愿服務理論知識、溝通技巧、團隊合作、問題解決和領導力等方面的內容。通過培訓活動，志愿者將獲得專業知識和技能，提升自己的服務能力，對個人成長和職業發展都會產生積極的影響。這次培訓活動將幫助志愿者更好地為貧困家庭兒童提供服務，為他們帶來更多的幫助和支持，促進他們的健康成長和發展。服務能力培訓服務能力培訓青龍社區兒童“關愛之家”開展個案工作服務與技巧培訓培訓時間：2023年7月20日培訓地點：青龍社區會議室參加人員：青龍社區兒童“關愛之家”人員、志愿者、社區人員培訓內容：個案工作服務與技巧培訓培訓記錄：青龍社區兒童“關愛之家”是一個為弱勢兒童提供幫助與支持的組織。該組織開展個案工作服務與技巧培訓，旨在提升社區工作人員的個案處理能力，為兒童提供更好的關愛。一、個案工作服務的概念與意義個案工作服務是指為解決個體或家庭現實生活中面臨的問題而提供的一系列服務。通過對個案進行綜合評估、制定個體化的服務計劃，并采取有效的干預措施來幫助兒童克服困境，重建健康和穩定的家庭環境。個案工作服務的意義在于：1.提供針對性服務：通過對每個個體情況的綜合評估，可以了解其具體需求，針對性地制定服務計劃，提供個體化、全面的支持。2.促進兒童的發展：個案工作服務不僅僅解決兒童當前的問題，而且還促進其個人和社會發展。例如，通過提供心理支持和心理疏導，增強兒童的心理健康。3.建立積極關系：通過與兒童建立有效的信任和理解的關系，可以為他們提供持續的支持，幫助他們建立自信和積極的人際關系。4.保護兒童權益：個案工作服務可以為兒童提供法律支持，保護他們的權益和利益，預防和減少各類兒童權益的侵害。二、個案工作服務的基本步驟1.建立聯系和信任樹立和兒童及其家庭的聯系，并建立親和力和信任感。這需要工作人員投入時間和精力與兒童和家庭進行密切接觸，了解他們的需求和意愿。2.進行綜合評估通過采用各種調查方法，如面談、觀察、測驗等，收集有關兒童和家庭的信息，包括兒童的家庭背景、健康狀況、學習情況、生活狀況等方面的信息，以完成綜合評估。3.制定個體化服務計劃根據綜合評估結果，制定個體化的服務計劃。服務計劃應包括明確的目標、干預方法和預期成果，并充分考慮兒童和家庭的意愿和需求。4.實施干預措施根據服務計劃，將具體的干預措施付諸行動。干預措施可以包括提供心理支持、提供教育資源、安排康復訓練等。同時，需要與其他社區資源進行協作，提供綜合性的支持。5.監測和評估效果對干預措施的實施進行監測和評估，并及時對計劃進行調整和改進。評估的重點可以包括兒童的發展狀況、家庭關系和兒童的幸福感等方面。6.終止個案工作根據兒童和家庭的需求和目標的實現情況，適時終止個案工作。在結束工作時，需要與兒童和家庭進行總結和回顧，并提供適當的后續支持。三、個案工作服務的技巧1.溝通技巧良好的溝通技巧是個案工作中至關重要的。包括傾聽的技巧、理解表達和傳遞信息有關的技巧等。2.接納和尊重尊重兒童和家庭的感受和選擇，接納他們的差異性，并提供支持和鼓勵。3.分辨和應對需求通過細致入微的觀察和了解，準確辨識兒童和家庭的需求，并采取相應的干預措施。4.建立信任關系通過積極的、愉快的和互相尊重的互動，建立起與兒童和家庭之間的信任關系。5.創造安全環境在個案工作中，必須維護兒童和家庭的隱私權，保護他們的安全感。四、個案工作服務的挑戰與應對個案工作服務面臨一些挑戰，如個案的復雜性、工作時間的不確定性、資源的有限等。為了應對這些挑戰，可以采取以下策略：1.建立良好的工作團隊建立一個團隊合作的工作模式，充分發揮團隊成員的專業技能和經驗，共同應對挑戰。2.提供持續的培訓和學習機會組織持續的培訓和學習機會，提高工作人員的專業知識和技能水平，以滿足日益復雜的工作需求。3.加強與其他社區組織的合作與其他社區組織建立良好的合作關系，共同分享資源和信息，提高服務質量，拓寬服務范圍。4.建立監測和評估機制建立有效的監測和評估機制，及時掌握個案工作的進展和效果，為改進和調整提供依據。本次個案工作服務與技巧培訓將幫助青龍社區兒童“關愛之家”工作人員提升個案處理能力，為兒童提供更好的關愛。通過學習個案工作服務的概念、基本步驟、技巧和應對挑戰的策略，工作人員能夠更好地理解和應對兒童的需求，為他們提供專業、綜合的支持。青龍社區兒童“關愛之家”開展工作人員心理健康教育培訓時間：2023年10月25日培訓地點：青龍社區會議室參加人員：青龍社區兒童“關愛之家”人員、志愿者、社區人員培訓內容：心理健康教育的意義、工作人員心理健康現狀、心理健康教育的內容和方法等方面培訓記錄：青龍社區兒童“關愛之家”，負責兒童的安全和健康成長，工作人員的心理健康教育是至關重要的。一、心理健康教育的意義兒童關愛之家是提供鄰里化服務的重要機構，其工作人員要負責照顧兒童的生活、健康與安全。工作人員的心理健康對于兒童的健康成長具有重要影響。1.提升工作人員的心理素質。工作人員在照顧兒童過程中可能面臨各種壓力和挑戰，如果他們的心理素質較差，可能會影響他們對工作的效率和質量。心理健康教育可以幫助工作人員更好地理解和應對各種心理問題和困擾，提高他們的心理韌性和適應能力。2.促進工作人員與兒童之間的良好關系。工作人員的心理健康狀況會直接影響他們與兒童之間的互動和溝通，如果工作人員的心理健康不穩定，可能會對兒童造成不良影響。因此，通過心理健康教育，可以幫助工作人員提高溝通能力、情緒管理能力和情感表達能力，從而與兒童建立良好的關系。3.提升工作人員的工作滿意度。心理健康教育可以幫助工作人員更好地理解和適應工作環境，增強對工作的自信心和滿意度，從而提高工作效率和工作質量。此外，心理健康教育還可以幫助工作人員更好地管理工作壓力和情緒，更好地平衡工作與生活的關系。二、工作人員心理健康現狀目前，不少工作人員在面對工作壓力和心理負擔時表現出一些心理健康問題。一方面，這些工作人員可能會因工作壓力過大而導致焦慮、抑郁等問題；另一方面，工作人員在面對兒童的問題和挑戰時可能會產生疲勞、情緒波動等現象。工作人員的心理健康問題可能會影響他們的工作效率和工作質量，并對兒童造成不良影響。因此，及時發現和干預工作人員的心理健康問題，對于提升工作人員的工作能力和工作質量具有重要意義。三、心理健康教育的內容和方法1.內容（1）心理健康知識的普及：通過講座、培訓等形式，向工作人員普及與心理健康相關的知識，包括心理健康的基本概念、常見的心理問題和應對方法等。（2）情緒管理能力的培養：情緒管理是心理健康的關鍵，通過培養工作人員的情緒管理能力，可以幫助他們更好地應對工作中的各種挑戰和壓力。（3）溝通技巧的提升：工作人員與兒童之間的良好關系需要建立在良好的溝通基礎上，通過提升溝通技巧，可以幫助工作人員更好地與兒童進行有效的溝通和交流。2.方法（1）定期組織心理健康培訓：社區可以定期組織心理健康培訓，邀請專業人士給工作人員進行心理健康知識的講解和教育。培訓形式可以包括講座、研討會等。（2）開展心理健康咨詢服務：社區可以設立心理健康咨詢室，為工作人員提供心理咨詢服務，幫助他們解決工作和生活中的心理問題。（3）建立心理健康支持系統：社區可以建立心理健康支持系統，鼓勵工作人員相互支持和交流，共同解決心理問題。可以組織工作人員參加心理健康討論小組或互助小組等。四、心理健康教育的評估與改進進行心理健康教育后，需要及時對其進行評估和改進。評估可以通過問卷調查、面談等方式進行，了解工作人員對心理健康教育的接受程度和效果。根據評估結果，可以對心理健康教育的內容和方法進行改進和調整，進一步提升心理健康教育的效果。同時，還可以鼓勵工作人員參加與心理健康相關的培訓和學習，增強他們的心理健康專業知識和技能，提升心理健康教育的水平和質量。青龍社區兒童“關愛之家”開展工作人員心理健康教育對于提升工作人員的心理素質、促進工作人員與兒童之間的關系具有重要意義。心理健康教育的內容包括心理健康知識的普及、情緒管理能力的培養和溝通技巧的提升等。青龍社區兒童“關愛之家”2023年上半年工作內部評估評估時間：2023年6月26日評估地點：青龍社區會議室參加人員：青龍社區兒童“關愛之家”人員、志愿者、社區人員、居民代表評估記錄：青龍社區兒童“關愛之家”在2023年上半年進行了內部評估，旨在評估該組織的工作情況、發現問題和提出改進建議。一、工作情況評估1.服務范圍與覆蓋率：在2023年上半年，關愛之家擴大了服務范圍，覆蓋了更多弱勢兒童和家庭。然而，仍有一些特殊群體的兒童未能得到充分的服務，需要進一步加強對他們的關注和支持。2.個案工作服務質量：大部分個案工作服務得到了家庭和兒童的認可和贊賞。工作人員在個案工作中表現出專業知識和技能，對兒童的需求作出了有效的響應。3.資源利用效率：通過合理管理和利用社區資源，關愛之家有效提供了服務。然而，由于資源有限，仍需進一步探索資源整合和優化，以更好地滿足兒童的需求。二、問題發現與改進建議1.人員培訓與隊伍建設：由于兒童的需求日益復雜多樣，建議加強員工培訓計劃，提高工作人員的專業技能和能力。此外，應優化隊伍建設，提高團隊合作和協調能力。2.服務流程與個案管理：建議進一步規范服務流程和個案管理，確保個案工作的全面性和一致性。包括建立有效的個案記錄和檔案管理系統，以提高信息的收集、整合和共享效率。3.社區合作與資源整合：鑒于資源有限，建議加強與其他社區組織的合作和資源的整合。與相關機構建立良好的合作關系，共享資源和信息，提升服務的質量和覆蓋面。4.監測與評估機制：建議建立更加有效的監測與評估機制，定期對個案工作和服務效果進行評估。通過評估結果，及時發現問題、改進工作，并為組織的長遠發展提供參考。三、改進措施與計劃1.加強培訓計劃：制定全面的培訓計劃，提升工作人員的專業能力和技能水平。包括提供案例學習、專業知識培訓和心理支持等方面的培訓內容。2.優化個案管理：建立完善的個案記錄和檔案管理系統，規范個案工作服務流程。確保個案工作的連續性和一致性，提高工作效率和服務質量。3.拓展合作網絡：與其他社區組織建立更緊密的合作關系，共享資源和信息，形成良好的合作網絡。通過合作，拓展服務范圍，提供更全面的支持。4.完善監測與評估機制：建立規范的監測與評估機制，確保評估工作的及時與持續性。通過評估結果，及時發現問題和短板，在工作中進行調整和改進。通過此次內部評估，青龍社區兒童“關愛之家”將根據評估結果和改進建議，制定改進措施和計劃，進一步提升個案工作服務質量，為更多弱勢兒童提供更好的關愛和支持。青龍社區兒童“關愛之家”2023年下半年工作內部評估評估時間：2023年10月10日評估地點：青龍社區會議室參加人員：青龍社區兒童“關愛之家”人員、志愿者、社區人員、居民代表評估記錄：青龍社區兒童“關愛之家”是一個為有需要的兒童提供關愛和支持的社區組織。針對2022年下半年工作進行評估，旨在了解工作的進展、問題與挑戰，以及對于改進和發展的建議。一、工作進展1.志愿者招募與培訓：在下半年中，成功招募了10名志愿者，并針對他們進行了初步培訓和技能提升。2.兒童關懷項目：通過定期的家訪和兒童關懷活動，為25名兒童提供了身心健康的支持和關愛。3.學業輔導項目：與當地學校合作，提供了學業輔導課程，幫助15名兒童提高學習成績和學習興趣。4.志愿者聯誼活動：組織了20次志愿者聯誼活動，加強了志愿者之間的交流和團隊凝聚力。二、問題與挑戰1.志愿者數量不足：由于招募渠道有限，志愿者的數量仍然不足，導致兒童關懷和學業輔導項目的覆蓋范圍有限。2.兒童關愛活動內容單一：目前的兒童關愛活動內容較為單一，需要創新和多樣化，以滿足不同兒童的需求。3.需求評估不及時：由于資源有限，對于兒童的需求評估不夠及時，有時無法及時提供合適的幫助和支持。三、改進與發展建議1.提升志愿者招募力度：通過開展宣傳活動、與學校、社會機構建立聯系等方式，提高志愿者的招募數量和質量。2.多樣化兒童關愛活動：通過舉辦戶外活動、手工制作課程、社區服務等形式，創新活動內容，滿足兒童的多樣需求。3.加強需求評估機制：建立定期的需求評估機制，及時了解兒童的具體需求，為他們提供合適的幫助和支持。4.尋求更多的合作伙伴：與其他社區組織、學校、企業等建立合作關系，共同開展項目，