星級(jí)酒店運(yùn)營(yíng)管理承包協(xié)議（2024版）本合同目錄一覽第一條協(xié)議背景與主體1.1背景說(shuō)明1.2甲方主體信息1.3乙方主體信息第二條承包范圍與內(nèi)容2.1承包范圍2.2承包內(nèi)容2.3服務(wù)項(xiàng)目與標(biāo)準(zhǔn)第三條合同期限3.1起始日期3.2結(jié)束日期3.3續(xù)約條款第四條管理與運(yùn)營(yíng)準(zhǔn)則4.1管理準(zhǔn)則4.2運(yùn)營(yíng)準(zhǔn)則4.3合規(guī)與法規(guī)遵守第五條合同金額與支付方式5.1合同金額5.2支付方式5.3付款時(shí)間表第六條業(yè)績(jī)目標(biāo)與評(píng)估6.1業(yè)績(jī)目標(biāo)6.2業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估6.3獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰機(jī)制第七條技術(shù)與員工轉(zhuǎn)移7.1技術(shù)轉(zhuǎn)移7.2員工轉(zhuǎn)移7.3培訓(xùn)與支持第八條溝通協(xié)調(diào)機(jī)制8.1溝通協(xié)調(diào)8.2爭(zhēng)議解決8.3變更管理第九條保密條款9.1保密內(nèi)容9.2保密期限9.3違約責(zé)任第十條違約責(zé)任與賠償10.1違約行為10.2賠償責(zé)任10.3爭(zhēng)議解決方式第十一條不可抗力11.1不可抗力事件11.2影響與后果11.3應(yīng)對(duì)措施第十二條法律適用與爭(zhēng)議解決12.1法律適用12.2爭(zhēng)議解決方式12.3訴訟或仲裁地點(diǎn)第十三條合同的生效、變更與終止13.1生效條件13.2合同變更13.3合同終止第十四條其他條款14.1附加條款14.2附錄14.3簽字蓋章頁(yè)第一部分：合同如下：第一條協(xié)議背景與主體1.1背景說(shuō)明：甲方作為星級(jí)酒店的業(yè)主，愿意將酒店的整體運(yùn)營(yíng)管理權(quán)委托給乙方，乙方具備豐富的酒店運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)，愿意接受甲方的委托，并按照本協(xié)議的約定進(jìn)行酒店的運(yùn)營(yíng)管理。1.2甲方主體信息：甲方全稱為X星級(jí)酒店有限公司，注冊(cè)地址為X，法人為X，注冊(cè)資本為X萬(wàn)元。1.3乙方主體信息：乙方全稱為X酒店管理股份有限公司，注冊(cè)地址為X，法人為X，注冊(cè)資本為X萬(wàn)元。第二條承包范圍與內(nèi)容2.1承包范圍：乙方接受甲方的委托，負(fù)責(zé)酒店的整體運(yùn)營(yíng)管理工作，包括但不限于客房、餐飲、會(huì)議、娛樂(lè)等各業(yè)務(wù)部門的運(yùn)營(yíng)管理。2.2承包內(nèi)容：乙方負(fù)責(zé)酒店的日常運(yùn)營(yíng)管理，包括人員招聘、培訓(xùn)、服務(wù)質(zhì)量控制、營(yíng)銷推廣、成本控制等各項(xiàng)管理工作。2.3服務(wù)項(xiàng)目與標(biāo)準(zhǔn)：乙方應(yīng)按照星級(jí)酒店的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，確保酒店的服務(wù)質(zhì)量達(dá)到或超過(guò)同星級(jí)別的酒店水平。第三條合同期限3.1起始日期：本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。3.2結(jié)束日期：本協(xié)議的期限為____年，自起始日期起計(jì)算。3.3續(xù)約條款：如雙方同意續(xù)約，應(yīng)在本協(xié)議期限屆滿前____個(gè)月內(nèi)，簽訂書面續(xù)約協(xié)議。第四條管理與運(yùn)營(yíng)準(zhǔn)則4.1管理準(zhǔn)則：乙方應(yīng)根據(jù)酒店的實(shí)際情況，制定合理的管理制度，并嚴(yán)格執(zhí)行。4.2運(yùn)營(yíng)準(zhǔn)則：乙方應(yīng)根據(jù)市場(chǎng)需求，制定合理的運(yùn)營(yíng)策略，并持續(xù)優(yōu)化。4.3合規(guī)與法規(guī)遵守：乙方應(yīng)遵守國(guó)家的法律法規(guī)，確保酒店的運(yùn)營(yíng)管理合法合規(guī)。第五條合同金額與支付方式5.1合同金額：本協(xié)議的合同金額為人民幣_(tái)___元整。5.2支付方式：甲方應(yīng)按本協(xié)議約定的付款時(shí)間表，向乙方支付合同金額。5.3付款時(shí)間表：甲方應(yīng)在本協(xié)議生效后____日內(nèi)，向乙方支付合同金額的____%。第六條業(yè)績(jī)目標(biāo)與評(píng)估6.1業(yè)績(jī)目標(biāo)：乙方應(yīng)確保酒店的年度營(yíng)業(yè)收入不低于甲方確定的業(yè)績(jī)目標(biāo)。6.2業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估：甲方應(yīng)每年對(duì)乙方的業(yè)績(jī)進(jìn)行評(píng)估，如乙方未達(dá)到業(yè)績(jī)目標(biāo)，應(yīng)按照約定承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。6.3獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰機(jī)制：甲方應(yīng)根據(jù)乙方的業(yè)績(jī)表現(xiàn)，給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)；如乙方未達(dá)到業(yè)績(jī)目標(biāo)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金。因篇幅原因，全部條款，已提供至第六條，如需更多條款，請(qǐng)按此格式繼續(xù)補(bǔ)充。第八條溝通協(xié)調(diào)機(jī)制8.1溝通協(xié)調(diào)：甲乙雙方應(yīng)建立定期溝通協(xié)調(diào)機(jī)制，確保雙方在酒店運(yùn)營(yíng)管理過(guò)程中的信息暢通。8.2爭(zhēng)議解決：如甲乙雙方在合同履行過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，任一方可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.3變更管理：本協(xié)議的任何修改、補(bǔ)充均須經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。第九條保密條款9.1保密內(nèi)容：甲乙雙方在合同履行過(guò)程中所獲悉的對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、運(yùn)營(yíng)策略等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。9.2保密期限：甲乙雙方的保密義務(wù)自本協(xié)議簽訂之日起生效，至本協(xié)議終止或履行完畢之日止。9.3違約責(zé)任：如甲乙任一方違反保密義務(wù)，泄露保密信息，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第十條違約責(zé)任與賠償10.1違約行為：甲乙雙方如違反本協(xié)議的約定，應(yīng)視為違約。10.2賠償責(zé)任：違約方應(yīng)承擔(dān)因其違約給守約方造成的損失，包括但不限于經(jīng)濟(jì)損失、名譽(yù)損害等。10.3爭(zhēng)議解決方式：如甲乙雙方在違約及賠償問(wèn)題上發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，任一方可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十一條不可抗力11.1不可抗力事件：不可抗力事件指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀事件，如戰(zhàn)爭(zhēng)、動(dòng)亂、空中交通管制、地震、臺(tái)風(fēng)等。11.2影響與后果：如因不可抗力事件導(dǎo)致甲乙雙方不能履行或部分履行本協(xié)議，受影響的一方應(yīng)立即通知對(duì)方，并在合理時(shí)間內(nèi)提供相關(guān)證明文件。11.3應(yīng)對(duì)措施：甲乙雙方應(yīng)盡力克服不可抗力事件造成的影響，并在不可抗力事件結(jié)束后繼續(xù)履行本協(xié)議。第十二條法律適用與爭(zhēng)議解決12.1法律適用：本協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。12.2爭(zhēng)議解決方式：如甲乙雙方在合同履行過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，任一方可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。12.3訴訟或仲裁地點(diǎn)：本協(xié)議爭(zhēng)議的訴訟或仲裁地點(diǎn)為合同簽訂地。第十三條合同的生效、變更與終止13.1生效條件：本協(xié)議自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效。13.2合同變更：本協(xié)議的任何修改、補(bǔ)充均須經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。13.3合同終止：本協(xié)議期滿或甲乙雙方協(xié)商一致終止本協(xié)議時(shí)，本協(xié)議終止。第十四條其他條款14.1附加條款：本協(xié)議附件為附加條款，與本協(xié)議具有同等法律效力。14.2附錄：本協(xié)議附錄包括酒店運(yùn)營(yíng)管理各項(xiàng)具體規(guī)定，甲乙雙方應(yīng)共同遵守。14.3簽字蓋章頁(yè)：本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，簽字蓋章后生效。第二部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：星級(jí)酒店運(yùn)營(yíng)管理承包協(xié)議詳細(xì)條款附件二：星級(jí)酒店運(yùn)營(yíng)管理業(yè)績(jī)目標(biāo)與評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)附件三：星級(jí)酒店運(yùn)營(yíng)管理保密協(xié)議附件四：星級(jí)酒店運(yùn)營(yíng)管理溝通協(xié)調(diào)機(jī)制的具體規(guī)定附件五：星級(jí)酒店運(yùn)營(yíng)管理違約行為及責(zé)任認(rèn)定附件六：星級(jí)酒店運(yùn)營(yíng)管理合同終止與續(xù)約條款附件一：星級(jí)酒店運(yùn)營(yíng)管理承包協(xié)議詳細(xì)條款本附件詳細(xì)列出了星級(jí)酒店運(yùn)營(yíng)管理承包協(xié)議的所有條款，包括協(xié)議背景與主體、承包范圍與內(nèi)容、合同期限、管理與運(yùn)營(yíng)準(zhǔn)則、合同金額與支付方式、業(yè)績(jī)目標(biāo)與評(píng)估、技術(shù)與員工轉(zhuǎn)移、溝通協(xié)調(diào)機(jī)制、保密條款、違約責(zé)任與賠償、不可抗力、法律適用與爭(zhēng)議解決、合同的生效、變更與終止等。附件二：星級(jí)酒店運(yùn)營(yíng)管理業(yè)績(jī)目標(biāo)與評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)本附件詳細(xì)列出了星級(jí)酒店運(yùn)營(yíng)管理的業(yè)績(jī)目標(biāo)與評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，包括年度營(yíng)業(yè)收入、客戶滿意度、員工滿意度等業(yè)績(jī)指標(biāo)，以及具體的評(píng)估流程與方法。附件三：星級(jí)酒店運(yùn)營(yíng)管理保密協(xié)議本附件詳細(xì)列出了星級(jí)酒店運(yùn)營(yíng)管理保密協(xié)議的內(nèi)容，包括保密內(nèi)容、保密期限、違約責(zé)任等，以及對(duì)保密信息的定義和保密義務(wù)的具體規(guī)定。附件四：星級(jí)酒店運(yùn)營(yíng)管理溝通協(xié)調(diào)機(jī)制的具體規(guī)定本附件詳細(xì)列出了星級(jí)酒店運(yùn)營(yíng)管理溝通協(xié)調(diào)機(jī)制的具體規(guī)定，包括溝通協(xié)調(diào)的時(shí)間、地點(diǎn)、方式等，以及爭(zhēng)議解決和變更管理的相關(guān)規(guī)定。附件五：星級(jí)酒店運(yùn)營(yíng)管理違約行為及責(zé)任認(rèn)定本附件詳細(xì)列出了星級(jí)酒店運(yùn)營(yíng)管理合同中的違約行為及責(zé)任認(rèn)定，包括違約行為的定義、違約責(zé)任的承擔(dān)方式、爭(zhēng)議解決方式等，并提供了一些具體的違約行為示例。附件六：星級(jí)酒店運(yùn)營(yíng)管理合同終止與續(xù)約條款本附件詳細(xì)列出了星級(jí)酒店運(yùn)營(yíng)管理合同的終止與續(xù)約條款，包括合同終止的條件、終止后的權(quán)利與義務(wù)處理、續(xù)約的條件和流程等。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方違約行為及責(zé)任認(rèn)定：甲方如未按照約定支付合同金額，應(yīng)承擔(dān)遲延付款的違約責(zé)任，向乙方支付遲延付款的利息。如甲方未達(dá)到業(yè)績(jī)目標(biāo)，應(yīng)按照約定承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，向乙方支付違約金。示例：如果甲方在合同生效后三個(gè)月內(nèi)未支付合同金額，則視為甲方違約，甲方應(yīng)向乙方支付合同金額的1%作為遲延付款利息。2.乙方違約行為及責(zé)任認(rèn)定：乙方如未按照約定履行酒店的運(yùn)營(yíng)管理職責(zé)，導(dǎo)致酒店業(yè)績(jī)下滑，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，向甲方支付違約金。如乙方泄露甲方的商業(yè)秘密，應(yīng)承擔(dān)泄露秘密的違約責(zé)任，向甲方支付違約金，并承擔(dān)相應(yīng)的損害賠償責(zé)任。示例：如果乙方在合同履行過(guò)程中泄露了甲方的商業(yè)秘密，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，并有權(quán)要求乙方承擔(dān)因泄露秘密導(dǎo)致的損失賠償。說(shuō)明三：法律名詞及解釋：1.星級(jí)酒店：指根據(jù)國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)評(píng)定，具備一定硬件設(shè)施和服務(wù)水平的酒店。2.運(yùn)營(yíng)管理：指對(duì)酒店的日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制的過(guò)程。3.業(yè)績(jī)目標(biāo)：指甲方根據(jù)市場(chǎng)情況和酒店實(shí)際情況設(shè)定的，乙方在合同期限內(nèi)應(yīng)達(dá)到的經(jīng)營(yíng)成果指標(biāo)。4.違約行為：指甲乙雙方違反合同約定，未能履行或未能