項目四物流外包與第三方物流運營管理引例：京東商城物流自營引爭議

2012年，電子商務企業的價格戰一波勝于一波，直至8月15日，京東CEO劉強東將新一輪價格戰推向高潮。有人說，京東發起的這場“戰爭”，意味著中國商業正式進入“電商時代”。熱鬧的價格戰背后，反映出的是網上購物市場的火爆。詳見教材。引導問題1．為什么學院派人士主張物流外包？2．為什么實戰派人士主張物流自營？3．什么是物流外包？企業應如何正確地進行物流自營與外包決策？4．什么是第三方物流？典型的第三方物流的運作模式有哪些？學習目標【素質目標】1.具有家國情懷2.具有良好職業道德及社會責任感3.具有合作精神4.誠實守信5.具有創新精神6.具有成本意識7.具有服務意識8.具有專業認同感學習目標【知識目標】1．理解第三方物流的概念2．掌握第三方物流的特征3．理解第三方物流的優勢4．了解第三方物流的產生與發展5．了解物流企業分類與評估指標體系6．掌握物流外包的驅動因素7．理解物流外包的發展趨勢【能力目標】1．能正確進行物流自營與包決策2．能辨識物流外包風險的種類3．能分析物流外包風險的成因4．能采取有效措施弱化物流外包風險5．能制定企業物流外包方案6．能對第三方物流服務商進行評估與選擇7．能正確選擇第三方物流的運作模式內容提要第三方物流認知我國物流企業的分類物流外包管理第三方物流運營模式的選擇4.1第三方物流認知第三方物流的概念第三方物流的特征第三方物流的優勢第三方物流的產生第三方物流的發展階段

案例：中遠中海重組成立中國遠洋海運集團一、第三方物流的概念

案例：京東集團的物流服務案例：京東集團的物流服務廣義：相對于自營物流而言凡是由社會化的專業物流企業按照貨主的要求，所從事的物流活動都可以包含在第三方物流范圍之內。狹義：指能夠提供現代、系統、第三方物流服務的物流活動。標志（有以下三點標志）有提供現代、系統物流服務的企業素質能提供全程供應鏈物流服務能提供增值物流服務對第三方物流的廣義與俠義的理解合同物流與物流合同什么是集疏運？二、第三方物流的特征功能專業化服務個性化、綜合化關系契約化合作聯盟化信息網絡化云計算給物流服務商帶來的益處三、第三方物流的優勢

作業利益經濟利益管理利益四、第三方物流的產生需求驅動競爭驅動五、第三方物流的發展階段階段描述標志能力特征簡單物流階段簡單的基于客戶的運輸、倉儲等功能運作2PL資源能力（車隊、倉庫、其他物流工具）物流運作主體眾多，但方數單一，管理關系簡單綜合物流階段基于合同的物流優化和運作3PL資源能力、管理能力、信息能力物流運作主體減少，方數增加，管理關系簡單綜合集成階段基于供應鏈的整合與優化4PL集成優化能力、統籌能力運作主體減少，方數增加，管理關系復雜全面擴大階段基于供應鏈的網絡化運作5PL擴大的價值支持能力，如信息平臺、培訓平臺等運作主體減少，方數增加，管理關系復雜全面優化階段基于產品鏈或產業鏈的集約化物流再造與運作6PL技術能力、高度集約的整合與運作能力運作主體減少，方數減少，管理關系簡單案例：百世物流科技（中國）有限公司案例：中外運長航集團與招商局集團的合并成效斐然按照物流企業提供的服務功能主要特征分類按照物流企業的來源構成分類按照物流企業的所有權權屬性質分類按照物流企業是否擁有物流資產分類

4.2我國物流企業的分類按照物流企業提供的服務功能主要特征分類運輸型物流企業倉儲型物流企業綜合服務型物流企業

按照物流企業的來源構成分類由傳統儲運、貨代等類型企業經改造轉型而來的第三方物流企業由工商企業的物流部門發展起來的第三方物流企業

新創建的第三方物流企業按照物流企業的權屬性質分類國有或國家控股的物流企業外資和港資物流企業民營物流企業

按照物流企業是否擁有物流資產分類資產型物流企業非資產型物流企業4.2我國物流企業的分類4.3物流外包管理物流外包概述物流外包的發展趨勢物流外包的風險與規避物流外包決策第三方物流服務商的評估與選擇1.物流外包的含義物流外包是指“企業將其部分或全部物流的業務交由合作企業完成的物流運作模式”（GB/T18354-2021）。2.物流外包的類型

物流功能外包物流管理外包3.物流外包的形式物流業務委托物流戰略外包4.物流外包的驅動因素降低物流成本強化核心業務提高物流服務水平

一、物流外包認知案例：亞馬遜公司的“最后一公里”配送外包二、物流外包的發展趨勢物流外包的模式：從物流功能外包向一體化物流外包方向演變物流外包的領域：從非核心業務領域逐漸向核心業務領域方向拓展物流外包的類型：從物流功能外包向物流管理外包方向延伸物流外包的方式：從業務委托向戰略協同方向發展二、物流外包的發展趨勢物流外包的模式從物流功能外包向一體化物流外包方向演變一體化物流服務是提供綜合管理多項物流服務功能的解決方案一體化物流服務的目標是全面提升企業的價值物流外包關系是雙贏的合作伙伴關系物流外包的領域從非核心業務領域逐漸向核心業務領域方向拓展物流外包的類型從物流功能外包向物流管理外包方向延伸物流外包的方式從業務委托向戰略協同方向發展從短期業務外包到長期合同外包從業務委托到協同運作從物流外包到開展物流合作案例：中遠海運集團與海信集團簽署戰略合作協議三、物流外包的風險與規避

物流外包風險的類型物流外包風險的成因物流外包風險的對策1、物流外包風險的類型

決策風險運作風險（1）決策風險

決策階段的風險主要涉及物流自營與外包決策、部分外包與完全外包決策、抑或物流系統剝離等決策的風險。甚至涉及企業在確定物流業務外包后，如何正確選擇物流服務商、業務流程是否再造、組織結構是否變革、企業文化是否重塑、人力資源是否調整等問題，一旦決策失誤，極有可能導致物流外包失敗。（2）運作風險

物流服務商的違約風險物流失控風險客戶關系管理風險商業秘密泄露風險連帶經營風險人力資源管理風險市場風險財務風險管理風險2、物流外包風險的成因

決策的有限理性信息非對稱①簽約前，由于信息非對稱導致逆向選擇②簽約后，由于信息非對稱引發道德風險3、物流外包風險的對策

正確進行物流自營與外包決策科學選擇物流服務商審慎簽訂物流外包合同加強對物流服務商的評估與管理把握好競爭與合作的度，切實激勵物流服務商及時辦理物流貨物保險，將風險轉嫁設置物流外包風險管理經理，加強風險管理專項工作合作雙方建立戰略聯盟，以預期的長遠利益來規避物流服務商的短期行為給物流服務商足夠的利潤空間建立“雙贏”合作機制四、物流業務外包決策

物流自營還是外包

ThirdPartyLogistics自營還是第三方？ＬHＬH3PL自營外購物流服務企業處理物流的能力物流對企業成功的重要性五、第三方物流服務商的評估與選擇（一）制定企業物流業務外包方案（二）第三方物流服務商的評估物流系統規劃與設計能力物流網絡是否完善關鍵物流活動信息服務能力管理水平

（三）第三方物流服務商的選擇案例：全網覆蓋——京東擁有全球唯一高效協同的六大物流網絡4.4第三方物流運營模式的選擇（一）基于單個第三方物流企業的運營模式（二）基于合作關系的第三方物流運營模式（一）基于單個第三方物流企業的運營模式

用戶的物流需求第三方物流企業