社會工作者真題2011年_2一、單項選擇題(每題的備選項中，只有1個最符合題意)1.

小張平時為人隨和，自從結婚后與公婆的關系相處得不是很融洽，導致情緒不好，在工作中顯現不出效（江南博哥）率。在朋友的建議下，小張找到社會工作者。社會工作者與小張一起共同分析了她的情況，并制訂了改善婆媳關系的計劃。這個過程體現了社會工作的______特點。A.雙方合作B.注重專業價值C.職業助人活動D.強調專業方法正確答案：A理解記憶型。[考點]社會工作的特點之雙方合作。[解析]社會工作是社會工作者幫助有困難、有需要的人克服困難的過程。這一過程并不是社會工作者單向地給予服務對象某種服務的過程，而是雙方合作、共同面對困難、分析問題成因、尋找解決問題的方法進而解決困難的過程。社會工作是對人的工作，是社會工作者與服務對象的互動過程，從某種意義上來說，它也是社會工作者與服務對象“一同工作”的過程。社會工作者在許多復雜問題上與服務對象形成良好關系，相互配合，對解決問題十分重要。沒有社會工作者與服務對象之間的良好配合與合作，就很難有效地實現“助人自助”的目標。

本題A選項體現了社會工作雙方合作的特點。按照題干分析，小張和社會工作者一同分析、制訂計劃，體現的就是雙方合作的特點，同時可以排除其他選項。

2.

下列各項中屬于社會問題的是______。A.婚姻指導B.老人服務C.網絡成癮D.就業服務正確答案：C理解應用型。[考點]社會工作的社會層面的目標之解決社會問題。[解析]社會問題是指那些非純生理性的問題，即與社會因素有關的問題，它包括因經濟、政治、文化、社會關系等各種原因而產生的問題。社會問題被認為是一種消極現象，不利于人們的正常生活和社會的健康發展。本題只有C是消極選項。其他選項都不是消極選項，因此只有C選項符合。

3.

社會工作者對親子關系緊張提供相應的服務，該工作內容屬于社會工作的______基本領域。A.兒童及青少年服務B.家庭服務C.個案工作D.社會健康服務正確答案：B理解記憶型。[考點]社會工作的主要領域——家庭服務。[解析]家庭服務也叫作家庭社會工作，它是因社會或家庭成員方面的原因使正常的家庭生活陷入困境而由社會工作者提供的支持性服務。家庭服務以家庭整體為服務對象，其目的是通過協調家庭成員之間、家庭與環境之間的關系，幫助恢復家庭的正常生活，發揮其正常功能。夫妻不睦、離婚、家庭暴力、親子關系緊張等都屬于家庭服務的范疇。

題干中提到的親子關系緊張問題屬于社會工作中家庭服務領域，因此選B。

4.

小麗所在的社會服務機構最近要為腦癱兒童及其家長提供服務，如為腦癱兒童的家長提供訓練腦癱兒童生活技能的方法，舉辦小組活動，分享照顧腦癱兒童的經驗；給腦癱兒童提供訓練，讓他們能獨立在校生活等。此外，該機構還通過向各級殘聯部門匯報腦癱兒童及其家庭的困難，倡導和發掘社會資源，以幫助腦癱兒童及其家長。由此可見，該機構分析服務對象資料時決定的介入策略原則是______。A.單層次介入B.多層次介入C.遞進式介入D.系統性介入正確答案：B理解分析型。[考點]個案工作的常用技巧。[解析]社會工作者分析服務對象資料時，采取多層次介入策略原則包括直接提供物質資源給服務對象，以幫助解決問題和滿足需要；通過輔導改變他們對問題的看法及應對問題的技巧。因此，本題選擇B項。

5.

于1965年提出了社會工作價值體系的是______。A.比斯臺克B.馬斯洛C.戈登D.勒溫正確答案：C綜合應用型。[解析]戈登于1965年提出了社會工作價值體系。或者可以運用排除法，馬斯洛在20世紀50年代提出了需要層次論，故B錯誤；德國心理學家勒溫認為人的行為是個體與環境相互作用的結果，故D錯誤；比斯臺克于1967年提出了社會工作價值體系故A錯誤。因此，本題選擇C項。

6.

社會工作者需要招募若干志愿者幫忙開展社區工作，報名者中張成是刑滿釋放人員，有人反對讓他參加這項工作。根據社會工作專業的______原則，社會工作者還是讓張成參加志愿者工作。A.不批判B.保密C.接納D.尊重正確答案：C理解應用類。[考點]社會工作價值觀的操作原則——對服務對象的接納。[解析]社會工作價值觀的操作原則之一是對服務對象的接納。在專業服務過程中，社會工作者要從內心接納服務對象，將他們看作是工作過程中的重要伙伴，對服務對象的價值偏好、習慣、信仰等都應保持寬容與尊重的態度，絕不能因為服務對象的生理、心理、種族(或民族)、性別、年齡、職業、社會地位、信仰等因素對他們有任何歧視，更不能因為上述原因而拒絕為服務對象提供社會服務。在這里，接納不等于認同，它是指社會工作者對服務對象的價值觀與個人背景特征等的一種包容，也是專業社會工作者對社會大眾統一的服務態度，是建立專業助人關系的重要前提。對服務對象而言，他們每個人都有權利獲得專業社會工作者提供的專業服務。

本題中不能因為張成是刑滿釋放人員而歧視他，應遵循接納原則讓其參加志愿者工作。

7.

下列不屬于社會工作價值觀的操作原則的是______。A.注重個別化B.強調保密C.自我決定與知情同意D.工作者的權威與機構的效益正確答案：D單純記憶類。[考點]社會工作價值觀的操作原則。[解析]社會工作價值觀的操作原則包括：①對服務對象的接納；②對服務對象的尊重與包容；③注重個別化原則；④自我決定與知情同意；⑤強調為服務對象保密。本題中D項不屬于上述原則。

8.

小王是某機構的社會工作者，為一個單親母親提供個案服務。從社會工作者對服務對象的責任來看，小王可以將個案服務的記錄用于______。A.與自己的督導交流B.與其他機構同行交流C.與自己的家人交流D.在發表文章時引用正確答案：A理解記憶型。[考點]社會工作價值觀的操作原則——強調為服務對象保密。[解析]社會工作價值觀的操作原則之一是社會工作者應當保護服務對象的隱私。社會工作者應當保護服務對象的隱私。未經服務對象同意或允許，社會工作者不得向第三方透露涉及服務對象個人身份資料和其他可能危害服務對象權益的隱私信息。在特別情況下必須透露有關信息時，社會工作者應向機構或有關部門報告，并告知服務對象有限度公開隱私信息的必要性及采取相關保護措施。如果在緊急情形下必須打破保密原則而來不及提出報告，社會工作者事后應當提供相關的證據并補辦手續，以記錄必要的工作程序。

此題重點考查的是強調為服務對象保密的社會工作價值觀操作原則。本題只有A項符合為服務對象保密的原則。

9.

索勇是水潤社區的社會工作者，最近正在為小美作咨詢服務，接觸時間久了，小美漸漸地喜歡上了索勇，并且向他吐露了自己的心聲。此時，索勇應遵守社會工作專業守則中的______。A.公平服務大眾B.恪守公私界限C.嚴守受助者秘密D.尊重受助者利益正確答案：B理解記憶型。[考點]社會工作專業倫理守則的內容。[解析]此題重點考查社會工作專業倫理守則中“恪守公私界限的原則”的內容。各國(或地區)的社會工作專業守則，其主要內容包括以下12項內容：①尊重受助者利益；②嚴守受助者秘密；③公平服務大眾；④重視同僚工作；⑤恪守公私界限；⑥維護社會正義；⑦信守機構政策；⑧充實社會工作知識和能力；⑨促進專業發展；⑩約束不當行為；?增進公共福利；?共同執行守則。

10.

家庭教養模式從縱向和橫向兩方面影響個體。下列家庭教養模式影響因素中，對個體具有縱向影響的是______。A.家庭的人員結構B.家庭背景C.家庭的成員互動D.家庭的社交關系正確答案：B單純記憶型。[考點]家庭教養模式。[解析]此題重點考查社會工作實踐過程中倫理決定的簡單決策模式。家庭對個體的影響主要是通過家庭教養模式。家庭教養模式包括縱向和橫向兩個方面，縱向影響主要來自家庭背景和家庭中過去的事件，多在宏觀層面展開。橫向影響主要關注家庭成員間互動如何影響個體的成長與發育，屬微觀層面。

11.

______是指與人類生物遺傳、心理狀態及社會過程相互作用的社會系統。A.自然環境B.社會環境C.物質財富D.精神財富正確答案：B單純記憶型。[考點]社會環境的含義。[解析]本題重點考查對社會環境的定義。社會環境是指與人類生物遺傳、心理狀態及社會過程相互作用的社會系統。社會環境是一個極其復雜龐大的系統，它關注把不同的人連接在相同地點的系統關系，既包括日常活動的互動系統，也包括影響社會功能的環境系統。主要構成要素包括：家庭、學校、單位、群體、社區、文化等子系統。

12.

企業員工擔心自己失業后的社會保障問題，說明人有______需要。A.生理B.尊重C.安全D.認知正確答案：C理解應用型。[考點]馬斯洛的需要層次論——安全需要。[解析]馬斯洛的需要層次論將人的需要分為5個層次，即生理需要、安全需要、歸屬與愛的需要、尊重的需要和自我實現的需要。其中，安全需要是人類要求保障自身安全、擺脫事業和喪失財產威脅、避免職業病的侵襲、解除嚴酷的監督等方面的需要。馬斯洛認為，整個有機體是一個追求安全的機制，人的感受器官、效應器官、智能和其他能量主要是尋求安全的工具。根據題干，本題屬于安全需要。

13.

社會工作者在分析服務對象的困難和問題成因時，既重視服務對象的個人原因，也重視社會原因。這種分析視角強調的是______。A.社會決定性B.個人適應性C.需要層次論D.人在環境中正確答案：D理解應用型。[考點]社會工作對服務對象的功能——促進人與社會環境的相互適應。[解析]在分析困難和問題的成因時，社會工作者既重視服務對象個人方面的原因，也重視社會方面的原因。在個人方面有生理、心理、個人經驗、能力等方面的原因，在社會方面有家庭、社區、工作單位和社會制度安排等方面的原因。社會工作分析問題時的基本觀點是“人在環境之中”，認為人與社會環境是相互依存的。在現代社會，社會環境應該為人的正常生活、成長與發展提供適宜的條件，而個人則有責任發揮自己的能力經營自己的生活并為社會發展做貢獻。這樣，人與社會環境的相互協調和適應就是社會工作者分析和處理問題的基本出發點。要理解人在環境中的內在含義即是在分析問題時既要重視服務對象的個人原因，也重視社會原因。

14.

面臨“角色轉換與沖突”的社會化問題的生理發展階段是______。A.青少年B.青年C.中年D.老年正確答案：B記憶判斷型。[考點]人在青年階段面臨的主要問題。[解析]本題重點考察人在青年階段面臨的主要問題。人在青年階段面臨的問題主要有：①角色轉換與沖突。青年期的角色轉變有離開生身家庭獨自居住，開始工作或繼續深造，結婚或建立重要的親密關系，養育子女并照顧長輩，開創事業并為生身家庭和自己的新家庭投入大部分閑暇時間。由于社會角色的變化，使個體經常面臨著角色的沖突。②在工作上遭遇到的歧視問題。③婚姻家庭的調適問題等。

15.

彤彤在幼兒園經常與小朋友打架。兒童社會工作者與彤彤進行了兩次會談，并通過家長和老師了解了他的家庭背景和學校表現，但仍未完全搞清楚彤彤的問題。此時社會工作者不適宜運用______的方法收集更多的資料。A.會談B.自我陳述C.觀察D.直接對答正確答案：D理解應用型。[考點]個案工作常用技巧——收集資料。[解析]收集資料的常用技巧主要包括：①會談的運用；②調查表的運用；③觀察的運用；④現有資料的運用。

對于服務對象與周圍他人之間互動交流的方式，最好采用觀察的方式。直接了解服務對象與周圍他人的的交流方式和過程(適用于幼兒等分析與表述能力較低的人群，故C錯誤。

與服務對象會談是社會工作者直接收集資料的有效方法(自我陳述和直接對答都屬于會談的方法。本題雖然已經使用過兩次會談，但是可以改變會談方法和策略，繼續使用此方法，故A錯誤)。對于服務對象自己的經歷和內心感受的資料可以采取由服務對象自我陳述的方式，允許他按照自己的方式講述自己的情況，故B錯誤。而對于一般情況，可以采用嚴格的對答方式，保證信息的完整(可見直接對答常用于收集一般情況，不宜在幼兒身上使用，故選D)。

16.

社會工作者小張問：“你現在和母親的關系如何?”服務對象：“一般，我現在有自己的家，見她的次數比較少。”小張問：“你說的一般是指……”上述對話中，小張第二次說話時運用的技巧是______。A.澄清B.對質C.專注D.同理心正確答案：A理解記憶型。[考點]個案工作常用技巧——會談中的引領性技巧。[解析]本題重點考查的是會談引領性技巧中的澄清技巧。引領性技巧是社會工作者主動引導服務對象探索自己過往經驗的一系列技巧，主要包括：澄清、對焦、摘要。其中，澄清指社會工作者引導服務對象重新整理模糊不清的經驗和感受。本題中社會工作者小張對不清楚的內容再次詢問用的正是澄清的技巧。所以選A。

17.

小明的父親因患癌癥于去年去世，全家人很久才從喪親的悲痛中走出來。日前他和家人商量著向某機構社會工作者提議，組織一個為癌癥患者家屬提供幫助的小組，幫助患者家屬更好地理解、決策和處理他們所面臨的問題。社會工作者要組織的小組屬于______。A.成長小組B.治療小組C.支持小組D.教育小組正確答案：C理解記憶型。[考點]小組工作的類型——支持小組。[解析]本題重點考查的是小組工作中支持小組的概念。支持小組一般是由具有某一共同性問題的小組組員組成的。通過小組組員彼此之間提供的信息、建議、鼓勵和感情上的支持，達到解決某一問題和成員改變的效果。在支持小組中，最重要的是小組組員的關系建構、相互交流和相互支持。社會工作者的任務是，指導和協助小組組員討論自己生命中的重要事件，表達經歷這些事件時的情緒感受，建立起能夠互相理解的共同體關系，達到相互支持的目的。在我國社會工作實務中，支持小組近年來發展很快，如“單親家庭自強小組”“癌癥患者小組”、針對吸毒人員的“同伴治療小組”，等等。本題中提出的“癌癥患者家屬小組”就屬于支持小組。故選C。

18.

社會工作者方方在暑期為有攝影愛好的大學生組織了興趣小組，在每次的小組討論中，組員發言積極主動。方方在每位組員分享經驗后對發言者都給予了反饋。在這個過程中，方方運用了小組工作中與組員溝通的______技巧。A.及時進行小結B.適當幫助梳理C.適當自我表露D.積極回應正確答案：D理解分析型。[考點]溝通與互動技巧——與組員溝通的技巧。[解析]本題重點考查的是小組工作中溝通與互動技巧中與組員溝通的技巧。小組工作中，社會工作者與組員溝通的技巧包括：①營造輕松、安全的氛圍；②專注與傾聽；③積極回應；④適當自我表露；⑤對信息進行磋商；⑥適當幫助梳理；⑦及時進行小結。其中，積極回應是指社會工作者在組員發言之后，要站在同理心的角度，向發言者表達對其發言的高度重視，認真了解和把握發言者的用意與感受，并伴以積極的回應。可以通過復述組員講述的內容，讓發言者感受到被理解和被重視。

本題中方方在每位組員分享經驗后對發言者都給予了反饋就是運用了“積極回應”的技巧。故選D。

19.

小組活動開始后，組員間有下面一段對話：

成員A：“聽說你閨女離家出走了，是為了什么……”

成員B：“這個……”

成員A：“因為早戀?”

成員B：“不是……”

成員A：“因為學習壓力太大?”

成員B：“不是……。”

成員A：“我猜……，是不是……。”

在此情景中，社會工作者最適合運用的技巧是______。A.中立B.面質C.限制D.沉默正確答案：D理解應用型。[考點]主持小組討論的技巧——沉默的技巧。[解析]本題重點考查的是主持小組討論中使用的沉默技巧。主持小組討論時，社會工作者的沉默技巧主要包括兩方面：①可以適時在小組中形成真空使組員自己進行判斷；②在接受意見和建議后請組員自己進行判斷。在本題中，社會工作者適合保持沉默。

20.

社區A和社區B之間，由于環境衛生問題，經常發生糾紛，經兩社區社會工作者調解，兩區居民同意協商，雖然未達成統一結果，但彼此之間增加了了解，都愿意站在對方的立場考慮，并同意繼續協商，并在第二次會議中統一了意見，獲得了一個彼此都能接受的結果。此次商議的結果體現了______。A.既實現了任務目標又實現了過程目標B.僅實現了任務目標沒有實現過程目標C.沒有實現任務目標僅實現了過程目標D.既沒實現任務目標也沒實現過程目標正確答案：A理解記憶型。[考點]社會工作目標的分類。[解析]社區工作的目標分為任務目標和過程目標。所謂任務目標，是指解決一些特定的社會問題，包括完成一項具體的工作，滿足社區需要，達到一定的社會福利目標等，如修橋鋪路、安置無家可歸者、解決社區環境污染問題等。這些活動所帶來的改善是具體而實在的。所謂過程目標，是指促進社區居民的一般能力。如加強社區居民對公民權利和義務的了解，增強居民解決社區問題的能力、信心和技巧，發現和培育社區居民骨干參與社區事務，建立社區內不同群體的合作關系等。

本題中第一次協商實現了過程目標，第二次協商實現了任務目標。

21.

張三和李四是多年的好戰友，感情深厚，各自結婚后，張三育有一女，李四育有一男，在兩人上高中后，張三和李四就為孩子定了親。此時，張三和李四違反了______。A.《婦女權益保障法》B.《治安管理處罰法》C.《婚姻法》D.《未成年人保護法》正確答案：C單純記憶型。[考點]結婚的必備條件。[解析]我國《婚姻法》對結婚的必備條件的規定是：①結婚必須男女雙方完全自愿，不許任何一方對他方加以強迫或任何第三者加以干涉；②必須達到法定婚齡。目前的規定是男不得早于22周歲，女不得早于20周歲，晚婚晚育應予鼓勵。

題中張三和李四的孩子既沒有達到法定婚齡又非自愿，所以二人違反了《婚姻法》的規定。

22.

城市最低生活保障制度的救助對象不包括______。A.父母雙亡、無子女的殘疾人B.領取失業救濟金期間，家庭人均收入低于生活保障標準的居民C.退休人員領取退休金后，家庭人均收入仍低于最低生活保障標準的居民D.流浪的居民正確答案：D理解記憶型。[考點]城市最低生活保障制度救助的對象。[解析]城市最低生活保障制度救助的對象指共同生活的家庭成員人均收入低于當地城市居民最低生活保障標準的非農業戶口的城市居民。具體包括：①無生活來源、無勞動能力、無法定贍養人或撫養人的居民；②領取失業救濟金期間或失業救濟期滿仍未重新就業，家庭人均收入低于生活保障標準的居民；③在職人員和下崗人員在領取工資、基本生活費后以及退休人員領取退休金后，其家庭人均收入仍低于最低生活保障標準的居民。本題中A、B、C均符合，只有D不符合。

23.

李阿姨退休之前在縣婦聯上班，退休后她沒有閑著，與社區附近的一所小學聯系，當起了該校的校外輔導員。從我國社會工作的角度看，李阿姨所從事的校外輔導員工作屬于______。A.行政性社會工作B.公益性社會工作C.專業社會工作D.普通社會工作正確答案：D理解記憶型。[考點]我國對社會工作的三種理解。[解析]當前我國對社會工作有三種不同的理解，即有三種社會工作：普通社會工作、行政性社會工作和專業社會工作。其中普通社會工作指的是機關單位和社會上，在職干部和離退休人員在本職工作之外從事的、不計報酬的服務性或公益性工作。如某些人在單位中兼職做工會、青年團、婦聯的一些工作，離退休人員當校外輔導員、關心下一代委員會成員等。總之，這種社會工作是相對于本職工作而言的，可以稱為普通社會工作。

本題中李阿姨從事的校外輔導員工作屬于普通社會工作。

24.

鄭沽是一名學校社會工作者，最近她在對某高中學生的逃學現象進行研究時發現某兩個班級學生的逃學比例都在10%以上，其他方面都差不多。后來她每月對實驗組的班級進行一次有關讀書重要性的講座，對照組則無上述安排。半年后，實驗組和對照組的逃學比例分別為4%和15%，由此可以認為干預是有效的。該研究屬于社會工作研究中的______。A.小組研究B.行政研究C.個案研究D.實驗研究正確答案：D理解應用型。[考點]定量研究方法——實驗研究。[解析]實驗研究是基于因果關系的邏輯，把研究問題置于特定場境中，通過嚴格的控制和策劃，使得所研究變量及其關系得以體現。

本題中將班級分為實驗組和對照組，對實驗組實施干預，采用的就是實驗研究的方法。

25.

黃俊在上高三之前成績在班中都名列前茅，但自從上了高三，由于家人寄予期望太高，他感到壓力過大，對學習失去了興趣，并逐步發展到恐懼學校、厭惡學習，還自殺過三次，后經醫生診斷，確診其患了抑郁癥。針對黃俊這種類型的學生，社會工作者應采用的學校社會工作方式是______。A.社區——學校型學校社會工作B.預防型學校社會工作C.治療型學校社會工作D.適應型學校社會工作正確答案：C理解記憶型。[考點]學校社會工作。[解析]學校社會工作主要是以幫助學生正常學習和健康成長為目的的服務。學校社會工作主要有三種方式：治療型學校社會工作，是針對“問題學生”失常的心理和行為開展的工作，其目的是助他們解決問題、正常發展；變遷型學校社會工作，是幫助學生適應劇烈的社會變遷時開展的工作，包括各種輔導活動；還有一類學校社會工作是把社會工作延伸到學校之外，包括聯系學生家長、實現家一校溝通、對離校學生提供追蹤服務、開展社區教育以利于學生學習與成長等，這是社區一學校社會工作。本題中黃俊屬于“問題學生”，應對其采用治療型學校社會工作方式。

26.

張女士老來得子，對兒子十分疼愛，但不幸的是兒子在一次學校組織的外出活動中突發疾病不治身亡，由于無法接受這個事實，張女士不吃不喝，不愿與人交往，每天天一亮就拿著小凳子到小區門口坐著，說要等兒子放學回家。如果判斷張女士的行為是偏差行為，則劃分標準是______。A.內省經驗標準B.行為適應性標準C.心理學標準D.統計學標準正確答案：A理解分析型。[考點]劃分正常行為和偏差行為的標準。[解析]按照行為是否符合社會規范、常模，可將行為劃分為正常行為和偏差行為。正常行為是指符合社會規范和常模的行為。偏差行為是指顯著異于常態而妨礙個人正常生活適應的行為。因為社會規范和常模是相對的，所以正常行為和偏差行為的區分也僅具有相對性。劃分正常行為和偏差行為的常用標準有內省經驗標準、統計學標準、社會規范與價值標準和行為適應標準。這些劃分的標準不是一成不變的，隨著社會的變遷和人們認識的深入，這些標準也會發生變化。

內省經驗標準是劃分正常行為和偏差行為的標準之一。內省經驗包括兩方面：①人的主觀體驗，即一個人不能適當地控制自己的行為因而尋求他人支持和幫助；②從觀察者而言，即觀察者根據自己的經驗做出某行為正常還是偏差的判斷。當然這種判斷具有很大的主觀性，其標準因人而異，即不同的觀察者有各自評定行為的常模。

27.

李清夫妻感情一直不錯，最近這段時間以來，李清總發現自己身體不舒服，覺得丈夫有了外遇，看什么都不順眼，也經常跟丈夫抱怨、吵架。丈夫面對妻子的無理取鬧，剛開始還安慰幾句，后來就變得沒什么反應，一笑了之。李清覺得丈夫不關心自己，變本加厲，一出現小問題，便一發不可收拾。夫妻二人向社會工作機構求助，社會工作者小張，對夫妻二人進行面談后，小張可以估計李清很可能進入了______。A.敏感期B.更年期C.逆反期D.爆發期正確答案：B理解分析型。[考點]中年階段的主要特征。[解析]中年階段是個體各種生理機能發生不斷變化的時期，當人進入35歲以后，胴體細胞數目開始逐漸減少，致使人的各種生理功能發生變化。女性在50歲左右經歷更年期，男性的更年期則要晚一些。更年期導致情緒波動、性格改變、煩躁易怒、消沉抑郁等一系列行為問題。本題中根據對李清表現的描述，可選擇B。

28.

李明的兒子李燦今年兩歲半，特別調皮，不懂事，見到家里的碗筷就扔，一年下來，家里的碗都換了好幾批了，弄得李明很無奈，向社會工作者求助，最能解釋李燦行為的是______。A.李燦有一定的性格障礙，需要矯正B.李燦可能不喜歡父母，所以故意這么做，可以理解C.李燦可能行為比較偏激，需要調整D.3歲前的嬰幼兒基本上都是以自我為中心的，還難以從他人的立場考慮問題，李燦的行為很正常正確答案：D理解分析型，常識判斷型。[考點]嬰幼兒階段的主要特征。[解析]題干中提出的孩子只有兩歲半，還處于嬰幼兒階段，具有這個階段兒童的特征，以自我為中心，難以從他人的立場考慮問題，所以他的行為屬于正常。

29.

某社區居住了多位精神疾病康復者，社區社會工作者為此招募了10位居民擔任志愿者，開展結對服務。為了能更好地開展服務，社會工作者為志愿者仔細講解了精神疾病康復者的一些癥狀。這屬于社會工作者對志愿者______的培訓。A.服務理念和價值B.服務實務知識C.服務實務技巧D.服務信心提升正確答案：B理解記憶型。[考點]志愿者管理的內容和過程——迎新說明與訓練。[解析]志愿者訓練包括知識、技巧和態度三方面的灌輸和交流，其主要內容包括：一是讓志愿者認識志愿服務的意義，了解機構政策目標和理想使命，促進志愿者個人目標和機構目標達成一致；二是根據服務崗位的要求，對志愿者進行實務訓練，包括相關知識、技巧和態度，以確保服務質量達到應有的水平；三是通過訓練提升志愿者的服務信心，幫助他們挖掘潛能，促進志愿者個人發展。

本題中社會工作者為志愿者仔細講解了精神疾病康復者的癥狀屬于實務訓練。

30.

督導者與被督導者及其工作沒有直接關系和責任，是純粹的咨詢角色。從專業的角度看，被督導者自己承擔更多的責任，被督導者根據實務工作的要求，主動尋求幫助和支持更為重要。這種督導類型是______。A.管理式督導B.咨詢式督導C.訓練式督導D.師徒式督導正確答案：B單純記憶型。[考點]社會工作督導的對象和內容——咨詢式督導。[解析]一般而言，社會工作督導的類型有四種，即師徒式督導、訓練式督導、咨詢式督導和管理式督導。其中，在咨詢式督導中，督導者與被督導者及其工作沒有直接關系和責任，是純粹的咨詢角色。咨詢式督導同管理式督導較為一致的是強調實務工作的完成及其服務質量，焦點集中在特殊議題上，但從專業的角度看，被督導者自己承擔更多的責任，也就是說，被督導者根據實務工作的要求，主動尋求幫助和支持更為重要。

31.

社區社會工作者袁雪發現新搬來社區的居民對社區的學校、醫院等服務機構不熟悉，袁雪特意繪制了地圖，并以派發宣傳單的方式，讓新搬來的居民熟悉社區分布。此時，袁雪所采用的策略屬于社區工作地區發展模式中的______。A.團結鄰里B.社區教育C.社區參與D.促進居民的個人發展正確答案：B理解記憶型。[考點]地區發展模式的實施策略——社區教育。[解析]社區教育主要是為了解決居民對社區資源不熟悉、社區認同感不強。地區發展模式較多在一些新建的居民區開展，因為新搬來的居民常常對社區的商業網點、學校、醫院、社會服務機構不熟悉。社會工作者會通過繪制社區地圖、印發宣傳單等方式，向他們發放社會服務資料，告知社區資源的分布；也會通過一些小組課程，教一些居民運用社會資源來改善生活。本題符合社區教育的主要內容。

32.

問卷調查是社會工作的研究方法之一。它依據問卷收集資料，并可將問卷的問題分為態度、行為和狀態三種類型，以下屬于行為類型的提問是______。A.“你對××社工師事務所提供的服務滿意嗎?”B.“過去一星期你上過網吧幾次?”C.“你對本市的青少年社會工作有何建議?”D.“你認為你們的夫妻關系好嗎?”正確答案：B理解記憶型。[考點]問卷調查——問題和答案。[解析]問題是問卷的核心所在，有態度、行為和狀態三種類型。態度說明對某個議題的看法，如“你對××社工師事務所提供的服務滿意嗎”；行為代表實際行動狀況，如“過去一星期你上過網吧幾次”；狀態涉及人口社會特征、個人經歷及其他信息，如性別、年齡、文化程度、婚姻狀況、收入水平等。所以選B。

33.

小明在家里一直嬌生慣養，平時不喜歡與其他小朋友玩耍，性格非常內向，上了小學后既不愿意與新同學接觸，也不愿意受學校規章制度的約束，經常鬧著不肯上學。于是其家長向社會工作者小王尋求幫助。在了解情況后，小王在小明的學校、家庭以及社區之間不斷協調，整合資源，為小明制訂了合理的介入方案。小王的工作體現了社會工作______的特點。A.多方協同B.強調專業方法C.注重專業價值D.職業助人活動正確答案：A理解記憶型。[考點]社會工作的特點——多方協同。[解析]社會工作者介入的大多是比較復雜的問題，在解決這些問題的過程中常常既需要社會工作者之間的分工，也需要他們之間的合作，很多時候社會工作者也要與其他人員合作，共同去解決服務對象所遇到的比較復雜的問題。因此，多方協同、共同努力解決問題是社會工作的一個特征。本題中幫助小明協調了家庭、學校和社區體現的就是社會工作多方協同的特點。

34.

小宋是一名參加工作不久的社會工作者，在一次接待一名60多歲、聽力有問題的老人時，由于事先沒有了解到老人的聽力問題，所以在與老人的溝通中輕柔細語地說話，老人不耐煩地大吼起來，怪罪小宋話說得太小聲。此時，根據社會工作專業的______原則，小宋不僅要道歉而且還要向老人提供服務。A.同情B.保密C.接納D.尊重正確答案：D理解分析型。[考點]社會工作價值觀的操作原則——對服務對象的尊重與包容。[解析]社會工作價值觀的操作原則包括：對服務對象的接納、對服務對象的尊重與包容、注重個別化原則、自我決定與知情同意、強調為服務對象保密。本題體現的是對服務對象的尊重與包容原則。尊重的含義不僅在于對服務對象保持符合社會文化習俗的禮節和稱謂，更重要的是要認識服務對象自身的生命價值和其他基本權利，充分保障他們獲得基本的資源和可靠的專業服務的權利，幫助他們解決困難，滿足他們生存和發展的需要。對社會工作專業來說，尊重不僅是一種思想上的認知，還是一種道德上的實踐。在服務過程中，社工會工作者不應將自身的價值觀強加于服務對象，更不應指責和批判服務對象的言行和價值觀，也不能向服務對象發泄自己的負面情緒。

35.

某省青少年保護委員會準備在“五四青年節”舉辦促進青少年權益保障的大型公益宣傳活動。在制訂活動計劃時，由委員會領導親自調節各方面的行動，這種協調活動屬于______。A.管理式協調B.溝通式協調C.工作性協調D.程序性協調正確答案：D理解記憶型。[考點]社會服務機構的運作——協調。[解析]協調是將社會服務機構中各部門的活動化為一致性行動的過程，通過發揮團隊精神，順利執行各部門的活動，達到共同目標。協調的主要目的是促進各部門的密切配合、分工合作，以便如期達到工作目標；推動各部門和員工步調一致，化個別努力為集體合作的行動，增進組織效率。社會服務機構的協調活動可分為程序性協調和工作性協調。程序性協調是在制訂機構的活動計劃時，對不同部門、人員的相關活動在時間、過程方面的合理搭配，使服務活動在進行過程中實現互助支持、互助配合，這種協調是在活動設計過程中進行的。工作性協調則是在服務進行過程中，領導者去具體地聯系、調節各方面的行動，以使它們互相配合的活動。題干中的協調發生在制訂活動計劃時，故應選D。

36.

佟女士想成為某社區醫院的志愿者，該中心工作人員與她面談，了解她做志愿者的動機和技能并就本中心是否需要像佟女士這樣的志愿者與同事進行討論。這些工作屬于志愿者管理過程中的______。A.篩選B.監督C.需要評估D.分析討論正確答案：C理解分析型。[考點]志愿者管理的內容和過程——需要評估與方案規劃。[解析]志愿者評估主要是針對其參與社會服務的動機評估，組織評估一方面要評估志愿服務給組織帶來的利益，如以降低成本獲得額外的專業支持(如醫生、護士、律師志愿者)、與社區有更良好的接觸和聯系、讓服務對象獲得更多利益和幫助等。另一方面也要考慮風險因素，如機構對志愿者的約束力不強，志愿者的可靠程度不一樣，需要付出額外的時間和精力對志愿者進行督導等。本題表示的是對志愿者進行需要評估。

37.

李娟畢業于某校社會工作專業，后在市某家養老機構就職，主要工作是為社區老人提供社會工作服務。從我國社會工作的角度看，李娟的工作屬于______。A.專業社會工作B.業余社會工作C.行政性社會工作D.公益性社會工作正確答案：A理解記憶型。[考點]我國對社會工作的理解。[解析]當前我國對社會工作有三種不同的理解：普通社會工作、行政性社會工作和專業社會工作。其中，專業社會工作是指由受過社會工作專業訓練的人開展的助人活動。故正確答案選A。

38.

小張小時候因車禍雙腿被截肢，造成工作生活上諸多困擾，在求職中四處碰壁后，為了不拖累家人而選擇自殺，幸好家人及時發現才沒有釀成悲劇。針對這種情況，社會工作者應在______領域開展工作。A.就業服務B.醫療服務C.矯治服務D.家庭服務正確答案：A理解記憶型。[考點]社區工作的主要領域——就業服務。[解析]就業服務是對就業有困難的人提供的專業服務，包括就業輔導、就業培訓、職業設計等多種內容。本題中的問題主要是由就業困難引起的，因此選A。

39.

小陳的丈夫整天酗酒不務正業，而且每次酒后都會打罵小陳。小陳無法忍受丈夫的毒打，于近日到社區社會工作機構求助，該服務機構的社會工作者在了解她的遭遇后，決定幫助她維權。這個過程在社會工作中被稱為______。A.接案B.幫扶C.援助D.救助正確答案：A理解記憶型。[考點]個案工作各階段的工作重點——接案或轉介。[解析]一個求助者找到社會工作者后，社會工作者首先要做的是，通過與求助者的初步接觸評估他的問題，并與其協商，看他是否能夠成為自己的服務對象(或稱為案主)。這個過程就是社會工作的接案，即把有需要的求助者納入個案工作的工作程序中。本題在了解小陳的遭遇后，決定幫助她維權，就是接案的過程。

40.

清華大學學校社會工作者招募二十名高考狀元，就如何提高學習動力，提出自己的經驗，運用互動模式開展小組工作。下列說法正確的是______。A.互動模式旨在幫助組員了解、認識和探索自己B.在互動模式中組員一般來自行為出現問題的人群C.互動模式強調組員間的平等以及個體獨立性D.互動模式主要幫助組員學習新知識和新方法正確答案：C理解記憶型。[考點]小組工作的模式——互動模式。[解析]互動模式又稱為交互模式或互惠模式，是基于人與環境和人與人之間的關系而建立的一種小組模式，旨在通過組員之間、組員與小組及社會環境之間、小組與社會環境之間的互動關系，促使組員在小組這個共同體的相互依存中成長，增強組員的社會功能，提升其發展能力。互動模式下的小組工作，焦點在于互動活動及其效果。

社會工作者在開展互動模式下的小組工作時，應堅持實施和貫徹以下的工作原則：①開放性的互動。互動模式下的小組目標是促使組員之間、組員與小組和社會系統之間達到開放，實現良性的互動。應該運用催化、刺激、示范、提供咨詢、反應、質疑與開放討論等方法和技巧，來促進小組互動頻率的加快和小組互動質量的提高。因此，小組的目標焦點既在個人，也在環境，更在個人、小組、環境等之間的開放和互動。②平等性的互動。互動模式要求組員在小組中養成平等的關系，通過與其他組員的溝通、理解、互動達成共識，共同實現小組的目標并由此獲得個人的發展。該模式強調小組組員間的平等及個體獨立性。故C正確。③“面對面”的互動。組員之間密切的互動關系是小組存在和發展的動力。作為小組的指導者和協調者，社會工作者尤其要促使組員之間“面對面”澄清其苦惱的問題、期待解決的需求，認清其在小組中承擔的角色。同時，通過這種“面對面”的溝通、協商、討論，促使組員尋找小組的共同需求，挖掘小組的正向動力，主動思考和解決問題，整合社會資源，實現組員個人及小組的發展目標。

41.

某汽車集團積極參與所屬社區的公益事業，為該社區的社會服務機構捐款，該集團負責人認為，通過支持社區的工作，可以間接造福在當地公司的員工，使工作環境變得更好，促使員工滿意度增加，該企業的捐款動機屬于______。A.市場營銷動機B.自我利益動機C.公共關系動機D.稅法政策動機正確答案：B理解記憶型。[考點]社會服務機構的籌資管理——捐款動機分析。[解析]研究表明，企業捐款的動機可以歸納為以下幾種：

①市場營銷。企業愿意將錢財和實物捐給公益事業，認為這個過程可以為企業帶來新的利益和新的顧客，讓企業在市場上占有優勢。企業老板一旦確定捐款能使其獲得最基本的收益，則較容易成為捐款者，因為市場營銷式的捐款可以使企業在市場中占有優勢，并使人們對捐款企業產生信任感。②公共關系。當一個公司將其利潤中的相當部分用于捐款時，一般情況下是為了促進公司形象，表現自己是一個有社會責任感的企業，是為社會和民眾盡義務的企業。這也是企業為了在本地贏得良好聲譽的策略。③自我利益。在大多數情況下，企業捐助(做善事)的原因是為了自己獲利。有些企業的捐款動機并非是為了增加短期獲利或是建立良好的公共又系，而是為了增加長期獲利，仍以能使自己獲利為最重要的考慮因素。如支持社區工作，可以間接造福在當地分公司的員工，使工作環境變得更好，促使員工滿意度增加。故B正確。④稅法策略。繳納稅款的額度也會影響公司的捐款行為，一些企業為了合理避稅而去捐款。⑤社會聯誼(俱樂部)。公司的捐款也可能被當作一種贏得他人贊賞和承認的理由。捐款者一方面希望自己心中有良好感受，另一方面也希望捐款能夠成為自己獨有的行為。

42.

關于反實證主義，下列說法不正確的是______。A.強調社會現象不同于自然現象B.認為社會研究方法應該著重分析社會整體的因素C.贊成在社會科學中運用自然科學的概括性規律方法D.注重社會現象的發生、變化過程和人的意識過程正確答案：C理解記憶型。[考點]定性研究。[解析]定性研究以反實證主義方法論為基礎，反實證主義方法論具有以下特征：①強調社會現象不同于自然現象；②認為社會研究方法應該著重分析社會整體的因素，找出它的成分，說明整體與成分的關系；③認為社會科學的主要方法是以描述性的歷史方法說明社會現象，反對在社會科學中運用自然科學的概括性規律方法；④認為研究主體的認識能力是主要的，社會科學知識是主觀的和相對的；⑤注重社會現象的發生、變化過程和人的意識過程，重視研究互動以及現實社會環境中意義的產生過程，注意研究者與被研究者之間的理解能否發生以及如何發生，致力于解釋社會現象如何發生、為何發生及如何產生影響，而不謀求概括出一般科學規律等。本題只有C不是反實證主義方法論的特征，故選C。

43.

張大爺在退休之前買了一套房子，兒子結婚后一直跟著他居住。但一起居住一年后，媳婦覺得跟公公住在一起很不方便，于是將其攆出家門。根據我國有關法律規定，張大爺可以把房子要回來，這是因為他享有______。A.享受家庭贍養與扶養的權利B.住房權C.社會保障權D.財產所有權正確答案：B理解記憶型。[考點]老年人合法權益的主要內容。[解析]根據我國《老年人權益保障法》的規定，老年人有獲得家庭贍養與扶養的權利，其中包括住房權。住房權，即老年人有權居住在條件良好的房屋及擁有自有的或承租的住房的權利。贍養人應當妥善安排老年人的住房，不得強迫老年人遷居條件低劣的房屋；老年人自有的或者承租的住房，子女或者其他親屬不得侵占，不得擅自改變產權關系或者租賃關系；老年人自有的住房，贍養人有維修的義務。故本題選B。

44.

無障礙設施的建設和改造屬于殘疾人享有的______。A.社會福利權B.環境友好權C.文化生活權D.婚姻家庭權利正確答案：B理解記憶型。[考點]殘疾人合法權益的主要內容——環境友好權。[解析]《殘疾人保障法》規定：國家和社會應當采取措施，逐步完善無障礙設施，推進信息交流無障礙，為殘疾人平等參與社會生活創造無障礙環境。包括無障礙設施的建設和改造、信息交流無障礙、公共服務無障礙、政治參與無障礙，都屬于環境友好權。

二、多項選擇題(每題的備選項中，有2個或2個以上符合題意，至少有1個錯項)1.

社會工作者小蘇從社區居委會了解到社區中有位智障少年，家人工作忙碌，為了避免其在外生事或被人欺負，常把他鎖在家里。因此，小蘇準備對其實施社區照顧服務，他要做的工作有______。A.為智障者聯絡寄宿制特殊學校，提高他的生活自理能力B.為智障者的家人提出批評，教導他們多抽出時間與孩子交流C.將智障者安置到康復機構，實施照顧D.推薦智障者的家人到其他社區參加智障家庭聯誼會E.協助社區居民了解智障者并接納他們正確答案：AE理解記憶型。[考點]社區工作者在社區照顧中的角色。[解析]社會工作者在社區照顧模式中的角色主要有以下幾方面：①治療者，即為個別服務對象提供行為治療或其他心理治療，開展家庭治療和小組治療。②輔導者和教育者，即為照顧者提供輔導服務，為照顧者小組提供訓練課程，教授有關的照顧技巧。③經紀人，即為服務對象尋找有關的服務(A正確)，如為弱智兒童尋找特殊學校，協助其接受文化教育A正確；為照顧者小組的活動尋找社區資源，例如活動場地；推動照顧者協助服務機構推行服務；向照顧者小組提供財政或社區資源的資料和申請渠道等。④倡議者，即為較為特殊的服務對象倡議和爭取合適的服務，替照顧者向有關方面提出意見和爭取改善措施(E正確)，通過教育和培訓鼓勵照顧者自主爭取權益。⑤顧問，即就服務對象的情況向有關服務機構提供意見，為照顧者小組提供支援，提供活動及發展方向上的意見。

故A、E符合社區工作者在社區照顧中的角色。

2.

社會工作者李艷在社區進行家訪時，有一位居民向她反映目前政府發放給他的低保金不能應付其家庭生活開支，加上自己身體不好，需經常吃藥，生活十分拮據。這位居民還說最近天氣很冷，而家中御寒棉被不夠。李艷發現社區中還有不少居民與這位居民情況相似，她決定嘗試為這些居民提供服務。在下述做法中，能夠反映社區工作特點的有______。A.向他們提供理財輔導和情緒疏導B.自掏腰包替他們解決生活困難C.動員志愿者，為低保戶募集舊衣物和棉被等生活用品D.召開低保戶座談會，聽取他們的意見，商討解決辦法E.向社區內所有低保戶做問卷調查，了解他們的實際情況正確答案：ADE理解分析型。[考點]社區工作的特點。[解析]作為一種工作方法，社區工作與個案工作和小組工作相比有其獨特性，具體表現在以下幾方面：

①分析問題的視角更加趨于結構取向：社區工作認為問題的產生并不完全是個人自身的原因，而是與社區周圍的環境、社會制度及整個社會有密切的關系。因此，社會工作者重點考慮社區環境及制度如何影響人的社會功能，如何限制人的能力，它的視角是結構取向的，而非個人取向的故D、E正確。

②介入問題的層面更為宏觀：社區工作方法認為解決問題的責任不應完全放在個人身上，政府、社區均有責任提供資源，協助處理和解決問題，因此社區工作較多涉及社會層面，牽涉社會政策分析以及社會制度的改變，注重資源和權力的分配，故B、C錯誤。這樣在社會工作者看來，上面所談的失業問題的解決，國家和政府是有責任的，當地政府部門應該為下崗人員提供技術培訓，提供就業機會，甚至購買就業崗位，讓他們順利就業。

③具有政治性：社會工作的工作內容會涉及政治范疇，因為從廣義上來看，凡關系到資源和權力分配都可視為政治。因此與個案工作和小組工作相比，社區工作的內容較具政治性。社區社會工作者更關心社區居民，尤其是困難群體權利的維護，更多時候會采取多種行動為社區居民爭取合理的資源分配，故A正確。

④富有批判和反思精神：社區工作善于從社會結構、社會政策、制度和資源分配角度分析和處理社區居民問題，加上社會工作專業本身的特點就是關注急劇社會變遷中被忽視的困難群體的權利，所以社區工作總是在關注問題，并且試圖從根本上找出問題的癥結，由此引發出對現存社會制度、結構和政策的反思。

理解每一個表現的內涵，符合的選項為ADE。

3.

小明今年18歲，父親是長途貨車司機，母親是某商店售貨員，對小明管教較少。小明小學階段成績較好，畢業后升入一所寄宿中學。由于他認識了一伙愛玩網絡游戲的朋友，加之自律性比較差，整日沉迷于網絡，經常逃學，成績也一落千丈，常受老師的批評，最終不得不退學回家，現整天在社區和街頭游蕩。從社會工作者的角度分析，小明的成長過程中，______因素導致了現存問題。A.家庭管理B.學校教育C.朋輩群體D.社區鄰里E.街頭報攤正確答案：ABC理解分析型。[考點]社會環境的主要構成要素。[解析]家庭對個體的影響主要是通過家庭教養模式。小明所處的家庭教養模式為放任型模式。家長既缺少愛心、耐心，也缺乏責任感，對孩子放任自流構成了放任型家庭教養模式。在放任型的家庭教養模式下，孩子由于得不到必要指導和正常約束，會形成缺乏自信、自制力差、不負責任、情緒波動異常、待人處事具有攻擊性、易受誘惑、做事權宜敷衍、缺乏理想等心理傾向。另外，小明還受到朋輩群體和學校教育的影響。朋輩群體是由年齡、性別、志趣、職業、社會地位及行為方式大體相近的人所組成的一種非正式的群體。在兒童期，朋輩群體的形成大部分出于偶然性因素。隨著年齡的增長，朋輩群體形成的主動選擇性變得越來越多。朋輩群體對個體行為的發展具有重要作用。學校是個體社會化最重要的場所，是專門為社會成員，尤其是兒童和青少年社會化而設立的正規化的學習機構。小明在寄宿制中學上學，對其生活和性格也有一定影響。

4.

下列人員中應該停止領取失業保險金的有______。A.同美國人結婚的張小姐B.因犯盜竊罪被勞動教養的李先生C.受教育后重新上崗的范先生D.失業后一直在尋找工作的劉先生E.剛享受城市基本養老保險待遇的徐女士正確答案：BCE理解記憶型。[考點]失業保險金領取和停止領取的條件。[解析]依照《中華人民共和國失業保險條例》的規定，有下列情形之一，就停止領取失業保險金，并同時停止享受其他失業保險待遇：①重新就業的；②應征服兵役的；③移居境外的；④享受基本養老保險待遇的；⑤被判刑收監執行或者被勞動教養的；⑥無正當理由，拒不接受當地人民政府指定的部門或者機構介紹的工作的；⑦有法律、行政法規規定的其他情形的。因此，BCE符合上述規定。

5.

張大爺在遛狗時不小心摔倒，造成左腿骨折，而兒女都不在身邊，經住院治療后回到家中休養。醫務社會工作者上門向他的護工了解其身體恢復和情緒狀況，并察看其家具的擺放；另外，社會工作者還聯系他的主治醫生，看了他的病歷，以便摸清張大爺的需求，為他制訂服務計劃。在收集資料過程中這位社會工作者運用的技巧有______。A.會談B.觀察C.運用現有資料D.同理心E.澄清正確答案：ABC理解記憶型。[考點]收集資料的技巧。[解析]資料的收集過程是社會工作者與服務對象及其周圍他人的接觸、會談和自己的觀察以及調查整理與分析服務對象問題產生的原因和發展變化的過程，其中涉及以下一些技巧：①會談的運用。與服務對象會談是社會工作者直接收集資料的有效方法。對于服務對象自己的經歷和內心感受的資料可以采取由服務對象自我陳述的方式，允許他按照自己的方式講述自己的情況。而對于一般性的情況，可以采用嚴格的對答方式，保證信息的完整。②調查表的運用。對于一些涉及隱私或者不便于在社會工作者面前表達的資料，可以采用調查表的方式，讓服務對象能夠自如地表達自己的想法和感受。③觀察的運用。對于服務對象與周圍他人之間互動交流的方式，最好采用觀察的方式，直接了解服務對象與周圍他人的交流方式和過程。當然，在觀察之前，社會工作者還需要制定觀察大綱，掌握自己需要觀察什么、怎樣觀察等情況。④現有資料的運用。有些資料都有記錄，像學生的成績單、低保戶家庭的基本狀況等，社會工作者可以通過有關機構查閱和收集這方面的資料。

本題中“醫務社會工作者上門向他的護工了解其身體恢復和情緒狀況”屬于與服務對象周圍他人會談，故A正確；“察看其家具的擺放”屬于觀察，故B正確；“聯系他的主治醫生，看了他的病歷”屬于運用現有資料，故C正確。故本題選ABC。

6.

社會工作行政在增進社會福利方面發揮著重要功能，主要表現為______。A.將社會政策變為社會服務行動B.總結社會政策的執行經驗，提出修訂建議C.合理運用資源，促進有效服務D.有助于社會福利公平分配，實現公平競爭原則E.直接提供社會服務活動正確答案：ABC理解記憶型。[考點]社會工作行政的功能。[解析]社會工作行政是將社會政策變為有效的社會福利服務的過程，它在增進社會福利方面發揮著重要功能，這主要表現為以下幾個方面：①將社會政策變為社會服務行動；②合理運用資源，促進有效服務；③總結社會政策的執行經驗，提出修訂建議。

故本題選ABC。

7.

社會工作領域，服務策劃的形式包括______。A.戰略性策劃B.問題解決策劃C.方案發展策劃D.可行性策劃E.可持續性策劃正確答案：ABC單純記憶型。[考點]社會服務策劃的形式。[解析]在社會工作領域服務策劃主要有以下四種形式：①戰略性策劃。其主要過程是：需求評估→明確機構的使命→預測→設計可行的戰略→選擇機構的戰略→將戰略轉變為服務方案目標→方案發展→評估。②方案發展策劃。其主要過程是：需求評估→目標制定→考慮機構的總目標→方案目標