PAGEPAGE1浙江省教育科學2011年度規劃課題SC323浙江省教育科學2011年度規劃課題SC323結題報告管梅娟課題組其他成員：周利琴周敏燕殷軍管素芬江山市教師進修學校2012年10月15日《開展初中教師共情技術培訓增進師生溝通的實踐研究》結題報告課題負責人、執筆管梅娟課題負責人、執筆：江山市教師進修學校管梅娟；其他成員：江山二中周利琴、周敏燕、殷軍、管素芬[內容摘要]為了提高初中教師的共情能力，增進師生溝通，本研究在充分研究文獻和調查研究的基礎上，采用行動研究法和案例研究法，針對江山二中師生溝通和教師共情能力方面存在的問題，對該校教師尤其是班主任開展了共情技術培訓，探索了培訓的內容與方式以及教師運用共情技術的一系列策略。通過研究，取得了較好的成效，使教師的共情能力得到了較大的提高，使師生之間的溝通得到了有效的改善，從而促進了教育效果的改善。同時，也在一定程度上促進了教師教科研能力的成長。[關鍵詞]共情技術溝通一、問題提出（一）研究的背景及意義師生之間良好的溝通是教育取得成功的重要因素。良好的溝通有助于營造班級和諧氛圍，構建良好的師生關系，促使學生“親其師，信其道”，從而促進師生共同成長。而教師對學生的共情是師生溝通的橋梁，是開啟學生心靈的鑰匙。共情，也稱為同感，同理心，理解，是指設身處地，即體驗別人內心世界的能力。初中階段是個體從童年期向青年期過渡的時期，是一個心理上半成熟半幼稚的時期，是獨立性和依賴性、自覺性和沖動性，成熟性和幼稚性錯綜矛盾的時期。在這個時期里，初中生的自我意識得到發展，有了成人感和獨立意識，渴望贏得成人的承認，與成人建立平等的關系，得到成人的尊重，不希望成人過多的干涉，為維護自我會與成人頂撞、反抗，或者不理不睬，我行我素。所以，初中時期又被稱為人生的“第二反抗期”。在這個特殊的時期，初中教師與他們溝通時，更需要了解學生，尊重理解學生，平等關愛學生。也就是說，教師更應該對他們共情。然而，據我們對江山二中師生前測問卷調查中發現，師生溝通狀況不容樂觀：從教師角度看，小部分教師對目前的師生關系不滿意，不相信師生能成為朋友，課余也不與學生接觸；師生溝通的目的、內容、溝通關注的內容及對策、溝通方式等也存在一些問題；在溝通中對待學生不同觀點仍以說服為主。從學生角度看，學生與老師溝通的頻率不高，意愿不強；學生有問題不管自己能不能解決，都不一定甚至不與老師溝通；學生希望老師除關注學習外還關注他們的情感、心理問題，而且溝通的內容希望得到保密，溝通氛圍不要別太嚴肅；溝通時老師占據主導地位，老師的溝通語言大多是控制、命令、訓誡和警告式的，大部分學生感覺與老師溝通時拘束，感受不到平等的溝通，導致學生不愿意與老師說心里話；與老師溝通時大多存在與老師不同的觀點，即使有不同觀點也不表達出來，對老師的建議的接受有保留，溝通后師生關系常常不僅未改善甚至更糟。上述問題與初中教師不善共情及共情能力不足有關。為此，我們對初中教師開展了共情技術培訓，以培訓來促進他們共情能力的提高，從而實現改善師生溝通狀況，構建和諧的師生關系，達成良好的教育效果，實現師生共同成長。（二）國內外關于同類課題研究綜述國內外學者對教師共情進行了廣泛的研究。國外學者著重從以下幾方面對教師共情開展研究：第一，教師共情的定義的研究。第二，教師共情的測量研究。如，Davis的人際反應指數量表、Mehrabian和Epstein的情感共情測量問卷(QMEE)。第三，教師共情對學生學業、社會化發展的重要影響研究。第四，教師共情的現狀與特點研究。第五，教師共情的培訓研究。國內學者對教師共情的研究主要有以下方面：一是教師共情量表的修訂。臺灣學者吳靜吉和詹志禹對Davis的人際反應指數量表進行修訂而成了人際反應指針(IRI—C)，修訂后的量表仍然有四個維度，分別為觀點取替、同情關懷、幻想力、身心憂急。孫炳海等對Davis的人際反應指數量表進行修訂，形成僅有觀點采擇和共情關注兩個維度的《教師共情測量自我評定問卷》和《學生評定問卷》。二是探討教師共情的意義、作用及內涵。如李雪梅的《“同理心”在師生溝通中的作用》、沈曦的《師生交往中的同理心初探》、胡江霞的《師生和諧，從同感溝通開始》等對班主任工作中應用共情的重要性或作用、師生交往中共情內涵等的作了探討。三是關注教師共情的運用。王晶晶和桂守才在《班主任“共情”管理藝術》中闡述了班主任工作中共情技術運用的四個步驟：初級“共情”運用階段、高級“共情”運用階段、實施行動階段和評估、反饋階段的內涵及共情技術的運用技巧。張輝梅在《論傾聽、同感技巧在師生溝通過程中的運用》中闡述了實施“同感”技巧的三種措施：用“我向信息”敘述自身的感受和想法，避免使用“你向信息”；注意語句運用的技巧；非言語的傳遞。徐玲在《談教師同理心在師生溝通中的作用及運用》中介紹了老師的同理心在師生溝通中運用的步驟。盛志軍的《數學教學共情技術運用探微》則從學科教學中探索共情技術的運用。張德山在《教師的教育特質:共情》中主要闡述了教師共情能力培養的三個步驟：第一步共情的感覺——教師感受到學生的情感；第二步表達共情——教師表達對學生的情感和狀態的理解；第三步感覺到共情——學生感覺到教師的共情。綜上所述，國外關于教師共情的定義、教師共情的測量、教師共情的培訓方式等研究及國內對教師共情內涵及運用步驟的研究對本課題有借鑒價值，但國內的研究多數還停留在對教師共情的內涵、重要性或作用方面的探討上，有關教師共情運用的研究也多為理論的探討和個別經驗的闡述，既沒有明確的共情對象也沒有涉及共情技術的具體、系統運用；教師共情能力培養方面的探索值得借鑒，但也僅停留在理論的探討上，沒有針對具體的教師群體進行實踐探索，而且也沒有把教師共情能力的培養與師生溝通相聯系。為此，本課題在借鑒國內外相關研究成果的基礎上，開展初中教師共情技術培訓增進師生溝通的研究，以彌補國內相關研究之不足。二、研究過程（一）研究相關文獻，形成研究方案，申報立項1、2010年4月至今，課題組一直在學習和分析教師共情、師生溝通方面的相關文獻。先后從知網、維普、萬方資源系統、臺灣師范校院聯合博碩士論文系統等搜索論文近二百篇，（美）海姆·G·古諾特著《孩子，把你的手給我》電子書和馬建青著《輔導人生——心理咨詢學》相關章節復印件，組織大家學習和分析這些文獻。通過學習和分析這些文獻，完成了找研究切入點、形成研究綜述、找理論支撐以及及時調整研究方向等工作。2、2010年4月10-5月11日，擬定3、2010年6月初受江山教科規劃辦推薦申報了衢州市教科規劃2011年度重點課題，并于2010年10月被衢州市教科規劃辦立為重點課題。4、2010年10月受衢州市教科規劃辦推薦申報了浙江省教科規劃2011年度課題，并于2011年12月底被浙江省教科規劃辦立為年度規劃課題。（二）實施研究方案，組織研究工作，形成階段成果1、10月9日下午，在江山二中組織開題論證，使課題組進一步明確了研究的意圖、研究目標及研究內容，負責人還對各成員進行了初步的教師共情培訓。2、2010年10中旬至2011年2月借用華南師范大學張惠梅學位論文《中學師生溝通問題研究》中的師生溝通現狀調查問卷和吳靜吉、詹志禹對Davis的人際反應指數量表修訂而成的《人際反應指針（IRI-C）問卷》對江山二中師生進行教師共情能力、師生溝通現狀問卷調查，采用SPSS17.0對問卷進行統計處理，分析存在的問題及原因，尋找對策，并撰寫了《初中學生眼中的師生溝通現狀的調查報告》、《初中教師溝通現狀調查分析及對策研究》和《初中教師共情能力調查分析及對策思考》三篇調查報告。3、2011年3月4日，課題負責人參加衢州市立項課題負責人工作會議；2011年3月11—13日，課題負責人4、2011年3月9日晚上，課題負責人對江山二中全體教師進行《教師共情》培訓，本次培訓從學校教學實際出發，圍繞共情的概念、效能、原則、教師共情的重要性、教師共情能力內涵、教師共情訓練及其注意事項等方面展開，還現場展開“共情練習”互動活動。5、2010年10中旬至2011年3月初，各班主任收集自己在運用共情技術之前師生溝通的案例，分析存在的問題。6、2011年4月11—12日，課題組成員開展共情技術模擬練習，并收集操作案例。4月13—30日，開展共情技術模擬練習，并收集操作案例。7、2011年3月中旬至今，各班主任在班主任工作和學科教學中運用共情技術，收集操作案例及學生個案，剖析案例，找出共情運用不夠的地方，提出整改設想，再實施，再整改，直至能熟練地運用共情技術。8、2012年5月底至6月初，對前測問卷進行篩選和改編，為減少練習效應，共情能力后測借用孫炳海孫炳海,於麗娜,黃小忠,馮小佳.教師的共情偏好:自我判斷與學生判斷的一致性研究[J].中國特殊教育,2008(11):81—85等的《教師共情測量自我評定問卷》和《學生評定問卷》，這兩份問卷經檢驗證明有良好的結構效度和信度，溝通問卷和共情問卷分別組合構成《初中師生溝通及教師共情改善情況調查問卷(教師)》和《初中師生溝通及教師共情改善情況調查問卷(學生孫炳海,於麗娜,黃小忠,馮小佳.教師的共情偏好:自我判斷與學生判斷的一致性研究[J].中國特殊教育,2008(11):81—859、2012年6月初至7月中旬，運用上述兩份后測問卷(教師問卷和學生問卷)對江山二中各年級部分學生、部分教師進行問卷調查，并采用SPSS17.0進行統計處理。（三）分析數據資料，撰寫結題報告，申請結題2012年7月下旬至今，把后測統計結果轉換成統計表，與前測數據對比分析，整理、篩選共情操作案例和師生個案，歸納提煉培訓的途徑和方法、共情技術運用策略，形成并完善結題報告。研究過程資料整理歸檔，充實、豐富《課題管理手冊》。三、結果分析（一）當前初中師生溝通問題及教師共情能力狀況調查分析前測中，我們運用《初中師生溝通現狀調查問卷（教師）》（含共情能力調查問卷）、《初中師生溝通現狀調查問卷（學生）》對江山二中111名教師（女63人，男48人；班主任49人，非班主任62人）、306名學生（男178人，女128人；初一89人，初二96人，初三121人；班干部68人，非班干部238人）。現對統計分析結果前測詳細調查結果見《管理手冊》成果部分中前測詳細調查結果見《管理手冊》成果部分中《初中學生眼中的師生溝通現狀的調查報告》、《初中教師溝通現狀調查分析及對策研究》和《初中教師共情能力調查分析及對策思考》三篇調查報告1、初中師生溝通中存在的問題（1）從教師的角度分析①就師生關系而言，有18.9%的教師對師生關系不滿意，有10.8%的教師認為師生不太可能成為朋友。②就溝通過程而言，有30.6%的教師在師生溝通中講得多聽得少。③就影響溝通的因素而言，有29.7%的教師認為管理學生的方式有缺陷影響了自己與學生的溝通，3.6%的教師認為因自己不善溝通影響了師生溝通。④就對待不同觀點學生而言，50%以上的老師選擇說服。（2）從學生的角度分析①學生與老師溝通的頻率不高、意愿也不太強烈。②當有問題、或做了不正確的事時，大部分學生不一定甚至不想或不會與老師溝通。③當問題能通過其他途徑解決時，絕大部分學生不一定甚至不會與老師溝通。④學生不太喜歡的溝通場所是課堂教學和家訪，不太喜歡的溝通時間是課余時間，受歡迎的溝通方式是個別談話。⑤學生渴望老師關注和指導的問題依次是學習，思想，紀律，情感；當學生有事情與老師溝通時希望“受到特別關注并保密”；絕大多數學生都希望溝通氛圍別太嚴肅。⑥年級越高越感覺在師生溝通中“老師占據主導”，而且越感覺老師溝通態度的嚴厲、冷漠；絕大多數學生與老師溝通不主動積極甚至消極被動。⑦溝通時大部分學生感覺到有點拘束或很拘束，并明顯感覺到與老師地位的差別；少數學生甚至對教師的能力、人品持懷疑或不認可的態度；大多數學生認為在學校里可談心的老師不多甚至沒有，并且不會與老師說心里話。⑧在溝通時僅少數學生與老師沒有不同的觀點，而且有反對意見時也不會向老師表達出來。⑨溝通時對老師的建議大部分學生只是有選擇地接受；一部分學生與老師溝通后師生關系沒有改變甚至變得更糟。⑩學生感覺到老師經常使用的溝通語言前五位是：你應該、你覺得、如果你、我認為、你最好。這些語言大多引出一些控制性、命令、說教、訓誡、警告之類語言。2、初中教師共情能力的基本狀況總體上說，教師共情能力居中等偏上，男教師共情能力弱于女教師，年輕教師同情關懷較弱。產生上述師生溝通問題的根本原因在于，在師生溝通時教師共情不足甚至缺乏共情。造成教師共情能力差異的原因：（1）遺傳因素，一些老師具有先天共情特質；（2）環境與教育，共情能力可以在后天環境與教育中得到培養；（3）同輩影響，教師的共情能力可以在同伴的良好影響中得到增進；（4）性別，女性比較感性，更容易感受對方的內心世界等。（二）教師共情技術培訓1、通識培訓，使班主任認識共情表達式課題立項之后，我們對江山二中的49名班主任及其他任課教師開展了一次教師共情通識培訓（講稿見《管理手冊》），使全體教師認識了共情的表達方式：初級共情：“我感到因為……（內容），所以你感到/你看上去/聽起來你/看起來你……（情感）”。高級共情：初級共情+揭示來訪者內在的情感+指導，或者初級共情+揭示來訪者內在的情感+指導+行動2、共情練習，使班主任熟悉共情表達技巧以小組模擬訓練的形式對班主任開展共情練習。一般三人一組：一人扮演學生，一人扮演班主任，一人擔任觀察員。給出幾個師生溝通常見的情境：“學生打破玻璃窗時……”、“學生沒有做好值日工作，讓班級扣分時……”、“學生在課堂上不認真聽講，看閑書時……”，讓班主任分組練習，觀察員觀察和評價師生溝通中教師共情運用情況，扮演班主任的教師自評共情運用情況，扮演學生的教師評價對方共情運用情況，結束后互換角色。通過共情練習，使班主任熟悉共情表達技巧。[案例1]學生打破玻璃窗時……（其他情境的模擬訓練案例見《管理手冊》）一位老師扮演學生A，一位老師扮演學生B，一位老師扮演班主任，第一次模擬操練：學生A氣喘吁吁地跑到老師辦公室，告訴老師學生B打破教室玻璃了，老師叫學生A把學生B叫到辦公室來，學生B來到辦公室。師：你來了，請坐！生：（坐下，低著頭）師：聽說你打破了玻璃，手受傷了沒有？（伸過手來拉學生B的手，檢查是否受傷）生：（有些不知所措，有些感動地抬起頭來看看老師）沒有…師：沒有受傷就好。發生了什么事情？怎么這么不小心打破玻璃了？生：小C帶來一副新乒乓球拍，大家搶著玩，一時高興，把乒乓球拍丟來丟去，故意不讓其他同學看，不小心砸到玻璃，把玻璃給打碎了，我不是故意的。師：那以后玩要注意點，不要損壞公物。生：是——……模擬訓練結束后交流——觀察員：教師雖然用語言和行動表現出了對學生的尊重和關心，消除了學生的戒備心理，但并沒有運用共情技術與學生進行深入的交流，而是采用說教的方式草草結束交流。扮演師的教師：這是我們平時原生態的師生交流，通過這種呈現，放大了自己原先的問題，發現缺少共情技術的運用。扮演生的教師：通過這種方式，借助了學生的眼睛看見了教師在師生溝通中共情的不足。第二次模擬操練：（背景同上）師：聽說你剛剛打破了教室玻璃，你能說說這是怎么回事嗎？生：小C帶來一副新乒乓球拍，在我面前晃來晃去，影響大家做作業。我說他別在這兒顯擺，想不到他還湊到我跟前來晃動，我氣得搶了乒乓球拍向門外扔，但沒扔準把玻璃打破了。師：你在做作業，但小C卻用新乒乓球拍干擾了你做作業，我可以體會你當時的心情。但是不同的人表達生氣的方式是不同的，有的人會把自己的感受說出來，讓對方知道他的行為干擾了你學習；有的人會用語言來攻擊對方；有的人則會用動作來攻擊對方，你覺得哪種方式比較恰當？生：告訴他他的表現干擾了我的學習，我很生氣，這種方式比較恰當。但我沒有這樣做，卻說他在這兒顯擺，他肯定也很生氣，所以才會跑到我跟前來晃。我搶他的球拍扔了，是不對的，打破玻璃更不對。師：那接下去你會怎么做？生：我會向小C同學道歉，再賠償打破的玻璃。……模擬訓練結束后交流——觀察員：老師運用了共情的技術，引導學生反省了自己的行為，意識到自己的行為不恰當，并決定改正自己的行為，老師沒有把自己的意志強加給學生。扮演師的教師：我覺得自己較好地運用了共情技術，以平等的方式對待學生，沒有用命令、批評、指責的方式對待學生，而是引導學生自己反思自己的行為，自己作決定去糾正自己的行為。扮演生的教師：通過扮演，更能體會學生的感受，更需要教師共情。本案例中，第一次操練“師”與“生”都處于原生態，沒有運用共情技術，以教師為中心。而第二次操練“師”運用了共情技術與學生交流，在教師的引導下學生不知不覺中發現了自己的問題，并自己找到了解決問題的辦法。3、辨析糾正，使班主任掌握共情表達技巧在班主任工作中，教師收集自己與學生溝通時常用的溝通語言，并使用共情的內涵及共情表達式來剖析共情技術使用情況。[案例2]孩子，咱自己去爭取主動權師：一直想找機會與你聊聊，可總因為一些閑雜的事情耽擱了。覺得學習挺辛苦的吧，媽媽給你的壓力挺大吧？小元：（滿臉的不高興）老是給我買各種各樣的書，叫我做那么多習題，新華書店的書還有很多很多，她要不要都去搬回來給我做呀？我把身體適度前傾，用柔和的目光注視著小元。師：你覺得因為媽媽讓你做那么多習題，讓你覺得很累，是嗎？我也曾經從初中階段走過來，我能理解你的感受，自己的決定權對你來說很重要。是不是挺羨慕我們這些已經走上工作崗位的人，不用被別人管，不用整天讀書？曾經我讀書時也這樣想。但小元你知道嗎，我們走上工作崗位的人總會被一些繁雜的事情所牽絆，工作上想做得好一些，孩子想教得更好些。所以正如你所看到的周老師字不好，卻一直沒時間好好去練，一直特別想練，卻很難抽出時間。你相信嗎，我們這些已經工作的人幾乎都特別向往以前的讀書生活，做學生時能夠心無旁騖地學習，而不用操任何其他的心。讀書階段的生活或許是所有人回憶中最值得珍藏的了，或許有點辛苦，但卻是最單純、最充實的了。小元：可是我學習不怎么好，媽媽卻對我期望值特別高，真累啊！特別是媽媽的幾個好姐妹的孩子都先后考上江中了，媽媽告訴我，他們都是多么努力才考上江中的，那時我的壓力就更加大了。（小元沮喪地低著頭）師：小元，你的意思是你目前在班里還不是很突出的，學習壓力很大，媽媽給你的壓力也很大，是嗎？我能理解你的感受，如果我是你，壓力也會很大。小元：很多時候我也想努力，但是每當看到媽媽在不停地忙這忙那，給我買資料，她自己在認真地做著各科題目，我就覺得自己也不用干嘛了，反正媽媽都會去安排的。師：媽媽給你包辦的過多，你覺得自己的空間不大，主動性不夠強，你看我的理解對不對？小元點點頭。師：那我們有沒有辦法自己去爭取主動權呢？小元：可是我現在還真的不知道從何入手呢，依賴媽媽好像都已經習慣了。（小元看起來有些沮喪）師：你看起來有些力不從心，你的意思是你還不是太有把握計劃自己的學習，是嗎？你現在最希望的是知道如何去安排學習吧？需要我為你做點什么嗎？小元點點頭，滿懷期望地看著我。師：其實老師覺得在計劃的安排上你可以叫媽媽幫你一下，你的媽媽是個很優秀的老師，你是她女兒應該最了解。老師能感覺到你也很想做得更好一些，只是有些時候有點逆反情緒，可能不是特別能感覺到媽媽對你的好。媽媽有這么多年的優秀經驗，你要主動讓媽媽幫你一起合理計劃一下。當然在這一點上，周老師覺得關鍵是要靠自己，合理安排，勞逸結合，不需要所有時間埋頭苦讀，但是既然坐下學習了，就要是最高效率的！在接下來的時間里，你五個學科要合理安排時間，想想自己哪些比較薄弱，薄弱學科一定要特別花力氣攻克，但其他學科也要兼顧。你現在最需要做的就是一步一步扎扎實實，爭取不要有知識盲區。你要盡可能利用好你得天獨厚的優勢，同時克服別人提醒你或是自己意識到的一些問題。學習關鍵是靠自己，要利用好一些有利資源，但絕不能依賴別人，比如，不能在請教老師時，老師在認真講，你卻在開小差；或者媽媽在認真地做題目，想指導你，你卻在一邊悠閑地玩。我們請教問題，就一定要把它弄懂。小元：我嘗試著按老師提醒我的方法去做吧。（小元抬起頭，似乎有了些自信）師：天道酬勤，小元，把主動權握在自己的手中吧，我想只要有毅力就不怕學不好。只要你去爭取，這一次可能會是你改變自己的好機會。小元放松地輕輕吁了口氣，我站起來摟著小元一起走出休息室，小元笑著說：“謝謝周老師！”我們相視一笑。班主任分組對收集到的案例進行剖析，就案例2來說，各組討論結果歸納為：本案例中，老師已經能夠比較熟練地運用共情表達式比較準確地說出小元的內心感受，小元因為老師能夠體驗到她內心的感受，所以她愿意放下戒備，開放自己的內心，但老師說教過多，過多地把自己的觀點傳遞給小元，小元沒有對如何爭取主動權有自我感悟，而且老師也過多過早地自我暴露，反而阻礙了小元的進一步開放自我。（三）教師運用共情技術增進師生溝通的策略1、確定框架用學生的眼光看世界通過上述培訓，班主任在與學生交流時，學會走出自己的立場，站到學生的立場上去理解學生所告知的內容，用適合于學生需要的語言把那種理解反饋給學生。在案例2中，有多次用學生的眼光看問題的表達方式：“覺得學習挺辛苦的吧，媽媽給你的壓力挺大吧？……你覺得因為媽媽讓你做那么多習題，讓你覺得很累，是嗎？……你的意思是你目前在班里還不是很突出的，學習壓力很大，媽媽給你的壓力也很大，是嗎？我能理解你的感受，如果我是你，壓力也會很大。……媽媽給你包辦的過多，你覺得自己的空間不大，主動性不夠強，你看我的理解對不對？了”附錄3附案例1“沖動時，嘗試著跳出自己的圈子”中教師的部分表述：師：你現在很氣憤，因為你在上衛生間時，他打開了衛生間門，你覺得你的隱私受到了侵犯，你看我的理解對不對？師：你碰見他時不但記起了這件事，還記著早上說過的話，是嗎？師：你覺得你說過中午要找小書的，你現在碰見了他，早上的怨氣還在，于是你就動手打他了，你看我的理解對不對？師：我能理解你的意思，你覺得他看了你上廁所，你打他一拳，按理說他不應該回你一拳，你看我的理解對不對？從上述案例中可以看出，班主任在與學生交流時，已經學會嘗試從學生的角度看問題。2、積極傾聽把握學生言語的內容和情感班主任在與學生溝通中，學會了全神貫注的傾聽，能對學生內心體驗表示認同，傾聽過程中也能盡量做到不批評、不判斷、尊重、敏銳、以對方為中心。[案例3]老師你不公平（片斷，完整的案例見附錄3附案例2）學生鄭，因為英語老師給英語成績不好的同學布置了與其他同學不一樣的作業而認為被老師“歧視”了，很氣憤，責怪老師偏心，事后班主任找鄭同學交流，以下是交流的片斷：師：鄭，就上午的事我們談談吧，上午我看你很生氣，現在氣消了嗎？鄭﹙輕聲地﹚：消是消了些，只不過還是有點氣。師﹙調侃地﹚：哦，你一般是容易生氣容易消的主啊，今天到現在還生氣，看來這次真的很生氣了。鄭﹙氣憤地﹚：當然生氣了，陳老師總是看不起我們這些成績差的學生。師﹙驚奇地﹚：有這樣的事情呀，那我作為班主任真失職了，這樣你舉些例子給我聽聽，我看看陳老師是不是很偏心。（老師通過具體化方式來引導學生說出前面氣憤情緒的由來。）鄭：陳老師有些時候用開火車的形式回答問題時，到我們了，就跳過去，今天發練習時，徐碩，超浩……都發了，我們就不發給了，就叫我們背單詞，做作業本，這就是看不起我們。師：真有這事呀，那倒真是令人生氣，怪不得你今天會不顧禮儀的沖進辦公室，要是我，我也會的（通過共情表達來認同學生的內心體驗，不是一味地批評指責學生），記得我高三時，英語老師也這樣，全班就給十個人發默寫英語單詞﹑課文的練習卷，而其他同學都發閱讀﹑完型填空的練習卷，我當時也很氣憤。（班主任用“自我暴露”來認同學生的內心體驗，而不是批評和指責學生）鄭：真的？老師在傾聽時，還會配合點頭、身體前傾等姿勢，并用適當提問，也用重述、改句子、摘要等方式來檢驗或修正對學生表達意思的準確理解。如案例2片斷及老師部分表述：師：一直想找機會與你聊聊，可總因為一些閑雜的事情耽擱了。覺得學習挺辛苦的吧，媽媽給你的壓力挺大吧？小元：（滿臉的不高興）老是給我買各種各樣的書，叫我做那么多習題，新華書店的書還有很多很多，她要不要都去搬回來給我做呀？我把身體適度前傾，用柔和的目光注視著小元。（班主任傾聽時，學會運用非言語行為來鼓勵學生說出內心感受）……師：你覺得因為媽媽讓你做那么多習題，讓你覺得很累，是嗎？師：小元，你的意思是你目前在班里還不是很突出的，學習壓力很大，媽媽給你的壓力也很大，是嗎？師：媽媽給你包辦的過多，你覺得自己的空間不大，主動性不夠強，你看我的理解對不對？師：那我們有沒有辦法自己去爭取主動權呢？師：你看起來有些力不從心，你的意思是你還不是太有把握計劃自己的學習，是嗎？你現在最希望的是知道如何去安排學習吧？需要我為你做點什么嗎？……在這些表達中，班主任通過提問、重述、摘要等方式來表達對學生所表達意思的理解。3、使用共情語言結構說出學生的感受教師與學生溝通時，學會幫助學生說出他的感受，即把學生說的話中所包含的內容和情感反饋給學生。在對學生說的話內容和情感作出反應后，再提出建議或意見。如案例“孩子，咱自己去爭取主動權”、案例“沖動時，嘗試著跳出自己的圈子”、案例“老師，你不公平”和案例“校服風波”等。（1）表達出對學生情感的理解如案例2中教師的部分表述：師：你覺得因為媽媽讓你做那么多習題，讓你覺得很累，是嗎？師：你現在很氣憤，因為你在上衛生間時，他打開了衛生間門，你覺得你的隱私受到了侵犯，你看我的理解對不對？師：……我們再接下來反觀這件事情，你當時很沖動，覺得自己隱私遭侵犯是嗎？在上述溝通語言中，教師用類似“你現在的感受是……，因為……”、“你感覺……，因為……”、“你感到……，因為……”等語言結構表達出對學生情感的理解。（2）表達出對學生意圖的理解如案例2中教師的部分表述：師：小元，你的意思是你目前在班里還不是很突出的，學習壓力很大，媽媽給你的壓力也很大，是嗎？師：媽媽給你包辦的過多，你覺得自己的空間不大，主動性不夠強，你看我的理解對不對？師：你看起來有些力不從心，你的意思是你還不是太有把握計劃自己的學習，是嗎？師：……你現在最希望的是知道如何去安排學習吧？師：你覺得你說過中午要找小書的，你現在碰見了他，早上的怨氣還在，于是你就動手打他了，你看我的理解對不對？師：我能理解你的意思，你覺得他看了你上廁所，你打他一拳，按理說他不應該回你一拳，你看我的理解對不對？在上述溝通語言中，教師用類似“你想說的是……”、“你現在最希望的是……”、“你的意思是……”等語言結構表達對學生意圖的理解。（3）表達出對學生情感與意圖的尊重師：……我能理解你的感受，如果我是你，壓力也會很大。（案例2“孩子，咱自己去爭取主動權”）師：真有這事呀，那倒真是令人生氣，怪不得你今天會不顧禮儀的沖進辦公室，要是我，我也會的。（案例3“老師你不公平”）師：你的集體榮譽感令老師感動，只是這件事情是否還有更好的解決方法呢？（附錄3附案例3“校服風波”）在上述溝通語言中，教師用類似“我理解你的感受，我知道這對你很重要。”、“我能理解這種心情，我知道這種事處理起來很難。”等語言結構來表達對學生情感與意圖的尊重。（4）以具體的行為表達出對學生的關心師：……需要我為你做點什么嗎？在上述溝通語言中，教師用類似“需要我為你做些什么嗎？”、“你看我能為你做些什么？”的語言結構來表達以具體行為來關心學生。（5）表達出與學生不同的觀點師：在這個問題上我和你的看法不一致，我們將又回到之前討論的問題……（附錄四附案例1沖動時，嘗試著跳出自己的圈子）師：我能理解你的意思，但在這個問題上我和你的看法不大一致，你們相互不認識，他會故意嗎？（同上）在上述溝通語言中，教師用類似“你的話有道理，但是我還有一點不同意見……”、“你的觀點挺新穎，但是，我有一點不同看法……”等語言結構表達出與學生不同的觀點。4、共情表達適時適度因人而異師生溝通中，對待情緒反應強烈、表達比較混亂、尋求理解愿望強烈的學生應比情緒反應平穩、表達清晰、理解愿意平平的學生給予更多的共情。如案例3“老師，不公平”中的學生鄭，情緒反應強烈，向班主任告狀，激烈到撞門的程度，而且指責英語老師偏心的語詞也很激烈。針對這位學生，班主任沒有象其他任課老師一樣馬上指責學生鄭不禮貌，而是把學生先“保護”起來，讓學生先去上課，等學生稍微平靜一些了，再進行共情式交流，而且采用了如前所分析的具體化、共情表達式、自我暴露等多種技術進行溝通交流，最終達到良好的溝通效果。此外，共情的使用應適度，要與學生問題嚴重程度、感受程度成正比，過度會讓學生覺得是小題大做、過于矯情，不足則會使人覺得你是心不在焉。從上述案例可以看出，教師共情的使用尚需要加強。5、善用非言語行為彌補語言之不足師生溝通中，教師除了用語言表達共情外，還用非言語行為，如目光、表情、身體姿勢、動作變化等來表達共情，把言語表達與非言語表達有機結合起來。如案例2“孩子，咱自己去爭取主動權”中“我把身體適度前傾，用柔和的目光注視著小元。……我站起來摟著小元一起走出休息室……”/附錄3附案例1“沖動時，嘗試著跳出自己的圈子”中“于是我拉著他的手……我用柔和的目光注視著小鑫……我將身體適當前傾，用期盼的目光看著小鑫……我欣慰地看著小鑫，摸了摸他的頭……”等等。6、把握自身教師角色不迷失自己在師生溝通中，教師需要保持客觀公正的立場，防止完全受學生情緒的影響。教師共情時需要體驗學生的內心如同體驗自己的內心一樣，但不能沉浸在同喜同悲，而忘記自己的身份，從而失去客觀性。四、成效分析2012年6月初至7月中旬，運用《初中師生溝通及教師共情改善情況調查問卷(學生)》和《初中師生溝通及教師共情改善情況調查問卷(教師)》對江山二中289名學生（初一97人，初二97人，初三95人；男生159人，女生130人；班干部86人，非班干部203人）和76名教師進行問卷調查（剔除無效問卷3份，有效問卷73份，其中班主任42人，非班主任31人），調查數據采用SPSS17.0統計處理，并與前測相關數據進行比較，取得的成效表述如下：（一）師生溝通效果得到改善1、師生關系得到改善（1）師生之間的關系有所改善82.7%的學生覺得現在與老師之間的關系有“很大”和“有些”改善（見附表s1）。87.7%的教師覺得現在與學生之間的關系有“很大”或“有些”改善；88.1%的班主任覺得有“很大”或“有些”改善，高于非班主任（見附表t1）。（2）師生對目前的師生關系比較滿意93.8%的學生對目前的師生關系感到“非常滿意”和“滿意”；班干部“非常滿意”和“滿意”達100%，顯著高于非班干部（見附表s2）。82.2%的教師對目前的師生關系感到“非常滿意”和“滿意”，其中班主任“非常滿意”和“滿意”的比例總體低于非班主任，而“不滿意”和“非常不滿意”都高于非班主任（見附表t2）。2、師生相互溝通意愿、頻率增加（1）大部分師生都愿意或主動與對方溝通72.0%的學生近來“非常愿意”和“愿意”與老師溝通，尚有28.0%“不太愿意”、“不愿意”和“很不愿意”。（見附表s3）。57.5%的教師“經常”主動找學生溝通，38.4%的教師“有時”這樣做，4.1%的“很少”這樣做；班主任“經常”的比例遠大于非班主任而“有時”和“很少”的比例遠小于非班主任（見附表t3）。（2）大部分學生和教師感受到對方的主動溝通72.3%的學生感受到老師“經常”和“有時”主動找他們溝通；班干部“經常”和“有時”的比例高于非班干部，“很少”和“沒有”的比例都明顯低于非班干部（附表s4）。13.7%的教師感受到學生“經常”主動找其溝通，57.5%的教師覺得“有時”這樣，28.8%的教師覺得“很少”；班主任和女教師比非班主任和男教師更多感受到“經常”和“有時”，而更少感受到“很少”（見附表t4）。這一結果可能與班主任、女教師更多主動與學生交往有關（見附表t3）。（3）大部分學生有條件地與教師溝通26.0%的學生當有問題需與老師溝通時會“及時與老師溝通”，64.7%的學生“看情況而定”，9.3%的學生“不想麻煩老師”（見附表s5）。與前測相比，學生“及時與老師溝通”的比例有一定增加，而“看情況而定”及“不想麻煩老師”的比例有所降低。如果問題能通過其它途徑解決，17.6%的學生現在“不會與老師溝通”，65.4%的學生“不一定會與老師溝通”，17.0%的學生“會與老師溝通”（見附表s6）。與前測相比，“不會與老師溝通”和“不一定會與老師溝通”的比例提高了，而“會與老師溝通”的比例反而降低了。當做了不正確的事時，33.2%的學生“會與老師溝通”，55.7%的學生“不一定會與老師溝通”，11.1%的學生“不會與老師溝通”。(見附表s7)。與前測相比，初一和初三“不會與老師溝通”和“不一定會與老師溝通”的比例均降低，而“會與教師溝通”的比例提高；初二則相反。3、學生感覺可談心的老師數量增多39.1%的學生感覺現在學校里可談心的老師“很多”，48.8%的學生感覺“有些”，12.1%的學生感覺“不多”。（見附表s8）。與前測相比，感覺可談心老師“很多”的比例大大增加，“不多”的比例在大大減少。4、教師溝通時對弱勢學生的關注得到加強教師經常溝通的學生類型依次為：一需要幫助的學生，二問題學生，三成績優秀者，四有特長的學生，五家境優越者（見附表t5）。與前測相比，對問題學生的關注得到加強，對成績優秀者關注減弱。5、教師溝通內容與關注方向有所改變教師與學生溝通所關注問題的排序為：一學習、思想并列，二心理，三紀律，四其他；女教師和班主任比男教師和非班主任更傾向于溝通“思想”方面的問題。與前測相比，對學生心理關注度提高了（見附表t6）。教師與學生溝通所關注方向的排序為：一身心，二生活，三愛好，四家庭，五特長。與前測相比，對“生活”的關注度提高了（見附表t6）。調查中發現，學生現在希望老師關注和指導的問題仍然首先是學習，其次是思想，再次是紀律，然后是情感；而且學習和紀律存在顯著的性別差異（見附表s9）。選項的排序情況與前測相同，而且與教師溝通關注的內容基本一致。6、教師與學生觀點不一致時能夠平等尊重地對待學生當學生的觀點與教師不一致時，老師采用的方式排序為：一彼此探討，二說服，三壓制，四批評和忽視。與前測相比，彼此探討從第二位躍居第一位，說明更傾向于用平等、尊重的方式對待學生（見附表t7）。7、教師的溝通策略因學生性別和個性特點的不同而不同就現在與學生溝通中，教師對不同性別、不同個性特點的學生所采取的溝通策略而言，無論是班主任還是其他任課教師在面對不同性別、不同個性特點的學生時，所采取的溝通策略都體現不同程度的差異（見附表t8）。8、師生溝通態度有所改變當學生遇到煩心事時，46.0%的學生現在“會”和“有時會”主動找老師談心，“不會”的54.0%。（見附表s10）。可見，主動找教師溝通煩心事的學生總體上不多。當有反對意見時，現在有75.8%的學生“會”和“有時會”向老師表達。（見附表s11）。與前測相比，“會”和“有時會”總體比例高于前測。9、教師與學生溝通時能不同程度地尊重和理解學生的感受在老師與學生溝通中，46.7%的學生“經常”能感受到老師能理解和尊重，39.4%的學生覺得“有時”這樣，8.3%的學生覺得“很少”，5.5%的學生覺得“沒有”。（見附表s12）。現在與學生溝通中，63.0%的教師覺得自己“經常”能理解和尊重學生的感受，“有時”35.6%，“很少”僅1.4%；班主任大部分能“經常”尊重和理解學生的感受，“經常”和“有時”的比例都高于非班主任，而且無人“很少”或“沒有”尊重和理解學生的感受。可見，班主任完全做到不同程度地尊重和理解學生的感受（見附表t9）。34.2%教師覺得學生能“經常”感受到他們的理解和尊重，“有時”57.5%，“很少”6.8%,“沒有”1.4%；班主任“經常”和“有時”的比例都低于非班主任（見附表t10）。從附表t9和附表t10、附表s12比較中可以看出選擇“經常”的比例差距非常明顯，可見教師常常感覺學生不領情，也難怪教師有這種感覺。10、教師溝通語言有所改善與前測相比，學生感覺到老師現在經常使用的溝通語言有改觀。具體表現在：第一，表示商量、征詢語氣的句子排序有所升高，如“你覺得”仍然據第二位，“你的想法是”從原來第六位升為第五位；第二，委婉表達自己觀點的句子排序提高，如“我的理解是”從原來的第七位上升為第六位；第三，部分表達命令的句子排序下降，如“你最好”從原來第五位降為第七位。但改觀不大，首先部分命令式、絕對話的句子還是據第一位，如“你應該”，其次，主觀化的句子有所上升，如“我認為”從前測的排列第四上升為并列第二，等(附表s13)。教師現在與學生溝通時，經常使用的語言前七位排序依次為：“你的想法是”(60.3%)，我的理解是(56.2%)，如果你(53.4%)，你最好(46.6%)，我認為(39.7%)，你覺得(37.0%)，讓我們(28.8%)。（見附表t11）。與附表s13前測相比，教師所感覺到的自己的溝通語言比學生感受到的教師的溝通語言更加體現尊重和平等。11、教育效果良好老師與學生溝通后，53.3%的學生“經常”能接受老師的教育，41.5%“有時”能接受老師的教育，2.8%則“很少”，2.4%“沒有”。（見附表s14）與學生溝通之后，45.2%的教師覺得學生“經常”能接受其的教育，“有時”54.8%。即，教師感覺自己與學生溝通后，學生更能接受教育（見附表t12）。總之，教師在師生溝通中運用共情技術后，有效改善了師生溝通的效果，融洽了師生關系，提高了教育效果。如學生鄭，一位屢屢觸犯校規和班規的問題學生，老師嘗試了各種溝通交流方式和教育方法，但收效甚微。進入初三后，恰逢開展本課題研究，該班主任是課題組成員，她認真學習了共情技術，并嘗試運用共情技術耐心地與該生溝通，走入他的內心，關注他的點滴進步，即使出現反復也不放棄。最終贏得了學生真心要求改變、要求進步，并考上了濱江高中。（具體個案描述見附錄5附件1之學生個案1“老師，我想讀書了”，學生個案2、學生個案3見《管理手冊》）（二）教師共情能力明顯提高1、學生評價（1）教師共情能力屬中等觀點采擇是共情的認知維度，是指對他人想法與觀點的理解；共情關注是共情的情感維度，是指對他人感受與情感的理解與接納。從附表s15可知，觀點采擇和共情關注均分和共情能力總均分都稍大于2.4。即在初中學生的眼中，初中教師共情能力總體上處于中等，說明初中教師基本上能做到對他們的想法與觀點的理解，對他們感受與情感的理解與接納。（2）女教師共情能力好于男教師從附表s16發現，觀點采擇和共情關注的均分及共情能力總均分平均值都是女教師高于或稍高于男教師，而且共情關注存在顯著的性別差異（P＜.05）。即在學生眼中，女教師比男教師更能理解他們的想法與觀點，理解和接納他們的感受與情感。（3）班干部更能感受到教師的共情能力從附表s17可以看出，觀點采擇（P=.01）和共情關注均分（P＜.01）及共情能力總均分（P＜.01）的平均值均都是班干部顯著或非常顯著大于非班干部。說明班干部較非班干部更認為教師能理解學生的想法與觀點，理解和接納學生的感受與情感。從附表s18得知，初一學生眼中教師觀點采擇總分（均分）、共情關注總分（均分）和共情能力總分（總均分）均高于初三，初三則高于初二，年級差異非常顯著。即初一學生比初三和初二更能感受到教師從他們的角度理解他們的想法與觀點，理解和接納他們的感受與情感。2、教師自評（1）教師共情能力有了很大的提高，達到優良水平從附表t14可以看出，初中教師觀點采擇均分、共情關注均分和共情能力總均分的平均值都在3分之上，說明初中教師共情能力總體優良。與學生評價結果相比，教師自評的觀點采擇、共情關注和總體共情能力水平都非常顯著地高于學生評價的結果，這說明教師的共情技術的運用可能還存在一些問題，沒有讓學生真正感受到，同時也說明學生的共情能力有待提高。與前測前測數據來自：管梅娟,殷軍,管素芬.初中教師共情能力調查分析及對策思考[J].浙江教育科學,2011(6):45—48相比，雖然前后測所用的工具不同，前測數據來自：管梅娟,殷軍,管素芬.初中教師共情能力調查分析及對策思考[J].浙江教育科學,2011(6):45—48（2）男女教師共情能力無顯著差異，男教師提高幅度更大從附表t15發現，初中女教師共情能力總體上稍高于男教師，但觀點采擇、共情關注和共情能力均無顯著性別差異。與前測相比，男女教師共情能力都有不同程度的提高，男教師觀點采擇均分和共情能力總均分都非常顯著地高于前測（P＜.01），共情關注均分也顯著高于前測（P＜.05）。女教師觀點采擇均分和共情能力總均分都非常顯著地高于前測（P＜.01），共情關注均分后測與前測無顯著差異。這個結果說明，男教師共情能力比女教師提高的幅度大。（3）班主任共情能力的提高明顯高于非班主任從附表t16可以看出，班主任和非班主任之間共情能力無顯著差異。與前測相比，班主任和非班主任共情能力都有不同程度的提高，班主任無論是觀點采擇均分、共情關注均分和共情能力總均分都非常顯著地高于前測（P＜.01）。非班主任共情能力總均分也非常顯著地高于前測（P＜.01），觀點采擇和共情關注均分雖然也高于前測，但無顯著差異。從以上分析得知，班主任的共情能力提高幅度高于非班主任。3、課題組各成員獲得成長通過本課題研究，課題組各成員自身也獲得了不同程度的成長：掌握了共情技術，提高了共情能力，改善了師生關系，促進了師生之間的溝通，提高了教育效果，同時教科研能力也得到提高。課題組有六篇論文或調查報告發表或獲獎，管梅娟等撰寫的《初中教師共情能力調查分析及對策思考》發表在《浙江教育科學》2011年6期，該文獲衢州教研室教學論文評比二等獎，同文發表在《中小學心理健康教育》2012年第3期；周利琴撰寫的《初中學生眼中的師生溝通現狀的調查報告》獲江山市教育局2010學年優秀德育研究成果評選一等獎，該文在衢州教育局舉辦的“衢州市中小學教師‘創業創新’有獎征文評選”中獲一等獎；周利琴等撰寫的《初中數學共情式教學初探》獲江山市教研室2011年中小學教育教學論文評比二等獎，同時獲衢州教研室教學論文評比三等獎；周敏燕撰寫的《初中教師溝通現狀調查分析及對策研究》獲江山市教育局2010學年優秀德育研究成果評選一等獎，周敏燕的《感受著你的感受——初中師生溝通中共情策略的實施》獲江山市2012中小學德育創新案例（成果）二等獎。同時周利琴被評為江山二中校師德楷模、感動校園教師。有兩位課題組成員記錄了她們伴隨著課題的成長軌跡（見附錄5附件2教師個案1“共情，我的教育方式因你有了改變”、教師個案2“我與課題同成長”）。五、問題思考經過兩年多的實踐探索，總結出了一些共情技術培訓的途徑和方式及共情技術運用的策略，改善了師生的溝通，提高了教育效果，促進了教師共情能力的提高，也一定程度上促進了教師教科研的成長。但在課題研究過程中也存在一些問題，需要后續研究或其他課題研究中引起關注。1、江山二中領導對教師共情技術培訓的重要性認識不足，對課題研究支持不夠，班主任參加培訓的積極性不高。2、課題組成員開展課題研究的主動性和積極性不高。收集到的案例數量不多，質量也不高。3、在申報省課題時，接受市教科所專家的建議，題目從突出“運用”改為教師共情技術的“培訓或培養”與“運用”并重，大大增加了課題研究的難度。4、后測時間恰遇初三填報志愿和其他年級期末復習，對教師尤其是班主任的調查只能分散進行。雖然回收的數量不少，但問卷填寫中存在一些問題，如有些教師尤其班主任迎合了研究的需要，未能反映真想實感。有些問卷存在說謊傾向，但考慮到樣本的容量，僅剔除了傾向性較大的幾份。這樣就使得眼前呈現出的成效中有了一些“肥皂泡”。這也許是所有課題都難以避免的。5、共情能力后測與前測的數據不能做到一一對應，雖然是相關樣本，但在前后測對比中只能作為獨立樣本來處理。6、課題延期一年，學生問卷調查結果前后測的對象已不完全是同一批學生，但在前后測對比中仍當作同一批學生來對待。7、學生感受到的教師共情要比教師自己感受到的程度低得多，這說明教師共情技術的運用可能還沒有真真走入學生的內心，同時學生的共情能力也有待提高。參考文獻[1]馬建青.輔導人生——心理咨詢學[M].濟南:山東教育出版社,1995:162，159[2]賈曉明.現代精神分析與人本主義的融合——對共情的理解與應用[J].北京理工大學學報(社會科學版),2004(5):36--38[3]王燕,白雪蘋,張世平.解讀心理咨詢中的共情技術[J].重慶交通大學學報(社科版),2007,7(3):85—88[4]張志剛.學校心理咨詢的基本原則[J].中小學生心理健康教育,2008(22):22—23[5]蔡旻穎,戎幸.國外教師共情的研究綜述[J].中國電力教育,2009

(7上):196-198[6]詹志禹.年級\性別角色\人情取向與同理心的關系[D].臺灣國立政治大學研究所,1985[7]李雪梅.’同理心’在師生溝通中的作用[J].班主任,2007(8):13—14[8]沈曦.師生交往中的同理心初探[J].湖南教育,2008(10):37[9]胡江霞.師生和諧,從同感溝通開始[J],中國德育,2008,3(7):39—44[10]王晶晶,桂守才.班主任”共情”管理藝術[J].中小學教師培訓,2006(4):58—60[11]徐玲.談教師同理心在師生溝通中的作用及運用[J].教師教育,2008(11):174[12]盛志軍.數學教學共情技術運用探微[J].中學數學教學,2005(4):7—9[13]張德山.教師的教育特質：共情[J].現代教育論叢,2007(2):17—20[14]王海霞.良好心理咨詢關系的建立[EB/OL]./bllp/ShowArticle.asp?ArticleID=4465,2008-9-28/2010-5-1[15]（美）海姆·G·古諾特.孩子，把你的手給我[M].張雪蘭譯.北京:京華出版社,2004[16]張婷.心理咨詢技能[EB/OL]./p-34934613.html#[17]鄭英銳.學習做父母從共情開始[EB/OL]./sspd/jxlw/xljk/200907/105180.html,2009-7-6[18]張惠梅.中學師生溝通問題研究[D].華南師范大學,2005[19]孫炳海,於麗娜,黃小忠,馮小佳.教師的共情偏好:自我判斷與學生判斷的一致性研究[J].中國特殊教育,2008(11):81—85[20]魏源.浙江某高校大學生共情特點分析[J].中國學校衛生,2007,28(2):135—137[21]管梅娟,殷軍,管素芬.初中教師共情能力調查分析及對策思考[J].浙江教育科學,2011(6):45—48 附錄材料附錄1前測與后測問卷附件1前測問卷一：《初中師生溝通現狀及共情狀況調查問卷(教師)》尊敬的老師:您好!感謝您在百忙之中完成本問卷。本問卷的目的在于了解中學師生之間溝通的現狀和共情狀況。您的回答對于提高教育效能、完善學校管理、進行教育管理改革都非常重要。問卷的回答不作為對您本人考核及評價的材料，請您根據自己的情況如實填寫以下問題，在相應的標號上打“√”，完成后交給有關工作人員。非常感謝您的大力支持!一、基本情況:性別：①男②女是否擔任班主任：①是②否教齡：①1--5年②6--10年③11--20年④20年以上擔任年級：①初一②初二③初三擔任科目：二、師生溝通現狀問卷(有的題目可多選)1.您對目前的師生關系滿意嗎?A.非常滿意B.滿意C.不滿意D.非常不滿意2.您與學生交流通常是通過:A.課堂教學B.課余活動C.班會D.個別談話E.家訪F.其它3.在教學風格上，您傾向于:A.嚴謹有序B.開放活躍C.張馳有度.4.教學中，座位偏斜、靠后的學生參與問題回答的情況:A.經常B.有時C.偶爾D.沒有5.您經常關注哪些學生:A.成績優秀者B.有特長的學生C.需要幫助的學生D.問題學生E家境優越者6.課余，您與學生經常接觸嗎?A.經常B.有時C.偶爾D.從不7.學生中，您與誰接觸多一些?A.男生B.女生C.不確定8.在與男、女生交談中，您對不同性別采取的溝通策略:A非常不同B.不同C.有點不同D.沒有不同9.課余，您通常選擇與學生交流的場所是:A.辦公室B.走廊C.校園操場D.回家的路上E.學生的住所F.自己的住所Q其它地方10.您通常就什么問題與學生交流:A.學習B.紀律C心理D.思想E.其它11.您對學生的關注除了學習之外，還包括:A.身心B.特長C.愛好D.家庭E.生活12.您一般通過什么方式了解學生:A.成績B.作業C.面談D.觀察E.書信F.電話G.網絡H.其它13.與學生交流中，您通常是:A.講得多聽得少B.講得少聽得多C.大家相互探討14.與學生交流時，師生之間有不同觀點的時候多嗎?A很多B.多C.不多D.沒有15.當學生的觀點與您不同時，您的處理方式:A.壓制B.批判C.說服D.忽視E.彼此探討16.交流中，您對學生品質的判斷是:A.非常有把握B.有把握C.有時有把握D.從無把握17.交流中，您從學生身上獲得知識和信息的情況:A.經常B.有時C.偶爾D.沒有18.您將心理感受告訴學生嗎?A.經常B.有時C.偶爾D.從不19.您認為師生之間成為朋友的可能性程度:A.非常可能B.可能C.不太可能D.不可能20.您認為與學生溝通是為了:A.促進教學B.促進學生成長C.執行學校的規章D.完成學校下達的任務E是個人所需F.滿足家長的需要 G.其它21.您認為哪些因素妨礙了您與學生的溝通:A.班級規模大B.工作壓力大C.學生的認識問題D.管理學生的方式有缺陷E學生座位的梯田式布置F.自己不善溝通G..學校的人際氛圍不良H..家長的不理解I.社會壓力J.學校以升學為目的的辦學模式K.其它三、共情狀況問卷下面共有22個題目，每個題目用來描述你是否恰當，或說每個題目內容符合你的程度如何。０代表“不恰當”，４代表另一個極端“很恰當”，就每一個題目當中，從０～４的5個數目當中哪1個數字適合你就在那個數字上打圓圈。0

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(1)對那些比我不幸的人，我經常有心軟和關懷的感覺。0

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(2)有時候當其他人有困難或問題時，我并不為他們感到很難過。0

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(3)我的確會投入小說人物中的感情世界。0

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(4)在緊急狀況中，我感到擔憂、害怕而難以平靜。0

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(5)看電影或看戲時，我通常是旁觀的，而且不經常全心投入。0

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(6)在做決定前，我試著從爭論中去看每個人的立場。0

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(7)當我看到有人被別人利用時，我有點感到想要保護他們。0

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(8)當我處在一個情緒非常激動的情況中時，我往往會感到無依無靠，不知如何是好。0

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(9)有時候我想象從我的朋友的觀點來看事情的樣子，以便更了解他們。0

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(10)對我來說，全心地投入一本好書或一部好電影中，是很少有的事。0

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(11)其他人的不幸通常不會帶給我很大的煩憂。0

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(12)看完戲或電影之后，我會覺得自己好象是劇中的某一個角色。0

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(13)處在緊張情緒的狀況中，我會驚慌害怕。0

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(14)當我看到有人受到不公平的對待時，我有時并不感到非常同情他們。0

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(15)我相信每個問題都有兩面觀點，所以我常試著從這不同的觀點來看問題。0

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(16)我認為自己是一個相當軟心腸的人。0

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(17)當我觀賞一部好電影時，我很容易站在某個主角的立場去感受他的心情。0

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(18)在緊急狀況中，我緊張得幾乎無法控制自己。0

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(19)當我對一個人生氣時，我通常會試著去想一下他的立場。0

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(20)當我閱讀一篇引人的故事或小說時，我想象著：如果故事中的事件發生在我身上，我會感覺怎么樣？0

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(21)當我看到有人發生意外而極需幫助的時候，我緊張得幾乎精神崩潰。0

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(22)在批評別人前，我會試著想象：假如我處在他的情況，我的感受如何？附件2前測問卷二：《初中師生溝通現狀調查問卷（學生）》親愛的同學:你好!感謝你抽空完成本問卷。本問卷的目的在于了解中學師生之間溝通的現狀。你的回答對于提高教育效能、完善學校管理、進行教育管理改革都非常重要。問卷的回答不作為對你本人考核及評價的材料，請你根據自己的情況如實填寫以下問題，在相應的標號上打“√”，完成后交給有關工作人員。非常感謝你的支持與合作!基本情況：性別：①男②女年級：①初一②初二③初三是否擔任班干部：①是②否問卷題目:(請注意有的題目可多選)1.你與老師經常接觸嗎?A.經常B.有時C.偶爾D.從不2.你與老師經常溝通嗎?A.經常B.有時C.偶爾D.從不3.你愿意和老師溝通嗎?A.非常愿意B.愿意C.不太愿意D.不愿意E.很不愿意4.你對自己性格的判斷:A.興奮、沖動、外向B.開朗、活潑、外向C.沉穩、遲緩、內向D.敏感、遲鈍、內向5.當有問題需與老師溝通時，你通常是:A.及時與老師溝通B.看情況而定C.不想麻煩老師6.如果問題能通過其它途徑解決，你還會與老師溝通嗎?A.不會B.不一定會C.會7.當做了不正確的事時，你會與老師溝通嗎?A.不會B.不一定會C.會8.在學校，你認為可以談心的老師:A.很多B.多C.不多D.沒有9.在溝通對象的選擇上，你更愿意選擇:A.男老師B.女老師C.班主任D.其他任課老師E.無所謂I0.你喜歡的溝通方式:(可多選)A.面談B.書信C.電話D.網絡E.周記F.側面了解G.其它11.你喜歡在何處與老師溝通:(可多選)A.教室B.老師辦公室C.走廊D.校園操場E.回家的路上F.自己的住所G.老師的住所H.其它地方12.你喜歡在什么情形下與老師溝通:(可多選)A.課堂教學B.班會C.課余活動D.個別談話E.家訪F其它13.對某課程的興趣會增進你與任課老師的溝通嗎?A.會B.不會C.不確定14.學習成績好會增進你與老師的溝通嗎?A.會B.不會C.不確定15.你渴望老師關注和指導哪些方面的問題:(可多選)A.學習問題B.情感問題C.思想問題D.紀律問題E.其它問題16.當你有事情想對老師說時，你希望:A.受到特別關注并保密B.得到同情C.在班會上講給同學聽D.告訴家長17.你喜歡個別談話嗎?A.喜歡B.不喜歡C.無所謂18.你和老師說心里話嗎?A.說B.不說C.有時說19.與老師溝通時，你希望以下哪種情況:A.別太嚴肅B.嚴肅些C.放松些20.在與老師溝通時，通常是:A.老師占據主導B.大家平等，相互討論協商C.以我為中心21.與老師溝通時，老師的態度:A.溫和B.急躁C.嚴厲D.冷漠22.與老師溝通時，你通常是:A.積極主動B.不主動也不消極C.消極被動23.你與老師溝通時感覺拘束嗎?A.不拘束B.有點拘束C.很拘束24.你與老師溝通時感覺到與老師之間的地位差別了嗎?A.很明顯B.不明顯C.明顯D.沒有25.與老師溝通時，你與老師之間有不同觀點的時候多嗎?A.很多H.多C.不多D.沒有26.溝通中，你對老師的能力:A.非常認可B.認可C.懷疑D.從不認可27.溝通中，你對老師的人品:A.非常信賴B.信賴C.懷疑D.從不信任28.當有反對意見時，你會向老師表達嗎?A.會B.不會C.有時會29.對老師的建議，你是:A.接受B.有選擇地接受C.不接受30.與老師溝通后，你與老師的關系:A.親近了很多B.略有改善C.沒有改變D.關系更糟31.與老師溝通時，老師經常使用的語言:(可多選)A.你應該B.你必須C.你最好D.你怎么E.你以為F.你知道G.你不可以H.如果你I.我明白J.你覺得K.你似乎L.你的想法是M.讓我們N.我認為O.我贊成P我的理解是附件3后測問卷一：初中師生溝通及教師共情改善情況調查問卷(教師)尊敬的老師:您好!感謝您在百忙之中完成本問卷。本問卷的目的在于了解中學師生之間溝通和共情改善情況。您的回答對于檢測溝通和共情效果、調整今后的研究策略都非常重要。問卷的回答不作為對您本人考核及評價的材料，請您根據自己的情況如實填寫以下問題，在相應的標號上打“√”，完成后交給有關工作人員。非常感謝您的大力支持!一、基本情況:性別：①男②女是否擔任班主任：①是②否教齡：①1--5年②6--10年③11--20年④20年以上擔任年級：①初一②初二③初三擔任科目：二、師生溝通改善情況問卷(有的題目可多選)1、現在，您與學生之間的關系比以前有改善嗎？A.很大B.有些C.不多D.沒有2、您對目前的師生關系滿意嗎?A.非常滿意B.滿意C.不滿意D.非常不滿意3、您現在經常主動找學生溝通嗎？A.經常B.有時C.很少D.沒有4、學生經常主動找您溝通嗎？A.經常B.有時C.很少D.沒有5、您現在經常與哪些學生溝通？A.成績優秀者B.有特長的學生C.需要幫助的學生D.問題學生E家境優越者6、您現在經常與學生溝通哪方面問題？ A.學習B.紀律C心理D.思想E.其它7、您現在對學生的關注除了學習之外，還包括:A.身心B.特長C.愛好D.家庭E.生活8、當學生的觀點與您不一致時，您現在會采用以下哪種方式？A.壓制B.批評C.說服D.忽視E.彼此探討9、現在與學生溝通中，您對不同性別、不同個性特點的學生，采取的溝通策略：A.非常不同B.不同C.有點不同D.沒有不同10、現在與學生溝通中，您覺得自己更能理解和尊重學生的感受嗎？A經常B.有時C.很少D.沒有11、您覺得學生能感受到您對他們的理解和尊重嗎？A經常B.有時C.很少D.沒有12、您現在與學生溝通時，經常使用的語言有：(可多選)A.你應該B.你必須C.你最好D.你怎么E.你以為F.你知道G.你不可以H.如果你I.我明白J.你覺得K.你似乎L.你的想法是M.讓我們N.我認為O.我贊成P我的理解是13、您與學生溝通之后，您覺得學生更能接受您的教育嗎？A經常B.有時C.很少D.沒有三、教師共情測量自我判斷問卷下面共有14個題目，每個題目用來描述你是否恰當，或說每個題目內容符合你的程度如何。其中“0”表示“完全不符合”，“1”表示“大部分不符合”，“2”表示“基本符合”，“3”表示“大部分符合”，“4”表示“完全符合”。就每一個題目當中，從０～４的5個數目當中哪1個數字適合你就在那個數字上打圓圈。0

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（1）有時候我覺得我很難從他人的角度看問題。0

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（2）有做決定之前，我會去參考大家的不同意見。0

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（3）有時我會想象朋友對事情的看法，從而更好地理解他們。0

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（4）如果我肯定自己是對的，我不會浪費時間聽別人的意見。0

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（5）我認為任何問題都有兩面性，并盡量從正反兩面考慮問題。0

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（6）當有人讓我心煩時，我常會設身處地地為他想一下。0

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（7）批評別人前，我會想如果處于別人的立場，會有怎樣的感受。0

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（8）對于那些沒有我幸運的人，我常會懷有體貼、關切之情。0

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（9）當別人遇到困難時，有時我并不會很同情他們。0

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（10）看到有人被利用時，我就有保護他們的想法。0

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（11）他人的不幸通常不會令我很不安。0

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（12）當看到有人受到不公平對待時，有時我不會很同情他們。0

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（13）我經常被看到的事情所深深感動。0

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（14）我認為自己是個非常心軟的人。附件4后測問卷二：初中師生溝通及教師共情改善情況調查問卷（學生）親愛的同學:你好!感謝你抽空完成