金蝶XX項目組——金蝶汽車經銷集團管理信息化解決方案整合資源共享服務金蝶汽貿集團管理信息化典型案例汽車經銷集團管理信息化需求分析汽車經銷集團管理信息化解決方案汽車經銷集團管理信息化產品方案金蝶汽車4S行業解決方案優勢目錄金蝶汽貿集團管理信息化典型案例汽車經銷集團管理信息化需求分析汽車經銷集團管理信息化解決方案汽車經銷集團管理信息化產品方案金蝶汽車4S行業解決方案優勢目錄半數20強汽貿集團與金蝶合作*與金蝶合作客戶領先汽貿集團與金蝶一同成長福建盈眾*財務業務一體化應用領先汽車經銷集團與金蝶一同成長(續)安吉黃帽子*財務業務一體化應用成功案例分享

大連中升集團特色亮點：統一標準、資源整合、集團會員中升集團截至2014年底截至2014年底經銷網點數量達191家持續優化品牌組合中升發展及經營理念統一高效的信息化系統平臺191家專營店中升集團一體化信息化建設內容實施階段08年1季度08年3季度07年末08年中08年末建設時間BOS集成平臺財務核算集中集團供應鏈管理系統資金管理系統預算管理系統人力資源管理系統一階段二階段三階段決策支持系統維修服務管理系統協同辦公平臺09年中客戶關系管理系統中升信息化建設歷程集團財務統一核算管理集團費用預算管理集團資金池管理精品與外購配件集中采購整車與配件采購控制集團實時分析與庫存優化集團統一維修規范集團會員共享，連鎖經營中升集團關鍵應用中升實施效果一是形成快捷財務報表合并體系，實時生成不同對象報表或合并報表；二是財務核算和管理會計相結合，增強管理費用、營運成本、資金使用等的管理和控制。三是構建財務集中核算平臺，實時獲取的業務數據并進行快速分析，為經營決策提供及時、有效信息。建立集團統一的會計制度、核算體系、管控體系一是集團相關部門和大型供應商統一簽訂采購協議(精品配件)二是集團可以清晰查詢整車在各個分公司的分布情況，對車輛進行調撥，互通有無，整體上降低庫存水平，也有效避免了整車庫齡延長風險建立集團供應鏈管理體系有針對性的解決了遠程管理缺乏透明度，服務質量監督考核缺乏依據，違規作假，管理粗放，維修服務費用高，客戶滿意率低等問題，使總部及時對產品質量、配件質量與配送、維修費用、客戶資源時時跟蹤，快速滿足用戶需求建立集團維修服務管理體系建立了統一的中升集團會員章程，并且借助軟件實現和規范各項流程規則。堅持“一人一車一卡”，強調統一貢獻度評價，實現會員分級管理同時統一精品、兌換禮品、保養服務的目錄和積分消費辦法。突出了客戶服務的專業和品牌性，保證了客戶價值的最大化和延伸性。建立集團會員管理體系成功案例分享之二

山東遠通集團特色亮點：汽車城模式及多品牌銷售、整車庫存共享、結算中心、鈑噴中心成立于1976年10月2014年銷售汽車13.18萬臺，實現營銷服務總收入177.8億元，利稅4.24億元，上繳稅金2.53億元，同比增長39%是一家集汽車園區、連鎖維修、配件物流、汽車金融、二手車交易、遠通置業、汽車改裝、電動汽車制造于一體的大型專業化的汽車貿易集團公司在山東及周邊地區建有20個汽車經營園區、165個縣域營銷網點，20多家汽車零部件代理中心庫，經營42個汽車品牌、72個配件品牌、100多個汽車用品品牌，經營業績保持全國先進、全省領先水平。遠通集團概況遠通集團經營汽車品牌豪華轎車中高級轎車經濟型轎車微型車卡車遠通集團介紹(臨沂市)集團總部——4家4S店，創業基地(長安馬自達、廣汽菲亞特、上汽通用五菱、廣汽本田、配件公司）遠通汽車超市——占地200畝，10家4S店(上海通用別克、上海通用雪佛蘭、上海大眾斯柯達、上海大眾、一汽大眾、一汽豐田、一汽轎車、長安福特、長安鈴木、華晨汽車，以及東南三菱、東風風行直營店、遠通汽車精品裝飾超市)遠通汽車大世界——占地253畝，6家4S店及配件倉儲配送(上汽榮威、北京現代、上海大眾、昌河鈴木、長安商用、五菱汽車)遠通汽車廣場——占地260畝，7家4S店及檢測中心、掛牌大廳等(上汽通用五菱、寶駿汽車、長安汽車、吉利、吉利帝豪、北汽福田、中國重汽)遠通汽車城——占地100畝，商用車中心(解放汽車4S店、東風風神專賣店、時代金剛專賣店、一汽貿易集團整車山東中心庫、一汽解放備品山東供應中心、微型汽車公司、運輸公司及大型汽車修理廠)遠通國際汽車會展中心——占地208畝，高端車品牌(北京奔馳汽車4S店、凱迪拉克汽車4S店、大型的維修中心、鈑噴中心及大型試車道)河東遠通汽車超市——占地376畝，15家4S店(上海大眾斯柯達、東風悅達起亞、一汽大眾、一汽奔騰、華晨汽車、上汽通用五菱、寶駿汽車、長安汽車、比亞迪、長安商用車、歐曼、時代汽車、東風小康、昌河汽車、一汽佳寶森雅等，大型汽車維修服務中心、二手車展銷中心、汽車裝具營銷中心、汽車試乘試駕中心于一體的多功能新型汽車營銷服務中心)遠通集團介紹(縣區分公司)縣區分公司——部分建立4S店；大部分采用專賣店、直營店等模式，進行多品牌汽車銷售。區縣分公司銷售汽車品牌在30個左右，通過集團各4S店實現委托銷售(批發）日照遠通梁山遠通沂水遠通平邑遠通郯城遠通費縣遠通莒南遠通臨沭遠通一、集團公司的管理制度和發展戰略得不到貫徹二、多口統計數據，形成數據不夠準確三、各項管理制度得不到落地，沒有形成流水線的管理模式四、業務與業務之間關聯沒有得到有效稽核。五、缺乏工具支撐，難以落地執行遠通管理信息化出發點綜上，集團公司的品牌多、區域分散、人員多以及大賣場的經營模式，財務和業務脫節是制約汽車經銷商集團的瓶頸，品牌多不同的廠家的系統以及考核口徑的不相同形成管理的模式比較亂，區域分散以及人員多形成集團公司的各項管理制度得不到有效的落實，由于財務制度和稅法的規定造成財務和業務的脫節，形成財務數據不準確，不能夠真實的反應業務真實的數據，總之由于以上的原因形成整個集團公司的數據不能夠為集團公司的決策提供服務。同時許多管理漏洞隨之而來，集團公司的財務、審計以及集團公司的管理層變成消防隊員。集團公司的擴展的越快管理的漏洞就越大，嚴重的制約著集團公司的快速的發展。因此，集團決定采用信息化系統作為管理支撐，使用數字管理工具提升集團的核心競爭力。遠通管理信息化出發點企業整體門戶為遠通集團搭建一體化應用平臺戰略管理市場主題會員主題資金主題財務主題人力資源營銷主題采購主題集團戰略分析集團財務管理資金管理票據管理投融資管理資金結算資金計劃合并報表合并報表企業快報動態報表匯總報表單體報表預算管理預算調整預算報表績效分析預算控制預算編制集團賬務賬務查詢賬務監控賬務分析統一準則統一基礎數據財務核算報表總帳應付管理應收管理存貨核算固定資產出納管理財務分析現金流量工資管理職員管理組織規劃招聘選拔素質模型績效管理薪酬管理戰略人力資源汽車4S綜合管理系統車輛檔案管理整車銷售管理整車采購管理整車庫存管理整車管理流程配置建模定制數據集成金蝶BOS業務開發平臺業務建模協同工作流管理工作流審批會簽檔案知識庫統一登錄業務協同客戶關系管理會員管理客戶檔案管理市場管理4S店銷售管理售后維修管理精品及配件管理精品加裝管理維修及配件管理資金預測客服管理二手車管理經銷前臺網站經銷后臺業務二手車庫存衍生業務管理實施階段12年底11年中12年初建設時間BOS集成平臺財務核算集中集團供應鏈管理系統資金管理系統預算管理系統人力資源管理系統一階段二階段三階段決策支持系統維修服務管理系統協同辦公平臺13年底客戶關系管理系統遠通集團信息化建設歷程信息系統建設亮點和應用價值建立了業務的有效連接實現了集團內數據共享建立了數字化管理體系關注關鍵節點，強化企業風險控制整車以及精品庫存的調撥在途/精品進貨價格的波動進貨發票的到票的情況/貨款回收監控/整車結算檢查的監控提升財務管理水平財務現場管理和核算的分離/有效的預警機制/資金的集中管理基于系統擴展，實現全面信息化管理整車庫存的掃描的盤點/電子表格服務器輔助管理/建立可復制式上線模式數據分析效果展示數據分析效果展示數據分析效果展示數據分析效果展示數據分析效果展示數據分析效果展示數據分析效果展示數據分析效果展示金蝶汽貿集團管理信息化典型案例汽車經銷集團管理信息化需求分析汽車經銷集團管理信息化解決方案汽車經銷集團管理信息化產品方案金蝶汽車4S行業解決方案優勢目錄環境變化1：汽車經銷行業向服務轉型需求數據來源：中國汽車流通協會2013年汽車經銷商百強榜新車銷售收入仍為企業營收主要來源，但售后服務對企業利潤貢獻增大。2013年經銷商集團百強的售后服務業務利潤占比50%，大于新車銷售利潤。因此，汽車經銷商企業應將工作重點轉移到完善售后服務和提高服務質量上，并以此推動經銷商從銷售商到服務商轉型工作汽車經銷企業各業務收入占比汽車經銷企業各業務利潤占比環境變化2：政策環境變化促使連鎖經營汽車產銷增大GDP增幅回落行業反壟斷汽車銷售停止備案銷售降價、微利廠家管控力度下降經銷商自主性增強多途徑銷售向服務轉型維修連鎖汽車平行進口多途徑采購汽車超市汽車銷售管理統一經銷集團品牌標識統一銷售售后業務規范集團資金管理集中財務核算集團預算及績效管控集中采購(精品、廣宣)集團整車資源共享集團備件庫存共享集團保險與信貸管控集團客戶共享集團會員共享集團統一呼叫中心……經銷集團應對措施：深挖單店增長潛力的同時，逐步資源整合，服務共享，形成連鎖經營模式，發揮集團規模效益形成競爭優勢建立服務品牌汽車品牌定位(高中低)地域發展定位銷量增長產值增長產能增長毛利增長……經銷商集團應對變化措施——規?；洜I銷售入口服務入口汽車經銷集團提升管理需建設內容信息平臺營銷任務指標下達經營指標預警實時業績分析實時經營指標分析全方位經營數據分析人力資源整合共享客戶資源共享與深度挖掘集團會員統籌服務集團車輛資源共享與調度精品備件集采與調撥集團資金統籌管理整合資源共享集中數據分析集團基礎數據統一集團基礎操作統一集團價格體系管理交易規則管理集團財務資金管理集團組織架構管理會員積分制度管理集團協作統籌管理整車銷售業務維修服務業務裝具管理業務保險與理賠業務金融業務管理會員管理流程客服管理流程二手車業務管理規范業務管理統一管理基礎1234廠商系統數據失真庫存客戶Excel手工編制經銷商及廠方利益數據真實性集團的經營數據分析依賴于手工匯總龐大的數據源，及時性和準確性都無法滿足分析決策要求決策支持管理規范度集團管理的標準化、規范化在經營過程中透明度不夠無法實時統計匯總業務與數據分散統計各系統無關聯數據實時性

缺乏工具支撐，難以落地執行管控支持度

例如：采購資金、價格控制、資源調配、業務協同、企業內控汽車整個業務鏈無法打通業務連貫性門店或集團無法進行全面分析廠商系統不支持個性化管理要求

需求滿足度集團的地域性、多品牌性關注點廠家DMS信息系統不足以支撐集團快速發展需要線上線下相結合的信息系統建立線上集客、線下銷售與服務相結合的信息系統，實現網上隨時隨地看車、預約、信息查詢等應用，提升客戶體驗，增強客戶粘性規范化——統一基礎數據體系建立集中、統一的數據中心，各業務系統共享主數據，全面權限管理、安全管理、數據實時集中，總部與分子公司信息實時傳遞，杜絕信息孤島、減少數據加工，提升工作效率精細化——業務營運控制體系建立自有的業務運營系統，功能全面覆蓋集團業務需要，包括銷售和售后、增值業務、精品備件、客服會員、財務核算、HR、辦公自動化等，通過信息系統實現集團管理標準化、業務流程規范化一體化——財務業務聯動體系一體化/集成應用信息化管理系統，業務單據推動財務核算，財務管理監督業務規范，實現業務與財務系統的聯動應用，實現數據穿透查詢，支持遠程審計，提升營運效率。智能化——精準高效分析體系實現全面、實時、準確的信息分析和指標呈現，滿足不同層面，不同緯度的決策支持和風險預警等。汽車經銷集團管理信息系統建設目標打造經銷商集團自有、統一、集成的信息化平臺，統一信息規范管理，集成各項應用，實現集團資源整合，成為經銷商集團提升基礎管理的有效手段金蝶汽貿集團管理信息化典型案例汽車經銷集團管理信息化需求分析汽車經銷集團管理信息化解決方案汽車經銷集團管理信息化產品方案金蝶汽車4S行業解決方案優勢目錄汽車經銷集團管理信息化解決方案整體藍圖特點一：領先的平臺技術架構應用服務器(中間件平臺，J2EE）數據庫系統(Oracle、DB2、SQL、Sybase）操作系統（Windows、Unix、Linux）員工供應商客戶合作伙伴企業信息門戶/電子商務智能客戶端IE瀏覽器LinuxPDA持續改進系統實施管理咨詢IT規劃業務流程變革管理模式創新金蝶BOS（SOA平臺）服務組件庫企業服務資源庫服務生命周期管理外部服務組件WebService定制開發汽車4S行業產品跨行業通用產品第三方產品財務管理人力資源客戶關系風險管理資產管理增值業務協同辦公商務智能新車銷售售后服務會員管理個性化定制呼叫中心移動互聯門戶網站二手車行業化、一體化、平臺化特點二：數據在總部集中部署實現實時互通在總部數據中心構筑集中式管理系統

數據集中管理；實時業務數據；未來架構集成的主流方向；部署便捷、穩定、高性能、易擴展、安全、易維護特點三：統一建設集團基礎管控平臺基礎設置分子公司集團管理流程預算審批資金審批報表審批費用審批財務核算監控預警條件預警預算超標到期預警財務政策折舊政策會計期間核算幣別合并政策外幣折算基礎數據客商資料賬號物料輔助資料科目體系組織架構系統設置系統聯用初始狀態系統參數管理流程預算審批資金審批報表審批費用審批財務核算監控預警條件預警預算超標到期預警財務政策折舊政策會計期間核算幣別合并政策外幣折算基礎數據客商資料賬號物料輔助資料科目體系組織架構系統設置系統聯用初始狀態系統參數新建分配引用權限管理用戶管理基礎數據流程管理消息平臺系統設置第三方接口預警平臺二次開發業務應用倉庫車型配置品牌車系基礎資料會員卡車輛檔案客戶檔案精品目錄控制策略精品目錄人員班組特點三：搭建集團統一組織架構，平臺一體化系統支持“柔性”的組織結構體系，該體系中的各核算單位保持各自獨立核算的性質，可擴充，可縮減，各自的核算級次可調整，數據統一組織在一個數據庫中。達到企業快速復制與發展目的特點四：實現集團4S業務一體化管理市場管理市場預算市場計劃立項管理執行與決算購車意向管理潛客管理流量管理購車意向管理試乘試駕管理戰敗管理整車管理采購管理庫存管理銷售管理增值業務管理代辦服務車輛上牌車輛保險車輛按揭延保登記精品備件管理采購管理銷售加裝庫存管理銷售價格交易核算管理維修管理維修預約維修報價維修工單車間管理索賠理賠維修結算財務管理前臺收款代金券管理開票管理預收款管理客服管理回訪關懷提醒問候滿意度調查投訴管理流失管理會員管理會員卡管理會籍管理積分管理儲值管理套餐管理活動管理微平臺管理資訊信息自助服務車主信息汽貿集團管理信息化模塊與功能簡介二手車管理車源管理庫存管理銷售準備銷售管理采購申請詢報比價采購訂單銷售報價銷售訂單銷售收款入庫出庫調入調出盤點移庫銷售出庫采購入庫采購發票銷售發票維修工單索賠理賠維修結算應付應收總賬固定資產業務財務核算報表管理合并報表財務業務一體化集團管控穿透查詢特點四：實現集團財務業務一體化特點五：集成工作流實現協同高效1、精品備件集中采購特點六：實現資源整合支持規?；l展,滿足連鎖化經營集中采購、分開收貨、集中結算集中采購、集中收貨、集中結算集中政策、分開采購集中采購、分開收貨、分開結算2、資金集中管理特點六：實現資源整合支持規模化發展3、會員集團管理特點六：實現資源整合支持規模化發展特點七：通過云之家實現溝通移動化應用報表查詢流程審批通訊錄移動簽到企業微博……樣例特點八：通過微平臺支持服務移動化實現O2O應用車主微信/支付寶服務內容系統對接金蝶汽車4S行業產品后臺管理數據交互EASDBCRMDB資訊發布內容更新：文章、圖片、視頻、性能評測……傳播方式：推送、展示……公共信息發布競品信息提供線下活動召集系統后臺配置、協同、信息處理……汽車4S經銷商營銷在線商城優惠活動車型介紹預約試駕……工作協同線上線下金蝶汽車CRM云服務平臺溝通在線客服服務點評投訴建議車主論壇……維修預約投保續保出險報案故障救援……保養歷史會員儲值會員積分代金券……預約年審儲值支付售后回訪客戶關懷……維修進度到期提醒積分變動儲值變動……服務特點九：全面支持顧問技師業務移動化應用EAS銷售顧問服務顧問服務技師管理人員車主其他崗位（車間、助理、收銀、增值等）EASEAS業務支撐系統銷售助手APP客戶檔案跟進記錄待回訪計劃業績統計服務助手APP接車拍照服務協議維修歷史技師助手APP維修項目處理維修工時統計*業務助手APP功能2015年底開發完成金蝶汽貿集團管理信息化典型案例汽車經銷集團管理信息化需求分析汽車經銷集團管理信息化解決方案汽車經銷集團管理信息化產品方案4S基礎管控應用O2O集成應用4S產品功能財務業務一體化行業商業智能分析金蝶汽車4S行業解決方案優勢目錄系統參數可統一集團基礎應用規范基礎資料隔離策略有效控制集團基礎統一規范各維修點可查詢，維修及里程等記錄集團共享車輛檔案全局共享金蝶汽貿集團管理信息化典型案例汽車經銷集團管理信息化需求分析汽車經銷集團管理信息化解決方案汽車經銷集團管理信息化產品方案4S基礎管控應用O2O集成應用4S產品功能財務業務一體化行業商業智能分析金蝶汽車4S行業解決方案優勢目錄微平臺O2O應用功能簡介微平臺O2O應用基礎設置微平臺O2O應用基礎設置設置企業微信公眾號與門店的關系微平臺O2O應用基礎設置設置門店車主微信請求提醒人員O2O應用：銷售業務線上線下流程詢價/試駕微信請求單商機登記單展廳流量表客戶留檔試乘試駕單O2O應用：維修業務線上線下流程車主下單微信請求單維修預約單維修工單維修結算單賬戶信息微信服務評價現金賬戶變動明細積分變動明細前臺收款單資訊信息提供與車有關的商品及服務的促銷自助服務提供日常車輛保養、維修、投保、出險、救援等服務的在線處理我的主頁提供賬戶查詢、違章查詢、業務記錄查詢等個人業務查詢智能提醒預約提醒、保險到期、保養到期、消費提醒微平臺應用提升客戶粘性產品演示：在線商城及試駕詢價產品演示：在線銷售及資訊發布產品演示：在線服務及道路救援產品演示：服務點評及意見反饋產品演示：個人中心及智能提醒產品演示：違章提醒及違章代辦汽車經銷集團管理信息化需求分析汽車經銷集團管理信息化解決方案汽車經銷集團管理信息化產品方案4S基礎管控應用O2O集成應用4S產品功能財務業務一體化行業商業智能分析金蝶汽車4S行業解決方案優勢目錄市場管理有效控制費用市場管理產品界面購車意向管理業務流程潛客管理—購車意向跟蹤統計意向客戶成交周期主管領導可管理并指導意向轉化過程自動待回訪任務給銷售顧問,統計客戶跟進達成率整車供應鏈管理業務流程整車庫齡管理有效落實整車先進先出場景A：委托銷售、產權不變、A公司開票場景B：委托銷售、產權根本、B公司開票，走調撥流程處理委托銷售有效共享整車資源管理集團增值業務管理保險登記及到期提醒保險與推修對比分析精品財務一體化設計增強精品規范管理配件財務一體化增強配件規范管理多種精品配件集采方案滿足不同精品采購要求集中采購、分開收貨、集中結算集中采購、集中收貨、集中結算集中政策、分開采購集中采購、分開收貨、分開結算集中采購、分開收貨、集中結算①采購申請②采購訂單③發貨①采購申請③發貨④付款④付款業務流程集中采購、分開收貨、集中結算①采購申請⑤付款②采購訂單③發貨①采購申請③發貨⑤付款④付款業務流程全局庫存查詢便于及時調貨完整的售后維修服務管理流程，與財務無縫對接維修選擇備件實時查詢備件庫存完善的客服及提醒業務提升客戶滿意度客服及關懷管理提供回訪關懷、提醒問候、投訴處理、滿意度調查、主被動預約、流失預警等功能支持短信接口自動群發，減低相關職員工作強度自定義預約規則并邀請客戶，提高運營質量統一會員管理有效實現集團資源共享積分變動明細金蝶汽貿集團管理信息化典型案例汽車經銷集團管理信息化需求分析汽車經銷集團管理信息化解決方案汽車經銷集團管理信息化產品方案4S基礎管控應用O2O集成應用4S產品功能財務業務一體化行業商業智能分析金蝶汽車4S行業解決方案優勢目錄通過財務業務一體化實現財務對業務的實時監控收款發票加裝交車處理銷售訂單銷售管理庫存事務訂單管理收貨管理發票處理供應商管理采購管理組織、數量、規格狀態、價值收支平臺固定資產報表預算管理資金管理時間管理績效管理職員管理薪酬福利組織管理企業績效管理協同管理、EAS-BOS合并報表普通采購集中采購資產采購價格控制供貨信息付款條款訂單管理配車管理價格控制增值業務普通銷售特價銷售二網銷售委托銷售管理會計財務會計人力資源總帳存貨管理出納產品成本核算收款應收處理往來對帳壞帳處理應收管理付款應付處理往來對帳應付管理4S店業務管理客戶關系管理責任中心會計獲利能力分析客戶、供應商等基礎資料共用，有效規避信息孤島整車、配件核算實現財務業務金額帳一致直觀憑證制作、憑證查詢有效提升對接效率整車、配件關賬結賬提升月末處理效率機制憑證不可修改，系統自動鎖定上查單據，查看相應入庫單憑證關聯查詢確保業務規范統一金蝶汽貿集團管理信息化典型案例汽車經銷集團管理信息化需求分析汽車經銷集團管理信息化解決方案汽車經銷集團管理信息化產品方案4S基礎管控應用O2O集成應用4S產品功能財務業務一體化行業商業智能分析金蝶汽車4S行業解決方案優勢目錄商業智能(BI)解決方案BI應用數據處理ETL數據倉