電子信息工程教學合格評估匯報核心要點：管理方法概述管理的技術方法管理的經濟方法管理的法律方法管理的教育方法

學習目標通過本章的學習，了解管理的基本方法及其特點，掌握管理關鍵方法的運用要求，學會在實踐靈活運用管理方法。第5章管理的基本方法5.2管理的技術方法長江大學文理學院5.3管理的法律方法長江大學第5章管理的基本方法5.1管理方法概述5.4管理的經濟方法5.5管理的行政方法5.6管理的教育方法第5章管理的基本方法長江大學文理學院長江大學5.1管理方法概述是指在管理活動中為實現管理目標、保證管理活動

順利進行所采取的手段、方式、途徑和程序的總

和。即依據管理原則、運用管理原理、采取有效

的措施，實現組織目標的管理方式和手段等總稱管理方法的含義第5章管理的基本方法長江大學文理學院長江大學5.1管理方法概述按管理體系劃分管理方法的分類管理的法律方法管理的行政方法管理的經濟方法管理的教育方法管理的技術方法第5章管理的基本方法長江大學文理學院長江大學5.1管理方法概述按管理對象的范圍劃分管理方法的分類宏觀管理方法中觀管理方法微觀管理方法按管理方法的適用普遍程度劃分一般管理方法具體管理方法第5章管理的基本方法長江大學文理學院長江大學5.1管理方法概述按管理對象的性質劃分管理方法的分類人事管理方法資金管理方法信息管理方法按方法的可量化程度劃分定性方法定量方法第5章管理的基本方法長江大學文理學院長江大學技術方法的內容與實質5.2管理的技術方法含義是指組織中各個層次的管理者根據管理活動的需要，自

覺運用自己或他人所掌握的各類技術，以提高管理的

效率和效果的管理方法內容主要包括信息技術、決策技術、計劃技術、組織技術和

控制技術等第5章管理的基本方法長江大學文理學院長江大學技術方法的內容與實質5.2管理的技術方法實質是把技術融進管理活動中，利用技術來支持或輔助管理目標管理含義目標管理與過程管理是一種程序或過程，它使組織中的上級和下級一起協商，根據組織的使命確定一定時期內組織的總目標，由此決定上、下級的責任和分目標，并把這些目標作為組織經營、評估和獎勵每個單位和個人貢獻的標準特點①重視人的因素；②建立目標鎖鏈與目標體系；③重視成果具體步驟①明確目標；②參與決策；③規定期限；④反饋績效第5章管理的基本方法長江大學文理學院長江大學目標管理與過程管理5.2管理的技術方法過程管理ISO9000:2000，將過程定義為：“一組將輸入轉化為輸出的相互關聯或相互作用的活動。”過程的任務在于將輸入轉化為輸出，轉化的條件是資源，通常包括人力、設備設施、物料和環境等資源。過程第5章管理的基本方法長江大學文理學院長江大學目標管理與過程管理5.2管理的技術方法過程管理是指使用一組實踐方法、技術和工具來策劃、控制和改進過程的效果、效率和適應性，包括過程策劃、過程實施、過程監測（檢查）和過程改進（處置）四個部分，即PDCA循環四階段。過程管理第5章管理的基本方法長江大學文理學院長江大學目標管理與過程管理5.2管理的技術方法目標管理是指在企業個體職工的積極參與下，自上而下地確定工作目標，并在工作中實行“自我控制”，自下而上地保證目標實現的一種管理辦法。亦稱“成果管理”過程管理把企業看作為一個由產品研發、生產、銷售、采購、質量管理、售后服務等業務過程。注重管理的細化，即細化到每一個業務流程、每一個操作單元（或作業單元、工序）、每一項影響業務流程運行的輸入因素等。目標管理與過程管理的比較第5章管理的基本方法長江大學文理學院長江大學科學管理與人本管理5.2管理的技術方法科學管理產生的背景隨著企業競爭范圍的擴大和競爭對手的增多，單憑經驗進行生產和管理已經不能適應，迫切需要改進企業管理，以增強企業的競爭能力。由此，管理工作成為了一門專門研究的學問，并產生了稱為“科學管理”的理論科學管理理論著重研究如何提高單個工人的生產率，其中以泰勒最具有代表性，被后人稱為“科學管理之父”。第5章管理的基本方法長江大學文理學院長江大學科學管理與人本管理5.2管理的技術方法科學管理的主要內容通過制定合理的工作定額——提高勞動生產率挑選第一流的工人——提高勞動生產率標準化——提高勞動生產率差別計件工資制——提高勞動生產率勞資雙方的密切合作——發揮科學管理的效能把計劃職能和執行職能分開——提高勞動生產率第5章管理的基本方法長江大學文理學院長江大學科學管理與人本管理5.2管理的技術方法人本管理的前身——人際關系理論人際關系理論的代表人物是梅奧（Mayo），梅奧曾參加1927～1932年在芝加哥西方電氣公司霍桑工廠進行的試驗，即著名的“霍桑試驗”霍桑試驗結果表明生產效率不僅受物理的、生理的因素影響，而且受社會環境、社會心理的影響。這一點與科學管理的觀點截然不同。第5章管理的基本方法長江大學文理學院長江大學科學管理與人本管理5.2管理的技術方法人本管理的主要內容是一種在整個企業管理過程中充分注意人性要素，以充分開掘人的潛能為己任的管理模式人性化管理承認人性的自然屬性，滿足人性自然屬性中的基本需求；承認人性的社會屬性是受思想意識支配的；承認人類自然屬性和其心靈意識中有競爭與合作的雙重天性。第5章管理的基本方法長江大學文理學院長江大學科學管理與人本管理5.2管理的技術方法人本管理的主要方法情感化管理自我管理民主化管理注重人的內心世界，根據情感的可塑性、傾向性和穩定性等特征去進行管理，其核心是激發職工的積極性，消除職工的消極情感要求企業家集思廣益。必須集中多數人的智慧，全員經營，否則不會取得真正的成功；需要建立一種企業與員工的關聯機制，如讓員工持有一定的股份便是較好的方法之一職工根據企業的發展戰略和目標，自主制訂計劃、實施控制、實現目標，即“自己管理自己”。它可以把個人意志和企業的統一意志結合起來，從而使每個人心情舒暢地為企業作奉獻。文化管理文化管理是人性化管理的最高層次，它通過企業文化培育、管理文化模式的推進，使員工形成共同的價值觀和共同的行為規范。第5章管理的基本方法長江大學文理學院長江大學科學管理與人本管理5.2管理的技術方法科學管理與人本管理的比較人本管理的核心理念當然是以人為本。這是對以機器為本、以技術為本的科學管理理念的一大提升這兩種管理方法并不是孤立的，更不是對立的，而是關聯和互補的，往往交叉滲透，協同作用人本管理不是對科學管理的全盤否定，而是一種理性的繼承，一次科學的修正。將科學管理中顛倒的“人與物”再顛倒過來，讓人始終處于原本的主導地位第5章管理的基本方法長江大學文理學院長江大學精細管理與粗放管理5.2管理的技術方法精細管理的理論淵源精細管理的內涵精細化管理是一種理念，一種文化。與之聯系最為密切的應該是泰勒的科學管理、戴明的質量管理，尤其是以精益生產為旗幟的豐田生產方式（簡稱TPS）精細化的操作精細化的控制企業活動中的每一個行為都有一定的規范和要求。每一企業的員工都應遵守這種規范，從而讓企業的基礎運作更加正規化、規范化和標準化，為企業的拓展提供可推廣性、可復制性。要求企業業務的運作要有一個流程，要有計劃、審核、執行和回顧的過程。控制好了這個過程，就可以大大減少企業的業務運做失誤，杜絕部分管理漏洞，增強流程參與人員的責任感。第5章管理的基本方法長江大學文理學院長江大學精細管理與粗放管理5.2管理的技術方法精細管理的內涵精細化的核算精細化的分析精細化的規劃要求企業的經營活動凡與財務有關的行為都要記帳、核算。還要通過核算去發現經營管理中的漏洞和污點，減少企業利潤的流失。主要是通過現代化的手段，將經營中的問題從多個角度去展現和從多個層次去跟蹤。同時，還要通過精細化的分析，去研究提高企業生產力和利潤的方法。是指企業所制定的目標和計劃都是有依據的、可操作的、合理的和可檢查的。第5章管理的基本方法長江大學文理學院長江大學精細管理與粗放管理5.2管理的技術方法粗放管理的含義是指管理者只著眼于管理過程的某個關鍵環節而忽視其他基本環節的管理方式，管理工作缺乏系統性和戰略性。企業政策往往是朝令夕改，不穩定性極大，抗風險能力低下。粗放管理不利于企業的長期發展。其特點是：不計成本與效率（效益）的粗疏、不細致的管理方式。第5章管理的基本方法長江大學文理學院長江大學精細管理與粗放管理5.2管理的技術方法粗放管理的特征追求由投資和需求所拉動的規模增長熱衷于哲學層次上的管理思路和經營戰略的思考管理實踐中的形式主義管理浮于表面化管理停留在“差不多”的層次第5章管理的基本方法長江大學文理學院長江大學精細管理與粗放管理5.2管理的技術方法粗放管理向精細管理的過渡激烈的市場競爭趨于成熟和復雜的消費群體的誕生趨于成熟的投資者和公司的監管機制粗放管理不利于企業的長期發展。因此，粗放管理需要向精細管理過渡。這一過渡的推動因素如下：第5章管理的基本方法長江大學文理學院長江大學柔性管理與剛性管理5.2管理的技術方法柔性管理的內涵柔性管理以“人性化”為標志，強調跳躍和變化、速度和反應、靈敏與彈性，它注重平等和尊重、創造和直覺、主動和企業精神、遠見和價值控制，它依據信息共享、虛擬整合、競爭性合作、差異性互補、虛擬實踐社團等，實現管理和運營知識由隱性到顯性的轉化，從而創造競爭優勢第5章管理的基本方法長江大學文理學院長江大學柔性管理與剛性管理5.2管理的技術方法柔性管理的本質究其本質，是一種“以人為中心”的“人性化管理”，是在研究人的心理和行為規律的基礎上，采用非強制方式，在員工心目中產生一種潛在的感染力和說服力，從而把組織的意志轉變為個人的自覺行動的管理方式柔性管理的特征質的方面表現為模糊性，不再存在非此即彼的情形第5章管理的基本方法長江大學文理學院長江大學文理學院柔性管理與剛性管理5.2管理的技術方法柔性管理的特征在量上表現為非線性，疊加原理不起作用。在方法上強調感應性，權力影響失效，等級觀念淡化效果上常常表現為“滯后性”，立竿見影原則失效剛性管理的內涵剛性管理是一種以工作為中心，強調規章制度和工作流程的管理模式。它憑借制度約束、紀律監督、獎懲規則等手段對企業員工進行管理。第5章管理的基本方法長江大學文理學院長江大學文理學院柔性管理與剛性管理5.2管理的技術方法柔性管理與剛性管理的比較剛性管理指“以規章制度為中心”，憑借制度約束、紀律監督、獎懲規則等手段對企業員工進行管理；柔性管理則是指“以人為中心”，依據企業的共同價值觀和文化、精神氛進行的人格化管理剛性管理以規章制度為中心，其管理的基礎是組織權威；柔性管理則是基于員工對組織行為規范、規章制度的認知、理解與內化，它所依靠的是組織的共同價值觀和心理文化氛圍第5章管理的基本方法長江大學文理學院長江大學文理學院柔性管理與剛性管理5.2管理的技術方法柔性管理與剛性管理的比較剛性管理和柔性管理的區別可以進一步延伸，延伸出管理上的兩種不同的風格：一種效率管理、一種效力管理在現實的企業或政府機構里，這兩種管理模型都是并存的剛性和柔性管理需要相互配合，產生協同作用第5章管理的基本方法長江大學文理學院長江大學文理學院法律方法的內容與實質5.3管理的法律方法含義法律方法屬于國家管理層面的方法，是指國家根據廣大人民群眾的根本利益，通過各種法律、法令、條例和司法、仲裁工作等，調整社會經濟的總體活動和各企業、事業組織在微觀活動中所發生的各種關系，以保證和促進社會經濟發展的管理方法內容既包括國家正式頒布的法，也包括各級政府機構和各個管理系統所制定的具有法律效力的各種社會規范第5章管理的基本方法長江大學文理學院長江大學文理學院法律方法的內容與實質5.3管理的法律方法實質法律方法的實質是實現全體人民的意志，并維護他們的根本利益，代表他們對社會實行強制性的、統一的管理。法律方法既要反映廣大人民的利益，又要反映事物的客觀規律，調動各個企業、單位和群眾的積極性、創造性第5章管理的基本方法長江大學文理學院長江大學文理學院法律方法的特點5.3管理的法律方法嚴肅性法律和法規的制訂必須嚴格地按照法律規定的程序和規定進行。一旦制定和頒布出來，就具有相對的穩定性規范性法律和法規是所有組織和個人行為的統一準則，對他們具有普遍的和同等的約束力。法律和法規是用極嚴格的書面語言，準確闡明一定的含義，并且只允許對之作出唯一意義的解釋。第5章管理的基本方法長江大學文理學院長江大學文理學院法律方法的特點5.3管理的法律方法強制性法律、法規一經制定就要強制執行，各個企業、其他組織以至每個公民都必須毫無例外地遵守。否則，將要受到國家強制力量的制裁第5章管理的基本方法長江大學文理學院長江大學文理學院法律方法的運用5.3管理的法律方法保證必要的管理秩序管理系統內外部存在著各種社會經濟關系，只有通過法律方法才能公正、合理、有效地加以調整，及時排除各種不利因素的影響，保證社會經濟秩序的正常運行，為管理活動提供良好的外部環境規定不同管理因素在整個管理活動中各自應盡的義務和應起的作用調節管理因素之間的關系第5章管理的基本方法長江大學文理學院長江大學文理學院法律方法的運用5.3管理的法律方法使管理活動納入規范化、制度化軌道法律方法的運用，有助于使符合客觀規律、行之有效的管理制度和管理方法用法律的形式加以規范化、條文化、固定化，使人們有法可依、有章可循；也只有社會組織和成員嚴格執行這些制度和方法，管理系統才能自動有效地運轉，也才能保證管理的高效率第5章管理的基本方法長江大學文理學院長江大學文理學院經濟方法的內容與實質5.4管理的經濟方法含義與實質經濟方法是根據客觀經濟規律，運用各種經濟手段，調節各種不同經濟主體之間的關系，以獲取較高的經濟效益與社會效益的管理方法價格理論內容稅收第5章管理的基本方法長江大學文理學院長江大學文理學院經濟方法的內容與實質5.4管理的經濟方法內容信貸薪酬經濟方法的特點利益性通過利益機制引導被管理者去追求某種利益，間接影響被管理者行為第5章管理的基本方法長江大學文理學院長江大學文理學院經濟方法的特點5.4管理的經濟方法關聯性各種經濟手段之間不僅關系錯綜復雜、影響面寬，而且每一種經濟手段的變化都會造成社會多方面經濟關系的連鎖反應。有時，它不僅會影響當前，而且會波及長遠，產生一些難以預料的后果靈活性對于同一管理對象，在不同情況下，可以采用不同方式來進行管理，以適應形勢的發展第5章管理的基本方法長江大學文理學院長江大學文理學院經濟方法的特點5.4管理的經濟方法平等性經濟方法承認被管理的組織或個人在獲取自己的經濟利益上是平等的，社會按照統一的價值尺度來計算和分配經濟成果經濟方法的運用要注意將經濟方法和教育等方法有機結合起來要注意經濟方法的綜合運用和不斷完善第5章管理的基本方法長江大學文理學院長江大學文理學院行政方法的內容與實質5.5管理的行政方法含義是指依靠行政組織的權威，運用命令、規定、指示、條例等行政手段，按照行政系統和層次，以權威和服從為前提，直接指揮下屬工作的管理方法實質是通過行政組織中的職務和職位來進行管理。特別強調職責、職權、職位，而非個人的能力或特權第5章管理的基本方法長江大學文理學院長江大學文理學院行政方法的特點5.5管理的行政方法權威性行政方法所依托的基礎，是管理機關和管理者的權威。權威越高，所發出的指令接收率就越高強制性行政權力機構和管理者所發出的命令、指示、規定等，對管理對象具有程度不同的強制性第5章管理的基本方法長江大學文理學院長江大學文理學院行政方法的特點5.5管理的行政方法垂直性行政方法是通過行政系統、行政層次來實施的，行政指令一般都是自上而下，通過縱向直線下達的。下級組織和領導人只接受一個上級的領導和指揮，對橫向傳來的指令基本上是不理睬具體性行政指令的內容和對象是具體的第5章管理的基本方法長江大學文理學院長江大學文理學院行政方法的特點5.5管理的行政方法無償性運用行政方法進行管理，上級組織對下級組織的人、財、物等資源的調動和使用，一般不直接遵循等價交換的原則，而是根據行政管理的需要，不會考慮價值補償問題。第5章管理的基本方法長江大學文理學院長江大學文理學院行政方法的作用5.5管理的行政方法行政方法的運用有利于組織內部統一目標，統一意志，統一行動，能夠迅速有力地貫徹上級的方針和政策，對全局活動實行有效的控制行政方法是實施其他各種管理方法的必要手段行政方