應(yīng)收賬款管理研究—以格力電器公司為例應(yīng)收賬款管理研問題及完善對策研究—以格力電器公司為例目錄TOC\o"1-3"\h\u摘要 應(yīng)收賬款管理研究—以格力電器公司為例摘要隨著經(jīng)濟全球化的可持續(xù)發(fā)展，以及買方市場的形成和發(fā)展，家用電器企業(yè)之間的競爭變得越來越激烈，各個企業(yè)之間也逐漸形成了以商業(yè)信譽為基礎(chǔ)的交易模式。與此同時，應(yīng)收賬款隨之出現(xiàn)。本文以應(yīng)收賬款的管理為基礎(chǔ)，以格力電器有限公司為研究對象，對我國的家用電器行業(yè)的賒銷制度進行分析。首先分析一下我國的家電行業(yè)以及格力電器應(yīng)收賬款的管理現(xiàn)狀并大致地介紹一下格力電器有限公司。其次，針對格力電器有限公司應(yīng)收賬款存在的問題進行詳細(xì)分析并分析了這些問題產(chǎn)生的原因。最后，根據(jù)格力電器有限公司出現(xiàn)的這些問題提出了詳細(xì)的解決方案。本文根據(jù)格力電器有限公司現(xiàn)有的應(yīng)收賬款狀況進行探究，構(gòu)建出格力電器有限公司應(yīng)收賬款的管理體系，為格力電器有限公司的穩(wěn)定發(fā)展提供了有效幫助，其他的電器企業(yè)也可以根據(jù)自身的發(fā)展和需求，結(jié)合本文，充分的應(yīng)用應(yīng)收賬款這一賒銷方式，從而提高本企業(yè)的生產(chǎn)水平以及降低應(yīng)收賬款的風(fēng)險管理水平。關(guān)鍵詞：應(yīng)收賬款；格力電器；風(fēng)險管理；內(nèi)部控制

1緒論1.1研究背景及意義1.1.1研究背景隨著時間的不斷向前推移，自從上個世紀(jì)90年代開始，隨著我國市場經(jīng)濟的飛速發(fā)展改變了市場原有的供給和需求關(guān)系，國內(nèi)經(jīng)濟市場也從原有的賣方市場變成現(xiàn)在的買方市場。各個企業(yè)為了使自己不被這個時代所淘汰，為了使自己能夠在這個飛快發(fā)展的經(jīng)濟市場上站穩(wěn)腳跟，想出很多的辦法。隨著我們國家市場經(jīng)濟的蓬勃發(fā)展和客戶需求的不斷提高，以及市場競爭越來越激烈，在當(dāng)前以買方市場特點為主和全球貿(mào)易一體化的競爭環(huán)境下，信用銷售已成為企業(yè)擴大市場份額的一項經(jīng)常采用的手段和不斷提高競爭力和市場占有率的重要途經(jīng)之一。發(fā)達(dá)國家的經(jīng)濟發(fā)展迅速，信用管理研究也獲得了更有效的管理辦法，而且商業(yè)信用已成為企業(yè)之間的重要交易方式。但我國的信用管理研究相對滯后，并且我國尚未完成調(diào)查，由于信用管理系統(tǒng)的原因，無法找到合理的關(guān)于應(yīng)收賬款的管理方法。近年來，隨著我國經(jīng)濟的不斷發(fā)展，應(yīng)收賬款的管理引起了公司的關(guān)注，應(yīng)收賬款的管理方法對于公司在行業(yè)中的地位和整個市場的發(fā)展非常重要。本文分析了家電行業(yè)中應(yīng)收賬款的總體狀況以及格力電器應(yīng)收賬款的管理。從應(yīng)收賬款管理的預(yù)評估，持續(xù)跟蹤和回收后的三個角度出發(fā)，實施相應(yīng)的應(yīng)收賬款管理，旨在幫助家電行業(yè)管理應(yīng)收賬款并促進企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。1.1.2研究意義本文從實踐的角度出發(fā)，以格力電器有限公司為例，做出有利于格力集團應(yīng)收賬款的研究，及時發(fā)現(xiàn)賒銷中存在的問題，并做出分析和及時提出自己的建議。對應(yīng)收賬款管理現(xiàn)狀的詳細(xì)研究得出的結(jié)論可以幫助公司提高競爭力，降低公司的信貸成本，并加強公司的信貸風(fēng)險防范意識。本文詳細(xì)的分析出格力電器公司在應(yīng)收賬款的管理方面中存在的缺陷，并提出了與之相對應(yīng)的建議對其進行改進，通過結(jié)合近些年來國家出臺的相關(guān)政策，對格力電器公司的應(yīng)收賬款管理方面進行改良，為格力電器公司的可持續(xù)發(fā)展提供了強力支撐。在對格力電器公司提出改進建議的同時，也能對同行業(yè)的企業(yè)應(yīng)收賬款的管理提出了一定的理論支持。1.2國內(nèi)外研究現(xiàn)狀1.2.1國外研究現(xiàn)狀Lanny.Latham（2004）認(rèn)為，應(yīng)收賬款是企業(yè)的所有資產(chǎn)中最主要的構(gòu)成部分。對應(yīng)收賬款有效的管理既與企業(yè)資源的合理利用有密切的聯(lián)系，也與現(xiàn)金流量的變化情況有緊密的關(guān)系[1]。AyubMehar（2005）認(rèn)為，企業(yè)為了提高市場占有率，必須利用賒銷的方式來占領(lǐng)市場[2]。Lamminmaki和Leitch（2011）認(rèn)為，盲目的賒銷平衡會給企業(yè)帶來風(fēng)險和危機，因此，應(yīng)該合理控制應(yīng)收賬款的回收率[3]。Stice（2011）認(rèn)為，與應(yīng)收賬款相關(guān)的許多不確定因素和潛在風(fēng)險，主要是由于市場環(huán)境的復(fù)雜性、不可預(yù)知性以及債務(wù)結(jié)算時雙方關(guān)系的不可確認(rèn)性造成的。因此，公司難以按時或足額收回貨款[4]。Latino和Jennifer（2012）提出不管是依靠誰來收取應(yīng)收賬款，只要能按時收回應(yīng)收賬款達(dá)到企業(yè)的目的，那么對企業(yè)的后續(xù)貸款就會有很大的幫助[5]。Wentzel,Brad（2013）認(rèn)為,企業(yè)必須正確處理好與客戶的關(guān)系，既不能盲目遵守客戶的信用條件，給公司的應(yīng)收賬款和資金運作帶來風(fēng)險，也不能完全拒絕客戶的信用要求，失去客戶。因此，正確處理好與客戶的關(guān)系是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵所在[6]。ThomasR（2014）認(rèn)為，應(yīng)收賬款應(yīng)被視為公司資產(chǎn)的重要組成部分，因為公司的業(yè)務(wù)狀況與應(yīng)收賬款的現(xiàn)金流量密切相關(guān)[7]。Rose,Carol（2015）認(rèn)為，企業(yè)應(yīng)該把應(yīng)收賬款作為一項長期的工作來對待和關(guān)注。最好對每一個風(fēng)險臨界點都做好準(zhǔn)備，事先進行控制，將風(fēng)險發(fā)生的概率降到最低[8]。1.2.2國內(nèi)研究現(xiàn)狀梁愛玲、譚婉君（2009）認(rèn)為，由于我們國家企業(yè)的收款機制與別的國家不一樣，產(chǎn)品機制也相對比較獨特，所以大多數(shù)的企業(yè)賬齡都要比外國的長。而且由于我國企業(yè)的收款機制不夠完善，所以就導(dǎo)致大部分的應(yīng)收賬款不能夠及時收回，并且產(chǎn)品缺乏獨特性，沒有較好的競爭力，所以只能依靠信用銷售的方式來達(dá)成與顧客的合作，所以就產(chǎn)生了大量的應(yīng)收賬款[9]。徐開金（2010）提出：“應(yīng)收賬款是指企業(yè)已經(jīng)銷售了產(chǎn)品，貨物已經(jīng)發(fā)出，但資金還沒有收到，這是一個延遲收款的過程”。他認(rèn)為，持有應(yīng)收賬款會使公司的利潤膨脹，無法掌握企業(yè)的現(xiàn)狀。由于貨物已經(jīng)發(fā)出，但錢還沒有收到，公司就有可能錢貨兩失，從而產(chǎn)生損失。因此，企業(yè)需要通過制定信用政策，加強賒銷內(nèi)部控制，動態(tài)管理應(yīng)收賬款，對逾期的應(yīng)收賬款采取催收行動，從而更好地管理應(yīng)收賬款[10]。黃慧玲（2010）認(rèn)為，從財務(wù)風(fēng)險的角度來看，應(yīng)收賬款表面上是由企業(yè)進行控制的，但其實真正擁有控制權(quán)的卻是由客戶，這是無可厚非的。所以，如果不能有效的對應(yīng)收賬款進行控制，那么企業(yè)將會面臨更多更大的風(fēng)險，這對企業(yè)來說是非?？膳碌氖虑閇11]。高海云（2011）認(rèn)為，企業(yè)應(yīng)該根據(jù)自身的實際情況去選擇適合企業(yè)自身的的賒銷政策，而且要制定行之有效的管理模式并積極地落實下去，而且更要時刻關(guān)注應(yīng)收賬款的回款情況，這樣對企業(yè)應(yīng)收賬款的相關(guān)管理就大大地增加了可靠性[12]。高林鋒（2012）認(rèn)為，為了在激烈的市場競爭中保持一定的競爭力，現(xiàn)代企業(yè)應(yīng)建立科學(xué)有效的風(fēng)險管理體系，優(yōu)化財務(wù)風(fēng)險管理機制，采取各種風(fēng)險規(guī)避策略，最大限度地降低財務(wù)風(fēng)險損失，為企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展提供必要的保障[13]。李靈（2013）認(rèn)為，應(yīng)收賬款風(fēng)險的具體表現(xiàn)如下：應(yīng)收賬款占用了大量的流動資金，如果不能及時收回，會導(dǎo)致企業(yè)資金短缺。應(yīng)收賬款虛夸了企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績，給企業(yè)造成潛在的損失[14]。喻凌云（2013）認(rèn)為，應(yīng)該從企業(yè)的市場占有率、應(yīng)收賬款的邊際效益和成本的比較、應(yīng)收賬款的定性分析等多個不同的方面來更加準(zhǔn)確的把握企業(yè)信用政策的周密性。在應(yīng)收賬款的內(nèi)部控制層面，企業(yè)擁有一個良好的內(nèi)部控制環(huán)境也是至關(guān)重要的[15]。王宇鵬（2014）認(rèn)為，在簽訂賒銷合同之前，要控制客戶的信用風(fēng)險，降低應(yīng)收賬款無法收回的機率，保證銷售合同的質(zhì)量，完善信用銷售政策：對于應(yīng)收賬款的事中管理，應(yīng)采用科學(xué)、先進的保函保障手段：在事后的催收中，應(yīng)注意采用法律訴訟等強制措施作為催收方式[16]。徐劍鋒（2015）認(rèn)為，應(yīng)收賬款并不可怕，它可以是好的，也可以是壞的，但怎么揚長避短是非常重要的。因此他提出了有針對性的解決方案，他認(rèn)為公司應(yīng)完善現(xiàn)行制度，重新劃分責(zé)任，改變以往責(zé)任認(rèn)定不清的局面?？梢詫嵭姓l簽的字由誰負(fù)責(zé)的機制，要求將責(zé)任認(rèn)定具體到個人，并且人人都要參與其中[17]。蘇自為（2015）認(rèn)為，公司可以從控制信用銷售的源頭來增強客戶的信用等級評分。要想更好更全面的控制應(yīng)收賬款，必須建立與應(yīng)收賬款有關(guān)并且以其為擔(dān)保的相關(guān)制度規(guī)定，而且還要完善該企業(yè)的相關(guān)獎勵制度和建立獎懲考核制度，這樣可以加快應(yīng)收賬款的回款速度，并且可以使與應(yīng)收賬款有關(guān)的指標(biāo)得到有效控制[18]。姚迎春（2015）認(rèn)為，在看待應(yīng)收賬款質(zhì)押融資的問題時，對于那些逾期時間較長、預(yù)計收賬成本較高的應(yīng)收賬款，企業(yè)可以尋求保理商的幫助，以適當(dāng)?shù)膬r格賣給保理商[19]。榮建軍（2015）認(rèn)為，企業(yè)如果進行盲目的信用銷售就會使企業(yè)增加產(chǎn)生壞賬的風(fēng)險，而且還會導(dǎo)致企業(yè)的資金被占用，這樣是得不償失的。所以企業(yè)要根據(jù)自己的自身條件和流程，以及客戶狀況和環(huán)境情況的這些因素，分為三個階段建立與應(yīng)收賬款有關(guān)的制度，分別是事前、事中和事后階段。通過這三個階段對公司的賬齡、應(yīng)收賬款的回收情況和壞賬產(chǎn)生的風(fēng)險進行監(jiān)督，從而減少應(yīng)收賬款帶來的風(fēng)險[20]。崔瑞雪（2016）認(rèn)為，企業(yè)要嚴(yán)格規(guī)范公司的規(guī)章及其管理制度，并且為員工提供一些專業(yè)的評估和培訓(xùn)，確保在嚴(yán)格規(guī)范他們的管理系統(tǒng)的同時采用適當(dāng)?shù)膬?nèi)部控制方法進行恰當(dāng)?shù)墓芾?。并且必須要及時預(yù)測風(fēng)險以至于在管理應(yīng)收賬款風(fēng)險時發(fā)揮應(yīng)有的作用[21]。陳海燕（2016）認(rèn)為，對于應(yīng)收賬款所帶來的風(fēng)險，大多數(shù)的企業(yè)都沒有進行高度的重視，加之很多企業(yè)的內(nèi)部管理體系狹窄并且部門之間缺乏有效的溝通，企業(yè)對銷售部門和應(yīng)收賬款的日常管理等活動松懈?；谏鲜鲞@些缺點，為了加強企業(yè)對應(yīng)收賬款的管理，可以通過建立顧客信息信用數(shù)據(jù)庫，改進各種管理系統(tǒng)以及通過信用風(fēng)險管理提高應(yīng)收賬款管理水平來解決上述問題[22]。程偉東（2016）認(rèn)為，企業(yè)要重視應(yīng)收賬款管理問題，加強對應(yīng)收賬款的監(jiān)控，完善企業(yè)的內(nèi)部控制，采取完善的收款方式[23]。柏傳勤（2017）認(rèn)為，企業(yè)應(yīng)收賬款管理中存在的問題主要是由于事前對客戶信息了解不全、事中環(huán)節(jié)缺乏控制和事后催賬不力造成的[24]。楊天植（2018）認(rèn)為，企業(yè)需要改進績效評估管理機制，以更好地管理應(yīng)收賬款。這意味著企業(yè)需要基于績效評估和每個分工的完成情況，建立一個清晰，協(xié)調(diào)的應(yīng)收賬款管理機制。通過完善績效考核機制，將應(yīng)收賬款不必要的增加降至最低，從而從根源上規(guī)避壞賬的發(fā)生[25]。1.3研究內(nèi)容與方法1.3.1研究內(nèi)容本篇文章對格力電器有限公司的管理研究主要是包含以下幾個方面：第一部分是緒論，主要包括本篇文章的研究背景、研究意義、研究內(nèi)容和方法。第二部分是相關(guān)理論和文獻綜述，通過國內(nèi)研究和國外研究的相關(guān)文獻，對格力電器公司進行詳細(xì)的研究和分析，找到切合本案例公司的理論依據(jù)。第三部分是對現(xiàn)有的家電行業(yè)以及格力電器公司應(yīng)收賬款的管理現(xiàn)狀進行分析。主要有家電行業(yè)現(xiàn)如今的發(fā)展情況和應(yīng)收賬款管理的現(xiàn)今狀況，以及格力電器公司的基本介紹等。第四部分是關(guān)于格力電器公司在應(yīng)收賬款管理方面存在的問題以及出現(xiàn)這些問題的成因。第五部分是針對格力電器公司存在的問題提出自己的建議和相應(yīng)的解決方案，對該公司的應(yīng)收賬款管理模式提出優(yōu)化方案并加以實施。1.3.2研究方法本篇論文主要通過文獻研究法、案例研究法、調(diào)查研究法等研究方法對格力電器公司應(yīng)收賬款的問題進行展開研究。本篇文章從格力電器公司的實際情況出發(fā)，發(fā)現(xiàn)公司有關(guān)銷售和應(yīng)收賬款的問題，并提出解決這些問題的改進建議。（1）文獻研究法文獻研究法主要是指搜集、鑒別和整理，通過查閱與應(yīng)收賬款管理有關(guān)的書籍和優(yōu)秀期刊，以及參考國內(nèi)外高校同專業(yè)畢業(yè)生的優(yōu)秀論文，選擇出對本文研究切實有用的理論及內(nèi)容，然后對這些相關(guān)內(nèi)容進行詳細(xì)的整合和梳理，并進行細(xì)致的分析，最后編撰成文。文獻研究法是一種既靈活簡便又科學(xué)的研究方法，運用文獻研究方法為本文的后續(xù)深入研究提供了有力和權(quán)威的理論基礎(chǔ)。（2）案例研究法案例研究法是研究領(lǐng)域中經(jīng)常被使用的一種方法，它主要是通過選取比較有代表性的公司作為研究主體，所以研究結(jié)果比較具有說服力。就本篇文章來說，選擇了以格力電器有限公司為本文的案例公司，并對格力電器有限公司進行了細(xì)致的分析。（3）調(diào)查研究法調(diào)查研究法通過調(diào)查收集有關(guān)應(yīng)收賬款的具體數(shù)據(jù)進行分析，本篇文章以格力電器公司為調(diào)查對象，從該公司的應(yīng)收賬款管理現(xiàn)狀入手，研究其存在的問題并提出解決方案，為其他同行業(yè)公司提供參考。

2應(yīng)收賬款概念及相關(guān)理論2.1應(yīng)收賬款管理的相關(guān)概念2.1.1應(yīng)收賬款的含義應(yīng)收賬款是企業(yè)在生產(chǎn)、經(jīng)營和管理的一系列過程中從采購部門收取的用于銷售商品或提供勞務(wù)的款項。是企業(yè)采取信用銷售的方式而產(chǎn)生的，是應(yīng)計入銷售收入但是還暫未收到的款項，應(yīng)收賬款的本質(zhì)就是企業(yè)在生產(chǎn)、經(jīng)營和管理的活動中銷售方向購買方所提供的一種商業(yè)信用。2.1.2應(yīng)收賬款產(chǎn)生的主要原因大多數(shù)企業(yè)之所以形成應(yīng)收賬款，其中最主要的原因就來源于企業(yè)之間的商業(yè)競爭。企業(yè)之間的商業(yè)競爭在中國經(jīng)濟市場中表現(xiàn)得尤為明顯。商業(yè)競爭的存在要求公司以各種方式增加銷售額，除了依賴產(chǎn)品價格、產(chǎn)品廣告、產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)外，信用銷售是增加銷售額的另一種方式。企業(yè)常常采用信用銷售這種方式來擴大銷售額。2.1.3應(yīng)收賬款風(fēng)險產(chǎn)生的原因（1）對貨款風(fēng)險的防范認(rèn)識不足隨著全球經(jīng)濟一體化的持續(xù)不斷的發(fā)展，隨著市場中的競爭形式越來越多元化以及越來越激烈，企業(yè)很難拓展以擴大生產(chǎn)經(jīng)營為目的的獨特發(fā)展的道路，也難以放棄適度寬松的信貸政策，但是不重視貨款的回收是賒銷風(fēng)險發(fā)生的最主要的原因。（2）應(yīng)收賬款的管理體系不完善因為我國國內(nèi)的信用管理制度和機制還不夠完善，一些企業(yè)社會信用意識仍相對薄弱，企業(yè)內(nèi)部管理過程也不能完全適應(yīng)其發(fā)展的需要，當(dāng)企業(yè)遇到客戶故意拖欠賬款時卻沒有實用和有效的對策。信用擔(dān)保的缺少會導(dǎo)致大量壞賬的產(chǎn)生。（3）企業(yè)內(nèi)部控制制度不健全公司信用管理系統(tǒng)不健全，應(yīng)收賬款管理系統(tǒng)政策和實施不合理，與應(yīng)收賬款的有關(guān)管理流程脫節(jié)，缺乏有效的管理措施，導(dǎo)致企業(yè)大量的資金沉淀以及體外循環(huán)，干擾和破壞企業(yè)內(nèi)部的正常的生產(chǎn)、管理和經(jīng)營。并且多數(shù)企業(yè)不重視財務(wù)工作，嚴(yán)重忽略了應(yīng)收賬款的回收。2.2應(yīng)收賬款管理相關(guān)指標(biāo)2.2.1應(yīng)收賬款增長率應(yīng)收賬款增長率=（本期應(yīng)收賬款-上期應(yīng)收賬款）/上期應(yīng)收賬款×100%應(yīng)收賬款增長率是衡量一個企業(yè)應(yīng)收賬款增長速度的指標(biāo)，它是指企業(yè)將最近一年的與應(yīng)收賬款管理理論相關(guān)的應(yīng)收賬款金額與上一年進行比較，數(shù)值越大說明應(yīng)收賬款增長越快，也說明應(yīng)收賬款給企業(yè)帶來的壞賬風(fēng)險和管理壓力越大，就越不利于企業(yè)的發(fā)展。因此，增長率越高就越要加強對企業(yè)應(yīng)收賬款的重視。2.2.2應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率與應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)天數(shù)應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率=營業(yè)收入/應(yīng)收賬款的平均余額應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)天數(shù)=365/應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率應(yīng)收賬款的周轉(zhuǎn)率是衡量一個企業(yè)應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)速度快慢的指標(biāo)，當(dāng)應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率較高時，意味著應(yīng)收賬款回收率相對較高，不良貸款損失較小，資產(chǎn)狀況相對良好，償付能力相對較強。而應(yīng)收賬款的周轉(zhuǎn)天數(shù)則是指企業(yè)從銷售開始到收回應(yīng)收賬款所需要的平均天數(shù)，應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)天數(shù)是越短越好，因為周轉(zhuǎn)天數(shù)越短說明應(yīng)收賬款發(fā)生壞賬的風(fēng)險就越小，那么企業(yè)的運營能力和變現(xiàn)能力就會越強。反之，如果公司收到貨款的天數(shù)超過指定的天數(shù)，則說明債務(wù)人的信譽度很低，債務(wù)期限很長，并且壞賬的風(fēng)險會大大增加。由此可以證明該企業(yè)的催賬力度不夠大，管理能力不夠強，這樣很不利于企業(yè)的生產(chǎn)和經(jīng)營。2.2.3應(yīng)收賬款賬齡應(yīng)收賬款的賬齡是衡量一個企業(yè)應(yīng)收賬款風(fēng)險大小的指標(biāo)，它指從應(yīng)收賬款生成之日起至資產(chǎn)負(fù)債表日結(jié)束時，應(yīng)收賬款在資產(chǎn)負(fù)債表上所用的時間。換句話說，就是應(yīng)收賬款在賬面上存在的時間。如果一個企業(yè)的賬齡越長說明該企業(yè)應(yīng)收賬款的壞賬風(fēng)險就越高，凡是超過一年以上信用期限的應(yīng)收賬款，企業(yè)都應(yīng)該高度重視起來，否則，應(yīng)收賬款造成的壞賬很可能會導(dǎo)致企業(yè)的經(jīng)營風(fēng)險。3家電行業(yè)以及格力電器應(yīng)收賬款的管理現(xiàn)狀3.1家電行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r及應(yīng)收賬款管理現(xiàn)狀3.1.1家電行業(yè)的整體發(fā)展?fàn)顩r由于大多數(shù)的家電行業(yè)都是季節(jié)性產(chǎn)品，銷售量很難估計的準(zhǔn)確，所以家電行業(yè)長時間以來都有大量的應(yīng)收賬款。如果家電行業(yè)不仔細(xì)管理應(yīng)收賬款，不理解應(yīng)收賬款及時回收的重要性，就會造成應(yīng)收賬款的數(shù)額太大，老齡化賬齡嚴(yán)重。越來越多的“三角債”將成為家電行業(yè)不可避免的問題，所以要加強對家電行業(yè)應(yīng)收賬款的管理。目前我國的家電市場上已有數(shù)百家公司，隨著技術(shù)的不斷發(fā)展，智能家電已逐漸融入我們的日常生活中。近年來，我國的家電行業(yè)產(chǎn)生了許多品牌，并且已基本進入成熟期。市場競爭如此激烈，我國的家用電器發(fā)展迅速，與此同時問題也逐漸出現(xiàn)。并且，由買方市場形成的產(chǎn)品利潤的逐步平均導(dǎo)致整個家電行業(yè)的能力都有所下降。而且根據(jù)家電行業(yè)中不同公司的產(chǎn)品特性，不同季節(jié)的銷量也有很大差異，特別是空調(diào)產(chǎn)品。3.1.2家電行業(yè)上市公司應(yīng)收賬款的管理現(xiàn)狀（1）應(yīng)收賬款增長率增加。應(yīng)收賬款是以商業(yè)信貸銷售政策為基礎(chǔ)的，對于公司而言，這是一份非常重要的營銷工具，以使其具有更強的競爭力和更好獲利能力，并且應(yīng)收賬款還是公司的重要資本投資。從公司資產(chǎn)負(fù)債表的分析來看，它是重要的流動資產(chǎn)之一，但流動性不是很高。應(yīng)收賬款與流動資產(chǎn)的比率反映了公司資金的份額。該比率逐漸增加意味著公司的應(yīng)收賬款資本逐漸增加，而公司的銷售則相對緩慢。相反，應(yīng)收賬款在流動資產(chǎn)中的比例越低，應(yīng)收賬款在基金中的比例就會越低，那么公司的資本周轉(zhuǎn)速度就會越快。高比率意味著應(yīng)收賬款的風(fēng)險很高，流動資產(chǎn)很少。這直接給公司籌集資金帶來了困難，甚至無法運營，并面臨破產(chǎn)的風(fēng)險。通常，對于公司而言，應(yīng)收賬款占當(dāng)期應(yīng)收賬款的比例應(yīng)小于30％。當(dāng)比率超過30％時，那企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)將會出現(xiàn)困難。（2）應(yīng)收賬款的周轉(zhuǎn)率降低。應(yīng)收賬款的周轉(zhuǎn)率是衡量一個企業(yè)應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)速度快慢的指標(biāo)，應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)次數(shù)與變現(xiàn)能力成正比，即應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)次率越高，說明公司的能力越強，管理水平越高。表3.12019年我國家電上市公司應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率序號股票代碼公司名稱應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率（次/年）1000651格力電器24.42000333美的集團14.623002242九陽股份49.744600690海爾智家18.725600060海信電器13.406000100TCL集團7.347002616長青集團6.918600619海立股份4.78數(shù)據(jù)來源：中國財經(jīng)網(wǎng)從表3.1可以看出，8家家電類上市公司的應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率從4.78次/年到49.74次/年不等，各企業(yè)的管理水平也相差無幾。結(jié)合應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率公式和行業(yè)指標(biāo)值分析表中數(shù)據(jù)，九陽股份（002242）的應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率最高為49.74次/年；其次是格力電器（000651）的應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率為24.4次/年。說明兩家企業(yè)相比較家電行業(yè)上市公司的應(yīng)收賬款變現(xiàn)能力比較強，企業(yè)的應(yīng)收賬款管理水平相對來說比較高。3.1.3家電行業(yè)的競爭狀況現(xiàn)如今的家電市場是海爾冰箱一家獨大，格力和美的的空調(diào)不相上下，所以家電行業(yè)重新洗牌的機會不大，而且供大于求的市場使得家電的銷售大幅度的減少，因此在這樣的情形下，企業(yè)要想增加客戶再次購買的可能性，最有利的方法是不斷地擴大企業(yè)的市場占有率。所以在各家產(chǎn)品都沒有什么比較大的區(qū)別的情況下，適當(dāng)?shù)难娱L收款時間比現(xiàn)款支付更容易增加產(chǎn)品銷量，這也正是前面所說的“商業(yè)競爭是導(dǎo)致應(yīng)收賬款發(fā)生的主要原因”。3.2公司簡介3.2.1格力電器公司規(guī)模及發(fā)展歷程珠海格力電器有限公司（1991年）是一家集多元化與科技型為一體的國際化家電企業(yè)，格力、TOSOT、晶弘是他們的三大品牌，經(jīng)營產(chǎn)品覆蓋了生活電器、暖通空調(diào)、通訊設(shè)備、高端裝置等四大領(lǐng)域。所謂的生活電器領(lǐng)域就是廚房電器、環(huán)境家電、健康家電、冰箱、洗衣機等為主；暖通空調(diào)領(lǐng)域就是以商用空調(diào)、家用空調(diào)、核電空調(diào)、光伏空調(diào)、軌道交通空調(diào)等為主；通訊設(shè)備領(lǐng)域就是以大數(shù)據(jù)為主的手機、芯片、以物聯(lián)網(wǎng)的設(shè)備；高端裝置則是以數(shù)控機床、智能裝備、精密模具、精密鑄造和機器人為主。連續(xù)15年，格力電器公司在全國家電行業(yè)里是納稅最多的，居于首位，而且它也曾是中國第一家稅收和凈利潤都超過100億的家電公司。在2019年，格力公司分別在《福布斯》全球上市公司2000強里位于第260位，在《財富》世界500強里位于第414位，是中國為數(shù)不多的“中國百強上市公司”。格力電器公司一直在持續(xù)穩(wěn)步的發(fā)展，格力電器的空調(diào)被稱為“天下知名的品牌”,它的用戶超過3億。2019年實現(xiàn)營業(yè)總收入2005.08億，凈利潤248.27億，雖然營業(yè)總收入比2018年增長4.84億，但是凈利潤卻比2018年減少了15.52億，其中很大一部分原因是由于投資失利造成的損失。2020年由于新冠疫情的原因，營業(yè)收入與凈利潤均有所下降，但是對于其他電器公司來說，格力電器依然處于領(lǐng)先地位。格力電器公司是我國的大型生產(chǎn)廠家之一，該公司的工業(yè)目標(biāo)是以高質(zhì)量的服務(wù)為基礎(chǔ)并為客戶提供高質(zhì)量的產(chǎn)品。格力電器公司始終堅持可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的實現(xiàn)，并在發(fā)展過程中一步步完善公司的內(nèi)部管理制度，這一目標(biāo)不僅可以增強公司的內(nèi)部凝聚力，此外還可以增加員工的工作熱情和工作的積極性。加之該公司始終堅持的理念就是科學(xué)的發(fā)展觀，并設(shè)定了更加科學(xué)和宏偉的目標(biāo)。這使得格力公司的發(fā)展在行業(yè)內(nèi)更加出色。該公司目前擁有數(shù)千項技術(shù)專利，并獨立研究和開發(fā)世界一流的產(chǎn)品。開啟了從“中國制造”到“中國創(chuàng)造”模式的飛躍，這使得格力電器公司在全球的家電行業(yè)中都享有很高的聲譽。3.2.2格力電器公司應(yīng)收賬款的基本概況據(jù)調(diào)查顯示，格力電器公司的應(yīng)收賬款總額連續(xù)5年突破新高，主要因素可能是由于整個家電行業(yè)競爭激烈。由于每個公司的產(chǎn)品都不都是獨一無二的，因此大多數(shù)公司都采取了信用銷售的營銷策略來增加市場份額和改善銷售業(yè)績，從而逐漸增加了公司的應(yīng)收賬款總額。如果公司應(yīng)收賬款總額不斷增加，將會加大企業(yè)所面臨的各種風(fēng)險。表3.2格力電器公司2015--2019年應(yīng)收賬款有關(guān)財務(wù)指標(biāo)項目2015年2016年2017年2018年2019年產(chǎn)品銷售收入（億）977.451083.031482.861981.231981.53凈利潤（億）126.24155.66225.08263.79248.27期末總資產(chǎn)（億）1616.981823.742149.882512.342829.72應(yīng)收賬款余額（億）28.7928.2458.1477.0085.13應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率（次/年）35.2937.0833.8029.3224.44數(shù)據(jù)來源：中國財經(jīng)網(wǎng)從表3.2來看，格力電器公司的應(yīng)收賬款數(shù)額已經(jīng)達(dá)到85.13億，占格力電器公司全年流動資產(chǎn)的4.09%，占企業(yè)總資產(chǎn)的3.01%。格力電器公司在2019年當(dāng)年實現(xiàn)了銷售收入1981.53億，與2018年同期相比上升了0.015%，雖然上升速度較慢，但是一直有在上升，說明企業(yè)處于一個比較正常的發(fā)展?fàn)顟B(tài)。與此同時，應(yīng)收賬款的總額也在變大，于上年相比，每一年都有增加，而且增長速度逐年提高。與此同時，應(yīng)收賬款的周轉(zhuǎn)率從2015年35.29次到2019年24.44次，整體呈現(xiàn)下降趨勢，這將影響到公司的健康發(fā)展。通過查看格力電器公司2017年的年報信息，發(fā)現(xiàn)2017年格力電器公司應(yīng)收賬款回收率比2016年度末低。應(yīng)收賬款中，賬齡1年的占比大致為89.35%，賬齡1-2年的占比為1.03%。相對來說，該公司由賬齡帶來的財務(wù)風(fēng)險還是較小的。4格力電器應(yīng)收賬款管理存在的問題及成因分析4.1格力電器應(yīng)收賬款管理存在的問題4.1.1缺少有效的應(yīng)收賬款信用管理制度格力電器有限公司尚未建立專門的信用管理部門，無法收集客戶信息并進行信用調(diào)查，其相關(guān)功能取決于銷售部門的管理。銷售部門的主要任務(wù)是與客戶溝通，向客戶介紹業(yè)務(wù)，與客戶簽訂合同以及收集將來的賬目。站在公司外部人員的角度來看，這種管理方法改善了應(yīng)收賬款的不可管理性，但實際上，這給公司帶來了許多問題。面對如此巨大的政策刺激，公司的銷售人員為了提高業(yè)績極限便會不惜一切代價爭取信貸銷售的合同，那么就會使公司的應(yīng)收賬款總額仍然很高。由于銷售人員的銷售行為在一定程度上是獨立于其他部門的，所以他們會盲目的從事銷售活動，這就不利于公司對應(yīng)收賬款管理的完善。另外，由于財務(wù)人員無法及時得到準(zhǔn)確的信息和數(shù)據(jù)，所以不能對客戶的具體情況做出準(zhǔn)確的判斷，因此會與銷售人員產(chǎn)生矛盾并且矛盾不斷加深。站在財務(wù)人員的角度來說，他們覺得公司的盈利能力和資金鏈相比于其他方面更加重要，然而站在銷售人員的角度來說，他們更多的是關(guān)注業(yè)績的高低，無法了解更深層次的問題，有些做法通常會導(dǎo)致失控的情況。另外，由于銷售部門不重視客戶的管理只關(guān)心銷售業(yè)績，將導(dǎo)致公司缺乏有效的信用管理。公司這部分的內(nèi)部信用管理不完善是導(dǎo)致壞賬產(chǎn)生的主要原因。4.1.2缺少成熟的應(yīng)收賬款內(nèi)部控制制度所謂的應(yīng)收賬款內(nèi)部控制系統(tǒng)，就是指公司要確保應(yīng)收賬款的安全性和完整性，保證會計信息的準(zhǔn)確性和真實性而產(chǎn)生出來的制度應(yīng)收賬款的內(nèi)部控制分為事前、事中和事后控制。事前控制主要是通過具體的方法對客戶信息進行調(diào)查，并通過各種指標(biāo)對客戶進行等級劃分；事中控制是指根據(jù)既定的客戶信用額度和賬戶期限，以及結(jié)合具體業(yè)務(wù)訂單的實際回款情況，控制應(yīng)收賬款（包括已經(jīng)發(fā)貨的和正在生產(chǎn)的應(yīng)收賬款）不超過原確定的客戶信用額度，其應(yīng)收賬款期限不超過信用期限。如有突破，則按原管理辦法去處理，包括延長賬期、臨時增加授信額度、要求還款達(dá)到信用要求、暫停生產(chǎn)、收回應(yīng)收賬款等手段；事后控制是指根據(jù)客戶的還款情況以及對本公司的業(yè)務(wù)訂單數(shù)量的實際情況，對原信用等級進行評價和改進，如放松、收緊、暫?；蚪K止，并對客戶實施新的信用等級范例。由于對應(yīng)收賬款的內(nèi)控制度薄弱，財務(wù)部門和業(yè)務(wù)部門之間缺乏良好的溝通，對于產(chǎn)生的問題不能及時發(fā)現(xiàn)并加以解決，公司總營業(yè)額過高，長期不能降低，導(dǎo)致會計制度越來越落后。大量的應(yīng)收賬款無法核對和收回，負(fù)責(zé)人找不到壞賬責(zé)任，大大降低了執(zhí)行力。因此，格力電器公司各個部門都要注重相互的檢查和監(jiān)督。4.1.3缺少合理的應(yīng)收賬款事后催收制度通過對格力電器的應(yīng)收賬款管理研究發(fā)現(xiàn)，該公司對應(yīng)收賬款的收取方法不合理，相應(yīng)負(fù)責(zé)人的權(quán)利和責(zé)任也不統(tǒng)一。管理層分離和責(zé)任不明確是公司長期無法收回應(yīng)收賬款的主要原因之一。格力公司對催收問題缺乏具體的考慮，也沒有出臺明確的具體權(quán)利和責(zé)任規(guī)定，導(dǎo)致各部門的員工在發(fā)生問題時，不能及時采取積極的補救措施，并且互相埋怨，造成了更大的矛盾，導(dǎo)致更多壞賬的形成。在傳統(tǒng)的收款方式中，銷售代表經(jīng)常與客戶聯(lián)系，但不正確的聯(lián)系方式會讓客戶產(chǎn)生抵觸心理，從而降低了應(yīng)收賬款收回的可能性。另外，由于公司沒有制定合理的債權(quán)保障機制，當(dāng)不良債權(quán)發(fā)生時，公司無法找到合適的解決方案，只能等待其逐漸成為壞賬。4.2應(yīng)收賬款管理存在問題的成因分析4.2.1行業(yè)未使用科學(xué)的記賬方式與我國的所有家電行業(yè)一樣，格力電器公司也采用權(quán)責(zé)發(fā)生制。該記賬方式意味著將發(fā)票的開票作為銷售的一部分進行核算，這種記賬方法是導(dǎo)致應(yīng)收賬款激增的原因之一，因為它直接將應(yīng)收款項確認(rèn)為了銷售額。在我國的家電行業(yè)中，大多數(shù)企業(yè)都是使用這種方法來創(chuàng)造良好的業(yè)績。4.2.2執(zhí)行人員不具備良好的理解能力據(jù)調(diào)查，在大型商場里，銷售經(jīng)理和財務(wù)人員要求支付貨款的情況并不少見。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，沒有任何銷售經(jīng)理，財務(wù)人員或其他行政人員完全了解與其各自職位相對應(yīng)的職責(zé)和權(quán)力。因此，當(dāng)員工不能充分了解管理實踐的影響時，即使是良好的科學(xué)管理也會大大降低管理實踐的影響，這對員工的整體素質(zhì)有重大影響，并使溝通問題更加困難。4.2.3未制定對業(yè)務(wù)及合同的風(fēng)險防范對策格力公司雖然對其客戶進行了初步調(diào)查，但仍未能正確管理整個流程，并且對風(fēng)險的了解明顯不足。通過實施事前控制，公司可以在實施過程中管理客戶規(guī)范，避免賬戶拖欠貨款，降低違約風(fēng)險。另一方面，實施事后控制可以適當(dāng)追回欠款，使壞賬損失降到最少。一些公司由于沒有風(fēng)險對策，不僅產(chǎn)品損失，而且還會產(chǎn)生大量的并且無法收回的壞賬，這將給公司帶來巨大的損耗，是非常可怕的一件事。所以在業(yè)務(wù)工作方面，首先企業(yè)必須增加并強化應(yīng)收賬款的風(fēng)險防范意識。其次，企業(yè)還必須增強法律意識，要使業(yè)務(wù)合同合理合法并且受法律保護，這對減少企業(yè)使用應(yīng)收賬款所帶來的財務(wù)風(fēng)險和企業(yè)的經(jīng)營風(fēng)險來說也是非常有利的。最后，做好合同風(fēng)險防范對策也會使其他客戶對本企業(yè)產(chǎn)生良好的印象，從而更加快速的促進合作的達(dá)成，因為企業(yè)都喜歡和有準(zhǔn)備的企業(yè)進行合作。5格力電器應(yīng)收賬款管理優(yōu)化方案與實施5.1建立健全信用管理制度5.1.1建立獨立的信用管理部門從公司的角度來看，擁有一個專屬的信譽部門對于公司來說能夠更便捷的注意到有關(guān)客戶的信譽問題，以及能夠及時高效改善公司當(dāng)前的信譽政策。從銷售部門的角度來看，銷售額的大幅度提高是員工們追求的目標(biāo)，但是只設(shè)立單一的銷售部門，信貸政策將變得更加寬松，一味的追求利潤最大化只會增加應(yīng)收賬款違約的風(fēng)險。從當(dāng)前的市場狀況來看，專有的信用管理部門在大多數(shù)公司中是不存在的，市場上大多數(shù)公司沒有關(guān)注到信譽部門對于企業(yè)發(fā)展的重要意義。格力電器公司在家電行業(yè)具有領(lǐng)先地位，若是可以搶先一步成立專有的信譽部門，能夠時刻密切關(guān)注客戶的信譽程度，便能夠更好的幫助應(yīng)收賬款的回流。此外，建立信貸部門將促進公司現(xiàn)有銷售和財務(wù)部門之間的溝通。在實際工作中，也可以更好地實現(xiàn)部門之間的共同目標(biāo)，并在部門之間建立牢固的聯(lián)盟。信用管理部門的主要業(yè)務(wù)是對客戶的信譽進行分析并承擔(dān)責(zé)任，審核批準(zhǔn)銷售員在合同中有關(guān)信譽的部分，與公司各部門之間實現(xiàn)資源共享，以此來保證業(yè)務(wù)的質(zhì)量和客戶的信任。5.1.2建立合理可行的信用制度應(yīng)收賬款信用管理系統(tǒng)可以用于提高公司管理能力和監(jiān)督能力，因為這樣可以有效的降低應(yīng)收賬款所帶來的風(fēng)險因素。由于格力電器公司沒有完整且獨立的應(yīng)收賬款管理部門，因此沒有為其客戶提供完整的信用管理。有效的信用體系對于應(yīng)收賬款部門開展業(yè)務(wù)至關(guān)重要，客戶后續(xù)評估和信用合同條款均以信用體系為基礎(chǔ)，以此作為改善客戶信用信息的標(biāo)準(zhǔn)。一般來說，大多數(shù)公司采用的信用評估方法是以“5C”體系為基礎(chǔ)的，雖然客戶提供了充分的資料和交易情況，但真實情況會被人為的判斷干擾，難以保證客戶評估的公正性，給應(yīng)收賬款的管理帶來潛在風(fēng)險。相比之下，定量評估法邏輯性更強，它通過數(shù)學(xué)模型計算得出的客戶信用評價結(jié)果，保證了評估結(jié)果的公正性。綜合評估法將以上兩種方法結(jié)合起來，對評估方法進行整合和優(yōu)化，從而得出更有效的評估結(jié)果。考慮到格力電器公司客戶數(shù)量較多，應(yīng)收賬款的數(shù)額也比較大，建議格力電器公司應(yīng)采用定性與定量相結(jié)合的綜合評估方法比較好。5.2加強客戶信用管理5.2.1創(chuàng)建客戶信用檔案要想更好的管理應(yīng)收賬款，必須加強對客戶信用檔案的建立，所謂客戶信用檔案，就是指在與客戶合作之前，對客戶做好調(diào)查，包括客戶的公司住址，注冊信息，公司規(guī)模，經(jīng)營能力等等。對于這些調(diào)查信息要做好登記，并逐一記錄在冊。銷售人員要對每一個客戶都做好信用檔案，并且要及時更新。如果沒有做好客戶信用調(diào)查，那么就會在應(yīng)收賬款發(fā)生問題時卻找不到責(zé)任人，從而導(dǎo)致公司的資金產(chǎn)生巨大的虧損。但是如果公司提前做好了客戶信用調(diào)查，將會避免上面問題的產(chǎn)生。5.2.2加強客戶信息動態(tài)跟蹤管理對格力電器公司應(yīng)收賬款的管理不僅要停留在應(yīng)收賬款產(chǎn)生的時候，還要實時監(jiān)控應(yīng)收賬款的回收情況，對即將到期的應(yīng)收賬款的客戶應(yīng)及時提醒，要定期重新評估客戶的信用狀況，及時調(diào)整對客戶的信用政策。要想對客戶進行更好的動態(tài)跟蹤管理，首先要加強與客戶之間的良好溝通，定期走訪客戶公司，與客戶之間建立良好的購銷關(guān)系并長期合作。其次需要重新評估客戶的資信狀況，以防在原有信用政策的情況下客戶的盈利能力、償債能力等指標(biāo)下降，增加催收風(fēng)險。最后對于應(yīng)收賬款快到期的客戶，要予以及時提醒，應(yīng)制定合理有效的逾期債務(wù)催收方法，以提高應(yīng)收賬款的回收率。5.3做好后期催賬工作5.3.1完善應(yīng)收賬款催收管理制度在不同情況下形成的應(yīng)收賬款，應(yīng)采取不同的方法進行催收。因此，格力電器公司在催收的過程中，可以從以下兩個方面進行改進：一是要規(guī)范催款的流程，靈活運用收款方式。格力公司的客戶類別復(fù)雜、數(shù)量眾多，加大了催收難度。目前的應(yīng)收賬款催收處于比較被動的狀態(tài)，電話催收、銷售人員當(dāng)面催收、電子郵件催收等方式都不能取得滿意的效果。因此，企業(yè)應(yīng)針對以往催收中出現(xiàn)的問題，對催收方式進行分類，規(guī)范催收程序。在一定的期限內(nèi)，應(yīng)收賬款可以不用催收，但逾期后，就應(yīng)啟動催收程序。二是要明確收款責(zé)任，嚴(yán)格遵守催收管理制度。企業(yè)應(yīng)將管理人員的經(jīng)營業(yè)績和收入與應(yīng)收賬款回收率聯(lián)系在一起，特別是要將工資與應(yīng)收賬款的回收率進行捆綁計算。同時，信用管理部門要對應(yīng)收賬款的賬齡進行分析，對一些難度比較大的應(yīng)收賬款設(shè)置專門的獎懲措施，以提高銷售人員的收款積極性，最終降低應(yīng)收賬款的壞賬風(fēng)險，提高應(yīng)收賬款的回收率。5.3.2健全應(yīng)收賬款激勵機制由于工作結(jié)構(gòu)調(diào)整和人員流動，無論是銷售部門人員還是管理部門人員，都或多或少的承接了以前由他人處理的客戶，不可避免地會遇到并需要解決以往的應(yīng)收賬款問題。由于過去的銷售人員和管理人員在不收取銷售提成的情況下，還要承擔(dān)應(yīng)收賬款的催收工作。因此對于催收工作，他們并不積極。所以針對格力公司應(yīng)提出新的管理方案，例如規(guī)定銷售金額中的應(yīng)收賬款部分不扣除傭金，部分收款兌現(xiàn)，直至貨款全部收回后再兌現(xiàn)全部傭金，逾期支付的傭金由催款人收入。調(diào)整傭金這一政策提高了相關(guān)各方清欠賬款的積極性。結(jié)論應(yīng)收賬款有利有弊，如果管理得當(dāng)，應(yīng)收賬款就可以促進企業(yè)的發(fā)展，而且賒銷的這種交易方式更能吸引顧客，讓顧客有足夠的資金去周轉(zhuǎn)，這對企業(yè)銷售新的產(chǎn)品和開拓新的市場都是至關(guān)重要的。其次使用賒銷這種方式可以適當(dāng)減少貨物的庫存，如果公司的產(chǎn)品庫存相對較大，通常可以使用一些更優(yōu)惠的方法進行信貸銷售，以將庫存轉(zhuǎn)換為應(yīng)收賬款，這將能夠充分降低產(chǎn)品成本和相關(guān)的開發(fā)成本。但是如果不能夠恰當(dāng)?shù)毓芾響?yīng)收賬款，很大的可能會給企業(yè)帶來負(fù)面影響，嚴(yán)重時甚至影響企業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展。假如應(yīng)收賬款的周期過長，那么就會出現(xiàn)流動資金被占用的問題，這就會影響企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)和正常的經(jīng)營活動，大大的增加了企業(yè)的財務(wù)風(fēng)險。本文以格力電器有限公司為研究對象，對格力電器公司應(yīng)收賬款的管理現(xiàn)狀進行了分析，結(jié)合各種理論知識，找出格力電器公司在應(yīng)收賬款方面存在的問題，并提出相應(yīng)的解決方案。本文對于格力電器公司在應(yīng)收賬款管理方面的實際情況，具體分成了五個部分進行研究。首先，本文簡要概括了對于應(yīng)收賬款管理研究的背景、意義和國內(nèi)外現(xiàn)狀。其次，本文簡單介紹了應(yīng)收賬款管理的主要概念和基本理論，并簡要分析了格力電器公司在應(yīng)收賬款管理中存在問題以及原因。最后，對于格力電器公司中存在的應(yīng)收賬款的問題提出合理有效的建議。本文一方面參考了格力電器公司近幾年的財務(wù)報表，另一方面也參考了以往的文獻資料，才得以完成了本文的研究。另外，需要注意的是，在現(xiàn)實的賒銷和應(yīng)收賬款的管理中，信用管理是可以使企業(yè)管理成本增加的方法。因此，公司采用信用管理帶來的增量成本必須小于可預(yù)見的銷售風(fēng)險產(chǎn)生的損失，即信用管理必須產(chǎn)生一定的經(jīng)濟效益。應(yīng)收賬款是財務(wù)管理中的一個重要問題，涉及到很多方面的管理，本文對于應(yīng)收賬款管理的理論研究有待補充和完善，相關(guān)解決問題和措施的可行性還需要進一步驗證。希望通過不斷地學(xué)習(xí)和總結(jié)，能夠進一步加強對企業(yè)的應(yīng)收賬款管理。參考文獻[1]LannyLatham.Accountsreceivableconversion[J].JoumalofCorporateAccounting＆Finance,Nov,2004,16(1):43-44.[2]AyubMeharSimultaneousDeterminationofInventoriesandAccountsReceivable[J].Ma