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文檔簡介

電信服務協議中的服務須知合同編號:__________電信服務協議服務須知甲方:__________地址:__________聯系人:__________聯系電話:__________乙方:__________地址:__________聯系人:__________聯系電話:__________鑒于甲方為電信服務需求方,乙方為電信服務提供方,雙方本著平等、自愿、公平、誠信的原則,就甲方購買乙方電信服務事宜,達成如下協議:一、服務內容1.1乙方同意向甲方提供電信服務,服務內容包括但不限于:電話服務、寬帶上網服務、移動通信服務等。1.2乙方應保證電信服務的質量,滿足甲方的合理要求。1.3乙方應按照甲方提供的地址、聯系人、聯系電話等信息進行服務。二、服務期限2.1本協議的服務期限為____年,自____年__月__日起至____年__月__日止。2.2除非甲乙雙方提前終止本協議,否則本協議到期后自動續約____年。三、服務費用3.1乙方向甲方提供的電信服務,甲方應按約定的費用標準支付服務費用。3.2服務費用的支付方式為:____。3.3甲方逾期支付服務費用的,應當按照逾期天數支付違約金,違約金計算方式為:逾期金額×逾期天數×____%。四、服務保證4.1乙方應保證其所提供的電信服務符合國家相關法律法規的規定。4.2乙方應保證其所提供的電信服務不存在知識產權侵權行為。4.3乙方應按照約定提供服務,并保證服務的質量和穩定性。五、違約責任5.1乙方未按照約定提供服務的,甲方有權要求乙方立即改正,并賠償因此給甲方造成的損失。5.2甲方逾期支付服務費用的,乙方有權要求甲方立即支付,并按照約定收取違約金。5.3乙方違反本協議的其他約定的,甲方有權要求乙方立即改正,并賠償因此給甲方造成的損失。六、爭議解決6.1本協議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。6.2雙方在簽訂本協議時,應按照誠實信用原則履行各自的權利和義務。6.3雙方因履行本協議發生的爭議,應通過友好協商解決;協商不成的,可以向有管轄權的人民法院起訴。七、其他約定7.1本協議一式兩份,甲乙雙方各執一份。7.2本協議自甲乙雙方簽字(或蓋章)之日起生效。甲方(蓋章):__________乙方(蓋章):__________簽訂日期:____年__月__日一、附件列表:1.電信服務協議2.服務須知3.甲方營業執照復印件4.乙方營業執照復印件5.服務費用明細表6.違約金計算公式7.服務記錄表格8.客戶投訴處理流程9.技術支持服務承諾10.網絡安全保障措施二、違約行為及認定:1.乙方未按照約定提供服務,包括但不限于:服務質量不達標、服務中斷、延遲提供服務等。2.甲方逾期支付服務費用,未按照約定的支付方式和時間進行支付。3.乙方違反本協議的其他約定,如未經甲方同意擅自更改服務內容、未經授權使用甲方商標等。三、法律名詞及解釋:1.電信服務:指乙方按照甲方的要求提供的電話服務、寬帶上網服務、移動通信服務等。2.服務費用:指甲方按照約定支付給乙方的電信服務費用。3.違約金:指甲方逾期支付服務費用時,按照約定向乙方支付的違約賠償金。4.服務期限:指本協議的有效期限,自協議生效之日起至協議到期日止。四、執行中遇到的問題及解決辦法:1.服務品質問題:及時與乙方溝通,要求乙方進行整改,如仍無法滿足需求,可考慮解除合同。2.費用支付問題:確保按照約定時間支付服務費用,避免逾期產生違約金。3.服務內容變更:如乙方擬變更服務內容,應提前與甲方溝通,取得甲方同意。4.知識產權保護:乙方應確保提供的電信服務不侵犯第三方知識產權,如發生侵權行為,甲方有權要求乙方承擔責任。五、所有應用場景:1.個人用戶購買電信服務,如寬帶上網、手機套餐等。2.企業用戶購買電信服務,如集團電話、企業寬帶、虛擬專用網絡(VPN)等。3.

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