第八章社會影響與相符行為社會影響是指在他人的作用下，引起個體的思想、情緒和行為的變化。相符行為則是社會影響的結果，主要包括從眾，依從和服從等行為。第一節從眾一、什么是從眾個體不知不覺地受到群體的壓力，而在知覺、判斷、信仰以及行為上表現出與群體中多數人一致的現象。二、從眾的實驗研究1、謝里夫（Sherif）：游動錯覺實驗所謂的游動錯覺現象是指黑暗中的一個小光點，即使使其完全靜止，在觀察者看來卻似乎是在來回運動著。謝里夫的這一實驗表明，在模糊不清、缺乏現實參考的情景下，個體常常會不知覺地接受社會或團體中他人的影響。2、索羅門.阿希（SolomonAsch）：線段長短比較的阿希實驗在他的實驗中，被試的視覺感受是真實而明顯的，完全排除了模糊的實驗情景。阿希一共在三所大學123名大學生中做了這個實驗，結果，只有四分之一的大學生至始直終做到了拒絕從眾。三、從眾的原因1、信息壓力2、規范壓力‘比它短’，第一個女學生說。‘比它短’，第二個說。‘比它短’，埃迪舒服地挺挺身說。‘一樣長？’我沒把握地試探著說。它不可能是比它短，可能嗎？其余的人驚訝地看了我一眼。‘比它長’，第一個女學生說。這張卡片在我看來，明明是比它短。‘比它長’，第二個女學生證實道。‘比它長’，埃迪同意地說。我再也忍耐不了這種社會性的孤立，我故意違反我眼睛所見的事實，說了謊。我隨便地說，‘比它長’。能夠與別人一致，我感到好極了，我寬慰地舒了口氣。‘一樣長’，第一個女學生說。‘一樣長’。‘一樣長’。‘比它短’，我可憐巴巴地表示異議。我的眼睛有毛病嗎？我瞇了瞇眼，又使勁睜大眼睛，想矯正我的明顯有錯的視覺。然后，我目不轉睛地盯著對照卡片，以至使我的視覺全要消失了，有幾秒鐘我什么也看不見。埃迪和第一個女學生看著我，然后互相看了一眼，聳聳肩膀。實驗就這樣連續進行了二十四次以后，有時她們意見一致，我和她們意見不一致；有時她們一致，我假裝同意；有時我和她們的意見確實一致。我再也分不清長和短了。我看到的是一張比對照卡片短的卡片，而她們卻說它長，難道卡片在我的眼前會抖動和伸長，直到它看起來確實是長的，或者它會前后開玩笑地在長和短之間擺動！不久，我便覺得惡心，眼睛睜得都痛了。‘一樣長’，第一個女學生說，這張卡片在我看來是比對照卡片長。‘一樣長’，第二個說。‘一樣長’，埃迪說。對著大小不一而又波動不定的卡片，我幾次睜大又瞇起我的雙眼，突然，我從椅子上摔了下來，倒在地板上，抽泣起來。埃迪跪下來，說：‘唉，吉尼，這不過是實驗，你的斯賓諾莎不受環境影響的超然性哪里去了？’我伏在她的肩上哭泣，她拍著我的后背安慰我。實驗的主人走過來說：‘你干得相當出色，吉尼，你的百分之六十五的時間中排除了別人的干擾，平均數是百分之四十三。’‘什么平均數？’我哭著問道，抬起頭看了看。‘被試正確回答的平均數，即同偽裝成被試的人所作的回答不一致、相矛盾的比例。’‘偽裝的被試？你的意思是說，整個這一套都是策劃好的？’我憤怒地沖著埃迪問道。‘我們認為現在你應該看出來了。’這位主持者說：‘你說你還沒有看出來？’我舉起拳頭要打埃迪，她深情地摟著我，我擺脫開了。‘對不起，吉尼，不過，這不得不這么做’，埃迪說。‘為什么要這么做？至少你事先應該告訴我一聲。’‘要是我告訴了你，就不起作用了，對嗎？你是在尋找真理，而這是涉及到你自己的真理。’我跺了跺腳，走出了實驗室，我的視覺十分緊張、疲勞、模糊，以至身子撞到了門框上，我穿過走廊，走進廁所嘔吐起來。然后回到房間，拉上窗簾，用床單蒙上了頭。”四、影響因素1、個體特點：性別、年齡、動機等性別影響： 內容 男性項目 女性項目 中性項目 平均 男 34．15 43．05 39．65 38．95女 42．75 34．55 39．10 38．82、群體因素群體規模（阿希實驗）群體人數 從眾百分比 1 2.8 2 12.8 3 33.3 4 35.0 8 32.0 16 31.3 群體的一致性阿希實驗發現，無論群體規模多大，只要有一個假被試與群體意見不一致，就使從眾比率大大下降，只有通常的四分之一。群體的權威性群體成員越具有權威性，越容易使的個體發生從眾個人的自我卷入水平心理學家多依奇等（M.Deutschetal.1955）的實驗證明，個人的自我卷入水平越高，越拒絕從眾.條件 自我卷入水平 從眾%無預先表達 很低 24．7石墨魔術板上私下表達 較低 16．3紙上私下表達 較高 5．7公開表達 很高 5．7第二節順從與服從一、什么是順從1、順從行為順從行為實際上是一種行為的歪曲。即順從者表面上接受群體的意見，但實際上是不同意這種意見的。連原來的意見也一起放棄而附和群體的，是從眾行為；保留原來觀點而附和群體的，是順從行為。2、順從行為產生的原因（1）維護群體一致（2）希望被人喜歡（3）維護既有關系二、什么是服從1、服從行為與從眾和順從不同，服從是受他人和群體壓力，被迫做出附和規范和他人意志的行為，其顯著特點是壓力更具有強迫性。2、服從研究斯坦利.米爾格拉姆（StanleyMilgram，1963）：懲罰與學習效果的實驗3、服從原因（1）合法權利合法權利指在社會社會角色關系中，一方有更多的影響力，從而使另一方認為自己有服從的義務。（2）責任轉移有人把米爾格拉姆的實驗進行改造，實驗者不是在旁邊直接給被試電擊學生的命令，而是通過電話來發號施令，結果，只有22%的被試一直服從，直到給學生施與最高電擊。可見，如果沒有他人在場，人們更容易把行為的責任歸因于自己，從而拒絕給他人傷害性電擊的人數明顯上升。第三節暗示、模仿一、模仿在沒有外界控制的條件下，個體受到他人行為的刺激，自覺不自覺地使自己的行為與他人相仿1、模仿的種類有意模仿和無意模仿對個人的模仿和對群體的模仿2、影響模仿的因素年齡、威信、類似二、暗示1、什么是暗示暗示是指在無對抗條件下，用某種間接的方法對人們的心理和行為產生影響，從而使人們按照一定的方式去行為或接受一定的意見、思想。暗示影響著人們的心理和行為美國心理學家羅森塔爾（Rosenthal）和雅可布森（Jacobsonl）在1968年的研究，論證了社會期望下的暗示作用暗示還會引起人們的生理變化暗示的作用是很奇妙的，它除了能使人們的心理和行為發生變化外，還能起到“安慰劑”效應，從而使人的生理狀況發生變化。2、暗示的種類（1）直接暗示所謂的直接暗示就是把事物的意義直接提供給受暗示的人，使之迅速地、不假思索地接受。（2）間接暗示所謂的間接暗示是指把事物的意義間接地提供給受暗示者，使之迅速地、不加懷疑地接受。（3）自我暗示所謂的自我暗示是指受暗示者依靠自己的思想、自己的語言，向自己發出刺激，從而影響自己的認知、情緒、意志或行為的過程。（4）反暗示反暗示是指暗示者發出的刺激引起受暗示者性質相反的反應。反暗示又分為有意反暗示和無意反暗示兩種。有意反暗示是指暗示者故意說反話以達到正面的效果。無意反暗示是指有意進行正面的說明卻出現適得其反的效果。三、感染1、感染行為感染是指個人的情緒反應受到他人的或群體的影響，個體對他人的或群體的某種心態的無意識、不自覺的遵從。與模仿加以比較，感染具有下面幾個特征：（1）感染的實現并不是使受感染者接受某種信息或行為模式，而是通過傳播某種情緒狀態實現。（2）這情緒狀態產生于大眾之中，因此，交往者的情緒影響在感染的過程中多次相互強化，在這里實現的是對一般心態的共同感受。（3）感染是一種群眾性的模仿，利用這種方式能夠對大量的人群產生一定的整合作用。2、心理學對群眾行為的解釋1、循環反應刺激下的社會傳染所謂的循環反應的刺激方式是指一種相互刺激的情形，也就是說，當刺激發生時，一個人的反應由他人刺激而來，而這個人的反應又形成了對他人的刺激，而且這種刺激比以前的刺激更強烈。2、去個性化下的責任分散有心理學家認為，參加集體行為的個體，由于其原有的個性特征完全埋沒在集體之中，成為一個沒有個性的去個性化的個體，從而使個體的自我意識降低，變得不負責任，最終導致了反制度化的集體行為的產生。心理學家金巴爾多（P.Ztnbardo）在1970年時用一個有趣的實驗研究加以了證明。3、在群體中游蕩著的是“本我”弗洛伊德認為人有三個我。本我：代表了人類的本能、欲望和沖動，只要尋求快樂，按“快樂原則”行動。自我：與現實環境相接觸，負責對現實環境進行考察，以尋求滿足本我的現實途徑，因而，是按“現實原則”行動。超我：則代表了良心，是道德我，時時提醒自我按社會道德、法律規范行為，履行的是“至善原則”。第四節時尚、流言和輿論一、時尚1、什么是時尚在時尚就是在一定時期一定區域內，社會上或某個群體中普遍流行的某種生活規范或樣式。2、時尚的種類（1）陣熱：一種在短時期內流行起來又迅速平息下去的生活方式。（2）時髦：泛指一種新的行為模式的流行。（3）時狂：是時尚的一種極端行為，指時尚達到喪失理智的狂熱程度。二、流言流言是相互傳播關于某現實社會問題的不明確的消息，一般是口頭的、非形式化的和非官方的。三、輿論輿論是指眾人對某種普遍關注的社會事件公開表明一致意見，即在背離通常行為規范的事件發生后，人們對這一事件的社會價值進行評論，表現出他們的一般認識和情感，并產生影響這一事件發展的巨大力量。第五節社會促進與社會抑制一、社會促進1、社會促進：當個人的活動由于有其他人同時參加或者有其他人在場旁觀而使其活動效率提高的現象，就是社會促進或叫社會助長。結伴效應：由于結伴活動而使活動效率提高觀眾效應：有人在場觀看而使活動效率提高清華大學的學者陳（S.C.Chen1937年）曾用36只螞蟻做被試，進行了有趣的實驗研究

螞蟻首次 螞蟻 螞蟻三個 螞蟻第二次單獨工作兩兩工作一組工作單獨工作平均每只螞蟻開始工作（分）192

28

33

160 所需消耗的時間每只螞蟻連續6小時（g）232

765

728

182

所挖出的沙土量2、社會促進的實驗研究二、社會抑制

1、社會抑制的定義當個人的活動由于有其他人同時參加或者有其他人在場旁觀而使其活動效率降低的現象，就是社會抑制或叫社會致弱或社會干擾。2、社會抑制實驗研究心理學家達謝爾（J.F.Dashiell，1930）測量了人們在拔河比賽中的用力狀況。結果發現，如果一個人獨自參加拔河比賽，平均用力63公斤；如果是2個人，平均59公斤；3個人為53。3公斤；8個人為31公斤。即，參加的人越多，每個人貢獻的平均拉力越小。心理學家皮森（J.Pessin1933年）研究發現，有一個旁觀者在場，將會減低個體有關記憶性工作的效率。三、社會促進與社會抑制的理論解釋

1、優勢反應強化說優勢反應：那些已經學習和掌握地相當熟練，成為不假思索就可以表現出來的習慣動作。他人在場引起行為者的是一種普遍而未特定化了的驅力，由這種驅力激發的動機，將對個體的行為產生兩種相反的影響作用，即對于簡單的或個體已經熟練的行為，這種增強的動機將產生助長影響；但是，對于過于復雜的、個體還很生疏的行為，這種增強的動機只會起到妨礙作用。2、