企業級客戶關系管理軟件采購合同合同編號：__________甲方（采購方）：__________公司地址：_____________________聯系方式：_________________乙方（供應方）：__________公司地址：_____________________聯系方式：_________________第一章定義與術語1.1甲方：指購買乙方提供的軟件產品及服務的公司。1.2乙方：指提供甲方所需軟件產品及服務的公司。1.3軟件產品：指甲方采購的乙方提供的客戶關系管理軟件。1.4服務：指甲方在購買軟件產品過程中，乙方提供的技術支持、培訓、維護等服務。第二章合同標的2.1乙方同意向甲方提供如下軟件產品：2.1.1客戶關系管理軟件（CRM）；2.1.2軟件產品升級及更新。2.2乙方同意向甲方提供如下服務：2.2.1軟件產品安裝及調試；2.2.2軟件產品使用培訓；2.2.3軟件產品售后服務。第三章價格與支付3.1軟件產品價格：雙方確認，軟件產品的價格為人民幣___元。3.2服務費用：雙方確認，服務費用為人民幣___元。3.3付款方式：甲方支付軟件產品及服務費用時，采用___方式支付。第四章交付與驗收4.1交付時間：乙方應在本合同簽訂之日起___日內完成軟件產品的交付。4.2驗收標準：甲方按照乙方提供的軟件產品使用說明書進行驗收，確認軟件產品符合合同約定。4.3驗收時間：甲方應在軟件產品交付后___日內完成驗收。第五章質量保證與售后服務5.1質量保證：乙方保證所提供的軟件產品符合國家相關法律法規規定，并保證軟件產品的質量。5.1.1乙方應保證軟件產品在___年內無重大故障或缺陷；5.1.2乙方應保證軟件產品的升級和更新符合甲方的需求。5.2售后服務：5.2.1乙方應在軟件產品交付后___年內提供免費的技術支持；5.2.2乙方應在軟件產品交付后___年內提供免費的軟件產品升級服務；5.2.3乙方應在軟件產品交付后___年內提供免費的培訓服務。5.3售后服務響應時間：乙方應在接到甲方售后服務請求后___小時內予以響應。第六章保密與知識產權6.1保密義務6.1.1雙方在合同履行過程中所獲悉的對方的商業秘密、技術秘密和其他機密信息，應予以嚴格保密。6.1.2保密期限自本合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止，且在合同終止或履行完畢后，保密義務繼續延續___年。6.2知識產權6.2.1乙方保證其提供的軟件產品不侵犯任何第三方的知識產權。6.2.2甲方對軟件產品的使用不得超出本合同約定的范圍，不得侵犯乙方的知識產權。第七章違約責任7.1甲方違約7.1.1甲方未按約定支付款項的，每逾期一日，應支付應付金額的___%的滯納金。7.1.2甲方違反保密義務的，應向乙方支付違約金，違約金為合同總金額的___%。7.2乙方違約7.2.1乙方未按約定時間交付軟件產品的，每逾期一日，應支付合同總金額的___%的違約金。7.2.2乙方提供的軟件產品不符合質量要求的，應負責修復或更換，并賠償甲方因此造成的直接損失。第八章不可抗力8.1若因不可抗力因素導致合同無法履行或延遲履行，受影響的一方應及時通知對方，并提供相關證明。8.2不可抗力事件包括但不限于自然災害、行為、戰爭、罷工等無法預見、無法克服且對一方或雙方造成重大影響的客觀事件。第九章爭議解決9.1雙方因履行本合同發生的任何爭議，應首先通過友好協商解決。9.2若協商無果，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第十章合同的生效、變更與終止10.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。10.2合同的任何修改或補充均應以書面形式作出，并經雙方簽字蓋章后生效。10.3在合同有效期內，除非雙方協商一致，否則任何一方不得單方面終止合同。10.4合同終止后，未履行的部分自動失效，但本合同第⑥章關于保密和第⑦章關于違約責任的規定不因合同的終止而失效。（第十一章至第十五章內容待續）第十一章轉讓與分包11.1未經對方書面同意，任何一方不得將本合同項下的任何權利和義務轉讓給第三方。11.2乙方不得將本合同項下的軟件產品安裝、調試、培訓等服務分包給其他第三方。第十二章通知12.1雙方之間的任何通知，應以書面形式送達對方指定的聯系地址或聯系郵箱。12.2通知在發出后___個工作日內視為已送達。第十三章適用法律和語言13.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。13.2本合同的官方語言為中文，如有其他語言的翻譯版本，應以中文版本為準。第十四章一般條款14.1本合同構成雙方關于軟件產品采購和服務的完整協議，取代了任何以前的口頭或書面協議。14.2如果本合同的任何條款被認定為無效或不可執行，其余條款仍然有效。第十五章其他15.1雙方應遵守國家關于軟件產品采購和使用的相關法律法規。15.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力。簽字部